摘"要：高校在落實“立德樹人”這個根本任務(wù)上，需要有一批政治上靠得住，教學(xué)上有本事的“四有”好老師。為了培養(yǎng)一批又一批以民族復(fù)興為己任的新時代青年，首先就得做好高校學(xué)生的思想引領(lǐng)工作。學(xué)生思想政治教育與價值引領(lǐng)是輔導(dǎo)員工作中的重要管理職責(zé)，一支人員穩(wěn)定、素質(zhì)較高的輔導(dǎo)員隊伍，對于高校肩負“為黨育人"為國育才”的時代使命具有重要意義。

關(guān)鍵詞：思想政治教育；能力提升；管理

中圖分類號：F24"""""文獻標(biāo)識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.18.047

近年來，隨著《關(guān)于進一步加強和改進輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的意見》《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》等文件的下發(fā)，各大高校陸續(xù)開展輔導(dǎo)員選聘工作，引入新鮮血液來打造優(yōu)秀學(xué)管隊伍。從長期發(fā)展角度來看，輔導(dǎo)員崗位重要的是切實提升輔導(dǎo)員工作能力，打造拴心留人的育人氛圍，著力幫助高校在“立足大思政，做好引路人”的背景下建設(shè)一支待得好、留得久學(xué)生管理工作隊伍。

1"高校輔導(dǎo)員工作問題現(xiàn)狀梳理

作為深入學(xué)生管理工作一線的輔導(dǎo)員，為有效保障學(xué)生的正常生活與學(xué)習(xí)，在完成日常工作的同時，用實際行動踐行守護學(xué)生健康成長的初心與使命，體現(xiàn)強烈的責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)。同時，輔導(dǎo)員作為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師、健康生活的知心朋友，為了履行好九大崗位職責(zé)，需要努力提升各種學(xué)生管理、應(yīng)對各種突發(fā)狀況的能力。如何幫助年輕輔導(dǎo)員完善專業(yè)知識儲備、提升應(yīng)急處理能力，成為各大高校重點關(guān)注的問題。

1.1"專業(yè)知識儲備不足

輔導(dǎo)員選聘過程中考查過相應(yīng)的崗位知識，但是否具有足夠的知識儲備來完成育人工作，通過簡單的筆試和面試是無法得知的。甚至對于工作年限較長的輔導(dǎo)員，也需要與時俱進、因時而新的思想與態(tài)度去優(yōu)化知識體系。從輔導(dǎo)員工作職責(zé)來看，輔導(dǎo)員工作的首要任務(wù)是做好學(xué)生的思想理論教育與價值引領(lǐng)，輔導(dǎo)員自身必須具備良好的思想理論教育知識結(jié)構(gòu)，掌握思想政治教育專業(yè)基本理論、基本知識、基本方法，才能做好學(xué)生的思想理論教育和價值引領(lǐng)工作，為培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人?？傮w上看，為了讓知識結(jié)構(gòu)趨于科學(xué)、合理，除了提高自身思想理論教育能力水平，還需要拓寬知識儲備，比如了解馬克思主義理論、心理學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科知識。

1.2"危機應(yīng)對經(jīng)驗缺乏

當(dāng)前在校大學(xué)生基本上都是00后，這個群體的特征是思維活躍卻又缺少專注度、追求個性卻又依賴性較強，也正是這些鮮明的特征讓學(xué)生管理工作充滿挑戰(zhàn)。針對高校危機事件，大致可劃分為政治敏感、心理安全、日常管理這三類。無論是哪一類校園危機，在進行處理時都需要重點考慮學(xué)生群體的特殊性?；谛@危機前期隱蔽性強、危機處理社會影響力大等特點，在危機的預(yù)判與處理上，豐富的危機處理經(jīng)驗?zāi)軌驇椭o導(dǎo)員及時做出正確選擇，避免校園惡性事件出現(xiàn)。當(dāng)下，輔導(dǎo)員的經(jīng)驗沒有被有效利用起來。輔導(dǎo)員內(nèi)部缺乏分享經(jīng)驗的機會，更沒有平臺來開展經(jīng)驗傳授等相關(guān)工作；年輕輔導(dǎo)員面對突發(fā)情況，只能靠“事后”總結(jié)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會方式較為滯后。校園危機需要防微杜漸，需要預(yù)判與處理相結(jié)合的應(yīng)對方式，現(xiàn)實狀況是，缺少一種常態(tài)化的機制或者形式來保證輔導(dǎo)員經(jīng)驗傳授與深度溝通學(xué)習(xí)。

1.3"學(xué)生管理方式落后

當(dāng)前，高校大學(xué)生群體都是零零后。他們有自己獨特的成長環(huán)境、價值觀以及生活習(xí)慣。00后群體中的很多人都是獨生子女、物質(zhì)條件較為優(yōu)越，行為選擇上更加自我、現(xiàn)實，有自己獨特的追求。高校輔導(dǎo)員與零零后學(xué)生客觀上存在年齡代溝，在實際的學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員難以理解學(xué)生的某些行為甚至誤認為學(xué)生的價值觀存在嚴(yán)重偏差。用傳統(tǒng)的視角去分辨行為對錯，容易導(dǎo)致老師與學(xué)生之間沖突的產(chǎn)生，破壞師生和諧關(guān)系，不利于班級學(xué)生管理工作的開展。因此，改變傳統(tǒng)的灌輸式教育模式，從“等他來”到“走過去”，主動融入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，理解學(xué)生的行為習(xí)慣十分重要。如何通過線上與線下相結(jié)合的方式探索行為產(chǎn)生的源頭，拉近與學(xué)生之間的距離，成為學(xué)生的知心朋友，成了零零后學(xué)生管理工作的當(dāng)務(wù)之急。

2"高校輔導(dǎo)員能力提升具體實施方案

為了解決以上問題，需要引入經(jīng)驗豐富的輔導(dǎo)員進行職業(yè)能力幫扶。通過結(jié)對形式，安排資深輔導(dǎo)員作為年輕輔導(dǎo)員的職業(yè)成長導(dǎo)師，幫助其快速成長。

根據(jù)輔導(dǎo)員的實際工作內(nèi)容，結(jié)合所指導(dǎo)的年輕輔導(dǎo)員的個人特點與實際能力水平，制定詳細的指導(dǎo)計劃與期望目標(biāo)。具體職責(zé)可以分為以下4個方面：（1）育人理念的傳承。輔導(dǎo)員導(dǎo)師結(jié)合自身發(fā)展實際，對年輕輔導(dǎo)員加強職業(yè)認同的教育與引導(dǎo)，幫助年輕輔導(dǎo)員做到愛崗敬業(yè)、情系學(xué)生成長。（2）育人能力的提升。輔導(dǎo)員導(dǎo)師將輔導(dǎo)員日常工作進行模塊化分解，按照資助、心理、就業(yè)、科研等模塊，逐一進行必要的專題培訓(xùn)，并深入實際進行操作示范，幫助年輕輔導(dǎo)員直觀了解工作流程。（3）育人水平的考驗。為了考查輔導(dǎo)員導(dǎo)師指導(dǎo)年輕輔導(dǎo)員的成效，也為了更好地鍛煉年輕輔導(dǎo)員的育人能力水平，輔導(dǎo)員導(dǎo)師需要指導(dǎo)年輕輔導(dǎo)員參加“輔導(dǎo)員職業(yè)大賽”“挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽”“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)大賽”等比賽，從比賽中查缺查漏，發(fā)現(xiàn)并彌補在輔導(dǎo)員應(yīng)知應(yīng)會方面存在的不足，切實提高理論水平。（4）育人經(jīng)驗的總結(jié)。輔導(dǎo)員導(dǎo)師指導(dǎo)過程結(jié)束后，進行工作總結(jié)。對于年輕輔導(dǎo)員的成長過程中所出現(xiàn)的問題，認真梳理并給出適合的解決辦法。同時，輔導(dǎo)員導(dǎo)師也對自身指導(dǎo)過程中的不足之處進行總結(jié)，提升指導(dǎo)水平。

2.1"細分模塊指導(dǎo)模式

當(dāng)前輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)存在內(nèi)容泛化、針對性不強的問題。輔導(dǎo)員導(dǎo)師制的指導(dǎo)過程從能力、經(jīng)驗、心理三個細分模塊，幫助年輕輔導(dǎo)員適應(yīng)學(xué)生管理相關(guān)工作。能力提升方面：針對年輕輔導(dǎo)員專業(yè)背景與實際工作育人能力要求的差距，指導(dǎo)內(nèi)容上專業(yè)知識與基礎(chǔ)知識互補，指導(dǎo)形式上采用分段與分類相結(jié)合的方式，幫助年輕輔導(dǎo)員深刻理解“什么是輔導(dǎo)員”“大學(xué)為什么需要輔導(dǎo)員”“如何做好輔導(dǎo)員育人工作”等具有代表性的問題，讓年輕輔導(dǎo)員掌握輔導(dǎo)員工作應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，深化育人工作概念。經(jīng)驗傳授方面：針對年輕輔導(dǎo)員經(jīng)驗不足的問題，通過案例解讀，幫助年輕輔導(dǎo)員進行角色代入，梳理出正確的危機處理方式。輔導(dǎo)員導(dǎo)師借助學(xué)校自行編寫的案例庫平臺，結(jié)合成功處置的經(jīng)驗做法，分析“為什么這樣做”、共同學(xué)習(xí)“如何優(yōu)化”，幫助年輕輔導(dǎo)員厘清突發(fā)狀況處置思路，形成一套行之有效的解決辦法。轉(zhuǎn)換思維方面：針對輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展路徑區(qū)別于專任教師，并且可能存在的長期心理及生理上的疲勞狀態(tài)，輔導(dǎo)員導(dǎo)師對年輕輔導(dǎo)員進行有關(guān)職業(yè)認同、自我價值認可、積極心理多方面的幫助與指導(dǎo)。輔導(dǎo)員導(dǎo)師可以根據(jù)往年的工作經(jīng)驗，引導(dǎo)年輕輔導(dǎo)員圍繞零零后學(xué)生的生活學(xué)習(xí)等多方面展開，通過線上線下相結(jié)合的方式，借助融媒體、“面對面交流”等走入學(xué)生的世界，更好地從學(xué)生的視角去讀懂他們眼中的世界。嘗試了解學(xué)生行為背后的意義，通過這樣的方式來轉(zhuǎn)換管理思維，鼓勵年輕輔導(dǎo)員積極投身“為國育人，為黨育才”的歷史重任中。

2.2"定期考察指導(dǎo)成效

考察指導(dǎo)成效是促成質(zhì)效提升的重要手段。針對輔導(dǎo)員導(dǎo)師制的考察主要分為兩種。其一是針對指導(dǎo)過程的考察，主要是考察導(dǎo)師的指導(dǎo)過程是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。輔導(dǎo)員導(dǎo)師在指導(dǎo)前需要建立完整的指導(dǎo)計劃，按照前期制定的計劃展開指導(dǎo)課程。指導(dǎo)計劃的制定必須科學(xué)合理，指導(dǎo)過程中不能隨意更改指導(dǎo)計劃。指導(dǎo)全程需要記錄年輕輔導(dǎo)員的能力發(fā)展情況與問題所在，并作出合理的發(fā)展意見與評價，內(nèi)容應(yīng)該翔實且與實際相符。其二是針對指導(dǎo)成效的考察，主要是考查年輕輔導(dǎo)員應(yīng)知應(yīng)會能力與危機處理的表現(xiàn)。通過學(xué)管部門組織相關(guān)的能力水平測試，以量化打分的方式考察年輕輔導(dǎo)員的育人能力，結(jié)合談心談話過程中所表現(xiàn)的工作狀態(tài)給出最終考察評價。針對考察不合格的能力模塊，學(xué)管部門需要找到輔導(dǎo)員導(dǎo)師詳細溝通，了解指導(dǎo)過程中存在的偏差與不足，及時給予合理建議，改良導(dǎo)師指導(dǎo)方法。成效考察分為月考察、季度考察、年度考察3種。月考察：主要考察指導(dǎo)計劃制定是否科學(xué)有效，包括內(nèi)容安排、難易程度、落實效果三方面的考察。考察主要以談話的形式進行，學(xué)生處安排心理老師與專業(yè)老師進行有關(guān)工作積極性、學(xué)習(xí)收獲等方面的談話，判斷當(dāng)前指導(dǎo)學(xué)習(xí)是否有效。季度考察：主要考察年輕輔導(dǎo)員能力水平較入職時，是否有明顯提升。針對“指導(dǎo)失效”的人員，學(xué)管部門相關(guān)人員，會進行有關(guān)指導(dǎo)方式合理性的調(diào)查與溝通，給出是否需要調(diào)整指導(dǎo)方式的結(jié)果。年度考察：主要是對過去一年中，輔導(dǎo)員是否受到合格以上水平的指導(dǎo)成效的考察。重點查考指導(dǎo)計劃落實情況、模塊化指導(dǎo)的具體應(yīng)用能力、工作積極性及職業(yè)認同表現(xiàn)3個方面。年度考察采取個人匯報的方式，由輔導(dǎo)員與導(dǎo)師分別作出學(xué)習(xí)與工作總結(jié)，由其他輔導(dǎo)員導(dǎo)師與學(xué)管部門領(lǐng)導(dǎo)分別進行量化打分，給出優(yōu)秀、良好、合格、不合格四種考察結(jié)果。對于年度考查不合格的人員，年輕輔導(dǎo)員需要更換導(dǎo)師，延長學(xué)習(xí)時間，輔導(dǎo)員導(dǎo)師也需要配合學(xué)管部門，通過必要方式進行指導(dǎo)方式上的優(yōu)化。通過對輔導(dǎo)員導(dǎo)師制進行科學(xué)合理的評價與總結(jié)，更好地優(yōu)化輔導(dǎo)員導(dǎo)師制指導(dǎo)過程，幫助年輕輔導(dǎo)員與導(dǎo)師雙向提升育人能力。

2.3"明確實行獎懲機制

具有激勵作用的獎懲機制，有助于輔導(dǎo)員導(dǎo)師制朝著正確的方向前進。輔導(dǎo)員導(dǎo)師責(zé)任重大，輔導(dǎo)員導(dǎo)師制遵循的是“教育者先受教育”的原則，教育的成效與年輕輔導(dǎo)員受到良好教育正相關(guān)。如果年輕輔導(dǎo)員受到較好的教育與指導(dǎo)，他們能更快地適應(yīng)學(xué)生管理的工作角色，在工作中展現(xiàn)出進取心與積極性。階段性的考察應(yīng)該有明確的機制進行對應(yīng)獎懲。以年度考察結(jié)果為重要依據(jù)，結(jié)合過去一年所取得的成績與表現(xiàn)（包括輔導(dǎo)員導(dǎo)師的指導(dǎo)表現(xiàn)與年輕輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)表現(xiàn)），對于考察結(jié)果優(yōu)秀的人員，給予對應(yīng)的榮譽及物質(zhì)獎勵。通過獎勵機制激勵年輕輔導(dǎo)員做好“三全育人”工作，始終保有初心使命與擔(dān)當(dāng)，在育人路上做好“引路人”的角色，幫助學(xué)生更好地成長成才。另外，獎勵機制也能更好地激勵輔導(dǎo)員導(dǎo)師，幫助年輕輔導(dǎo)員系好初入輔導(dǎo)員崗位的第一顆扣子，傳承優(yōu)良育人精神的同時實現(xiàn)自我價值，并適時總結(jié)育人工作中存在的不足，進一步提升育人能力水平。通過懲處機制幫助輔導(dǎo)員導(dǎo)師在教育與指導(dǎo)年輕輔導(dǎo)員的過程中壓實指導(dǎo)責(zé)任，細化指導(dǎo)細則。對嚴(yán)重違反師德師風(fēng)的行為給予必要的處分，防止思想跑偏情況的出現(xiàn)。獎勵機制與懲處機制作為配合的兩種激勵手段，借助正負兩種激勵方式，最大程度上保證了輔導(dǎo)員導(dǎo)師制施行過程中的合理性與科學(xué)性。

3"總結(jié)

輔導(dǎo)員作為高校育人工作重要參與者，育人工作的主體地位不言而喻。輔導(dǎo)員群體需要有足夠的育人能力與抗壓能力，才能勝任工作，才可以在繁雜的工作中找到職業(yè)的幸福感與歸屬感。年輕輔導(dǎo)員進入學(xué)生管理工作一線時，需要有一批育人經(jīng)驗豐富、育人能力出眾的輔導(dǎo)員導(dǎo)師領(lǐng)入門、引上路，幫助年輕輔導(dǎo)員樹立起信心，更好肩負起時代賦予高校輔導(dǎo)員的使命。在輔導(dǎo)員導(dǎo)師的教育與指導(dǎo)過程中，幫助年輕輔導(dǎo)員適應(yīng)崗位，認可工作，保持工作熱情，積極投身到立德樹人的教育工作中去。借助“傳幫帶”的交流學(xué)習(xí)過程，提升育人水平與能力，形成協(xié)同育人的新局面。

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