加里·伯尼森 光輝國(guó)際首席執(zhí)行官

在組織內(nèi)部構(gòu)建一流的觀察文化，對(duì)預(yù)測(cè)趨勢(shì)而言不可或缺。信息與見解也需要如氣泡自下而上升起，而不是像瀑布自上而下傾瀉。一個(gè)組織中的成員不管處于哪個(gè)層級(jí)，都需要具備強(qiáng)大的觀察力，能夠敏銳感知客戶的需求，捕捉對(duì)手的一舉一動(dòng)，洞察某一地區(qū)的時(shí)事。員工必須主動(dòng)從客戶的視角向外看世界。

不要只鼓勵(lì)他們問“為什么”，也要讓他們敢于問“為什么不”。離一線最近的人往往有最寶貴的見解。關(guān)于將來會(huì)發(fā)生什么的線索或答案，極有可能就在今天的市場(chǎng)上。

郭平華為監(jiān)事會(huì)主席

管理體系的本質(zhì)就是構(gòu)建企業(yè)發(fā)展所需的組織級(jí)能力，包括流程、組織、IT。華為沿著每個(gè)主業(yè)務(wù)流定義業(yè)務(wù)模式，優(yōu)化流程，調(diào)整組織，建設(shè)IT部門。把個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的能力固化在一套完整的管理體系上，組織中的每個(gè)人都基于這樣的方法和規(guī)則去開展工作，這就形成了真正的組織級(jí)能力。以華為集成產(chǎn)品開發(fā)變革（IPD）為例，市場(chǎng)上普遍認(rèn)為IPD流程很重要，但我更強(qiáng)調(diào)支撐流程高效運(yùn)行的能力建設(shè)，比如產(chǎn)品重整，建立公共研發(fā)平臺(tái)和多個(gè)研發(fā)能力域等。這些能力成為華為保持技術(shù)領(lǐng)先的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。正所謂“練拳不練功，到頭一場(chǎng)空”，建流程的同時(shí)必須建能力。

大衛(wèi)·威爾金斯 迪必艾美國(guó)公司合伙人

制度化方法產(chǎn)生的影響力最大。對(duì)于那些真正重視流程并認(rèn)為流程應(yīng)該成為組織文化一部分的管理者來說，這是非常重要的。戰(zhàn)略本身是團(tuán)隊(duì)流程的一個(gè)直接擴(kuò)展：隨著時(shí)間的推移，這些流程會(huì)合并到公司大系統(tǒng)和程序中去。由于員工必須用到它們，經(jīng)過一段時(shí)間的多次重復(fù)使用后，使用這些流程將變成常規(guī)。除了流程，企業(yè)中還有許多可以這樣自然而然生成的系統(tǒng)。關(guān)鍵在于，這需要嚴(yán)格的紀(jì)律和管理層的責(zé)任感。只有不斷堅(jiān)持下去，理念才能轉(zhuǎn)化成組織文化的一部分。

薄連明TCL集團(tuán)原執(zhí)行董事、總裁

企業(yè)要想打造經(jīng)營(yíng)循環(huán)，除了要做好年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，還要開好經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。企業(yè)通常在每月結(jié)束時(shí)召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和管理層成員進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，評(píng)價(jià)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)情況，關(guān)注下一步經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)，了解影響企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的因素。要想開好經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，首先要建立清晰的認(rèn)知：一是不能將經(jīng)營(yíng)分析與日常管理畫等號(hào)。經(jīng)營(yíng)分析是日常管理的提煉總結(jié)，能更好地明確下一步的管理方向和要點(diǎn)。二是不能將經(jīng)營(yíng)分析等同于預(yù)算管理。預(yù)算是年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的貨幣化體現(xiàn)，而經(jīng)營(yíng)分析是以預(yù)算為管理基礎(chǔ)，結(jié)合日常運(yùn)營(yíng)變化來分析判斷企業(yè)的運(yùn)行狀況，為決策提供支持。