程志強(qiáng)　李愛春

摘要：供應(yīng)鏈績(jī)效水平高低直接影響了供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況，也是供應(yīng)鏈上相關(guān)節(jié)點(diǎn)企業(yè)是否能夠獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的必要前提。文章從供應(yīng)鏈健康持續(xù)發(fā)展、提高供應(yīng)鏈管理的水平的角度入手，建立了科學(xué)合理的供應(yīng)鏈持續(xù)性績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并提出了基于AHP的標(biāo)桿評(píng)價(jià)法及其模型。最后通過實(shí)例說明了具體評(píng)價(jià)方法，驗(yàn)證了該方法的有效可行性。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；績(jī)效評(píng)價(jià)；指標(biāo)體系；AHP；標(biāo)桿評(píng)價(jià)法

中圖分類號(hào): F273.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A

Abstract: The level of supply chain performance immediately influences supply chain's operational condition, it is also the prerequisite whether the interdependent node enterprises of the supplies chain can obtain long-enduring competitiveness power. Based on the health sustained development of the supply chain and the enhancement of the supply chain's management level, the paper established the sciencitific and reasonable supply chain long-enduring achievements evaluating indicator system, and proposed the benchmarking-evaluation method and model which based on the AHP. Finally, the concrete assessment method is explained through the example, and this method is confirmed to be effective feasibility.

Key words: supply chain; performance evaluation; indicator system; AHP; benchmarking-evaluation method

0引言

很久以來，績(jī)效評(píng)價(jià)被看作是企業(yè)計(jì)劃與控制的有機(jī)組成部分(Barnad，1962)。隨著工作性質(zhì)、企業(yè)角色、外部需求的變化，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，TQM、LP等具體改進(jìn)方案的引入、實(shí)施，以及信息技術(shù)飛速發(fā)展所帶來的革命性影響(Neely，1999)，績(jī)效評(píng)價(jià)受到了越來越廣泛的關(guān)注和日益深入的討論，并逐步融合到集成化供應(yīng)鏈管理中。隨著供應(yīng)鏈管理研究熱潮的興起，有許多學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)問題進(jìn)行了研究。Edward[1]、Ron Basu[2]指出不同戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈有不同的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；Beamon[3]等強(qiáng)調(diào)整體績(jī)效，指出要從供應(yīng)鏈整體角度出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)；馬士華提出從內(nèi)部績(jī)效、外部績(jī)效和供應(yīng)鏈綜合績(jī)效三個(gè)方面，運(yùn)用平衡記分法對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)[4]；馬麗娟等(2002)從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、承諾水平和產(chǎn)品價(jià)格等四個(gè)方面建立了基于用戶滿意度的供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[5]。

本文在前人研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于供應(yīng)鏈發(fā)展的供應(yīng)鏈持續(xù)性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并提出了基于層次分析法的供應(yīng)鏈績(jī)效標(biāo)桿評(píng)價(jià)法。

1供應(yīng)鏈持續(xù)性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

科學(xué)的指標(biāo)體系是客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的基礎(chǔ)，筆者在借鑒國(guó)內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，從供應(yīng)鏈職能管理的角度，以平衡供應(yīng)鏈運(yùn)作的各個(gè)方面持續(xù)發(fā)展的績(jī)效評(píng)價(jià)為主，同時(shí)反映供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略的目標(biāo)，以體現(xiàn)集成、跨流程指標(biāo)和診斷性指標(biāo)之間的相互作用，構(gòu)建了供應(yīng)鏈績(jī)效的多層評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，該體系由組織管理、信息管理、客戶管理、物流管理、作業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理等6個(gè)一級(jí)指標(biāo)及其25個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成。供應(yīng)鏈持續(xù)性績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系如圖1所示。

2基于AHP的供應(yīng)鏈績(jī)效標(biāo)桿評(píng)價(jià)法

2.1供應(yīng)鏈績(jī)效標(biāo)桿評(píng)價(jià)模型

供應(yīng)鏈整體績(jī)效標(biāo)桿評(píng)價(jià)法是將供應(yīng)鏈整體實(shí)際績(jī)效與同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的供應(yīng)鏈的績(jī)效進(jìn)行比較，來評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整體相對(duì)的績(jī)效水平。通過與同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的供應(yīng)鏈的績(jī)效的比較，就能客觀地反映供應(yīng)鏈績(jī)效水平和供應(yīng)鏈在市場(chǎng)中所處的競(jìng)爭(zhēng)地位。供應(yīng)鏈整體績(jī)效的標(biāo)桿評(píng)價(jià)指數(shù)加權(quán)平均法數(shù)學(xué)模型及供應(yīng)鏈整體績(jī)效的標(biāo)桿評(píng)價(jià)值為β，模型(1)為[6]:

2.2標(biāo)桿模型中權(quán)重的確定[7]

利用AHP法確定標(biāo)桿模型中各指標(biāo)權(quán)重。其步驟如下：

(2)層次單排序。層次單排序就是求某一層次上各指標(biāo)對(duì)其上一層指標(biāo)相對(duì)重要性的權(quán)重。最常用的計(jì)算方法又和積法和方根法，本文采用方根法，具體計(jì)算步驟如下：

4結(jié)論

對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行準(zhǔn)確合理的評(píng)價(jià)是企業(yè)不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，本文建立了全面的多層次的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并且提出了基于AHP的標(biāo)桿評(píng)價(jià)方法及模型，最后通過實(shí)例證實(shí)了該方法具有很強(qiáng)的實(shí)際意義，對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效實(shí)際工作有很好的指導(dǎo)作用。

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“注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文”。