潘海旭

摘要：人性假設(shè)是管理理論創(chuàng)新和發(fā)展的邏輯前提。在100多年的管理活動史中，分別有“工具人”、“經(jīng)濟人”、“社會人”和“自我實現(xiàn)人”等人性假設(shè)。人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和，在管理理論的范疇內(nèi)討論人性問題，不能離開人所處的社會、經(jīng)濟實際。因此探討管理理論發(fā)展的各階段的情況，要與管理兩重性相聯(lián)系。

關(guān)鍵詞：人性假設(shè)；管理理論；兩重性

1幾種“人”的解釋

(1)“工具人”假設(shè)的實質(zhì)在于取消了管理對象的“人”的資格，認為他們并不具備人的本性，只是管理者實現(xiàn)其目的的手段。這種假設(shè)隨著社會的發(fā)展逐漸失去了合理性。社會關(guān)系的新變化以及這種管理模式在實踐中的負反饋，要求人們提出新的人性假設(shè)以形成新的更符合實際的管理模式。

(2)“經(jīng)濟人”假設(shè)將人的特點概括為①每個人的行動只受個人利益的驅(qū)使，按照自我保存的方式來行事；②每個人都只服從理性，只想以最小犧牲來滿足自己的最大需要；③自然的社會由一群無組織的個人組成，個人完全是孤立自由的，獨立于任何其他人。在生產(chǎn)力尚不十分發(fā)達，勞動仍然作為謀生手段，收入水平不高而且對豐富的物質(zhì)世界充滿欲望時，人的行為背后，確實有經(jīng)濟原因在作怪。因此，經(jīng)濟人假設(shè)利用人的這一經(jīng)濟動機，來引導(dǎo)和管理人們的行為，應(yīng)該是一大創(chuàng)新。

(3)“社會人”假設(shè)認為①人都有天生的協(xié)作的本性②人的行為并不完全是理性的③人是社會人，社會需要、團體歸屬感往往是人們更重要的行為動機。據(jù)此，以往的管理模式必須改變，新的管理方式是要在“正式組織”的經(jīng)濟需求和“非正式組織”的社會需求之間保持平衡；激勵的重點應(yīng)該放在社會、心理方面而不是物質(zhì)報酬方面；領(lǐng)導(dǎo)能力中要包括處理人際關(guān)系方面的技能。團體動力學、參與決策、新的領(lǐng)導(dǎo)方式以及團體激勵等一系列新的管理理論和管理模式由此產(chǎn)生行為科學理論非常注重對人的感情等社會需求的滿足。行為科學理論對人的行為動機、行為規(guī)律等開展了大量研究。這些研究成果成為人本主義管理思潮的源頭，在實際的操作過程中也收到了較好的效果。

(4)“自我實現(xiàn)人”自我實現(xiàn)人假設(shè)認為，人是因時，因地、因各種情況采取適當反映高層次需要和個人發(fā)展的復(fù)雜人，它既有“經(jīng)濟人”的財富欲、“社會人”的權(quán)利欲，更有“自我實現(xiàn)人”的發(fā)展欲。自我實現(xiàn)人假設(shè)很大程度上依賴于心理學家馬斯洛的需要層次理論。需要層次理論認為，人的行為動機首先來自基本的需要，如果基本需要的得到滿足，又會激發(fā)高一層及第二層次的需要。第一層次的需要通過工資、福利設(shè)施等經(jīng)濟和物質(zhì)又因得到滿足。第二層次的需要包括友誼、協(xié)作勞動、人與人的關(guān)系、愛情等社會需要。這些學要得到滿足就會產(chǎn)生第三層次的需要，如希望被人尊重、晉級提拔等自我需要，最后才產(chǎn)生自我實現(xiàn)的需要，即在工作中最大限度發(fā)揮自己所有潛在能力的需要。

管理的自然屬性即為管理所處時代的生產(chǎn)力發(fā)展水平，它是社會發(fā)展的決定性力量，決定社會生產(chǎn)關(guān)系變化和發(fā)展。

管理的兩重屬性之間的矛盾為管理理論發(fā)展提供了動力，而人性假設(shè)的提出與改變是管理理論發(fā)展的前提。

管理理論處于管理的社會屬性范疇之內(nèi)，隨著‘社會生產(chǎn)力的發(fā)展，管理的社會屬性就會隨之作相應(yīng)的調(diào)整，而最基礎(chǔ)的調(diào)整就是對于人性的假設(shè)的變化。

2啟示

在傳統(tǒng)體制下，我國企業(yè)管理中，由于忽視了物質(zhì)利益原則的作用，大鍋飯，平均主義使得企業(yè)管理的效果受到很大影響。改革開放以來，企業(yè)管理體制的改革，自主權(quán)的擴大以及分配方式的多樣化，極大調(diào)動了廣大企業(yè)員工的生產(chǎn)積極性。

在企業(yè)管理中，單純堅持某一種人性假設(shè)都不完全符合我國現(xiàn)階段的經(jīng)濟發(fā)展狀況以及企業(yè)的發(fā)育水平，企業(yè)員工在不同的時間、地點及事件上會重復(fù)、交替的表現(xiàn)為“經(jīng)濟人”、“社會人”和“文化人”，針對以上的分析，根據(jù)人性的歷史性與層次性，我們應(yīng)采取以下對策：

首先，職工需求分析所謂職工需求分析，就是要及時、準確的了解特定時期的職工最想得到的是什么。

其次，工作需求分析。工作的種類紛繁，不同種類的工作，性質(zhì)、特點不同，對所需人員的要求也不同。

最后，強調(diào)管理的文化背景。不同的管理理論產(chǎn)生于不同的文化，其對不同文化的適應(yīng)性也會因文化的差異而不同。