張 華" 文學(xué)博士，北京語言大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師。曾出版《伯明翰文化學(xué)派領(lǐng)軍人物述評》《生態(tài)美學(xué)及其在當(dāng)代中國的建構(gòu)》《閱讀哈佛》《全球倫理讀本》《跨學(xué)科研究與跨文化詮釋》《對外漢語：理論與實踐》《人文學(xué)術(shù)：東方與西方》《東學(xué)西傳：國學(xué)與漢學(xué)》《文化與全球化》《國際中文教育散論》等著作。

DeepSeek成為近期持續(xù)很久的熱門話題。語言大學(xué)的幾位語言學(xué)家同事，想通過當(dāng)代散文的分析，“挑戰(zhàn)”一下DeepSeek的情感表達能力，我向同事們推薦了《美文》刊登的文章，這是最鮮活、最前衛(wèi)也是最具情感色彩的散文。

不知語言學(xué)家們通過語言研究能得出怎樣的結(jié)論。然而在我看來，作為一個新興的人工智能助手，DeepSeek不僅在信息檢索、數(shù)據(jù)分析、知識問答等領(lǐng)域展現(xiàn)了強大的能力，還逐漸在情感表達方面贏得了用戶的認(rèn)可。許多人驚訝地發(fā)現(xiàn)，DeepSeek不僅能提供高效的服務(wù)，還能在交流中展現(xiàn)出溫暖、理解和共情的能力。這讓人們意識到，情感表達并非人類的專屬，人工智能同樣可以在這個領(lǐng)域找到自己的位置。

2023年的《美文》第4期，我在《世人皆說ChatGPT》一文中曾經(jīng)談到，“如今第三代AIGC程序是自帶搜索引擎的智能聊天機器人，它存在的問題仍然是依托于已有信息，我們并沒有看到它可以在與用戶即時互動過程中，運用‘強化算法’生產(chǎn)出‘新知識’并與人類‘共情’。然而，即便如此，生產(chǎn)‘新知識’、與人類‘共情’也并非完全不可能。如果以計算機工程學(xué)的眼光取代神經(jīng)生物學(xué)來對人的‘情感’進行‘條分縷析’，并搭建起一個結(jié)構(gòu)復(fù)雜的龐大計算模型，也許可以把情感的‘信息’源摸得一清二楚，就如同《略談想象》中所說，人類的情感再豐富、再多樣，也不外乎愛恨情仇、喜怒哀樂、悲歡離合的復(fù)雜組合。如此，智能機器人文學(xué)創(chuàng)作和詩歌翻譯的問題，似乎仍可回到《文學(xué)與科學(xué)》中提到的：當(dāng)我們賦予智能機器人以人所具有的包括‘自由意志’在內(nèi)的一切元素之后，智能機器人就成為了超越‘肉身之人’能量的真正超人。那時，機器人文學(xué)創(chuàng)作的問題將不再成為問題。”未出兩年，DeepSeek已超越ChatGPT，似乎某種程度上開始實現(xiàn)我的“預(yù)言”。

事實上，在人工智能的發(fā)展歷程中，情感表達一直是一個頗具挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域。早期的AI系統(tǒng)往往被設(shè)計為冷冰冰的工具，專注于邏輯和效率，而忽略了情感交流的重要性。然而，隨著技術(shù)的進步和用戶需求的多樣化，人們開始期待AI不僅能完成任務(wù)，還能在交流中帶來情感上的共鳴。DeepSeek的誕生正是基于這樣的背景。開發(fā)者們意識到，人工智能不僅要“聰明”，還要“有溫度”。因此，在設(shè)計其核心功能時，特別注重情感表達的能力。通過自然語言處理、情感分析和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，DeepSeek能夠理解用戶的情感狀態(tài)，并作出相應(yīng)的回應(yīng)。

情感表達的第一步是理解情感。對于人類來說，這似乎是一種與生俱來的能力，但對于人工智能來說，卻需要經(jīng)過復(fù)雜的計算和學(xué)習(xí)。DeepSeek的情感理解能力主要依賴于自然語言處理、語音情感分析及上下文理解。通過這些技術(shù)手段，DeepSeek能夠在一定程度上理解用戶的情感，并為后續(xù)的情感表達奠定基礎(chǔ)。理解情感只是第一步，如何表達情感才是真正的挑戰(zhàn)。對于人工智能來說，情感表達需要避免機械化和生硬感，盡可能地貼近人類的交流方式。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，開發(fā)者們非常注重DeepSeek語言風(fēng)格的人性化，注重語言的自然性和親和力；DeepSeek還會根據(jù)用戶的情感狀態(tài)調(diào)整自己的表達方式，以實現(xiàn)情感匹配；另外，鑒于每個用戶都有獨特的性格和偏好，因此DeepSeek會根據(jù)用戶的交流習(xí)慣調(diào)整自己的表達方式，以進行個性化交流。由此看來，情感表達不僅僅是技術(shù)上的突破，更是人工智能與人類之間建立連接的重要橋梁。通過情感表達，人工智能能夠更好地理解用戶的需求，提供更加貼心的服務(wù)。同時，用戶也能在與人工智能的交流中感受到溫暖和支持，從而建立起更深層次的信任關(guān)系。

不過，盡管DeepSeek在情感表達方面取得了一定的進展，但仍然存在一些局限。畢竟其情感理解能力依賴于現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和算法，無法像人類一樣憑借直覺和經(jīng)驗進行判斷，而且其情感表達仍然是一種模擬，無法真正體驗到情感本身。這說明，情感表達對DeepSeek來說仍然是一個需要不斷探索和改進的領(lǐng)域。然而，我們也有理由相信，在未來通過引入更多的數(shù)據(jù)和更先進的算法，DeepSeek應(yīng)該能夠更準(zhǔn)確地識別用戶的情感狀態(tài)尤其是在復(fù)雜情境下的情感變化，能夠掌握更多的情感表達方式，也能夠與用戶建立更深層次的情感連接。特別是針對個體的長期交流，DeepSeek可以迅速了解用戶的性格和偏好，肯定能提供更加個性化的情感支持。

DeepSeek的情感表達能力讓我們意識到，人工智能不僅可以成為高效的工具，還可以成為人類情感交流的伙伴。通過不斷的學(xué)習(xí)和改進，DeepSeek能夠在未來為用戶提供更加溫暖、貼心的服務(wù)，成為人們生活中值得信賴的助手。這應(yīng)該是人工智能與人類之間的一座橋梁，能夠更好地理解彼此，建立更深層次的連接。隨著技術(shù)的進步，人工智能在情感表達方面的潛力將會被進一步挖掘，可以與人類共情，也可以創(chuàng)作出充滿感情色彩的文學(xué)作品，為人類帶來更多的驚喜和感動。然而，應(yīng)當(dāng)注意的是，盡管DeepSeek不僅是一個智能助手，更是一個能夠理解、支持和陪伴我們的朋友，可以和人類一起走向更加溫暖的未來，可以與人類“共情”，但是，人類絕不能讓DeepSeek取代我們的大腦，代替我們思考，代替我們“生情”“表情”。

說到共情，我與本期“漢風(fēng)”所刊應(yīng)帆的文章《母親在美國》產(chǎn)生了強烈共情和共鳴，以至感覺文中的母親，就是我在赴美航班上遇到過的一位母親（當(dāng)然，實際上不是），其在美國的經(jīng)歷，就是回國航班上一位留美學(xué)者講述的他母親的經(jīng)歷。而且，這讓我更加相信“量子糾纏”的確存在，因為在上期“漢風(fēng)”的主持文章《在北美》中，曾提到“這十年，僅僅是發(fā)生在赴北美航班上的故事，也可以講個‘三天三夜’”，結(jié)果這一期就有了替我講故事的文章。不同的是，15年前，我在北京至華盛頓美聯(lián)航（UA）上遇到的是來自山東聊城的一位母親，個子很高，皮膚黢黑很健碩的樣子，聲音洪亮，不會說普通話更不懂英文，識字也不多。她剛好坐在我后面，交流后知道她到美國是去幫忙照顧剛出生的外孫子，我說如需要我可以翻譯，她很堅決地說不用。結(jié)果，一路上給周圍乘客留下深刻印象的是這位母親硬硬的聊城方言，和美籍乘務(wù)員大媽從頭到尾始終如一的微笑服務(wù)。這個過程盡管比通常的乘客耗費了更多些的時間，但最終這位母親所有的要求都得到了滿足，她們的對話也給周圍乘客帶來很多樂子；后面的不同則是，在國航（CA）洛杉磯至北京的航班上，一位留美學(xué)者，也是坐在我的后排，跟坐在他旁邊的一位落座后才認(rèn)識的母親，講述自己母親與他妻子之間發(fā)生的各種故事。這位剛認(rèn)識的母親是在美國照看外孫女一年后回北京，留美學(xué)者在航行途中繪聲繪色講述的自己母親的故事情節(jié)以及婆媳之間的一些對話，得到他旁邊這位母親的頻繁附和，強烈共鳴，和深深共情！可見，《母親在美國》講述的盡管是個體的故事，卻反映了許多赴美和在美中國母親的共性。

（責(zé)任編輯：龐潔）