鄭克俊　遲青梅　鄭克磊

摘要：案例教學(xué)能啟發(fā)學(xué)生的思維，提高學(xué)生的分析、表達(dá)和創(chuàng)新能力，是一種行之有效的實(shí)踐教學(xué)方法。本文主要探討討論式案例教學(xué)的意義，重點(diǎn)闡述其教學(xué)組織實(shí)施步驟及要解決的關(guān)鍵問題。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；討論式；組織實(shí)施

案例教學(xué)法最早于1870年由美國哈佛大學(xué)克里斯托弗·哥倫姆布斯·朗道爾(Christopher Columbus Langdell)教授創(chuàng)立，20世紀(jì)80年代初開始在我國高校的工商管理專業(yè)教學(xué)中被廣泛使用。討論式案例教學(xué)是在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，組織學(xué)生對典型案例進(jìn)行討論，引導(dǎo)學(xué)生對案例思考、分析、研究和辨識，從而提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題的能力。這是一種培養(yǎng)“知識+能力”復(fù)合型人才行之有效的教學(xué)方法，是啟發(fā)式教學(xué)的典范。

課程教學(xué)中實(shí)施討論式案例教學(xué)法的意義

有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生分析問題和解決實(shí)際問題的能力在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師憑借粉筆和黑板進(jìn)行講解，通過教師的口頭表達(dá)、板書、手勢和身體語言開展教學(xué)活動，帶有很大的局限性。案例教學(xué)十分注重學(xué)生主體性、主動性、自主性的發(fā)揮，注重引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用概念解決實(shí)際問題，激發(fā)學(xué)生不斷地提出問題，學(xué)會收集各方面的資料和信息，學(xué)會對已有的資料作綜合分析，探索事物內(nèi)在聯(lián)系，促使思維不斷深化。案例教學(xué)法并不要學(xué)生去尋找正確答案，而是重視得出結(jié)論的思考過程，倡導(dǎo)多向、發(fā)散型的思維方式，因而有利于充分培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力。

有利于促使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會溝通與合作學(xué)會學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型社會對人們能力的基本要求。討論式案例教學(xué)告訴學(xué)生“答案不止一個”，答案是開放的、動態(tài)的。在教學(xué)過程中，教師通過有意識的引導(dǎo)，讓學(xué)生自己去查資料，通過個體獨(dú)立或群體合作的方式做出分析判斷，積極尋找多種答案，這樣經(jīng)過多次積淀后，就能掌握自主學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)會學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)。同時，討論式案例教學(xué)的過程，通常要經(jīng)過小組、大組合作學(xué)習(xí)，在合作中互相溝通，在溝通中增進(jìn)合作。

討論式案例教學(xué)的組織實(shí)施

討論式案例教學(xué)的組織實(shí)施通?？蓜澐譃榘咐郎?zhǔn)備、案例討論、案例分析考核三步。

案例準(zhǔn)備案例準(zhǔn)備是實(shí)施討論式案例教學(xué)的核心，案例準(zhǔn)備的好壞直接影響案例教學(xué)的效果。案例準(zhǔn)備過程一般包括以下內(nèi)容：

1.收集案例。收集真實(shí)、典型的案例是實(shí)施討論式案例教學(xué)的第一步。目前，很多教材所附的案例僅羅列相關(guān)企業(yè)的運(yùn)作結(jié)果，并不適合作為供學(xué)生分析的案例使用。一個好的案例需要具備現(xiàn)實(shí)性、完整性、有效性和典型性等要求。現(xiàn)實(shí)性是指案例是現(xiàn)實(shí)問題的縮影，它描述的是完全真實(shí)的特定企業(yè)業(yè)務(wù)狀況或具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，有時為了某種目的，在案例敘述中允許虛擬一些情節(jié)，但總的來說，案例應(yīng)該是對一個比較復(fù)雜的情境的記錄。完整性是指案例敘述的是一個相對完整的事件，事例發(fā)生的時間、地點(diǎn)、具體情節(jié)及過程交待得比較清楚。有效性是指案例有自身的理論價值、應(yīng)用價值和現(xiàn)實(shí)意義，它可以提供正面的經(jīng)驗(yàn)或反面的教訓(xùn)。同時，案例也應(yīng)具有典型性，它所描述的業(yè)務(wù)事件是企業(yè)的典型行為，案例中所出現(xiàn)的問題或反映出的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該具有一定的代表性和適用性，案例中出現(xiàn)的企業(yè)在行業(yè)應(yīng)占有一定的市場份額。

2.分析案例中蘊(yùn)含的概念、原理和方法等要素。案例應(yīng)蘊(yùn)涵教材中的概念、原理。如果單純就事論事地讓學(xué)生去閱讀討論一個案例，而不能從中歸納出案例所反映的原理和方法，那么案例就失去作為課堂教學(xué)工具的意義。因此，教師應(yīng)認(rèn)真對準(zhǔn)備的案例進(jìn)行整理歸納，突出與相關(guān)理論或概念關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的內(nèi)容。

3.提出學(xué)生要思考的問題。在案例教學(xué)中，可以提出的問題大致有三種：（1）要求學(xué)生解決案例中反映的問題。如某企業(yè)在運(yùn)作中出現(xiàn)的一些問題，要求學(xué)生分析產(chǎn)生這些問題的原因、問題發(fā)生在什么環(huán)節(jié)、由此導(dǎo)致的負(fù)面影響、可能選擇的解決方法等，并最終提出自己的解決方案。（2）從案例中學(xué)到一些成功經(jīng)驗(yàn)，加深對教材中概念和理論的理解。如要求學(xué)生分析企業(yè)變革的原因、風(fēng)險，對變革措施進(jìn)行歸納，講解自己從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，分析案例蘊(yùn)涵的理論、方法等。（3）同行業(yè)中不同企業(yè)的運(yùn)作模式比較。如對案例中涉及的企業(yè)不同運(yùn)作模式的優(yōu)劣加以對比，分析不同模式的成因，并歸納出是否存在共性等。除教師提出問題外，也鼓勵學(xué)生自己從案例中發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行解答，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。

4.給學(xué)生足夠的準(zhǔn)備時間，分組完成案例分析報告。案例及問題發(fā)給學(xué)生后，要給予學(xué)生足夠的時間（2～3周）準(zhǔn)備本組案例分析報告。在此期間，學(xué)生主要完成以下工作：（1）反復(fù)閱讀案例，理解案例中所蘊(yùn)涵的信息和概念。（2）個人提出自己的觀點(diǎn)，表達(dá)自己對問題的看法。（3）小組內(nèi)討論，最終小組達(dá)成一致意見。（4）撰寫案例分析報告，以書面形式歸納小組意見。（5）為課堂演講進(jìn)行必要的準(zhǔn)備。如指定演講人及在特定時間內(nèi)要表達(dá)的核心觀點(diǎn)等。

案例討論案例討論一般可以分以下三個環(huán)節(jié)：（1）學(xué)生演講。給每個小組一定的時間（如5~8分鐘），用于表達(dá)本組成員的觀點(diǎn)，由一名成員主講，其他成員補(bǔ)充，在演講結(jié)束后接受教師和同學(xué)的提問。（2）課堂討論。在小組演講結(jié)束后，鼓勵其他小組的同學(xué)對演講中所表達(dá)的觀點(diǎn)或出現(xiàn)的問題進(jìn)行提問，如存在相反的觀點(diǎn)，還可以讓學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓q論。（3）教師歸納。在學(xué)生討論完成后，教師要對案例的討論情況進(jìn)行小結(jié)，對表現(xiàn)好的學(xué)生要加以肯定和鼓勵，對有客觀答案的要給出正確答案，對主觀問題教師可以提出個人看法，以達(dá)到師生相互交流與溝通的目的。

案例分析考核案例教學(xué)中“講”和“授”變得不再重要，但考核卻仍然是一項十分重要的工作。考核不是目的，“以考促學(xué)”才是考核的本質(zhì)。（1）案例分析的評分。在案例分析評分中，可以采取以學(xué)生評分為主、教師評分為輔的辦法。評分組成員從各案例分析小組成員中各抽取一名學(xué)生組成。在評分標(biāo)準(zhǔn)上，主要考慮的因素包括：案例分析前的查閱資料等準(zhǔn)備情況，課堂討論的參與度，發(fā)言過程中的舉止、神態(tài)及表現(xiàn)，觀點(diǎn)的正確性，邏輯的嚴(yán)密性以及概念、原理、方法的綜合運(yùn)用能力等。（2）案例分析的評分在課程考核中的比例。在采用討論式案例分析的專業(yè)課的考核中，學(xué)生案例分析成績與期末考試成績可考慮各占50%。

應(yīng)用示例

以物流管理專業(yè)核心課程中的運(yùn)輸方式選擇為例，說明討論式案例分析在運(yùn)輸組織與管理課程教學(xué)中的應(yīng)用。教學(xué)設(shè)計見表1。

實(shí)施討論式案例教學(xué)要注意的問題

選擇適合的教學(xué)案例案例教學(xué)效果與教學(xué)案例是否適用有很大的關(guān)系。好的案例不一定是適用的案例，只有適用的案例才能取得好的教學(xué)效果。因此，在選擇案例時，要特別注意案例的適用性。一般而言，適用的案例應(yīng)是教師自己能把握得了的案例，也是易為學(xué)生所接受與認(rèn)同的案例。教師能否把握案例，取決于教師對案例涉及的環(huán)境背景了解的程度，對案例涉及的領(lǐng)域是否熟悉，對案例涉及的問題是否有相應(yīng)的分析、判斷和決策的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生能否接受和認(rèn)同案例，主要看案例是否有令人感興趣的情節(jié)，案例引發(fā)的問題學(xué)生是否關(guān)心。只有適用的案例才能使學(xué)生產(chǎn)生共鳴，促使學(xué)生對各種真實(shí)生活情境產(chǎn)生移情作用，并予以接受和認(rèn)同。

注重對學(xué)生的引導(dǎo)和鼓勵，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣討論式案例教學(xué)是一種有效的激發(fā)學(xué)生主動性的學(xué)習(xí)方法。在討論過程中，學(xué)生是討論的主體，教師只是引導(dǎo)者，應(yīng)通過這種高度互動的引導(dǎo)式教學(xué)，讓學(xué)生體會如何思考、決策和解決問題，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。長期以來，我國學(xué)生大多養(yǎng)成了依賴教師的習(xí)慣，上課如同聽故事一般輕松，不希望有動腦、動嘴的壓力，課后不希望有諸如閱讀和作業(yè)之類的負(fù)擔(dān)，考試靠死記硬背。這種學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣難以適應(yīng)案例教學(xué)方式。在教學(xué)中推行案例教學(xué)，面臨的突出問題就是要求學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。正如美國哈佛大學(xué)教師教育的負(fù)責(zé)人梅塞思(K.Merseth)博士所強(qiáng)調(diào)的：“由于案例討論要求學(xué)習(xí)者閱讀大量的材料，要與同伴進(jìn)行非正式地討論，進(jìn)而在課堂上為其他學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)作出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，學(xué)習(xí)者因此不得不更新學(xué)習(xí)觀念并形成相應(yīng)的新的學(xué)習(xí)習(xí)慣?！?/p>

教師努力提高教學(xué)水平組織實(shí)施案例教學(xué)對教師提出了新的要求，教師的工作重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移。一個優(yōu)秀的從事案例教學(xué)的教師應(yīng)該具備三個條件：一是必須熟知本學(xué)科的基本理論；二是要具備一定的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)或企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，比如經(jīng)常下企業(yè)做調(diào)研，做企業(yè)咨詢等；三是能夠駕馭基于具體事件的討論。一個好的案例教學(xué)教師除了要有良好的口語表達(dá)能力外，還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的本領(lǐng)，要能引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行理論提升，能使學(xué)生對案例中所包含的問題獲得更透徹的理解，能促進(jìn)學(xué)習(xí)團(tuán)隊個人之間、團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的積極交往，構(gòu)建一個團(tuán)結(jié)合作、積極向上的學(xué)習(xí)環(huán)境。

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作者簡介：

鄭克?。?968—），男，碩士，廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槲锪鞴芾怼?/p>