摘"要：隨著數(shù)字技術的迅猛發(fā)展，電子商務成為推動經(jīng)濟增長的重要引擎。然而，伴隨著快速發(fā)展的背后，電子商務也面臨諸多挑戰(zhàn)，如市場競爭激烈、信息安全問題等。本文旨在分析電子商務在數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展困境，并提出應對策略，為相關從業(yè)者提供實用指導。

關鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟；電子商務；發(fā)展困境；策略

中圖分類號：F71 文獻標識碼：A文章編號：2095-9052（2024）07-0110-03

引言

隨著數(shù)字化時代的來臨，電子商務在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，成為推動商業(yè)變革的關鍵力量，因此探討數(shù)字經(jīng)濟背景下電子商務發(fā)展困境與策略具有現(xiàn)實意義，建立對于電子商務發(fā)展優(yōu)勢的直觀認知，同時了解數(shù)字經(jīng)濟時代背景，對電子商務發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)以及所提供的機遇，抓住這些機遇，就能推動電子商務的進一步發(fā)展。

一、數(shù)字經(jīng)濟背景下電子商務發(fā)展的優(yōu)勢

（一）市場擴展與全球化

數(shù)字經(jīng)濟的崛起為電子商務提供了廣闊的市場擴展空間，使得企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)的地域限制。電子商務模式允許企業(yè)實現(xiàn)全天候的在線服務，不受時區(qū)限制。這使得企業(yè)可以滿足全球不同地區(qū)消費者的需求，提高了市場覆蓋面。數(shù)字經(jīng)濟推動了國際貿(mào)易的數(shù)字化，簡化了跨境交易的流程。電子商務平臺通過數(shù)字支付、物流優(yōu)化等手段，降低了跨境貿(mào)易的交易成本，促進了全球化的發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟時代，大數(shù)據(jù)的應用成為電子商務發(fā)展的重要支撐。通過對海量用戶數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以更好地了解不同市場的需求，精準定位產(chǎn)品與服務，從而更有效地拓展市場"［1］。

（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動與個性化服務

數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)據(jù)成為電子商務模式中的關鍵驅(qū)動力，企業(yè)通過深度挖掘數(shù)據(jù)實現(xiàn)個性化服務，提升了用戶體驗。通過收集和分析用戶的在線行為數(shù)據(jù)，電子商務企業(yè)能夠了解用戶的偏好、購物習慣和興趣，從而為用戶提供更加個性化的商品推薦和服務?；诖髷?shù)據(jù)分析的結(jié)果，企業(yè)可以制定更加精準的營銷策略，準確把握目標用戶群體，提高廣告投放的效果，降低營銷成本。數(shù)據(jù)驅(qū)動的電子商務模式能夠?qū)崿F(xiàn)供應鏈的精準管理，通過實時數(shù)據(jù)監(jiān)控庫存、生產(chǎn)進度等信息，提高供應鏈效率，減少庫存積壓和物流成本。電子商務平臺通過個性化推薦、定制化服務等手段，為用戶創(chuàng)造獨特的購物體驗。個性化的用戶界面和服務，增強了用戶黏性，提高了用戶忠誠度"［2］。

（三）創(chuàng)新商業(yè)模式與生態(tài)系統(tǒng)建設

數(shù)字經(jīng)濟的崛起為電子商務開啟了創(chuàng)新商業(yè)模式和建設生態(tài)系統(tǒng)的新時代，數(shù)字經(jīng)濟促使了平臺經(jīng)濟的崛起，電子商務平臺不僅僅是交易場所，更是整合供應鏈、支付系統(tǒng)、物流等多個環(huán)節(jié)的生態(tài)系統(tǒng)。這種綜合性平臺模式提高了商業(yè)運作的效率和用戶體驗。數(shù)字經(jīng)濟時代，電子商務企業(yè)逐漸從單一業(yè)務擴展到構(gòu)建更為龐大的生態(tài)系統(tǒng)，整合了眾多合作伙伴，如支付機構(gòu)、物流公司、數(shù)據(jù)分析服務商等，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，提供全方位的服務。電子商務在數(shù)字經(jīng)濟背景下積極探索新興技術的應用，如人工智能、區(qū)塊鏈等。這些技術的運用不僅提升了交易的安全性，還為用戶提供了更加便捷的購物體驗。電子商務平臺通過建設生態(tài)系統(tǒng)，吸引了各類企業(yè)和服務提供商的加入，形成合作共贏的局面。合作伙伴的共同努力促進了整個生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展。

（四）效益提升與成本降低

數(shù)字經(jīng)濟的推動為電子商務模式帶來了效益提升和成本降低的機遇， 數(shù)字經(jīng)濟時代，電子商務企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析和信息化管理，實現(xiàn)了對銷售、庫存、客戶等方面的精細化管理，提升了整體運營效益"［3］。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，電子商務企業(yè)可以對供應鏈進行智能化優(yōu)化，減少庫存積壓，提高物流效率，降低了運營成本。數(shù)字經(jīng)濟時代，電子商務企業(yè)通過直播等新型銷售手段，提高了商品的曝光率和銷售轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)了銷售效益的提升。與傳統(tǒng)的廣告宣傳方式相比，數(shù)字經(jīng)濟時代的電子商務可以更精準地投放廣告，提高了廣告的點擊率，降低了營銷成本。數(shù)字經(jīng)濟推動了對數(shù)據(jù)安全的高度重視，電子商務企業(yè)通過數(shù)字化手段對用戶數(shù)據(jù)進行保護，降低了因數(shù)據(jù)泄露而導致的潛在成本。

二、數(shù)字經(jīng)濟背景下電子商務的發(fā)展困境

（一）競爭激烈與市場飽和

數(shù)字經(jīng)濟時代，電子商務行業(yè)面臨著激烈的競爭和市場飽和的問題。首先，市場參與者眾多，各種電商平臺競相涌現(xiàn)，導致同質(zhì)化競爭愈演愈烈。價格戰(zhàn)成為一種常見策略，但過度的價格競爭可能損害企業(yè)盈利能力，難以為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。同時，市場飽和度增加，新進入者難以找到突破口，現(xiàn)有企業(yè)則需要不斷創(chuàng)新以保持市場份額。用戶獲取成本逐漸升高，電子商務企業(yè)需要投入更多的資源進行廣告宣傳和用戶吸引。這導致了市場推廣成本的上升，尤其是在競爭激烈的行業(yè)中，企業(yè)需要更高的廣告支出來確保品牌曝光和用戶認知"［4］。

（二）信息安全與隱私問題

在數(shù)字經(jīng)濟時代，電子商務的發(fā)展不可避免地伴隨著信息安全和隱私問題。首先，用戶個人信息的大規(guī)模收集和使用引發(fā)了隱私泄露的擔憂。電商平臺為了提供個性化服務和廣告推薦，需收集用戶的大量數(shù)據(jù)，但這也為惡意攻擊和非法利用提供了機會，可能導致用戶的敏感信息被泄露。網(wǎng)絡支付的廣泛應用使得金融信息安全成為一個突出問題，雖然數(shù)字支付提供了便利，但網(wǎng)絡支付平臺也成為黑客攻擊的目標。電商平臺的支付系統(tǒng)一旦遭到攻擊，用戶的資金安全將受到威脅，對整個電商生態(tài)系統(tǒng)造成巨大的負面影響。

（三）物流與供應鏈瓶頸

電子商務的迅猛發(fā)展使得物流和供應鏈面臨嚴峻挑戰(zhàn)。首先，快速增長的訂單量導致物流需求激增，使得傳統(tǒng)的物流體系可能無法滿足日益增長的配送壓力。配送速度成為用戶選擇電商平臺的一個關鍵因素，因此物流效率的提升成為電商企業(yè)急需解決的問題。供應鏈的不透明性也是一個困擾電商行業(yè)的問題，由于供應鏈涉及眾多環(huán)節(jié)，信息傳遞和協(xié)同效率難以保障，從而導致了供應鏈的不穩(wěn)定性。這可能引發(fā)商品缺貨、庫存積壓等問題，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營和用戶體驗"［5］。

三、數(shù)字經(jīng)濟背景下電子商務發(fā)展的現(xiàn)實策略

（一）多元發(fā)展，拓寬渠道

數(shù)字經(jīng)濟時代，電子商務在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，而為了在競爭激烈的市場中脫穎而出，企業(yè)需要通過開拓多元發(fā)展渠道，更好地適應和利用數(shù)字經(jīng)濟的特點。電子商務企業(yè)可以通過在多個電商平臺上開設店鋪，實現(xiàn)多元化發(fā)展。不同平臺具有不同的用戶群體和市場特點，通過分散銷售渠道，企業(yè)可以更全面地覆蓋潛在客戶。例如，通過在大型電商平臺上拓展業(yè)務，企業(yè)能夠迅速獲取大量用戶流量，而通過在細分市場的垂直電商平臺上經(jīng)營，則可以更好地滿足特定需求。社交電商是數(shù)字經(jīng)濟時代的新興趨勢，通過整合社交媒體與電商平臺，企業(yè)可以借助社交網(wǎng)絡來推廣產(chǎn)品和服務。合理運用社交媒體平臺的社交關系鏈，通過用戶分享、社區(qū)互動等方式，提高用戶粘性，拓展?jié)撛诳蛻羧?。通過社交電商，電商企業(yè)能夠更好地把握用戶需求，實現(xiàn)社交與商務的有機結(jié)合。隨著智能手機的普及，移動端成為用戶購物的主要渠道之一。電商企業(yè)應當加強對移動端的渠道優(yōu)化，確保網(wǎng)站和應用程序在移動設備上的用戶體驗。通過推出專門的移動應用、優(yōu)化移動網(wǎng)站界面等手段，企業(yè)能夠更好地滿足用戶在移動端的購物需求，提升移動端銷售業(yè)績。全球化是數(shù)字經(jīng)濟的一大特點，電子商務企業(yè)應當積極拓展跨境電商業(yè)務。通過了解不同國家和地區(qū)的法規(guī)、文化和市場需求，企業(yè)可以制定相應的國際化戰(zhàn)略。通過跨境電商，企業(yè)能夠?qū)a(chǎn)品推向更廣泛的國際市場。

電子商務企業(yè)可通過上下游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，拓展更多業(yè)務領域，提升綜合競爭力。例如，企業(yè)可以與供應商合作，直接參與產(chǎn)品設計、制造等環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品的獨特性和質(zhì)量；同時，與物流公司合作，優(yōu)化供應鏈管理，提高物流效率。通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，企業(yè)可以更好地掌握整個產(chǎn)業(yè)鏈的關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)價值鏈的優(yōu)化和利潤的最大化。數(shù)字經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的廣告宣傳漸顯不足，因此，電商企業(yè)需要通過創(chuàng)新的營銷策略來吸引用戶。例如，通過舉辦線上活動、開展互動營銷、利用短視頻平臺等，提高用戶參與度和品牌曝光度。創(chuàng)新的營銷策略有助于打破傳統(tǒng)廣告的局限，更好地激發(fā)用戶的購買欲望。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展離不開先進的數(shù)字化技術，電商企業(yè)應當積極投資并整合數(shù)字技術。例如，利用人工智能技術實現(xiàn)個性化推薦、通過大數(shù)據(jù)分析了解用戶行為，提升用戶體驗；應用物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)供應鏈的實時監(jiān)控和管理，提高供應鏈效率。數(shù)字化技術的運用有助于企業(yè)更好地適應數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，提高運營效率。在競爭激烈的市場中，電商企業(yè)需要注重品牌建設，打造獨特的品牌形象。通過提升品牌知名度和美譽度，企業(yè)可以在競爭中脫穎而出。差異化競爭戰(zhàn)略也是關鍵，通過提供獨特的產(chǎn)品、獨到的服務或者與眾不同的購物體驗，使企業(yè)在激烈競爭中更具優(yōu)勢。

（二）加強防護，積極應對

在數(shù)字經(jīng)濟時代，用戶的個人信息、交易記錄等敏感數(shù)據(jù)成為黑客攻擊的主要目標。因此，電子商務平臺應采用先進的數(shù)據(jù)加密技術，確保用戶在網(wǎng)站或應用程序上的數(shù)據(jù)傳輸過程中不受到惡意攻擊。采用HTTPS協(xié)議、SSL/TLS加密等技術，可以有效防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改。為了提高用戶賬戶的安全性，電子商務平臺可以引入多因素身份驗證（MFA）。除了傳統(tǒng)的用戶名和密碼外，MFA還包括諸如手機驗證碼、指紋識別、人臉識別等多種因素，以確保用戶身份的真實性。這種方式大大提高了賬戶的安全性，降低了被盜號的風險。電子商務平臺應制定明確的隱私政策和用戶協(xié)議，明確說明用戶的隱私權利和平臺對用戶數(shù)據(jù)的使用方式。用戶在注冊賬戶或使用服務之前，應被要求仔細閱讀并同意相關協(xié)議。這樣的做法不僅有助于保護用戶的隱私權，還有助于提高用戶對平臺的信任度。為防范潛在的網(wǎng)絡攻擊，電子商務平臺應定期進行安全漏洞掃描和修復。通過使用專業(yè)的漏洞掃描工具，平臺可以及時發(fā)現(xiàn)并修復可能被黑客利用的漏洞，提升整體的系統(tǒng)安全性。加強員工的信息安全意識是信息安全的基礎。電子商務企業(yè)應該為員工提供定期的信息安全培訓，教育員工關于安全措施的重要性，并告知他們?nèi)绾畏婪渡鐣こ虒W攻擊、釣魚攻擊等威脅。增強員工的安全意識有助于防止內(nèi)部人員對系統(tǒng)進行惡意攻擊。

（三）建設物流，夯實基礎

在數(shù)字經(jīng)濟的背景下，電子商務企業(yè)需要通過技術創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升物流與供應鏈的智能化水平。引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等先進技術，實現(xiàn)供應鏈的實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和智能決策。這不僅有助于提高物流的準確性和效率，還能夠降低運營成本。電子商務企業(yè)需要推動物流與供應鏈各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)信息的協(xié)同流通。通過建立供應鏈平臺，實現(xiàn)與供應商、物流公司、倉儲等合作伙伴的信息共享，以提高整個供應鏈的透明度。共享的數(shù)據(jù)有助于更好地協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)，減少庫存積壓，提高物流效率。在數(shù)字經(jīng)濟時代，電子商務企業(yè)需要建設更為智能化的倉儲系統(tǒng)。通過引入自動化設備、機器人等技術，提高倉儲的操作效率。同時，建設全球化的倉儲網(wǎng)絡，通過多地分布的倉庫，實現(xiàn)就近配送，縮短物流時效，提高用戶體驗。在物流與供應鏈建設中，可視化與追溯是關鍵環(huán)節(jié)。電子商務企業(yè)可以通過物流信息可視化系統(tǒng)，使訂單狀態(tài)、貨物位置等信息實時可見，提高對物流過程的監(jiān)控和管理。同時，建立追溯體系，使得貨物的生產(chǎn)、倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)都可以被追溯，增強產(chǎn)品溯源的透明度與可信度。數(shù)字經(jīng)濟時代，市場需求變化迅速，電子商務企業(yè)需要建設彈性供應鏈體系，以更好地應對市場波動。通過數(shù)據(jù)分析預測市場需求，實現(xiàn)庫存的動態(tài)調(diào)整；同時，建立多元化的供應渠道，減少對單一供應商的依賴，提高供應鏈的抗風險能力。數(shù)字經(jīng)濟背景下，電子商務企業(yè)在建設物流與供應鏈時應注重環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展。

（四） 人才支持，滿足需求

數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展改變了傳統(tǒng)商業(yè)格局，為電子商務行業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。隨著行業(yè)的不斷擴張，對熟練電子商務專業(yè)人員的需求不斷增加。電子商務行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展取決于人才隊伍的有效培養(yǎng)和發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)造了電子商務新的就業(yè)機會，包括電子商務經(jīng)理、數(shù)字營銷專家、數(shù)據(jù)分析師和供應鏈經(jīng)理等職位。這些領域?qū)κ炀殞I(yè)人員的需求正在迅速增長。根據(jù)國家統(tǒng)計局的報告，2019年僅中國電子商務行業(yè)從業(yè)人員就達到4470萬人，比上年增長5.8%。人才培養(yǎng)對于電子商務行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關重要。如果沒有熟練的專業(yè)人員，該行業(yè)將無法跟上技術變革和消費者需求的步伐。為了解決電子商務行業(yè)的人才缺口，需要有效的培訓策略。一種方法是在行業(yè)和學術界之間建立合作，使教育與行業(yè)需求保持一致。這可以通過聯(lián)合研究項目、實習和培訓計劃來實現(xiàn)。為學生提供實踐培訓和實習機會也是讓他們?yōu)樾袠I(yè)需求做好準備的有效途徑。電子商務專業(yè)人士的持續(xù)專業(yè)發(fā)展計劃可以幫助他們了解最新的技術和趨勢，并開發(fā)新技能以推進他們的職業(yè)生涯?？焖僮兓募夹g和商業(yè)模式需要不斷更新培訓計劃，以確保它們保持相關性。

結(jié)語

電子商務在數(shù)字經(jīng)濟的浪潮中既有機遇，也面臨挑戰(zhàn)。通過深入分析困境與應對策略，認識到在不斷變革的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要保持敏銳的洞察力和創(chuàng)新精神。只有通過不斷優(yōu)化模式、加強技術應用和提升服務質(zhì)量，電子商務企業(yè)才能在數(shù)字經(jīng)濟時代中取得長足發(fā)展，實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢。本文所述內(nèi)容皆立足實踐，圍繞數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下電子商務行業(yè)發(fā)展的相關問題展開討論，致力于為今后電子商務領域的發(fā)展提供有價值的參考。

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