中圖分類號：F626；F272.92 文獻標識碼：A

隨著信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展，5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，通信運營企業(yè)面臨前所未有的變革。新形勢下，企業(yè)需要不斷提升自身的競爭力，而人才則是企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵因素。因此，構(gòu)建科學(xué)完善的培訓(xùn)賦能體系并加強人才梯隊建設(shè)，對通信運營企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

1通信運營企業(yè)培訓(xùn)賦能體系與人才梯隊建設(shè)的關(guān)系

培訓(xùn)賦能體系是企業(yè)為提升員工能力、實現(xiàn)組織目標而建立的一套系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)管理機制。通過培訓(xùn)賦能體系，通信運營企業(yè)可以結(jié)合人才能力需求，對員工進行系統(tǒng)化培訓(xùn)，為企業(yè)人才梯隊建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)[]。

第一，培訓(xùn)賦能體系覆蓋企業(yè)各層級人員，包括管理人員、技術(shù)人員和新進人員，有助于提升企業(yè)員工的崗位勝任力，保障企業(yè)在人才供給方面的連續(xù)性。依托培訓(xùn)賦能體系，企業(yè)可以進一步推動員工職業(yè)成長，將培訓(xùn)規(guī)劃落實到個人，為其制定針對性的能力提升方案與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。這不僅提升了員工的企業(yè)歸屬感，也助力了企業(yè)人才梯隊建設(shè)。

第二，人才梯隊建設(shè)可以反作用于企業(yè)培訓(xùn)賦能體系的完善。人才梯隊建設(shè)是企業(yè)人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容，對各層級員工的能力要求和職業(yè)素養(yǎng)都有明確的標準，在構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)賦能體系的過程中，可以根據(jù)這些標準制定培訓(xùn)內(nèi)容，從而提升企業(yè)培訓(xùn)效能[2]。同時，人才梯隊建設(shè)可以促進企業(yè)培訓(xùn)賦能體系的持續(xù)改進，通過對員工培訓(xùn)效果和發(fā)展狀況的精準評估，企業(yè)可以確定現(xiàn)行培訓(xùn)賦能體系的不足，并進行針對性的調(diào)整，以確保培訓(xùn)賦能體系與人才能力發(fā)展需求的一致性。

總之，企業(yè)培訓(xùn)賦能體系與人才梯隊建設(shè)是相輔相成、相互促進的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)將二者有機結(jié)合，構(gòu)建系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)機制，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的人才保障。

2通信運營企業(yè)培訓(xùn)賦能體系與人才梯隊建設(shè)的優(yōu)化路徑

企業(yè)應(yīng)建立健全“內(nèi)外協(xié)同、走出去、相互學(xué)”的培養(yǎng)機制，在外部，積極借鑒先進經(jīng)驗，尋找可借鑒的模式；在內(nèi)部，樹立典型，推廣成功案例。同時，企業(yè)應(yīng)堅持學(xué)以致用，通過統(tǒng)籌推進、層級聯(lián)動、條塊結(jié)合的方式，探索適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型要求的內(nèi)在長效機制。

2.1構(gòu)建精準培訓(xùn)體系，夯實人才培養(yǎng)基礎(chǔ)

構(gòu)建精準培訓(xùn)體系是提升員工崗位勝任力，確保人才順利融入企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個全面且系統(tǒng)的培訓(xùn)體系應(yīng)涵蓋培訓(xùn)需求分析、企業(yè)文化學(xué)習以及職業(yè)技能培訓(xùn)等多個模塊。在培訓(xùn)需求分析方面，企業(yè)應(yīng)以崗位勝任力模型為基礎(chǔ)，從發(fā)展戰(zhàn)略、工作崗位和個人發(fā)展三個層面入手，構(gòu)建培訓(xùn)需求分析匯總表（如表1所示）。

表1培訓(xùn)需求分析

通過培訓(xùn)需求分析，不僅能夠厘清培訓(xùn)背后的原因，還能夠進一步明確培訓(xùn)內(nèi)容，清晰界定培訓(xùn)目標及預(yù)期效果，據(jù)此判斷培訓(xùn)工作的有效性。

企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)崇尚學(xué)習、自主賦能的理念，弘揚積極進取的文化精神。同時，深化培訓(xùn)精細化運營，加強培訓(xùn)品牌建設(shè)，策劃培訓(xùn)品牌文化活動，促進學(xué)習型組織的構(gòu)建。此外，加大在各級管理人員和全體員工中的宣傳力度，引導(dǎo)全體員工重視并積極參與培訓(xùn)[3]。

企業(yè)應(yīng)分條線開展賦能培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)要求制定年度培訓(xùn)規(guī)劃，分業(yè)務(wù)條線、行業(yè)、場景開展專項培訓(xùn)，整合培訓(xùn)需求。同時，將5G、算力、產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)等專業(yè)型知識用于開拓視野，案例解析、解決方案制作等技能型知識用于補缺提升。此外，進一步優(yōu)化現(xiàn)場教學(xué)、交流研討等環(huán)節(jié)，在關(guān)鍵核心領(lǐng)域爭取突破，提升培訓(xùn)成效。

2.2強化梯隊分級培養(yǎng)，暢通人才成長通道

企業(yè)應(yīng)重點面向管理人員、DICT（數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)和通信技術(shù)結(jié)合體）關(guān)鍵領(lǐng)域人員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員以及新進員工，開展具有針對性且體系化的專項培訓(xùn)，以強化人才梯隊的分級培養(yǎng)[4]。各層級人員的能力培訓(xùn)要求，如表2所示。

表2各層級人員能力培訓(xùn)要求

通信運營企業(yè)的中、基層管理人才具有一定特殊性，多數(shù)是從技術(shù)崗位走向管理崗位，他們雖然具有扎實的專業(yè)技能，但在跨部門溝通及員工管理方面的能力相對欠缺。因此，針對中、基層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重通用管理能力的培養(yǎng)，幫助他們在面對管理挑戰(zhàn)時能夠快速提升，全面提高管理能力。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和DICT領(lǐng)域人員是通信運營企業(yè)的核心骨干，可根據(jù)實際能力劃分為L1、L2、L3三個層次，并針對不同層次的工程師制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。例如，L1工程師的培養(yǎng)對象為高潛力初級工程師，培訓(xùn)目標是使其在培訓(xùn)后具備L2等級工程師的知識和技能儲備，從而擴充骨干核心人才隊伍。

新進員工大多來自校園招聘，在實習期間，企業(yè)應(yīng)組織統(tǒng)一的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞基礎(chǔ)技術(shù)知識展開，并且在培訓(xùn)結(jié)束后安排統(tǒng)一考核。同時，企業(yè)還應(yīng)采用“老帶新”的模式，安排經(jīng)驗豐富的員工帶領(lǐng)新進員工參與實際項目，通過實踐訓(xùn)練，逐步提升新進員工的崗位勝任力。

2.3推進數(shù)字智能賦能，提升培訓(xùn)實施效能

數(shù)智化培訓(xùn)方式已成為企業(yè)培訓(xùn)的必然趨勢[5]，不僅能夠突破時間和空間的限制，還能為員工提供更為專業(yè)化的培訓(xùn)內(nèi)容，進而幫助企業(yè)節(jié)約大量培訓(xùn)費用。具體而言，企業(yè)崗位培訓(xùn)方式主要包括課堂培訓(xùn)、視聽學(xué)習、實操訓(xùn)練、自主學(xué)習以及網(wǎng)絡(luò)教育五種類型，如表3所示。

表3職能崗位培訓(xùn)方法

在數(shù)智化培訓(xùn)模式中，企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)與業(yè)務(wù)進行有機融合。例如，在搭建學(xué)習平臺時，企業(yè)應(yīng)與業(yè)務(wù)部門充分溝通，通過梳理全流程，使培訓(xùn)平臺深度融入業(yè)務(wù)體系，進而構(gòu)建以員工為中心的培訓(xùn)平臺，確保培訓(xùn)成果能夠切實服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展。在數(shù)智化培訓(xùn)過程中，人工智能系統(tǒng)能夠為員工解答相關(guān)問題，當員工在學(xué)習過程中遇到困難時，可以借助人工智能系統(tǒng)獲得相應(yīng)的幫助。例如，企業(yè)可以引入智能搜索功能，使員工能夠通過關(guān)鍵詞快速搜索到所需知識。此外，企業(yè)還可以利用人工智能技術(shù)對學(xué)習平臺進行優(yōu)化，以提升培訓(xùn)效果和效率。

2.4健全激勵考核機制，激發(fā)人才成長動能

通信運營企業(yè)在制定培訓(xùn)激勵制度時，應(yīng)將培訓(xùn)本身打造為一項激勵措施，引導(dǎo)員工認識到獲得培訓(xùn)機會是企業(yè)對其能力與潛力重視的體現(xiàn)。在此過程中，企業(yè)務(wù)必秉持公平公開的原則提供培訓(xùn)機會，充分彰顯培訓(xùn)的價值與優(yōu)勢，為員工的職業(yè)發(fā)展搭建上升的階梯。同時，企業(yè)應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)的具體實施情況，為員工提供精神激勵或物質(zhì)獎勵，并將培訓(xùn)成果作為員工升職加薪的關(guān)鍵考量因素之一。

基于員工的個人發(fā)展需求，企業(yè)可著手建立職業(yè)晉升機制、培訓(xùn)補貼機制以及培訓(xùn)效果考核機制等多元化的激勵體系。第一，職業(yè)晉升機制：企業(yè)應(yīng)精心制定清晰且明確的晉升渠道與標準，綜合考量員工的學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗積累以及培訓(xùn)記錄等多方面因素，為員工量身打造切實可行的晉升路徑，助力員工強化職業(yè)規(guī)劃，精準把握職業(yè)發(fā)展方向。第二，培訓(xùn)補貼機制：企業(yè)需制定切實可行的培訓(xùn)補貼制度，針對參與培訓(xùn)計劃或外部專業(yè)課程培訓(xùn)的員工給予相應(yīng)的補貼支持。例如，在內(nèi)部培訓(xùn)方面，除提供餐飲費、交通費補貼外，對通過培訓(xùn)成功取得職業(yè)資格證書或?qū)I(yè)認證的員工，企業(yè)應(yīng)給予一次性獎金獎勵，以示鼓勵；在外部專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，企業(yè)可承擔一定比例的培訓(xùn)費用，以激發(fā)員工踴躍參與培訓(xùn)的熱情，推動員工不斷提升自身能力和綜合素質(zhì)。第三，培訓(xùn)效果考核機制：企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)成果納入員工績效考核體系，明確設(shè)立涵蓋知識掌握程度、技能提升水平、實際應(yīng)用效果等多個維度的評估標準。借助培訓(xùn)效果考核，企業(yè)不僅能確保培訓(xùn)投入的高效性，還能充分調(diào)動員工的學(xué)習積極性并提升其知識應(yīng)用能力，從而實現(xiàn)培訓(xùn)效果與績效提升之間的良性互動循環(huán)。

3結(jié)語

對通信運營企業(yè)而言，培訓(xùn)賦能體系與人才梯隊建設(shè)是其實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)應(yīng)高度重視人才培養(yǎng)工作，將培訓(xùn)賦能體系與人才梯隊建設(shè)緊密結(jié)合，構(gòu)建科學(xué)且完善的人才培養(yǎng)機制。

具體而言，企業(yè)應(yīng)通過制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃、創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法、加強培訓(xùn)效果評估以及完善人才激勵機制等舉措，不斷提升員工隊伍的整體素質(zhì)，從而為企業(yè)發(fā)展提供強有力的人才支撐，推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻：

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[3]楊琴，張舵，吳麗娜.基于人才梯隊賦能的國有企業(yè)人才管理探索[J].經(jīng)濟管理文摘，2020（21）：67-68.

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[5]廖慧玲，韋榮亮.訓(xùn)戰(zhàn)一體廣西電信員工培訓(xùn)賦能體系探秘[J].通信企業(yè)管理，2023（11）：35-36.

作者簡介：周雨琦（1991一），女，漢族，人，碩士研究生，中級經(jīng)濟師，研究方向為人力資源管理。