為深人貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)規(guī)劃綱要（2024一2035年）》和中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》，加強(qiáng)校外培訓(xùn)數(shù)字化、全流程管理服務(wù)，切實(shí)保障家長(zhǎng)學(xué)生和各方切身利益，今年3月，教育部印發(fā)《全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)應(yīng)用管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）。教育部校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司負(fù)責(zé)人就《辦法》有關(guān)問(wèn)題回答了記者提問(wèn)。本刊摘編如下。

一、全國(guó)平臺(tái)的主要功能和如何應(yīng)用

全國(guó)平臺(tái)堅(jiān)持“應(yīng)用為王”，致力于提供“一站式\"校外培訓(xùn)監(jiān)管服務(wù)，最大程度為各應(yīng)用方提供便利服務(wù)，其功能設(shè)計(jì)皆來(lái)自各應(yīng)用方的現(xiàn)實(shí)需求。《辦法》規(guī)定，全國(guó)平臺(tái)是全國(guó)統(tǒng)一的校外培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)一網(wǎng)（官方網(wǎng)站）三端（家長(zhǎng)端App、機(jī)構(gòu)端App和管理端App）為校外培訓(xùn)全流程監(jiān)管和服務(wù)提供技術(shù)支撐。家長(zhǎng)端App主要提供查詢(xún)、檢索、評(píng)價(jià)等功能，支持家長(zhǎng)學(xué)生在線選課、支付、退費(fèi)、評(píng)價(jià)、投訴等需求。機(jī)構(gòu)端App提供課程上架、統(tǒng)計(jì)查看、機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理評(píng)價(jià)等功能，支持機(jī)構(gòu)智能管理。管理端App提供預(yù)收費(fèi)監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、執(zhí)法監(jiān)督等功能，助力數(shù)智化監(jiān)管。

廣大家長(zhǎng)學(xué)生、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、主管部門(mén)等相關(guān)方可根據(jù)需要通過(guò)各大應(yīng)用商店下載全國(guó)平臺(tái)三端，并通過(guò)全國(guó)平臺(tái)官網(wǎng)下載應(yīng)用手冊(cè)和操作指引視頻，安全放心使用相關(guān)功能和服務(wù)。

二、全國(guó)平臺(tái)如何保障家長(zhǎng)學(xué)生權(quán)益

守護(hù)家長(zhǎng)學(xué)生合法權(quán)益是全國(guó)平臺(tái)的主要目標(biāo)。全國(guó)平臺(tái)從合同、課程、資金等多個(gè)角度保障家長(zhǎng)學(xué)生權(quán)益。一是全國(guó)平臺(tái)提供格式合同在線簽訂服務(wù)，保障在全國(guó)平臺(tái)購(gòu)課家長(zhǎng)的權(quán)益。二是全國(guó)平臺(tái)展示合規(guī)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，幫助家長(zhǎng)學(xué)生避開(kāi)無(wú)資質(zhì)、質(zhì)量難以保證的“黑機(jī)構(gòu)”及培訓(xùn)課程。三是全國(guó)平臺(tái)構(gòu)建了嚴(yán)格的從業(yè)人員準(zhǔn)入及查詢(xún)機(jī)制，與公安等部門(mén)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，落實(shí)密切接觸未成年人行業(yè)入職查詢(xún)和從業(yè)禁止制度要求，守好校外培訓(xùn)安全底線。四是全國(guó)平臺(tái)定期開(kāi)展校外培訓(xùn)材料抽查，重點(diǎn)聚焦內(nèi)容的思想性、科學(xué)性和適宜性，確保培訓(xùn)材料的育人導(dǎo)向和質(zhì)量水平。五是全國(guó)平臺(tái)會(huì)同資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)落實(shí)國(guó)家資金監(jiān)管要求，對(duì)納入全國(guó)平臺(tái)的預(yù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)通過(guò)全國(guó)平臺(tái)購(gòu)課的家長(zhǎng)學(xué)生，支持其按照合同約定退還未消課程費(fèi)用。六是全國(guó)平臺(tái)已上線“先學(xué)后付\"功能，支持家長(zhǎng)學(xué)生自愿選用“先上課再付費(fèi)\"模式，從源頭避免家長(zhǎng)學(xué)生資金損失。

三、全國(guó)平臺(tái)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供什么支持

全國(guó)平臺(tái)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供多方面服務(wù)，支持其發(fā)揮對(duì)校內(nèi)教育的有益補(bǔ)充作用。一是支持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向全社會(huì)公開(kāi)展示其培訓(xùn)課程、從業(yè)人員等相關(guān)信息，便于家長(zhǎng)學(xué)生知曉其規(guī)范性并作出選擇。二是為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供支持全量業(yè)務(wù)運(yùn)行的線上系統(tǒng)，提供運(yùn)行數(shù)據(jù)分析，助力提升運(yùn)營(yíng)效能。三是支持優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)享有相關(guān)政策，各地引進(jìn)非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展課后服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在納入全國(guó)平臺(tái)的非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，遴選具備資質(zhì)、符合條件、信用良好的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，全國(guó)平臺(tái)及時(shí)曝光依法查處的搞惡性競(jìng)爭(zhēng)、擾亂行業(yè)生態(tài)、損害家長(zhǎng)學(xué)生權(quán)益的“黑機(jī)構(gòu)”，打擊“劣幣驅(qū)逐良幣”，保護(hù)合規(guī)機(jī)構(gòu)。目前，納入全國(guó)平臺(tái)統(tǒng)一管理的合規(guī)機(jī)構(gòu)達(dá)12萬(wàn)余家，培訓(xùn)內(nèi)容不斷豐富，培訓(xùn)質(zhì)量不斷提升。

四、使用全國(guó)平臺(tái)是否免費(fèi)

全國(guó)平臺(tái)為家長(zhǎng)學(xué)生、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、主管部門(mén)免費(fèi)提供相關(guān)服務(wù)和技術(shù)支撐，不收取任何費(fèi)用。也就是說(shuō)，家長(zhǎng)學(xué)生使用全國(guó)平臺(tái)不收取任何費(fèi)用，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐全國(guó)平臺(tái)不收取任何費(fèi)用，主管部門(mén)通過(guò)全國(guó)平臺(tái)強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)不收取任何費(fèi)用。線上支付渠道等有關(guān)業(yè)務(wù)按照金融行業(yè)相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。歡迎社會(huì)各方公益參與共建共享，為全國(guó)平臺(tái)提供技術(shù)、資源支持。

（侯金鶴）