【摘 要】知識(shí)管理應(yīng)用于學(xué)校管理實(shí)踐，其管理效果如何，直接取決于實(shí)施知識(shí)管理的措施。當(dāng)前，學(xué)校實(shí)施知識(shí)管理的措施的現(xiàn)狀如何？正確實(shí)施知識(shí)管理應(yīng)采取什么樣的措施？筆者一一作了解答。

【關(guān)鍵詞】中小學(xué) 知識(shí)管理 管理措施

學(xué)校知識(shí)管理作為一種新的管理理念，已經(jīng)被應(yīng)用到學(xué)校管理實(shí)踐中，其運(yùn)行的效果如何，

是我們十分關(guān)心的問(wèn)題。要順利實(shí)施學(xué)校知識(shí)管理，必須具有科學(xué)有效的管理措施。我國(guó)中小學(xué)知識(shí)管理的措施如何呢？為此，我們進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查研究。

為了使抽樣具有代表性，采用分層抽樣和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法。先對(duì)棗莊市的中小學(xué)以市屬、區(qū)屬和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分層，然后，從中隨機(jī)抽取高中、初中和小學(xué)進(jìn)行發(fā)放問(wèn)卷。在各個(gè)抽樣學(xué)校，將教師集中起來(lái)，清晰地講解了問(wèn)卷的施測(cè)要求，集中答卷完畢后，當(dāng)場(chǎng)回收。共發(fā)放問(wèn)卷240份，回收234份，回收率為97.5%，其中有效問(wèn)卷230，有效率為 98.3%，符合教育調(diào)查的要求。

問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，采用SPSS11.0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理，采用獨(dú)立樣本t-test檢驗(yàn)、Pearson

積差相關(guān)法和因素分析，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行題目分析。

一、目前，我國(guó)中小學(xué)實(shí)施知識(shí)管理措施的現(xiàn)狀

1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教職員工學(xué)習(xí)的態(tài)度和措施。美國(guó)管理大師彼得·圣吉說(shuō)：“一個(gè)人學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)如果每年不能更新7%的話，那么這個(gè)人便無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的變化?！弊鳛閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教職員工的學(xué)習(xí)持什么態(tài)度呢？調(diào)查表明：74.8%的教師認(rèn)為學(xué)校鼓勵(lì)教師加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)業(yè)務(wù)進(jìn)修和學(xué)歷進(jìn)修，只有13%的教師認(rèn)為學(xué)校不鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)和進(jìn)修。89.1%的教師認(rèn)為，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)教師把學(xué)到的新知識(shí)用到教學(xué)中，這說(shuō)明現(xiàn)在的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)識(shí)到了由于知識(shí)更新速度的加快，學(xué)習(xí)的重要性變得越來(lái)越突出。學(xué)校每周有固定的時(shí)間進(jìn)行正規(guī)的教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，79.6%的教師回答是肯定的，60.4%的教師認(rèn)為，學(xué)校應(yīng)定期召開(kāi)教師交流教學(xué)、交流班主任心得體會(huì)的會(huì)議。這些做法是符合學(xué)校知識(shí)管理要求的。

2.學(xué)校對(duì)校園網(wǎng)和電腦的使用情況。目前，大部分學(xué)校都為教師配置了電腦和建立了校園網(wǎng)，使用情況如何呢？從調(diào)查中了解到，88.7%的教師認(rèn)為學(xué)校鼓勵(lì)教師運(yùn)用多媒體手段教學(xué)，63%的教師說(shuō)，他們學(xué)校有專(zhuān)門(mén)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)教師運(yùn)用計(jì)算機(jī)。在校園網(wǎng)和電腦的使用上，學(xué)校具有嚴(yán)格明確的管理措施，在這一問(wèn)題上，有68.7%的教師的回答是肯定的，但在對(duì)教師利用網(wǎng)絡(luò)資源的培訓(xùn)上，一些學(xué)校顯然重視程度不夠，只有52.2%的教師認(rèn)為他們的學(xué)校做到了，而對(duì)此持否定態(tài)度的教師也高達(dá)29.1%。這說(shuō)明，一些學(xué)校意識(shí)到了運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)手段的重要性，但還流于形式，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)措施和制度。

3.學(xué)校對(duì)教師勞動(dòng)成果的管理。學(xué)校對(duì)教師取得的勞動(dòng)成果如何管理，將直接影響到教師工作的積極性和教師勞動(dòng)成果的交流和共享。調(diào)查取得的數(shù)據(jù)是：76.5%的教師認(rèn)為，學(xué)校比較重視對(duì)教師勞動(dòng)成果的獎(jiǎng)勵(lì)，定期公開(kāi)呈現(xiàn)教師的科研成果；48.3%的教師認(rèn)為，學(xué)校經(jīng)常組織優(yōu)秀教師經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。35.2%的教師認(rèn)為，學(xué)校將優(yōu)秀教師的教案很好地保存，便于其他教師查閱參考，但有37%的教師認(rèn)為他們學(xué)校沒(méi)有做到。

4.學(xué)校對(duì)圖書(shū)館與閱覽室的使用情況。在基礎(chǔ)設(shè)施的調(diào)查中，已經(jīng)了解到一些學(xué)校的圖書(shū)館建設(shè)不能滿足師生的教和學(xué)的需要，那么在僅有設(shè)施的情況下，使用效果又如何呢？

從調(diào)查的數(shù)據(jù)明顯地看出，使用圖書(shū)館與閱覽室的現(xiàn)狀，實(shí)在令人擔(dān)憂。只有35.7%的教師認(rèn)為，學(xué)校圖書(shū)館和閱覽室為師生開(kāi)放時(shí)間充足，而有48.7%的教師認(rèn)為，學(xué)校圖書(shū)館和閱覽室的開(kāi)放時(shí)間嚴(yán)重不足。這顯然對(duì)教師的學(xué)習(xí)、知識(shí)更新是不利的，更不利于學(xué)校知識(shí)管理的進(jìn)行。

5.學(xué)校知識(shí)管理專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)門(mén)人員的設(shè)置。學(xué)校進(jìn)行知識(shí)管理應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員，現(xiàn)在是否已經(jīng)具有了相關(guān)的機(jī)構(gòu)設(shè)置呢？調(diào)查結(jié)果顯示，只有35.2%的教師認(rèn)為，學(xué)校有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員收集有利于學(xué)校發(fā)展的信息和知識(shí)，認(rèn)為學(xué)校沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)的教師占37%，不同層次學(xué)校的教師在這一問(wèn)題的回答上存在著顯著性差異。

二、中小學(xué)實(shí)施知識(shí)管理的應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)調(diào)查得到的結(jié)論，說(shuō)明一些中小學(xué)在實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程中，還存在著諸多問(wèn)題，要想很好地解決這些問(wèn)題，就必須采取科學(xué)有效的措施。

1.加強(qiáng)教職員工培訓(xùn)，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)部知識(shí)交流和共享。進(jìn)行教職員工的培訓(xùn)，提高教職員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，是學(xué)校進(jìn)行知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)性工作。學(xué)校要制定教職員工的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行定期和不定期培訓(xùn)，幫助員工掌握新知識(shí)，更新舊知識(shí)。學(xué)校教職員工的培訓(xùn)方式主要有：

（1）學(xué)校自我培訓(xùn)。即在學(xué)校內(nèi)部，通過(guò)固定的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期或不定期舉行優(yōu)秀教師或優(yōu)秀班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借助校園網(wǎng)絡(luò)或讓有專(zhuān)長(zhǎng)的人才講授、交流來(lái)完成培訓(xùn)。其優(yōu)點(diǎn)是學(xué)校投入較小，又具有針對(duì)性，收效較好。

（2）學(xué)校外請(qǐng)專(zhuān)家培訓(xùn)。即聘請(qǐng)校外專(zhuān)家或?qū)W者進(jìn)入學(xué)校培訓(xùn)，這樣可引進(jìn)先進(jìn)的理念方法，但需要較高的資金投入，且有可能與學(xué)校的實(shí)際需要不相符，有可能收不到應(yīng)有的效果。

（3）學(xué)校選派教師外出進(jìn)修培訓(xùn)。即為學(xué)校教職員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，送往高等院校深造。這種培訓(xùn)往往帶有解決學(xué)校實(shí)際困難的針對(duì)性，同時(shí)也具有一定的激勵(lì)作用，效果較好。

（4）教師自我提高和培訓(xùn)。如函授或自學(xué)，通過(guò)學(xué)校報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)等方法，支持教職員工的自學(xué)和培訓(xùn)，現(xiàn)在處于知識(shí)爆炸的時(shí)代，教職員工不堅(jiān)持自學(xué)和繼續(xù)教育的話，知識(shí)將很快變得陳舊，最終跟不上時(shí)代的要求。學(xué)校要促使教職員工廣泛參加繼續(xù)教育，來(lái)提高教職員工的綜合素質(zhì)。

（5）崗位輪換培訓(xùn)。即讓教職員工在不同的多個(gè)崗位間輪換工作。在崗位轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，使技能知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)這類(lèi)隱性知識(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的交流與擴(kuò)散，同時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)的顯性知識(shí)。

2.加強(qiáng)學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多具有豐富課堂經(jīng)驗(yàn)的教師由于不太懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)缺乏興趣，致使巨大的網(wǎng)絡(luò)投資趨于浪費(fèi)。為此，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況，盡可能配備足夠的計(jì)算機(jī)，組織讓廣大教師參加計(jì)算機(jī)操作基本技能、現(xiàn)代教育技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的培訓(xùn)，提高應(yīng)用校園網(wǎng)絡(luò)的能力。

同時(shí)，學(xué)校要采取激勵(lì)措施，激發(fā)教師應(yīng)用校園網(wǎng)絡(luò)的興趣和動(dòng)機(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)那些在教學(xué)中應(yīng)用校園網(wǎng)的教師，還要對(duì)日常教學(xué)的管理網(wǎng)絡(luò)化，創(chuàng)造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的氣氛。并要確保應(yīng)用校園網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)和時(shí)間，使師生有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)來(lái)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。

3.加強(qiáng)學(xué)校檔案管理，發(fā)揮檔案管理在學(xué)校顯性知識(shí)管理中的作用?！皺n案室是傳統(tǒng)型知識(shí)管理部門(mén)”，學(xué)校檔案室作為檔案資料的收集、加工與管理部門(mén)，實(shí)際上也成為人類(lèi)知識(shí)及知識(shí)活動(dòng)的管理部門(mén)。從學(xué)校管理的現(xiàn)實(shí)看，現(xiàn)在的學(xué)校檔案管理僅局限于顯性知識(shí)管理的固化管理，其服務(wù)方式主要局限于檔案文獻(xiàn)管理范疇，包括借閱與展示、復(fù)制與檢索服務(wù)，情報(bào)與證明服務(wù)等幾種類(lèi)型。在學(xué)校知識(shí)管理體制下，學(xué)校檔案部門(mén)應(yīng)跨越檔案文獻(xiàn)管理的載體與形式局限，真正介入到知識(shí)交流和知識(shí)應(yīng)用活動(dòng)中去。

學(xué)校應(yīng)對(duì)檔案實(shí)行開(kāi)放式管理，尤其是與學(xué)校業(yè)務(wù)直接相關(guān)的檔案資料，如上級(jí)文件、學(xué)校內(nèi)部規(guī)章制度等，應(yīng)存放有序，便于查找。學(xué)校還要建立檔案定期更新制度，要求檔案管理人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)重新核查已經(jīng)存檔的文件，并且不斷地進(jìn)行補(bǔ)充和修改，以確保檔案文件的精煉性、有效性和一致性。檔案存儲(chǔ)的形式可以是書(shū)面的，也可以是電子形式，關(guān)鍵是要有系統(tǒng)性和便于查找。4.加強(qiáng)圖書(shū)館設(shè)施建設(shè)，發(fā)揮圖書(shū)館知識(shí)管理功能。一所學(xué)校要想有高水平的圖書(shū)館，就要有高質(zhì)量的藏書(shū)，就得有高素質(zhì)的圖書(shū)管理員。學(xué)校圖書(shū)館要根據(jù)教學(xué)科研和學(xué)校發(fā)展的需要，搜集、整理和提供各種書(shū)刊情報(bào)資料，成為教師備課的信息庫(kù)。為了配合學(xué)校的教學(xué)，滿足教師和學(xué)生不同的需求，學(xué)校圖書(shū)館要不斷地補(bǔ)充新書(shū)，建立完整而系統(tǒng)的藏書(shū)體系。

學(xué)校還要保證圖書(shū)館書(shū)刊的收藏質(zhì)量。要做好以下幾點(diǎn)：一是要根據(jù)本校的性質(zhì)、任務(wù)、培養(yǎng)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)設(shè)置和科研優(yōu)勢(shì)來(lái)確定選購(gòu)的范圍，突出書(shū)刊特點(diǎn)。二要綜合考慮書(shū)刊的特性與出版動(dòng)向，根據(jù)學(xué)校的經(jīng)費(fèi)情況，確定書(shū)刊的品種、類(lèi)型，要把學(xué)術(shù)水平高、實(shí)用價(jià)值大、利用率高的刊物作為重點(diǎn)來(lái)訂購(gòu)。三是要做到有針對(duì)性，根據(jù)本學(xué)校實(shí)際情況和師生教學(xué)和學(xué)習(xí)需要，收藏書(shū)刊。四要做到書(shū)刊收藏范圍基本穩(wěn)定，特別要保證核心書(shū)刊的體系完整；五是要做到經(jīng)濟(jì)性，要以最少的支出、最大限度地滿足教師和學(xué)生的實(shí)際需求。

學(xué)校圖書(shū)館還要注意對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。圖書(shū)館工作人員要樹(shù)立熱情大方的形象，對(duì)教師進(jìn)行周到的服務(wù)，如果圖書(shū)館員的服務(wù)態(tài)度不好，就會(huì)缺乏應(yīng)有吸引力。

5.學(xué)校要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理部門(mén)，設(shè)立學(xué)習(xí)主管或知識(shí)主管，專(zhuān)職對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。學(xué)校應(yīng)設(shè)有專(zhuān)職的知識(shí)管理部門(mén)，明確其職責(zé)范圍及與其它學(xué)校部門(mén)的關(guān)系，在學(xué)校其它部門(mén)的配合下，負(fù)責(zé)收集對(duì)學(xué)校發(fā)展有用的相關(guān)信息和知識(shí)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的分類(lèi)，并監(jiān)督知識(shí)的學(xué)習(xí)和使用，提高知識(shí)的利用率。學(xué)校應(yīng)設(shè)立一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的工作班子，充分利用校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在學(xué)校校園網(wǎng)上設(shè)立相應(yīng)欄目，如人力資源管理、科研論文發(fā)表管理及各種通知文件等，為每個(gè)教師設(shè)立一定的空間，讓教師把自己的情況及時(shí)發(fā)到校園網(wǎng)上，并做到定期和及時(shí)更新，并做好與學(xué)校知識(shí)庫(kù)的鏈接，使教職員工能及時(shí)找到所需用的信息和知識(shí)。

6.提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和管理能力，建立民主化的決策機(jī)制。中小學(xué)校長(zhǎng)不僅要具備良好的素質(zhì)，還要具有高超的管理才能。知識(shí)管理者最好用“看不見(jiàn)的手”來(lái)進(jìn)行軟性管理。知識(shí)管理更重要的是依賴(lài)于人的智慧和創(chuàng)新能力，強(qiáng)調(diào)人本管理和目標(biāo)管理，目標(biāo)管理就是要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成既定的目標(biāo)，而不必要求在整個(gè)過(guò)程內(nèi)嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，比如打卡、坐班等。同時(shí)還要體現(xiàn)柔性管理的原則，這些必須基于學(xué)校管理者具有很高的素質(zhì)。管理者如果僅靠由領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)所帶來(lái)的權(quán)力因素工作是不行的，濫用權(quán)力是學(xué)校實(shí)行知識(shí)管理的大忌。

實(shí)行知識(shí)管理，必須建立科學(xué)、公平、民主化的決策機(jī)制。學(xué)校知識(shí)管理的核心在于強(qiáng)調(diào)每一個(gè)教職員工的價(jià)值和作用，在知識(shí)高度發(fā)達(dá)的今天，決策透明和民主化比加薪、評(píng)職稱(chēng)更重要。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在做出涉及學(xué)校發(fā)展和教職工利益的決策時(shí)，必須公開(kāi)決策內(nèi)容，充分征求廣大教職員工的意見(jiàn)，做到合情合理，使教職員工了解整個(gè)決策的來(lái)龍去脈，產(chǎn)生公平感，從而充分調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性，有效地開(kāi)展學(xué)校的工作。

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(作者單位：山東棗莊師范學(xué)校）