摘 要：高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，完善文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)是發(fā)揮圖書館價值的重要途徑。文章分析了高校圖書館構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系存在的問題，明確了構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系需要遵循的原則，并提出構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系的策略，以促進(jìn)高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；文獻(xiàn)信息資源；保障體系

中圖分類號：G253 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

高校圖書館作為學(xué)校教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)的重要支撐，構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系，有助于提高學(xué)校師生的學(xué)術(shù)水平。高校圖書館要積極參與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)與發(fā)展，統(tǒng)籌規(guī)劃文獻(xiàn)信息資源，構(gòu)建完善的文獻(xiàn)資源保障體系，更好地服務(wù)廣大師生，促進(jìn)高校高質(zhì)量發(fā)展。

一、高校圖書館構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系的意義

1.有助于教師及科研人員獲取文獻(xiàn)信息資源

高校圖書館可以通過文獻(xiàn)信息資源保障體系為教師提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。高校圖書館可以向年輕教師提供專業(yè)的教學(xué)資源信息，幫助年輕教師積累更多的教學(xué)經(jīng)驗，縮短與中老年教師的差距。高校圖書館可以向教師提供前沿的學(xué)術(shù)動態(tài)，幫助教師及時獲取最新的行業(yè)信息，還能夠向其提供學(xué)科及專業(yè)的新觀點和新成果。

2.有助于滿足學(xué)生的文獻(xiàn)信息資源需求

高校圖書館具有豐富的文獻(xiàn)信息資源，可以滿足不同專業(yè)和不同興趣愛好的學(xué)生的信息需求，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供更多幫助。高校圖書館館藏資源能夠滿足大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)階段和學(xué)習(xí)進(jìn)度，向他們提供有針對性的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。例如，在每學(xué)期的學(xué)習(xí)成果檢驗測試中，高校圖書館可以根據(jù)教師的教學(xué)規(guī)劃為學(xué)生提供文獻(xiàn)信息資源，幫助學(xué)生強(qiáng)化復(fù)習(xí)效果。在假期實踐中，高校圖書館可以向?qū)W生提供完成社會實踐報告所需的相關(guān)資料。在日常學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生需要了解專業(yè)的學(xué)術(shù)論文和權(quán)威的科研成果，以拓展知識面，增加知識儲備，提升綜合素質(zhì)。在實際工作中，高校圖書館可以征求學(xué)生的建議，通過學(xué)生的反饋，及時了解他們的文獻(xiàn)信息資源需求，進(jìn)一步完善圖書館文獻(xiàn)服務(wù)工作。

二、高校圖書館構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系存在的問題

1.資源分配不均，資源更新不及時

高校圖書館在資源采購和分配上不均衡。一些熱門或傳統(tǒng)學(xué)科因?qū)W校的重點支持而資源充足，新興或邊緣學(xué)科的資源則相對匱乏。這種不均衡導(dǎo)致資源不能全面滿足所有學(xué)生的需求，影響教學(xué)質(zhì)量和科研進(jìn)展。部分高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源更新跟不上時代的發(fā)展，影響師生獲取最新、最權(quán)威的文獻(xiàn)信息資源。

2.信息技術(shù)應(yīng)用不足

部分高校圖書館在資源整合、數(shù)字化服務(wù)和用戶體驗優(yōu)化等方面應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)程度不足，不利于圖書館服務(wù)效率的提高和信息資源的挖掘。

3.預(yù)算限制

經(jīng)費(fèi)是支撐高校圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)，部分高校圖書館經(jīng)費(fèi)預(yù)算不足，無法購買足夠高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源，加上各個數(shù)據(jù)庫訂閱的費(fèi)用不斷上漲，給高校圖書館帶來經(jīng)濟(jì)壓力，直接影響了高校圖書館提供的信息服務(wù)質(zhì)量。

4.人員結(jié)構(gòu)不合理

專業(yè)化的學(xué)科館員是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，部分高校圖書館人員結(jié)構(gòu)不合理，水平參差不齊。此外，現(xiàn)有高校圖書館工作人員的培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展機(jī)會較少，難以跟上新技術(shù)的發(fā)展。

5.合作與共享機(jī)制不健全

高校圖書館與其他研究機(jī)構(gòu)的合作與共享機(jī)制不夠完善，不利于資源的有效利用和知識的廣泛傳播。

三、高校圖書館構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系的原則

為保證高校圖書館構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系的有效性，提升文獻(xiàn)信息服務(wù)質(zhì)量，高校圖書館在構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系時應(yīng)遵循以下原則。

1.整體性原則

高校圖書館不同于公共圖書館，其服務(wù)對象主要是學(xué)校師生，涉及多種學(xué)科和門類，需要向師生提供具有一定深度和廣度的文獻(xiàn)信息資源，保證師生獲得較為完整的信息資源，并兼顧信息資源的針對性及連續(xù)性。因此，高校圖書館在收集文獻(xiàn)信息資源時，除了供應(yīng)商定期提供的專題書目外，還要擴(kuò)大書目信息收集渠道，了解更加全面的專業(yè)圖書出版信息，不斷擴(kuò)充圖書館館藏資源，以提升圖書館信息服務(wù)質(zhì)量。

2.動態(tài)性原則

高校各專業(yè)學(xué)科是不斷發(fā)展的，師生文獻(xiàn)信息資源的需求也是不斷變化的，高校圖書館館藏資源管理需要體現(xiàn)動態(tài)性原則，必須隨著師生需求的變化和圖書館服務(wù)目標(biāo)的發(fā)展而進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。高校圖書館文獻(xiàn)信息資源服務(wù)人員需要定期評價館藏資源，定期了解圖書館文獻(xiàn)信息資源的應(yīng)用情況，分析師生的信息需求偏好，調(diào)整文獻(xiàn)信息資源建設(shè)策略及建設(shè)方向，不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提高學(xué)校師生對文獻(xiàn)信息資源服務(wù)的滿意度。

3.突出重點原則

在構(gòu)建高校圖書館文獻(xiàn)信息資源保障體系時，突出重點原則非常重要。由于經(jīng)費(fèi)有限，不可能將資源平均分配到每個學(xué)科。因此，必須優(yōu)先考慮學(xué)校的重點學(xué)科和專業(yè)。這種策略不僅確保了重點領(lǐng)域能夠獲得充足的支持，還促進(jìn)了該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究和教學(xué)質(zhì)量。高校圖書館應(yīng)該建立一個以重點學(xué)科為中心的多載體資源體系，包括印刷品、電子書籍、在線數(shù)據(jù)庫和多媒體資源，確保這些資源能夠滿足師生的研究和學(xué)習(xí)需求。通過這種方式，圖書館能夠更有效地使用有限的資金，實現(xiàn)資源的最大化利用。同時，也要為非重點領(lǐng)域提供必要的基礎(chǔ)支持，以維持學(xué)術(shù)活動的整體平衡和發(fā)展。

四、高校圖書館構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系的策略

1.加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)

第一，完善文獻(xiàn)信息資源捐贈制度。高校圖書館可以按照館藏資源建設(shè)規(guī)劃、接受文獻(xiàn)信息資源的捐贈辦法等，接受社會各界捐贈的文獻(xiàn)信息資源，并加強(qiáng)對捐贈文獻(xiàn)信息資源的管理。高校圖書館應(yīng)積極向社會各界公布文獻(xiàn)信息資源的捐贈方法和渠道，如果捐贈數(shù)目較多、范圍較廣，可視情況在館內(nèi)設(shè)置專門的圖書捐贈管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)計文獻(xiàn)信息資源的捐贈事宜。高校圖書館要制定規(guī)范的文獻(xiàn)信息資源捐贈管理制度，并將其納入圖書館日常管理制度體系，與時俱進(jìn)地制定電子文獻(xiàn)捐贈管理辦法。針對捐贈的文獻(xiàn)信息資源，高校圖書館要做好篩選與審核，明確入藏高校圖書館的標(biāo)準(zhǔn)。

第二，加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源的質(zhì)量控制。館藏資源的質(zhì)量直接影響人工服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館要以高校的發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，建設(shè)文獻(xiàn)信息資源保障體系。高校圖書館要統(tǒng)籌規(guī)劃文獻(xiàn)信息資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)，做到合理分配、?？顚Ｓ茫ＷC文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的系統(tǒng)性、完整性及可持續(xù)性，按照內(nèi)容、學(xué)科、時間和等級等條件，篩選文獻(xiàn)信息資源，選擇優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)納入館藏。

第三，拓展印本合作，創(chuàng)新特色資源建設(shè)。高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)與其他高校圖書館和公共圖書館的合作，建立圖書館印本文獻(xiàn)資源聯(lián)合存儲基地。以聯(lián)合存儲基地為基礎(chǔ)，進(jìn)一步拓展文獻(xiàn)信息資源建設(shè)合作鏈條，逐漸形成包含聯(lián)合采訪、聯(lián)合編目、聯(lián)合存儲、聯(lián)合流通的全業(yè)務(wù)鏈，既提高文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的全面性，又突出各個高校的資源特色，充分發(fā)揮各高校的特色資源建設(shè)。

2.完善學(xué)科館員制度，組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，設(shè)立學(xué)科服務(wù)范式

為了更好地服務(wù)廣大師生，高校圖書館需要進(jìn)一步提升文獻(xiàn)信息資源服務(wù)的深度與廣度，為學(xué)校的教學(xué)科研提供更好的知識服務(wù)。學(xué)科服務(wù)是高校圖書館服務(wù)的重要組成部分，是構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系的必要手段。因此，高校圖書館需要進(jìn)一步完善學(xué)科館員制度，組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，設(shè)立學(xué)科服務(wù)范式。

第一，建立學(xué)科服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。一般情況下，由圖書館館長、副館長組成領(lǐng)導(dǎo)小組，其中館長負(fù)責(zé)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的組建，針對學(xué)科服務(wù)需求，配備具有專業(yè)背景的專職學(xué)科館員。專職學(xué)科服務(wù)館員的主要職責(zé)是聯(lián)絡(luò)各學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人和學(xué)術(shù)團(tuán)隊，調(diào)查學(xué)科服務(wù)需求，從教學(xué)、科研、學(xué)科規(guī)劃三個方面為高校師生提供服務(wù)。學(xué)科服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組要做好專職學(xué)科館員和各部門兼職學(xué)科館員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，拓展高校學(xué)科服務(wù)的深度，提升學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。

第二，對學(xué)科服務(wù)館員和兼職學(xué)科館員開展常態(tài)化培訓(xùn)，提升學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。常態(tài)化培訓(xùn)的內(nèi)容包括計算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識、多媒體技術(shù)、學(xué)科服務(wù)范式及流程等，尤其要提高學(xué)科館員的信息服務(wù)水平，包括信息檢索、信息篩選、信息分析和預(yù)測以及數(shù)據(jù)庫和信息分析工具的使用等。為保障學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，高校圖書館要明確上崗資質(zhì)要求，只有通過資質(zhì)培訓(xùn)及考核的館員才能上崗。高校圖書館要注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。在選聘學(xué)科館員方面，高校圖書館應(yīng)要求其不僅要具備圖書情報學(xué)、哲學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等專業(yè)知識背景，還要具備豐富的文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)經(jīng)驗。高校圖書館要鼓勵文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)人員多參與各類研討、智庫建設(shè)等培訓(xùn)活動，進(jìn)一步提高專業(yè)能力。

第三，建立科學(xué)的評估激勵機(jī)制。針對學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，制定可量化的評價標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)評估學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量。對于服務(wù)質(zhì)量高的學(xué)科館員，高校圖書館應(yīng)給予一定的物質(zhì)或精神激勵，將學(xué)科服務(wù)質(zhì)量與館員的薪資福利掛鉤，激發(fā)其工作積極性和主動性。

3.完善數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的采購模式

數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的采購是構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系的基礎(chǔ)。加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源的共建共享，不僅可以豐富高校圖書館館藏，還可以避免重復(fù)采購。隨著數(shù)字文獻(xiàn)信息資源采購成本的增加，高校圖書館要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的資源收集思維，向著知識服務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化，充分利用有限的資金，在降低采購成本的同時，為用戶提供高質(zhì)量的信息資源服務(wù)。

目前，我國高校圖書館文獻(xiàn)信息數(shù)字化資源采購模式包括統(tǒng)一采購、補(bǔ)貼采購及“平臺服務(wù)”式采購。統(tǒng)一采購是指國家撥款統(tǒng)一購買信息資源，全國所有高校都可以訪問這部分電子資源；補(bǔ)貼采購是指高校圖書館支付一部分電子信息資源的購買費(fèi)用，政府部門再補(bǔ)貼一部分，以擴(kuò)大電子資源的覆蓋面積；“平臺服務(wù)”式采購是指以國家為主導(dǎo)，投資建設(shè)一個統(tǒng)一的電子文獻(xiàn)信息資源平臺，國家集中管理電子信息資源，政府出資維護(hù)平臺的正常運(yùn)行，各高校圖書館通過電子文獻(xiàn)平臺購買所需的資源。對于高校而言，后兩種采購模式更滿足高校圖書館文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)的要求。

4.應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

在構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系時，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以在海量的信息資源中挖掘更具針對性的數(shù)據(jù)信息，能夠及時了解師生的文獻(xiàn)信息資源需求，保證文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)的精準(zhǔn)性，實現(xiàn)個性化的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

第一，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析高校師生的信息資源動態(tài)需求，通過聚類分析、用戶畫像分析形成精準(zhǔn)的知識導(dǎo)航。

第二，采用數(shù)據(jù)處理技術(shù)對圖書館的信息資源實行標(biāo)引、聚合及數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，細(xì)化信息資源分類，提升文獻(xiàn)信息資源的質(zhì)量及可信度。

第三，開發(fā)、設(shè)計文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)云平臺，拓寬線上服務(wù)的路徑，優(yōu)化用戶體驗，提升服務(wù)滿意度。運(yùn)用數(shù)據(jù)支撐技術(shù)分析專業(yè)學(xué)科及行業(yè)發(fā)展趨勢，為師生提供參考。在實際文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)過程中，高校圖書館要不斷研究、開發(fā)針對大數(shù)據(jù)匯聚管理、智能分析、知識服務(wù)等項目的先進(jìn)技術(shù)，以保證海量數(shù)據(jù)的高速、實時處理效果，為高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)提供更先進(jìn)的技術(shù)支持。

第四，高校圖書館要加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作，構(gòu)建協(xié)同機(jī)制，豐富文獻(xiàn)信息資源建設(shè)。比如，高校圖書館加強(qiáng)與企業(yè)的協(xié)同合作，補(bǔ)充專業(yè)、行業(yè)領(lǐng)域的研究成果、行業(yè)信息。高校圖書館加強(qiáng)與政府機(jī)構(gòu)的合作，提升文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)的深度，發(fā)揮政府部門在輿情收集方面的優(yōu)勢。此外，高校圖書館還可以與社會其他科研機(jī)構(gòu)合作，共同開展科研項目，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，整合數(shù)據(jù)庫，進(jìn)一步拓展研究成果的傳播渠道，真正實現(xiàn)項目協(xié)作、資源共享及平臺共建，提升高校圖書館文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)的深度及廣度。

五、結(jié)語

文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)是高校圖書館服務(wù)的重要組成部分。高校圖書館要結(jié)合館藏情況及師生的文獻(xiàn)信息資源實際需求，從學(xué)校發(fā)展、學(xué)科建設(shè)的角度，構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源保障體系，要遵循整體性、動態(tài)性、突出重點的原則，完善資源結(jié)構(gòu)及學(xué)科館員制度，組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，設(shè)立學(xué)科服務(wù)范式，優(yōu)化數(shù)字文獻(xiàn)信息資源采購模式，并在文獻(xiàn)信息資源保障體系中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷提升文獻(xiàn)資源保障服務(wù)質(zhì)量，使圖書館服務(wù)更加適應(yīng)高校發(fā)展的要求，更好地服務(wù)高校教學(xué)及科研工作。

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作者單位：福州大學(xué)至誠學(xué)院

作者簡介：江嶸（1987—），男，漢族，福建福州人，本科，助理館員，研究方向：圖書館管理。