陳明瀟

摘要：在競爭日益激烈的就業(yè)市場中，直播招聘平臺可以為大學生提供良好的求職信息。本研究將技術接受模型和信息系統(tǒng)成功模型相融合，結合信號理論和感知風險理論，通過問卷調查搜集數(shù)據(jù)，對大學生使用直播招聘平臺的意愿影響因素進行實證研究。

關鍵詞：直播招聘平臺；技術接受模型；感知風險

引言

近年來，直播招聘成為網(wǎng)絡招聘的創(chuàng)新形式，“直播帶崗”在地方就業(yè)公共服務中得到廣泛應用[1]。網(wǎng)絡招聘的開發(fā)首先需要考慮使用者的感受，直播招聘作為新興的網(wǎng)絡招聘模式，對其進行感知層面的使用意愿影響研究存在必要性。當前多數(shù)大學生仍采用較為傳統(tǒng)的方式獲取招聘信息，直播招聘可以為大學生提供更便捷、高效的求職服務。本研究的目的是探索大學生對直播招聘的使用意愿影響因素。

一、理論基礎與假設模型

（一）技術接受模型

技術接受模型主要用于研究用戶使用和采納新技術的問題[2]，認為個人對于采用新技術的決策由感知有用性和感知易用性決定，已有研究證實感知有用性和感知易用性對使用意愿有正向影響[3]。

（二）信息系統(tǒng)成功模型

信息系統(tǒng)成功模型用于評估和解釋信息系統(tǒng)在組織內部成功與效果的理論框架[4]，包含6個維度： 信息質量、系統(tǒng)質量、服務質量、用戶滿意度、使用意愿和凈利益。其中信息質量、系統(tǒng)質量和服務質量對用戶使用意愿有顯著影響。

技術接受模型和信息系統(tǒng)成功模型都涉及使用意愿這一潛在變量，有部分學者將這兩個模型相結合，研究用戶對信息系統(tǒng)的使用意愿，證實信息質量和服務質量是影響感知有用性的因素[5]。

1.信息質量

直播招聘平臺的信息質量是平臺提供信息的準確性、完整性、時效性和匹配程度。如果平臺直播時提供的信息準確可靠，并且主播能夠及時提供更多細節(jié)來反映招聘要求，大學生會更加傾向使用平臺。

基于此提出假設：H1信息質量顯著正向影響大學生對直播招聘平臺的感知有用性。

2.服務質量

直播招聘應具備良好的畫面質量、流暢度和穩(wěn)定性，確保招聘方和求職者能夠順利進行溝通和交流；其次平臺應具備良好的用戶界面和交互設計，方便大學生的使用。

基于此提出假設：H2服務質量顯著正向影響大學生對直播招聘平臺的感知有用性。

由于直播招聘平臺具備信息系統(tǒng)的特性，因此本研究將2種模型融合。考慮到大學生的情感特點，將系統(tǒng)質量替換為感知易用性。感知有用性是指大學生對于使用直播招聘平臺后其求職成功率提升程度的主觀感知。感知易用性是指大學生在使用直播招聘平臺時，對使用過程的簡單程度和方便程度的主觀感知。

基于此提出假設：

H3感知有用性顯著正向影響大學生對直播招聘平臺的使用意愿。

H4感知易用性顯著正向影響大學生對直播招聘平臺的使用意愿。

（三）信號理論

信號理論主要用于解決信息不完全條件下的市場行為和機構間的信息傳遞問題，消除交易市場中買賣雙方的信息不對稱[6]。感知聲譽在很大程度上影響著人們的決策，已有研究證實消費者的口碑傳播和社交媒體上的評價和分享，對感知聲譽起著重要作用，且感知聲譽對用戶行為意愿具有顯著影響[7]。

當大學生看到擁有高評價好聲譽的直播招聘平臺時，會認為其能夠為自身提供高質量的信息或服務，進而提高使用意愿。

據(jù)此提出假設：H5感知聲譽顯著正向影響大學生對直播招聘平臺的使用意愿。

（四）感知風險理論

感知風險指消費者在購買決策中對產品或服務可能帶來的風險程度的主觀感知。后續(xù)有學者將感知風險劃分出6個維度：財務、績效、身體、社會、時間、心理。本研究主要關注隱私風險、時間風險和社會風險。

時間風險是大學生擔心使用直播招聘平臺需要花費較多的時間來瀏覽招聘信息。

基于此提出假設：H6時間風險顯著負向影響大學生對直播招聘平臺的使用意愿。

大學生擔心使用直播招聘平臺可能會影響自己在同學和朋友中的社會形象，此外，使用新興的直播招聘平臺可能會被長輩視為不傳統(tǒng)或不穩(wěn)定的求職方式。

基于此提出假設：H7社會風險顯著負向影響大學生對直播招聘平臺的使用意愿。

大學生在使用直播招聘平臺時需要提供個人信息和簡歷，同時會在直播過程中進行視頻交流和面試，這些都涉及個人隱私問題。

基于此提出假設：H8隱私風險顯著負向影響大學生對直播招聘平臺的使用意愿。見圖1。

二、研究設計

問卷包括基本信息和變量問項2個部分，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放，累計收到有效問卷361份。量表設計采用李克特7級量表形式，每個變量設計3個問題：感知有用性（例：認為直播招聘可以幫助我更好地求職）；感知易用性（覺得使用直播招聘平臺很容易）；感知聲譽（大家對直播招聘平臺的評價很高）。時間風險（覺得觀看直播很費精力）；社會風險（使用直播招聘平臺會顯得很沒有能力）；隱私風險（擔心使用直播招聘平臺會泄露個人信息）；信息質量（直播招聘平臺提供的信息是真實可靠的）；服務質量（直播招聘平臺提供了便捷的求職服務）。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）驗證性因子分析

信度檢驗發(fā)現(xiàn)9個維度的信度系數(shù)均大于0.85，問卷整體信度為0.8>0.7。KMO值為0.809＞0.5，顯著性0.000＜0.005。χ2 /df值為2.835＜5，RMSEA值為0.071＜0.1，NFI、IFI、CFI均大于0.8。

聚合效度檢驗發(fā)現(xiàn)，AVE值均大于0.5，CR值均大于0.7。9個維度的AVE平方根值均大于該維度與其余維度之間的相關系數(shù)絕對值，具有較好的區(qū)分效度，見表1。

（二）假設檢驗

研究假設H1-H8均得到有效驗證，見圖2。

四、討論與建議

直播招聘平臺首先排除虛假招聘信息，引入信譽機制，建立招聘企業(yè)信譽評級系統(tǒng)。同時將過期的直播信息自動下架或進行重新審核，還可以設置訂閱功能，一旦有新的直播招聘信息，通過實時推送通知或郵件提醒。

平臺可以采用智能推薦和篩選技術，根據(jù)大學生的求職意向快速推薦，通過實時推送消息提醒大學生關于符合其條件的招聘直播和面試通知。此外，平臺還應確保隱私政策和數(shù)據(jù)使用符合法律要求，接受第三方審核，增強大學生對平臺的信任。

結語

本研究將技術接受模型和信息系統(tǒng)成功模型相融合，結合信號理論和感知風險理論，通過問卷搜集數(shù)據(jù)，對大學生使用直播招聘平臺的意愿影響因素進行實證研究。研究發(fā)現(xiàn)，感知有用性、感知易用性、感知聲譽均對大學生使用直播招聘平臺的意愿有顯著正向影響；時間風險、社會風險、隱私風險對大學生使用直播招聘平臺的意愿有顯著負向影響。直播招聘平臺的信息質量和服務質量也對大學生對直播招聘平臺的感知有用性存在積極影響。研究可能還有其他潛在因素未考慮，如地域、專業(yè)等，后續(xù)還可進行更深層次的調研。

參考文獻：

[1]中國網(wǎng)絡招聘行業(yè)發(fā)展半年報告2020年H1[C]//上海艾瑞市場咨詢有限公司.艾瑞咨詢系列研究報告（2020年第11期）.[出版者不詳]，2020：33.

[2]徐錦芬，鄧巧玲.大學英語學習者對直播教學平臺的接受度：基于技術接受模型的研究[J].外語教學與研究，2024，56（02）：262-273+320-321.

[3]張陸園，歐陽馥絢.大學生網(wǎng)絡廣播劇付費收聽行為影響因素研究——基于技術接受模型[J].青年記者，2022（16）：56-59.

[4]武海東. 基于信息系統(tǒng)成功模型的數(shù)字資源統(tǒng)一檢索系統(tǒng)評價[J]. 情報雜志， 2013， 32 （04）： 177-182.

[5]李文，華倩倩，尹星皓， 等.基于UTAUT模型的在線心理咨詢平臺用戶使用行為研究[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2023，40（05）：397-400.

[6]張瑞， 姚童， 黃煒， 等. 基于信號理論的彈幕用戶信息表達實證研究[J]. 情報雜志， 2022， 41 （01）： 192-199.

[7]曹仙葉，劉詠梅，李佳玲，等.基于信號理論的在線醫(yī)療咨詢服務購買行為研究[J].圖書情報工作，2022，66（24）：51-63.

（作者單位：天津師范大學）

（責任編輯：宋宇靜）