中圖分類號：G22 文獻標識碼：A

基于大數據、云計算、機器學習等技術的智能傳播已然成為媒體提升知名度與影響力的重要手段，新型主流媒體成為主流媒體發(fā)展的方向1。參與式文化已成為網絡時代的重要特征，不僅改變了信息的傳播方式和受眾的參與模式，也為新型主流媒體公信力建設帶來了機遇與挑戰(zhàn)。媒體公信力是媒體長期積累的無形資產，是媒介所具有的贏得公眾信賴的職業(yè)品質與能力，更是媒體權威性、美譽度的表現[2?；诖耍M一步研究新型主流媒體公信力建設，以參與式文化的視角分析問題、解決問題，努力提升公眾對媒體的信任和滿意度，有利于塑造正面積極的媒介形象，樹立媒介口碑，鞏固并文章編號：1672-4437（2025）02-0076-07壯大主流思想，進一步增強信息傳播的影響力和引導力。

一、參與式文化：新型主流媒體公信力提升的新視角

詹金斯在著作《融合文化：新媒體和舊媒體的沖突地帶》中探討了參與式文化實踐的媒介語境，認為其發(fā)生在“消費者個人的頭腦及與其他人的社會互動之中”[3]。參與式文化通過低門檻的參與傳遞知識、傳播文化，旨在建構生產者與消費者之間的社會聯系，從而使普通公眾便捷地參與到文化內容的生成、編輯、傳播與反饋之中，極大地提升了文化參與的廣度。

（一）參與式文化的意涵闡釋

參與式文化是一種新型媒介文化，發(fā)端于Web2.0所帶來的媒介變革潮流，在數字化網絡傳播環(huán)境中繁衍，具有參與主體廣泛性、依賴新媒體技術、文本個性化以及強調互動、協(xié)作和共享的特征。相較于傳統(tǒng)媒體的單向式、主流媒體互動性差，參與式文化的一個重要優(yōu)勢是門檻較低，使得更多人能夠參與到媒介內容的創(chuàng)作和傳播中，鼓勵公民參與社會事務的討論和決策，提高了公眾的話語權和參與度；同時，參與式文化通過社交媒體等渠道加強了用戶之間的互動和聯系，形成了一種緊密的社會網絡關系，不僅有助于信息的快速傳播和文化的廣泛交流，也有助于用戶之間的情感支持和互助合作。

（二）參與式文化指導新型主流媒體的價值意義

智媒時代下的算法推薦技術可能加劇信息繭房效應，限制用戶的信息視野，加大新型主流媒體引導難度；多元的傳播方式加速了網絡輿論的擴散速度與程度，而算法黑箱的存在也增加了信息傳播的不可控性。

參與式文化能夠促進新型主流媒體的內容創(chuàng)新和傳播方式變革。參與式文化強調的平等、開放、共享和互動的精神，與新型主流媒體所追求的創(chuàng)新、多元、互動和服務的目標高度契合。首先，參與式文化為新型主流媒體提供了豐富的內容資源。參與式文化充分激發(fā)了普通網民的創(chuàng)造力和參與熱情，他們通過社交媒體、短視頻、微博等平臺，積極創(chuàng)作和分享各種原創(chuàng)內容，不僅豐富了媒體的內容庫，也為媒體提供了更多元化、更貼近用戶需求的素材。其次，參與式文化推動了新型主流媒體的創(chuàng)新發(fā)展。在參與式文化的激勵下，媒體機構積極探索新的傳播方式和技術手段，如虛擬現實、增強現實、大數據等；同時也更加注重用戶體驗和服務質量，不斷優(yōu)化產品和服務，以滿足用戶日益增長的需求。

參與式文化有助于新型主流媒體的品牌建設和公信力的提升。首先，在參與式文化的推動下，媒體機構積極與用戶互動、關注用戶需求、提供個性化服務，逐步形成了自己獨特的品牌形象和風格。其次，新型主流媒體通過加強內容審核、提高信息透明度、及時回應社會關切等方式，不僅增強了用戶對媒體的信任感，也提高了新型主流媒體在社會與論場中的影響力和話語權。

二、參與式文化視角下媒體傳播的主要特征

在當今信息化智能化高速發(fā)展的時代，媒體傳播的生態(tài)產生了巨大變革，從傳統(tǒng)的“給予式”變成了現在的“參與式”，展現出一系列的鮮明特征。傳播過程中，交互性的傳播方式顛覆了傳統(tǒng)的傳受關系；信息內容上，巨量的信息庫存造成了難以抹去的“數字烙印”；傳播主體方面，傳播介質的開放性造成信息被多重主體不斷建構；對于傳播權力格局而言，去中心化與再中心化不斷上演。

（一）傳播過程：交互性顛覆傳統(tǒng)傳受關系

正如尼葛洛龐蒂所說：“多媒體在本質上是互動的媒體”[4]。交互性，作為一種深刻影響我們日常生活與工作的技術與社會現象，是指系統(tǒng)或平臺與用戶之間能夠進行的雙向、動態(tài)且即時的信息交流與反饋能力。新媒體的核心特性之一在于其高度的互動性[5，該特性不僅僅局限于計算機或數字設備的范疇，而是廣泛滲透于實體產品到虛擬服務的各個層面，成為連接人與技術、人與世界的橋梁。參與式使當代文化生產實現了邏輯倒置，粉絲生產將文化從專業(yè)生產邏輯轉向非專業(yè)生產邏輯，普遍的參與機制又將這種非專業(yè)生產邏輯全面引入文化的專業(yè)生產領域，部分復原了大眾文化之前文化生產的最初樣式和傳統(tǒng)[6。這種轉變激發(fā)了用戶的積極性和創(chuàng)造力，使得他們愿意投入時間和精力去探索和使用產品。參與式文化空間為公眾的社會參與拓寬了渠道，提高了效率，提供了新思路，反饋機制在其中發(fā)揮了巨大作用，使得公眾意見在政治及社會事件中的影響力愈加擴大。交互性通過實現系統(tǒng)或平臺與用戶之間的雙向、動態(tài)且即時的信息交流與反饋，極大地提升了用戶體驗和參與度，推動了產品和服務的創(chuàng)新與發(fā)展，同時也加速了人與人之間的交流與協(xié)作。

在信息傳播生態(tài)與效率變遷的背景下，政府的公眾信息傳播策略面臨全新挑戰(zhàn)。既往以政府為單一中心、主導話語權的傳播模式，正逐步轉變?yōu)檎c民眾間高頻互動的雙向溝通機制。若政府未能靈活適應這一轉變，恐將造成“數字鴻溝”問題，其面對公眾的持續(xù)質疑，僅能以被動姿態(tài)應對，難以遵循公共傳播的根本宗旨。因此，在危機情境下，基于網絡空間的即時交互特性，政府往往難以扮演積極的信息傳遞者角色，反而在多數情況下選擇“沉默是金”的策略，回避網絡輿論的漩渦。這種處理方式非但無法平息事態(tài)，反而可能加劇公眾的不滿與猜疑，被解讀為政府的忽視與高傲，激化社會情緒。

（二）信息內容：巨量的信息庫存造成難以抹去的“數字烙印”

數字媒介構筑了一座浩瀚的信息寶庫，網民們能夠自由地在其中創(chuàng)造或檢索所需資訊，每一條信息一經發(fā)布，便如同被編織進網絡的經緯之中，永久存檔。對于政府而言，意味著在新媒體平臺上，無論何時何地何人發(fā)布的信息，都將作為歷史的印記，存留在這一龐大的信息宇宙中。這些信息關乎政府各部門及其領導人的方方面面，而當不良事件曝光，過往網絡上的蛛絲馬跡如同刻在數字的石碑上，難以輕易抹去，此種信息存儲現象被形象地喻為“數字烙印”。網民運用互聯網手段，喚醒并重新排列組合這些舊信息，賦予其新的解讀視角。在2012年8月的一次事故現場，時任陜西省安監(jiān)局局長的楊達才因露出不合時宜的微笑而被網民圍觀，隨后被扒出曾佩戴多款價值不菲的名表、眼鏡、皮帶等飾物，由此引發(fā)了關于其腐敗的懷疑。之后，他因回應言辭欠妥陷入誠信危機，最終因涉嫌嚴重違紀被撤職。這一事件展示了網絡反腐的威力，也反映了輿情參與主體的復雜性和對網絡反腐法治建設的挑戰(zhàn)。

“數字烙印”顯著延長了對“問題官員”的社會監(jiān)督周期。過去的“問題官員”或許能暫時隱退，靜待風波平息后再度復出，但在當前網絡環(huán)境下，其每一次復出嘗試都可能激起新的輿論波瀾，反映出網絡社會對于官員失誤的零容忍態(tài)度。這要求政府部門及官員在處理公共事務和個人行為時，必須秉持高度的責任感與嚴謹的做事風格，一旦犯錯，網絡將永久記憶。

（三）傳播主體：傳播介質的開放性導致信息不斷重新建構

網絡構筑了一個無界的平臺，網頁與站點緊密相連，共同編織了一個無等級、無界限的虛擬國度。在這個國度里，無論是權威機構還是普通民眾，都能自由發(fā)聲，共同塑造信息的流向與輿論的態(tài)勢。網絡的匿名性如同一把雙刃劍，一方面削弱了傳統(tǒng)層級結構的權威感，使得公眾能夠更直接、更自由地參與國家議題的討論，對政策進行公開評議；另一方面也產生了謠言滋生的土壤。但幸運的是，新媒體空間內的信息傳播不再是由單一主體掌控，而是由多元傳播者共同塑造。專業(yè)媒體需要經受住網民的廣泛審視與質疑，才能有效引導議題。

在這個“萬目共鑒”的時代，一種由多主體參與構建的“網絡凈化力場”逐漸形成，有效遏制了謠言的滋生與蔓延。這種力量加速了信息的流通與意見的形成，使得真實、客觀、公正的新聞報道迅速在網絡上傳播開來，產生更為廣泛而深遠的影響。因此，我們有必要重新審視“網絡乃謠言溫床”的論斷?！?023年中國移動互聯網流量年度報告》中顯示，2023年我國網民人均單日使用時長為271.7分鐘，人均單日使用移動互聯網的次數為64.2次[]。這就要求我們在享受網絡帶來便利的同時，要更加謹慎地對待每一次轉發(fā)與評論，提升個人網絡素養(yǎng)，養(yǎng)成在廣泛求證后再行傳播的良好習慣，是每位網民的責任所在。只有這樣，我們才能充分發(fā)揮網絡傳播的正向價值，讓網絡成為推動社會進步與文明發(fā)展的重要力量。

（四）傳播權力格局：去中心化與再中心化不斷上演

互聯網技術的內核，根植于個體賦權的理念，其本質傾向于消解一切中心化的趨勢。它構建了一個前所未有的信息生態(tài)一—一個全民可觸、可發(fā)聲的廣闊天地，徹底顛覆了傳統(tǒng)社會里信息傳播被少數強勢群體所壟斷的舊有秩序。與此同時，一個“新中心化”的現象悄然興起。在新媒體浪潮的最前沿，以知識精英、文化先鋒為代表的社會精英群體，憑借對新興媒體的敏銳洞察與熟練掌握，率先掙脫了傳統(tǒng)媒介的信息桎梏，直接躍入公共話語的廣闊舞臺，以“草根情懷”的聲音贏得了公眾的共鳴，這些能夠贏得廣泛信賴的新興力量，正逐步崛起為新的“影響力核心”。

去中心化趨勢下，官方媒體的統(tǒng)攝力被分散，政府權威面臨前所未有的挑戰(zhàn)；而再中心化的進程，則是對既有權力結構，包括政府與專業(yè)媒體的深刻拷問，同時也是重塑權威、探索新治理模式的契機。網絡傳播“去中心化”的同時，也賦能主流媒體公信力，提升了主流媒體的公信力。相較于傳統(tǒng)權威社會下權力的高度集中，互聯網為社會演進開辟了一條權力分散與相互制衡的新路徑，為協(xié)商民主的實踐奠定了堅實基礎。新型主流媒體需跨越數字時代的鴻溝，積極擁抱新媒體帶來的變革紅利，巧妙利用其發(fā)展契機，方能在這場信息革命中站穩(wěn)腳跟，成為最終的受益者與引領者。

三、參與式文化視角下新型主流媒體公信力的問題梗阻

面對復雜的社會環(huán)境和迅猛發(fā)展的智能傳播技術，新型主流媒體公信力建設存在著諸多困境，無論是算法推薦形成的信息繭房，還是智媒時代碎片化表達的情緒化傳播，以及自媒體和技術賦能帶來的挑戰(zhàn)，都會影響新型主流媒體公信力建設以及發(fā)展。因此，從參與式文化的角度來分析新型主流媒體公信力受挫的原因是提升新型主流媒體公信力的必要過程。新型主流媒體公信力中的四種參與邏輯緊密相連，結構參與是基礎，構建傳播渠道等為其他參與提供框架；文化參與是內在動力，基于媒體文化內涵吸引公眾互動，反哺內容生產并為情感參與提供素材；情感參與是催化紐帶，在結構與文化參與基礎上激發(fā)，增強公眾認同感，調節(jié)權力參與中的矛盾；權力參與是關鍵保障，在其他參與基礎上，公眾行使公民權利，確保媒體公正客觀，增強公信力并反饋到結構參與中完善機制。

（一）結構參與僵直：算法推薦形成的信息繭房導致新型主流媒體引導梗阻

隨著智媒時代的到來，信息繭房的影響不斷被放大，主要是由于算法推薦服務根據用戶的閱讀、瀏覽和點擊行為，形成用戶的行為偏好，然后重復推薦符合這些偏好的內容，使用戶一直沉迷于他們感興趣的內容，導致信息獲取變得狹隘。

一方面，個性化的推薦增強了用戶的短效快感。用戶的短效快感在加強用戶粘性方面貢獻頗多，但這無論對新型主流媒體還是用戶來說，都不能算是一種好現象。正如《中國短視頻發(fā)展研究報告（2023）》指出，“短視頻行業(yè)亂象凸顯”“嚴重影響了短視頻平臺的內容生態(tài)和價值導向”[10]?！靶畔⒗O房”限制了用戶接觸和理解多元信息的能力，而且當用戶只接觸和接受與自己觀點相符的信息時，可能形成極端和片面的世界觀。在智能傳播領域，算法推薦機制作為核心驅動力，雖極大地迎合了個性化需求之潮，卻也悄然削弱了公眾對新興主流資訊平臺的聚焦力。算法，這一技術利器，在缺乏對信息價值深度評判及真?zhèn)伪孀R能力的局限下，僅依據用戶偏好繪制興趣圖譜，公眾的目光往往被那些視覺沖擊強烈、敘事引人入勝、情感飽滿的內容所吸引。在此背景下，算法推薦機制可能淪為迎合低俗趣味的推手，不經意間將虛假新聞、不良信息，如色情、暴力內容推送至用戶眼前，而官方主流媒體精心篩選、富含價值的資訊，卻不幸被邊緣化于公眾視野之外。

另一方面，新型主流媒體傳播與引導功能的削弱。由于算法推薦機制的普及，用戶可能更傾向于相信和接受與自己觀點相符的信息，而對其他觀點持懷疑或排斥態(tài)度，導致新型主流媒體在引導輿論時需要面對用戶信息窄化的挑戰(zhàn)，信任度被降低。更進一步而言，算法推薦機制可能無意中放大了社會中的價值分歧，加劇了群體間的偏見與極化現象，影響新型主流媒體在構建社會共識、弘揚主流價值觀方面發(fā)揮重要作用，使得積極向上的輿論環(huán)境的營造變得更為艱巨。新型主流媒體如果不突破算法推薦的限制，并且利用算法推薦傳遞有效信息，便極易在公信力上陷入被動。

（二）文化參與受限：文化認知碎片化限制新型主流媒體認同建構

在當今信息爆炸的時代，文化傳播的方式日益多樣化，但同時也帶來了一個顯著的問題一一文化認知的碎片化。以往，書籍、報刊等傳統(tǒng)媒介以其系統(tǒng)性和專業(yè)性，為公眾提供了深入理解和思考文化的平臺。然而，新媒體時代下信息的獲取變得更加便捷，但隨之而來的是信息量的急劇增加和信息質量的參差不齊。公眾在海量信息中穿梭，往往只能接觸到某一事件或觀點的片段，難以窺其全貌，更難以進行深入地思考和辨析。這種碎片化的文化認知方式，使得公眾難以對新型主流媒體形成穩(wěn)定而深刻的認同感。2021年，中央廣播電視總臺推出了一檔節(jié)目《典籍里的中國》，其以創(chuàng)新的戲劇化演繹方式，通過演員們的精彩表演，帶領觀眾穿越時空，近距離感受古代典籍的博大精深與文化的源遠流長。這一形式原本足以激發(fā)大眾對文化精髓的深刻反思與廣泛認同，然而，在信息洪流肆虐的當下，大眾往往被各類碎片化信息所包圍，他們可能僅對節(jié)目中某個場景或某位演員產生即時興趣與關注，難以靜下心來細細品味其中富含深度與廣度的內容，導致自身無法將這種關注升華為對節(jié)目整體及其所承載文化價值的認同。此外，碎片化信息還可能誘導大眾對《典籍里的中國》產生誤讀或偏見，阻礙其認同構建的進程。

新型主流媒體作為文化傳承與創(chuàng)新的重要載體，其認同建構依賴于公眾對其傳播內容的廣泛接受和深刻理解。然而，文化認知的碎片化卻為這一過程設置了重重障礙。一方面，碎片化的信息傳播方式使得新型主流媒體難以通過單一渠道或單一事件迅速贏得公眾的廣泛認同。公眾在接收到碎片化信息后，往往難以將其與新型主流媒體的整體形象和價值理念相聯系，從而難以形成穩(wěn)定的認同感。另一方面，碎片化的文化認知容易導致公眾對新型主流媒體的誤解和偏見。在信息泛濫的環(huán)境下，一些不實或片面的信息很容易被廣泛傳播，進而影響公眾對新型主流媒體的客觀評價。

（三）情感參與不足：過度依賴技術賦能帶來 理性偏執(zhí)

在智能化浪潮的推動下，智能技術也將新聞傳播從新媒體時代帶入了融媒體時代，重構了新聞從業(yè)者的工作方式與新聞的傳播方式，也重新分配了新型主流媒體的話語權。智能技術偏向于以結果、目的為引導而行動的工具理性，如果過度依賴智能技術的發(fā)布與反饋機制，勢必將造成情感參與的不足，容易將大眾帶入圈層化的信息壁壘之中。

一方面，技術手段容易帶來技術決定論的陷阱。在傳統(tǒng)媒體時代，新聞機構充當著信息把關人的角色[1]，對信息進行篩選，使符合其價值標準和規(guī)范要求的信息進入傳播渠道。新型主流媒體在快速發(fā)展和轉型的過程中，有可能出現過度依賴技術賦能的理性偏執(zhí)現象，忽視了媒體本身的社會責任和文化價值。

另一方面，過度依賴技術賦能還可能削弱新型主流媒體的獨立思考和創(chuàng)新能力。當過于依賴技術手段生成和傳播內容時，主流媒體可能會變得過于機械化和模式化，失去了獨立思考和創(chuàng)新的能力，陷入一種固定的思維模式，難以應對復雜多變的社會現實和受眾需求。此外，當主流媒體過于依賴技術手段傳遞信息時，可能會忽視受眾的反饋和需求，導致信息傳遞的單向性和缺乏針對性。因此，新型主流媒體在利用技術賦能的同時，也需要保持對技術的清醒認識。

（四）權力參與弱化：自媒體的挑戰(zhàn)削弱新型主流媒體的主導強度

自媒體平臺以其低門檻、高互動性和廣泛的傳播范圍，吸引了大量用戶成為內容的生產者與傳播者。這種去中心化的傳播模式，使得信息不再單一依賴于傳統(tǒng)媒體發(fā)聲，而是呈現出多元化、碎片化的特點。在此背景下，新型主流媒體雖然仍具備較高的權威性和公信力，但其主導信息傳播的能力卻受到了一定影響。

一方面，自媒體對新型主流媒體發(fā)布時間的挑戰(zhàn)。新型主流媒體有著較為成熟的行業(yè)規(guī)范，其在對相關事件報道時，為保證發(fā)布信息的準確性，需要多部門的配合完成以及多方力量聯合考證。但自媒體不依賴于任何機構、個體或團隊，可以迅速通過原創(chuàng)文章、視頻等方式進行自我表達和分享。因此，自媒體在發(fā)布時間上具有更大的靈活性和即時性，能夠第一時間抓住時事熱點，吸引公眾的注意力。

另一方面，自媒體對新型主流媒體輿情引導力的負面干擾。心理學相關研究表明，相對于主流媒體的正面輿論，自媒體對負面輿論表現出更強的心理偏好，也懷有更大的回應與傳播熱情[12]。事實真相被悄然推向邊緣，而情感的浪潮與個體的立場構筑起輿論共鳴的堅固基石，深刻阻礙了新型主流媒體正確輿論導向的引領。同時，自媒體領域內個人視角的偏頗與利益糾葛，與真相相關的虛假傳聞、消極輿論彼此纏繞，共同醞釀出一股極具蠱惑性的輿論風暴，造成了極為不良的社會影響。

四、參與式文化視角下新型主流媒體公信力提升路徑探究

參與式文化，作為一種強調用戶參與、互動與共創(chuàng)的文化形態(tài)，正深刻改變著媒體生態(tài)與受眾行為模式。這一背景下的新型主流媒體若要鞏固并提升自身公信力，必須致力于打造開放、包容的參與平臺，鼓勵受眾從信息的被動接受者轉變?yōu)榉e極的參與者、創(chuàng)造者，讓受眾的聲音被聽見、被尊重，從而贏得更廣泛的信任和支持，在參與式文化的浪潮中穩(wěn)舵前行。

（一）提高內容質量，堅守媒體專業(yè)主義

面對社會信任滑坡與媒體環(huán)境日益激烈的競爭態(tài)勢，新型主流媒體公信力的構建必須堅守“內容至上”的核心理念，秉持專業(yè)精神，致力于深化內容層次與強化新聞價值，重塑公眾信賴。

一方面，立足品牌優(yōu)勢，提升內容深度。從宏觀視角審視，新型主流媒體追求的是“四全”目標：

跨越時間的全時段覆蓋，跨越平臺的全媒體融合，跨越受眾的全覆蓋傳播，以及跨越來源的全方位內容。具體而言，深化內容維度可從兩方面著手：一是選題層面的深化。新型主流媒體應肩扛輿論導向之責，聚焦公眾關切、貼近民生實際，如國家政策解讀、社會熱點剖析、典型人物事跡等，堅決摒棄低俗媚俗內容，通過“技術賦能 + 人工篩選”的雙重機制，精準定位用戶興趣與價值取向。二是報道層面的深化。依托堅實的硬件基礎與專業(yè)團隊，新型主流媒體應展現其在深度報道上的獨特優(yōu)勢，堅持人文關懷，確保報道的客觀、公正、全面，尤其是多主體事件中要平衡各方聲音，促進信息透明。同時，強化團隊協(xié)作，共創(chuàng)高質量內容，滿足用戶對深度信息的渴求。

另一方面，彰顯真實基礎，堅守專業(yè)態(tài)度。新型主流媒體在信息傳播中，應嚴格遵循新聞價值規(guī)律，以真實為基，以情感為翼，觸動人心。一方面，真實性是新聞的生命線，任何時效性的追求都不應以犧牲真實性為代價。一次失實報道足以讓媒體公信力受損，陷入信任危機。因此，新型主流媒體必須確保報道的真實性與時效性并重，及時滿足公眾的信息需求，避免在信息洪流中失語。另一方面，除理性報道之外，更應注重與受眾的情感共鳴。智能技術雖強，卻難以替代人的情感交流。新型主流媒體應融入人文關懷，以人的視角審視問題，進行共情傳播，讓新聞不僅僅是信息的傳遞，更是情感的溝通，從而贏得公眾的認同與支持。

（二）推動創(chuàng)造參與，應對媒體挑戰(zhàn)

“參與式文化理論”為我們提供了一個理解自媒體受眾如何參與內容創(chuàng)造、傳播和互動的視角。通過加強對自媒體的合作引導，可以促進參與式文化更積極、更有意義的發(fā)展。

一方面，聚焦于關系織造與參與者身份認同的深化。在當前用戶生成內容繁盛的語境下，新型主流媒體更多地扮演著信息驗證者的角色，而非首發(fā)者。鑒于此，新型主流媒體應攜手公眾之力，在內容創(chuàng)作架構中，珍視個體貢獻，放大微觀內容的價值，強化信息的廣度與新鮮度。參與式文化倡導扁平、去中心化的交流模式，讓信息的傳播者與接收者身份交融。用戶內容的采納不僅激勵創(chuàng)作熱情，也使媒體即時捕捉公眾關切，提升報道的時效性。因此，媒體需跨越內部壁壘，搭建與用戶緊密相連的橋梁，拓寬新聞生產的疆域，共創(chuàng)新聞信息的知識庫，不僅促進網絡社交的活躍，還加深虛擬社群的聯系，更有助于構建具有影響力的公共空間。

另一方面，強化交流互動，深化用戶參與感。媒體公信力的晴雨表在于用戶的互動頻次與反饋質量。傳統(tǒng)主流媒體因受限于時空，難以實時對話，新型主流媒體融合則賦予了用戶與媒體即時溝通的廣闊舞臺。新型主流媒體應珍視用戶聲音，在平臺運營上，減少篩選，拓寬留言渠道，鼓勵多元意見的表達；在交流策略上，需以親民姿態(tài)創(chuàng)新對話方式。如江蘇共青團公眾號以“團團”之名，采用擬人化交流，打破了傳統(tǒng)媒體的嚴肅框架，不僅增添了趣味性，更激發(fā)了用戶的參與熱情；浙江宣傳公眾號以“浙宣君”之姿，提高了親和力，定期分析用戶數據以了解用戶的行為習慣和偏好，從而更好地調整運營策略和內容方向；人民日報融媒體平臺注重與用戶的互動，通過發(fā)起話題討論、投票、問答等多種形式增強了用戶的參與熱情，及時的回應和反饋讓用戶感受到被重視和關注。

（三）強化人機協(xié)同，突破智媒短板

數字化時代，人機協(xié)同已成為推動社會進步的重要動力。強化人機協(xié)同，不僅意味著提升機器的智能水平，更在于深化人與機器之間的互補與融合，以突破智媒時代的短板。

一方面，技術的發(fā)展需要倫理的介入與匡正。技術旨在求真，獲得真知；倫理貴在求善，幫助人類在復雜多變的客觀世界里尋求安身立命之道[13]在智媒時代，當新型主流媒體帶有明顯的工具理性趨向的時候，其情感維度和價值維度往往會被削弱；而算法推薦技術又使得大眾受困于信息繭房，導致主流價值觀的引導疲乏。因此，必須規(guī)范技術行為，突出人本位，加強人機協(xié)同，同時為技術工具設立邊界。在信息收集與處理上可以由人工智能負責，而有深度的內容則離不開專業(yè)人員的參與，才能讓報道具有高度的情感價值。并且，由大數據工具對評論的熱度進行排序與反饋，并且根據群眾關心的問題進一步報道，從而發(fā)揮好新聞從業(yè)者的專業(yè)引導作用，利用好“人工 + 技術”，呈現“1+1?2^′′ 的效果。

另一方面，增強現實技術，深化情感共鳴。人機協(xié)作的新聞生產模式，為新型主流媒體開辟了一條融合機器效率與人類溫情的創(chuàng)新路徑。智能科技雖強，卻非盡善盡美，面對算法潛在的偏頗，新型主流媒體應堅決守護自有私域流量陣地（如專屬

APP），或攜手第三方平臺，精準運用算法技術，對傳播路徑與成效實施精細化分析與優(yōu)化，實現個性化內容推送。尤為關鍵的是，新聞從業(yè)者應充分發(fā)揮自身的專業(yè)導航作用，利用算法巧妙設置議題，確保社會主流價值體系與文化精髓能夠精準觸達受眾，同時兼顧用戶興趣，驅動“算法 ⁺ 人力”的協(xié)同效應。此外，相較于冷冰冰的機器播報，探索虛擬現實、增強現實等前沿技術，有助于賦予用戶沉浸式的新聞體驗，極大增強用戶情感層面的共鳴。因此，新型主流媒體在內容創(chuàng)作中應積極融入前沿技術元素，深化用戶情感聯結，提升媒體品牌的滿意度與忠誠度。

（四）強化議程設置，構建協(xié)同共振的傳播格局

議程設置是媒體和公眾共同關注并討論問題的確定過程，而議程共振則是指不同媒體、公眾以及政府等各方在某一議題上形成共識，共同推動該議題在更廣泛的范圍內得到關注和討論。通過強化議程設置、實現議程共振，可以構建一個協(xié)同的傳播格局，使媒體、公眾和政府等各方在信息傳播和輿論引導中形成合力，不僅促進信息傳播的效率和質量的提高，還能增強社會凝聚力和向心力，推動社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

一方面，糾正對議程設置理論與受眾認知偏見的誤解。傳統(tǒng)媒體盛行時的受眾角色趨于被動，然而，隨著信息獲取途徑的激增與互動平臺的多元化，尤其是新興傳播技術的融入，使受眾角色在信息傳播舞臺上愈發(fā)顯現出主動姿態(tài)，揭示了主觀認知對信息傳播成效日益加劇的塑造力。我國議程設置理論的原意是，大眾傳媒或許難以直接左右人們的思考內容，卻能引導公眾思考的方向。然而，這一旨在描述客觀傳播效果的理論，卻不幸被曲解為媒體擁有主觀操控議程的能力，進而被濫用為工具或策略。這種基于受眾弱勢立場的輿論引導方式，實質上是一種失衡的傳播策略，忽視了受眾解讀媒體信息的主體性和復雜性。實質上，議程設置作為媒體影響公眾討論框架的功能，其本質是客觀的。認知心理學為我們提供了另一視角，即主觀感知是理解人類認知世界、自我認知的關鍵所在。它深入探討了個體如何通過感知、理解客觀世界來形成判斷、制定決策的過程。為了消除受眾對媒體的偏見，我們需要從多維度探尋原因，采取細致入微的策略，而非簡單依賴媒體強權控制。

另一方面，運用多元化的傳播手段和創(chuàng)新性的表達方式形成議程共振。新型主流媒體需要具備強大的社會洞察力和專業(yè)分析能力，才能夠從多個角度深入剖析問題，形成具有深度和廣度的議題內容。并以文字、圖片、視頻、直播等多種形式，全面展示議題的重要性和緊迫性，吸引公眾的注意力和興趣。同時，通過在線調查、民意征集、專家訪談等方式，搭建互動平臺，鼓勵公眾參與議題討論和意見表達，收集來自社會各界的意見和建議。這種互動和參與的過程不僅能夠增強公眾的歸屬感和認同感，還能夠提高議題設置的針對性和有效性。再者，在一段時間內圍繞某一核心議題進行持續(xù)關注和報道，形成議題設置的系列化和規(guī)?；罨妼ψh題的理解和認識，提高媒體的傳播效果和影響力。

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