摘要：近些年來隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的蓬勃發(fā)展，特別是社區(qū)智慧養(yǎng)老的興起及應(yīng)用也為養(yǎng)老事業(yè)的完善注入了新的生機和活力。社區(qū)智慧養(yǎng)老的發(fā)展不但有利于優(yōu)化社會資源配置，還有利于緩解養(yǎng)老壓力、提升養(yǎng)老質(zhì)量。文章以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，分析了社區(qū)智慧養(yǎng)老的功能需求，并以此為契機提出了社區(qū)智慧養(yǎng)老的改善策略，以期為老年人提供更加科學(xué)、完善的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，從而讓他們享受到更高質(zhì)量的晚年生活。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景；社區(qū)；智慧養(yǎng)老；改善策略

引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的迅猛進步，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域正迎來深刻的變革?，F(xiàn)代智能科技的應(yīng)用推動了社區(qū)養(yǎng)老的革新，促使其朝著互聯(lián)化、物聯(lián)化、智能化的趨勢邁進。社區(qū)養(yǎng)老與智慧養(yǎng)老的有機結(jié)合，為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展提供了新的思路，并開辟出切實可行的實施路徑。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，通過高效整合社區(qū)養(yǎng)老與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)資源逐步構(gòu)建起社區(qū)智慧養(yǎng)老模式，這一模式借助先進的信息技術(shù)手段為社區(qū)內(nèi)的老年人提供更為專業(yè)、便捷、完善的養(yǎng)老服務(wù)和舒適安全的生活環(huán)境，有效地改善老年人的晚年生活質(zhì)量。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社區(qū)智慧養(yǎng)老的功能分析

要想從根本上改善社區(qū)智慧養(yǎng)老的服務(wù)質(zhì)量，首先必須明確“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社區(qū)智慧養(yǎng)老的功能需求，以此作為實施社區(qū)智慧養(yǎng)老改善策略的出發(fā)點和落腳點。從目前來看，社區(qū)智慧養(yǎng)老的功能需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）基礎(chǔ)醫(yī)療功能

醫(yī)療功能在社區(qū)智慧養(yǎng)老模式中占據(jù)著核心地位。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用，社區(qū)智慧養(yǎng)老不僅能高效整合線上與線下的醫(yī)療資源，還能對老年人的健康數(shù)據(jù)進行實時追蹤和深度分析，進而為他們提供個性化和精準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)。社區(qū)通過與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的緊密協(xié)作，針對不同老年人群體的需求，提供差異化的養(yǎng)老服務(wù)。具體而言，社區(qū)養(yǎng)老承擔(dān)著定期對老年人進行疾病篩查、健康管理、健康宣教以及生活指導(dǎo)等多元化的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)任務(wù)。同時，社區(qū)還會為老年人建立詳盡的醫(yī)療檔案，并將他們的健康信息和身體機能指標(biāo)數(shù)據(jù)上傳至智慧養(yǎng)老平臺。這樣老年人便能通過該平臺及時向社區(qū)和醫(yī)療機構(gòu)反饋自己的各種需求。

此外，還可以為老年人配備智能穿戴設(shè)備，這些設(shè)備能夠持續(xù)監(jiān)測老年人的身體體征的關(guān)鍵信息。一旦老年人出現(xiàn)健康狀況異常，智能設(shè)備會立即發(fā)出警報。在遭遇嚴(yán)重健康問題如暈厥或心臟病發(fā)作時，智能設(shè)備能夠迅速聯(lián)系家屬，并且社區(qū)的醫(yī)護人員也能根據(jù)智能設(shè)備反饋的老年人身體指數(shù)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)地調(diào)取其歷史健康記錄，并針對當(dāng)前問題提供緊急救助指導(dǎo)。

（二）健康管理功能

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代背景下，社區(qū)智慧養(yǎng)老模式的健康管理功能顯得愈發(fā)關(guān)鍵。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對老年人健康信息的實時采集與動態(tài)更新，能夠及時地了解老年人的身體健康狀況，更能依據(jù)每個人的獨特性，為其量身打造專屬的健康管理、康復(fù)護理以及養(yǎng)生保健服務(wù)。包括醫(yī)生、康復(fù)師和營養(yǎng)師等在內(nèi)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)團隊將為老年人提供專業(yè)的身體檢查，并針對其健康狀況給予專業(yè)指導(dǎo)，為他們制定每日的康復(fù)鍛煉和膳食養(yǎng)生方案等。對于那些生活無法自理或長期臥床的老年人，親屬可通過在線平臺預(yù)約各類康養(yǎng)服務(wù)，涵蓋康復(fù)訓(xùn)練、推拿按摩以及中藥熏洗等物理治療方法。通過這樣的方式，不僅能幫助老年人高效地預(yù)防與控制慢性病，更能顯著提升老年人的生活質(zhì)量。

（三）生活照料功能

生活照料功能是社區(qū)智慧養(yǎng)老最基礎(chǔ)的功能。生活照料作為社區(qū)智慧養(yǎng)老的基石，可以為老年人提供全面的日常服務(wù)。例如老年人及其親屬通過智慧養(yǎng)老平臺可輕松預(yù)約各項生活照料項目。這些服務(wù)涵蓋多個層面：家政服務(wù)提供從保潔、助浴到洗衣等一站式生活支持；快遞服務(wù)則實現(xiàn)了便捷的上門取件與包裹配送；餐飲服務(wù)為老人提供送餐、點餐功能，同時集成水電費繳納服務(wù)，確保老年人的基本生活需求得到滿足。智慧養(yǎng)老平臺豐富的功能可以為老年人的生活休閑提供多樣化的選擇。老年人既可以在線上享受新聞閱讀、社交聊天等娛樂活動，也可以參與線下由社區(qū)和志愿者組織的各類文化活動，如戲曲表演、書法繪畫、太極拳練習(xí)以及廣場舞等。這些活動不僅滿足了老年人的精神文化追求，還促進了他們的身體健康。此外，社區(qū)還會根據(jù)老年人的身體狀況，量身定制各類休閑娛樂活動，以更好地滿足他們的生活需求。

（四）精神撫慰功能

如今社區(qū)智慧養(yǎng)老對老年人的精神生活給予了越來越多的關(guān)注。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的強大功能，這項服務(wù)不僅有效解決了老年人的日常生活所需，更進一步觸及他們的心靈深處，提供周到且貼心的精神關(guān)懷。這種全方位的照顧能夠充分滿足老年群體的精神追求，從而鞏固他們的安全感和幸福感。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，社區(qū)可以與心理康復(fù)機構(gòu)緊密合作，并廣泛吸納志愿者參與。這些專業(yè)人士和志愿者會定期走進社區(qū)，與老年人們進行深入的交流和談心，以此洞察他們的內(nèi)心感受。同時，對于空巢老人這一特殊群體，也會給予特別的關(guān)注，通過定期的心理評估，以及在負(fù)面情緒出現(xiàn)時的及時心理疏導(dǎo)和干預(yù)，全力保障他們的心理健康。這些舉措可以減輕老年人的孤獨感，使他們在垂暮之年依然能感受到社會的關(guān)愛與陪伴。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社區(qū)智慧養(yǎng)老的改善策略

（一）強化社區(qū)智慧養(yǎng)老的頂層設(shè)計

首先，應(yīng)充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，推動社區(qū)智慧養(yǎng)老朝著科學(xué)規(guī)范的方向發(fā)展。通過深入分析社區(qū)養(yǎng)老的資源配置、現(xiàn)狀以及發(fā)展面臨的優(yōu)勢、劣勢，為未來的發(fā)展方向進行前瞻性規(guī)劃，明確近期與遠(yuǎn)期的發(fā)展目標(biāo)，對于推動社區(qū)智慧養(yǎng)老的穩(wěn)健發(fā)展至關(guān)重要。我們應(yīng)積極探索并研究社區(qū)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)建，精準(zhǔn)定位社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展方向，以促進社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)的迅速且健康發(fā)展。同時，積極動員各方社會力量建立高效的溝通協(xié)調(diào)機制，共同研究制定有效的政策措施，形成推動智慧養(yǎng)老發(fā)展的強大合力。

其次，完善相關(guān)的政策法規(guī)體系建設(shè)。如今社區(qū)智慧養(yǎng)老領(lǐng)域尚未構(gòu)建起系統(tǒng)的政策法規(guī)框架，導(dǎo)致其發(fā)展缺乏必要的政策依托。政府可以緊密結(jié)合社區(qū)智慧養(yǎng)老的現(xiàn)實狀況，并參照國家、省、市各級的政策導(dǎo)向，來制定詳盡的智慧養(yǎng)老發(fā)展政策，并不斷推動這些政策能夠切實落地執(zhí)行。此外，政府還需積極推動智慧養(yǎng)老行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，這一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)全面覆蓋市場準(zhǔn)入條件、業(yè)務(wù)類別、服務(wù)范疇以及服務(wù)質(zhì)量評估等智慧養(yǎng)老的各個環(huán)節(jié)，構(gòu)建完善的供給主體責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，同時提供適當(dāng)?shù)呢斦龀趾图畲胧?/p>

（二）構(gòu)建和完善社區(qū)智慧養(yǎng)老平臺

為了推進社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)的深入發(fā)展，必須構(gòu)建和完善社區(qū)智慧養(yǎng)老平臺。該平臺應(yīng)集成醫(yī)療、護理、康復(fù)、娛樂等多功能于一體，通過信息化手段實現(xiàn)老年人健康數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測與分析，為老年人提供更加個性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。同時，平臺還應(yīng)建立起完善的用戶反饋機制，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足老年人多樣化的養(yǎng)老需求，打造一個便捷、高效、舒適的智慧養(yǎng)老環(huán)境，使老年人無需邁出家門，便能享受到專業(yè)化、全方位的養(yǎng)老服務(wù)。

首先要為老年人配置必要的智能設(shè)備，并進行詳細(xì)的使用指導(dǎo)，一旦老年人開始使用這些設(shè)備，其產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，包括個人基礎(chǔ)信息、健康狀況以及顯性和隱性的服務(wù)需求等，都將被傳輸并儲存在以老年人為中心的信息數(shù)據(jù)庫中。該數(shù)據(jù)庫能夠精確地與老年人的子女、所在社區(qū)、商業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)以及周邊的服務(wù)平臺或志愿者服務(wù)人員實現(xiàn)對接。當(dāng)智能設(shè)備自動檢測到老年人有服務(wù)需求時，智慧養(yǎng)老平臺會迅速將相關(guān)信息傳遞給相應(yīng)的人員，詳細(xì)告知所需的服務(wù)類型、時間以及老年人的需求偏好等，確保服務(wù)人員能夠及時為老年人提供上門服務(wù)。

其次社區(qū)智慧養(yǎng)老平臺需要全面收集現(xiàn)有的社會資源信息，將所有能為老年群體提供服務(wù)的社會機構(gòu)信息進行整合，提高資源配置的效率。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，社區(qū)智慧養(yǎng)老平臺應(yīng)積極與各類社會機構(gòu)建立合作關(guān)系，包括但不限于醫(yī)療機構(gòu)、康復(fù)中心、心理咨詢服務(wù)、家政服務(wù)等。通過搭建一個信息共享和協(xié)作的平臺，構(gòu)建起一個全面且高效的資源網(wǎng)絡(luò)，可以更好地了解各機構(gòu)的服務(wù)能力和特長，從而根據(jù)老年人的實際需求進行精準(zhǔn)匹配，將能夠更好地滿足老年人的多元化需求，推動養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。

（三）增強社區(qū)智慧養(yǎng)老模式的社會認(rèn)可度

作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的新興事物，社區(qū)智慧養(yǎng)老模式的社會認(rèn)可度還不是很高，因此必須加大力度，多措并舉，來提升社會對社區(qū)智慧養(yǎng)老的了解和認(rèn)可，推動社區(qū)智慧養(yǎng)老真正走進老年人的生活。

首先，需要進一步強化對社區(qū)智慧養(yǎng)老的宣傳力度，加深社會對這種新型養(yǎng)老模式的了解。相關(guān)政府部門應(yīng)積極聯(lián)合社區(qū)組織、醫(yī)療機構(gòu)以及養(yǎng)老機構(gòu)等多方力量，共同開展多元化的宣傳活動，深入闡釋社區(qū)智慧養(yǎng)老的核心理念和獨特優(yōu)勢。例如，政府部門可以從表現(xiàn)突出的智慧養(yǎng)老社區(qū)中遴選典范，總結(jié)這些社區(qū)的成功經(jīng)驗，并通過新聞媒體、公益廣告等多元化渠道進行廣泛傳播，以點帶面，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。同時，社區(qū)工作人員也可以采取上門服務(wù)的方式，為老年人提供面對面地講解和現(xiàn)場演示，讓他們更直觀地了解智慧養(yǎng)老的實際運作。此外，利用社區(qū)內(nèi)的宣傳欄張貼相關(guān)資料，也是增強老年人對智慧養(yǎng)老了解的有效途徑。

其次，必須重視提高社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)的適應(yīng)性，確保真正滿足老年群體的實際需求。社區(qū)智慧養(yǎng)老體系中的各相關(guān)主體應(yīng)對本地區(qū)的老年人展開詳盡的調(diào)研。調(diào)研過程中，應(yīng)重點關(guān)注老年人的生活習(xí)慣、養(yǎng)老需求等核心指標(biāo)，全面了解他們在日常生活中的真實需求和期望，進而設(shè)計出真正符合他們使用習(xí)慣和喜好的智慧養(yǎng)老智能設(shè)備和服務(wù)。通過這樣的方式，我們不僅能夠為老年人提供更加貼心、實用的智能服務(wù)，還能進一步推動智慧養(yǎng)老行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

（四）強化社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)人才保障

強化社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)人才保障是推動“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。人力資源是推動行業(yè)持續(xù)進步與規(guī)模擴展的核心要素。社區(qū)智慧養(yǎng)老作為一種新興的智能服務(wù)領(lǐng)域?qū)θ瞬诺男枨笥葹槠惹?。為了促進社區(qū)智慧養(yǎng)老的長足發(fā)展，我們必須致力于構(gòu)建一支多元化的復(fù)合型人才團隊，這支團隊?wèi)?yīng)由熟練掌握現(xiàn)代科技的專業(yè)人才、具備醫(yī)學(xué)背景的技術(shù)人員以及提供基礎(chǔ)服務(wù)的工作人員共同組成，為智慧養(yǎng)老事業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

首先，要提升現(xiàn)有社區(qū)智慧養(yǎng)老人才隊伍的專業(yè)素養(yǎng)。這是推動社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，也是確保高質(zhì)量服務(wù)供給的基石。強化專業(yè)培訓(xùn)，積極引進前沿技術(shù)和創(chuàng)新理念，并通過持續(xù)提高崗位勝任能力以及實施人才服務(wù)質(zhì)量的追蹤調(diào)研，助力社區(qū)智慧養(yǎng)老人才隊伍更好地順應(yīng)智慧養(yǎng)老的發(fā)展潮流，為老年人提供更加貼心、專業(yè)的服務(wù)。

其次，加強對社區(qū)智慧養(yǎng)老專業(yè)人才的引進和培育。政府可以通過提供財政補貼和政策扶持，吸引卓越的社區(qū)智慧養(yǎng)老領(lǐng)域人才加入。同時，高校在智慧養(yǎng)老人才的培養(yǎng)上也應(yīng)加大力度，推動理論與實踐的深度融合。這包括調(diào)整和優(yōu)化專業(yè)課程，以更好地滿足智慧養(yǎng)老服務(wù)的實際需求，并詳細(xì)規(guī)劃人才培養(yǎng)的方向。此外，高校還應(yīng)不斷建設(shè)和改進校外養(yǎng)老實訓(xùn)基地，以此促進與養(yǎng)老服務(wù)的緊密結(jié)合，進而提升整體的服務(wù)品質(zhì)。

三、總結(jié)

社區(qū)智慧養(yǎng)老模式作為現(xiàn)代社會科技與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的有機結(jié)合，正逐漸成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢和主導(dǎo)方向。這一模式不僅融合了先進的技術(shù)，更在服務(wù)理念上實現(xiàn)了創(chuàng)新突破，致力于以更為個性化和人性化的服務(wù)，精準(zhǔn)滿足老年群體的多元需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，推動社區(qū)智慧養(yǎng)老的發(fā)展是一項持久而深遠(yuǎn)的任務(wù)，需要我們不斷探索和改善，為老年人提供更高效、更便捷、更舒適的養(yǎng)老服務(wù)體驗。

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（作者系無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師）