摘要：新媒體環(huán)境下廣播生活服務(wù)類節(jié)目受到一定沖擊，一方面是節(jié)目質(zhì)量參差不齊，另一方面是人們信息獲取途徑增多。針對此種情況，需要節(jié)目組正視廣播生活服務(wù)類節(jié)目面臨的挑戰(zhàn)，積極創(chuàng)新，與時俱進，才能更好發(fā)展?；诖?，本文將從概述生活服務(wù)類節(jié)目的定義與類型展開，著重分析新媒體環(huán)境下廣播生活服務(wù)類節(jié)目發(fā)展?fàn)顩r，進而探討如何創(chuàng)新發(fā)展廣播生活服務(wù)類節(jié)目，并提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境 廣播 生活服務(wù)類節(jié)目 發(fā)展創(chuàng)新

以往信息傳播渠道相對單一，廣播生活服務(wù)類節(jié)目成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡沫h(huán)節(jié)。隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展及媒體平臺不斷更新，節(jié)目形式日益多元化，大眾接收消息有了更廣泛渠道，致使廣播類節(jié)目收聽率受沖擊。對此，從業(yè)者應(yīng)準(zhǔn)確把握新媒體環(huán)境特點，優(yōu)化創(chuàng)新廣播生活服務(wù)類節(jié)目，使之更具特色、更具吸引力。

一、生活服務(wù)類節(jié)目定義

簡單來講，生活服務(wù)類節(jié)目就是為滿足大眾實際生活需求而提供相關(guān)信息，節(jié)目可幫助大眾拓展知識或獲取信息。從節(jié)目題材上來講，生活服務(wù)類節(jié)目主要涉及大眾衣食住行相關(guān)信息，比如，為了滿足大眾婚戀需求，組織開展婚戀節(jié)目；為了滿足大眾購物需求，組織開展產(chǎn)品導(dǎo)購類節(jié)目；為了解決大眾心理困惑，組織開展心理咨詢類節(jié)目，等等。目前，對于生活服務(wù)類節(jié)目的定義并不統(tǒng)一、精準(zhǔn)，但無論是策劃、設(shè)計和開展哪方面的生活服務(wù)類節(jié)目，都以滿足大眾生活需求為準(zhǔn)。因此，這一類型節(jié)目的功能性和指向性較強，與新聞節(jié)目、綜藝節(jié)目、娛樂節(jié)目等有很大不同。相關(guān)從業(yè)者需要準(zhǔn)確把握生活服務(wù)類節(jié)目特點，合理策劃，才能夠保證生活服務(wù)類節(jié)目具有較高的開展意義[ 1 ]。

二、新媒體環(huán)境下廣播生活服務(wù)類節(jié)目發(fā)展現(xiàn)狀

（一）一些節(jié)目存在同質(zhì)化

伴隨廣播生活服務(wù)類節(jié)目不斷發(fā)展，不同地方廣播電臺所打造的生活服務(wù)類節(jié)目同質(zhì)化日漸嚴(yán)重。比如，針對國內(nèi)某地旅游景點的相關(guān)播報，不同廣播電臺以傳統(tǒng)思維進行旅游類節(jié)目策劃，必然會出現(xiàn)節(jié)目內(nèi)容重復(fù)或相似的情況，缺乏新意。聽眾不斷接收已經(jīng)了解或熟知的信息，難以產(chǎn)生收聽興趣，致使聽眾黏性大大降低，相應(yīng)的廣播生活服務(wù)類節(jié)目的收聽率和關(guān)注度也受到影響。經(jīng)進一步分析，筆者認(rèn)為，造成此種情況的主要原因是創(chuàng)新意識薄弱。部分廣播電臺和制作團隊在長期節(jié)目制作過程中形成思維定式，未能在新媒體環(huán)境下順勢而為，創(chuàng)新節(jié)目形式、探索新內(nèi)容等，導(dǎo)致節(jié)目缺乏個性、新意。

（二）部分節(jié)目過度商業(yè)化

媒體融合環(huán)境下，新媒體進入傳統(tǒng)媒體廣告市場，企業(yè)可投放廣告的渠道增加，不再依賴于傳統(tǒng)媒體廣告，借助廣播進行廣告信息傳播的需求被分流。此種情況下，廣播電臺為保持盈利狀態(tài)，在廣播生活服務(wù)類節(jié)目播放過程中植入大量廣告，如在故事或者案例講述中插入廣告，這影響聽眾對節(jié)目內(nèi)容的收聽體驗，一些聽眾反映此類生活服務(wù)類節(jié)目商業(yè)化氣息過于濃厚，容易產(chǎn)生排斥心理，久而久之，廣播生活服務(wù)類節(jié)目的關(guān)注度將打折扣。這從側(cè)面說明某些廣播電臺過于依賴廣告收入，加上電臺之間競爭越來越激烈，在節(jié)目制作過程中過量植入一些商業(yè)元素，影響節(jié)目質(zhì)量、節(jié)目效果，進而影響節(jié)目收聽率。

（三）某些節(jié)目娛樂化嚴(yán)重

為了增加節(jié)目的收聽率和關(guān)注度，廣播生活服務(wù)類節(jié)目適當(dāng)增加娛樂元素是非常必要的，一方面能夠營造相對輕松愉悅的節(jié)目氛圍，吸引聽眾的注意力；另一方面能夠讓聽眾更容易接受節(jié)目所傳達的信息。但需要特別注意的是，節(jié)目組在進行節(jié)目策劃的過程中，要注意把握娛樂元素應(yīng)用程度，避免過度應(yīng)用。但通過深入了解和研究廣播生活服務(wù)類節(jié)目發(fā)現(xiàn)，某些節(jié)目的娛樂化過度，一些節(jié)目組為了提高節(jié)目的收聽率，將過量娛樂元素融入節(jié)目，不僅大大降低節(jié)目品質(zhì)，還在一定程度上改變節(jié)目創(chuàng)辦宗旨，導(dǎo)致節(jié)目播報效果不佳[ 2 ]。

三、新媒體環(huán)境下廣播生活服務(wù)類節(jié)目發(fā)展創(chuàng)新對策

（一）創(chuàng)新理念

要想逐漸提高廣播生活服務(wù)類節(jié)目的收聽率，并且充分發(fā)揮廣播生活服務(wù)類節(jié)目對人們生活的引導(dǎo)作用，節(jié)目組需要強化創(chuàng)新意識，以新媒體為背景，節(jié)目需全面創(chuàng)新，首先就需要擺脫傳統(tǒng)節(jié)目創(chuàng)作思維定式，樹立與時俱進的創(chuàng)作理念，從服務(wù)于社會公眾的角度出發(fā)，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)分析聽眾的收聽數(shù)據(jù)，深入了解聽眾的興趣愛好、收聽習(xí)慣、消費行為等信息，以此調(diào)整節(jié)目運營方向，從創(chuàng)辦特色生活服務(wù)節(jié)目的角度進行節(jié)目定位。良好的策劃，勢必能夠保證節(jié)目贏得聽眾青睞。為了能夠獲得良好節(jié)目效果，應(yīng)整合多種新媒體渠道，構(gòu)建廣播生活服務(wù)類節(jié)目新媒體矩陣，實現(xiàn)不同平臺之間的資源共享和協(xié)同發(fā)展。比如，將廣播節(jié)目與音頻平臺、視頻平臺、社交媒體平臺等有機結(jié)合，形成全方位、多層次傳播格局，讓聽眾能夠在不同平臺獲取節(jié)目信息，提高節(jié)目的曝光度和覆蓋面。

（二）準(zhǔn)確定位

節(jié)目定位是否準(zhǔn)確，同樣會影響廣播生活服務(wù)類節(jié)目的收聽率。筆者深入研究以往所播報的生活服務(wù)類節(jié)目，發(fā)現(xiàn)一些節(jié)目存在定位不準(zhǔn)確的情況，沒有明確受眾群體，雖然聽眾比較廣泛，但難以真正滿足聽眾所需，不利于提高節(jié)目與聽眾之間的黏性。為了切實有效地提升節(jié)目質(zhì)量，促進廣播生活服務(wù)類節(jié)目更好發(fā)展，從業(yè)者需要對節(jié)目予以準(zhǔn)確定位，也就是在確定節(jié)目方向的基礎(chǔ)上，進一步調(diào)查分析受眾群體的年齡層次、基本需求、文化水平等等，對受眾群體進行細(xì)分，精準(zhǔn)定位節(jié)目的服務(wù)對象，根據(jù)服務(wù)對象的實際需求，精細(xì)化節(jié)目定位。例如天津廣播電視臺重新起航的《點評生活》節(jié)目，以打造快樂早間生活為核心，講述聽眾身邊的大事小情、網(wǎng)絡(luò)熱門話題，將生活中的千姿百態(tài)、個性鮮明的人物呈現(xiàn)在聽眾面前，讓聽眾感受到生活的煙火氣和“溫度”。

（三）創(chuàng)新內(nèi)容

新媒體廣泛應(yīng)用的背景下，人們信息獲取更加容易，這使得社會公眾對廣播生活服務(wù)類節(jié)目的依賴性降低。此種情況下，為了促進廣播生活服務(wù)類節(jié)目良好發(fā)展，需進一步創(chuàng)新節(jié)目內(nèi)容，增強節(jié)目的吸引力和影響力。為此，節(jié)目組需要加強創(chuàng)新意識，多層次、多角度、多維度了解當(dāng)代公眾生活實際情況，準(zhǔn)確把握實際需求，結(jié)合節(jié)目定位，精準(zhǔn)設(shè)計節(jié)目主題及內(nèi)容，搜集相關(guān)資料信息進行整理分析，挖掘有價值的信息予以創(chuàng)編與錄制，這樣才能使節(jié)目真正貼近公眾的生活，提供所需信息，解決聽眾生活或工作面臨的問題。在節(jié)目播放過程中，節(jié)目組可以利用社交媒體平臺、手機短信、電子郵件等多種方式，讓聽眾更加便捷地參與節(jié)目，發(fā)表自己的意見和建議，增強聽眾的參與感。例如棗莊生活娛樂廣播所推出的生活服務(wù)類節(jié)目《1014慧生活》，將新聞話題融入生活服務(wù)，選取貼近生活的新聞熱搜話題，如“基層防范新冠肺炎戰(zhàn)況”等，聯(lián)系與廣大聽眾息息相關(guān)的新聞，以輕松有趣的方式播報，為整個節(jié)目注入新鮮活力，使節(jié)目與現(xiàn)實生活同頻共振，引發(fā)聽眾共鳴。例如天津廣播電視臺生活廣播《法律與生活》節(jié)目，節(jié)目每個月邀請一位志愿者律師為大家提供貼心、全面的法律咨詢服務(wù)；公證處的工作人員為大家提供咨詢服務(wù)；在社區(qū)、商場、學(xué)校等場所，也會出現(xiàn)《法律與生活》節(jié)目的“身影”，積極為大家提供現(xiàn)場法律咨詢。

四、結(jié)語

綜上所述，新媒體快速發(fā)展，給廣播生活服務(wù)類節(jié)目帶來新的挑戰(zhàn)。從近些年廣播生活服務(wù)類節(jié)目發(fā)展現(xiàn)狀來看，存在節(jié)目同質(zhì)化、節(jié)目單一化、節(jié)目商業(yè)化等等問題，導(dǎo)致節(jié)目收聽效率受影響。針對此種情況，節(jié)目組需要進一步加強創(chuàng)新意識、提升創(chuàng)作理念、精確節(jié)目定位、創(chuàng)新節(jié)目內(nèi)容等等，以便提升廣播生活服務(wù)類節(jié)目質(zhì)量，不斷滿足廣大聽眾的收聽需求。

參考文獻：

[1] 王茂松.新媒體環(huán)境廣播生活服務(wù)類節(jié)目發(fā)展創(chuàng)新策略[J]. 傳媒論壇，2019，2（22）：41.

[2] 馬江歌.新媒體環(huán)境下廣播生活服務(wù)類節(jié)目的創(chuàng)新策略[J].西部廣播電視，2021，42（14）：83-85.

（作者韓業(yè)梅系棗莊市新聞傳媒中心經(jīng)濟生活廣播主持人）

責(zé)任編輯：苗權(quán)譽