李　丹

面對(duì)家長(zhǎng)文化素養(yǎng)的不斷提升，社會(huì)對(duì)教師的要求不斷提高，教師優(yōu)越地位的失衡，教師與家長(zhǎng)的溝通面臨從未有過的挑戰(zhàn)。作為教師，面對(duì)“三高一低”（高學(xué)歷、高職位、高要求、低寬容）的家長(zhǎng)，若要做到和諧，著實(shí)需要一番功夫。

【案例】

三年前，我接受了一個(gè)新班，幾年里用自己的實(shí)際行動(dòng)給了家長(zhǎng)較好的印象，與家長(zhǎng)聯(lián)系十分融洽。然而，即使最優(yōu)秀的老師，恐怕也不能令百分之百的家長(zhǎng)理解吧，何況普通的我，免不了總有失誤的時(shí)候……

那天傍晚，由于小干部馨馨收本子總不及時(shí)，為了更好地教育她，我把她的小干部撤了，原只想給孩子一個(gè)警告：做事不負(fù)責(zé)任就會(huì)丟失榮譽(yù)！當(dāng)晚八點(diǎn)左右，我接到馨馨家長(zhǎng)的電話。他先是問我女兒成績(jī)?nèi)绾巍Ｎ抑毖韵喔妫骸俺煽?jī)較好，但不突出?！蔽也恢朗遣皇沁@句話惹惱了他，他突然在電話里提高分貝：“突出？我要她突出干嗎？平平凡凡就好！”我一時(shí)語塞。他頓了一下，繼續(xù)道：“你作為一名老師，知不知道維護(hù)孩子的自尊是最重要的？我女兒說她今天在學(xué)校被撤了小干部，一直哭個(gè)不停！”我有些歉意：“馨馨爸爸，我沒料到這件事會(huì)給孩子帶來這么大的傷害……”“沒料到？”他毫不客氣地打斷：“你做老師的怎么可以連這都料不到呢？”我解釋：“我只是想給她一個(gè)警告，因?yàn)橐呀?jīng)很多次了，她總不記得收交本子，出此下策，實(shí)想讓她意識(shí)到——”他再次打斷：“你不用說了！一句話，你把這件事給我處理好，否則明天我找你們校長(zhǎng)！”“啪”的一聲，電話已被掛斷。我握著話筒呆若木雞，眼淚奪眶而出。

我有些不知所措，向同事們?cè)V苦，大家也認(rèn)為他有些過分，說讓他去跟校長(zhǎng)說好了，你又沒做錯(cuò)什么。想想也是?？梢慌笥褎裎遥簺]必要跟家長(zhǎng)犯拗，多一事不如少一事，忍忍吧，時(shí)間能說明一切。我冷靜思忖，頗有道理。說起馨馨，我實(shí)在是喜歡她的。何況大人的事總不能遷怒于孩子。因此，我重新讓他女兒當(dāng)上小干部，一如既往地愛著她，尤其知道她心靈那么脆弱，因此更為小心翼翼，生怕一不留神，說錯(cuò)哪句話又傷了她的自尊。

原來以為事情也就過去了。不料，這位家長(zhǎng)似乎對(duì)我特別苛刻。不久后的一次家長(zhǎng)會(huì)，讓我們的矛盾激化。那天晚上，學(xué)校召開一年級(jí)新生家長(zhǎng)會(huì)，特地請(qǐng)了“知心姐姐”來作講座。“知心姐姐”講得有聲有色，家長(zhǎng)們也聽得津津有味。沒過一會(huì)兒，他站了起來問我：“李老師，你們今晚的家長(zhǎng)會(huì)就這內(nèi)容??？”我回答：“先聽講座，講座結(jié)束后我還有些事……”沒等我說完，他又不耐煩：“這種講座有什么好聽的？我教育子女的方法著實(shí)比她好得多來！”說完，當(dāng)著那么多家長(zhǎng)的面，揚(yáng)長(zhǎng)而去。

他離開教室后并沒回家，而是徑直去了校長(zhǎng)室。他向校長(zhǎng)直言，說我們這種開家長(zhǎng)會(huì)的方式不好，老師自己不講，凈聽別人講些沒用的。校長(zhǎng)聽后，以為我工作沒做到位。于是在教師會(huì)上，指出了這種不負(fù)責(zé)任的行為。我當(dāng)然覺得冤枉，明明工作做好的，聽完講座，我也講了許多我該講的，是他自己沒聽完離席了呀，怎么反倒怪起我呢？我實(shí)在想不通這位家長(zhǎng)何以如此待我？或許他真對(duì)我有什么特別不滿呢？我不能任由矛盾惡化下去，不管他對(duì)我有何種成見，總得勇敢面對(duì)吧！

幾天后，我鼓足勇氣走進(jìn)了馨馨家，偏偏馨馨家長(zhǎng)不在。我打電話給她爸爸（這次電話足足花掉我一小時(shí)的時(shí)間，但事后覺得挺值?。?。我委婉地說：“可能由于我閱歷不夠，有些工作讓你不滿，希望你能如實(shí)相告！”他連說沒有。我不免有些觸動(dòng)：“我們能否就孩子的教育問題當(dāng)面談?wù)?？”他說脫不開身，有事就電話里說吧。我開誠(chéng)布公地說了開家長(zhǎng)會(huì)的事，順帶提及上次教育孩子的事，并表示歉意。他似乎又有些不耐煩：“你們女人總為這點(diǎn)小事耿耿于懷。開家長(zhǎng)會(huì)我沒有針對(duì)你，只向你們校長(zhǎng)提議家長(zhǎng)會(huì)不需要無聊的講座，只要自己老師講些實(shí)實(shí)在在的情況就好！”至于上次的事，他坦然說多喝了點(diǎn)酒。經(jīng)這樣一說，我便也釋然。他吐露真言：“說真的，李老師，我現(xiàn)在對(duì)你一點(diǎn)意見也沒有。起初的確是有一點(diǎn)，那是因?yàn)楹⒆影砘貋砜傉f老師上課沒請(qǐng)她，我們聽了心里不舒服……”原來是這樣！我也直言相告：“那么多學(xué)生，課堂上肯定不能一一請(qǐng)到，那些膽子大，把手伸到老師面前的肯定多請(qǐng)幾次，而那些膽小不敢舉手的，肯定會(huì)被冷落。假如當(dāng)初你打電話提醒我，馨馨膽小，我一定會(huì)留意?？赡惝?dāng)時(shí)沒有給我說話的機(jī)會(huì)?！彼谷怀姓J(rèn)自己的方式不當(dāng)。至此，我與這位家長(zhǎng)冰釋前嫌。

以后的日子里，我與這位家長(zhǎng)關(guān)系逐漸融洽起來，只要一有什么事，他都會(huì)主動(dòng)打電話和我聯(lián)系。馨馨各方面表現(xiàn)也越來越出色。

【反思】

在馨馨家長(zhǎng)面前，作為教師的我，以往的那種優(yōu)越感完全喪失了，可能在以后的日子里，這類家長(zhǎng)將日益增多。因此，面對(duì)他們，我們?cè)撟龊靡韵聹?zhǔn)備。

一、 學(xué)會(huì)感激，提倡樂于聞過的精神

事實(shí)上，再優(yōu)秀的教師也不能令每一位家長(zhǎng)都稱心如意?？傆幸恍┘议L(zhǎng)對(duì)你有或多或少的不滿，他們甚至?xí)敕皆O(shè)法地刁難你。有的時(shí)候，即使你自認(rèn)為沒錯(cuò)，但在他們眼中也會(huì)是錯(cuò)。這個(gè)時(shí)候，作為教師的我們應(yīng)拿出良好的修養(yǎng)，提倡樂于聞過的精神。當(dāng)然，這并不是說對(duì)來自家長(zhǎng)的意見不加分析，一概接納。正確的態(tài)度是剔除糟粕，吸取精華，擇其善者而從之，擇其不善而棄之。但是，不論糟粕或精華，從之或棄之，其前提都需要虛心聽取才能做到具體分析，確定對(duì)錯(cuò)。就如我上述案例，說實(shí)在的，我倒并不覺得自己做錯(cuò)了什么。小干部工作不負(fù)責(zé)任，當(dāng)然得采取措施使之長(zhǎng)點(diǎn)記性啊，那家長(zhǎng)的指責(zé)分明是無理取鬧嘛。但倘若用上樂于聞過之精神，倒也覺受益匪淺?？刹皇敲?，盡管家長(zhǎng)態(tài)度不敬，但我何嘗不該感激呢！他提醒我當(dāng)教師得注重小節(jié)，看似不經(jīng)意的言行，卻說不定會(huì)給孩子帶來不小的傷害。而保護(hù)孩子脆弱的心靈也是我們應(yīng)盡的責(zé)任??！他使我從此更謹(jǐn)慎地考慮問題，更好地完成我的教學(xué)使命，我何嘗不該感激他呢？像這種敢于直言的家長(zhǎng)是不多的，更多家長(zhǎng)把不滿放在心里，那豈不更壞！我該慶幸我有這樣敢于直言相對(duì)的家長(zhǎng)，他將鞭策我到達(dá)更高的一種境界！

二、 學(xué)會(huì)面對(duì)，及時(shí)主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通

教師與家長(zhǎng)各有不同的工作，都繁忙、緊張，雙方客觀上可能會(huì)由于工作時(shí)間的重疊和空間上的距離等原因產(chǎn)生溝通障礙，主觀上也可能由于自身狀況、性格等差異而產(chǎn)生溝通障礙。就像我和那位家長(zhǎng)，有一段時(shí)間我真的害怕與其溝通，常常敬而遠(yuǎn)之。這種逃避往往成為矛盾產(chǎn)生的根源，甚至導(dǎo)致矛盾激化。因此，我們?cè)绞怯龅郊謫栴}，越要學(xué)會(huì)勇敢面對(duì)，主動(dòng)及時(shí)地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，尤其是對(duì)那些傲慢自居的家長(zhǎng)。切不可賭氣，采取“你不理我，我也不理你”的政策，否則必會(huì)破壞和諧友好的氛圍，對(duì)教學(xué)工作的開展有百害而無一利。作為教師，應(yīng)該虛懷若谷，彬彬有禮，以自己謙和的品德去爭(zhēng)取他們的認(rèn)可，爭(zhēng)取他們的配合，達(dá)到共同教育的目的。倘若一味選擇逃避，不去化解，不去溝通，久而久之，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)必將產(chǎn)生不利的后果。

三、 學(xué)會(huì)寬容，理解家長(zhǎng)偏激性的語言

教師對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)存在著一種公務(wù)關(guān)系，而家長(zhǎng)對(duì)孩子則是親子關(guān)系。如果教師對(duì)學(xué)生及其家長(zhǎng)采取“公事公辦”的態(tài)度，如我撤銷小干部一事，就可能產(chǎn)生與家長(zhǎng)對(duì)孩子富有人情味的態(tài)度之間的矛盾。家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心、期望是骨肉之情、親子之愛。他們?yōu)楹⒆拥奈磥碇?，理所?dāng)然對(duì)教師寄予厚望。家長(zhǎng)對(duì)孩子常常情感重于理智，而教師對(duì)學(xué)生卻常常理智重于情感。作為教師應(yīng)該理解并寬容家長(zhǎng)對(duì)孩子的這種感情，否則，因顧及自己所受的傷害，而輕率責(zé)怪家長(zhǎng)過于溺愛孩子，教師與家長(zhǎng)間的矛盾就會(huì)越來越尖銳，從而影響正常的教學(xué)，影響到孩子的成長(zhǎng)。

總之，家長(zhǎng)與教師之間的溝通是一個(gè)緩慢發(fā)展的過程，彼此都需要相互理解，尤其教師，應(yīng)該多理解家長(zhǎng)，即使面對(duì)委屈，也應(yīng)寬容對(duì)待，主動(dòng)架起心靈的橋梁，給孩子的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍。

責(zé)任編輯：白文軍