關(guān)鍵詞：武鋼一號(hào)高爐；工業(yè)遺址；遺產(chǎn)價(jià)值；體驗(yàn)設(shè)計(jì)；用戶體驗(yàn)五層次

中圖分類號(hào)：TU984.114 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2024）24-0034-05

引言

中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化的意見》中強(qiáng)調(diào)，“要用好革命遺址、博物館等紅色資源在黨史學(xué)習(xí)教育中的教化功能和作用”[1]。開展紅色文旅活動(dòng)是激活紅色黨史教育的有效方式之一。紅色工業(yè)遺產(chǎn)是黨領(lǐng)導(dǎo)下現(xiàn)代化建設(shè)的物質(zhì)、精神財(cái)富，見證了工人運(yùn)動(dòng)、科技革新等重大歷史事件，“156項(xiàng)工程”是典型代表。湖北工業(yè)區(qū)現(xiàn)存3處“156項(xiàng)工程”遺址[2]。武鋼一號(hào)高爐是如今保存較為完整且改造后介入文化旅游的唯一遺址，承載著工業(yè)建設(shè)時(shí)期的革命精神，蘊(yùn)含著不可替代的紅色文化資源。以武鋼一號(hào)高爐為例，在文旅融合的背景下，就如何利用工業(yè)遺址資源來優(yōu)化用戶體驗(yàn)感進(jìn)一步研究。

一、武鋼一號(hào)高爐工業(yè)遺產(chǎn)的現(xiàn)狀分析

（一）歷史沿革

1950年，毛主席在全國第一次鋼鐵會(huì)議中提出“鋼鐵要過江”的指示。1957年，一號(hào)高爐于武漢破土動(dòng)工。1958年9月13日，武鋼一號(hào)高爐順利出鐵，標(biāo)志著新中國建成了第一座大型高爐。之后的60多年里，我國先后4代國家領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)次到武鋼視察，給予武鋼高度重視。2018年，高爐生產(chǎn)量多次實(shí)現(xiàn)高突破的情況下，同時(shí)成為正式停爐前安全生產(chǎn)、低耗長壽的典范，榮獲中國鋼鐵協(xié)會(huì)“冠軍爐”稱號(hào)[3]。2022年7月，高爐修繕后正式開幕。自2023年起，空間改造工程為武鋼基因注入了新的活力，并在新時(shí)代背景下賦予了武鋼工業(yè)遺產(chǎn)以深遠(yuǎn)且重要的意義。

（二）活化現(xiàn)狀

目前，一號(hào)高爐的改造包括高爐爐體翻新、出鐵廠參觀場景改造、配套的綠化景觀整改。高爐主體結(jié)構(gòu)整體保持如舊，最大限度保留高爐外部形態(tài)。設(shè)計(jì)主題公園以“時(shí)光之旅”為故事敘述脈絡(luò)，以鐵軌軸印記為骨架，設(shè)計(jì)主題板塊內(nèi)容。一號(hào)高爐雙層展區(qū)內(nèi)，一樓設(shè)有文化展示區(qū)、記憶柜、高爐仿制模型等大物質(zhì)資源；展館二樓與爐體融為一體，展示紅色生產(chǎn)口號(hào)、武鋼歷史記錄影片、冶煉生產(chǎn)活動(dòng)科普等豐富的紅色精神資源。高爐歷經(jīng)61年，橫跨兩個(gè)世紀(jì)，承載著幾代人的紅色記憶，抒寫了武鋼輝煌的過去與現(xiàn)在。如今，一號(hào)高爐以全新面貌緬懷歷史，傳承武鋼精神。

二、武鋼一號(hào)高爐工業(yè)遺產(chǎn)文旅體驗(yàn)中的場景分析及用戶需求

（一）工業(yè)遺產(chǎn)的場景分析

武鋼一號(hào)高爐已由原本的工業(yè)生產(chǎn)場景蛻變?yōu)槲穆皿w驗(yàn)場景。在過往的生產(chǎn)時(shí)期，其核心功能在于高效運(yùn)作工業(yè)機(jī)械、優(yōu)化人力資源配置及確保安全出鐵等。當(dāng)前一號(hào)高爐作為工業(yè)遺產(chǎn)的載體，與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，旨在發(fā)揮其在文化教育方面的獨(dú)特作用，進(jìn)而延續(xù)并傳承工業(yè)歷史文脈。

目前已梳理了武鋼一號(hào)高爐的場景載體資源（如表1），展廳包括武鋼一號(hào)高爐文化展示區(qū)、關(guān)于武鋼故事的多媒體展示區(qū)、毛主席觀爐臺(tái)、高爐本體及工人雕塑、黨言標(biāo)語和星光土地等豐富的物質(zhì)資源。非物質(zhì)資源則包括：文化展示區(qū)的圖文內(nèi)容呈現(xiàn)的重要節(jié)點(diǎn)；攀爬產(chǎn)量階梯、打開記憶柜門、旋轉(zhuǎn)時(shí)光齒輪等互動(dòng)體驗(yàn)來展現(xiàn)鋼鐵工業(yè)開創(chuàng)者的身份；鐵水的光影“流”出與爐邊雕塑表現(xiàn)出“陪爐吃、伴爐睡”等勞作生產(chǎn)寫照；“一顆礦石的奇幻之旅”來敘述的冶煉工藝技術(shù)（如圖1）。合理運(yùn)用工業(yè)場景中現(xiàn)有資源，有助于推動(dòng)游客由工業(yè)文化被動(dòng)接收者向工業(yè)文化主動(dòng)體驗(yàn)者的認(rèn)知轉(zhuǎn)變，繼而使其對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)價(jià)值形成深度認(rèn)知，助推工業(yè)遺產(chǎn)的多重價(jià)值實(shí)現(xiàn)[4]。

（二）文旅體驗(yàn)的用戶需求

通過實(shí)地調(diào)研，對(duì)游客的行為進(jìn)行總結(jié)，梳理用戶體驗(yàn)流程，圍繞場景進(jìn)行觸點(diǎn)提取與用戶需求分析，并繪制情緒曲線反映體驗(yàn)過程中的用戶痛點(diǎn)（如圖2）。參觀前，購票方式相對(duì)單一，相關(guān)資訊信息的反饋存在滯后現(xiàn)象，這在一定程度上影響了游客的出行準(zhǔn)備和預(yù)期體驗(yàn)。在參觀過程中，講解服務(wù)的效果未能達(dá)到預(yù)期，紅色資源的挖掘與應(yīng)用尚待加強(qiáng)。同時(shí)，現(xiàn)有的體驗(yàn)裝置并未得到有效利用，紅色文化的傳播形式顯得較為單一，缺乏創(chuàng)新和吸引力。參觀結(jié)束后，游客普遍反映“儀式體驗(yàn)感”不足，且缺乏具有紀(jì)念意義的后端實(shí)體文創(chuàng)產(chǎn)品，這在一定程度上削弱了游客的參與感和歸屬感。以上分析均基于用戶視角，旨在深入發(fā)掘工業(yè)場景體驗(yàn)中用戶所面臨的痛點(diǎn)問題，為后續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化提供了有力依據(jù)。

進(jìn)一步挖掘研究發(fā)現(xiàn)，在游客參觀前，預(yù)約過程中存在門檻設(shè)置較高以及信息傳達(dá)滯后的問題主要源于現(xiàn)有平臺(tái)的宣傳能力不足，導(dǎo)致游客關(guān)注度不高。在紅色工業(yè)文化影響力較弱的情況下，文化傳播面臨著一定挑戰(zhàn)。在游客參觀過程中，工業(yè)遺產(chǎn)的利用率并不高，大多數(shù)參觀方式仍停留在表面的靜態(tài)參觀階段，過于強(qiáng)調(diào)宣講和圖文信息灌輸，未能充分關(guān)注高爐工業(yè)遺址所蘊(yùn)含的紅色文物價(jià)值，從而影響了以黨史價(jià)值為核心的教育功能。這主要是因?yàn)橛慰蛯?duì)工業(yè)遺產(chǎn)的價(jià)值認(rèn)知仍不夠清晰。在參觀結(jié)束后，缺乏足夠的后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)支撐等問題，導(dǎo)致工業(yè)文化的持續(xù)傳播受到了一定制約。在這種情況下，武鋼精神故事很難被廣泛宣傳與傳承，尤其是年輕一代對(duì)工業(yè)場景和文化缺乏深刻的記憶，導(dǎo)致對(duì)于一號(hào)高爐“煉鋼煉鐵又煉人”等精神寓意的領(lǐng)悟不夠深入。

同時(shí)，通過前期對(duì)場景中資源的梳理以及游客體驗(yàn)流程中的物理、數(shù)字和人際3 個(gè)關(guān)鍵觸點(diǎn)的提取，我們進(jìn)一步推導(dǎo)出圍繞一號(hào)高爐場景體驗(yàn)的具體內(nèi)容與用戶需求：包括基于紅色工業(yè)文化的黨史教育活動(dòng)、以用戶體驗(yàn)為核心的紅色文旅活動(dòng)、發(fā)揮紅色文化傳播作用的文創(chuàng)產(chǎn)品，以及涉及鋼鐵冶煉技術(shù)的科普活動(dòng)等。最終，通過五層次的用戶體驗(yàn)切入點(diǎn)，通過設(shè)計(jì)優(yōu)化一號(hào)高爐文旅體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮工業(yè)遺產(chǎn)的價(jià)值。

三、武鋼一號(hào)高爐工業(yè)遺產(chǎn)文旅體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

工業(yè)遺產(chǎn)中體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心是為游客在游覽工業(yè)遺產(chǎn)時(shí)提供最優(yōu)體驗(yàn)的系統(tǒng)過程，需要完善游覽過程中的各個(gè)方面，包括工業(yè)場景、游客的體驗(yàn)、產(chǎn)品、服務(wù)等。通過用戶體驗(yàn)5個(gè)層次來審視工業(yè)遺產(chǎn)場景下的文旅體驗(yàn)，考慮游客在體驗(yàn)過程中更關(guān)注的是信息還是功能，并通過前期調(diào)研與用戶需求分析，將黨史教育、紅色文旅、文創(chuàng)產(chǎn)品、技術(shù)科普的需求融入工業(yè)旅游的全流程。最終，以武鋼一號(hào)高爐為例，構(gòu)建出用戶體驗(yàn)五層次模型。（如圖3）。

（一）戰(zhàn)略層：立足于紅色工業(yè)文化，發(fā)揮遺產(chǎn)價(jià)值為體驗(yàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)。紅色文旅體驗(yàn)設(shè)計(jì)與其他文旅體驗(yàn)設(shè)計(jì)最大的區(qū)別在于其價(jià)值定位。武鋼一號(hào)高爐以“天然紅”的獨(dú)特屬性和工業(yè)遺產(chǎn)身份為特點(diǎn)，因此其體驗(yàn)設(shè)計(jì)將紅色黨史和工業(yè)文化作為核心產(chǎn)品定位。從戰(zhàn)略層面來看，可以利用工業(yè)遺產(chǎn)的物質(zhì)資源來表達(dá)與傳播紅色文化，同時(shí)將非物質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為實(shí)際的價(jià)值載體[5]。因此，深入挖掘和提煉與武鋼相關(guān)的元素，如武鋼精神和人物故事等，將其融入體驗(yàn)產(chǎn)品和信息產(chǎn)品中，引導(dǎo)游客在體驗(yàn)中思考武鋼工業(yè)文化傳承與發(fā)展的問題，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的更深層次目標(biāo)。

（二）范圍層：圍繞遺產(chǎn)的場景載體，營造虛實(shí)結(jié)合的用戶情境感知。從價(jià)值維度而言，紅色工業(yè)遺產(chǎn)是紅色文化資源的重要載體。紅色工業(yè)遺址的價(jià)值挖掘?qū)嵸|(zhì)上是對(duì)其載體的挖掘，而而工業(yè)遺產(chǎn)的保護(hù)與利用是基于對(duì)遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知，并以其作為載體的構(gòu)成為前提[6]。在范圍層面上，圍繞遺產(chǎn)場景的載體空間，創(chuàng)造一種虛擬與實(shí)際的結(jié)合情境。實(shí)際的部分應(yīng)根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)場景體驗(yàn)設(shè)備，以增強(qiáng)工業(yè)遺產(chǎn)文化的吸引力。而虛擬部分則強(qiáng)調(diào)感知和功能體驗(yàn)，圍繞生產(chǎn)工藝、勞動(dòng)生活的描繪等文化內(nèi)容，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)將其帶入生動(dòng)逼真的工業(yè)世界，結(jié)合IP 角色扮演和還原生產(chǎn)場景的導(dǎo)視內(nèi)容，使游客可以親身感受高爐的歷史演變和工業(yè)生產(chǎn)的魅力。

（三）結(jié)構(gòu)層：注重信息架構(gòu)的主次，增強(qiáng)記憶聯(lián)接與用戶互動(dòng)體驗(yàn)。工業(yè)遺產(chǎn)是記憶的重要展演空間，承載著重要的文化記憶[7]。關(guān)注遺產(chǎn)信息架構(gòu)的主次關(guān)系與參觀路線中合理體驗(yàn)區(qū)域和展覽布局，關(guān)乎到遺產(chǎn)信息的有效傳遞與感知記憶的加深。從結(jié)構(gòu)層來看，強(qiáng)調(diào)工業(yè)遺產(chǎn)的感知媒介，可以提高信息的傳遞效率，降低用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。同時(shí)，為增強(qiáng)記憶聯(lián)接和交互體驗(yàn)，加入文化類知識(shí)問答、鋼鐵工藝流程科普、入黨誓詞宣誓等環(huán)節(jié)，助推用戶在工業(yè)場景中完成體驗(yàn)行為，幫助用戶建立信息之間的聯(lián)系，讓用戶在與產(chǎn)品的互動(dòng)過程中感受到愉悅和滿足。

（四）框架層：通過統(tǒng)一界面的風(fēng)格，設(shè)計(jì)更加明確的導(dǎo)視?？蚣軐雨P(guān)注高爐工業(yè)遺產(chǎn)的風(fēng)格與紅色文化特色。在設(shè)計(jì)實(shí)施過程中，紅色文旅產(chǎn)品因涉及“紅色元素”，往往在表現(xiàn)形式上顯得過于嚴(yán)肅，黨史價(jià)值的表現(xiàn)也顯得過于濃重，導(dǎo)致了用戶體驗(yàn)感的削弱。因此，從框架層出發(fā)，需要構(gòu)建紅色主題的視覺識(shí)別標(biāo)識(shí)和清晰明確的導(dǎo)航標(biāo)識(shí)，同時(shí)要避免觀感上帶來的枯燥感和乏味感。應(yīng)當(dāng)提煉出高爐相關(guān)的工業(yè)元素或文字信息，制定相應(yīng)的圖標(biāo)，并基于主題來確定配色方案，同時(shí)通過功能需求來確定圖文在界面中的占比，以確保導(dǎo)視流暢，從而達(dá)到用戶在功能體驗(yàn)和易用性體驗(yàn)方面的標(biāo)準(zhǔn)要求。

（五）表現(xiàn)層：整合視覺與信息呈現(xiàn)，助力遺產(chǎn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。工業(yè)遺產(chǎn)的傳承與展示已不再局限于場景空間本身，圍繞遺產(chǎn)的各種價(jià)值，無論是功能型產(chǎn)品還是信息型產(chǎn)品，均發(fā)揮著重要作用。通過研究分析4 個(gè)層面，確定了高爐的視覺展覽板塊所傳遞的信息。這些信息涉及黨史、社會(huì)、藝術(shù)和科技等四大價(jià)值層面的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用，而這些層面的呈現(xiàn)與運(yùn)用正是信息展示的最終目標(biāo)。在用戶體驗(yàn)五層次中，功能型產(chǎn)品是體驗(yàn)中的完成游覽的工具，應(yīng)著重考慮視覺、感官體驗(yàn)和服務(wù)設(shè)計(jì)，而信息型產(chǎn)品則更注重優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以用戶獲取的信息服務(wù)為主。另外，在信息展示過程中，需要注重用戶的視覺感知體驗(yàn)，結(jié)合輕量化的動(dòng)畫效果、風(fēng)格化的工業(yè)符號(hào)和紅色文化的主題元素，以營造出讓用戶感到視覺上舒適的氛圍。

四、武鋼一號(hào)高爐工業(yè)遺產(chǎn)文旅體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)踐

隨著數(shù)智化技術(shù)的成熟與蓬勃發(fā)展，我國大力推廣文化數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)紅色文化資源進(jìn)行數(shù)字化存儲(chǔ)與轉(zhuǎn)化[8]，是傳播紅色工業(yè)遺產(chǎn)價(jià)值的重要前提和關(guān)鍵基礎(chǔ)。一號(hào)高爐秉承“修舊如舊、傳承歷史”的原則進(jìn)行修復(fù)，館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施和展覽陳列已相對(duì)完善。然而，在文化傳播層面，其自我宣傳力度尚顯不足，效果有待提升。

針對(duì)以鋼鐵工業(yè)和紅色文旅為核心的文化傳播方式，當(dāng)前無論線上宣傳體系的構(gòu)建，還是線下相關(guān)服務(wù)的提供就相較不成熟、不完善。這導(dǎo)致眾多游客面臨預(yù)約困難、信息滯后等問題，從而對(duì)武鋼文化的傳播產(chǎn)生了負(fù)面影響。鑒于此，從用戶體驗(yàn)流程中的數(shù)字觸點(diǎn)入手，充分利用線上平臺(tái)傳播速度快、時(shí)效性強(qiáng)、無時(shí)空限制的優(yōu)勢，擬定為武鋼一號(hào)高爐設(shè)計(jì)一款名為“YOU悟鋼”的線上小程序。

（一）聚焦場景與明確體驗(yàn)主題

“YOU悟鋼” 是一個(gè)集成門票預(yù)訂、在線游覽、主題活動(dòng)、工業(yè)科普以及文創(chuàng)商店等功能于一體的線上平臺(tái)。其目的在于為游客和武鋼居民提供游覽服務(wù)和園區(qū)信息查詢。目前，主頁的功能包括地圖導(dǎo)覽、購票預(yù)約、you武鋼、拍照識(shí)物以及園區(qū)攻略等。個(gè)人頁面則主要展示文創(chuàng)產(chǎn)品，包括我的收藏和武鋼文創(chuàng)等（如圖4）。該平臺(tái)主要配合武鋼文旅服務(wù)全流程的使用，優(yōu)化了文旅App的使用流程，提升了用戶體驗(yàn)。其服務(wù)內(nèi)容基于一號(hào)高爐工業(yè)遺產(chǎn)場景，包括文化展示區(qū)、多媒體展示區(qū)、毛主席觀爐臺(tái)、高爐本體以及工人煉鐵雕塑等紅色物質(zhì)資源。參觀者在與黨建、研學(xué)活動(dòng)的融合中，可體驗(yàn)到觀爐場景的情感認(rèn)知，滿足游客需求并發(fā)揮教育陣地的作用。

同時(shí)，也作為一款聚焦于紅色文旅領(lǐng)域的小程序，“YOU悟鋼”遵循常態(tài)化黨史教育政策，平臺(tái)適配中小學(xué)生主題研學(xué)[9]、青少年團(tuán)日活動(dòng)以及黨建活動(dòng)。該程序充分利用武鋼豐富的紅色黨史資源，通過創(chuàng)新形式豐富黨建活動(dòng)內(nèi)容，將研學(xué)及團(tuán)日活動(dòng)融入游客的日常游覽之中，實(shí)現(xiàn)了“線上學(xué)習(xí)”與“線下體驗(yàn)”的深度融合，營造出學(xué)游并行的獨(dú)特體驗(yàn)。小程序不僅可在參觀前后結(jié)合廠區(qū)空間，打造如國慶節(jié)、9.13廠慶日等慶典活動(dòng)，還在參觀過程中展示了武鋼精神譜系與日?；顒?dòng)兩大核心內(nèi)容板塊。同時(shí)，該程序還上線了鋼鐵記憶相關(guān)視頻，并組織“宣誓典禮、黨言習(xí)語、青春團(tuán)日”等一系列黨日學(xué)習(xí)活動(dòng)（如圖5），期間穿插武鋼工人IP 形象的導(dǎo)覽服務(wù)，有效打破了媒介界限，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)化的宣傳與學(xué)習(xí)。

通過這些舉措，“YOU悟鋼”小程序旨在確保游客在游覽前、游覽過程中以及游覽后都能享受到便捷、高效的服務(wù)，深入領(lǐng)悟武鋼人文精神，提高對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)價(jià)值的認(rèn)識(shí)與重視。

（二）增強(qiáng)體驗(yàn)來發(fā)揮遺產(chǎn)價(jià)值

1. 情境體驗(yàn)：還原鋼鐵冶煉場景

武鋼一號(hào)高爐目前的科普內(nèi)容劃分為兩大主要板塊，首先聚焦于“一顆礦石的奇幻之旅”，其次深入揭示高爐煉鐵原料的相關(guān)知識(shí)。該展示主要結(jié)合了工業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)、實(shí)體創(chuàng)新展覽和虛擬科普游戲等多種形式。

具體而言，礦石科普區(qū)精心營造出與實(shí)際情境相契合的氛圍，并針對(duì)不同觀眾群體進(jìn)行了個(gè)性化改進(jìn)。例如，針對(duì)青少年群體，采用數(shù)字IP 形象引導(dǎo)他們進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，隨后引導(dǎo)他們進(jìn)入虛擬空間進(jìn)行沉浸式的體驗(yàn)。而對(duì)于成年群體，則通過固定展位與線上科普環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，使其能夠全方位參與“悟鋼”的科普內(nèi)容。

此外，還通過“悟鋼”小程序推出數(shù)字化的科普游戲，構(gòu)建了一個(gè)虛擬的科普?qǐng)鼍?。一?hào)高爐被賦予一個(gè)開放式互動(dòng)文化空間的定位，在礦石和生產(chǎn)冶煉科普區(qū)，設(shè)立虛擬游戲的上線端口。游客可以深入冶煉廠區(qū)的“識(shí)遺”環(huán)境，通過點(diǎn)擊感興趣的冶煉機(jī)械，系統(tǒng)將即時(shí)展示機(jī)械運(yùn)作的詳細(xì)講解視頻。當(dāng)游客完成對(duì)所有冶煉機(jī)械的學(xué)習(xí)后，其對(duì)應(yīng)的IP形象將以獨(dú)特的光線特效形式展現(xiàn)，并并給予獎(jiǎng)勵(lì)（如圖6）。這種情境化的設(shè)計(jì)，不僅再現(xiàn)了鋼鐵冶煉的實(shí)際工作場景，更使游客能夠全身心投入?yún)⒂^過程，享受沉浸式的科普體驗(yàn)。

2. 互動(dòng)體驗(yàn)：觸發(fā)工業(yè)知識(shí)問答

在參觀之前，虛擬博物館能夠?yàn)橛慰吞峁┮环N更為便捷的游覽體驗(yàn)。通過手機(jī)應(yīng)用的直觀導(dǎo)航，游客能夠與高爐空間內(nèi)的工業(yè)機(jī)械、詳盡的檔案資料以及特色游覽景點(diǎn)進(jìn)行互動(dòng)。游客可于手機(jī)應(yīng)用中模擬武鋼工人的角色，深入虛擬高爐生產(chǎn)廠區(qū)，并根據(jù)個(gè)人興趣選擇學(xué)習(xí)區(qū)域。當(dāng)接近特定高爐區(qū)域時(shí)，系統(tǒng)將觸發(fā)相關(guān)故事線索，并要求游客回答專業(yè)知識(shí)問題，以此形式進(jìn)行知識(shí)競答，并累積積分獎(jiǎng)勵(lì)（如圖7）。

實(shí)地游覽結(jié)束后，游客可再次進(jìn)入虛擬高爐博物館，利用知識(shí)問答環(huán)節(jié)深化對(duì)先前所學(xué)知識(shí)的理解和記憶。這一過程旨在強(qiáng)化游客在答題中的自信，促進(jìn)工業(yè)記憶與工業(yè)知識(shí)之間的緊密聯(lián)系。知識(shí)問答將聚焦于武鋼的黨史回顧、工業(yè)機(jī)械科普等核心內(nèi)容，旨在重現(xiàn)武鋼的工業(yè)歷史場景，為游客構(gòu)建快速而深刻的記憶聯(lián)結(jié)。

在構(gòu)建此虛擬博物館時(shí)，參照了現(xiàn)有一號(hào)高爐的空間布局，以確保其真實(shí)性和沉浸感。此虛擬博物館旨在為游客在實(shí)地參觀工業(yè)遺址前后提供全面引導(dǎo)，使線上參觀與實(shí)地體驗(yàn)相輔相成，共同深化游客對(duì)紅色工業(yè)遺址的認(rèn)知與情感聯(lián)結(jié)。

（三）統(tǒng)一文旅App視覺風(fēng)格

1. 界面顏色的適配

表現(xiàn)層主要關(guān)注感官體驗(yàn)，其中視覺呈現(xiàn)占據(jù)首要地位。其一，“YOU悟鋼”界面以紅色為主色調(diào)，往往能使用戶通過聯(lián)想或者因?yàn)樵?jīng)的參觀經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生主觀印象，從而在用戶心智中留下烙印。相比之下，黨史教育界面采用更加醒目的黃色與白色，來協(xié)調(diào)視覺上的疲憊感與突出重要信息的表達(dá)。其次，界面內(nèi)容需遵循工業(yè)文化與紅色文化的雙重傳承主題，在保證易用性的前提下，考慮如何最快速地向用戶展現(xiàn)信息，以使用戶迅速地了解界面內(nèi)容。在配色方面，整體色調(diào)延續(xù)高爐的色彩，以鐵紅色為主色，金色和白色為輔色，以體現(xiàn)黨建教育的功能。（如圖8）。舉例來說，在線上游覽界面中，紅色和白色的方向指示可引領(lǐng)游客快速獲取信息；在知識(shí)問答和技術(shù)科普部分，答對(duì)問題或完成任務(wù)時(shí)會(huì)呈現(xiàn)光線動(dòng)效，為用戶帶來一種儀式感。最后，在文字和圖文表達(dá)上，通過漸入和模擬齒輪滑動(dòng)的方式來改善主頁面信息過多的問題，以調(diào)整至符合用戶視覺體驗(yàn)的程度。

2. 工業(yè)元素的提取

數(shù)字IP對(duì)于文創(chuàng)展示和創(chuàng)新表現(xiàn)形式具有重要的推動(dòng)作用。在數(shù)字IP形象選用了小志、小治和小智這3個(gè)形象，分別代表了冶煉工人的堅(jiān)韌奮斗精神、數(shù)控工人的勞模精神，以及管道工人傳承創(chuàng)新的精神。工人形象在設(shè)計(jì)中參考了勞動(dòng)照片中統(tǒng)一色系的工裝，呈現(xiàn)出紅色、藍(lán)色和銀色工裝，分別象征著工業(yè)強(qiáng)國、制造強(qiáng)國以及科技強(qiáng)國的發(fā)展階段，武鋼工人IP形象全程參與了黨史學(xué)習(xí)、工業(yè)知識(shí)科普和線上游覽等活動(dòng)，通過數(shù)字化表現(xiàn)形式，打破時(shí)空局限，同時(shí)更貼近游客的需求。在界面設(shè)計(jì)中，引入了工業(yè)風(fēng)格的圖標(biāo)，借鑒了高爐遺址中的機(jī)械符號(hào)和貼近工業(yè)生活的元素，例如，武鋼的圖標(biāo)參考了高爐冒煙的景象，“預(yù)約購票”這一功能仿照了糧油票據(jù)的形式，“拍照識(shí)物”則模擬了老式照片墻的風(fēng)格。這些設(shè)計(jì)旨在在用戶導(dǎo)覽過程中，為用戶呈現(xiàn)出更貼近工業(yè)勞動(dòng)時(shí)代的視覺體驗(yàn)。通過數(shù)字IP的運(yùn)用，展示了勞動(dòng)者精神的傳承與創(chuàng)新，有助于工業(yè)文化的傳播與發(fā)揚(yáng)。

結(jié)論

在紅色文旅與工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)的雙重推動(dòng)下，參觀工業(yè)遺址和接受紅色文化教育已逐漸融入公眾的日常生活。在遺產(chǎn)保護(hù)和利用的過程中，聚焦武鋼的工業(yè)歷史文化場景，著重于工業(yè)遺產(chǎn)資源的深度挖掘，力求進(jìn)一步發(fā)掘、提煉并活化一號(hào)高爐工業(yè)遺址的文化內(nèi)涵。引入用戶體驗(yàn)5層次理論，通過數(shù)字化界面的設(shè)計(jì)，對(duì)工業(yè)遺產(chǎn)的體驗(yàn)場景進(jìn)行相應(yīng)的用戶需求分析，致力于探索出符合大眾喜好的旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。此舉旨在使工業(yè)遺址更好地適應(yīng)新時(shí)代文旅發(fā)展趨勢，回應(yīng)新時(shí)代工業(yè)精神的延續(xù)問題，同時(shí)順應(yīng)新時(shí)代旅游體驗(yàn)方式的變革，為優(yōu)化工業(yè)遺產(chǎn)的文旅體驗(yàn)提供切實(shí)可行的實(shí)踐思路。