摘 要：隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館正面臨著前所未有的變革。文章通過回顧圖書館的傳統(tǒng)角色和功能，探討人工智能時(shí)代圖書館的角色轉(zhuǎn)變與發(fā)展趨勢，分析面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并提出了應(yīng)對(duì)策略，旨在為圖書館在未來角色定位和功能重塑提供了參考，進(jìn)一步促使圖書館在人工智能時(shí)代發(fā)揮更大的作用。

關(guān)鍵詞：圖書館；人工智能；角色轉(zhuǎn)變；發(fā)展趨勢

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館從傳統(tǒng)的以藏書、借閱為核心的服務(wù)模式逐漸向以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變。面對(duì)角色的轉(zhuǎn)變及挑戰(zhàn)，圖書館必須重新審視自身的角色定位，明確發(fā)展方向，探索新的發(fā)展路徑，真正成為知識(shí)創(chuàng)新的孵化器、學(xué)術(shù)交流的橋梁和終身學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。

一、圖書館的傳統(tǒng)角色與功能

1. 信息資源的收集與管理者

信息資源的收集與管理是傳統(tǒng)圖書館最基本的職能之一，包括各類書籍、期刊、學(xué)術(shù)論文及多媒體資料等的采購、整理和保存。圖書館通過系統(tǒng)的分類和編目，使得這些資源能夠被高效地檢索和利用。圖書館傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)物理空間的利用，如書架的布局、閱覽區(qū)的設(shè)置等。

2.信息資源的提供者

傳統(tǒng)圖書館主要通過圖書借閱系統(tǒng)，提供圖書借閱服務(wù)。通過舉辦信息素養(yǎng)教育活動(dòng)，提高讀者的信息獲取、分析和利用能力。根據(jù)讀者的具體需求，提供信息檢索和咨詢服務(wù)。

3.學(xué)術(shù)研究的支持者

圖書館不僅收藏有大量的學(xué)術(shù)著作和期刊，還訂閱了豐富的數(shù)據(jù)庫和電子資源，通過提供豐富的學(xué)術(shù)資源和研究工具，為學(xué)者的學(xué)術(shù)探索提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，圖書館還通過組織學(xué)術(shù)講座和研討會(huì)等促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，推動(dòng)學(xué)術(shù)成果的傳播與應(yīng)用。

4.文化交流的傳播者

圖書館通過舉辦各種文化活動(dòng)，如展覽、講座或讀書會(huì)等，促進(jìn)不同文化背景讀者之間的交流，也增強(qiáng)了圖書館的社會(huì)影響力。傳統(tǒng)的圖書館作為文化交流的平臺(tái)和傳播者，還體現(xiàn)在其對(duì)多元文化資源的收藏和推廣，通過收藏不同語言和文化背景的書刊，為讀者提供了了解和學(xué)習(xí)不同文化的窗口，促進(jìn)了文化的多樣性和包容性。

二、人工智能時(shí)代圖書館的角色轉(zhuǎn)變

1.信息中介的角色轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的信息中介主要是以紙質(zhì)為主，隨著時(shí)代的變革和人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代型的圖書館可以通過利用機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)海量的文獻(xiàn)資源展開智能分類、索引和檢索，優(yōu)化資源管理，信息中介已轉(zhuǎn)電子化與網(wǎng)絡(luò)化，成為用戶獲取和利用信息的引導(dǎo)者和助手。

2.知識(shí)服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變

人工智能時(shí)代圖書館將從傳統(tǒng)的信息資源提供者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的服務(wù)者。圖書館可以通過人工智能技術(shù)更好地理解和把握用戶的知識(shí)需求，提供更加深入、全面的多元化與多功能服務(wù)。例如，圖書館可以通過知識(shí)圖譜和語義分析等，運(yùn)用智能推薦系統(tǒng)根據(jù)用戶的閱讀歷史、搜索習(xí)慣和偏好提供個(gè)性化的閱讀推薦，極大地提高了服務(wù)的精準(zhǔn)度和用戶滿意度。

3.文化教育者的角色轉(zhuǎn)變

隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和新型教育模式的變革，圖書館可以利用人工智能技術(shù)建設(shè)未來學(xué)習(xí)中心，為用戶提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)路徑，支持用戶的自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，向助力新質(zhì)生產(chǎn)力人才培養(yǎng)的教育者角色轉(zhuǎn)變。通過智能分析用戶的學(xué)習(xí)行為和成績，為用戶提供定制化的學(xué)習(xí)建議和資源推薦，開展在線教育和遠(yuǎn)程教育。

4.個(gè)性服務(wù)和智能管理的提升轉(zhuǎn)變

人工智能技術(shù)的發(fā)展也為圖書館提供了個(gè)性服務(wù)和智能管理的發(fā)展方向。圖書館通過人工智能技術(shù)，對(duì)用戶進(jìn)行行為分析和數(shù)據(jù)分析，為用戶提供更加個(gè)性化的推薦服務(wù)。利用智能搜索、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，為用戶提供沉浸式的閱讀和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。同時(shí)，通過人工智能技術(shù)和手段，實(shí)現(xiàn)圖書館資源的智能管理和服務(wù)，提高圖書館的管理效率和服務(wù)質(zhì)量（如圖1）。

圖1 智慧圖書館的智能轉(zhuǎn)變

三、人工智能時(shí)代圖書館的發(fā)展趨勢

1.智慧空間設(shè)計(jì)

智慧空間設(shè)計(jì)是圖書館發(fā)展的前沿領(lǐng)域。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，圖書館空間更加智能化和互動(dòng)化，根據(jù)用戶的行為和偏好，自動(dòng)調(diào)整環(huán)境設(shè)置，如燈光、溫度和聲音，以創(chuàng)造最佳的學(xué)習(xí)氛圍。此外，智慧空間還集成了先進(jìn)的信息展示系統(tǒng)和互動(dòng)設(shè)備，使用戶能夠更直觀、更便捷地獲取和分享信息。

2.數(shù)字資源整合

數(shù)字資源整合是圖書館適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的關(guān)鍵策略。圖書館通過數(shù)字化轉(zhuǎn)換項(xiàng)目，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)換為電子格式，使得用戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地訪問。同時(shí)，圖書館也在積極與外部數(shù)據(jù)庫和在線資源平臺(tái)建立合作關(guān)系，整合更加廣泛的學(xué)術(shù)資源和研究數(shù)據(jù)。

3.個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持

個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持是圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段。圖書館根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)行為、興趣和需求，利用人工智能技術(shù)定制學(xué)習(xí)資源，開發(fā)更智能的推薦系統(tǒng)、搜索工具和語音助手，為用戶提供更加便捷的服務(wù)。個(gè)性化學(xué)習(xí)支持不僅限于書籍推薦，還包括學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃、學(xué)術(shù)研究指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。

4.互動(dòng)增強(qiáng)的學(xué)習(xí)支持

互動(dòng)增強(qiáng)的學(xué)習(xí)支持是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要方向。圖書館通過在線討論平臺(tái)、虛擬研討室和協(xié)作工具等，促進(jìn)用戶之間的交流和協(xié)作，有助于知識(shí)的共享和觀點(diǎn)的碰撞，為用戶提供了實(shí)踐和應(yīng)用知識(shí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，還可以利用游戲化學(xué)習(xí)、模擬實(shí)驗(yàn)等互動(dòng)技術(shù)，提升學(xué)習(xí)的趣味性和實(shí)效性。

四、人工智能時(shí)代圖書館面臨的挑戰(zhàn)

1. 技術(shù)更新與維護(hù)的挑戰(zhàn)

隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館需要不斷跟進(jìn)最新的技術(shù)趨勢，更新其服務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)施。然而，技術(shù)的快速迭代也意味著圖書館需要投入大量的資金和人力展開技術(shù)升級(jí)和維護(hù)，對(duì)于許多圖書館來說是一項(xiàng)巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。此外，技術(shù)的復(fù)雜性也增加了圖書館館員的技術(shù)培訓(xùn)難度。

2.數(shù)據(jù)管理與安全的挑戰(zhàn)

在數(shù)字化和智能化的背景下，圖書館積累了大量的用戶數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資源。如何有效管理和保護(hù)這些數(shù)據(jù)成為圖書館面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)的安全性和隱私性是用戶最關(guān)心的問題之一。因此，圖書館需要采取有效的技術(shù)手段和管理措施，確保數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)被泄露和濫用。同時(shí)，圖書館還需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，處理好數(shù)據(jù)的開放與保護(hù)之間的關(guān)系。

3.用戶需求多樣化的挑戰(zhàn)

用戶不僅需要獲取傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源，還希望獲得更多的數(shù)字資源和在線服務(wù)。圖書館不僅需要根據(jù)用戶的需求，提供多樣化的資源和服務(wù)，滿足不同用戶的需求，還需要利用人工智能技術(shù)分析用戶的行為和偏好，提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)。這就要求圖書館具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力和靈活的服務(wù)模式。

4.資源獲取與利用的挑戰(zhàn)

在數(shù)字化時(shí)代，圖書館需要獲取更多的數(shù)字資源和在線資源，以滿足用戶的需求。然而，資源的獲取和利用也面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，數(shù)字資源的版權(quán)問題是一個(gè)重要的障礙。圖書館需要與出版商和資源提供商談判，獲取資源的使用權(quán)。其次，數(shù)字資源的管理和維護(hù)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。圖書館需要投入大量的資源，對(duì)數(shù)字資源展開分類、索引和維護(hù)，確保資源的可用性和準(zhǔn)確性。

5.倫理與法律的挑戰(zhàn)

人工智能技術(shù)的應(yīng)用也帶來了一些倫理和法律問題。例如，智能推薦系統(tǒng)可能會(huì)侵犯用戶的隱私權(quán)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可能會(huì)引發(fā)數(shù)據(jù)濫用的問題。圖書館需要在遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，合理利用人工智能技術(shù)，處理好技術(shù)應(yīng)用與用戶權(quán)益之間的關(guān)系。此外，圖書館還需要加強(qiáng)倫理教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)圖書館館員的倫理意識(shí)和法律意識(shí)，確保技術(shù)應(yīng)用的合法性和合理性。

五、圖書館在人工智能時(shí)代的應(yīng)對(duì)策略

1.加強(qiáng)空間智能化改造

空間智能化改造是人工智能時(shí)代圖書館應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的一項(xiàng)重要措施。圖書館通過智能照明、溫控系統(tǒng)等，創(chuàng)造一個(gè)更加舒適和智能的學(xué)習(xí)環(huán)境。利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)，提供沉浸式閱讀體驗(yàn)，使用導(dǎo)航服務(wù)、互動(dòng)信息展示、智能書架、多功能學(xué)習(xí)空間和智能預(yù)約系統(tǒng)等更好地滿足新時(shí)代用戶的需求，促使圖書館成為促進(jìn)知識(shí)交流和學(xué)術(shù)研究的重要場所。

2.加強(qiáng)資源數(shù)字化建設(shè)

數(shù)字化是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)。圖書館應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，提高數(shù)字化服務(wù)水平，為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。數(shù)字化建設(shè)不僅包括數(shù)字資源的采集、加工、存儲(chǔ)、管理和利用等，還包括數(shù)字資源的版權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題。圖書館運(yùn)用人工智能技術(shù)，加強(qiáng)資源數(shù)字化建設(shè)，對(duì)圖書館的文獻(xiàn)資源實(shí)行智能化管理和分析，提高文獻(xiàn)資源的利用率和覆蓋率。例如，可以通過自然語言處理技術(shù)對(duì)圖書館的書籍、期刊等展開分類、索引和檢索，提高檢索效率和準(zhǔn)確性。通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)對(duì)圖書館的文獻(xiàn)資源預(yù)測和推薦，提高文獻(xiàn)資源的利用率和用戶滿意度。

3.加強(qiáng)人工智能技術(shù)的應(yīng)用

圖書館應(yīng)該加強(qiáng)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，從而提高圖書館的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，使用自然語言處理技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等，為讀者提供更加智能化的服務(wù)。通過語音識(shí)別技術(shù)為用戶提供語音搜索服務(wù)，通過自然語言處理技術(shù)為用戶提供自然語言檢索服務(wù)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)為用戶提供個(gè)性化推薦服務(wù)。同時(shí)，可以通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)一站式和智能化的圖書館服務(wù)（如圖2），提高用戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。

圖2 圖書館人工智能應(yīng)用框架

4.加強(qiáng)安全與隱私保護(hù)

在人工智能時(shí)代，圖書館在享受技術(shù)帶來的便利和效率提升的同時(shí)，也面臨著安全與隱私保護(hù)的重大挑戰(zhàn)。圖書館需要重視數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，將安全與隱私保護(hù)作為服務(wù)的核心內(nèi)容之一，制定相應(yīng)的政策和措施，確保讀者信息的安全，避免數(shù)據(jù)被泄露和濫用。通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密、用戶身份驗(yàn)證、訪問控制、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、隱私政策透明化、員工培訓(xùn)和法律法規(guī)的遵守，更好地保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，圖書館也應(yīng)不斷提高技術(shù)防護(hù)能力，確保圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的可持續(xù)發(fā)展。

5.加強(qiáng)跨界合作與資源共享

在人工智能時(shí)代，圖書館的跨界合作與資源共享是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的重要途徑。圖書館可以與其他部門、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等跨界合作，共享資源，拓展服務(wù)范圍。比如，與學(xué)術(shù)部門合作開展研究項(xiàng)目與企業(yè)合作開發(fā)新技術(shù)等。通過與不同領(lǐng)域的合作伙伴建立合作關(guān)系，共享資源，共同推動(dòng)知識(shí)傳播和學(xué)術(shù)研究。同時(shí)，圖書館也應(yīng)關(guān)注合作中的挑戰(zhàn)，尋求合理的合作模式和資源分配機(jī)制，確?？缃绾献髋c資源共享的可持續(xù)性和有效性。通過跨界合作與資源共享，更好地服務(wù)于學(xué)術(shù)研究、知識(shí)創(chuàng)新和文化交流。

6.持續(xù)創(chuàng)新與人才培養(yǎng)

擁有一支具備先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用能力和創(chuàng)新思維的專業(yè)團(tuán)隊(duì)是圖書館應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)、把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵。圖書館應(yīng)持續(xù)關(guān)注人工智能領(lǐng)域的最新發(fā)展，不斷探索新的應(yīng)用場景和服務(wù)模式，提高圖書館工作人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力。還應(yīng)將人才培養(yǎng)作為核心戰(zhàn)略，通過創(chuàng)新項(xiàng)目孵化、跨學(xué)科交流、專業(yè)培訓(xùn)、人才引進(jìn)、用戶反饋以及合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建等措施，?提高館員的科學(xué)計(jì)算決策能力、?計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用能力和大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)能力，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。同時(shí)，圖書館也應(yīng)關(guān)注創(chuàng)新與人才培養(yǎng)過程中的挑戰(zhàn)，制定有效的應(yīng)對(duì)策略，確保圖書館在人工智能時(shí)代的可持續(xù)發(fā)展。

六、結(jié)束語

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)，需要不斷適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的步伐，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶日益增長的信息需求。我們相信，未來充滿了無限可能，在人工智能技術(shù)的助力下，圖書館的角色將不再局限于傳統(tǒng)的信息提供者，而是成為連接知識(shí)與用戶、現(xiàn)實(shí)與虛擬以及傳統(tǒng)與未來的橋梁。

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作者單位：廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

基金項(xiàng)目：本文系教育部職業(yè)院校信息化教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)2022年度職業(yè)院校數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)研究課題（課題編號(hào)：KT22044）、廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院2023年校級(jí)課題（課題編號(hào)：2023KY12）的研究成果。

作者簡介：黎意慧（1976—），女，壯族，廣西柳州人，本科，副研究館員，研究方向：圖書館管理與讀者服務(wù)。