［摘要］隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和讀者需求的日益多元化，傳統(tǒng)大學(xué)出版社面臨前所未有的挑戰(zhàn)。文章剖析當(dāng)前大學(xué)出版社發(fā)展的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)，闡述其向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要意義，并從內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)運用、平臺構(gòu)建、業(yè)務(wù)模式、國際化策略等五個方面探討大學(xué)出版社向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑與策略，為大學(xué)出版社的可持續(xù)發(fā)展提供參考。

［關(guān)鍵詞］大學(xué)出版社；知識服務(wù)；轉(zhuǎn)型；服務(wù)平臺

大學(xué)出版社作為我國高等教育體系的重要組成部分，以服務(wù)教學(xué)科研，為讀者提供高質(zhì)量的教材和學(xué)術(shù)著作為主要職責(zé)。在數(shù)字化浪潮的驅(qū)動下，目前傳統(tǒng)的出版模式已無法滿足現(xiàn)代教育和科研的需求。文章探索大學(xué)出版社向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑與策略，既是應(yīng)對市場變化的需要，也是提升自身價值和服務(wù)水平的關(guān)鍵。

一、大學(xué)出版社發(fā)展的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)

（一）市場競爭日益激烈

隨著民營出版公司的崛起和外資出版機(jī)構(gòu)進(jìn)入國內(nèi)市場，越來越多的傳統(tǒng)出版社轉(zhuǎn)向數(shù)字出版，尤其大學(xué)出版社面臨日益激烈的市場競爭。目前，部分大學(xué)出版社在選題策劃上缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致市場上出現(xiàn)大量內(nèi)容相似的教材和專著；部分大學(xué)出版社仍沿用傳統(tǒng)的管理模式，在產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等方面缺乏創(chuàng)新意識和技術(shù)手段，難以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。總之，大學(xué)出版社既要承擔(dān)社會責(zé)任，又要實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，如何在兩者之間找到平衡點是一個亟須解決的問題。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓力大

一方面，目前數(shù)字化趨勢改變了讀者的閱讀習(xí)慣和信息消費方式，線上教育的興起也使得教育類產(chǎn)品的需求發(fā)生變化，現(xiàn)代讀者對知識的需求越來越多元化、個性化，這些都讓傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的銷量受到影響。另一方面，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，大學(xué)出版社要不斷更新技術(shù)設(shè)施和軟件，以適應(yīng)數(shù)字出版的新標(biāo)準(zhǔn)和新技術(shù)要求，這對技術(shù)和人才的需求提出了更高要求。與此同時，大學(xué)出版社資金有限，在搭建數(shù)字化平臺、開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品上面臨挑戰(zhàn)。也就是說，雖然目前大學(xué)出版社在數(shù)字出版領(lǐng)域取得一些顯著成效，但在某些關(guān)鍵技術(shù)、平臺建設(shè)和數(shù)字內(nèi)容管理等方面仍然滯后于國際先進(jìn)水平。

（三）政策環(huán)境變化快

歷經(jīng)變遷，黨和國家始終重視出版業(yè)的發(fā)展，將系列方針政策指向文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大。自2003年始，我國文化體制改革旨在賦予文化產(chǎn)業(yè)更為強(qiáng)勁的發(fā)展動力，進(jìn)而提升國家文化軟實力。2007年，教育部、新聞出版總署印發(fā)的《高等學(xué)校出版體制改革工作實施方案》明確了高校出版單位體制改革的任務(wù)、步驟等，這要求大學(xué)出版社進(jìn)行企業(yè)化改革。換言之，大學(xué)出版社要由原本的事業(yè)單位轉(zhuǎn)制為獨立企業(yè)。這一體制改革對大學(xué)出版社提出了多方面的挑戰(zhàn)，包括但不限于管理機(jī)制的創(chuàng)新、人才隊伍的建構(gòu)以及市場運作的深化。2021年，國家新聞出版署發(fā)布的《出版業(yè)“十四五”時期發(fā)展規(guī)劃》明確指出，壯大數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)。這些黨和國家對出版業(yè)發(fā)展的政策扶持與導(dǎo)向，與時俱進(jìn)，尤其適應(yīng)數(shù)字出版領(lǐng)域技術(shù)迭代快、媒介多樣化、讀者需求個性化等特點，無疑為大學(xué)出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入了強(qiáng)大的動力。

（四）國際化發(fā)展挑戰(zhàn)凸顯

在全球化背景下，相比國際知名出版機(jī)構(gòu)，國內(nèi)大學(xué)出版社的國際化程度較低，國際影響力有限。要進(jìn)入國際市場，大學(xué)出版社必須克服文化差異和語言障礙，通過內(nèi)容本地化和大量市場推廣等，提升品牌知名度和美譽(yù)度。同時，要實現(xiàn)國際化發(fā)展，大學(xué)出版社也必須具備跨文化溝通能力、國際視野和專業(yè)技能的人才。然而，目前國內(nèi)大學(xué)出版社相關(guān)專業(yè)人才較短缺，且培養(yǎng)和引進(jìn)國際化人才是一個長期且復(fù)雜的過程，大學(xué)出版社亟須完善人才培養(yǎng)系統(tǒng)和引進(jìn)機(jī)制。此外，要深化國際化發(fā)展，大學(xué)出版社還必須與國際知名出版機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系或聯(lián)盟，共同開拓國際市場。然而，目前國內(nèi)大學(xué)出版社在國際合作經(jīng)驗方面相對不足，亟須建立和加強(qiáng)與牛津大學(xué)出版社、劍橋大學(xué)出版社等成熟的國際知名出版機(jī)構(gòu)的合作與交流，通過長期維護(hù)積累信任，從而提高自身在國際市場上的品牌知名度和市場占有率。

二、大學(xué)出版社向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的意義

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的廣泛普及，信息傳播渠道和知識服務(wù)模式發(fā)生前所未有的變化，出版業(yè)被注入全新的活力。長期以來，大學(xué)出版社深耕學(xué)術(shù)知識的出版與傳播，對學(xué)術(shù)領(lǐng)域的知識狀況和需求具有敏銳的洞察力。憑借深厚的知識底蘊(yùn)、人才儲備等，大學(xué)出版社在知識服務(wù)領(lǐng)域具有得天獨厚的優(yōu)勢，能夠為學(xué)界和社會提供更為豐富的知識產(chǎn)品和精準(zhǔn)的知識服務(wù)。具體來說如下。第一，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)讀者體驗。大學(xué)出版社可以基于讀者個性化需求，為讀者提供定制化知識服務(wù)，以提升讀者的閱讀體驗和滿意度。第二，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，拓展收入來源。大學(xué)出版社依托知識服務(wù)可以解決傳統(tǒng)出版模式存在的知識傳播效率較低、傳播范圍有限等問題，實現(xiàn)知識的快速傳播和服務(wù)的廣泛共享。第三，增強(qiáng)自我競爭力，推動可持續(xù)發(fā)展。大學(xué)出版社可以通過提供高質(zhì)量的知識服務(wù)，樹立品牌形象，提升核心競爭力。

三、大學(xué)出版社向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑與策略

自2014年國家倡導(dǎo)知識服務(wù)以來，雖歷經(jīng)近十年的變革，但部分大學(xué)出版社仍處于數(shù)字信息服務(wù)的層面，距離深層次的知識產(chǎn)品服務(wù)和知識解決服務(wù)尚有距離。大學(xué)出版社是高等教育的重要支撐和學(xué)術(shù)知識傳播的主要渠道，其轉(zhuǎn)型之路涉及內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用、平臺建設(shè)、業(yè)務(wù)模式、國際化戰(zhàn)略等多個層面。要向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，大學(xué)出版社必須全面審視自身業(yè)務(wù)，把握市場脈搏，以更加開放、創(chuàng)新的姿態(tài)應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。

（一）強(qiáng)化內(nèi)容創(chuàng)新

大學(xué)出版社要加強(qiáng)與母校、科研機(jī)構(gòu)的合作，探索多種服務(wù)模式，充分發(fā)揮其學(xué)術(shù)出版和專業(yè)出版的優(yōu)勢，挖掘具有前瞻性和實用性的選題，開發(fā)更多符合市場需求的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，形成具有特色的知識服務(wù)體系，如在線課程、知識問答、學(xué)術(shù)社區(qū)等，滿足讀者的多元化需求，形成互動交流的學(xué)術(shù)氛圍。例如：山東科技出版社推出的“高等數(shù)學(xué)融合出版”項目，結(jié)合傳統(tǒng)出版與在線教育，提供直播課程、錄播課程、資源庫等多元化服務(wù)；四川人民出版社開發(fā)的“課課e點通·智能練習(xí)系統(tǒng)”，不僅包含學(xué)習(xí)軟件，還有題庫系統(tǒng)，通過對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行診斷，自動推送有針對性的練習(xí)題，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率［1］；中國傳媒大學(xué)出版社的小程序“傳媒人學(xué)習(xí)圈”是集電子圖書、視頻課程、核心教材等多元知識資源于一體的社區(qū)，收錄有超過2000本電子圖書、500多部視頻課程，內(nèi)容涵蓋傳媒領(lǐng)域的專業(yè)技能和前沿知識，以滿足傳媒領(lǐng)域?qū)W習(xí)者和從業(yè)者的知識需求。

（二）深化技術(shù)應(yīng)用

大學(xué)出版社要利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)，開發(fā)智能推薦系統(tǒng)，精準(zhǔn)推送內(nèi)容，并建立讀者反饋系統(tǒng)，收集讀者意見以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。例如，高等教育出版社推出的“學(xué)術(shù)前沿在線”平臺，不僅為讀者提供書刊內(nèi)容的快速發(fā)布和便捷瀏覽，更為讀者提供高效檢索和輕松下載功能，使學(xué)術(shù)資源觸手可及；其在線閱讀體驗的優(yōu)化和多維度評價體系的建立，讓讀者能根據(jù)自身的需求獲得最佳的使用感受；其全文檢索、中英文擴(kuò)展檢索以及檢索結(jié)果的多維過濾，不僅加強(qiáng)對學(xué)術(shù)資源的深度挖掘，也提高讀者獲取信息的效率［1］。又例如，劍橋大學(xué)出版社作為學(xué)術(shù)出版領(lǐng)域的佼佼者，為圖書館提供多元化的循證采購（EBA）模式，該模式既利用圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)，又借助出版社的資源優(yōu)勢，通過數(shù)據(jù)分析確定圖書的采購優(yōu)先級，并提供個性化的圖書推薦服務(wù)，根據(jù)圖書館的收藏特點和研究需求定制圖書清單，適應(yīng)不同規(guī)模的圖書館和預(yù)算限制。再例如，中國傳媒大學(xué)出版社教學(xué)服務(wù)微信公眾號是一個集教材樣書申請、課件獲取、圖書質(zhì)量反饋及更多出版服務(wù)于一體的綜合性系統(tǒng)，為讀者提供自助申請教材樣書和課件的功能，使讀者只需要關(guān)注該微信公眾號和按照提示操作，即可輕松申請到所需要的教材樣書或課件資源，隨時向出版機(jī)構(gòu)提出自己的意見和建議并獲得及時反饋。這種雙向互動不僅增強(qiáng)了讀者與大學(xué)出版社之間的聯(lián)系，還有助于大學(xué)出版社不斷優(yōu)化平臺功能和提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)平臺建設(shè)

在將內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化時，大學(xué)出版社構(gòu)建的不僅是電子書和在線數(shù)據(jù)庫，更是一個開放、互通、共享的知識服務(wù)平臺。這個平臺聚集眾多的學(xué)術(shù)資源，通過資源整合，形成一個以讀者為中心的服務(wù)體系。隨著知識服務(wù)平臺的蓬勃發(fā)展，這些平臺已經(jīng)成為融合出版背景下提供知識服務(wù)的重要手段。它們不僅促進(jìn)了知識的高效傳播，還為傳統(tǒng)出版與新興出版的融合發(fā)展鋪設(shè)了堅實的基石。例如：中國知網(wǎng)與斯普林格開展戰(zhàn)略合作，這次戰(zhàn)略合作不僅加強(qiáng)了雙方的學(xué)術(shù)交流與合作，也為讀者帶來了更豐富的學(xué)術(shù)資源，實現(xiàn)了跨語言文獻(xiàn)檢索與增值服務(wù)的目標(biāo)［1］；維普資訊的轉(zhuǎn)型顯示了學(xué)術(shù)服務(wù)平臺對個性化、定制化服務(wù)的追求，其根據(jù)讀者的實際需求場景，提供個性化的數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案，從而更好地滿足讀者多樣化的學(xué)術(shù)需求，這種轉(zhuǎn)型不僅提升了服務(wù)的質(zhì)量，也進(jìn)一步鞏固了其在學(xué)術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位［1］；中國傳媒大學(xué)出版社與部分大學(xué)的新聞學(xué)院、新聞傳播學(xué)會等單位進(jìn)行協(xié)商，為對方提供新聞傳播學(xué)專業(yè)文獻(xiàn)（如教材、專著、學(xué)術(shù)論文等）的數(shù)字化資源轉(zhuǎn)化服務(wù)，并在教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)、教學(xué)課程一體化解決方案的開發(fā)、教育教學(xué)材料的選用、教材和學(xué)術(shù)專著出版、傳媒相關(guān)垂類知識社區(qū)建設(shè)、相關(guān)領(lǐng)域?qū)W術(shù)信息產(chǎn)品的協(xié)作開發(fā)等多個領(lǐng)域開展合作，以期建立起一個有影響力的“傳媒教育數(shù)字知識服務(wù)平臺”。

（四）拓展業(yè)務(wù)模式

在智慧經(jīng)濟(jì)的大潮中，大學(xué)出版社以其獨特的優(yōu)勢，成為智庫服務(wù)強(qiáng)有力的競爭者。究其根源，首先，大學(xué)出版社擁有眾多專業(yè)的作者和一支專業(yè)的編輯團(tuán)隊，能夠為拓展其智庫服務(wù)的深度和廣度提供堅實的基礎(chǔ)。其次，大學(xué)出版社具有長期積累的內(nèi)容資源，能夠針對不同的讀者需求進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容分析、撰寫和投送。最后，大學(xué)出版社具備廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)資源，能夠在信息時代中有效拓展業(yè)務(wù)模式。當(dāng)前，大學(xué)出版社的知識服務(wù)產(chǎn)品不僅包括戰(zhàn)略咨詢、調(diào)查報告、研究項目等傳統(tǒng)形態(tài)，更涵蓋組織各類主題論壇和活動等多元化服務(wù)。例如：人民日報社旗下的《人民論壇》《學(xué)術(shù)前沿》《國家治理》等及其網(wǎng)站、調(diào)查公司、研究中心，共同打造典型的智庫業(yè)務(wù)，為讀者提供從論壇會議、課題調(diào)研、視頻演播到圖書出版等一系列多元化媒體服務(wù)，構(gòu)建起以知識服務(wù)為核心的智庫業(yè)務(wù)模式［2］；英國的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》將智庫服務(wù)作為核心業(yè)務(wù)內(nèi)容之一，其情報研究部門成為全球領(lǐng)先的商業(yè)情報機(jī)構(gòu)，為世界各地的政府、組織、企業(yè)及全球政商界領(lǐng)袖提供廣泛的智庫與政策咨詢服務(wù)［3］。

此外，大學(xué)出版社還要關(guān)注象征資本的轉(zhuǎn)化，通過與作者、設(shè)計師等多方開展合作，構(gòu)建一個讓各方共同分享知識產(chǎn)權(quán)成果的新機(jī)制。這一機(jī)制使文化產(chǎn)品得以通過知識產(chǎn)權(quán)的全方位、多渠道開發(fā)，將實體與非實體產(chǎn)品深度融入現(xiàn)代消費市場，實現(xiàn)從智力資本到經(jīng)濟(jì)及象征資本的有效轉(zhuǎn)化。例如，廣西師范大學(xué)出版社通過子品牌“新民說”和“魔法象”的社群，對圖書內(nèi)容進(jìn)行再創(chuàng)造，成功開發(fā)一系列衍生內(nèi)容產(chǎn)品，如帆布包、筆記本、明信片等，不僅明確凸顯子品牌標(biāo)志和社群特色元素，而且邀請讀者參與設(shè)計，融入“好好活著”“乘風(fēng)破浪”等流行網(wǎng)絡(luò)語言，巧妙地貼合當(dāng)代年輕讀者的審美趣味［4］。

（五）實施國際化戰(zhàn)略

為了推動學(xué)術(shù)出版的國際化進(jìn)程，大學(xué)出版社要依托學(xué)校資源，與學(xué)校密切合作，積極參與國際書展，與國際知名出版機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，開展跨國合作項目，將學(xué)術(shù)出版推向國際市場，提高我國文化的國際傳播力和影響力。例如：在國際上，牛津大學(xué)出版社、劍橋大學(xué)出版社和哈佛大學(xué)出版社等不僅是母校研究成果的重要展示平臺，也是全球?qū)W術(shù)出版和傳播的重要力量，彰顯廣泛的國際影響力；在國內(nèi)，暨南大學(xué)出版社利用母校的人文學(xué)科優(yōu)勢，依托廣東沿海地區(qū)和華僑最高學(xué)府的定位，成功打造“世界華僑華人研究文庫”，連續(xù)五批獲得國家出版基金的立項資助，在華僑華人、華文教育和語言文化等領(lǐng)域形成核心出版優(yōu)勢［5］。在推動學(xué)術(shù)出版“走出去”的過程中，大學(xué)出版社要優(yōu)先選擇展現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的學(xué)術(shù)圖書并進(jìn)行國際推廣，讓全世界更好地了解中國的傳統(tǒng)文化。例如，廣西師范大學(xué)出版社出版的《平如美棠》成功向美國、英國等國家輸出了6種語言版本的版權(quán)；南京大學(xué)出版社的“中國思想家評傳叢書”向日本、韓國、英國等地輸出了版權(quán)。這既促進(jìn)了中外文化交流，也提升了中國的傳統(tǒng)文化在國際上的影響力［4］。

四、結(jié)語

在媒體融合時代，知識展示的形式、信息傳遞的方式以及讀者的學(xué)習(xí)習(xí)慣雖發(fā)生了深刻的變化，但核心依然聚焦于知識的創(chuàng)造、分享與接收。2022年，《關(guān)于推動出版深度融合發(fā)展的實施意見》提出20項主要措施，全面規(guī)劃融合出版未來的發(fā)展方向［6］。可見，加速推進(jìn)出版業(yè)深度融合是未來行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵目標(biāo)。因此，大學(xué)出版社必須把握時代的脈搏，結(jié)合自身的特點與長處，主動轉(zhuǎn)型，成為知識內(nèi)容的原創(chuàng)者，致力于構(gòu)建既具深度又具權(quán)威性的知識體系，以便在媒體融合的大潮中占據(jù)一席之地。大學(xué)出版社也要尋求與研究機(jī)構(gòu)及企業(yè)之間的深度合作，通過簽訂合作協(xié)議，將研究成果或報告融入自身的服務(wù)平臺，為特定讀者提供定制化的知識服務(wù)，促進(jìn)資源的有效共享與優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)而推動知識的廣泛傳播與應(yīng)用。大學(xué)出版社在構(gòu)建數(shù)字教育服務(wù)平臺時，還要充分利用自身優(yōu)勢，注重整體規(guī)劃，強(qiáng)化內(nèi)容建設(shè)，突出核心特色，并堅持以服務(wù)為導(dǎo)向、讀者為核心的原則，通過實施以上策略，更好地服務(wù)于教育教學(xué)和科學(xué)研究，并重點關(guān)注知識服務(wù)平臺面臨的版權(quán)風(fēng)險問題，致力成為具有競爭力的文化傳播者和知識提供者，助力知識服務(wù)平臺和出版事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

［參考文獻(xiàn)］

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［2］夏洪波.服務(wù)成為媒體轉(zhuǎn)型的核心要義［J］.中國廣播，2019（03）：34-37.

［3］潘曉穎.國外學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)和圖書館知識服務(wù)協(xié)作分析［J］.新聞研究導(dǎo)刊，2024（17）：239-243.

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［5］高小紅.大學(xué)出版社與高校共同探索學(xué)術(shù)出版新模式［J］.文化產(chǎn)業(yè)，2024（13）：31-33.

［6］韓騎，張曉紅，王鳳林.高校出版社教育領(lǐng)域深度融合發(fā)展思路探究［J］.新聞研究導(dǎo)刊，2023（18）：246-249.

［作者簡介］沈劉紅（1979—），女，湖北武漢人，中國傳媒大學(xué)出版社編輯。