摘 要：隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟的深度結(jié)合是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要機遇。國家出臺一系列相關(guān)政策促進數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，諸多家電制造企業(yè)以此為契機進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。本文以家電制造企業(yè)海爾智家為例，從海爾智家轉(zhuǎn)型的動因和過程入手，結(jié)合公司近10年財務(wù)狀況分析了海爾智家數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)績效的關(guān)系，為傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)向數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供參考。研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對家電企業(yè)的財務(wù)績效有積極影響。具體而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠有效降低家電企業(yè)的運營成本，提升經(jīng)營效率，從而能提高企業(yè)的財務(wù)績效。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；家電企業(yè)；海爾智家；企業(yè)績效

一、引言

隨著數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，越來越多企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心發(fā)展戰(zhàn)略。然而，大多數(shù)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的大潮中仍未能完全實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。這表明，盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向正確，但在實施過程中仍存在諸多挑戰(zhàn)和障礙，需要進一步深入探索和實踐。

根據(jù)埃森哲最新發(fā)布的《2023企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》，調(diào)查顯示，在八個行業(yè)550余家國企業(yè)中，僅有9％的企業(yè)實現(xiàn)了顯著的收入和利潤增長，其余企業(yè)面臨嚴(yán)重的數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境。因此，如何幫助企業(yè)擺脫困境，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當(dāng)前迫切需要解決的關(guān)鍵問題。企業(yè)需要更加深入地思考和規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，結(jié)合市場需求和企業(yè)實際情況，尋求切實可行的解決方案。只有這樣，企業(yè)才能在數(shù)字經(jīng)濟時代中實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新，迎接未來挑戰(zhàn)。

二、理論回顧與假設(shè)構(gòu)建

在深入探討本研究主題之前，首先對已有理論進行系統(tǒng)的回顧，旨在為本研究提供堅實的理論基礎(chǔ)。通過對相關(guān)理論的梳理與分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、成本費用控制能力、創(chuàng)新能力與制造企業(yè)財務(wù)績效之間可能存在的聯(lián)系。

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型與成本費用控制能力

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)能夠利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精細化生產(chǎn)，及時調(diào)整、優(yōu)化生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)，從而提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量、降低人力成本等。杜傳忠等研究指出，企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能夠有效提升溝通效率，減少信息獲取成本；而實施低成本戰(zhàn)略則有助于增強企業(yè)的盈利能力。此外，尹夏楠等研究也顯示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以通過減少生產(chǎn)成本，進而提升財務(wù)績效。因此，基于以上研究提出假設(shè)1：數(shù)字化轉(zhuǎn)型將促進制造企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)財務(wù)績效。

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新能力

眾多學(xué)者基于豐富的數(shù)據(jù)樣本開展實證研究，結(jié)果顯示，在特定研究背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的創(chuàng)新績效具有顯著的正面效應(yīng)。這一結(jié)論不僅深化了對數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系的理解，也為后續(xù)研究提供了有力的實證支持。羅建強等把研究重心放在數(shù)字化技術(shù)對產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的作用上，研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化技術(shù)不僅有助于推動企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新，更能促進兩者之間的互動耦合，實現(xiàn)更高效的創(chuàng)新協(xié)同。這一過程對提升企業(yè)績效有重要意義，展現(xiàn)了數(shù)字化在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的關(guān)鍵作用。金琚等基于數(shù)字技術(shù)和開放式創(chuàng)新對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響進行研究，發(fā)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)與開放式創(chuàng)新的結(jié)合對企業(yè)的創(chuàng)新績效有顯著的正向影響。因此，基于以上研究提出假設(shè)2：數(shù)字化轉(zhuǎn)型將激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力，以此提高企業(yè)財務(wù)績效。

三、海爾智家簡介

海爾集團自1984年在山東青島創(chuàng)立以來，已逐步發(fā)展為全球領(lǐng)先的美好生活與數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案提供商。1993年，該集團成功在上海證券交易所A股掛牌上市。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛進步，為更精準(zhǔn)地迎合市場變革的脈搏，海爾集團在2019年進行了品牌升級，將子公司“青島海爾”更名為“海爾智家”。此次更名不僅彰顯了海爾智家作為海爾集團核心子公司的戰(zhàn)略地位，更凸顯了其在集團內(nèi)部家電業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍角色，承載著規(guī)模最大、影響力最廣的家電業(yè)務(wù)。由于在2019年以前海爾智家未更名，因此為了保持?jǐn)?shù)據(jù)的連貫性與一致性，本文在涉及到原先“青島海爾”和“海爾智家”的共同部分將統(tǒng)稱為“海爾股份有限公司”進行論述。

在2012年之前，青島海爾通過品牌全球化戰(zhàn)略實現(xiàn)了從地方品牌到全球知名品牌的跨越。自2012年起，海爾股份有限公司踏上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新征程，以門店數(shù)字化管理為起點，圍繞消費者與用戶需求，全面展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略布局。通過這一系列的變革，海爾智家不斷提升自身競爭力，致力于為用戶提供更智能、更便捷的服務(wù)體驗。

四、海爾智家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因

1.國家政策推動家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，國家政策給予了企業(yè)大力支持，促使企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我國政府始終高度重視制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，早在2015年國務(wù)院就正式發(fā)布了《中國制造2025》戰(zhàn)略規(guī)劃，明確指出智能制造是引領(lǐng)制造業(yè)未來發(fā)展的核心方向。該文件強調(diào)推動制造業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提升產(chǎn)品質(zhì)量與效率，致力于推動我國從制造大國向制造強國的跨越式轉(zhuǎn)變。同時，黨的二十大報告也強調(diào)，必須加速推進數(shù)字經(jīng)濟的高質(zhì)高效發(fā)展，深化數(shù)字化與實體經(jīng)濟全面融合，優(yōu)化數(shù)字建設(shè)總體布局，旨在將中國打造成具有全球影響力的數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集群，從而進一步提升國際競爭力與影響力。除此之外，2022年，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的綱領(lǐng)性文件正式出臺，其政策為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級指明了道路。

因此，在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的時代背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為行業(yè)的必然趨勢。海爾智家應(yīng)敏銳把握政策紅利，積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展機遇，以實現(xiàn)自身的持續(xù)創(chuàng)新與升級。

2.傳統(tǒng)家電產(chǎn)品市場消費潛力有限

如圖1所示，首先，隨著我國經(jīng)濟狀況不斷改善，人民生活水平的不斷提高，消費者的消費能力也在逐漸增強，傳統(tǒng)大家電的消費需求已經(jīng)飽和，消費者產(chǎn)生了需求變化，愈發(fā)青睞中高端智能家電。其次，家電制造企業(yè)眾多，高端產(chǎn)品也越來越多，市場競爭異常激烈。相較于傳統(tǒng)的家電制造商業(yè)模式，數(shù)字化轉(zhuǎn)型以服務(wù)和數(shù)字化為核心，為企業(yè)注入新的競爭優(yōu)勢，徹底改變了以制造為主導(dǎo)的傳統(tǒng)模式。經(jīng)過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)將獲得可觀的收益，進而顯著提升其核心競爭力。在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，海爾智家主要側(cè)重于產(chǎn)品的銷售，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，海爾智家則將客戶價值最大化置于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心地位，通過提升對客戶的服務(wù)水平增強競爭優(yōu)勢，并有效改善用戶信息不對稱的問題。

因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是提升家電制造業(yè)競爭力的重要途徑，是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的一次根本性顛覆，在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的趨勢下，海爾智家應(yīng)積極順應(yīng)時代潮流，充分利用自身優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

五、海爾智家數(shù)字化轉(zhuǎn)型對績效的影響分析

1.增強企業(yè)盈利能力

（1） 企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力和技術(shù)創(chuàng)新能力分析

海爾智家進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，公司逐年增加研發(fā)投入，并且研發(fā)投入占比也在逐年增加，占整體支出的比例也呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的態(tài)勢。這一變化充分反映了海爾智家對創(chuàng)新的高度重視和堅定承諾，表明在企業(yè)內(nèi)部致力于推動技術(shù)創(chuàng)新，以實現(xiàn)更高效的運營和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。通過持續(xù)加大研發(fā)投入，海爾智家不僅展示了強大的創(chuàng)新實力，也為行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展樹立了典范。本文統(tǒng)計了2013—2022年海爾股份有限公司的研發(fā)支出以及研發(fā)項目的投入產(chǎn)出比。如表1所示，2014年，青島海爾啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型之初，其研發(fā)投入便呈顯著增長態(tài)勢，較上一年度增長了12%。深入分析青島海爾的財務(wù)報告發(fā)現(xiàn)，該年度青島海爾在全球范圍內(nèi)積極建設(shè)互聯(lián)工廠，與此同時，國內(nèi)已建成的互聯(lián)工廠通過不斷創(chuàng)新，成功推出了多款新興產(chǎn)品，從而推動了研發(fā)投入的增加。自2016年開始，海爾股份有限公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已步入穩(wěn)定階段，各環(huán)節(jié)數(shù)字平臺得以穩(wěn)固建立。此時，公司的主要工作轉(zhuǎn)向大規(guī)模的收、并購，旨在擴大資本規(guī)模并深入拓展海外市場。同時，公司也致力于推動技術(shù)升級與品牌創(chuàng)建的協(xié)同發(fā)展，以實現(xiàn)更廣泛的商業(yè)布局和更強大的市場競爭力。此外，海爾智家在不斷優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品以及渠道的情況下創(chuàng)新了營銷模式。在新的營銷模式下，產(chǎn)品可以通過更多渠道銷售，進而獲得更多用戶反饋。這些反饋為企業(yè)進一步優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)提供了寶貴的參考，有助于企業(yè)重新設(shè)計并研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，進一步推動了研發(fā)投入的增加。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的HOPE開放式創(chuàng)新平臺，是海爾智家在眾多創(chuàng)新中取得極大成功的關(guān)鍵。HOPE平臺堅持與用戶交互的原則，將解決用戶需求作為研發(fā)創(chuàng)新的首要目標(biāo)。通過HOPE平臺，海爾智家可以迅速響應(yīng)用戶需求，實現(xiàn)與用戶的密切互動，從而提高銷量。舉例來說，海爾紅外防干燒燃氣灶的研發(fā)靈感，源自20萬用戶在HOPE平臺對“燒干鍋”問題的反饋，產(chǎn)品一經(jīng)上市便迅速占領(lǐng)燃氣灶市場銷量榜首。天樽空調(diào)的成功問世，源于67萬名網(wǎng)友通過線上討論創(chuàng)意交互的結(jié)果，通過與研發(fā)機構(gòu)緊密合作，成功將產(chǎn)品迭代周期縮短至10個月，并在發(fā)布當(dāng)天實現(xiàn)了銷售額突破2000萬元的佳績。由此可見，迅速而有效響應(yīng)用戶提出的各種問題，充分展示了HOPE平臺在匯集專家智慧、解決技術(shù)難題方面的強大能力。

因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，海爾智家不僅優(yōu)化了整體系統(tǒng)流程，還大幅提升了多渠道的溝通效率，從而有效解決了數(shù)據(jù)流通成本過難題。這些舉措不僅提高了海爾智家的創(chuàng)新能力，更助推其財務(wù)績效的穩(wěn)步增長，充分展現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)發(fā)展的積極推動作用。

（2） 營業(yè)收入分析

根據(jù)表2的數(shù)據(jù)可以看出，青島海爾在2012年啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，營收總體呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢，特別是在2015年達到了業(yè)績的重要轉(zhuǎn)折點。從2011—2014年間，青島海爾的營業(yè)收入增長相對緩慢，僅增長了不到200億元，且在2015年相較于前一年還出現(xiàn)了小幅下滑。青島海爾通過持續(xù)對組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，在2015—2016年期間，青島海爾的營業(yè)收入實現(xiàn)了顯著的飛躍，由897.97億元大幅增長至1191.32億元，增幅高達約32.6%。緊接著，在2016—2017年間，營業(yè)收入再度攀升，從1191.32億元迅速增長到1634.29億元，增長率達到了約33.69%。值得一提的是，到了2021年，海爾智家的營業(yè)收入已經(jīng)接近2016年的兩倍，這一顯著的增長趨勢充分證明了2015年組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對提升公司業(yè)績的積極作用。到了2022年，公司的營業(yè)收入更是達到了2435.14億元，相較于2021年增長了7.22%。這一顯著增長的原因主要包括：首先，公司充分發(fā)揮了其高端品牌的優(yōu)勢，通過擴大單用戶價值，大力推廣三翼鳥場景品牌，推動了套系化、場景化方案的銷售，從而有效增加了用戶成交額；其次，公司依托其強大的全球供應(yīng)鏈和研發(fā)平臺，深耕海外市場網(wǎng)絡(luò)，推出了領(lǐng)先產(chǎn)品，提升了海外產(chǎn)品價格指數(shù)，進一步增加了市場份額；最后，公司還積極拓展了新的品類，如干衣機、洗碗機、熱泵以及家用清潔機器人等，為收入增長注入了新的動力。

（3） 銷售毛利率分析

從表3數(shù)據(jù)可以觀察到，海爾股份有限公司的銷售毛利率水平在整體趨勢上呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的特點。具體而言，其銷售毛利率從2011年的23.62%逐漸增長至2022年的31.33%，這一增長趨勢充分展示了海爾股份有限公司在提升盈利能力方面的積極成效。

在行業(yè)銷售毛利率均值整體下滑的背景下，海爾股份有限公司憑借數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功實現(xiàn)了銷售毛利率穩(wěn)步提升，逐漸逼近行業(yè)均值。甚至在2016年，青島海爾的銷售毛利率更是實現(xiàn)了對行業(yè)均值的超越，這一成就彰顯了海爾股份有限公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的卓越表現(xiàn)。

這一成功原因在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，通過大數(shù)據(jù)助力企業(yè)實現(xiàn)精細化生產(chǎn)，企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)瓶頸與問題，迅速調(diào)整與優(yōu)化，從而提高生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量。

2.提高企業(yè)成本費用控制能力

如表4所示，在2011—2015年間，青島海爾的管理費用呈現(xiàn)較平緩的增長態(tài)勢，從5.5%穩(wěn)步攀升至7.3%。然而，自2015年青島海爾實施“人單合一共贏”的商業(yè)模式后，其管理費用率出現(xiàn)了明顯的拐點，開始呈現(xiàn)下降趨勢。特別是在2018年，隨著價值鏈一體化的深入推進，管理費用率顯著降至4.54%。在過去的十年中，青島海爾在降本增效方面取得了顯著成果，這主要得益于兩大關(guān)鍵因素。首先，公司全面推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺，通過技術(shù)革新提升運營效率；其次，公司超前戰(zhàn)略布局已進入全面收獲期，為未來費用率的進一步優(yōu)化奠定了堅實基礎(chǔ)。展望未來，海爾智家有望繼續(xù)保持這一良好態(tài)勢，實現(xiàn)更高效的成本控制和運營效益提升。截至2022年，海爾智家的管理費用率已成功降低至4.5%，相較于2021年仍有改善，這說明了海爾智家在營銷和管理效率上的顯著提升。這一優(yōu)化成果得益于公司采用數(shù)字化工具，精細優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，顯著提升組織效率。

此外，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，海爾智家在2022年的銷售費用率為15.85%，相較于2021年呈現(xiàn)下降趨勢，說明海爾智家在成本控制方面取得了顯著成效，每單位銷售收入所需成本得到了有效控制。這一優(yōu)化同樣得益于公司不斷推進數(shù)字化變革，有效提升了營銷資源配置、物流配送及倉儲運營等方面的效率。

海爾智家在追求卓越的道路上，不僅注重技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品升級，更在優(yōu)化供應(yīng)鏈方面付出了諸多努力。經(jīng)過不斷優(yōu)化改進，海爾智家有效提高了企業(yè)內(nèi)部的運營效率，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。值得一提的是，在供應(yīng)商管理方面，海爾智家成功將供應(yīng)商引入時間縮短了10%，大大加快了供應(yīng)鏈響應(yīng)速度。同時，物流裝車效率也實現(xiàn)了30%的提升，進一步提高了物流運作的流暢性與高效性。這一系列優(yōu)化措施的實施，極大地提升了海爾智家的內(nèi)部運營效率，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

3.企業(yè)價值分析

EVA，即經(jīng)濟增加值，其實質(zhì)是指企業(yè)所獲得的利潤至少要與股東所承擔(dān)的風(fēng)險相等，即企業(yè)在賺取必要報酬率后才能稱為真正盈利。從表5所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)中，我們可以清晰地觀察到，海爾智家的EVA值明顯高出行業(yè)平均水平。在2015—2016年這段行業(yè)整體低迷的時期，青島海爾依然能夠保持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，盡管青島海爾的EVA值曾一度出現(xiàn)下滑，但隨后迅速回升，并達到了一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點，展現(xiàn)出了強大的競爭力和良好的發(fā)展?jié)摿?。進入2022年，其EVA值更是達到了83.86億元的高峰，創(chuàng)下了近年來的最佳表現(xiàn)。海爾智家的EVA值顯著超越行業(yè)平均水平，表現(xiàn)尤為突出。

由此可見，海爾智家的經(jīng)營業(yè)績不僅遠超行業(yè)平均水平，而且隨著EVA的持續(xù)增長，企業(yè)的核心競爭力也在日益增強。這一趨勢不僅彰顯了海爾智家出色的經(jīng)營能力，也預(yù)示著其未來在市場競爭中的強大潛力。

六、結(jié)語

根據(jù)海爾智家轉(zhuǎn)型后的財務(wù)績效表現(xiàn)，本文深入剖析了其在市場需求驅(qū)動下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在降低家電企業(yè)運營成本、提升經(jīng)營效率方面發(fā)揮著積極作用，從而提高企業(yè)的財務(wù)績效，這一過程不僅體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，也彰顯了其在推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的重要作用。除此之外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還能激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力，海爾智家積極利用數(shù)字技術(shù)，加大創(chuàng)新投入，在這一過程中，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了以用戶為中心的經(jīng)營模式，有效提升了企業(yè)運營流程效率、優(yōu)化了成本管理能力，并顯著增強了市場競爭力，從而促進了整體績效的提升。

海爾智家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗，為其他家電企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、探索自身轉(zhuǎn)型之路提供了有力借鑒，有助于推動整個行業(yè)的創(chuàng)新能力提升和財務(wù)績效改善。

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作者簡介：李欣（1997.09— ），女，北京印刷學(xué)院，會計專碩在讀，研究方向：資本運營與財務(wù)管理實務(wù)。