摘要：在數(shù)字化技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，用戶閱讀習(xí)慣發(fā)生巨大變化，高校圖書館的服務(wù)須適應(yīng)時(shí)代需求，不斷探索出適合當(dāng)代社會(huì)需求的多樣化、便捷性和個(gè)性化的服務(wù)。將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于高校圖書館服務(wù)領(lǐng)域，著力提升高校圖書館的價(jià)值內(nèi)涵和創(chuàng)新服務(wù)模式，并為用戶提供便捷化、個(gè)性化的數(shù)字信息服務(wù)體系，構(gòu)建開放共享、融合共生的信息服務(wù)新生態(tài)。該文從高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀出發(fā)，詳細(xì)闡釋了在數(shù)字化背景下高校圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的重要性和可能性，并針對(duì)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的現(xiàn)存問題，提出優(yōu)化策略，以期為相關(guān)研究提供參考，提升高校圖書館閱讀服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：數(shù)字文化；高校；圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；影響因素

中圖分類號(hào)：G258.6" " " " " " " " " " " "文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" " " " " " " " " "文章編號(hào)：2096-4110（2025）01（a）-0099-04

The Innovation and Transformation of University Library Service under the Background of Digital Culture

FU Yunlei， CUI Can

（Heilongjiang Bayi Agricultural University Library， Daqing Heilongjiang， 163000， China）

Abstract： In the current era of rapid development of digital technology， users' reading habits have undergone tremendous changes. The services of university libraries must adapt to the needs of the times and constantly explore diversified， convenient， and personalized services that meet the needs of contemporary society. Applying digital technology to the service field of university libraries， focusing on enhancing the value connotation and innovative service models of university libraries， and providing users with a convenient and personalized digital information service system， building a new ecosystem of open， shared， integrated and symbiotic information services. This article starts from the current situation of service innovation in university libraries， elaborates in detail on the importance and possibility of service innovation in university libraries under the digital background， and proposes optimization strategies for the existing problems of service innovation and transformation in university libraries， in order to provide reference for relevant research and improve reading services in university libraries.

Key words： Digital culture; Universities; Library; Service innovation; Digital transformation; Influencing factors

數(shù)字化技術(shù)不僅讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得以進(jìn)行數(shù)字化保存，更在傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間架起了橋梁，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在數(shù)字媒體中呈現(xiàn)出嶄新的面貌。數(shù)字化技術(shù)為高校圖書館傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化提供了新手段，同時(shí)也催生了與時(shí)代融合的創(chuàng)新體驗(yàn)。

隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式面臨著巨大的挑戰(zhàn)。高校是具有高等教育和科學(xué)研究功能的學(xué)術(shù)共同體，作為高?！靶呐K”的圖書館必須與時(shí)俱進(jìn)，才能更好地滿足高校信息化、現(xiàn)代化建設(shè)的需求[1]。在數(shù)字化技術(shù)的帶動(dòng)下，高校的教學(xué)科研等發(fā)生了巨大變化，在校學(xué)生的閱讀習(xí)慣也發(fā)生了根本性改變，讀者獲取知識(shí)與信息的方式不再局限于紙質(zhì)版書籍。因此，高校圖書館開展便利、快速、個(gè)性化、多元化的服務(wù)是當(dāng)務(wù)之急[2]。本文對(duì)數(shù)字化背景下高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型進(jìn)行研究，以期為高校讀者提供更豐富的服務(wù)模式，以提高讀者滿意度。

1 數(shù)字化背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的意義

1.1 優(yōu)化圖書館管理和為讀者提供個(gè)性化服務(wù)

數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，提高了館員對(duì)圖書館資料獲取、加工與分析的能力。以往，圖書館工作的重點(diǎn)是登記借閱信息、搜集資料、整理館藏。由于館員數(shù)量受限，不能對(duì)讀者的閱讀偏好進(jìn)行較為系統(tǒng)和完整的認(rèn)識(shí)。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析，并有針對(duì)性地協(xié)助圖書館工作人員更加直觀地了解他們的興趣愛好、閱讀習(xí)慣、主題偏好及信息需求等，從而為他們提供個(gè)性化的服務(wù)和資源推薦[3-4]。

1.2 推進(jìn)圖書館服務(wù)升級(jí)和創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，為高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新提供了新的動(dòng)力。圖書館是學(xué)校的信息中心，也是學(xué)生學(xué)習(xí)與交流的重要場(chǎng)所，大數(shù)據(jù)技術(shù)為高校圖書館資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化提供了機(jī)遇。在數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展的背景下，高校圖書館的信息資源不斷豐富，電子圖書、學(xué)術(shù)期刊和學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的數(shù)量持續(xù)上升，可利用的信息越來越多，人們也能更方便地獲得很多學(xué)術(shù)信息[5]，推進(jìn)了圖書館服務(wù)的升級(jí)和創(chuàng)新。

1.3 提升圖書館工作效率

傳統(tǒng)圖書館管理對(duì)人力的依賴性很強(qiáng)，工作內(nèi)容繁雜，效率低下。大數(shù)據(jù)以其高效、精準(zhǔn)、系統(tǒng)的特性，為圖書館的所有工作環(huán)節(jié)提供了全方位的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。通過對(duì)圖書館資源的合理配置，可以有效地發(fā)現(xiàn)圖書館存在的問題，為來館的讀者提供更好的服務(wù)。同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館服務(wù)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和決策。其一，大數(shù)據(jù)可以對(duì)讀者的借閱偏好進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，以便為圖書采購(gòu)提供依據(jù)；其二，大數(shù)據(jù)可以對(duì)館藏布局進(jìn)行合理規(guī)劃，便于圖書館提升整體運(yùn)作效率；其三，大數(shù)據(jù)可以對(duì)圖書購(gòu)買策略進(jìn)行優(yōu)化，有助于圖書館在采購(gòu)過程中獲得最大效益。

1.4 推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承與發(fā)展

一方面，通過推動(dòng)高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新，使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展，能夠保護(hù)和傳承其獨(dú)有的文化特色，維護(hù)文化多元性，在全球化的浪潮中，促進(jìn)各種文化相互交流。數(shù)字化技術(shù)助力高校圖書館服務(wù)理念的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)涵與現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)文化傳承與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成為堅(jiān)定文化自信的歷史基石。

另一方面，通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)古籍、文獻(xiàn)、藝術(shù)品等傳統(tǒng)文化載體的數(shù)字化保存，使其更好地面向廣大讀者。數(shù)字圖書館、在線博物館等平臺(tái)也為讀者提供了隨時(shí)隨地獲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化信息的機(jī)會(huì)，使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化更加貼近人們的生活。數(shù)字傳承不僅使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得以保存，更使其與現(xiàn)代社會(huì)相互連接，為其注入新的活力。

2 數(shù)字化背景下高校圖書館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的館藏和服務(wù)模式已不能滿足讀者對(duì)圖書館的要求，創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型是時(shí)代發(fā)展的需要。隨著數(shù)字化信息資源的快速增長(zhǎng)，高校圖書館面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

2.1 技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施不完善

數(shù)字時(shí)代，海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與處理對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能提出了更高的要求。但是，目前我國(guó)部分高校圖書館還存在著技術(shù)與設(shè)備不配套的問題。由于存儲(chǔ)能力不足，網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的穩(wěn)定性不足，使得讀者在使用數(shù)字資源的過程中，常常會(huì)遇到卡頓、下載速度慢等現(xiàn)象，從而影響了服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。

2.2 部分圖書館員職業(yè)素養(yǎng)不高

隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展，習(xí)慣使用傳統(tǒng)圖書處理方式的館員，很難適應(yīng)新技術(shù)帶來的便利，同時(shí)又缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致其對(duì)新系統(tǒng)不熟悉，不能熟練操作設(shè)備，無法幫助讀者解決問題，最終影響圖書館服務(wù)的升級(jí)與創(chuàng)新。

2.3 未實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)版資源與數(shù)字化資源的有效互補(bǔ)

隨著數(shù)字化資源的不斷更新和完善，人們對(duì)紙質(zhì)版資源的重視程度逐漸降低，造成紙質(zhì)材料利用率下降。在高校圖書館數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程中，方便檢索、易于獲取和傳遞、利用率較高的電子資源構(gòu)建得到重視，紙質(zhì)資源建設(shè)被忽視，這會(huì)影響到電子數(shù)據(jù)和紙質(zhì)數(shù)據(jù)的協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)而影響到高校圖書館的服務(wù)水平。

2.4 讀者信息化素養(yǎng)有待提升

數(shù)字時(shí)代情景下，人們獲取信息變得快捷、便利，但是大學(xué)生在使用數(shù)字技術(shù)的過程中，還面臨著很多的問題，特別是學(xué)生在信息獲取和使用上能力和水平不一，存在著數(shù)字素養(yǎng)不足的問題。因此，學(xué)校要對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，有針對(duì)性地提高他們的數(shù)字素養(yǎng)和信息素養(yǎng)，從而使他們能夠更好地使用這些數(shù)字資源。

2.5 資源訪問方式和共享受到限制

數(shù)字環(huán)境為高校圖書館提供了豐富的信息服務(wù)形式，但高校圖書館面臨著信息獲取難度大、著作權(quán)保護(hù)難等問題。一方面，部分專業(yè)類的數(shù)字資料需要付費(fèi)或訂購(gòu)，而學(xué)校由于資金及資源的限制，不能全部購(gòu)置；另一方面，由于一些數(shù)字資源受著作權(quán)保護(hù)，其使用與共享受限。高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)與出版社、內(nèi)容提供者等的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的開放共享與可持續(xù)發(fā)展。

3 高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的策略

隨著信息時(shí)代的發(fā)展，高校圖書館通過不斷努力已進(jìn)行了許多有效的探索和實(shí)踐。20世紀(jì)70年代初期，計(jì)算機(jī)技術(shù)逐步取代手工操作。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，數(shù)字圖書館、移動(dòng)圖書館、智能圖書館、智慧圖書館不斷涌現(xiàn)[6]。至今，高校圖書館仍致力于數(shù)字圖書館、智慧圖書館建設(shè)。

高校圖書館擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)人才、科研、傳承和創(chuàng)新文化的重任，其不僅是學(xué)校文化教育的主要場(chǎng)所，還是文化傳播和建設(shè)的重要陣地，更是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承和創(chuàng)新的主力軍。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷更新與改進(jìn)，高校圖書館的服務(wù)方式也在發(fā)生著深刻的變革。數(shù)字化背景下，數(shù)字資源日趨復(fù)雜，處理技術(shù)不斷更新迭代，用戶對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求也越來越多。高校圖書館服務(wù)要以創(chuàng)新為目標(biāo)，不斷完善技術(shù)，優(yōu)化館藏資源，建設(shè)特色化的數(shù)據(jù)平臺(tái)，發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，提供更便捷、多樣且個(gè)性化的服務(wù)[7]，促進(jìn)服務(wù)理念、方式的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

3.1 優(yōu)化和升級(jí)館藏資源

第一，借助現(xiàn)代化數(shù)字資源，引進(jìn)大量的電子圖書，建設(shè)期刊數(shù)據(jù)庫和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，探索適合自身發(fā)展的數(shù)字資源庫。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館需要將越來越多的文獻(xiàn)資源提供給讀者，這就需要建立一個(gè)能夠與其他大學(xué)圖書館、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和合作的統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，以提高高校圖書館的服務(wù)水平[8]，滿足不同時(shí)空的讀者對(duì)學(xué)術(shù)資源的需求。

第二，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)有針對(duì)性地對(duì)整合、整理、完善的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行技術(shù)分析，實(shí)現(xiàn)館藏資源的最優(yōu)配置。通過系統(tǒng)分析使用數(shù)據(jù)，對(duì)讀者的閱讀偏好進(jìn)行全面的探究，清晰地了解館藏資源分布和利用率等內(nèi)容?；诖?，可以更好地確定書籍的數(shù)量和類型，以滿足用戶的需求，并最大程度地提高書籍的利用率，從而確保圖書館的館藏建設(shè)能夠緊密圍繞讀者行為進(jìn)行，為圖書館的采購(gòu)決策提供直觀的數(shù)據(jù)支撐。

3.2 注重個(gè)性化服務(wù)

高校圖書館應(yīng)注重推動(dòng)數(shù)字化資源的開發(fā)與應(yīng)用，提升讀者對(duì)數(shù)字信息的掌握與運(yùn)用能力。為了使廣大讀者能夠更好地利用數(shù)字化資源，并掌握相應(yīng)的技術(shù)，應(yīng)大力推廣數(shù)字化資源[9]。高校圖書館需要基于用戶行為數(shù)據(jù)，結(jié)合前沿的研究方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)術(shù)資源的個(gè)性化推薦與支持。一是可依據(jù)使用者的喜好及查詢記錄，向使用者推薦相關(guān)書籍、雜志及資料庫。圖書館借助微信公眾號(hào)平臺(tái)，推出形式、內(nèi)容多樣化的服務(wù)，定期開展具有特色的閱讀推廣活動(dòng)，如讀者服務(wù)月等，以此提升用戶的信息檢索、評(píng)估和利用能力。二是通過舉辦“讀書沙龍”活動(dòng)，為廣大讀者提供相關(guān)的培訓(xùn)資料及線上學(xué)習(xí)資料，使讀者對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)工具有更全面的認(rèn)識(shí)，提高自身信息素養(yǎng)和學(xué)術(shù)水平，借此提升數(shù)字資源的利用率，提高學(xué)術(shù)研究與學(xué)習(xí)成效。

3.3 加強(qiáng)圖書館工作人員數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)

在數(shù)字時(shí)代，高校圖書館信息化建設(shè)是其可持續(xù)發(fā)展的重要保障。為了促進(jìn)高校圖書館在服務(wù)上的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，在完善現(xiàn)代科技設(shè)備的基礎(chǔ)上，建立起一支高素質(zhì)的隊(duì)伍也是十分必要的。

首先，經(jīng)費(fèi)保障是工作人員數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)的必要條件。目前，我國(guó)部分高校圖書館經(jīng)費(fèi)短缺，制約著人才隊(duì)伍的規(guī)模與素質(zhì)。為此，高校應(yīng)加大對(duì)圖書館管理隊(duì)伍的投資[10]。

其次，高校可以通過舉辦各種形式的培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等來提高圖書館工作人員的職業(yè)素質(zhì)與管理能力。當(dāng)今，信息技術(shù)的快速發(fā)展對(duì)圖書館工作人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，其不僅要具備豐富的文獻(xiàn)檢索工作經(jīng)驗(yàn)，還要具備一定的數(shù)據(jù)分析和綜合能力，并能夠掌握和利用數(shù)字化資源。為此，應(yīng)積極吸納各方面的優(yōu)秀人才，增強(qiáng)工作人員自身的專業(yè)素質(zhì)與整體素質(zhì)。

最后，高校圖書館要重視人才隊(duì)伍的建設(shè)，健全激勵(lì)機(jī)制，使其發(fā)揮最大作用。構(gòu)建和諧、信任、協(xié)作的圖書館文化，引進(jìn)優(yōu)秀人才，提升圖書館的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高圖書館文化影響力。

3.4 加大跨界協(xié)作與創(chuàng)新力度

高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)與其他部門和單位的合作，以實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和創(chuàng)新。高校圖書館與學(xué)院、科研單位緊密合作，共同開展“數(shù)字教學(xué)和學(xué)習(xí)”計(jì)劃。不斷豐富圖書館資源庫，為學(xué)校的學(xué)科發(fā)展提供學(xué)術(shù)支持。

3.5 密切關(guān)注用戶需求

一方面，要對(duì)讀者的需求有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持“以人為本”理念，以讀者為中心，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。高校圖書館應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行讀者需求分析，掌握他們的需求與期望，從而提供定制化服務(wù)。完成調(diào)研之后，圖書館需要迅速整理用戶反饋，并根據(jù)這些反饋針對(duì)性地進(jìn)行信息技術(shù)升級(jí)。

另一方面，要在質(zhì)與量上提升數(shù)字資源水平。高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，提升資源的可獲取性、使用便捷性及其服務(wù)的價(jià)值；增加數(shù)字資源購(gòu)置，豐富數(shù)字資源種類，以便為用戶提供更廣泛、更實(shí)用的信息資源。

3.6 打造圖書館自主學(xué)習(xí)空間

高校圖書館在為讀者提供優(yōu)質(zhì)圖書資源服務(wù)的同時(shí)，也為讀者提供安靜、舒適的閱讀環(huán)境。為更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，圖書館應(yīng)積極調(diào)整空間環(huán)境，優(yōu)化圖書布局，打造適合讀者學(xué)習(xí)、休閑、討論的舒適環(huán)境。

4 結(jié)束語

高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新是一個(gè)充滿復(fù)雜性和多樣性的研究旅程。在數(shù)字化背景下，數(shù)字化技術(shù)為傳統(tǒng)文化注入了前所未有的活力，使得傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技完美交融。高校圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，最大限度地利用和發(fā)掘數(shù)字資源，推動(dòng)學(xué)術(shù)服務(wù)的創(chuàng)新，提升用戶的使用體驗(yàn)，提高數(shù)字服務(wù)的能力，并深化合作與資源共享。高校圖書館還應(yīng)不斷優(yōu)化管理體系，探索個(gè)性化讀者服務(wù)，推動(dòng)紙質(zhì)版資源與數(shù)字化資源的協(xié)調(diào)發(fā)展。高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型需要所有工作人員不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，促進(jìn)高校教育穩(wěn)步發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：付云蕾（1995-），女，黑龍江大慶人，碩士研究生，助理館員。研究方向：圖書情報(bào)，圖書館學(xué)。