隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和人們社交需求的改變，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。全球社交網(wǎng)絡(luò)平臺市場規(guī)模迅速擴(kuò)張，根據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院整理的數(shù)據(jù)顯示，2022年全球社交網(wǎng)絡(luò)平臺市場規(guī)模達(dá)到1754.43億美元，同比增長 16.93%_o 與此同時(shí)，基于各類社交網(wǎng)絡(luò)平臺的招聘彌補(bǔ)了傳統(tǒng)招聘形式的不足，社交網(wǎng)絡(luò)平臺招聘也成為助力企業(yè)高效招聘的又一利器。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺招聘優(yōu)勢

廣泛的覆蓋范圍

社交網(wǎng)絡(luò)平臺招聘能夠覆蓋到大量的潛在求職者，當(dāng)下大部分人都有至少一個(gè)社交媒體賬號，如微博、小紅書、抖音等，這些社交網(wǎng)絡(luò)平臺都可以通過手機(jī)下載使用，不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地都能瀏覽，方便快捷，因此招聘信息能夠得到更廣泛的傳播。

精準(zhǔn)的目標(biāo)定位

隨著大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，算法推薦讓受眾接收的信息更趨于定制化、智能化。例如，作為一個(gè)擁有龐大用戶基礎(chǔ)的社交媒體平臺，微博適合發(fā)布廣泛吸引年輕人才、創(chuàng)意人才或特定行業(yè)（如互聯(lián)網(wǎng)、娛樂等）的招聘信息。通過微博的熱門話題、超話等功能，可以精準(zhǔn)定位自標(biāo)群體，提高招聘信息的曝光率。又如，作為職業(yè)社交平臺的代表，領(lǐng)英聚集了大量職場人士和專業(yè)人才。對于尋求高端職位、技術(shù)職位或國際人才的招聘來說，領(lǐng)英是一個(gè)理想的選擇。通過發(fā)布職位更新、參與行業(yè)討論、建立專業(yè)人脈等方式，可以在領(lǐng)英上找到合適的人才。

低廉的招聘成本

相比傳統(tǒng)的招聘方式，社交網(wǎng)絡(luò)平臺招聘的成本通常更低。企業(yè)可以通過創(chuàng)建自己的社交賬號來發(fā)布和宣傳企業(yè)的招聘信

息，與求職者直接溝通，節(jié)省招聘廣告費(fèi)、招聘會場地費(fèi)等費(fèi)用，大大降低招聘成本。

社交網(wǎng)絡(luò)招聘實(shí)踐的不足

A企業(yè)2020年創(chuàng)辦于西安市，隸屬某跨境電子商務(wù)集團(tuán)，A企業(yè)旗下產(chǎn)品包括馬幫ERP軟件、WMS倉儲管理系統(tǒng)、電子商務(wù)ERP定制解決方案、鏢局物流、銷售刊登管理系統(tǒng)等。截至2024年上半年，A企業(yè)共有員工95人，其中基層管理者6人，中高層管理者5人。由于A企業(yè)屬于上?？偛吭O(shè)立在西安的分公司，在西安當(dāng)?shù)睾椭苓叺貐^(qū)的知名度較低，因此人力資源部充分利用多種渠道進(jìn)行招聘，首選社交網(wǎng)絡(luò)。然而在招聘之初，A企業(yè)還是遇到不少困難。

內(nèi)容質(zhì)量不高，平臺引流不足

社交平臺運(yùn)營是以內(nèi)容為核心的，用戶對內(nèi)容的質(zhì)量和創(chuàng)意性有著極高的要求，但是A企業(yè)在平臺上發(fā)布的招聘內(nèi)容質(zhì)量不高，往往缺乏新穎性和吸引力，難以在眾多信息中脫穎而出，內(nèi)容的更新頻率也不盡如人意，導(dǎo)致用戶流失和關(guān)注度下降，社交網(wǎng)絡(luò)平臺引流不足。

平臺曝光不高，互動響應(yīng)遲緩

作為以社交為主的平臺，用戶之間的互動和溝通是非常重要的，然而A企業(yè)在與用戶互動方面表現(xiàn)不佳，往往無法及時(shí)回應(yīng)用戶的評論和私信，導(dǎo)致用戶參與度降低。同時(shí)，A企業(yè)內(nèi)部溝通不暢、招聘流程煩瑣、平臺運(yùn)維人員缺乏足夠的招聘經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧，導(dǎo)致回復(fù)不及時(shí)、溝通不暢等問題，從而影響企業(yè)的招聘效果。

忽略內(nèi)部資源，缺乏員工內(nèi)推

員工們往往有著廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)和職業(yè)關(guān)系，他們可能知道許多與企業(yè)崗位匹配的人才，但由于A企業(yè)未能充分利用內(nèi)

部員工的人脈資源，沒有明確的內(nèi)推渠道和激勵措施，這些寶貴的信息和人才資源往往被忽視。

招聘流程不全，缺少效果評估

A企業(yè)雖然通過社交網(wǎng)絡(luò)取得了一定的招聘成效，但由于缺少系統(tǒng)性的效果評估，企業(yè)無法知道哪些招聘渠道更有效，哪些招聘策略更能吸引到優(yōu)質(zhì)人才，這導(dǎo)致企業(yè)在招聘過程中盲目進(jìn)行投入，浪費(fèi)大量的時(shí)間和資源。同時(shí)，由于缺乏有效的招聘效果評估，企業(yè)也難以發(fā)現(xiàn)招聘過程中存在的問題，導(dǎo)致企業(yè)無法及時(shí)招聘到合適的人才，從而影響企業(yè)的正常運(yùn)營。

優(yōu)化社交網(wǎng)絡(luò)招聘路徑

提高內(nèi)容質(zhì)量，增加更新頻率

作為以內(nèi)容分享和社區(qū)互動為主要特色的平臺，社交平臺的用戶群體活躍且求職意向明確。為此，A企業(yè)在提升內(nèi)容質(zhì)量方面，重點(diǎn)從以下方面入手。1.突出公司文化和價(jià)值觀：在招聘信息中融入公司的文化和價(jià)值觀，讓潛在候選人了解公司的工作氛圍和核心理念，從而吸引那些與公司文化相契合的人才。2.強(qiáng)調(diào)職業(yè)發(fā)展機(jī)會：明確闡述公司提供的職業(yè)發(fā)展路徑、培訓(xùn)機(jī)會和晉升空間，以吸引那些尋求長期職業(yè)發(fā)展的候選人。3.使用吸引人的語言和視覺元素：運(yùn)用簡潔明了、富有吸引力的語言描述職位要求和福利待遇。同時(shí)，添加公司照片、員工風(fēng)采等視覺元素，使招聘信息更加生動有趣。4.提高內(nèi)容的創(chuàng)意性：除發(fā)布招聘基本信息外，還增加了行業(yè)研究報(bào)告、人才管理經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容，以增加用戶忠誠度和提高品牌知名度。5.提升內(nèi)容更新頻率：根據(jù)目標(biāo)人群特性、文章類別及行業(yè)趨勢制定更新計(jì)劃；保持穩(wěn)定且持續(xù)的更新頻率，以建立用戶期待感，提升用戶忠誠度與訪問頻次，保證用戶黏性。6.與知名賬號進(jìn)行合作和互推：通過搜索行業(yè)大V或知名官方賬號，與其負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系，互相推薦對方的作品，擴(kuò)大受眾群，建立行業(yè)聯(lián)系，提升企業(yè)曝光度。

實(shí)施付費(fèi)推廣，加強(qiáng)互動交流

通過付費(fèi)引流，有效地提升了A企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上的曝光率，增加品牌的知名度和影響力，更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)用戶群體。對于在招聘信息下留言或發(fā)送私信的候選人，運(yùn)維人員及時(shí)回復(fù)，解答他們的疑問，提供更多的招聘信息，快速地安排面試。

此外，運(yùn)維人員還積極參與相關(guān)的行業(yè)論壇和社群，分享公司的見解和經(jīng)驗(yàn)，與行業(yè)內(nèi)的人才建立聯(lián)系。這樣不僅可以提高公司的知名度，還能發(fā)現(xiàn)潛在的人才。A企業(yè)十分注重與專業(yè)人士的有效溝通，例如通過領(lǐng)英的“添加連接”功能、微博的“關(guān)注”和“私信”功能等建立人脈。為提高內(nèi)部溝通效率，確保招聘團(tuán)隊(duì)能夠迅速響應(yīng)候選人的詢問，A企業(yè)還與第三方平臺合作，利用招聘軟件和工具來管理候選人信息，自動化響應(yīng)流程，這樣可以更快地響應(yīng)候選人的詢問和申請。

建立工作機(jī)制，鼓勵內(nèi)部推薦

A企業(yè)在內(nèi)推系統(tǒng)中設(shè)置了“一鍵生成專屬推薦海報(bào)”功能，員工可將包含個(gè)人推薦二維碼的海報(bào)分享出去，候選人通過掃碼即可直接投遞簡歷，極大地提高了內(nèi)推的便捷性和傳播效果。同時(shí)，內(nèi)推系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)收集和整理內(nèi)推過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括內(nèi)推職位的發(fā)布數(shù)量、簡歷投遞量、候選人轉(zhuǎn)化率、推薦員工貢獻(xiàn)度等。通過對這些數(shù)據(jù)的深度分析，A企業(yè)可以清晰了解內(nèi)推工作的成效，評估不同職位、不同員工的內(nèi)推效果。例如，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)部門的內(nèi)推成功率較低，A企業(yè)立即調(diào)整該部門的內(nèi)推激勵政策，優(yōu)化職位描述，提高內(nèi)推效果。

跟蹤平臺數(shù)據(jù)，定期評估效果

為了更高效地利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘，A企業(yè)建立了包含招聘過程、結(jié)果及后續(xù)影響等多個(gè)層面的社交網(wǎng)絡(luò)招聘效果評價(jià)指標(biāo)體系，如應(yīng)聘者數(shù)量、簡歷質(zhì)量和錄用后員工績效等。

A企業(yè)收集各平臺的招聘周期、簡歷數(shù)量、面試人數(shù)、錄用人數(shù)等數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，依靠現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺建立招聘數(shù)據(jù)，跟蹤和記錄招聘過程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括招聘來源、點(diǎn)擊量、投遞量、候選人數(shù)量、面試邀請比例等，并進(jìn)行深入分析，量化評估社交媒體招聘的實(shí)際效果，以發(fā)現(xiàn)招聘過程中的問題和改進(jìn)點(diǎn)。

通過數(shù)據(jù)分析，A企業(yè)發(fā)現(xiàn)在小紅書、知乎兩大招聘平臺的錄用率和候選人質(zhì)量較高，但招聘周期較長；在抖音平臺的招聘周期較短，但候選人質(zhì)量相對不高。因此，A企業(yè)將主要招聘資源投向小紅書和知乎兩大平臺，提升候選人質(zhì)量。要求后臺運(yùn)維人員在人流高峰時(shí)段做到實(shí)時(shí)回復(fù)，提升溝通效率。優(yōu)化后，招聘周期縮短 20% ，候選人質(zhì)量提升 30% ，整體招聘效果顯著提升。

總之，隨著社交媒體的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，未來還將有更多新的招聘方式和工具出現(xiàn)，為企業(yè)招聘帶來更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，A企業(yè)還需要持續(xù)關(guān)注社交媒體的發(fā)展趨勢和變化，不斷調(diào)整和完善招聘策略，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和人才需求。