摘" 要：基于情感體驗三層次理論，探討博物館如何構(gòu)建滿足兒童情感體驗的設(shè)計策略，以更好地實現(xiàn)其文化傳播和兒童教育的職責(zé)。首先分析兒童的情感特征及情感體驗在博物館展示中的應(yīng)用意義，再以安徽省地質(zhì)博物館為例，通過觀察兒童在博物館中的觀展行為，總結(jié)該博物館的主要問題，探索適合兒童情感體驗的展示設(shè)計策略。從感官認(rèn)知、互動體驗和情感記憶三個方面，提出博物館兒童情感體驗設(shè)計策略：豐富多感官體驗，激發(fā)認(rèn)知能力；強(qiáng)化互動性體驗，提升參與度；增設(shè)創(chuàng)新體驗活動，維持情感記憶。

關(guān)鍵詞：兒童；情感體驗；博物館；展示設(shè)計

博物館作為文化傳承與社會教育的重要機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著展示歷史文物、傳播科學(xué)知識、弘揚民族文化等多重職責(zé)。在當(dāng)今社會，博物館的功能逐漸擴(kuò)展，不僅是成人學(xué)習(xí)和參觀的場所，更是兒童教育與成長的重要空間。隨著社會對兒童發(fā)展的重視，博物館越來越關(guān)注兒童群體的情感體驗需求。然而，我國兒童博物館發(fā)展緩慢，數(shù)量有限，分布不均，許多大眾型博物館缺乏專門面向兒童的互動性展覽、教育項目和參與活動。兒童作為特殊的參觀群體，其認(rèn)知水平、情感體驗與行為特征都與成人有所不同。因此，博物館應(yīng)著重研究如何通過展示設(shè)計來滿足兒童群體的情感體驗需求，增強(qiáng)他們的參觀興趣和學(xué)習(xí)效果，使博物館成為他們喜愛且富有教育意義的場所。

一、兒童情感體驗概述

（一）兒童情感特征

兒童情感是指兒童與客觀事物接觸時形成的認(rèn)知和態(tài)度表達(dá)，如喜愛、厭惡、高興、害怕等，是兒童對外界刺激產(chǎn)生的生理和心理反應(yīng)。兒童情感體驗是指兒童主觀感受和體驗各種情感的過程，包括他們對自己情感狀態(tài)的認(rèn)知和理解。兒童情感特征是多樣而豐富的，通常表現(xiàn)為情緒表達(dá)豐富、情感反應(yīng)靈活、情感交流直接、易受外界影響以及個體差異大等特點。兒童可能會經(jīng)歷多種情緒，并通過面部表情、聲音、身體語言等方式進(jìn)行表達(dá)。兒童的情感反應(yīng)通常比較靈活，他們可能會對外界的情境和事件產(chǎn)生即時而多樣的情感反應(yīng)，但同時也可能因為年齡和發(fā)展水平的限制而缺乏情緒調(diào)節(jié)的能力。兒童通常比較直接地表達(dá)自己的情感和需求，易受到外界環(huán)境和他人的影響，并且個體之間的情感發(fā)展速度和特征存在較大差異，受到遺傳、環(huán)境、個體經(jīng)歷等多種因素的影響。因此，針對兒童群體的博物館展示設(shè)計應(yīng)充分考慮兒童情感的特點，以優(yōu)化展示策略。

（二）情感體驗在博物館展示中的應(yīng)用意義

情感體驗是個體在特定情境下產(chǎn)生的主觀感受和情感反應(yīng)。美國認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼將情感體驗分為三個層次：分別是本能層、行為層和反思層[1]。在博物館體驗中，這三個層次分別對應(yīng)著感官認(rèn)知、互動體驗和情感記憶（如圖1）。

本能層是情感體驗中最直接、最基本的層次，指的是人們對外界刺激的即時感官反應(yīng)和直覺感受。這些反應(yīng)通常是快速且無意識的，主要通過視覺、聽覺、觸覺等感官，采用獨特設(shè)計要素吸引觀眾，引導(dǎo)其與展品進(jìn)行互動，達(dá)到情感體驗的目的。表現(xiàn)在博物館體驗中利用吸引人的色彩和造型設(shè)計，提供豐富多彩的展品和觸感體驗，以及利用音效、動畫等增加趣味性，激發(fā)兒童的好奇心和積極情感體驗。行為層：通過引導(dǎo)用戶體驗導(dǎo)覽設(shè)備、互動裝置等工具，在互動過程中激發(fā)用戶的想象和情感反應(yīng)。表現(xiàn)在博物館中，通過為兒童群體提供探險游戲、模擬體驗、互動展示、角色扮演、解謎游戲以及親子互動等體驗，讓他們能夠自主探索學(xué)習(xí)，獲得有趣而具有教育意義的觀展體驗。反思層：情感體驗達(dá)到更深層次，涉及個體對情感和經(jīng)歷的深度思考和認(rèn)知反應(yīng)。表現(xiàn)為兒童通過互動學(xué)習(xí)對展覽內(nèi)容進(jìn)行深度思考和個人關(guān)聯(lián)。他們不僅僅是被展品所吸引，而是通過與自己的情感、興趣或生活經(jīng)驗聯(lián)系起來，形成更持久和有意義的記憶。這種深層次的反思會促進(jìn)他們認(rèn)知和情感的發(fā)展，有助于個人成長和對世界更深刻的理解。

三個層次相互聯(lián)系且呈遞進(jìn)關(guān)系，引導(dǎo)兒童從生理體驗的表面層次逐步提升到更深層次的心理情感體驗。情感體驗設(shè)計并非旨在強(qiáng)迫性地改變?nèi)藗兊墓逃兴季S或行為習(xí)慣，而是在人們心理需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行多樣化滿足[2]。因此，博物館展示設(shè)計利用情感體驗理論能夠滿足兒童情感體驗需求，促進(jìn)兒童的情感共鳴、互動參與和愉悅感受，有助于增強(qiáng)其學(xué)習(xí)興趣和認(rèn)知能力，更好地發(fā)揮博物館在兒童社會教育中的作用。

二、博物館展示設(shè)計發(fā)展現(xiàn)狀和案例分析

（一）博物館展示設(shè)計發(fā)展現(xiàn)狀

目前，博物館展示設(shè)計正處于不斷發(fā)展的階段。隨著科技和創(chuàng)新的不斷推進(jìn)，展示設(shè)計變得越來越多樣化。許多博物館開始采用交互式展示、虛擬現(xiàn)實技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實等先進(jìn)技術(shù)，以提升參觀者的互動體驗。例如，越來越多的博物館將重點放在讓觀眾參與其中的展示設(shè)計上，通過引人入勝的故事敘述和沉浸式體驗，讓觀眾的參觀方式由被動地觀賞轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥鼗雍吞剿?。但對于兒童受眾來說，學(xué)術(shù)界在兒童博物館的展示設(shè)計方面進(jìn)行了深入探索，主要集中在數(shù)字化互動展示、教育性內(nèi)容的整合、情境化學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)建等方面，但對于參觀者的主觀情感體驗研究尚顯不足，未來需要進(jìn)一步深入探索和實踐。我國對于兒童博物館的體驗方面關(guān)注較晚，現(xiàn)有的兒童博物館在數(shù)量和質(zhì)量上還遠(yuǎn)不能滿足社會的期望和需求。我國首家兒童博物館是1996年建成的上海兒童博物館，該館的展覽和活動以兒童為核心，注重激發(fā)兒童的好奇心和學(xué)習(xí)興趣。展覽內(nèi)容生動有趣，互動性強(qiáng)，旨在讓孩子們在游戲中學(xué)習(xí)。但是，上海兒童博物館的展陳方式主要采用傳統(tǒng)的展示和多媒體形式，雖然具備一定的互動性，但仍依賴于靜態(tài)展示、音頻和視頻播放。兒童在參觀時常常只能被動觀看和聆聽，未能充分滿足兒童的情感需求和觀眾的多樣化期待，需要進(jìn)一步提升觀眾體驗和參與度[3]?？傮w而言，我國兒童博物館的發(fā)展較為滯后，起步相對較晚，很多二、三線城市甚至缺乏兒童友好型的博物館。因此，如何在大眾型博物館創(chuàng)造出具有兒童關(guān)懷的展示設(shè)計，并滿足他們的情感體驗需求變得至關(guān)重要。

（二）博物館展示設(shè)計的案例分析

1.安徽省地質(zhì)博物館概況

安徽省地質(zhì)博物館新館總建筑面積為27187平方米，是目前國內(nèi)同類博物館中面積最大的。博物館以“自然和諧與科學(xué)發(fā)展”為主題，有六個常設(shè)展廳，分別是序廳、地球廳、生命演化廳、恐龍廳、礦物巖石廳、資源與環(huán)境廳。此外，館內(nèi)還設(shè)有4D科普電影院、臨時展覽廳和戶外景觀區(qū)。安徽省地質(zhì)博物館充分發(fā)揮其優(yōu)勢，深入挖掘地學(xué)內(nèi)涵，面向公眾特別是兒童群體舉辦了豐富多樣的活動，如主題科普講座、日常互動體驗、研學(xué)旅游和節(jié)日特別活動等，因而在社會上獲得廣泛關(guān)注和高度認(rèn)可，吸引了更多兒童和家庭前來參觀學(xué)習(xí)。

2.安徽省地質(zhì)博物館展示設(shè)計問題分析

本次研究以安徽省地質(zhì)博物館為案例，利用觀察法記錄兒童在博物館中的行為和互動。結(jié)合家長和館內(nèi)解說員的訪談意見，了解兒童整體的參觀體驗和學(xué)習(xí)效果。分析調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)安徽省地質(zhì)博物館現(xiàn)存問題和優(yōu)化方向，尋求設(shè)計機(jī)會點，保證兒童在整個觀展過程中收獲良好的情感體驗。

第一，館內(nèi)展示設(shè)計主要采用實物、模型配合圖文或視頻語音講解的方式，對于兒童而言，這種知識傳遞方式過于抽象，展品和解說可能過于專業(yè)難以理解。并且大量的文字和重復(fù)播放的科普視頻容易使兒童感到疲倦，難以激發(fā)他們主動探索的興趣。館內(nèi)觀展路線缺乏適合兒童理解的指引，導(dǎo)致兒童的參觀體驗呈現(xiàn)片段化、不連貫的現(xiàn)象，難以保持興趣和集中注意力，無法充分理解和吸收展覽內(nèi)容，從而降低參觀的教育效果和體驗感[4]。

第二，館內(nèi)二層恐龍廳中央展示9具巨型恐龍骨架（如圖2），同時使用紅色砂巖、仿真動植物模型營造遠(yuǎn)古恐龍時代場景，側(cè)面設(shè)置大屏幕播放科普影片，呈現(xiàn)恐龍的生活場景，并配有間歇性的恐龍鳴叫，為觀者帶來真實的視聽體驗。但是館內(nèi)缺少可供兒童觸摸的展品，這不利于兒童通過實際接觸進(jìn)行感官學(xué)習(xí)和體驗，限制了他們的探索欲望和學(xué)習(xí)興趣。

第三，館內(nèi)常見的數(shù)字化交互設(shè)備包括觸摸屏信息臺、虛擬現(xiàn)實體驗設(shè)備、互動投影和多媒體展示系統(tǒng)等。四層有游戲互動裝置（如圖3），把專業(yè)的恐龍科普知識融入游戲互動中，讓兒童在游戲玩耍中學(xué)到知識，寓教于樂。但多數(shù)游戲裝置設(shè)計為單人游玩，缺乏與同伴、家長進(jìn)行互動的機(jī)會，限制了參觀者之間的互動體驗和社會交流。并且，部分游戲互動裝置操作復(fù)雜，需要一定的技能或操作指導(dǎo)，對于年齡較小的兒童可能存在難度，降低了參與度和體驗質(zhì)量。在調(diào)研期間，部分游戲互動裝置由于維護(hù)和更新不及時，出現(xiàn)設(shè)備故障和內(nèi)容陳舊的問題，這樣就完全失去了其促進(jìn)展覽信息傳遞的意義，影響了游客的使用體驗和滿意度。

第四，博物館在兒童參觀之后未能給予后續(xù)的互動活動或者教育項目等持續(xù)性體驗，可能導(dǎo)致兒童將所學(xué)知識逐漸遺忘，形成信息斷片。博物館未提供參觀者與館方之間的交流和反饋渠道，無法及時了解兒童對參觀體驗的反饋和需求，也無法及時調(diào)整改進(jìn)相關(guān)的展示和活動。

基于上述問題，安徽省地質(zhì)博物館可以采取以下改進(jìn)措施：包括采用更生動、直觀的展示方式，增設(shè)個性化的參觀路線規(guī)劃和富有趣味性的參觀引導(dǎo)，增加互動性和參與度；提供可觸摸的展品，促進(jìn)兒童的實際感知和學(xué)習(xí)興趣；改進(jìn)數(shù)字化交互設(shè)備的設(shè)計，增加多人互動功能，并保持設(shè)備的及時維護(hù)和更新；此外，后續(xù)應(yīng)開展與兒童情感需求相匹配的體驗互動活動和教育項目，建立反饋渠道，以持續(xù)提升兒童的情感體驗和知識記憶。

三、基于兒童情感體驗的博物館展示設(shè)計策略

（一）本能層：豐富多感官體驗、激發(fā)認(rèn)知能力

本能層是兒童對展品和展示形式的直覺性和自動化情感反應(yīng)，這些反應(yīng)源自多維度的感官刺激，如視覺、聽覺和觸覺等，通常在博物館展示設(shè)計中得到廣泛運用[5]。多元化的感知方式能夠有效激發(fā)兒童的好奇心，增強(qiáng)其參與意愿，使他們在觀展過程中產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望。

1.引入人工智能，增強(qiáng)觀展體驗

據(jù)實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大型實物模型和利用聲音、燈光和電子技術(shù)的展品能夠為兒童帶來強(qiáng)烈的感官刺激，留下深刻的印象。在一樓地球廳的入口處有一個直徑為4米的曲面LED地球模型（如圖4），采用多媒體視頻介紹地球形成、構(gòu)造和演變的過程，形象生動的畫面和動聽的聲音營造出輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，吸引剛?cè)腽^的兒童駐足觀察，激發(fā)他們濃厚的學(xué)習(xí)興趣，積極參與后續(xù)的探索。然而，地球廳后半部分的展示形式較為單調(diào)，主要采用大段文字、圖片和實物展品，缺乏與兒童的互動，導(dǎo)致兒童缺乏耐心，難以仔細(xì)觀察，觀展路線混亂，使得兒童的參觀體驗呈現(xiàn)片段化、不連貫的現(xiàn)象。因此，可以在展廳中引入IP形象的智能機(jī)器人進(jìn)行導(dǎo)覽[6]。安徽省地質(zhì)博物館的IP形象“小石頭”可愛有趣，具有親和力，使兒童更容易產(chǎn)生共鳴和情感聯(lián)系，成為他們觀展時的同伴（如圖5）。智能機(jī)器人可以提供個性化的展品介紹和互動體驗，引導(dǎo)兒童參與展覽內(nèi)容的探索和學(xué)習(xí)。兒童也可以向智能機(jī)器人提出問題，機(jī)器人會根據(jù)預(yù)設(shè)的知識庫和算法回答問題，幫助兒童更好地理解展覽內(nèi)容。

2.注重觸感體驗，激發(fā)探索欲望

兒童對未知事物具有強(qiáng)烈的好奇心和探索欲望。由于兒童的知識理解能力尚未發(fā)展成熟，他們對文字講解或語音導(dǎo)覽的理解能力和深度不及成年人。因此，博物館展示設(shè)計需要更加關(guān)注兒童的觸感體驗。實體觸摸能夠提供更為真實的體驗，通過觸摸展品并與其互動，能夠增強(qiáng)兒童對展品的直觀理解和深入記憶，激發(fā)他們的探索和學(xué)習(xí)興趣。例如，費城專門為兒童設(shè)立的“觸摸博物館”，鼓勵兒童觸摸展品，滿足他們的好奇心[7]。在“河流探險”項目中（如圖6），兒童可以放置小船，并通過操作閘門和堤壩調(diào)節(jié)水流，探索水的特性，了解環(huán)境科學(xué)，提升創(chuàng)造性思維。盡管安徽省地質(zhì)博物館目前尚未設(shè)置可觸摸的展品，但在條件允許的情況下，博物館應(yīng)增設(shè)仿制的礦石、化石等標(biāo)本，讓兒童可以自由觸摸和探索。這些仿制標(biāo)本可以采用不同的材質(zhì)和觸感，如塑料、陶瓷、樹脂等，以實現(xiàn)多元的感官認(rèn)知體驗。

（二）行為層：強(qiáng)化互動性體驗、提升參與度

行為層一般是指用戶在交互過程中產(chǎn)生的情感體驗，用戶在博物館參觀中的情感互動主要分為兩種形式：人與展品之間的互動，人與人的社交互動。這兩種互動關(guān)系各自具有獨特的特點，并且相互融合。

1.人與展品互動

兒童與博物館展品之間的互動是最主要的互動形式，也是博物館發(fā)揮教育功能的重要手段。這種互動不僅包括與展品的直接接觸，還涵蓋了各種互動游戲和活動，通過這些方式，兒童能夠更好地理解和吸收信息。在觀察兒童觀展過程中，筆者發(fā)現(xiàn)部分游戲互動裝置操作復(fù)雜，需要一定的技能或操作指導(dǎo)。部分游戲互動裝置的知識點不成體系，有些知識點過于枯燥，缺乏吸引力，導(dǎo)致兒童無法形成系統(tǒng)化的知識結(jié)構(gòu)。為此，安徽省地質(zhì)博物館可以打造一場“地質(zhì)探險之旅”，讓兒童身臨其境地探索冒險。以“地質(zhì)探險隊”為故事背景，兒童化身“小探險家”，在IP角色引導(dǎo)下完成任務(wù)卡上的各種挑戰(zhàn)，如“尋找稀有礦石”“解開恐龍化石之謎”“探索地球結(jié)構(gòu)”等。每個展廳或展示區(qū)結(jié)合展品的知識設(shè)計成有趣的游戲情節(jié)，兒童在游戲情節(jié)中潛移默化地學(xué)習(xí)地質(zhì)知識，完成任務(wù)后會獲得探險勛章，可用于兌換精美的禮品。整個過程通過有趣的游戲情節(jié)和成就獎勵激發(fā)兒童的好奇心和求知欲，深入理解展品傳達(dá)的信息，從而形成系統(tǒng)化的知識結(jié)構(gòu)。

2.人與人社交互動

除了人與物之間的互動，人與人之間的交流也能快速傳遞信息。在兒童理解信息并形成觀念的過程中，家長是至關(guān)重要的參與者，起著不可或缺的作用。在觀展過程中，家長通過展區(qū)的影視資料和文字信息率先獲取知識，再向孩子傳授知識。然而，家長作為知識傳遞者可能出現(xiàn)信息傳遞不完整或失真的情況，影響孩子對地質(zhì)知識的理解和掌握，同時也缺乏家長和孩子共同探索的體驗，錯過親子一起成長的機(jī)會。為此，安徽省地質(zhì)博物館可以組織親子手工活動，如制作化石模型、繪制地質(zhì)地圖、體驗考古發(fā)掘等，讓家長和孩子一起動手創(chuàng)作，增進(jìn)彼此之間的情感聯(lián)系，豐富參觀體驗，還能更有效地向兒童傳遞博物館的教育理念。兒童與同齡人的互動也至關(guān)重要，研究表明，他們通常擁有相似的知識和經(jīng)驗，更容易找到共同話題。對于兒童來說，與同齡人一起學(xué)習(xí)玩耍也是情感體驗的重要組成部分。博物館可以設(shè)置需要團(tuán)隊協(xié)作的互動裝置，如解謎游戲、多人參與的觸摸屏任務(wù)和虛擬現(xiàn)實體驗，這些活動鼓勵兒童共同探索和分享發(fā)現(xiàn)，有助于兒童建立友誼和社交關(guān)系，培養(yǎng)合作精神和團(tuán)隊意識。同時，博物館需要確保互動裝置定期更新和維護(hù)，以保持其新穎性和吸引力，為兒童提供優(yōu)質(zhì)的參觀體驗。

（三）反思層：增設(shè)創(chuàng)新體驗活動、維持情感記憶

反思層是情感體驗的最高層次，是參觀者體驗之后的情感感受。盡管觀展已經(jīng)結(jié)束，但情感體驗并不會立即停止，而是持續(xù)影響著參觀者。例如，觀眾對所見所聞進(jìn)行深度思考、反思與回憶，從而獲得更深層次的認(rèn)知和感悟。兒童由于認(rèn)知和理解能力的限制，可能在這個層次表現(xiàn)出不同的影響效果。因此，博物館在設(shè)計兒童參觀體驗時應(yīng)特別關(guān)注并引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值[8]。安徽省地質(zhì)博物館可以繼續(xù)推進(jìn)“小小講解員”的活動（如圖7），鼓勵兒童將所學(xué)知識與觀點分享給其他參觀者，從而實現(xiàn)個人價值的拓展。兒童的語言更具感染力和想象力，他們的視角為展覽內(nèi)容注入童真，提升了展覽的趣味性和易懂性。以兒童為主講人的展覽不僅可以提升參觀者的興趣，還有助于加深兒童對博物館知識的理解，同時提升兒童的人際溝通能力和自信心。此外，博物館還可在出口處設(shè)置留言板，讓孩子們在上面留下自己的感想、體會或問題。博物館工作人員可以定期整理并解答問題，通過線上公眾號展示，讓孩子們感受到自己得到了重視和回應(yīng)，從而持續(xù)提升兒童的情感體驗和知識記憶。

四、結(jié)語

博物館作為文化傳承和教育的重要場所，在社會中的地位越來越高，針對兒童群體的博物館展示設(shè)計，具有廣闊的發(fā)展空間。本文以兒童群體為研究對象，通過實地調(diào)研，根據(jù)安徽省地質(zhì)博物館展示設(shè)計的不足和潛在改進(jìn)空間，歸納出適合兒童情感體驗的展示設(shè)計策略。博物館應(yīng)該從情感體驗的本能層、行為層和反思層三個維度出發(fā)，以豐富多感官體驗、強(qiáng)化互動性體驗和增設(shè)創(chuàng)新體驗活動來滿足兒童的情感體驗需求，激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)興趣和探索精神，進(jìn)而充分發(fā)揮博物館的教育功能。

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作者簡介：孫慧，安徽建筑大學(xué)藝術(shù)專業(yè)碩士研究生。研究方向：視覺傳達(dá)設(shè)計、展示設(shè)計。