“孩子的改變離不開周老師的幫助和指導(dǎo)……我們以后會(huì)更加積極地配合學(xué)校的工作?！?/p>

“小倩每天回家都會(huì)興高采烈地分享您對她的表揚(yáng)，您的語言太有魅力了！”

“周老師，您說的話總是那么治愈人心……感謝可愛的周老師！”

……

在湖北省第九屆新銳班主任、武漢市育才實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師周貝黎和家長的交流中，類似的話語頻頻出現(xiàn)。“家校關(guān)系怎么維系？就是要和家長‘合得來’?！边@是周貝黎對家校合作的理解。那么，如此和諧的家校關(guān)系，她是如何做到的呢？

百遍電話不如一次面談

“很多班主任最怕和家長打交道，能發(fā)消息、打電話說的事情，就不會(huì)和家長見面談?！敝茇惱枵f?！拔乙婚_始也這樣想，但很快就意識(shí)到了這樣做的弊端?！?/p>

一次，小瑞和小文正說說笑笑地走在樓梯上，小瑞突然轉(zhuǎn)身推了小文一把。小文的后腦勺磕到了臺(tái)階上。

這件事情發(fā)生后，周貝黎馬上通知了雙方家長，孩子的傷情也及時(shí)得到了處理。后續(xù)的賠償事宜，班主任還要和雙方協(xié)調(diào)。平常家校聯(lián)系的時(shí)候，周貝黎主要是小文爸爸打電話。這次，周貝黎有點(diǎn)兒犯怵：以往交流時(shí)，小文爸爸的語氣都比較生硬，老師一旦有什么做得不好的地方，他會(huì)馬上指出來，絲毫不留情面。孩子受傷了，小文爸爸應(yīng)該會(huì)非常憤怒。

懷著忐忑的心情，周貝黎向小瑞媽媽表示，希望她能先打電話向小文爸爸道歉。因?yàn)槭聦?shí)清楚，小瑞媽媽不僅答應(yīng)道歉，還承諾會(huì)賠償。

誰知，第二天一早，小瑞媽媽給周貝黎打來電話說，她打電話道歉時(shí)，小文爸爸的語氣很不好，似乎不愿意和解。眼看矛盾有激化的趨勢，周貝黎決定放學(xué)后和小瑞媽媽一起去一趟小文家里，上門道歉，以表誠意。

到了小文家，開門的是小文媽媽。得知班主任的來意，小文媽媽竟然先道歉了：“我跟孩子了解過情況了，是小文先喊了小瑞的綽號(hào)，惹得小瑞生氣了，才推小文的。是我們家孩子不對，他不該喊同學(xué)的綽號(hào)，這是不文明的行為。小文應(yīng)該向小瑞道歉的?！?/p>

想象中的指責(zé)沒有發(fā)生，周貝黎和小瑞媽媽很意外。小瑞媽媽趕緊表達(dá)歉意：“是我們家孩子的錯(cuò)，給你們添麻煩了。孩子的醫(yī)藥費(fèi)多少，我們家全額承擔(dān)！”

這時(shí)，站在一旁一直沒說話的小文爸爸開口了：“不要你們賠醫(yī)藥費(fèi)?！?/p>

周貝黎和小瑞媽媽愣了一下：難道小文爸爸有不一樣的要求？小文媽媽接過話來：“是這樣的，孩子的醫(yī)藥費(fèi)，學(xué)平險(xiǎn)可以報(bào)銷一大部分。孩子爸爸的單位給我們買過補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，剩下的醫(yī)藥費(fèi)基本都可以報(bào)銷。如果再要你們賠醫(yī)藥費(fèi)，那孩子受個(gè)傷，我們豈不是還賺了？這可不行！”小文爸爸也點(diǎn)點(diǎn)頭：“是的，不要你們賠錢?！?/p>

周貝黎后來了解到，小文爸爸從事技術(shù)工作，不太會(huì)和人打交道，說話一直比較生硬、直接，電話里溝通容易給人不好說話的感覺。其實(shí)，小文的父母都是非常通情達(dá)理的人。在面對面溝通下，這件事情最終圓滿地解決，小文和小瑞也重歸于好。

“小文受傷這件事情讓我明白不能光靠電話、網(wǎng)絡(luò)和家長溝通?！敝茇惱枵f?！霸谶@之后，家長要來學(xué)校找我，我從不拒絕。但凡有需要，我還會(huì)主動(dòng)找家長面談?！痹谔幚砩婕凹议L的問題時(shí)，周貝黎會(huì)盡量約家長來學(xué)校面談。如果家長太忙沒有時(shí)間，周貝黎也會(huì)安排時(shí)間家訪，真誠地和家長面對面交流。

為了創(chuàng)造更多和家長面對面交流的機(jī)會(huì)，周貝黎開家長會(huì)前，總是會(huì)找時(shí)間去一些學(xué)生家家訪，同時(shí)給家長發(fā)放調(diào)查問卷，征詢家長的意見和建議。家長會(huì)結(jié)束后，周貝黎會(huì)坐在教室里，耐心回答家長的問題。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，家長也會(huì)自覺排成長隊(duì)，挨個(gè)找周貝黎聊聊孩子在校的情況?！捌渌蠋煾议_玩笑，說這個(gè)時(shí)候的我就像一名老中醫(yī)，‘患者’排隊(duì)問診?！敝茇惱栊χf。

“正所謂‘百聞不如一見’，和家長電話溝通再多次都不如見面談來得真實(shí)。”周貝黎說?！鞍嘀魅沃挥泻图议L面對面交流，才能了解家長的性格和處事方式，從而做到彼此理解、有效溝通。”

遇事不怒，對錯(cuò)不辯

對家長來說，孩子的事情往往是“天大的事情”?！昂⒆釉趯W(xué)校發(fā)生點(diǎn)什么，家長就很容易‘上頭’。這個(gè)時(shí)候，我們要理解家長的情緒，不要急于和家長爭對錯(cuò)?！敝茇惱枵f。

一天，周貝黎在下班路上突然接到小梅爸爸的電話。電話接通后，小梅爸爸憤怒地向周貝黎告狀：白天在學(xué)校的時(shí)候，小梅被小軒一巴掌打在臉上，回家后見到爸媽就哭了?！斑@件事不給我們一個(gè)說法，絕對沒完！”小梅爸爸撂下狠話。

很明顯，小梅爸爸此時(shí)正在氣頭上。類似的事情在班級時(shí)有發(fā)生，但是，如果和小梅爸爸強(qiáng)調(diào)問題并不嚴(yán)重，對問題的解決并沒有益處。于是，周貝黎柔聲回應(yīng)：“我能理解您，要是我的女兒被別人打了一巴掌，我也會(huì)特別生氣。不過，小梅在學(xué)校的時(shí)候沒有找我說這件事情，我也是現(xiàn)在才知道。這樣，明天我到學(xué)校就找兩個(gè)孩子了解情況，第一時(shí)間解決問題，好嗎？”

好不容易安撫好了小梅爸爸，沒過多久，小梅媽媽又打來電話：“周老師，小梅在家里一直哭個(gè)不停！這件事情性質(zhì)太惡劣了，我要求調(diào)出教室監(jiān)控，看看到底發(fā)生了什么！你明天幫忙約一下對方家長……”周貝黎聽完小梅媽媽的傾訴，輕聲安慰她說：“您提的要求我會(huì)盡力滿足，請相信我。現(xiàn)在最重要的是照顧好小梅。如果小梅一直哭的話，可以再給我打電話。”

第二天，周貝黎了解到的情況是：小梅和小軒因?yàn)樾∈缕鹆藸巿?zhí)，小軒隨手朝小梅臉上打了一巴掌，但并不重，所以當(dāng)時(shí)小梅也沒有找老師說這件事情。但是，小梅覺得小軒打她的臉是不尊重她，越想越氣。回到家看見爸媽后，小梅的委屈一下子就上來了，哭個(gè)不停。

周貝黎將事情原原本本和小梅媽媽講述了一遍，最后才說：“剛才我問了小梅，她現(xiàn)在的心情已經(jīng)變好了，也愿意跟小軒和好。小軒也是無心之舉，沒有不尊重人的意思。在小梅看來，事情已經(jīng)翻篇了，抓住這件事不放，會(huì)再次影響小梅的情緒。至于小軒和小軒家長那邊，我來找他們溝通，看最終怎么處理這件事情，好嗎？”小梅媽媽答應(yīng)了。

隨后，周貝黎又和小軒媽媽聯(lián)系：“雖然小軒下手并不重，但是‘打人不打臉’，這給小梅造成了心理上的困擾。小軒已經(jīng)三年級了，要懂得如何與同學(xué)文明相處。我建議您一方面要向小梅家長誠懇道歉，另一方面要引導(dǎo)小軒學(xué)會(huì)尊重他人，這也是為了今后小軒能在社會(huì)立足，交到更多朋友。”小軒媽媽深以為然，馬上就電話向小梅家長道歉，一場風(fēng)波就此平息了。

“家長有情緒的時(shí)候，很容易把班主任當(dāng)成‘出氣筒’。”周貝黎坦言?！暗?，我們不能被家長的情緒左右，而是要為孩子的成長考慮。”

一天放學(xué)后，小佑?jì)寢屨业街茇惱?，非常氣憤地說，他兒子身邊坐的三個(gè)同學(xué)看他個(gè)子小就孤立他，不和他做朋友。小佑?jì)寢屆黠@是責(zé)怪周貝黎沒有管理好班級。周貝黎沒有第一時(shí)間為自己辯解，而是讓小佑?jì)寢尣卦谝贿?，自己則找小佑詢問情況，這才知道事情的前因后果。原來，小佑想和周圍的同學(xué)交朋友，但是不知道怎么做、怎么表達(dá)，就經(jīng)常搞一些惡作劇惹那三個(gè)同學(xué)。時(shí)間一長，那三個(gè)同學(xué)就不愿意理他了。知道了原委，家長愕然了。隨后，周貝黎教了她一些指導(dǎo)孩子正確交友的方法。家長把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向了教孩子怎樣與同學(xué)相處，還邀請同學(xué)到家做客。漸漸地，小佑變得自信、開朗了，自然也交到了朋友。

“做班主任，要能‘遇事不怒，對錯(cuò)不辯’。很多家長帶著情緒來找我，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我是一個(gè)特別好說話、特別理解他們的人，最終對我都有了一種‘不打不相識(shí)’的感覺?！敝茇惱栊χf。

不當(dāng)看客，才會(huì)樂于“摻和”

家校共育離不開家長的主動(dòng)參與。怎樣提高家長在家校共育中的參與度呢？周貝黎認(rèn)為，與其抱怨家長不參與班級活動(dòng)，不如想辦法把家長“拉進(jìn)來”。

一天，小莉在周記里向周貝黎傾訴，自從弟弟出生后，媽媽對她的關(guān)心越來越少，每天除了嘮叨就是否定、打擊她。小莉很傷心，覺得媽媽不愛她了。周貝黎回想了一下，發(fā)現(xiàn)小莉媽媽向自己詢問孩子情況的頻率確實(shí)變低了。

怎樣讓小莉媽媽重新重視孩子的教育，化解小莉的心結(jié)呢？周貝黎尋找著合適的契機(jī)。

國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)前夕，周貝黎在班上策劃了一個(gè)“媽媽輔導(dǎo)作業(yè)”的活動(dòng)，要求這一天專門由媽媽來輔導(dǎo)孩子寫作業(yè)。同時(shí)，周貝黎還設(shè)計(jì)了兩份調(diào)查問卷：《“給媽媽的特殊禮物”之學(xué)生問卷》和《“女神”VS“女神經(jīng)”之家長問卷》，在作業(yè)輔導(dǎo)結(jié)束后分別由孩子和媽媽填寫。

借著調(diào)查問卷，小莉把很多心里話都寫了出來。她回憶了以往媽媽輔導(dǎo)她寫作業(yè)時(shí)的溫情畫面，感覺現(xiàn)在媽媽輔導(dǎo)作業(yè)時(shí)變得不耐煩了，還經(jīng)常指責(zé)她不認(rèn)真，否定她的努力。她在問卷里向媽媽發(fā)出了內(nèi)心的呼喚：“媽媽，請您多陪陪我，不要拿我和別人比……”

周貝黎把小莉問卷上寫的話發(fā)給了小莉媽媽。第二天，小莉媽媽主動(dòng)到學(xué)校來找周貝黎談心。小莉媽媽坦言，有了二胎后，自己變得忙了很多，工作和生活的壓力，讓她對小莉有點(diǎn)顧不過來。她說：“沒想到在孩子心目中，我竟然是一個(gè)不肯定、不鼓勵(lì)她，而且總是指責(zé)她的媽媽?！闭f著說著，小莉媽媽哭了起來。周貝黎能理解小莉媽媽的不易，給她提了很多建議，希望能幫助她慢慢轉(zhuǎn)變在孩子心中的形象。

在周貝黎的指導(dǎo)下，小莉媽媽收集了小莉從小到大各個(gè)階段的照片和視頻，制作了一個(gè)小視頻。在“你好，媽媽”家長會(huì)上，周貝黎先播放了電影《你好，李煥英》中的感人片斷，在同學(xué)們都感動(dòng)不已的時(shí)候，又播放了小莉媽媽制作的小視頻。視頻里，小莉媽媽回憶著和女兒的溫馨過往，表達(dá)了因?yàn)樘β祵ε畠河兴鲆暤那敢?。?huì)后，小莉母女倆緊緊相擁，教室中也響起了熱烈的掌聲。

在這之后，小莉媽媽只要有時(shí)間，班級活動(dòng)都會(huì)到場。

為了“拉動(dòng)”家長參與家校共育，周貝黎還想了很多辦法。

“文創(chuàng)時(shí)光”活動(dòng)，周貝黎把學(xué)校標(biāo)志、班級文化等各種元素提供給學(xué)生和家長，請他們發(fā)揮想象，設(shè)計(jì)校園文創(chuàng)作品。在家長的協(xié)助下，孩子們腦洞大開，設(shè)計(jì)了鑰匙扣、帆布袋、手機(jī)架、小風(fēng)扇等。在“校園集市”中，這些文創(chuàng)產(chǎn)品大受歡迎，被其他班的老師和同學(xué)搶購一空。

學(xué)校舉辦文藝活動(dòng)，班級要出節(jié)目，但是周貝黎發(fā)現(xiàn)會(huì)跳舞的孩子沒幾個(gè)，有不少孩子會(huì)樂器，但是樂器種類也比較雜，排練什么節(jié)目好呢？一位從事音樂工作的家長知道周貝黎的苦惱后，主動(dòng)請纓，把孩子們組成了一個(gè)小樂隊(duì)，放學(xué)后到他家里去排練。孩子們不僅節(jié)目大獲成功，還尋到了一位熱心、專業(yè)的“導(dǎo)師”。

校園運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式的一分鐘展示環(huán)節(jié)，家長群策群力，做出了精美的班牌、花環(huán)等道具，給孩子們留下了美好的記憶。

“班主任組織的活動(dòng)，不能讓家長來了只能當(dāng)看客，這樣他就會(huì)覺得與自己無關(guān)，家校共育自然無從談起。”周貝黎說。“家長如果始終參與到活動(dòng)中，他和班主任、和學(xué)校的關(guān)系就會(huì)越來越緊密?！?/p>

多和家長見面談、有情緒時(shí)不爭執(zhí)、不讓家長當(dāng)看客，這是周貝黎和家長的相處之道。周貝黎笑著總結(jié)說，自己如今是個(gè)沒有“戰(zhàn)斗力”的班主任，因?yàn)楹图议L之間幾乎不會(huì)有矛盾和沖突?！吧茟?zhàn)者無赫赫之功，善醫(yī)者無煌煌之名。”一名優(yōu)秀的班主任，和家長的關(guān)系就應(yīng)該如此簡單、和諧。（文中學(xué)生均為化名）