M企業(yè)成立于20世紀中葉，經(jīng)過多年發(fā)展，已成為集煤炭開采、發(fā)電、煤化工等業(yè)務(wù)于一體的綜合性集團企業(yè)，在國內(nèi)能源領(lǐng)域具有重要影響力。在績效考核方面，M企業(yè)對下屬單位的考核指標包括煤炭產(chǎn)量、發(fā)電量和營業(yè)收入等。此種考核方式雖然可以在短期內(nèi)起到一定的激勵作用，但由于在生產(chǎn)過程中忽視成本控制、資源利用效率以及安全生產(chǎn)等因素，從長遠的角度看，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外，新能源技術(shù)研發(fā)、節(jié)能減排技術(shù)等與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，但是M企業(yè)并未對此設(shè)置相應(yīng)的考核機制，導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新工作進展相對緩慢。M企業(yè)以年度為考核周期考核下屬單位，導(dǎo)致問題發(fā)現(xiàn)和反饋較為滯后。為實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，M企業(yè)結(jié)合企業(yè)實際情況，基于效率驅(qū)動，創(chuàng)新績效考核路徑，具體做法如下。

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向調(diào)整考核指標

●戰(zhàn)略目標確定關(guān)鍵績效領(lǐng)域根據(jù)國家能源發(fā)展戰(zhàn)略方向以及企業(yè)自身轉(zhuǎn)型需求，M企業(yè)確定了向清潔能源轉(zhuǎn)型、提高能源綜合利用效率、加強科技創(chuàng)新等戰(zhàn)略自標。圍繞清潔能源轉(zhuǎn)型目標，將新能源項目投資回報率納入考核指標體系，通過詳細核算新能源項目的凈利潤與總投資的比例來衡量其效益；針對能源綜合利用效率提升，設(shè)立傳統(tǒng)能源業(yè)務(wù)節(jié)能減排效果指標，如統(tǒng)計傳統(tǒng)能源生產(chǎn)過程中單位能耗的降低幅度以及廢棄物綜合利用率的提高比例；對于科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，考核科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化指標，即企業(yè)內(nèi)部研發(fā)的新技術(shù)、新工藝成功應(yīng)用于實際生產(chǎn)并產(chǎn)生經(jīng)濟效益的項目數(shù)量與總研發(fā)項自數(shù)量的比例。

動態(tài)調(diào)整考核指標權(quán)重

在企業(yè)轉(zhuǎn)型初期，鑒于需要引導(dǎo)資源向戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)傾斜，M企業(yè)適當降低了傳統(tǒng)煤炭業(yè)務(wù)產(chǎn)量指標的權(quán)重。例如，將傳統(tǒng)煤炭業(yè)務(wù)產(chǎn)量指標權(quán)重從原來的 40% 降低至 20% ，同時將新能源項目開發(fā)進度指標權(quán)重從 10% 提升至 20% ，將技術(shù)創(chuàng)新投入指標權(quán)重從 5% 提升至

15‰ 隨著轉(zhuǎn)型的深入，M企業(yè)逐步加大清潔能源業(yè)務(wù)在營收和利潤中的考核比重。如當清潔能源業(yè)務(wù)營收占比達到企業(yè)總營收的 30% 時，將其在營收考核中的權(quán)重提升至 40% ，利潤考核權(quán)重提升至35% ，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的穩(wěn)步推進與最終實現(xiàn)，提高企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型效率。

構(gòu)建多元化考核指標體系

●生產(chǎn)與質(zhì)量指標并重

1.制定明確的生產(chǎn)效率指標。對于煤炭生產(chǎn)等業(yè)務(wù)，精確計算單位時間內(nèi)的產(chǎn)出與投入資源的比例關(guān)系。例如，在某煤炭開采區(qū)，詳細統(tǒng)計每月的煤炭開采量，并核算所投入的人力工時、設(shè)備運行時長、電力及原材料消耗等成本，通過開采量除以總投入資源成本得出生產(chǎn)效率數(shù)值。

2.設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量合格率指標。M企業(yè)利用專業(yè)的質(zhì)量檢測設(shè)備與技術(shù)，對煤炭產(chǎn)品進行多維度檢測，包括煤炭的熱值、灰分、硫分等關(guān)鍵指標，將符合優(yōu)質(zhì)煤標準的產(chǎn)品數(shù)量與總產(chǎn)量相比得到優(yōu)質(zhì)煤比例，納入考核范圍。這一措施的實施促使生產(chǎn)部門在規(guī)劃生產(chǎn)任務(wù)時，不僅追求產(chǎn)量提升，更注重生產(chǎn)過程中的精細化操作與質(zhì)量管控，從而提高了資源利用效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

強化安全與環(huán)保指標

鑒于能源行業(yè)的高風(fēng)險性與環(huán)境敏感性，M企業(yè)引入了安全生產(chǎn)指標。通過統(tǒng)計一定時期內(nèi)各類安全事故的數(shù)量與總生產(chǎn)作業(yè)次數(shù)的比例得出事故發(fā)生率；通過考核已發(fā)現(xiàn)安全隱患中在規(guī)定時間內(nèi)完成整改的比例得出安全隱患整改率。在環(huán)保指標方面，通過先進的污染物監(jiān)測設(shè)備，實時監(jiān)測企業(yè)生產(chǎn)過程中的廢水、廢氣、廢渣等污染物排放情況，計算污染物排放達標率，即達標排放的污染物種類與總監(jiān)測污染物種類的比例；同時，依據(jù)國家節(jié)能減排任務(wù)目標，核算企業(yè)實際節(jié)能減排量與任務(wù)量的比例得到節(jié)能減排任務(wù)完成率。這些指標的設(shè)定，促使企業(yè)在生產(chǎn)運營全過程中高度重視安全與環(huán)保工作，增強社會責(zé)任意識，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

強化非財務(wù)因素考核

員工能力與團隊協(xié)作考核

M企業(yè)重視員工能力提升對企業(yè)整體效率的促進作用，將員工培訓(xùn)參與度作為考核指標之一，統(tǒng)計員工參加各類培訓(xùn)課程的時長、培訓(xùn)課程的完成率以及培訓(xùn)考核的通過率等數(shù)據(jù)進行綜合評估。同時，關(guān)注員工技能提升情況，通過定期組織技能測試與實際工作表現(xiàn)評估相結(jié)合的方式，確定員工技能等級的提升幅度。在新能源項自研發(fā)團隊中，M企業(yè)采用360度評價方法，團隊成員相互評價，如項目協(xié)作能力、問題解決能力，以及對團隊整體自標達成的貢獻比例等。例如，在某新能源電池研發(fā)項目中，根據(jù)團隊成員在項目各階段的任務(wù)分工與實際成果，結(jié)合其他成員的評價反饋，綜合評定每個成員的團隊協(xié)作績效得分，以此促進團隊整體效能的優(yōu)化與提升。

市場與客戶因素考核

為強力提升企業(yè)市場競爭力，M企業(yè)構(gòu)建以效率驅(qū)動為核心的客戶滿意度調(diào)查機制。采用線上線下融合的創(chuàng)新模式，以高頻次、短周期的方式定期收集客戶對于企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的反饋意見，借助先進的數(shù)據(jù)處理軟件與專業(yè)的統(tǒng)計分析模型，迅速且精準地計算客戶滿意度得分。例如，在煤炭銷售業(yè)務(wù)中，從煤炭產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、交貨及時性、售后服務(wù)響應(yīng)速度等多維度設(shè)計調(diào)查問卷，運用自動化數(shù)據(jù)采集與智能分析算法，對客戶反饋進行實時量化分析，快速得出客戶滿意度指標值，以便企業(yè)能夠及時察覺客戶需求的變動趨勢并迅速做出響應(yīng)，極大地提升客戶反饋處理效率。同時，密切關(guān)注市場份額增長率，通過高效的數(shù)據(jù)挖掘與對比分析技術(shù)，精確對比企業(yè)在不同時期于市場中的銷售額占比變化情況，并將其深度納入績效考核體系。利用大數(shù)據(jù)分析平臺，深入剖析市場份額變化背后的驅(qū)動因素，如哪些區(qū)域、哪些客戶群體的銷售增長或下滑對整體份額產(chǎn)生關(guān)鍵影響，從而為企業(yè)制定精準的市場拓展或優(yōu)化策略提供依據(jù)，以高效的決策流程驅(qū)動市場份額的快速提升。

優(yōu)化考核結(jié)果應(yīng)用

與多元化激勵措施掛鉤

將績效考核結(jié)果與多種激勵方式深度融合，構(gòu)建以效率驅(qū)動為核心的激勵機制。在薪酬調(diào)整維度，以績效得分精準劃分檔次，對應(yīng)差異化薪酬漲幅比例，對于績效卓越、工作效率顯著高于平均水平的員工，給予 15%-20% 的高額薪酬提升，這類員工往往能在單位時間內(nèi)創(chuàng)造更多的價值成果，其高效的工作表現(xiàn)直接轉(zhuǎn)化為薪酬回報的顯著增長；而對于績效合格、維持基本工作效率的員工，則給予 3%-5% 的適度漲幅，激勵其在保障工作質(zhì)量的同時，逐步提升效率。獎金分配層面，為績效卓越、展現(xiàn)出高效執(zhí)行力與創(chuàng)新效率的員工和團隊設(shè)立豐厚獎金池。例如，“創(chuàng)新團隊獎”頒發(fā)給那些在項自推進過程中，以高效的協(xié)作模式、快速的技術(shù)研發(fā)效率和出色的資源整合效率，成功攻克難題、創(chuàng)造顯著效益的團隊，其成員可共享20萬元獎金，以此激發(fā)員工和團隊不斷突破效率瓶頸。

績效改進計劃制定與跟蹤

針對績效考核中發(fā)現(xiàn)的問題，M企業(yè)為員工和下屬單位量身定制績效改進計劃。明確改進目標，例如對于生產(chǎn)效率較低的煤礦，設(shè)定在半年內(nèi)將生產(chǎn)效率提高 20% 的自標；制定具體措施，包括引進先進的開采設(shè)備與技術(shù)、優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程、加強員工技能培訓(xùn)等；確定時間節(jié)點，如在第一個月內(nèi)完成設(shè)備采購，第三個月完成設(shè)備安裝調(diào)試并開始試行新的生產(chǎn)流程。定期跟蹤檢查改進情況，建立專門的績效改進跟蹤小組，每月對煤礦的生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行分析評估，對比改進目標與實際進展，及時調(diào)整改進措施，確保生產(chǎn)效率得到切實有效的提升，從而提升企業(yè)整體運營效率。

在強化創(chuàng)新考核指標后，M企業(yè)加大了在科技創(chuàng)新方面的投入，建立了專門的研發(fā)中心。近年來，M企業(yè)在新能源技術(shù)研發(fā)、煤炭清潔利用技術(shù)等方面取得了多項突破，安全事故發(fā)生率大幅下降，連續(xù)多年實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標。多元化的考核指標體系和激勵機制充分調(diào)動了員工的積極性。新能源項目建設(shè)過程中，通過團隊協(xié)作考核，各部門之間的配合更加默契，項目進度明顯加快，質(zhì)量也得到了有效保障。

作者1單位內(nèi)蒙古電力（集團）有限責(zé)任公司電力營銷服務(wù)與運營管理分公司

作者2單位內(nèi)蒙古電力（集團）有限責(zé)任公司烏海超高壓供電公司