摘" "要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。通過(guò)制定明確的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，選擇適合的數(shù)字化技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，國(guó)有企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，從而降低成本，提高效率。同時(shí)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，獲取更深入的市場(chǎng)洞察和業(yè)務(wù)理解，從而做出更科學(xué)的決策。通過(guò)列舉南方電網(wǎng)、國(guó)家能源集團(tuán)和華僑城集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，展示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在國(guó)企提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、效率和服務(wù)水平等方面的重要作用。基于此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)緊抓數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益提升。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；國(guó)有資本；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：F27" " " " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " " 文章編號(hào)：1673-291X（2024）12-0021-04

引言

國(guó)資國(guó)企是中國(guó)特色社會(huì)主義的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)，是我黨執(zhí)政興國(guó)的重要支柱和依靠力量[1]。堅(jiān)持社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)制度，就必須堅(jiān)持做強(qiáng)、做優(yōu)、做大國(guó)有資本和國(guó)有企業(yè)，促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力大發(fā)展。國(guó)資國(guó)企改革旨在優(yōu)化國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局，提升國(guó)有企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和效益。在這一過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)需要加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段，被賦予了更高的期望和要求。

因此，研究國(guó)資國(guó)企改革背景下國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。通過(guò)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化順利轉(zhuǎn)型，能夠有效應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和科技進(jìn)步的挑戰(zhàn)，優(yōu)化資源配置，提高國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展和綜合實(shí)力的提升。

一、國(guó)資國(guó)企改革的背景與要求

國(guó)資國(guó)企改革的背景與要求是基于當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展需要而提出的。通過(guò)深化改革，優(yōu)化國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度；通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管與風(fēng)險(xiǎn)防范等措施，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

（一）背景

首先，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加速，國(guó)有企業(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)有企業(yè)需要深化改革，提高運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。其次，鑒于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩、效率低下等問(wèn)題日益凸顯，需要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)作為國(guó)有企業(yè)的重要組成部分，需要通過(guò)改革來(lái)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。最后，在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略下，國(guó)有企業(yè)須要加大科技創(chuàng)新力度，提高自主創(chuàng)新能力，以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）要求

國(guó)資國(guó)企改革的要求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先，要求國(guó)有企業(yè)通過(guò)改革進(jìn)一步優(yōu)化國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局，推動(dòng)國(guó)有資本向關(guān)系國(guó)家安全、國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域集中，增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的控制力、影響力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。其次，要求國(guó)有企業(yè)通過(guò)改革提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。再次，要求國(guó)有企業(yè)建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，完善公司治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)、政資分開(kāi)，提高企業(yè)決策效率和管理水平。最后，要求加強(qiáng)對(duì)國(guó)有企業(yè)的監(jiān)管力度，完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，確保國(guó)有資產(chǎn)安全，防止國(guó)有資產(chǎn)流失，維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全。

二、國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

從現(xiàn)狀來(lái)看，越來(lái)越多的國(guó)有企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，并積極投入到這一進(jìn)程中。目前一些企業(yè)已經(jīng)在數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面取得了顯著的成果。同時(shí)，隨著5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)條件也在不斷改善。盡管取得了一定的進(jìn)展，然而國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍面臨著諸多挑戰(zhàn)。

首先，技術(shù)層面的挑戰(zhàn)。許多國(guó)有企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，難以滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。設(shè)備老化、系統(tǒng)不兼容以及缺乏統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái)等問(wèn)題，使得企業(yè)在數(shù)據(jù)采集、處理和應(yīng)用上受到了很大限制。與此同時(shí)，新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用確實(shí)還需要投入更大量的時(shí)間和成本。新技術(shù)往往具有較高的學(xué)習(xí)曲線，企業(yè)需要組織專門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助員工掌握相關(guān)技能。此外，新技術(shù)的引入和實(shí)施也需要投入大量的資金，包括購(gòu)買硬件和軟件、進(jìn)行系統(tǒng)集成以及后續(xù)的維護(hù)和升級(jí)等。這些挑戰(zhàn)對(duì)企業(yè)的技術(shù)能力和資金實(shí)力提出了較高的要求。國(guó)有企業(yè)要不斷加強(qiáng)自身的技術(shù)研發(fā)能力，提高對(duì)新技術(shù)的理解和應(yīng)用水平；同時(shí)，企業(yè)也需要合理安排資金，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。

其次，組織和文化層面的挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)層面的變革，更是組織和文化的深刻變革。國(guó)有企業(yè)要打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和思維模式，建立適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的、靈活高效的組織形式和文化氛圍。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)通常基于明確的等級(jí)和職能分工，決策流程可能相對(duì)較長(zhǎng)且僵化。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)具備更加靈活、快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。因此，建立扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，打破部門壁壘，促進(jìn)跨部門協(xié)作，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的思維模式可能成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙。一些國(guó)有企業(yè)員工可能習(xí)慣于按照既定的規(guī)則和流程工作，缺乏創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要員工具備開(kāi)放、創(chuàng)新、協(xié)作的思維方式，能夠主動(dòng)擁抱變化，積極參與新技術(shù)的應(yīng)用和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

再次，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題日益凸顯。一方面，隨著數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)增加。黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒以及員工不當(dāng)行為等都可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，不僅可能造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，還可能對(duì)個(gè)人隱私權(quán)產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的傷害。此外，數(shù)據(jù)完整性風(fēng)險(xiǎn)也是一個(gè)重要挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)的完整性指的是數(shù)據(jù)沒(méi)有被篡改或損壞的狀態(tài)，但在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中，可能會(huì)遭到黑客攻擊或人為錯(cuò)誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)被修改或刪除。另一方面，隱私保護(hù)問(wèn)題也日益突出。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，個(gè)人的數(shù)據(jù)被大量采集和使用，有可能被濫用或者泄露。個(gè)人隱私的泄露不僅可能導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失，還可能對(duì)個(gè)人的生活和工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響。此外，隨著數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)的增加，因不同國(guó)家的數(shù)據(jù)主權(quán)觀念不同，也可能引發(fā)主權(quán)爭(zhēng)議和法律適用難題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題不容忽視，需要各方共同努力來(lái)應(yīng)對(duì)和解決。

最后，外部環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。外部環(huán)境的變化對(duì)國(guó)有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了更高的要求。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速和數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，國(guó)有企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的客戶需求。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和滿足市場(chǎng)需求，國(guó)有企業(yè)需要不斷推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升自身的數(shù)字化能力和水平。此外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇也促進(jìn)了國(guó)有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)，而是擴(kuò)展到了數(shù)字化能力、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等方面。為了在市場(chǎng)上取得領(lǐng)先地位，國(guó)有企業(yè)需要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率，從而提高客戶滿意度和市場(chǎng)份額。

綜上所述，國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀呈現(xiàn)出積極發(fā)展的趨勢(shì)，但仍面臨著多方面的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，國(guó)有企業(yè)需要制定科學(xué)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，同時(shí)注重?cái)?shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，并提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑選擇

（一）制定明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

國(guó)有企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，制定具有前瞻性和可操作性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施。

1.全面分析企業(yè)現(xiàn)狀

要對(duì)企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)、人才儲(chǔ)備、資金狀況等進(jìn)行全面評(píng)估，明確企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢(shì)和短板。要深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，識(shí)別哪些環(huán)節(jié)可以通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高效率、降低成本[2]。要研究市場(chǎng)和客戶需求的變化趨勢(shì)，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提升客戶體驗(yàn)、滿足市場(chǎng)需求方面的潛在價(jià)值。

2.明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)

設(shè)定短期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，如提升某項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理效率、降低某項(xiàng)成本等。規(guī)劃企業(yè)在未來(lái)三到五年內(nèi)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)到的整體水平，如成為行業(yè)內(nèi)的數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)等。

3.制定轉(zhuǎn)型策略

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和轉(zhuǎn)型目標(biāo)，選擇適合企業(yè)的數(shù)字化技術(shù)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等。結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)和優(yōu)化，提升業(yè)務(wù)處理效率和客戶滿意度[3]。加強(qiáng)員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)的培養(yǎng)，提升員工的數(shù)字化技能水平，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力的人才保障。

4.設(shè)定實(shí)施計(jì)劃

將數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略分解為若干個(gè)階段，為每個(gè)階段設(shè)定明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和成果指標(biāo)。根據(jù)實(shí)施計(jì)劃，合理分配企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的順利實(shí)施。

5.建立評(píng)估與反饋機(jī)制

要對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)度和成果進(jìn)行定期評(píng)估以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。要建立員工、客戶等多方面的反饋渠道，收集對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的意見(jiàn)和建議，為戰(zhàn)略的持續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。

（二）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入

國(guó)有企業(yè)應(yīng)加大在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)領(lǐng)域的投入，提升企業(yè)的數(shù)字化技術(shù)水平，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。

1.云計(jì)算的應(yīng)用與投入

通過(guò)云計(jì)算，國(guó)有企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的集中管理和彈性伸縮，避免資源浪費(fèi)，提高資源利用效率。云計(jì)算的按需付費(fèi)模式有助于國(guó)有企業(yè)降低IT成本，使資金能夠更多投入到核心業(yè)務(wù)的發(fā)展中。云計(jì)算提供了快速部署和擴(kuò)展應(yīng)用的能力，有助于國(guó)有企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

2.大數(shù)據(jù)的挖掘與應(yīng)用

通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘和分析，國(guó)有企業(yè)可以獲取更深入的市場(chǎng)洞察和業(yè)務(wù)理解，從而做出更科學(xué)的決策。大數(shù)據(jù)可以幫助國(guó)有企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)潛在的效率提升點(diǎn)，降低運(yùn)營(yíng)成本。基于大數(shù)據(jù)的分析，國(guó)有企業(yè)可以開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

3.人工智能的引入與發(fā)展

通過(guò)引入人工智能技術(shù)，國(guó)有企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，減少人工干預(yù)，提高工作效率。人工智能為國(guó)有企業(yè)提供了強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，有助于企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面實(shí)現(xiàn)突破。利用人工智能技術(shù)，國(guó)有企業(yè)可以提供更加智能化、個(gè)性化的客戶服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

（三）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程

國(guó)有企業(yè)應(yīng)打破傳統(tǒng)管理模式和業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)響應(yīng)能力。

首先，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)要建立扁平化、靈活化的組織架構(gòu)，以減少?zèng)Q策層級(jí)，加快決策速度，提高組織的響應(yīng)能力。同時(shí)，還要加強(qiáng)跨部門、跨層級(jí)的協(xié)作與溝通，形成高效協(xié)同的工作機(jī)制[4]。

其次，國(guó)有企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和評(píng)估，識(shí)別出流程中的瓶頸和低效環(huán)節(jié)，然后利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行改造和優(yōu)化。比如，通過(guò)引入自動(dòng)化、智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化處理和智能化決策，提高業(yè)務(wù)處理效率和準(zhǔn)確性。此外，還要關(guān)注客戶需求的變化，通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)

國(guó)有企業(yè)應(yīng)重視數(shù)字化人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，建立完善的人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，打造一支具有數(shù)字化思維和技能的人才隊(duì)伍。

首先，針對(duì)現(xiàn)有員工，定期舉辦數(shù)字化技能培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的理論和應(yīng)用，幫助員工掌握前沿的數(shù)字化技術(shù)。結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)數(shù)字化實(shí)踐項(xiàng)目，讓員工在項(xiàng)目中鍛煉數(shù)字化技能，提升實(shí)際操作能力。搭建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)體系。

其次，積極引進(jìn)外部數(shù)字化人才。要利用高校、招聘網(wǎng)站、社交媒體等多元化渠道，積極招聘具有數(shù)字化技能和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，吸引外部數(shù)字化人才加入企業(yè)。與高校、研究機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同培養(yǎng)數(shù)字化人才，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。

最后，建立完善的人才激勵(lì)機(jī)制。對(duì)在數(shù)字化創(chuàng)新方面取得突出成果的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情。為數(shù)字化人才提供廣闊的晉升空間，讓他們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大作用。幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使其明確職業(yè)發(fā)展方向，從而增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。同時(shí)，企業(yè)還要關(guān)注數(shù)字化人才的持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展，為他們提供不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，確保企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上始終保持領(lǐng)先地位。

四、國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒

國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)對(duì)于提升整體經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義[5]。本文選取幾個(gè)具有代表性的國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例進(jìn)行分析，旨在總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)，為其他企業(yè)提供借鑒和參考。

（一）案例分析

1.國(guó)家能源集團(tuán)：智能礦山引領(lǐng)者

國(guó)家能源集團(tuán)在煤炭行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型中取得了顯著成果。通過(guò)建設(shè)智能采煤工作面、智能掘進(jìn)工作面、智能洗煤廠等，實(shí)現(xiàn)了煤炭開(kāi)采的智能化、高效化和綠色化。一方面，集團(tuán)設(shè)定了清晰的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)所有煤礦的智能開(kāi)采全覆蓋，從而為整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程提供了明確的方向；另一方面，集團(tuán)積極引入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，為礦山智能化提供了有力支撐。

2022年，國(guó)家能源集團(tuán)提出煤礦智能化建設(shè)“5個(gè)100%”的目標(biāo)，按照時(shí)間表倒排工期，年底實(shí)現(xiàn)煤礦智能化技術(shù)及建設(shè)100%全覆蓋，實(shí)現(xiàn)采煤工作面、掘進(jìn)工作面、選煤廠100%智能化，實(shí)現(xiàn)固定崗位100%無(wú)人值守，為國(guó)家智慧礦山建設(shè)樹(shù)立典范[6]。2022年2月8日，首套智能型井下在線自清洗綜合供水凈化站在神東煤炭補(bǔ)連塔煤礦22407綜采工作面投入運(yùn)行。自此，集團(tuán)旗下公司月進(jìn)尺提高1.5倍，工效提高3.5倍；采煤工作面自動(dòng)化截割率達(dá)到60%，工效提高3倍；固定崗位實(shí)現(xiàn)了“一人多機(jī)”操作，工效普遍提高3倍。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)智能化后，設(shè)備使用更加科學(xué)，維修量大幅減少，故障率大幅下降[7]。

國(guó)家能源集團(tuán)深入推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息化技術(shù)深度融合，不斷加快智能煤礦建設(shè)，為高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能。目前已建成65處智能采煤工作面、45處智能掘進(jìn)工作面、18處智能選煤廠，固定崗位已實(shí)現(xiàn)55%無(wú)人值守，智能化技術(shù)及建設(shè)覆蓋率達(dá)到85%，并建成了行業(yè)首個(gè)5G+UWB信號(hào)全覆蓋礦井，“礦山鴻蒙”操作系統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域首次商用成果發(fā)布，推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)。

2.南方電網(wǎng)：“南網(wǎng)在線”APP提升服務(wù)水平

南方電網(wǎng)通過(guò)打造“南網(wǎng)在線”APP，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)終端作業(yè)”模式的轉(zhuǎn)變，提升了服務(wù)水平和客戶滿意度。南方電網(wǎng)以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)APP提供便捷的在線服務(wù)，優(yōu)化了客戶體驗(yàn)。通過(guò)APP，南方電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)全流程、全鏈路的實(shí)時(shí)數(shù)字化，提高了工作效率。

2020年，南方電網(wǎng)圍繞如何構(gòu)建用電用能產(chǎn)品體系、構(gòu)建前中后臺(tái)業(yè)務(wù)架構(gòu)、構(gòu)建市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制、推進(jìn)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等四個(gè)方面提出了13項(xiàng)具體措施，進(jìn)一步加快推進(jìn)了現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，為用戶提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供電服務(wù)，助力企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，南方電網(wǎng)提出了現(xiàn)代供電服務(wù)體系的建設(shè)目標(biāo)和進(jìn)度要求。試點(diǎn)探索中，廣東電網(wǎng)打造敏捷的前臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立資源共享的高效中臺(tái)，組建可靠的后臺(tái)支撐團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建起“客戶線上提單、團(tuán)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)”的模式，在前中后臺(tái)機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)商管理、服務(wù)評(píng)價(jià)等制度創(chuàng)新方面取得突破，構(gòu)筑豐富多元的產(chǎn)品體系，組建一批既懂技術(shù)又懂客戶的前臺(tái)一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供“一站式服務(wù)”和“一攬子解決方案”增值服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)全數(shù)字化運(yùn)轉(zhuǎn)[8]。

3.華僑城集團(tuán)：旅游平臺(tái)創(chuàng)新旅游業(yè)務(wù)

華僑城集團(tuán)制定了面向未來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型“133”藍(lán)圖規(guī)劃，以全方位打造“數(shù)字華僑城”為目標(biāo)，圍繞管理信息化、業(yè)務(wù)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，全面推動(dòng)規(guī)劃落地實(shí)施。

華僑城集團(tuán)以“數(shù)據(jù)治理、人力資源、財(cái)務(wù)管理”為核心加快推進(jìn)企業(yè)管理信息化建設(shè)，持續(xù)升級(jí)OTM（Online Travel Marketplace，在線旅游生態(tài)）系統(tǒng)、深化地產(chǎn)ERP應(yīng)用，為集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)賦能。通過(guò)升級(jí)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，落地產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，打造花橙旅游、花小橙APP、文旅輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，以數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維賦能業(yè)務(wù)、提升價(jià)值。2021年，花橙旅游等自營(yíng)渠道銷售額同比增長(zhǎng)超過(guò)60%。華僑城集團(tuán)推進(jìn)“上云入湖保安全”數(shù)字化新基建，搭建專屬云和數(shù)據(jù)湖，建設(shè)支付、會(huì)員、營(yíng)銷、產(chǎn)品四大統(tǒng)一平臺(tái)，構(gòu)建底層支撐能力，打通業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)壁壘，完成全集團(tuán)超6 000萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)匯集，實(shí)現(xiàn)靈活運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。此外，華僑城集團(tuán)借助AR、VR、MR等“元宇宙”新技術(shù)，聚焦數(shù)字孿生、虛實(shí)場(chǎng)景結(jié)合的方向，探索打造線上線下相結(jié)合的虛擬樂(lè)園和“智慧劇場(chǎng)”等全新平臺(tái)化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品[9]。

（二）成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

第一，設(shè)定明確的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)設(shè)定清晰、具體的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，為整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程提供方向。

第二，引入先進(jìn)的信息技術(shù)。企業(yè)應(yīng)積極引入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。

第三，關(guān)注客戶需求和體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)始終以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)數(shù)字化手段提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)水平。

五、結(jié)論與展望

通過(guò)對(duì)國(guó)資國(guó)企改革背景下國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的研究，本研究得出以下結(jié)論：國(guó)有企業(yè)應(yīng)緊抓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇，制定明確的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。未來(lái)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)的不斷變化，國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑也將不斷優(yōu)化和完善。

總之，國(guó)資國(guó)企改革背景下國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要企業(yè)從多個(gè)方面入手，全面推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國(guó)有企業(yè)可以提升自身的發(fā)展質(zhì)量和效益從而為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]" "張東剛.為國(guó)資國(guó)企高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)教育力量[J].國(guó)家治理，2023（11）.

[2]" "江潔華，羅嘉玲.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中財(cái)務(wù)人員能力提升的思考[J].中國(guó)農(nóng)業(yè)會(huì)計(jì)，2024（1）.

[3]" "張景運(yùn).農(nóng)村商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的若干思考[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2024（1）.

[4]" "呂紅海，郭得敏.國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略選擇與實(shí)施路徑[J].中國(guó)管理信息化，2024（1）.

[5]" "于江嬌.“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”時(shí)代 企業(yè)究竟該怎么干[J].中國(guó)商人，2024（2）.

[6]" "仲蕊.45年，煤炭為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供不竭動(dòng)力[J].中國(guó)能源報(bào)，2023（12）.

[7]" "張斌.從兩會(huì)熱點(diǎn)看國(guó)家能源集團(tuán)：智能礦山建設(shè)引領(lǐng)能源行業(yè)進(jìn)步[EB/OL].https：//www.ceic.com/gjnyjtww/chnjtyw/202203/512e2a3c7

ffa4e0186b6513b5b164dab.shtml

[8]" "王璐.南方電網(wǎng)打造現(xiàn)代化供電服務(wù)體系[N].經(jīng)濟(jì)參考報(bào)，2021-09-13（1）.

[9]" "學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)：華僑城集團(tuán)以高質(zhì)量管理賦能文旅主業(yè)發(fā)展[EB/OL].https：//www.chinaoct.com/hqc/xwzx/mtjjgq/705812/index.html.

[責(zé)任編輯" "興" "華]