趙艷燕

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才產(chǎn)生了十分重要的作用，在醫(yī)院的實(shí)際工作中起著主導(dǎo)型的作用，因此，要對(duì)醫(yī)院的人力資源管理進(jìn)行創(chuàng)新。這種創(chuàng)新不僅要從管理方式上進(jìn)行創(chuàng)新，更要從管理思想上進(jìn)行根本性的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；人力資源管理；創(chuàng)新；醫(yī)院

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院面臨著人才的競(jìng)爭(zhēng)，并且隨著競(jìng)爭(zhēng)程度不斷加劇，人才更是成為醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中最終能夠獲勝的根本因素。同時(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，醫(yī)院原有的人事管理制度從根本上發(fā)生了變化，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，如何創(chuàng)新人力資源管理成為醫(yī)院所面臨的主要問(wèn)題。

一、醫(yī)院人力資源管理的作用和特征

醫(yī)院人力資源管理主要是指在醫(yī)院通過(guò)一定的管理手段，充分發(fā)揮醫(yī)院人力作用，最終完成醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)的一種管理活動(dòng)，它是人力資源能夠得到有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的各項(xiàng)制度與方法的總稱(chēng)。

1醫(yī)院人力資源管理的作用

醫(yī)院人力資源管理作為醫(yī)院管理的一個(gè)重要內(nèi)容，其作用主要體現(xiàn)在人才選拔、人員培訓(xùn)和激勵(lì)等方面。

(1)選拔優(yōu)秀人才

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是決定醫(yī)院興衰成敗的關(guān)鍵因素，因此，醫(yī)院人力資源管理立足于重視員工的發(fā)展?jié)摿?，在著眼于員工未來(lái)潛能開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，選用對(duì)組織文化有較強(qiáng)認(rèn)同感、能夠共享知識(shí)、有創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人才。同時(shí)，醫(yī)院人力資源管理常常通過(guò)選拔具有不同知識(shí)背景的人才，在醫(yī)院內(nèi)部創(chuàng)造多元化思想共榮并存局面，進(jìn)而激勵(lì)醫(yī)院?jiǎn)T工技能創(chuàng)新發(fā)展，促使醫(yī)院服務(wù)水平提高。

(2)加強(qiáng)人員培訓(xùn)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于科技高速發(fā)展，知識(shí)更新?lián)Q代更為頻繁，而知識(shí)型員工如果不能及時(shí)通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行知識(shí)的更新，那么將會(huì)很容易出現(xiàn)人才知識(shí)老化現(xiàn)象。而醫(yī)院的現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)重視員工培訓(xùn)，經(jīng)常舉辦各類(lèi)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、學(xué)習(xí)能力、管理能力、溝通能力等多種能力的培訓(xùn)，從而為知識(shí)型員工知識(shí)的不斷更新?lián)Q代和自身能力的提高提供較多的機(jī)會(huì)。

(3)激勵(lì)員工工作積極性

我們知道，醫(yī)院原有的管理體制中，對(duì)員工的激勵(lì)方式較少，激勵(lì)方法較為單一，從而不能有效提高員工工作積極性，但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的醫(yī)院人力資源管理中，基于“馬斯洛需要層次理論”，把人的需要分成多種需要，并根據(jù)員工需要所處的不同層次，實(shí)行不同的激勵(lì)方式，并且不僅使用物質(zhì)激勵(lì)的方法，也應(yīng)使用精神等激勵(lì)手段，從而有效提高員工的工作積極性。

2醫(yī)院人力資源管理的特征

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院人力資源管理的特征主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：戰(zhàn)略性和投入增長(zhǎng)性。

(1)戰(zhàn)略性

醫(yī)院人力資源管理的戰(zhàn)略性主要體現(xiàn)在人力資源管理制定的依據(jù)是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，它是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的保證，醫(yī)院現(xiàn)代人力資源管理就是要從根本上改變傳統(tǒng)人事管理和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相脫節(jié)的問(wèn)題，從而使人力資源管理在管理、科研、服務(wù)、效益等各個(gè)方面進(jìn)行有效結(jié)合，產(chǎn)生更大的作用。

(2)投入增長(zhǎng)性

醫(yī)院人力資源管理作為醫(yī)院戰(zhàn)略管理的重要一環(huán)，主要對(duì)象是醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員，對(duì)他們的投入基本上是呈現(xiàn)投入增長(zhǎng)的趨勢(shì)。在許多經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)院里面，優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者較為匱乏，留住人才更是醫(yī)院的一個(gè)重要任務(wù)，在此情況下，醫(yī)院需要加大投入對(duì)優(yōu)秀人才的選拔、培訓(xùn)和激勵(lì)，從而產(chǎn)生更高的人才經(jīng)濟(jì)效益。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代醫(yī)院人力資源管理的變化

1知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)醫(yī)院人力資源管理的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)醫(yī)院人力資源管理最為主要的影響在于管理的思想和管理的方法。

(1)管理思想的變化

傳統(tǒng)醫(yī)院的人事管理主要職能是對(duì)人才實(shí)行管理，人才的作用不能得到有效發(fā)揮，而且醫(yī)院管理的中心是財(cái)、物。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才在醫(yī)院的發(fā)展中是最為活躍的因素，也是決定醫(yī)院最終競(jìng)爭(zhēng)力的保障，醫(yī)院的人力資源管理主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的開(kāi)發(fā)，因此，醫(yī)院的管理思想出現(xiàn)了變化。

(2)管理方法的變化

在傳統(tǒng)的人事管理中，醫(yī)院對(duì)其人才管理方法較為單一，且較為物質(zhì)化，缺少靈活性，人才的作用不能得到有效展示，但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院對(duì)人才更為重視，管理方法也更為靈活多樣化，許多醫(yī)院的管理方法更為人性化，從而使醫(yī)院得以留住人才。

2知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代醫(yī)院人力資源管理變化趨勢(shì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院人力資源管理在管理思想和管理方法上都呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)人事管理很大的不同。

(1)人本管理思想

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因?yàn)槿瞬诺淖饔靡呀?jīng)大大超過(guò)了物，其作用也被越來(lái)越多的醫(yī)院管理者所重視，人本管理成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代醫(yī)院人力資源管理的根本思想[4]。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，特別是在人才較密集的醫(yī)院中，知識(shí)型員工在單位中所占的比重較大，知識(shí)型員工不再是僅僅為了物質(zhì)利益需求的滿(mǎn)足而去工作，而是希望醫(yī)院能夠提供更為廣闊的才能發(fā)展空間去實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因此，現(xiàn)代人力資源管理在實(shí)踐過(guò)程中，要實(shí)行人本管理的思想。

(2)柔性管理方式

人本管理成為現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的核心思想，醫(yī)院的人力資源管理手段必然也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化[5]。在醫(yī)院原有的人事管理中，由于工資被視為單位成本，因此，在實(shí)際管理中，醫(yī)院會(huì)盡量把人員工資控制在成本的一定范圍內(nèi)，而很少能夠根據(jù)員工的工作條件提供相應(yīng)的福利。

但是，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了更好實(shí)現(xiàn)人才資源的開(kāi)發(fā)功能，醫(yī)院實(shí)施了柔性管理手段，根據(jù)工作需要為員工提供較好的工作環(huán)境，并能夠根據(jù)員工的特點(diǎn)提供較為靈活的管理方式，從而激發(fā)員工的工作積極性。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代醫(yī)院人力資源管理的創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的醫(yī)院人力資源管理和原有的人力資源管理有很大區(qū)別，但是，正是存在著這種區(qū)別，推動(dòng)著醫(yī)院的人力資源管理能夠不斷創(chuàng)新。

1創(chuàng)新人力資源管理思想

管理思想會(huì)對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生指導(dǎo)性的作用，因此，醫(yī)院要建立知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理，首先必須要能夠轉(zhuǎn)變管理思想，要能夠樹(shù)立起文化管理的觀念。

文化管理就是通過(guò)組織中培育起來(lái)的組織文化對(duì)工作人員進(jìn)行管理的方法。一般而言，醫(yī)院組織文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期發(fā)展中所形成的一種共同價(jià)值觀、精神風(fēng)尚、總體管理的綜合，它會(huì)對(duì)醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)工作者的日常工作和行為產(chǎn)生一種潛移默化的作用。在實(shí)際的管理中，通過(guò)醫(yī)院長(zhǎng)期培育形成的組織文化，激發(fā)醫(yī)務(wù)工作人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)，從而發(fā)揮其工作積極性和創(chuàng)造性。

2創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理職能

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院的人力資源管理工作重心要能夠從以人員管理為主轉(zhuǎn)變到以人才能力的開(kāi)發(fā)為主，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的開(kāi)發(fā)職能，在此基礎(chǔ)上，建立起適應(yīng)醫(yī)院特點(diǎn)的人員培訓(xùn)制度，保證醫(yī)務(wù)工作人才能夠得到合適的能力和知識(shí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使其工作潛力和工作能力得到不斷開(kāi)發(fā)。

3創(chuàng)新績(jī)效考評(píng)和薪酬管理手段

醫(yī)院在對(duì)人才進(jìn)行管理的過(guò)程中，需要建立以“尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)新”為原則的人才績(jī)效考評(píng)和薪酬管理手段。在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)和管理的過(guò)程中，要建立以崗位分析為基礎(chǔ)，以績(jī)效考評(píng)結(jié)果為依據(jù)的薪酬結(jié)構(gòu)，使績(jī)效考評(píng)和薪酬的作用得以充分發(fā)揮，并通過(guò)靈活多樣的激勵(lì)手段去提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的組織公平感，達(dá)到吸引人才、留住人才、用好人才的目的。

四、總結(jié)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，在實(shí)際的工作中會(huì)牽涉到各個(gè)方面的利益，必將會(huì)遭遇到很大的阻力。因此，在進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新的時(shí)候，不僅要爭(zhēng)取醫(yī)院全體管理人員和基層人員的支持，還要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)。