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        心理約談實(shí)施過程中的常見問題與對(duì)策思考

        2025-03-10 00:00:00董玲林瑛
        中小學(xué)心理健康教育 2025年7期
        關(guān)鍵詞:對(duì)策建議

        摘要:心理約談作為中小學(xué)生心理普查的重要環(huán)節(jié),對(duì)于驗(yàn)證心理普查結(jié)果有著重要作用。中小學(xué)心理教師在心理約談實(shí)踐過程中會(huì)遇到一些常見問題,如主動(dòng)邀約受阻、關(guān)系建立欠佳、對(duì)話過程不暢等。對(duì)這些問題進(jìn)行分析總結(jié),并從實(shí)際操作出發(fā)加以討論和思考,提出了對(duì)策和建議,有利于心理約談工作的順利開展。

        關(guān)鍵詞:心理約談;心理普查;對(duì)策建議

        中圖分類號(hào):G44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1671-2684(2025)07-0066-06

        近年來,中學(xué)生心理健康問題日益受到重視,各校也開展了形式多樣的心理健康教育工作。其中,學(xué)生心理健康普查是一項(xiàng)重要內(nèi)容,通過普查,學(xué)校可以在短時(shí)間內(nèi)了解學(xué)生的心理健康狀況。量表測評(píng)是一種常用的普查篩選手段,但為了進(jìn)一步減少誤判,仍需開展心理約談工作以進(jìn)行深入評(píng)估[1]。心理約談指的是在心理普查之后,心理教師主動(dòng)邀請?jiān)谄詹橹邪l(fā)現(xiàn)的疑似存在心理問題的學(xué)生,通過語言交流和觀察,評(píng)估該學(xué)生的心理健康狀況,以判定是否需要及如何對(duì)其進(jìn)行心理干預(yù)[2]。

        四川省成都市新都區(qū)在2021年秋季學(xué)期針對(duì)全區(qū)心理健康教育工作者開展了心理約談的相關(guān)培訓(xùn),對(duì)普查后預(yù)警學(xué)生的心理約談流程進(jìn)行規(guī)范化指導(dǎo)。經(jīng)過一學(xué)期的心理約談工作開展,在實(shí)踐過程中,部分教師出現(xiàn)了一些困惑,亟待解決。

        一、心理約談實(shí)施過程中存在的問題

        (一)主動(dòng)邀約受阻

        1.邀請函邀約效果不好

        目前,對(duì)中學(xué)生的邀約主要是通過發(fā)送邀請函,由班主任私下告知學(xué)生,并強(qiáng)調(diào)保密。學(xué)生同意約談,將回執(zhí)單交回約談教師。然而,實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),學(xué)生基本上不會(huì)把回執(zhí)單提前交給約談教師;當(dāng)約談教師在約定時(shí)間地點(diǎn)等待時(shí),有的學(xué)生能夠按時(shí)赴約,有的學(xué)生不來,也沒有任何回信。另外,大部分學(xué)生即便來也會(huì)遲到,影響后續(xù)約談的進(jìn)度;有的學(xué)生約談多次才能見面,造成時(shí)間和人力資源的浪費(fèi)。

        2.當(dāng)面邀約容易給學(xué)生造成壓力

        有的約談教師會(huì)把學(xué)生叫出來,當(dāng)面進(jìn)行邀約,這種情況有時(shí)候避免不了當(dāng)著其他學(xué)生的面,這會(huì)給約談學(xué)生帶來壓力,影響其參與意愿。

        (二)關(guān)系建立欠佳

        從約談過程中的言語和非言語方面進(jìn)行觀察:有的來訪學(xué)生表現(xiàn)出抗拒、質(zhì)疑、拘謹(jǐn),約談教師無法從心理上貼近來訪學(xué)生,而來訪學(xué)生也始終覺得,約談教師并沒有真的聽懂自己、理解自己等。

        (三)對(duì)話過程不暢

        1.教師對(duì)學(xué)生的反應(yīng)缺乏有效識(shí)別和應(yīng)對(duì)

        (1)焦慮型。有的學(xué)生對(duì)收到心理約談的邀請感到十分焦慮,擔(dān)心自己是不是有心理問題,對(duì)教師“隨機(jī)抽取”的解釋仍感到緊張不安,謹(jǐn)慎少言。有的學(xué)生會(huì)問“為什么只邀請了我過來?”“你不會(huì)告訴其他同學(xué)吧?”交談中眉頭緊鎖,抖腿,或者是手足無措。

        (2)沉默型。在交流過程中,學(xué)生情緒比較低沉,問到相關(guān)問題時(shí)保持較長時(shí)間的沉默,甚至一言不發(fā)。

        (3)機(jī)械回答型。在詢問學(xué)生關(guān)于他們的學(xué)習(xí)、生活、人際、情緒等情況時(shí),他們通常以“差不多”“還好”“較好”“還可以”作為回應(yīng),一問一答,言語少且機(jī)械平淡,情感比較隔離。交流難以展開,獲取的信息有限,難以觸及他們的內(nèi)心世界。

        (4)跑題贅言型。有的學(xué)生在交流中滔滔不絕,談?wù)摰脑掝}漫無邊際,時(shí)常避開自身談?wù)撍?,或漫談、自說自話,傾訴欲強(qiáng)卻回避內(nèi)心的真實(shí)體驗(yàn)。回避不愿接觸的現(xiàn)實(shí)問題,試圖轉(zhuǎn)移約談教師的注意力,以減緩內(nèi)心的焦慮和痛苦體驗(yàn)。

        2.學(xué)生情緒突然失控

        在交談過程中,有的學(xué)生會(huì)出現(xiàn)情緒“開關(guān)”突然被打開,情緒崩潰、大哭等。

        3.學(xué)生狀態(tài)與普查結(jié)果不一致

        通過與學(xué)生的交流,有時(shí)候約談教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題與測評(píng)報(bào)告結(jié)果不一致,有的教師會(huì)疑惑不知應(yīng)該如何判定學(xué)生的真實(shí)情況。

        4.在積極心理學(xué)理念下搜集資源受阻

        在問到學(xué)生是如何讓自己好一些的時(shí)候,有的學(xué)生回應(yīng)比較簡單,或者想不到自己做了什么;認(rèn)為自己沒有什么好的特點(diǎn)和特質(zhì)是可以幫助自己的;認(rèn)為沒有什么人可以幫到自己;認(rèn)為沒有什么是能夠讓自己感到開心的事,甚至也沒有重要他人,自己認(rèn)為無法從他人那里得到鼓勵(lì)和支持。

        5.陷入“保密”與“打破保密原則”兩難困境

        在進(jìn)行自殺與自傷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的時(shí)候,有的學(xué)生刻意隱瞞,回避討論,約談教師無法獲得關(guān)鍵信息;對(duì)話最后與學(xué)生一起探討打破保密原則的部分時(shí),學(xué)生抵觸情緒較大,強(qiáng)烈要求保密。

        6.約談超時(shí)

        約談中,有時(shí)學(xué)生滔滔不絕,約談教師不忍心打斷;或是學(xué)生在談?wù)摰侥承┦录臅r(shí)候,陷入事件的深入討論中,導(dǎo)致超時(shí),影響后續(xù)約談的進(jìn)度。

        二、相應(yīng)對(duì)策與建議

        (一)探索高效的邀約方式

        1.完善邀約方式

        在心理約談實(shí)踐過程中,可以嘗試發(fā)放邀請函、經(jīng)心理委員或行政教師邀約、班主任通知等多種方式。經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證發(fā)現(xiàn),把心理約談放在學(xué)校危機(jī)評(píng)估工作的整體架構(gòu)中,由行政教師、心理教師和班主任協(xié)同完成,約談到訪率和工作效率更有保障。

        具體操作如下:首先,學(xué)校要成立心理危機(jī)評(píng)估小組,在校心理危機(jī)工作小組的指導(dǎo)下開展評(píng)估工作,評(píng)估成員由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、專(兼)職心理教師、班主任組成。其次,明確職責(zé)和分工,評(píng)估小組的職責(zé)是評(píng)估學(xué)生的心理危機(jī)等級(jí)。學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)召集小組成員,進(jìn)行行政指導(dǎo)和組織分工;相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面掌握學(xué)生情況,完成行政備案工作;班主任負(fù)責(zé)反饋學(xué)生日常表現(xiàn)等重要信息,做好學(xué)生觀察記錄,與專(兼)職心理教師共同整合信息,并通知學(xué)生參加心理約談;專(兼)職心理教師作為約談教師,負(fù)責(zé)與學(xué)生進(jìn)行心理面談,對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的解釋、測試與訪談工作,并做好危機(jī)等級(jí)評(píng)定和記錄工作,最后給出評(píng)估報(bào)告[3]。

        班主任與學(xué)生關(guān)系更密切,由班主任邀約,工作更有保障。為避免給學(xué)生造成不必要的壓力,可統(tǒng)一設(shè)置班主任邀約模板:“××同學(xué),學(xué)校針對(duì)學(xué)生日常心理狀況訪談工作會(huì)隨機(jī)邀請部分同學(xué)進(jìn)行面對(duì)面交流,主要是想了解一下大家最近的學(xué)習(xí)與生活情況,大概需要20分鐘,請你在××?xí)r間,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)咨詢室?!卑嘀魅卧谘埖难哉Z和態(tài)度上要真誠、溫和、禮貌且堅(jiān)定,這樣有助于提升學(xué)生的配合程度。對(duì)于有疑慮和擔(dān)心的學(xué)生,班主任要耐心向其解釋。

        2.持續(xù)關(guān)注未參與約談的學(xué)生

        有時(shí),做出各種嘗試和努力也不能保證所有邀約的學(xué)生都能參加心理約談。未參與約談的學(xué)生需要心理教師與其班主任進(jìn)行溝通,并請班主任及時(shí)關(guān)注該生的情況。如果測評(píng)結(jié)果顯示該生有自殺或自傷風(fēng)險(xiǎn),可與其家人取得聯(lián)系,告知學(xué)校開展常規(guī)心理約談工作,隨機(jī)邀請?jiān)搶W(xué)生進(jìn)行交流,但是學(xué)生拒絕,從測評(píng)的結(jié)果上來看,學(xué)生可能在學(xué)習(xí)和生活中有一些困擾,需要家人給予更多的陪伴、支持和鼓勵(lì)。

        (二)營造安全信任的氛圍

        來訪學(xué)生幾乎都想知道自己為何會(huì)被邀請過來,因此,在初步接待后,應(yīng)做簡要的情況說明,向?qū)W生解釋心理約談是常規(guī)化的工作,被邀請不代表其有心理問題。解釋約談目的,強(qiáng)調(diào)保密及保密例外原則,并詢問學(xué)生是否還有疑問,如有則一一對(duì)其耐心解答。約談教師應(yīng)真誠、理性、富有同理心,創(chuàng)造盡可能放松、安全的溝通環(huán)境,無條件積極接納,不評(píng)判學(xué)生的認(rèn)知或行為等。

        (三)靈活處理對(duì)話

        1.敏銳覺察學(xué)生的反應(yīng),分情況應(yīng)對(duì)

        (1)焦慮型學(xué)生的應(yīng)對(duì)

        若察覺到來訪學(xué)生比較拘謹(jǐn),或表現(xiàn)得很焦慮、擔(dān)心,約談教師要多一點(diǎn)耐心,細(xì)心引導(dǎo)。同時(shí)參照上述營造安全信任氛圍的原則。例如:“在我們交流的過程中,我發(fā)現(xiàn)你好像仍然存在一些擔(dān)心,可以具體說一說嗎?”

        (2)沉默型學(xué)生的應(yīng)對(duì)

        學(xué)生出現(xiàn)沉默現(xiàn)象的原因較多,對(duì)待不同類型的沉默,其應(yīng)對(duì)方式也有所不同。

        應(yīng)對(duì)思考型的沉默:學(xué)生若有所思時(shí),約談教師應(yīng)多一些耐心,同時(shí)以非言語的方式,如微笑、目光、微微點(diǎn)頭表示自己的關(guān)注、理解和鼓勵(lì)。此時(shí),不宜打斷學(xué)生的思考。

        應(yīng)對(duì)茫然型的沉默:學(xué)生一臉茫然,可能是因?yàn)闆]有聽懂,或者不知道如何回應(yīng)。約談教師要保持鎮(zhèn)靜,避免急躁不安的情緒對(duì)學(xué)生或約談關(guān)系產(chǎn)生影響。可嘗試用多種技巧引導(dǎo)學(xué)生敘述,如:“看起來你好像不知道如何回應(yīng),可能是我沒有表達(dá)清楚,其實(shí)我想說的是……不知道我說明白了嗎?”

        應(yīng)對(duì)沖突型的沉默:學(xué)生的沉默,有時(shí)是產(chǎn)生了某些不良的情緒反應(yīng),如氣憤、害怕或反抗等??蓮膶W(xué)生的語音語調(diào)變化、面部表情及肢體動(dòng)作等方面判斷。約談教師要及時(shí)幫助學(xué)生尋找原因,采取鼓勵(lì)宣泄的方式。

        應(yīng)對(duì)害怕型沉默:約談教師應(yīng)注意避免提及要害的問題,并做出必要的保證以減輕學(xué)生的害怕心理。若是由于約談教師的不當(dāng)言行引起學(xué)生的恐懼,教師應(yīng)主動(dòng)道歉。若是因誤會(huì)引起,教師應(yīng)予以解釋,消除誤會(huì),例如:“抱歉,我剛才說到……當(dāng)時(shí)沒有考慮到你的感受,對(duì)不起,可以原諒老師嗎?”

        (3)機(jī)械回答型學(xué)生的應(yīng)對(duì)

        面對(duì)機(jī)械回答型的學(xué)生,應(yīng)注重輔導(dǎo)關(guān)系的建立,運(yùn)用多種提問技巧,降低其防御和抵觸情緒。若來訪學(xué)生一直回應(yīng)“還好、還可以”,約談教師可以對(duì)關(guān)鍵信息采用具體化的技術(shù)提問。以“何人、何時(shí)、何地、有何感覺、有何想法、發(fā)生了何事、如何發(fā)生”等問題,幫助學(xué)生更具體清楚地描述其問題或看法。比如,當(dāng)問到“你和朋友之間的關(guān)系怎么樣?”,學(xué)生回應(yīng)還好,此時(shí)教師可以追問“可以具體說一說嗎?你們平常是如何相處的?”

        (4)跑題贅言型學(xué)生的應(yīng)對(duì)

        應(yīng)對(duì)防御型多話:學(xué)生不停地轉(zhuǎn)移話題,試圖掩蓋真實(shí)的問題,說明學(xué)生對(duì)約談教師不夠信任,因此,輔導(dǎo)關(guān)系的建立至關(guān)重要。教師可以說:“我能打斷一下嗎?我們能回到之前談?wù)摰牟糠謫?,?dāng)你……的時(shí)候,發(fā)生了什么?”“抱歉,打斷你,因?yàn)閷?duì)我而言,真正理解發(fā)生在你身上的事情很重要?!薄白屛襾泶_認(rèn)一下我是否理解了你的意思……是這樣的嗎?”

        應(yīng)對(duì)習(xí)慣性多言:學(xué)生與約談教師往往會(huì)有眼神接觸,會(huì)主動(dòng)與約談教師建立關(guān)系,學(xué)生健談的情況下,教師可以適當(dāng)溫和地打斷:“我能打斷你1分鐘嗎?我想確認(rèn)一下我是否理解了你在說什么”“剛開始我們在討論××,然后你描述了幾個(gè)問題,你覺得最困惑的事情是什么?是××,××還是××?”“我能打斷一下嗎?現(xiàn)在我只是需要對(duì)你的×××有一個(gè)大致的了解,你能用兩三句話來描述一下你這周的狀況嗎?總體來說比較好,還是比較差,還是二者都有?”“很抱歉,我又打斷你了,我能看出來你腦子里有很多想法,我也很想聽聽。你現(xiàn)在還想繼續(xù)說說你近期的情況嗎?”“我能打斷你一下嗎?我們能把它叫作×××的問題嗎?”

        應(yīng)對(duì)癔癥性多言:來訪學(xué)生表現(xiàn)得非??鋸垼胸S富的情緒和表情,滔滔不絕地講述自己的問題,出現(xiàn)這種情況時(shí),約談教師可在不傷害學(xué)生自戀性自我的情況下,讓學(xué)生看到自己在干什么。例如:“這一段對(duì)話中,你感覺怎么樣?你有沒有意識(shí)到你正在做什么?”學(xué)生會(huì)對(duì)自己的行為進(jìn)行檢驗(yàn)。

        應(yīng)對(duì)理論交談多言:有的學(xué)生會(huì)和約談教師討論他看過的書籍,或者一些理論知識(shí)等,教師可以詢問:“這件事情和你生活的關(guān)系是什么?你的生活有沒有什么改變?你希望從這里汲取一些什么營養(yǎng)?可以讓你過上什么樣的生活?”從這些問題中引起學(xué)生和自己的關(guān)聯(lián)。

        (5)若交流獲取的信息有限,可以采用房樹人繪畫投射測驗(yàn)[4]。

        約談教師可以使用“你覺得你了解自己嗎?”“你想通過繪畫的方式來了解自己嗎?”等語言,引發(fā)學(xué)生對(duì)繪畫測試產(chǎn)生興趣。

        繪畫完成后,對(duì)于難以理解的部分,教師可以詢問學(xué)生為什么要這樣畫。然后根據(jù)學(xué)生的回答以引導(dǎo)性、支持性、發(fā)展性的解釋為主,對(duì)學(xué)生的繪畫作品作積極、適度的解釋與探討,避免對(duì)其進(jìn)行道德評(píng)價(jià)或給其貼上癥狀標(biāo)簽。

        例如,來訪學(xué)生在樹上畫了疤痕,這提示教師,在來訪學(xué)生的成長經(jīng)歷中可能有創(chuàng)傷性體驗(yàn)。這時(shí),約談教師可以通過積極詢問來肯定學(xué)生的努力與付出,比如:“這一路走來,你經(jīng)歷了很多,很不容易,一直用自己的方式應(yīng)對(duì)生活的壓力和挫折,你是如何做到的?”

        2.積極詢問與反饋,給予學(xué)生穩(wěn)穩(wěn)的支持

        當(dāng)學(xué)生情緒失控大哭時(shí),教師可以先讓對(duì)方哭一下,這個(gè)時(shí)候,學(xué)生的內(nèi)心是敞開的,需要傾聽與陪伴。哭是情緒宣泄和自我梳理的過程,一般情況下,約談教師會(huì)讓學(xué)生盡情哭泣,不會(huì)進(jìn)行勸阻,但需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予語言上的安撫,同時(shí)準(zhǔn)備好紙巾。當(dāng)學(xué)生感受到了接納、包容、中立、共情、積極關(guān)注、尊重,此時(shí),學(xué)生是放松的,是安全的。

        除了哭泣,學(xué)生還可能表現(xiàn)出憤怒等情緒。這些都是正常的情緒反應(yīng),存在即合理。約談教師應(yīng)通過積極的詢問與有效的反饋,幫助學(xué)生更好地表達(dá)和梳理情緒。

        3.以關(guān)注學(xué)生當(dāng)下為主,以測評(píng)報(bào)告為輔

        心理普查后,心理約談開展得越早,測評(píng)報(bào)告的參考價(jià)值越大。然而,學(xué)生的心理狀態(tài)是動(dòng)態(tài)變化的,因此在約談中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)與測評(píng)結(jié)果不一致的情況。此時(shí),約談教師可提前查看心理普查的報(bào)告內(nèi)容,如果在約談中一直問不出什么有效信息,或者感覺學(xué)生掩飾性及防御性很強(qiáng)、不講具體內(nèi)容,或者與普查結(jié)果有很大的差別的時(shí)候,可以詢問“前段時(shí)間我們開展了心理普查,我去查看了你的測試結(jié)果,感覺你的情緒狀態(tài)不是很好,你是怎么看待的?”通過讓學(xué)生表達(dá)對(duì)測評(píng)結(jié)果的看法,找到合適的切入點(diǎn)討論其心理困惑,并通過交流觀察,評(píng)估學(xué)生表述的可信程度。

        4.辨別問題類型,有針對(duì)性探索積極資源

        當(dāng)學(xué)生無法描述自己的積極資源時(shí),約談教師應(yīng)盡量從之前的對(duì)話當(dāng)中挖掘資源并將其呈現(xiàn)出來,讓學(xué)生獲得一些積極的體驗(yàn)。但如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題類型屬于重大心理危機(jī)或疑似神經(jīng)癥,超出了學(xué)校心理健康教育的工作范疇,則不適宜過度探索積極資源。

        5.真誠耐心,探討打破保密原則的情況

        保密例外指的是在一些特殊情況下,心理教師可不遵循保密原則[5]。在中小學(xué)范圍內(nèi),有以下情況,教師可以打破保密原則:來訪學(xué)生可能會(huì)對(duì)自己或他人造成人身傷害;來訪學(xué)生患有危及生命的傳染??;來訪學(xué)生希望心理教師代其向父母或其他老師傳達(dá)有利于解決問題的信息;輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)了觸犯法律或已經(jīng)超出保密限制的問題,如家暴等。

        若學(xué)生處于危急情況,如自殺未遂或有自殺傾向,教師需在確保安全的情況下立即打破保密原則;若暫時(shí)沒有生命危險(xiǎn),則需先了解學(xué)生的意愿,評(píng)估其人際支持系統(tǒng)與資源,結(jié)合后續(xù)跟進(jìn)情況,再?zèng)Q定是否需要打破保密原則。

        在高自殺風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生當(dāng)中,除了精神分裂癥等重性精神障礙患者之外,非精神障礙者(如重度抑郁發(fā)作者和有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生)通??梢酝ㄟ^勸說使其接受并認(rèn)同保密例外。

        部分教師對(duì)打破保密原則存在顧慮,擔(dān)心這會(huì)破壞自己與學(xué)生之間良好的咨訪關(guān)系。而學(xué)生不認(rèn)同保密例外的主要原因包括怕麻煩父母與老師、擔(dān)心父母或老師不理解自己、對(duì)心理問題的污名化與病恥感、對(duì)學(xué)校和家長的不信任、親子關(guān)系糟糕、對(duì)保密例外有誤解等。

        (1)消除約談教師自身的顧慮

        有的約談教師對(duì)于保密例外的實(shí)施,心里會(huì)有一點(diǎn)阻力,擔(dān)心這會(huì)讓來訪學(xué)生不舒服。特別是在聯(lián)系學(xué)生家長的時(shí)候,有的學(xué)生會(huì)有抵觸情緒,約談教師就不確定要不要這么做。教師可以思考一下,為什么來訪學(xué)生會(huì)把自殺的想法告訴自己?他說出來,是不是代表了他有求生的意愿?打破保密原則是在為來訪學(xué)生的求生欲服務(wù)。因此,約談教師的語氣既要溫和,也要傳遞出堅(jiān)定,多用“必須”和“現(xiàn)在”兩個(gè)詞。比如“我必須確保你的安全,我現(xiàn)在就要求助你的家人。”這會(huì)讓來訪學(xué)生感受到,安全是明確的底線,沒有商量的余地。也許有些約談教師不習(xí)慣這樣講話,但在有危機(jī)的時(shí)候,即當(dāng)來訪學(xué)生已經(jīng)處在極度的混亂中時(shí),使用堅(jiān)定的語言,能夠給學(xué)生提供明確的方案,減輕他的混亂感[6]。

        (2)選擇合適時(shí)機(jī)正常化處理[7]

        選擇合適的告知時(shí)機(jī)可以在一定程度上降低學(xué)生的抗拒心理,有利于維護(hù)輔導(dǎo)關(guān)系。按照“先穩(wěn)情緒、再舉事例”的原則,待學(xué)生情緒基本平穩(wěn)后,再引出保密例外的內(nèi)容。當(dāng)學(xué)生表達(dá)出擔(dān)心,約談教師要通過共情讓學(xué)生明白,他的這些顧慮都是正常的,老師也能夠理解和接受??梢耘e一些與學(xué)生有相同顧慮、成功打破保密原則后效果不錯(cuò)的例子,幫助學(xué)生減輕心理負(fù)擔(dān)。

        (3)針對(duì)具體擔(dān)心預(yù)演處理方案

        當(dāng)學(xué)生表達(dá)出父母不理解自己、無法幫助自己的時(shí)候,教師需要針對(duì)可能的原因與學(xué)生進(jìn)行討論,讓他看到與其所想情況不同的可能性,使來訪學(xué)生明白,父母的擔(dān)心或不理解可能源于他們不了解全部事實(shí),他們或許也不知道自己的反應(yīng)會(huì)給孩子帶來怎樣的傷害。

        約談教師需要以自信、坦誠的態(tài)度向?qū)W生表達(dá)自己和班主任會(huì)盡全力與家長積極溝通,改變家長的不良態(tài)度和方式,爭取家長的理解與支持,進(jìn)而降低學(xué)生對(duì)家長的不信任感。為了讓學(xué)生信服,約談教師可以進(jìn)一步說明與家長溝通的內(nèi)容,包括:學(xué)生遇到了什么難題、需要得到哪些方面的支持、家長可以做什么等。

        學(xué)校方面的支持可以來自班主任、科任教師、同學(xué)、心理教師等,各方面形成合力。通過約談,教師要讓學(xué)生明確來自家庭和學(xué)校的社會(huì)支持既是必要的,也是可行的,這樣來訪學(xué)生才能更容易接受保密例外。

        (4)告知學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)管理制度

        首先,約談教師要告知學(xué)生危機(jī)干預(yù)的具體規(guī)定。一般來說,對(duì)于嚴(yán)重抑郁學(xué)生,應(yīng)轉(zhuǎn)介醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診,采取藥物治療的方法,待癥狀緩解后輔助心理輔導(dǎo);對(duì)于有嚴(yán)重心理問題而非抑郁的學(xué)生,應(yīng)在監(jiān)護(hù)人知情同意并密切監(jiān)護(hù)的基礎(chǔ)上配合心理輔導(dǎo)。

        其次,約談教師要告知學(xué)生學(xué)業(yè)狀態(tài)的規(guī)定,明確學(xué)生不會(huì)因?yàn)樾睦韱栴}而被勒令退學(xué)。

        最后,約談教師要告知學(xué)生約談教師的責(zé)任,讓學(xué)生明確當(dāng)約談教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生有傷害自身或他人的可能性時(shí),必須打破保密原則。讓學(xué)生感受到約談教師的真誠,這樣能贏得學(xué)生的理解,也有利于維護(hù)輔導(dǎo)關(guān)系。

        (5)明確保密例外的范圍和內(nèi)容

        除家長之外,學(xué)校方面只有心理教師、班主任和某位同學(xué)這三個(gè)人作為必要知情者。約談教師可以和學(xué)生商討,由其自行選擇哪位同學(xué)作為知情者,其他人員是否可以知情由學(xué)生決定。把保密例外的范圍最小化,注重保護(hù)學(xué)生的隱私。

        (6)強(qiáng)調(diào)打破保密原則的目的與意義

        約談教師要讓來訪學(xué)生知道,打破保密原則最重要和最根本的目的是擴(kuò)展其支持資源,降低風(fēng)險(xiǎn),確保安全,以幫助其更好地度過當(dāng)前的困難階段。

        6.控制交談時(shí)間

        若關(guān)鍵信息已經(jīng)收集到,約談教師應(yīng)避免深入討論具體事件[7]。例如,當(dāng)學(xué)生說到他的親子關(guān)系不好時(shí),約談教師應(yīng)避免深入詢問學(xué)生具體發(fā)生了什么,可以嘗試進(jìn)行歸類總結(jié),先對(duì)學(xué)生共情,之后再詢問:“除此之外,還有別的困擾嗎?”

        在實(shí)際約談工作中,學(xué)生的情況千差萬別,超時(shí)可能在所難免,約談教師應(yīng)優(yōu)先關(guān)注學(xué)生的感受和體驗(yàn),以確保收集到足夠的評(píng)估信息。

        三、討論

        (一)注重專業(yè)能力提升

        心理約談所面臨的問題復(fù)雜多樣,約談教師要有扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng),不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己,保持敏銳的覺察力,以便更好地察覺學(xué)生的真實(shí)狀態(tài)和想法,靈活應(yīng)對(duì)各種情況。

        (二)以人為本貫穿始終

        約談教師應(yīng)注重以來訪學(xué)生為中心,更好地共情學(xué)生的感受。即使遇到暫時(shí)無法解決的難題時(shí),也應(yīng)坦誠地與學(xué)生交流,表達(dá)自己希望能夠提供力所能及的幫助意愿,讓學(xué)生在交流中感受到被關(guān)注和支持。

        (三)自我關(guān)懷提升能量

        約談教師遇到各種難題時(shí),可能無法做到完美。教師需要注重自我關(guān)懷,讓自己成為一個(gè)更有能量的人,避免過度自我批判,在適度自我反省的同時(shí),還應(yīng)客觀地寬慰自己,例如“我已經(jīng)做得很好了!即使還有很大的提升空間,我愿意多給自己一點(diǎn)時(shí)間。我會(huì)做得越來越好?!?/p>

        綜上,本文從心理約談的實(shí)際工作需求出發(fā),探討心理約談的常見問題及解決方案,在未來的實(shí)踐過程中,也將繼續(xù)修訂和完善,以更好地服務(wù)學(xué)生的心理健康發(fā)展。

        參考文獻(xiàn)

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        [2]程勤華,周麗玉. 淺論心理預(yù)警視角下高職新生心理約談模式的構(gòu)建[J]. 職教論壇,2016(14):18-21.

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        [4]羅靜. 房樹人投射測驗(yàn)在心理約談中的應(yīng)用[J]. 新西部(理論版),2012(26):179-180.

        [5]王新紅,婁俊穎. 中小學(xué)校園心理危機(jī)干預(yù)簡明實(shí)操手冊[M]. 長春:東北師范大學(xué)出版社,2019.

        [6]李松蔚. 跟李松蔚學(xué)心理咨詢課程 第16講. 危機(jī):極端情況下的應(yīng)對(duì)指南(網(wǎng)絡(luò)課程).

        [7]田志鵬,朱佳雋,吳威. “高自殺風(fēng)險(xiǎn)”大學(xué)生認(rèn)同保密例外的說服策略[J]. 林區(qū)教學(xué),2021(2):93-97.

        編輯/衛(wèi) 虹 終校/李梓萌

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