【摘 要】物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的重要平臺(tái)，本文針對(duì)物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)的特點(diǎn)，闡述了實(shí)習(xí)的意義，并針對(duì)實(shí)習(xí)過程中存在的主要問題，提出了提高實(shí)習(xí)效果的幾個(gè)途徑。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理 專業(yè)實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)效果 高職教育

隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的要求越來越高。物業(yè)管理作為一種不動(dòng)產(chǎn)管理模式，日益被業(yè)主和政府有關(guān)部門所重視，并逐步推向世界各國(guó)，得到不斷地發(fā)展和完善。被視為現(xiàn)代化城市朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，對(duì)于人才的需求更是由過去單一的專業(yè)技術(shù)人才，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的綜合型、應(yīng)用型人才?；谶@種人才需求現(xiàn)狀，高職院校對(duì)人才的培養(yǎng)單靠原來的理論知識(shí)教學(xué)是遠(yuǎn)不能滿足的，這就需要引入實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)，作為物業(yè)管理專業(yè)教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有助于學(xué)生了解物業(yè)管理企業(yè)的工作內(nèi)容，鍛煉學(xué)生從事物業(yè)管理工作的能力，同時(shí)還有助于學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐工作。

物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)一般包括認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)三個(gè)階段。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)一般安排在專業(yè)基礎(chǔ)課程開設(shè)之后，專業(yè)課開設(shè)之前，其作用主要是對(duì)所學(xué)專業(yè)有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，樹立正確的專業(yè)思想，為以后學(xué)習(xí)專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)；生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)生將所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)融于實(shí)踐的重要途徑，是學(xué)生鞏固專業(yè)課程必不可少的環(huán)節(jié)；畢業(yè)實(shí)習(xí)則是在學(xué)生完成專業(yè)教學(xué)計(jì)劃全部課程，對(duì)整個(gè)專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是培養(yǎng)學(xué)生全面系統(tǒng)的運(yùn)用所學(xué)專業(yè)基本理論和基本方法綜合分析和解決問題的主要過程。

一、物業(yè)管理專業(yè)開展學(xué)生實(shí)習(xí)的意義

首先，物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)可以給學(xué)生提供一個(gè)將專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要平臺(tái)。通過實(shí)習(xí)，學(xué)生可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，同時(shí)，也可以在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)理論知識(shí)的匱乏以及動(dòng)手能力的不足。

其次，物業(yè)管理實(shí)習(xí)有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。學(xué)生在實(shí)習(xí)中所要解決的問題非常復(fù)雜，所涉及的知識(shí)面也很廣，既可能是技術(shù)方面的，又可能是管理方面的，甚至還會(huì)是法律、心理方面的，既可能是基礎(chǔ)知識(shí)，也可能是專業(yè)知識(shí)，還會(huì)涉及文字、語言表達(dá)、組織、宣傳等能力。通過實(shí)習(xí)，不但能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，而且還能很好地培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。

再次，物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)有利于學(xué)生逐步融入社會(huì)，物業(yè)管理不僅僅是對(duì)物的管理，更重要的是對(duì)人的服務(wù)，歸根結(jié)底是要為業(yè)主提供一系列優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，物業(yè)管理人員必須學(xué)會(huì)如何與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解業(yè)主的各種需要，而這些知識(shí)和技巧，學(xué)生在課堂中很難掌握。物業(yè)管理實(shí)習(xí)為學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，通過實(shí)習(xí)，學(xué)生可以學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的各種技

巧，了解業(yè)主對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)以及企業(yè)管理中存在的問題，等等。

二、實(shí)習(xí)過程中存在的主要問題

第一，實(shí)習(xí)大綱內(nèi)容不夠詳細(xì)具體。實(shí)習(xí)大綱是用來指導(dǎo)整個(gè)實(shí)習(xí)過程的。只有明確具體的實(shí)習(xí)大綱才能對(duì)整個(gè)實(shí)習(xí)過程起到良好的指導(dǎo)作用。目前的實(shí)習(xí)大綱過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，內(nèi)容不夠具體詳細(xì)，對(duì)實(shí)習(xí)過程參考價(jià)值不大。

第二，實(shí)習(xí)管理教師在實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的工作時(shí)間有限。學(xué)生離開學(xué)校分散到各個(gè)企業(yè)去實(shí)習(xí)， 增加了教師對(duì)學(xué)生管理的難度。盡管教師整天奔走于各個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，但是依然改變不了教師與學(xué)生溝通少的事實(shí)。因此，企業(yè)擔(dān)負(fù)起對(duì)學(xué)生的管理就成為必然要求。然而企業(yè)由于自身的經(jīng)營(yíng)性特點(diǎn)，沒有太多精力對(duì)學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一管理，使得學(xué)生實(shí)習(xí)達(dá)不到預(yù)期效果。

第三，學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)重視程度不夠。學(xué)生參與實(shí)習(xí)的積極性和主動(dòng)性不高，部分同學(xué)在實(shí)習(xí)工作中表現(xiàn)懶散、隨意、怕苦怕累，個(gè)別學(xué)生總是找借口曠工或中途退出，最后能堅(jiān)持下來留在實(shí)習(xí)單位工作的很少。主要原因有幾個(gè)方面：學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠；面對(duì)困難信心不足；角色轉(zhuǎn)換帶來壓力等。

三、提高實(shí)習(xí)效果的途徑

1.做好學(xué)生實(shí)習(xí)的前期指導(dǎo)工作。首先，要加強(qiáng)其思想上的認(rèn)識(shí)，做好實(shí)習(xí)就業(yè)思想動(dòng)員工作。如通過分析目前就業(yè)形勢(shì)，引起學(xué)生必要的危機(jī)意識(shí)，明確實(shí)習(xí)即為日后他們參加就業(yè)、走上工作崗位的一個(gè)預(yù)演，從而讓每位學(xué)生都能認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的重大意義。其次，是在實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)中增強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)的自信心。通過開辦實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)大會(huì)，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，使學(xué)生能結(jié)合自己的專業(yè)特點(diǎn)，盡可能地進(jìn)行準(zhǔn)確的職業(yè)定位，以免學(xué)生在實(shí)習(xí)就業(yè)中出現(xiàn)“高不成，低不就”的現(xiàn)象。

2.加強(qiáng)實(shí)習(xí)大綱的編寫。學(xué)生的實(shí)習(xí)一般是在學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的雙重指導(dǎo)下完成的。為了使學(xué)生能充分利用實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)校方面應(yīng)制定出明確具體、切實(shí)可行的實(shí)習(xí)大綱，使學(xué)生能夠有目的、有計(jì)劃的進(jìn)行實(shí)習(xí)。其中實(shí)習(xí)的內(nèi)容與要求應(yīng)細(xì)致，如遵守實(shí)習(xí)單位紀(jì)律、每天寫實(shí)習(xí)日記等。實(shí)習(xí)日記主要記述實(shí)習(xí)中所獲取的知識(shí)，與單位管理人員、業(yè)主的溝通，實(shí)習(xí)中的收獲與體會(huì)等等與實(shí)習(xí)密切相關(guān)的內(nèi)容。此外，每位學(xué)生都要完成一篇綜合性的實(shí)習(xí)報(bào)告或總結(jié)。內(nèi)容應(yīng)全面反映實(shí)習(xí)概況、個(gè)人實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容與心得體會(huì)。它是評(píng)定學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)的主要依據(jù)之一，不僅反映學(xué)生實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容，而且也反映實(shí)習(xí)工作的深度和質(zhì)量，以及學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

3.增加師生溝通機(jī)會(huì)。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間離開學(xué)校，一下子感覺沒有了約束，有部分學(xué)生就會(huì)比較隨意，對(duì)待這些學(xué)生要嚴(yán)厲批評(píng)。對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的管理，主要是進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)而不是直接控制。教師與學(xué)生的交流方式可以通過計(jì)算機(jī)、電話、郵件、傳真等現(xiàn)代通訊技術(shù)進(jìn)行交流，這樣能夠在師生之間營(yíng)造良好的氛圍，有利于學(xué)生與學(xué)校、教師的溝通交流。

4.建立一整套完善的檢查監(jiān)督機(jī)制。實(shí)習(xí)前進(jìn)行實(shí)習(xí)動(dòng)員，發(fā)放實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，讓每個(gè)同學(xué)明確實(shí)習(xí)要求和任務(wù)，根據(jù)要求寫出個(gè)人的實(shí)習(xí)計(jì)劃，同學(xué)實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，每在一個(gè)崗位實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)要寫出在該崗位實(shí)習(xí)的體會(huì)或總結(jié)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，每位同學(xué)整理出整個(gè)實(shí)習(xí)的報(bào)告提交教師，由實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生做出評(píng)價(jià)，并給出每位實(shí)習(xí)同學(xué)的實(shí)習(xí)成績(jī)。通過有組織的匯報(bào)交流總結(jié)，讓學(xué)生分享在不同實(shí)習(xí)單位的感受，讓不同實(shí)習(xí)單位的企業(yè)文化在學(xué)生中相互影響，從而得以在學(xué)校延續(xù)并發(fā)揚(yáng)光大，以鼓勵(lì)學(xué)生在回校之后對(duì)專業(yè)的繼續(xù)提高和深化，讓專業(yè)實(shí)習(xí)影響著學(xué)生的專業(yè)成長(zhǎng)。

總之，物業(yè)管理實(shí)習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)的必要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)是否有收獲，對(duì)于學(xué)生就業(yè)特別重要。如今，物業(yè)管理企業(yè)的用人要求越來越高，通過實(shí)習(xí)讓學(xué)生提前接觸社會(huì)，無疑是高職院校為社會(huì)培養(yǎng)出更多應(yīng)用型、復(fù)合型人才的重要途徑。

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(作者單位：山東青年管理干部學(xué)院）