崔昊遠(yuǎn) 卜巍

摘要：基于勸導(dǎo)理論，探究游戲化運(yùn)動(dòng)類(lèi)App的設(shè)計(jì)策略。通過(guò)對(duì)活力街和天天跳繩兩款A(yù)pp進(jìn)行案例分析，根據(jù)勸導(dǎo)理論的三要素，剖析其在促進(jìn)用戶(hù)運(yùn)動(dòng)方面勸導(dǎo)設(shè)計(jì)。將勸導(dǎo)分為影響認(rèn)知的“勸”和影響行為的“導(dǎo)”，提煉出該類(lèi)App的共性勸導(dǎo)策略。 兩款A(yù)pp的設(shè)計(jì)策略均與勸導(dǎo)理論相吻合，為利用這類(lèi)運(yùn)動(dòng)App進(jìn)行運(yùn)動(dòng)習(xí)慣養(yǎng)成提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：勸導(dǎo)理論；行為模型；游戲化；運(yùn)動(dòng)類(lèi)App；設(shè)計(jì)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311.56 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2024）11-0053-03

Abstract：To explore the design strategy of gamification sports App based on the mechanism of persuasion theory. Through the case analysis of the two APPs of Vitality Street and Daily Rope Skipping， according to the three elements of persuasion theory， this paper analyzes its persuasion design in promoting user movement.Persuasion is divided into “persuasion” that affects cognition and“introduction” that affects behavior， and the common persuasion strategies of this kind of App are extracted. The design strategies of the two APPs are consistent with the persuasion theory， which provides reference for the use of this kind of sports App to develop sports habits.

Keywords：Persuasion theory；Behavior model；Gamification；Sports App；Design strategy

引言

隨著社會(huì)整體對(duì)運(yùn)動(dòng)健康意識(shí)的提升，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出眾多運(yùn)動(dòng)類(lèi)App。這些App大多通過(guò)記錄和分析用戶(hù)數(shù)據(jù)提供個(gè)性化建議，激發(fā)用戶(hù)進(jìn)行更多運(yùn)動(dòng)。但現(xiàn)有運(yùn)動(dòng)類(lèi)App在實(shí)用性和持續(xù)性方面有明顯不足，同時(shí)眾多運(yùn)動(dòng)類(lèi)App之間也存在趣味性程度不高的問(wèn)題，這些因素共同導(dǎo)致現(xiàn)有應(yīng)用程序難以持續(xù)有效激發(fā)用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)興趣和積極性，在勸導(dǎo)效果方面較為欠佳。鑒于現(xiàn)有應(yīng)用的局限，基于游戲化理念的新型運(yùn)動(dòng)類(lèi)App應(yīng)運(yùn)而生。這類(lèi)App通過(guò)融合游戲要素提供更豐富的用戶(hù)體驗(yàn)和互動(dòng)，被認(rèn)為在勸導(dǎo)用戶(hù)運(yùn)動(dòng)方面具有巨大潛力。

基于此，本研究選擇了兩款具有代表性的游戲化運(yùn)動(dòng)類(lèi)App，運(yùn)用勸導(dǎo)理論中的FBM（Foggs Behavior Model）行為模型，對(duì)這類(lèi)應(yīng)用在勸導(dǎo)設(shè)計(jì)中的共性趨勢(shì)進(jìn)行探究，為運(yùn)動(dòng)類(lèi)App的設(shè)計(jì)優(yōu)化提供參考，旨在提出更能激發(fā)用戶(hù)運(yùn)動(dòng)積極性的勸導(dǎo)設(shè)計(jì)策略，并為緩解公共衛(wèi)生中身體運(yùn)動(dòng)不足問(wèn)題提供新的視角。

一、勸導(dǎo)理論概述

勸導(dǎo)（persuasion）一詞最初由美國(guó)斯坦福大學(xué)教授BJ Fogg 在著作《Persuasive technology：using computers to change what we think and do》中提出，指試圖改變用戶(hù)的行為或態(tài)度但不包含欺騙與強(qiáng)迫[1]。勸導(dǎo)性設(shè)計(jì)也被稱(chēng)為“說(shuō)服性設(shè)計(jì)”，目的是在非強(qiáng)制的情況下，通過(guò)計(jì)算機(jī)等勸導(dǎo)技術(shù)對(duì)用戶(hù)的行為或態(tài)度進(jìn)行改變的設(shè)計(jì)方法[2]，是一種建立在已有的心理學(xué)研究基礎(chǔ)上的目標(biāo)導(dǎo)向型設(shè)計(jì)方法。在勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)中，BJ Fogg教授提出了Foggs Behavior Model（FBM）模型，該模型對(duì)用戶(hù)的行為進(jìn)行洞察分析，主要由3個(gè)要素組成：行為動(dòng)機(jī)、行為能力和觸發(fā)機(jī)制[1]。其中，行為動(dòng)機(jī)和行為能力是行為觸發(fā)的基礎(chǔ)。人在進(jìn)行某項(xiàng)行為之前，首先必須先有足夠的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的欲望，其次需要有完成行為動(dòng)機(jī)的能力，最后由觸發(fā)機(jī)制進(jìn)行行為的觸發(fā)，具體作用機(jī)制，如圖1所示。

（一）行為動(dòng)機(jī)：行為動(dòng)機(jī)是激發(fā)、引導(dǎo)和維持某種行為的內(nèi)在心理過(guò)程，是用戶(hù)與產(chǎn)品交互時(shí)的內(nèi)驅(qū)力量。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)把握用戶(hù)情感訴求，激發(fā)上層動(dòng)機(jī)，賦予產(chǎn)品獨(dú)特的情感附加值。對(duì)于運(yùn)動(dòng)類(lèi)App來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)身心健康、社交認(rèn)同、成就感的高層次需求，給用戶(hù)提供正向情感體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶(hù)主動(dòng)參與運(yùn)動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)有效的行為勸導(dǎo)。

（二）行為能力：行為能力指用戶(hù)操作產(chǎn)品所需的基本技能和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。設(shè)計(jì)師應(yīng)該充分考慮不同用戶(hù)的行為能力水平，通過(guò)提升產(chǎn)品的可用性和易用性，降低用戶(hù)的使用難度，讓產(chǎn)品更符合用戶(hù)的行為能力特點(diǎn)。這可以幫助不同層次的用戶(hù)快速上手產(chǎn)品，獲得良好的使用體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)中，應(yīng)提供詳細(xì)的運(yùn)動(dòng)操作指引、互動(dòng)式教程等引導(dǎo)機(jī)制，幫助初學(xué)者逐步熟悉產(chǎn)品使用，增強(qiáng)他們堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)的能力和信心。

（三）觸發(fā)機(jī)制：觸發(fā)機(jī)制是激發(fā)用戶(hù)使用產(chǎn)品的線索，可分為引導(dǎo)、火花和信號(hào)3種類(lèi)型[3]。設(shè)計(jì)者可以通過(guò)計(jì)劃提醒、社交互動(dòng)等多種觸發(fā)機(jī)制，激發(fā)用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)興趣，幫助用戶(hù)堅(jiān)持鍛煉，成為其日常生活習(xí)慣的一部分，達(dá)到有效勸導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行常規(guī)運(yùn)動(dòng)的目的。

二、勸導(dǎo)理論在游戲化運(yùn)動(dòng)類(lèi)App中的作用機(jī)制分析

勸導(dǎo)作為一種影響他人思想和行為的設(shè)計(jì)方法，在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中被解釋為“規(guī)勸開(kāi)導(dǎo)”。分析勸導(dǎo)的語(yǔ)義內(nèi)涵，可以將其分解為“勸”和“導(dǎo)”兩個(gè)組成部分。其中，“勸”著眼于以溫和的勸說(shuō)手段影響用戶(hù)認(rèn)知，改變用戶(hù)對(duì)事物的態(tài)度和看法，以激發(fā)用戶(hù)內(nèi)在的運(yùn)動(dòng)動(dòng)機(jī)；“導(dǎo)”則著眼于通過(guò)指導(dǎo)和引領(lǐng)的方式來(lái)促進(jìn)用戶(hù)行為，通過(guò)減少用戶(hù)行為難度和提高行為能力，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行實(shí)際行動(dòng)。“勸”“導(dǎo)”二者相輔相成，一方面激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，一方面減少外在阻力，配合觸發(fā)機(jī)制的設(shè)計(jì)，可有效促成用戶(hù)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的養(yǎng)成。為深入解析勸導(dǎo)設(shè)計(jì)的策略?xún)?nèi)涵及具體應(yīng)用方法，本研究將從“勸”和“導(dǎo)”兩個(gè)維度進(jìn)行作用機(jī)制分析，如圖2所示。

（一）勸：用戶(hù)認(rèn)知層面?！皠瘛蓖ㄟ^(guò)言語(yǔ)表達(dá)和情緒感染等方式影響用戶(hù)內(nèi)在的認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)，幫助用戶(hù)改變對(duì)運(yùn)動(dòng)的態(tài)度和看法，從而促使其行為方式發(fā)生改變。從作用機(jī)制來(lái)看，“勸”著眼于激發(fā)用戶(hù)內(nèi)在的動(dòng)力，其方式溫和，主要通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言說(shuō)服和積極的情感影響來(lái)提升用戶(hù)對(duì)運(yùn)動(dòng)的接受能力，使其更容易接受游戲類(lèi)App的運(yùn)動(dòng)理念，從而推動(dòng)用戶(hù)實(shí)際運(yùn)動(dòng)行為的發(fā)生。

（二）導(dǎo)：用戶(hù)行為層面?！皩?dǎo)”通過(guò)行為示范和情境設(shè)計(jì)等手段對(duì)用戶(hù)的外在行動(dòng)施加引導(dǎo)和方向性影響?！皩?dǎo)”側(cè)重外在的引導(dǎo)，其方式較為規(guī)范，主要是通過(guò)清晰明確的行為指引、詳細(xì)的操作規(guī)范、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等來(lái)提高用戶(hù)開(kāi)展運(yùn)動(dòng)的能力，并設(shè)置適當(dāng)?shù)挠|發(fā)機(jī)制來(lái)引發(fā)用戶(hù)采取目標(biāo)行動(dòng)，從而指導(dǎo)用戶(hù)以正確的方式進(jìn)行運(yùn)動(dòng)行為。

三、勸導(dǎo)設(shè)計(jì)在游戲化運(yùn)動(dòng)類(lèi)App中的設(shè)計(jì)實(shí)踐分析

（一）活力街App?；盍諥pp是Nex旗下的一款線上運(yùn)動(dòng)健身平臺(tái)，運(yùn)用游戲化設(shè)計(jì)吸引用戶(hù)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)鍛煉。該App無(wú)需額外設(shè)備，通過(guò)手機(jī)攝像頭捕捉用戶(hù)動(dòng)作并提供互動(dòng)反饋，實(shí)現(xiàn)沉浸式的家庭運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。其游戲內(nèi)容簡(jiǎn)單易學(xué)，無(wú)需專(zhuān)業(yè)技巧，不同年齡層用戶(hù)均可參與，可同時(shí)支持多人聯(lián)機(jī)互動(dòng)模式，用戶(hù)可與親朋好友共同游戲，滿(mǎn)足社交需求。下文將對(duì)活力街App進(jìn)行探究，分析其針對(duì)促進(jìn)用戶(hù)運(yùn)動(dòng)的設(shè)計(jì)方法。

1.引發(fā)共鳴的游戲機(jī)制。游戲化運(yùn)動(dòng)類(lèi)App均是以游戲機(jī)制為基礎(chǔ)，吸引用戶(hù)興趣，但選擇不同的游戲機(jī)制對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，吸引力各不相同。活力街App的游戲機(jī)制選擇了基于用戶(hù)經(jīng)驗(yàn)的游戲機(jī)制，通過(guò)將用戶(hù)熟悉的游戲進(jìn)行改編，將原本以鼠標(biāo)、鍵盤(pán)為主的交互模式改變?yōu)橐陨眢w動(dòng)作為主的交互方式，通過(guò)這種用戶(hù)熟悉的游戲機(jī)制，能夠煥發(fā)用戶(hù)的共鳴[4]，引發(fā)用戶(hù)過(guò)往進(jìn)行游戲玩耍的趣味體驗(yàn)，增加用戶(hù)對(duì)App的認(rèn)同和歸屬，促使用戶(hù)積極進(jìn)行運(yùn)動(dòng)參與。

比如，活力街中的“whack a mole”，即打鼴鼠關(guān)卡，如圖3所示，就是將原先把鼠標(biāo)當(dāng)作錘子的方式，改編為用兩臂敲打鼴鼠。當(dāng)用戶(hù)看到時(shí)，會(huì)迅速吸引用戶(hù)的共鳴，增強(qiáng)用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)興趣，巧妙喚醒過(guò)往在打地鼠游戲中的游戲經(jīng)驗(yàn)，并將其遷移到運(yùn)動(dòng)中，提升用戶(hù)的參與度和積極性。

2.引人入勝的運(yùn)動(dòng)情境。運(yùn)動(dòng)情境是在用戶(hù)運(yùn)動(dòng)中為用戶(hù)創(chuàng)設(shè)一定的運(yùn)動(dòng)氛圍，通過(guò)視聽(tīng)結(jié)合的手段，當(dāng)用戶(hù)在進(jìn)行運(yùn)動(dòng)時(shí)，在屏幕和聲音上都會(huì)給予用戶(hù)反饋，將原本單一的運(yùn)動(dòng)拓展為聲景融合的運(yùn)動(dòng)情境，這一設(shè)計(jì)將用戶(hù)身體投射在屏幕中，符合知覺(jué)現(xiàn)象學(xué)，提升用戶(hù)游戲體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)用戶(hù)持續(xù)使用。

3.多人互動(dòng)的游戲模式?；盍諥pp提供了線下多人互動(dòng)的游戲機(jī)制，如“REACTION FLOW”游戲就包含了雙人合作或競(jìng)爭(zhēng)模式，如圖4。這種多人參與的游戲機(jī)制，不僅拓展了勸導(dǎo)對(duì)象的范圍，也通過(guò)構(gòu)建良性互動(dòng)和提升社會(huì)認(rèn)同感，激發(fā)了用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)參與動(dòng)機(jī)。該App通過(guò)游戲聯(lián)結(jié)用戶(hù)，滿(mǎn)足社交需求，從而增強(qiáng)了用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)意識(shí)和持續(xù)參與的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

4.引人注目的視覺(jué)設(shè)計(jì)。視覺(jué)設(shè)計(jì)包含圖標(biāo)設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)，在圖標(biāo)設(shè)計(jì)上，采用飽和度高、顏色醒目的設(shè)計(jì)，在識(shí)別度和吸引力上較為突出，同時(shí)采用熒光綠的顏色，給用戶(hù)帶來(lái)活力感，激發(fā)用戶(hù)參與運(yùn)動(dòng)的動(dòng)力[5]。在界面設(shè)計(jì)上，活力街采用與傳統(tǒng)App不同的橫屏模式，仿照游戲機(jī)的模式，將所有運(yùn)動(dòng)關(guān)卡以模塊化形式呈現(xiàn)，趣味十足，為用戶(hù)帶來(lái)別樣感受，如圖5所示。

5.簡(jiǎn)約直觀的游戲框架。活力街App的游戲框架十分簡(jiǎn)單，只有主頁(yè)面和設(shè)置界面，這樣簡(jiǎn)約直觀的游戲框架，為用戶(hù)操作減輕時(shí)間成本和操作負(fù)擔(dān)，方便用戶(hù)迅速進(jìn)入游戲狀態(tài)。

（二）天天跳繩

天天跳繩作為一款互動(dòng)體感健身運(yùn)動(dòng)類(lèi)App，與活力街類(lèi)似，都提供了熟悉的游戲機(jī)制和豐富多彩的趣味運(yùn)動(dòng)模式，使這兩款A(yù)pp兼具競(jìng)技性和娛樂(lè)性。與此同時(shí)，天天跳繩也具有其獨(dú)特的勸導(dǎo)設(shè)計(jì)手段，提供了活力街所不具備的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、計(jì)劃提醒、虛擬社區(qū)和主題活動(dòng)等功能，在提升動(dòng)機(jī)和增加觸發(fā)機(jī)制方面進(jìn)行了擴(kuò)展與彌補(bǔ)，體現(xiàn)了該App在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域的創(chuàng)新設(shè)計(jì)與發(fā)展思路。下文將以上4個(gè)功能對(duì)天天跳繩進(jìn)行詳細(xì)分析。

1.線上社區(qū)互動(dòng)激勵(lì)。天天跳繩和活力街都有社交功能，但其重點(diǎn)不同，天天跳繩中其特色功能在于線上虛擬社交，提供了在線運(yùn)動(dòng)房、體育競(jìng)技、體感排隊(duì)、超級(jí)賽場(chǎng)等多個(gè)社交模塊，從競(jìng)爭(zhēng)、合作、交友等多個(gè)維度滿(mǎn)足用戶(hù)的社交需求，為用戶(hù)構(gòu)建身份認(rèn)同，從而激勵(lì)用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)動(dòng)機(jī)[6]。

2.虛擬服裝作為獎(jiǎng)勵(lì)。天天跳繩App通過(guò)運(yùn)動(dòng)秀模塊提供虛擬形象定制作為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。用戶(hù)可以通過(guò)運(yùn)動(dòng)賺取能量豆，在商店購(gòu)買(mǎi)服裝進(jìn)行虛擬形象定制，如圖6所示。這種將參與度量化為可視獎(jiǎng)勵(lì)的交易機(jī)制，既滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)成就感的需求，也強(qiáng)化了持續(xù)參與的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。定制出的虛擬形象還可以進(jìn)行展示，用戶(hù)可以控制虛擬人進(jìn)行照相與分享，獲得社交反饋?？傮w而言，虛擬形象定制獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)用戶(hù)鍛煉動(dòng)機(jī)，為用戶(hù)提供了社會(huì)認(rèn)可和成就體驗(yàn)[7]，是天天跳繩App的一大創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

3.計(jì)劃提醒養(yǎng)成習(xí)慣。為持續(xù)驅(qū)動(dòng)用戶(hù)運(yùn)動(dòng)參與，天天跳繩App加入了計(jì)劃制訂和定時(shí)提醒功能，作為外在督導(dǎo)機(jī)制。定時(shí)提醒可以觸發(fā)用戶(hù)內(nèi)在目標(biāo)和計(jì)劃，喚醒高動(dòng)機(jī)用戶(hù)的內(nèi)在反射，推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)行為。對(duì)于內(nèi)在動(dòng)機(jī)較低的用戶(hù)，計(jì)劃提醒也可在一定程度上彌補(bǔ)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的不足，起到驅(qū)動(dòng)作用。

4.主題活動(dòng)防止意志衰退。為避免用戶(hù)在重復(fù)單一訓(xùn)練中產(chǎn)生疲勞和意志減退，天天跳繩App定期推出各種主題的運(yùn)動(dòng)活動(dòng)。這些活動(dòng)將主題虛擬裝扮作為參與獎(jiǎng)勵(lì)，不僅能激發(fā)用戶(hù)的興趣參與，還能為用戶(hù)確定具體的運(yùn)動(dòng)目標(biāo)，防止用戶(hù)在長(zhǎng)期鍛煉過(guò)程中產(chǎn)生迷茫和動(dòng)力下降的情緒，進(jìn)而影響堅(jiān)持鍛煉的意愿。具體來(lái)說(shuō)，用戶(hù)需要完成特定數(shù)量或難度的鍛煉，才能解鎖相關(guān)主題的虛擬裝扮，這種目標(biāo)導(dǎo)向的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，既滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)新鮮體驗(yàn)的需求，也提供了明確的短期目標(biāo)，避免用戶(hù)陷入漫無(wú)目的的機(jī)械運(yùn)動(dòng)。

（三）總結(jié)

總體來(lái)看，活力街和天天跳繩這兩款A(yù)pp在促進(jìn)用戶(hù)運(yùn)動(dòng)方面各有其優(yōu)勢(shì)和不足?；盍值膭駥?dǎo)設(shè)計(jì)缺乏獎(jiǎng)勵(lì)和觸發(fā)機(jī)制，在驅(qū)動(dòng)用戶(hù)堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)功能方面較為薄弱。而天天跳繩則通過(guò)添加提醒和主題活動(dòng)等功能彌補(bǔ)了這一不足，對(duì)持續(xù)激勵(lì)用戶(hù)運(yùn)動(dòng)具有正面作用。但是，從框架設(shè)計(jì)和界面優(yōu)化角度看，天天跳繩App還存在模塊冗雜、視覺(jué)設(shè)計(jì)單調(diào)等問(wèn)題，有待進(jìn)一步優(yōu)化提升用戶(hù)體驗(yàn)。綜合來(lái)說(shuō)，兩款A(yù)pp在引導(dǎo)用戶(hù)運(yùn)動(dòng)的設(shè)計(jì)理念上均符合勸導(dǎo)理論，但都存在可優(yōu)化之處，如表1所示。因此，需要將兩者的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行互相借鑒，有機(jī)結(jié)合，以更好地服務(wù)用戶(hù)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣養(yǎng)成。

四、基于勸導(dǎo)理論的游戲化運(yùn)動(dòng)類(lèi)App設(shè)計(jì)策略

對(duì)兩款典型的游戲化運(yùn)動(dòng)類(lèi)App進(jìn)行分析，可發(fā)現(xiàn)在勸導(dǎo)設(shè)計(jì)上各有側(cè)重，但共同遵循“勸導(dǎo)”理論的基本機(jī)制——“勸”和“導(dǎo)”。具體而言，這兩款A(yù)pp均運(yùn)用了勸導(dǎo)理論的兩個(gè)層面：1.在“勸”的層面，App提供外部激勵(lì)和正向情感引導(dǎo)，側(cè)重于用戶(hù)認(rèn)知?jiǎng)駥?dǎo)，增強(qiáng)用戶(hù)參與運(yùn)動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力；2.在“導(dǎo)”的層面，App作用于用戶(hù)行為層面，用直觀流程引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，降低用戶(hù)行為障礙。綜上可見(jiàn)，這兩款A(yù)pp均建立在勸導(dǎo)理論的共同基礎(chǔ)上，作用于用戶(hù)認(rèn)知和用戶(hù)行為兩個(gè)層面。下文將圍繞這兩個(gè)維度，對(duì)游戲化運(yùn)動(dòng)App的設(shè)計(jì)策略進(jìn)行總結(jié)分析。

（一）勸：用戶(hù)認(rèn)知設(shè)計(jì)策略

1.共鳴巧勸：將熟悉游戲改編，引發(fā)用戶(hù)共鳴。在設(shè)計(jì)中利用用戶(hù)高度熟悉的傳統(tǒng)游戲進(jìn)行改編，巧妙喚醒用戶(hù)運(yùn)動(dòng)動(dòng)機(jī)。基于用戶(hù)既有認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的熟悉產(chǎn)品，讓用戶(hù)產(chǎn)生積極的情感共鳴，減少其學(xué)習(xí)成本，從而有效激發(fā)用戶(hù)主動(dòng)參與的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。此外，用戶(hù)通過(guò)操作熟悉的機(jī)制快速進(jìn)入狀態(tài)，獲得流暢的體驗(yàn)，還可以在熟悉中獲得新穎的運(yùn)動(dòng)互動(dòng)體驗(yàn)。因此，共鳴巧勸策略可降低用戶(hù)的認(rèn)知負(fù)荷，激發(fā)積極情感，是運(yùn)用情感認(rèn)知契合實(shí)現(xiàn)軟性勸導(dǎo)的有效手段之一。

2.情境暗勸：打造運(yùn)動(dòng)情境，營(yíng)造沉浸式運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。構(gòu)建具有氛圍感的運(yùn)動(dòng)情境，發(fā)揮場(chǎng)景化帶來(lái)的軟性勸導(dǎo)作用，加強(qiáng)用戶(hù)在使用App過(guò)程中身臨其境的代入感，引發(fā)用戶(hù)的內(nèi)在積極的情緒體驗(yàn)，潛移默化地提升用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)興趣和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，激活用戶(hù)主動(dòng)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)行為。同時(shí)，為用戶(hù)在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中營(yíng)造良好的心流體驗(yàn)，降低用戶(hù)注意力分散，通過(guò)聲景融合的方式將用戶(hù)置入運(yùn)動(dòng)中，帶來(lái)沉浸式的運(yùn)動(dòng)享受。

3.社交互勸：運(yùn)動(dòng)社交融合，滿(mǎn)足用戶(hù)情感需求。App將運(yùn)動(dòng)拓展至社交領(lǐng)域，創(chuàng)設(shè)線上兼線下的社交場(chǎng)景，提供線下多人運(yùn)動(dòng)游戲模式和線上虛擬社區(qū)，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的社交需求，以此增強(qiáng)用戶(hù)參與的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。線下多人運(yùn)動(dòng)，將單一的人機(jī)互動(dòng)形式轉(zhuǎn)變?yōu)槿藱C(jī)和人際雙重互動(dòng)形式，不僅豐富了線下娛樂(lè)活動(dòng)，激發(fā)個(gè)體更大活力，還可拓展勸導(dǎo)到線下，通過(guò)朋友的陪伴和督促來(lái)驅(qū)動(dòng)運(yùn)動(dòng)。而線上虛擬社區(qū)將具有相同目標(biāo)和興趣愛(ài)好的用戶(hù)聚集，互相鼓勵(lì)和提供情感支持，為用戶(hù)提供持續(xù)的情感鼓勵(lì)和歸屬認(rèn)同感?？傮w上，通過(guò)運(yùn)動(dòng)和線上線下的社交融合，將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景、社交方式、勸導(dǎo)對(duì)象的擴(kuò)展，豐富了用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)了積極情感，有效推動(dòng)持續(xù)運(yùn)動(dòng)。

4.獎(jiǎng)勵(lì)誘勸：虛擬服裝獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化用戶(hù)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)。針對(duì)用戶(hù)的審美需求，軟件可以設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將運(yùn)動(dòng)目標(biāo)物化為虛擬裝扮，以此引誘用戶(hù)通過(guò)完成運(yùn)動(dòng)任務(wù)獲得相應(yīng)的虛擬貨幣，用于購(gòu)買(mǎi)虛擬商品來(lái)自定義自己的角色形象。根據(jù)自我決定理論，用戶(hù)出于內(nèi)在興趣和滿(mǎn)足感主動(dòng)進(jìn)行的活動(dòng)，能獲得更高的主觀體驗(yàn)價(jià)值[8]。因此，將虛擬形象作為獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)定為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素，可以加強(qiáng)用戶(hù)的自我調(diào)控，激發(fā)用戶(hù)主動(dòng)地不斷進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，以達(dá)成塑造理想虛擬形象的目標(biāo)。

（二）導(dǎo)：用戶(hù)行為設(shè)計(jì)策略

1.視覺(jué)刺激引導(dǎo)：動(dòng)感視覺(jué)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶(hù)注意力。視覺(jué)是影響用戶(hù)感知最直接的層面，也是觸發(fā)用戶(hù)運(yùn)動(dòng)行為的重要機(jī)制。在視覺(jué)設(shè)計(jì)中，采用飽和度較高且活力動(dòng)感的視覺(jué)設(shè)計(jì)，不僅提供了更強(qiáng)烈的視覺(jué)特征，在眾多App中凸顯其存在感，容易被用戶(hù)視覺(jué)系統(tǒng)捕捉，提升用戶(hù)觸發(fā)概率，還能夠作為隱喻手段傳達(dá)App的價(jià)值理念和形象，通過(guò)活力動(dòng)感的圖標(biāo)和界面象征運(yùn)動(dòng)的主題，傳達(dá)健康積極的品牌態(tài)度，影響用戶(hù)對(duì)App的整體感知，帶來(lái)持續(xù)不斷的運(yùn)動(dòng)動(dòng)力。

2.操作指引向?qū)В禾峁┝鞒讨敢秃?jiǎn)化，降低操作難度。為減少用戶(hù)的使用障礙，App在運(yùn)動(dòng)準(zhǔn)備階段需要優(yōu)化兩個(gè)方面：1.簡(jiǎn)化操作流程，使用直觀導(dǎo)引快速引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入狀態(tài)，避免功能選擇困惑；2.提供豐富的圖像、視頻等多形式教程，從多角度幫助用戶(hù)掌握交互方式，提高學(xué)習(xí)效率。通過(guò)簡(jiǎn)化流程降低使用難度，并增加教程指引來(lái)增強(qiáng)操作指導(dǎo)，能有效幫助用戶(hù)快速上手，提升用戶(hù)能力。

3.計(jì)劃提醒督導(dǎo)：計(jì)劃制訂與定時(shí)提醒，驅(qū)動(dòng)用戶(hù)持續(xù)運(yùn)動(dòng)。為了保證用戶(hù)運(yùn)動(dòng)的持續(xù)性，需要在App中添加計(jì)劃制訂和定時(shí)提醒功能，將其作為外在驅(qū)動(dòng)力，對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行督導(dǎo)。定時(shí)提醒可以作為觸發(fā)機(jī)制，喚醒用戶(hù)的目標(biāo)與計(jì)劃，觸發(fā)用戶(hù)進(jìn)行行為，這一機(jī)制對(duì)高動(dòng)機(jī)、高能力用戶(hù)格外有效。經(jīng)典條件反射理論，外部刺激可以與內(nèi)在反射產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，定時(shí)提醒作為外部刺激，可以喚起用戶(hù)對(duì)運(yùn)動(dòng)目標(biāo)的聯(lián)想，驅(qū)動(dòng)用戶(hù)行為的實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于內(nèi)在動(dòng)機(jī)較低的用戶(hù)，外部提醒也可以部分補(bǔ)足內(nèi)在動(dòng)機(jī)的不足，驅(qū)使用戶(hù)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。

4.主題任務(wù)指導(dǎo)：制訂主題任務(wù)，降低用戶(hù)選擇負(fù)擔(dān)。隨著用戶(hù)運(yùn)動(dòng)時(shí)間的增加，App會(huì)提供越來(lái)越多的運(yùn)動(dòng)模式選擇。但根據(jù)心理學(xué)的認(rèn)知負(fù)荷理論，當(dāng)選項(xiàng)過(guò)多時(shí)，不利于用戶(hù)的認(rèn)知建構(gòu)，會(huì)帶來(lái)認(rèn)知超載[9]。因此在保持豐富度的同時(shí)，還需減輕用戶(hù)選擇負(fù)擔(dān)。具體來(lái)說(shuō)，可以推出主題性任務(wù)，直接為用戶(hù)制訂運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，以虛擬套裝作為酬賞，將長(zhǎng)期運(yùn)動(dòng)目標(biāo)分解為多個(gè)短期階段性目標(biāo)。這種做法既滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)豐富內(nèi)容的需求，又化整為零降低了選擇負(fù)擔(dān)，讓運(yùn)動(dòng)行為更具系統(tǒng)性和可持續(xù)性。

結(jié)語(yǔ)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人機(jī)交互技術(shù)的發(fā)展，App設(shè)計(jì)正逐漸向用戶(hù)行為勸導(dǎo)領(lǐng)域發(fā)展。良好運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)促進(jìn)人們健康至關(guān)重要，以激勵(lì)用戶(hù)行為動(dòng)機(jī)和提升用戶(hù)能力為出發(fā)點(diǎn)，觸發(fā)用戶(hù)行為發(fā)生的勸導(dǎo)機(jī)制，成為促進(jìn)人們運(yùn)動(dòng)的重要舉措。文章以游戲化運(yùn)動(dòng)類(lèi)App為研究對(duì)象，從勸導(dǎo)理論的作用機(jī)制入手，提煉出游戲化運(yùn)動(dòng)類(lèi)App中勸導(dǎo)設(shè)計(jì)的共性策略，為同類(lèi)App的設(shè)計(jì)提供了參考。希望通過(guò)這些勸導(dǎo)策略，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的運(yùn)動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)促進(jìn)人們運(yùn)動(dòng)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，對(duì)促進(jìn)全民健康發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。

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