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        直播電商平臺(tái)發(fā)展背景下的互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

        2024-12-31 00:00:00肖峰王繼浛
        商場(chǎng)現(xiàn)代化 2024年23期
        關(guān)鍵詞:應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢(shì)

        摘 要:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,直播電商平臺(tái)作為新型的商業(yè)模式正在全球范圍內(nèi)迅速崛起,新型的商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合,為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)也給傳統(tǒng)金融行業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。本文首先分析了直播電商平臺(tái)的發(fā)展,及其與互聯(lián)網(wǎng)金融的關(guān)聯(lián)性,然后探討了在這種發(fā)展背景下,互聯(lián)網(wǎng)金融面臨的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)策略,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融在直播電商平臺(tái)中的健康發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:直播電商平臺(tái);互聯(lián)網(wǎng)金融;挑戰(zhàn);應(yīng)對(duì);發(fā)展趨勢(shì)

        隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,我國(guó)電商行業(yè)取得顯著成果,特別是在2023年,直播電商平臺(tái)以其獨(dú)特的新零售模式成為市場(chǎng)的一大亮點(diǎn),據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2023年中國(guó)直播電商交易規(guī)模達(dá)到4.9萬(wàn)億元,這一新興業(yè)態(tài)不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn),也為企業(yè)提供了全新的營(yíng)銷渠道。在此背景下,互聯(lián)網(wǎng)金融與直播電商平臺(tái)的結(jié)合日益緊密,共同推動(dòng)著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。近年來(lái),國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展給予了高度重視,據(jù)《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等相關(guān)政策文件,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展得到了明確的頂層設(shè)計(jì),為行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。在此基礎(chǔ)上,直播電商平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合趨勢(shì)愈發(fā)明顯,金融服務(wù)變得更加便捷、個(gè)性化,然而,直播電商平臺(tái)的發(fā)展也給互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn),如金融風(fēng)險(xiǎn)的傳播與管控、數(shù)據(jù)隱私與安全問(wèn)題、監(jiān)管政策的適應(yīng)與合規(guī)挑戰(zhàn)等。為此,本文從建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控體系、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理與用戶隱私保護(hù)、遵循監(jiān)管要求等方面提出了,直播電商平臺(tái)發(fā)展下互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)對(duì)策略,并展望了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

        一、直播電商平臺(tái)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)金融的關(guān)聯(lián)性

        1.直播電商平臺(tái)的興起及其商業(yè)模式

        直播電商平臺(tái)的發(fā)展已經(jīng)成為電子商務(wù)領(lǐng)域的一大亮點(diǎn),通過(guò)直播技術(shù),將傳統(tǒng)電商購(gòu)買流程與實(shí)時(shí)互動(dòng)相結(jié)合,為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。在直播電商平臺(tái)上,消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)觀看主播展示商品,了解商品詳情,甚至與主播進(jìn)行互動(dòng)交流,直播互動(dòng)性使消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中感到更加愉悅和信任。直播電商平臺(tái)的成功案例之一是抖音電商平臺(tái),抖音平臺(tái)通過(guò)直播技術(shù),吸引了大量的主播和消費(fèi)者,形成了強(qiáng)大的電商生態(tài)系統(tǒng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,抖音電商在2023年的交易額已經(jīng)達(dá)到2.2萬(wàn)億元人民幣,展示了直播電商平臺(tái)的巨大潛力。此外,直播電商平臺(tái)還通過(guò)與金融機(jī)構(gòu)合作,提供了更多金融服務(wù),消費(fèi)者可以在直播過(guò)程中使用支付寶、微信支付等第三方工具進(jìn)行支付,使購(gòu)物更加便捷,直播電商平臺(tái)還可以通過(guò)與銀行合作,為消費(fèi)者提供分期付款、消費(fèi)貸款等金融服務(wù),進(jìn)一步刺激消費(fèi)。

        2.互聯(lián)網(wǎng)金融在直播電商平臺(tái)中的角色與作用

        互聯(lián)網(wǎng)金融在直播電商平臺(tái)中扮演著重要角色,為消費(fèi)者和商家提供了更加便捷和多樣化的金融服務(wù)。首先,互聯(lián)網(wǎng)金融為直播電商平臺(tái)提供了強(qiáng)大的支付系統(tǒng)支持。支付寶、微信支付等第三方支付工具的接入,使消費(fèi)者可以在直播過(guò)程中輕松完成支付,提升了購(gòu)物的便捷性。其次,互聯(lián)網(wǎng)金融還為直播電商平臺(tái)帶來(lái)了豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù),消費(fèi)者可以通過(guò)直播電商平臺(tái)申請(qǐng)消費(fèi)貸款、分期付款等金融服務(wù),滿足不同消費(fèi)者的金融需求,商家也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品獲得融資支持,解決資金流轉(zhuǎn)問(wèn)題,進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。此外,互聯(lián)網(wǎng)金融還為直播電商平臺(tái)提供了數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù),通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),金融機(jī)構(gòu)可以對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行深入分析,為商家提供精準(zhǔn)的用戶畫像和營(yíng)銷策略,金融機(jī)構(gòu)還可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù),確保交易的安全性,保護(hù)消費(fèi)者和商家的權(quán)益。直播電商平臺(tái)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)金融密切相關(guān),直播電商平臺(tái)為互聯(lián)網(wǎng)金融提供了廣闊的市場(chǎng)和用戶基礎(chǔ),而互聯(lián)網(wǎng)金融則為直播電商平臺(tái)帶來(lái)了更加便捷的支付系統(tǒng)和豐富的金融服務(wù),雙方的合作將為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)也為商家和金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)。

        3.直播電商平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)金融的互動(dòng)關(guān)系

        直播電商平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)金融的互動(dòng)關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是直播電商平臺(tái)為互聯(lián)網(wǎng)金融提供了豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。在直播電商平臺(tái)上,消費(fèi)者可以在觀看直播的同時(shí),享受各種金融服務(wù),如分期付款、消費(fèi)貸款等,促使互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品與服務(wù)能夠更加貼近消費(fèi)者的實(shí)際需求,提高了金融服務(wù)的用戶體驗(yàn)。

        二是互聯(lián)網(wǎng)金融為直播電商平臺(tái)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持,在直播電商平臺(tái)中,消費(fèi)者和商家的資金交易需要借助互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)進(jìn)行安全、快速的結(jié)算,互聯(lián)網(wǎng)金融的數(shù)據(jù)分析和技術(shù)能力,還可以為直播電商平臺(tái)提供用戶畫像、風(fēng)險(xiǎn)管理等服務(wù),幫助平臺(tái)更好地了解用戶需求,提升用戶滿意度。三是直播電商平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)金融的合作為雙方帶來(lái)了共贏局面,對(duì)直播電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),與互聯(lián)網(wǎng)金融的合作可以吸引更多消費(fèi)者,提高用戶黏性,進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融來(lái)說(shuō),通過(guò)與直播電商平臺(tái)合作,為其帶來(lái)了更多用戶和業(yè)務(wù)場(chǎng)景,有助于提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

        4.直播電商平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合趨勢(shì)

        直播電商平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合趨勢(shì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,隨著科技的發(fā)展,直播電商平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合將更加緊密,未來(lái)直播電商平臺(tái)可能會(huì)與金融機(jī)構(gòu)合作推出更多創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),如基于直播電商數(shù)據(jù)的信用評(píng)估、定制化金融服務(wù)等;其次,直播電商平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合將推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新,隨著直播電商平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷融合,雙方可能會(huì)探索出更多新的商業(yè)模式和盈利渠道,為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇;最后,直播電商平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合將進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,通過(guò)直播電商平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合,可以推動(dòng)數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用,提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力,進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

        二、直播電商平臺(tái)發(fā)展下互聯(lián)網(wǎng)金融面臨的挑戰(zhàn)

        1.金融風(fēng)險(xiǎn)的傳播與管控

        在直播電商平臺(tái)的快速發(fā)展下,互聯(lián)網(wǎng)金融面臨諸多挑戰(zhàn),其中最關(guān)鍵的是金融風(fēng)險(xiǎn)的傳播與管控。直播電商平臺(tái)將金融業(yè)務(wù)與電商交易緊密結(jié)合,使金融風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)傳播速度快、影響范圍廣、隱蔽性強(qiáng)的特點(diǎn)。一方面,電商平臺(tái)上的金融產(chǎn)品和服務(wù)涉及眾多參與者,包括消費(fèi)者、商家、金融機(jī)構(gòu)等,一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),可能會(huì)迅速傳播至各個(gè)環(huán)節(jié),造成系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn);另一方面,直播電商平臺(tái)上的金融活動(dòng)往往具有實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性,使風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和管控變得更加困難,金融風(fēng)險(xiǎn)還可能與電商平臺(tái)的信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等相互交織,形成復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)格局。因此,如何在直播電商平臺(tái)快速發(fā)展下,有效防范和管控金融風(fēng)險(xiǎn),成為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域面臨的一大挑戰(zhàn)。

        2.數(shù)據(jù)隱私與安全問(wèn)題

        隨著直播電商平臺(tái)的發(fā)展,數(shù)據(jù)隱私與安全問(wèn)題日益凸顯。在直播電商平臺(tái)中,消費(fèi)者和商家需要提供大量的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)成為了金融業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ),然而,數(shù)據(jù)隱私與安全問(wèn)題卻成為了互聯(lián)網(wǎng)金融的阿喀琉斯之踵。一方面,直播電商平臺(tái)可能存在數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn),一旦消費(fèi)者和商家的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)被泄露,將導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損害;另一方面,部分直播電商平臺(tái)可能過(guò)度收集和利用用戶數(shù)據(jù),侵犯用戶隱私權(quán)益。此外,數(shù)據(jù)隱私與安全問(wèn)題還可能涉及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、處理等環(huán)節(jié),需要加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范。因此,如何在直播電商平臺(tái)發(fā)展下,保障數(shù)據(jù)隱私與安全,成為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域面臨的一大挑戰(zhàn)。

        3.監(jiān)管政策的適應(yīng)與合規(guī)挑戰(zhàn)

        直播電商平臺(tái)的發(fā)展,使互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管面臨著新的挑戰(zhàn),在傳統(tǒng)的金融監(jiān)管體系下,監(jiān)管政策往往難以適應(yīng)直播電商平臺(tái)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。第一,直播電商平臺(tái)上的金融業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的跨界性和創(chuàng)新性,使監(jiān)管政策難以覆蓋和適應(yīng),例如部分直播電商平臺(tái)推出的金融產(chǎn)品和服務(wù)可能涉及多個(gè)金融領(lǐng)域,監(jiān)管政策難以進(jìn)行有效界定。第二,直播電商平臺(tái)存在監(jiān)管套利的情況,部分金融機(jī)構(gòu)和商家會(huì)利用監(jiān)管政策的漏洞,進(jìn)行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的傳遞,監(jiān)管政策的制定和實(shí)施也需要適應(yīng)直播電商平臺(tái)的發(fā)展速度和變化,以防止出現(xiàn)監(jiān)管滯后的問(wèn)題。因此,如何在直播電商平臺(tái)發(fā)展下,制定適應(yīng)的監(jiān)管政策并確保合規(guī),成為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域面臨的一大挑戰(zhàn)。

        4.信用體系的不完善與欺詐問(wèn)題

        在直播電商平臺(tái)迅猛發(fā)展的背景下,信用體系的不完善和欺詐問(wèn)題對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融構(gòu)成了重大挑戰(zhàn)。直播電商平臺(tái)匯聚了龐大的用戶基礎(chǔ),金融活動(dòng)也隨之激增,而信用體系作為金融活動(dòng)的基石,其不完善性問(wèn)題日益顯現(xiàn),用戶的信用狀況難以得到準(zhǔn)確評(píng)估,這在一定程度上導(dǎo)致了信貸風(fēng)險(xiǎn)的增加。同時(shí),由于信用體系的不完善,欺詐行為時(shí)有發(fā)生,給金融市場(chǎng)帶來(lái)了不穩(wěn)定因素,如部分用戶可能利用虛假信息進(jìn)行貸款,或者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為,都需要金融企業(yè)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)投入大量資源進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范和欺詐偵測(cè)。如何在信用體系尚不完善的環(huán)境下,有效遏制欺詐行為,降低金融風(fēng)險(xiǎn),是互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

        5.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新壓力增大

        直播電商平臺(tái)推動(dòng)金融業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新,但創(chuàng)新也帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶需求的多樣化,金融機(jī)構(gòu)必須不斷推陳出新,以滿足市場(chǎng)的需求,創(chuàng)新壓力促使金融機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及服務(wù)方式上進(jìn)行革新,然而,創(chuàng)新往往伴隨著風(fēng)險(xiǎn),新的業(yè)務(wù)模式可能帶來(lái)未知的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),而現(xiàn)有的監(jiān)管框架尚未覆蓋到這些新興業(yè)務(wù)。如何在鼓勵(lì)金融創(chuàng)新的同時(shí),有效識(shí)別和管理潛在的風(fēng)險(xiǎn),確保金融市場(chǎng)的穩(wěn)定,是互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域面臨的一大挑戰(zhàn)。

        6.客戶體驗(yàn)與服務(wù)需求升級(jí)

        隨著直播電商平臺(tái)的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)金融服務(wù)的體驗(yàn)和要求也在不斷提升??蛻趔w驗(yàn)不再僅僅滿足于基本的金融服務(wù),而是追求更加個(gè)性化、便捷化、智能化的服務(wù),要求金融機(jī)構(gòu)必須轉(zhuǎn)型升級(jí),提供更加貼心的服務(wù)。然而,升級(jí)客戶體驗(yàn)和滿足服務(wù)需求并非易事,需要金融機(jī)構(gòu)深入了解客戶需求,運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,并在保證安全的前提下提高服務(wù)質(zhì)量,如何跟上客戶體驗(yàn)和服務(wù)需求升級(jí)的步伐,成為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域必須正視的挑戰(zhàn)。

        三、直播電商平臺(tái)發(fā)展下互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)對(duì)策略

        1.建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控體系

        面對(duì)直播電商平臺(tái)快速發(fā)展的背景下,互聯(lián)網(wǎng)金融需建立健全的風(fēng)險(xiǎn)防控體系,以確保金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。首先,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),認(rèn)識(shí)到金融風(fēng)險(xiǎn)的傳播速度快、影響范圍廣、隱蔽性強(qiáng)的特點(diǎn),金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理,建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程,確保金融活動(dòng)的合規(guī)性,同時(shí)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估,運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段,實(shí)時(shí)監(jiān)控金融風(fēng)險(xiǎn)的傳播和變化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)。此外,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)措施,建立完善的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。在風(fēng)險(xiǎn)防控體系中,還需加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)信息的共享和合作,金融機(jī)構(gòu)之間應(yīng)加強(qiáng)溝通和合作,共同防范和應(yīng)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn),形成風(fēng)險(xiǎn)防控的合力,只有建立健全的風(fēng)險(xiǎn)防控體系,才能在直播電商平臺(tái)快速發(fā)展的背景下,有效防范和管控金融風(fēng)險(xiǎn),保障金融市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。

        2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理與用戶隱私保護(hù)

        在直播電商平臺(tái)的發(fā)展下,互聯(lián)網(wǎng)金融需加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理與用戶隱私保護(hù),以保障消費(fèi)者和商家的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全。第一,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)安全的管理,建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度和技術(shù)手段,確保數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)、傳輸和處理,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用戶隱私的保護(hù),遵守相關(guān)法律法規(guī),尊重用戶的隱私權(quán)益,不得過(guò)度收集和利用用戶數(shù)據(jù)。此外,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全的監(jiān)管和審計(jì),定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢查和評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)數(shù)據(jù)安全漏洞,防止數(shù)據(jù)泄露和濫用,只有在加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理與用戶隱私保護(hù)的基礎(chǔ)上,才能贏得消費(fèi)者的信任,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的健康發(fā)展。

        3.遵循監(jiān)管要求,提升合規(guī)水平

        在直播電商平臺(tái)的發(fā)展下,互聯(lián)網(wǎng)金融需遵循監(jiān)管要求,提升合規(guī)水平,以確保金融市場(chǎng)的合法合規(guī)運(yùn)行。首先,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)深入了解和掌握監(jiān)管政策,密切關(guān)注監(jiān)管政策的變化,及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品設(shè)計(jì),以符合監(jiān)管要求。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)管理,建立完善的合規(guī)制度和流程,確保金融活動(dòng)的合規(guī)性。此外,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)監(jiān)督和檢查,定期進(jìn)行合規(guī)評(píng)估和審計(jì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,確保合規(guī)水平的提升,只有在遵循監(jiān)管要求的基礎(chǔ)上,互聯(lián)網(wǎng)金融才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,為消費(fèi)者和商家提供更加安全、便捷的金融服務(wù)。

        4.完善信用體系,提高金融服務(wù)效率

        直播電商平臺(tái)的發(fā)展給互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)了新的機(jī)遇,也對(duì)信用體系提出了更高的要求。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)著手完善信用體系,使之更加精準(zhǔn)、高效,從而提高金融服務(wù)效率,需要金融機(jī)構(gòu)利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段,對(duì)用戶的信用行為進(jìn)行深度分析,建立更科學(xué)的信用評(píng)估模型,同時(shí)應(yīng)推動(dòng)信用信息的共享,打破信息孤島,使信用評(píng)估結(jié)果更加公正、客觀。此外,金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)加強(qiáng)與政府、第三方信用評(píng)估機(jī)構(gòu)的合作,共同打造一個(gè)開(kāi)放、合作的信用環(huán)境,提高信用體系的整體效能,通過(guò)完善信用體系,不僅可以降低金融風(fēng)險(xiǎn),還可以提升金融服務(wù)的效率和質(zhì)量。

        5.創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,滿足市場(chǎng)需求

        隨著直播電商平臺(tái)的發(fā)展,用戶對(duì)金融服務(wù)的個(gè)性化、便捷化、智能化需求日益增長(zhǎng)。金融機(jī)構(gòu)需要不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,以滿足這些變化了的市場(chǎng)需求。這包括推出更多定制化的金融產(chǎn)品,提供更為便捷的金融服務(wù),以及利用人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)提升金融服務(wù)的智能化水平。同時(shí),金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)關(guān)注金融科技的最新發(fā)展,例如使用生物識(shí)別技術(shù)提升效率,使用機(jī)器學(xué)習(xí)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理,使用區(qū)塊鏈提高交易透明度等。通過(guò)持續(xù)的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,金融機(jī)構(gòu)可以更好地滿足市場(chǎng)需求,提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

        6.提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化客戶體驗(yàn)

        在直播電商平臺(tái)的發(fā)展背景下,提升金融服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化客戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)提升服務(wù)效率,減少用戶等待時(shí)間,優(yōu)化用戶操作流程,提升用戶滿意度,金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)利用金融科技提升金融服務(wù)的智能化水平,例如通過(guò)智能客服系統(tǒng)提供24小時(shí)咨詢服務(wù),通過(guò)智能投顧服務(wù)提供個(gè)性化的財(cái)富管理建議等。在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)關(guān)注用戶的服務(wù)體驗(yàn),通過(guò)用戶體驗(yàn)研究,了解用戶的需求和痛點(diǎn),不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)計(jì),提升用戶的使用體驗(yàn)。通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化客戶體驗(yàn),金融機(jī)構(gòu)可以增強(qiáng)用戶的黏性,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

        四、結(jié)語(yǔ)

        直播電商平臺(tái)的快速發(fā)展給互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn),包括金融風(fēng)險(xiǎn)的傳播與管控、數(shù)據(jù)隱私與安全問(wèn)題、監(jiān)管政策的適應(yīng)與合規(guī)挑戰(zhàn)等。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控體系、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理與用戶隱私保護(hù)、遵循監(jiān)管要求、完善信用體系、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量。未來(lái),研究重點(diǎn)可關(guān)注直播電商平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合發(fā)展趨勢(shì)、金融科技在風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶體驗(yàn)中的應(yīng)用,以及監(jiān)管政策對(duì)直播電商金融業(yè)務(wù)的影響等方面。

        參考文獻(xiàn):

        [1]王煜.網(wǎng)絡(luò)直播背景下金融發(fā)展演進(jìn),問(wèn)題與建議[J].河北金融,2022(7):53-56.

        [2]楊嘉偉.大數(shù)據(jù)時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望,2019(12):8-9.

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        [5]楊夢(mèng)茜.電商平臺(tái)下互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展路徑探析[J].商展經(jīng)濟(jì),2022(13):38-40.

        作者簡(jiǎn)介:肖峰(1978.09— ),女,黑龍江人,博士,副教授,碩士生導(dǎo)師,研究方向:企業(yè)財(cái)務(wù)管理研究、企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與成本管理會(huì)計(jì)研究;王繼浛(2000.09— ),女,漢族,吉林遼源人,碩士研究生,研究方向:管理會(huì)計(jì)。

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