黨的二十大報告和“十四五”規(guī)劃都著重強調(diào)推進高質(zhì)量發(fā)展的重要性，尤其強調(diào)要在數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合上做文章。作為鄉(xiāng)村振興的重要一環(huán)，鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展對于促進農(nóng)村經(jīng)濟社會全面進步、縮小城鄉(xiāng)差距具有深遠(yuǎn)影響。然而，在鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的進程中，人才短缺、素質(zhì)不高的問題日益凸顯，已成為制約產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸。本文探討數(shù)字經(jīng)濟時代鄉(xiāng)村文旅高質(zhì)量發(fā)展背景下的人才培養(yǎng)策略不僅具有重要的理論價值，更有著切實的現(xiàn)實意義；不僅能推動鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，更能為鄉(xiāng)村振興注入新的活力和動力，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會的全面進步和發(fā)展。

鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)對旅游人才的需求

●旅游人才需求日益增長

隨著國內(nèi)旅游市場的不斷升溫，鄉(xiāng)村游游客數(shù)量實現(xiàn)了顯著增長。據(jù)文化和旅游部2024年4月發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2024年第一季度中國國內(nèi)旅游人數(shù)達到 14.19億人次，同比增長16.7%。其中，農(nóng)村地區(qū)接待游客近8億人次，創(chuàng)同期歷史新高。文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮與發(fā)展離不開向群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)，而影響服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于人才。近年來，國內(nèi)旅游業(yè)的規(guī)模不斷擴大，文旅企業(yè)不斷增多，旅游資源不斷被開發(fā)，產(chǎn)業(yè)對旅游人才的需求也在不斷擴大。

●旅游人才素質(zhì)全面提升

在新時代背景下，旅游產(chǎn)業(yè)對人才的需求正經(jīng)歷著深刻的變革。傳統(tǒng)崗位，如園區(qū)導(dǎo)游解說、票務(wù)管理、安全維護以及活動策劃等，是支持旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與骨架，產(chǎn)業(yè)對這類人才的需求量依然旺盛。但同時，隨著文旅產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展與消費者需求的日益多元化，產(chǎn)業(yè)對高素質(zhì)復(fù)合型人才的渴求愈發(fā)迫切。當(dāng)前，開展青少年研學(xué)旅行、老年人專屬團隊游以及個性化私家團定制游成為不少文旅企業(yè)競相布局的主要方向，這標(biāo)志著旅游市場正朝著更加多元化、精細(xì)化和個性化的方向發(fā)展。而這一轉(zhuǎn)變不僅反映了消費者需求的深刻變化，也促使文旅企業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以適應(yīng)、引領(lǐng)市場的新潮流。

鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

●人才短缺

從潛在從業(yè)者數(shù)量層面來看，2024年全國旅游管理類專業(yè)招生計劃約4.3萬人，較2023年減少超4000人。從招生院校層次來看，各層次院校相關(guān)專業(yè)招生計劃均有減少，985院校降幅最大。文化和旅游部的統(tǒng)計顯示，2023年末全國文旅單位30.4萬個，對比2022年末減少1萬個；從業(yè)人員72.9萬人，對比2022年增加0.4萬人。一邊是專業(yè)人才供給在減少，另一邊是市場對人才的需要在提升，旅游市場整體人才供給不足。而鄉(xiāng)村地區(qū)因經(jīng)濟和環(huán)境等條件限制，更難以吸引和留住優(yōu)秀的文旅人才。

●培養(yǎng)質(zhì)量不高

現(xiàn)有的鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)體系尚不健全。首先，部分高校旅游管理專業(yè)在設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)時，因缺乏對鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)的深入調(diào)研，而目標(biāo)設(shè)定寬泛、與市場需求脫節(jié)。其次，各院校課程設(shè)置相似度高，缺乏特色。最后，部分高校實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，學(xué)生缺少在鄉(xiāng)村文旅企業(yè)實習(xí)的機會；同時，部分教師雖理論豐富，但缺乏鄉(xiāng)村文旅實踐經(jīng)驗，難以將理論與實際相結(jié)合，以致影響教學(xué)效果。

●創(chuàng)新能力不足

在“互聯(lián)網(wǎng)+”與“旅游+”創(chuàng)新思維的推動下，旅游業(yè)深度融合地方特色，向多元復(fù)合新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。這要求從業(yè)者擁有廣泛知識與多元技能，以適應(yīng)市場的多樣化需求。但當(dāng)前部分高校制定的人才培養(yǎng)體系仍側(cè)重傳統(tǒng)旅游領(lǐng)域，面對新業(yè)態(tài)與新崗位，其供給專業(yè)技能人才的能力不足，難以滿足產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切需求。

鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的建議

●優(yōu)化院校人才培養(yǎng)模式

為對接鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)升級需求，高?？赏ㄟ^整合教育資源、優(yōu)化專業(yè)設(shè)置、強化實踐環(huán)節(jié)等方式，培養(yǎng)適應(yīng)地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)復(fù)合型人才。其間，高校不僅要注重傳統(tǒng)旅游、酒店與會展管理方面知識與技能的傳授，更要加強對信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能、虛擬現(xiàn)實等的融合應(yīng)用，提升行業(yè)服務(wù)的智能化水平和運營效率。同時，高校還應(yīng)注重文化與藝術(shù)的融入，使專業(yè)教育更加豐富多彩，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力、創(chuàng)新思維和跨文化交流能力，使他們在未來的職業(yè)生涯中能更好地滿足市場多元化、個性化的需求。

文旅教育重實踐，高校應(yīng)深化校企合作，通過引入社會師資、組織實踐競賽，以實戰(zhàn)培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生；通過共建基地、聯(lián)合教學(xué)、訂單培養(yǎng)，融企業(yè)需求于教學(xué)，讓學(xué)生親歷職業(yè)環(huán)境。例如，上海市商貿(mào)旅游學(xué)校與攜程集團聯(lián)合開發(fā)了“定制旅行管家服務(wù)”職業(yè)技能證書認(rèn)定項目，并將其融入旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

●健全鄉(xiāng)村文旅人才終身培養(yǎng)體系

鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)營主體力量整體薄弱，以留守村民為主，年齡多在50歲以上，受教育程度較低，他們平時務(wù)農(nóng)、打零工，在旅游旺季從事旅游接待。針對這種現(xiàn)象，健全鄉(xiāng)村文旅人才終身培養(yǎng)體系，在鄉(xiāng)村文旅人才培養(yǎng)和管理中應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)尤為重要。健全鄉(xiāng)村文旅人才終身培養(yǎng)體系，需要在內(nèi)容上全面升級，既要系統(tǒng)傳授文旅專業(yè)知識，也要加強對信息技術(shù)、經(jīng)營管理等跨學(xué)科技能的培養(yǎng)，以適應(yīng)數(shù)字化時代的需求。例如，飛豬旅行與阿里巴巴協(xié)同開展的公益合作項目“益起尋美”，為全國鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者提供文旅方面的數(shù)字技能、營銷、文案及短視頻創(chuàng)作等公益培訓(xùn)，并依托阿里巴巴AI技術(shù)與飛豬數(shù)字化營銷優(yōu)勢，打造鄉(xiāng)村文旅推廣AI智能體，助力村鎮(zhèn)旅游管理者與縣域推廣人員提升宣傳文案創(chuàng)作與線路策劃能力。這不僅顯著提高了鄉(xiāng)村文旅從業(yè)者的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，還有效促進了鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)品的數(shù)字化營銷，為產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級與可持續(xù)發(fā)展注入了強勁動力。

●加強返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員的培訓(xùn)支持

近年來，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)活動迎來熱潮。如北京市門頭溝區(qū)齋堂鎮(zhèn)爨底下村的韓永聰曾在外打拼十年。2017年，他回到爨底下村，創(chuàng)辦了一家“不一樣”的精品民宿。他將“爨”文化融入民宿經(jīng)營的各個方面，包括美食、庭院裝飾和文創(chuàng)產(chǎn)品等。至今，他的民宿已擴展至8個院落，每年帶動就業(yè)60余人。其民宿還獲得了多項殊榮，如“門頭溝小院設(shè)計大賽一等獎”“最受網(wǎng)友歡迎民宿”等。針對返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人員，地方應(yīng)緊密結(jié)合文化旅游產(chǎn)業(yè)的獨特魅力與農(nóng)村地區(qū)的具體實際，為其量身打造創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系，全方位賦能創(chuàng)業(yè)者，使其精準(zhǔn)掌握文旅創(chuàng)業(yè)的核心知識與技能。培訓(xùn)體系建設(shè)在具體培訓(xùn)內(nèi)容方面，可包括宣講創(chuàng)業(yè)政策紅利，含補貼、減稅、信貸、土地優(yōu)惠等；在師資建設(shè)方面，可組建多元專家團隊，精準(zhǔn)對接需求，解決創(chuàng)業(yè)難題；在渠道開發(fā)方面，可搭建交流平臺，線上開設(shè)鄉(xiāng)村文旅創(chuàng)業(yè)專區(qū)，線下辦沙龍、研討會、路演及開展考察，促進交流合作。

●借鑒他鄉(xiāng)經(jīng)驗育文旅英才

合理借鑒他鄉(xiāng)經(jīng)驗，育文旅英才，是推動鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。地方應(yīng)引入創(chuàng)新教育模式，強化理論實踐結(jié)合，提升專業(yè)技能；以數(shù)字技術(shù)構(gòu)建智慧培訓(xùn)體系，拓寬人才培養(yǎng)覆蓋面。例如，河北省邯鄲市涉縣大洼村和浙江省安吉縣在鄉(xiāng)村文旅建設(shè)方面有著成功實踐。大洼村依托石頭文化和山水資源，修復(fù)傳統(tǒng)民居，恢復(fù)歷史遺跡；整合民俗表演，同時融入駐唱、漢服秀等現(xiàn)代元素，為人才培養(yǎng)提供了豐富的實踐平臺。安吉縣則通過舉辦鄉(xiāng)村振興大賽，吸引青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，依托苔蘚藝術(shù)、鄉(xiāng)村民宿等特色產(chǎn)業(yè)，開展有針對性的技能培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批愛農(nóng)懂農(nóng)的“新農(nóng)人”。以上案例均彰顯了因地制宜培養(yǎng)鄉(xiāng)村文旅人才的重要性與成效。

●完善政府政策支持和資金投入

首先，地方政府應(yīng)清晰界定鄉(xiāng)村文化旅游人才培養(yǎng)的目標(biāo)與實現(xiàn)路徑，強化對旅游職業(yè)教育改革發(fā)展的指導(dǎo)與保障，完善相關(guān)法律與政策框架，為人才培養(yǎng)工作提供明確的政策導(dǎo)向和必要的支持措施，構(gòu)建一個與現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求緊密契合、產(chǎn)教深度融合、各階段教育無縫銜接、布局結(jié)構(gòu)科學(xué)合理的現(xiàn)代旅游職業(yè)教育體系。其次，地方政府應(yīng)加大財政投入力度，設(shè)立專項基金，確保文旅人才培養(yǎng)項目獲得充足且穩(wěn)定的資金支持，鼓勵和支持高校、職業(yè)院校及培訓(xùn)機構(gòu)更有針對性地進行課程研發(fā)、師資培訓(xùn)和實訓(xùn)基地建設(shè)，培養(yǎng)出更多符合市場需求、具備創(chuàng)新精神和實踐能力的文旅產(chǎn)業(yè)人才，為文旅產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展注入強勁動力。最后，鄉(xiāng)村與高校、文旅企業(yè)之間應(yīng)強化合作，積極搭建產(chǎn)學(xué)研用一體化合作平臺，將前沿的教育理念、高效的管理經(jīng)驗以及豐富的市場資源引入鄉(xiāng)村地區(qū)，為鄉(xiāng)村文化旅游人才培養(yǎng)提供堅實有力的支撐。

作者單位 上海理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院