剛?cè)肼殐赡甑?0后Cherry剛剛被提拔為事務(wù)所的合伙人。許多老員工對(duì)此表示不服。董事長卻解釋道：“你們雖然入職多年，也各司其職，平日里挑不出錯(cuò)誤，但是與Cherry相比，你們?nèi)鄙僖环N把工作做到極致的精神。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者客戶提出的意見，Cherry從來都沒有抱怨過，而是耐心傾聽，認(rèn)真對(duì)待，即使是客戶有問題，Cherry也是用他精湛的專業(yè)耐心講解，兩年來工作零投訴，而且老客戶帶新客戶的比例最高。如果你們誰能超過他，我也一樣提拔你們做合伙人?！崩蠁T工并沒有再反駁下去。在現(xiàn)代職場中，晉升主要參考的就是是否能把工作做好。Cherry的晉升案例可以用稻盛和夫的一句話來總結(jié)，“做完”和“做好”是天差地別的，前者是執(zhí)行了，但卻僅限于執(zhí)行；后者不但執(zhí)行了，而且做得很完美，它代表著對(duì)自我目標(biāo)負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)組織負(fù)責(zé)、對(duì)公司利益負(fù)責(zé)?！白鐾辍焙汀白龊谩钡膮^(qū)別，就是職場生涯的差別。

“做過”不等于“做好”

有這樣一個(gè)求職案例：小李去一家公司面試新媒體運(yùn)營這個(gè)崗位，面試官問：“請(qǐng)跟我介紹一下您有哪些能力可以勝任這個(gè)崗位？”小李說：“我做自媒體已經(jīng)有一年的時(shí)間，無論是漲粉，還是文章的閱讀量都還可以，我認(rèn)為我可以用這一年積累的經(jīng)驗(yàn)去做新媒體運(yùn)營，因此我可以勝任這個(gè)崗位?！泵嬖嚬俾犕晁v的這一番話后便讓他回去等通知了。小李在家等了三天，對(duì)方都沒有給他回復(fù)。于是，他自己給面試官發(fā)了信息，問下面試結(jié)果。對(duì)方回了他：很抱歉，通過我們綜合的評(píng)估，覺得您不適合我公司的這個(gè)崗位。小李問面試官：“我可以知道自己為何不適合嗎？這樣我還可以查缺補(bǔ)漏。”

對(duì)方?jīng)]有再回信息了。小李為什么會(huì)落選？專業(yè)人士給出建議：小李自信且樂觀，但卻忽略了一點(diǎn)，“做過”并不意味著“做好”。在他回復(fù)面試官的話中，僅僅說“漲粉和閱讀量還可以”，那么這個(gè)“還可以”應(yīng)該怎么解讀？是日漲粉量還是周漲粉量還是月漲粉量？那么有沒有掉粉的時(shí)候呢？是什么原因掉粉的呢？這些信息都沒有在面試的時(shí)候進(jìn)行明確的解讀，面試官對(duì)小李的回復(fù)自然不會(huì)滿意。

在職場中，有很多工作是抹不掉的，而且，抱著“做過就能勝任”的想法做事，會(huì)導(dǎo)致許多未知的風(fēng)險(xiǎn)。任何工作，必須以緊迫的意識(shí)認(rèn)真投入到每天的工作中。做過，并不代表做好，也有可能代表做錯(cuò)。

“做完”不等于“做好”

一些職場人在日常工作中把工作做完，就去享受下班時(shí)光了。這樣的做法并沒有錯(cuò)，但是做完工作并不代表著做好工作。還有一些職場人不喜歡做簡單的事情，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己應(yīng)該做更有“含金量”、更有“性價(jià)比”的事情。但實(shí)際上，如果一個(gè)人連很簡單的事情都做不好，又怎么能去做復(fù)雜的事情呢？

一家園藝公司曾在報(bào)紙上刊登過這樣一則啟事：重金懸賞能夠種出純白色金盞花的人。消息一出，吸引了不少人報(bào)名參加。但是過了一段時(shí)間，人們的熱情就漸漸消失了，因?yàn)闆]有人見到過白色的金盞花，連專家也說世界上根本就不存在純白色的金盞花。

然而20年后，這家園藝公司收到了一封應(yīng)征信，還有一把種子：純白色的金盞花被培育了出來。應(yīng)征者是一位年過古稀的老婦人，是一個(gè)普通的種花人。20年前，她看到報(bào)紙上的啟事后，決定嘗試種植白色的金盞花。

她首先播種了一些很普通的種子，金盞花盛開的時(shí)節(jié)，她就從中挑選出花朵顏色最淡的那棵，等它凋零、枯萎、脫落，以獲取成熟的種子。第二年，她把這棵花的種子再播種下去，等到開花的時(shí)候，再挑選其中最淡的一棵。就這樣，她不停地播種、收獲，周而復(fù)始，一直種了20年。20年后，金盞花盛開的這天，白色的金盞花就開在老人的面前，白得耀眼，白得晶瑩剔透。這位對(duì)遺傳學(xué)一竅不通的普通種花老人，竟然攻克了連專家都望而卻步的難題，培育出了美麗的白色金盞花。老人之所以能培育出白色的金盞花，就在于她能年復(fù)一年，把種花這件簡單的事情堅(jiān)持了20年，最終創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。

在職場中，多數(shù)人都是在某一崗位上從事著一些基礎(chǔ)的重復(fù)的工作，但正是這些不起眼的平凡工作，支撐著一個(gè)組織的上層建筑。同樣是一家公司的前臺(tái)，有的人可能在無事的時(shí)候低頭刷手機(jī)，而有的人卻會(huì)記錄平日來往人群的數(shù)量、最終簽署合同的概率等等。那么過了一年，誰能晉升，顯而易見。如果僅僅是做完工作，就無法在平凡中脫穎而出。只有將平凡的工作做到極致，才有可能取得優(yōu)異的成績。

“做好”工作的原則

●付出努力

80%的能力問題，實(shí)際上都是態(tài)度問題。一個(gè)人的工作態(tài)度，直接決定了他的職業(yè)高度和人生方向。職場人一直抱著只是“做完”的心態(tài)，注定得不到別人的賞識(shí)，最終陷入職業(yè)困境。所以，對(duì)待工作，你要有追求極致的態(tài)度，付出多于任何人的努力，能做100分就不要只做99分。就像稻盛和夫說的，不要因?yàn)樽约旱墓ぷ饕呀?jīng)完成了99%就覺得可以放松了，真正決定成敗的，往往是那最后的1%。這種全力以赴的態(tài)度是取得成功的關(guān)鍵。只有當(dāng)你真正投入并認(rèn)同自己的工作，才能發(fā)現(xiàn)并解決其中的問題，從而取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。稻盛和夫曾強(qiáng)調(diào)，真正的努力是沒有邊界的，它要求我們不僅要追求卓越，更要追求完美。

●對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

肯德基當(dāng)年順利打入中國市場，很重要的一條就在于它對(duì)中國市場進(jìn)行了充分的預(yù)測。開始，肯德基公司派了一位執(zhí)行董事來北京考察中國市場，他看到熙熙攘攘的北京街頭，便向總部匯報(bào)說：中國的市場潛力很大。當(dāng)總部向他詢問具體數(shù)據(jù)資料時(shí)，他卻回答不上來。

公司又派出了一位執(zhí)行董事來考察。這位董事精心地進(jìn)行調(diào)查和實(shí)測。首先，他在北京的幾個(gè)街道上用秒表測出人流量，大致估算出每日每條街道上的客流量。他利用暑期，臨時(shí)招聘了一些經(jīng)濟(jì)專業(yè)的大學(xué)生做職員，讓這些職員在北京設(shè)置品嘗點(diǎn)，請(qǐng)不同年齡、不同職業(yè)的人免費(fèi)品嘗肯德基炸雞，在北海公園等游人眾多的地方，廣泛征求意見。通過逐一分析，他得出肯德基打入北京市場會(huì)有巨大的競爭力的結(jié)論。

1987年，肯德基的第一家店在北京前門開張了。接著，肯德基的連鎖店出現(xiàn)在中國的各個(gè)城市，不僅在北京、上海、廣州和天津這樣的大城市，即使在一些中小城市也可以看到肯德基的門店。

對(duì)于職場人而言，結(jié)果永遠(yuǎn)都是最重要的。真正的負(fù)責(zé)任，是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是要把工作做好，而不是做了多少。

●為自己負(fù)責(zé)

在一個(gè)《你在為誰工作》的內(nèi)部培訓(xùn)上，一個(gè)部門經(jīng)理向培訓(xùn)師抱怨：“老板并不重視我部門的工作。我辛苦寫了一周的工作報(bào)告，卻得不到任何回復(fù)和批示。”培訓(xùn)師問：“為何老板不及時(shí)給你回話？你思考過老板不回復(fù)的原因了嗎？”部門經(jīng)理表示沒有。培訓(xùn)師看了經(jīng)理寫給老板的報(bào)告后，表情凝重地告訴部門經(jīng)理，報(bào)告里面寫了9個(gè)項(xiàng)目，只寫了A項(xiàng)目應(yīng)該花4000元，B項(xiàng)目應(yīng)該花8000元，這些內(nèi)容都堆在一份報(bào)告中，但是錢為什么要花、怎么花、有什么具體的執(zhí)行方案卻沒有交代清楚。正確的做法是，每一項(xiàng)拆出來單獨(dú)做報(bào)告，一條條闡述清楚。不能只是提出問題，沒有解決問題的具體方案。

有一則老生常談的故事：法國有個(gè)叫喬治的老木匠，干了一輩子木匠活兒，快退休時(shí)，老板十分舍不得，希望他能幫助蓋最后一座房子。喬治無法推辭，但歸心似箭，心思已不在工作上了。等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給喬治說，“你為我工作了這么久，我一直想在你退休的時(shí)候送你一件禮物，這是我送給你的禮物，這座房子就是你的了。”老木匠聽完愣住了，悔恨和羞愧之情溢于言表。他沒想到，自己一生蓋了那么多華亭豪宅，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。他深懷愧疚地在墻上寫下一句話：“生活是自己創(chuàng)造的?！?/p>

社會(huì)學(xué)家戴維斯說過：“自己放棄了對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。”同樣的道理，作為一名員工，如果放棄了組織賦予你工作的責(zé)任，也就意味著放棄了自己更好發(fā)展的機(jī)會(huì)，就等于放棄了你自己。

作者單位 大慶油田新疆分公司