摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)的融合和科技的快速發(fā)展，企業(yè)面臨著日益嚴(yán)峻的競爭和復(fù)雜的管理環(huán)境。在這一背景下，工商管理的有效性顯得尤為重要，它不僅涉及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還與企業(yè)的社會責(zé)任、風(fēng)險管理和可持續(xù)發(fā)展等多個方面息息相關(guān)。本文將深入探討新時代企業(yè)工商管理的價值、當(dāng)前企業(yè)在提升工商管理有效性中所遇到的困境，以及針對這些困境的提升策略。

關(guān)鍵詞：全球化；工商管理；企業(yè)社會責(zé)任；信息技術(shù)

工商管理歷來是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，它涉及組織的各個方面，包括人力資源、財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈等。但在新的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境下，工商管理所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇都發(fā)生了深刻的變化。全球化使企業(yè)不僅要與本地的競爭對手打交道，還要面對來自世界各地的強(qiáng)大對手；技術(shù)的快速演進(jìn)帶來了新的管理工具和手段，但同時也帶來了新的風(fēng)險和不確定性。因此，對于新時代的企業(yè)來說，如何提升工商管理的有效性，不僅是一個實(shí)踐問題，也是一個學(xué)術(shù)問題。本文旨在通過對這一問題的探討，為企業(yè)提供一些建議和啟示。

一、新時代企業(yè)工商管理的重要價值

1.全球化背景下的工商管理挑戰(zhàn)與機(jī)遇

在當(dāng)今日益融合的全球經(jīng)濟(jì)中，工商管理面臨諸多挑戰(zhàn)，這主要源于各種文化、法律和政策的差異。企業(yè)進(jìn)入新的市場時需要深入理解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者行為、商業(yè)習(xí)慣以及法規(guī)，同時要面對與本地企業(yè)的競爭，這些都對企業(yè)的管理帶來了巨大的壓力。然而，全球化也為企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇，通過跨境業(yè)務(wù)，企業(yè)可以獲取更廣闊的市場，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，同時還可以利用各地的資源優(yōu)勢，如低成本的勞動力或特定的技術(shù)專長。此外，全球供應(yīng)鏈管理也為企業(yè)提供更為靈活的生產(chǎn)和配送選擇，從而降低成本并提高響應(yīng)速度，但這也意味著企業(yè)需要更高效的信息系統(tǒng)和更為復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制來管理分散在全球各地的資源。

2.工商管理在驅(qū)動企業(yè)社會責(zé)任中的角色

近年來，企業(yè)社會責(zé)任（CSR）已經(jīng)從一個邊緣議題逐漸變成了企業(yè)戰(zhàn)略的核心組成部分，在這一背景下，工商管理在推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任方面的作用日益凸顯。有效的工商管理可以確保企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時，充分考慮到其對社會、環(huán)境和利益相關(guān)方的影響，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三個方面的平衡。例如，通過綠色供應(yīng)鏈管理，企業(yè)不僅可以降低自身的環(huán)境足跡，還可以驅(qū)動其供應(yīng)商采用更為環(huán)保的生產(chǎn)方式；通過對員工提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，企業(yè)不僅可以提高其內(nèi)部創(chuàng)新能力，還可以幫助社會減少失業(yè)和貧困問題，這些舉措不僅有助于提高企業(yè)的公眾形象和聲譽(yù)，還可以為企業(yè)帶來長期的經(jīng)濟(jì)回報，如降低法律風(fēng)險、提高員工滿意度和吸引更多的投資者。因此，工商管理在推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任方面起到了至關(guān)重要的作用。

二、新時代提升企業(yè)工商管理有效性的困境

1.信息技術(shù)快速演進(jìn)帶來的管理難題

在當(dāng)代企業(yè)環(huán)境中，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展不僅為工商管理提供了眾多工具和平臺，還帶來了一系列管理挑戰(zhàn)。與此相關(guān)的一個關(guān)鍵問題是，技術(shù)的更新速度常常超過企業(yè)的吸收和適應(yīng)速度，這意味著即使企業(yè)在技術(shù)投資上花費(fèi)巨資，也難以確保其技術(shù)始終處于行業(yè)的前沿。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的興起，數(shù)據(jù)安全和隱私問題日益突出，使得企業(yè)不得不在技術(shù)和法律之間尋找平衡。另一個挑戰(zhàn)是如何整合來自不同來源、格式和結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，以支持決策過程，而數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性也成為工商管理的關(guān)鍵因素，因?yàn)榛阱e誤或過時的數(shù)據(jù)做出的決策可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。最后，信息技術(shù)的快速演進(jìn)也導(dǎo)致了技能和知識的缺口，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的員工和管理層缺乏必要的技能和知識來有效地利用新技術(shù)。

2.員工多元化與管理的復(fù)雜性

在全球化發(fā)展的今天，企業(yè)的員工構(gòu)成日益多元化，涵蓋了不同的國籍、文化、性別、年齡和教育背景，這種多元化為企業(yè)帶來豐富的觀點(diǎn)和創(chuàng)新的思維方式，但同時也帶來了管理上的挑戰(zhàn)。不同的文化背景意味著員工可能有不同的價值觀、工作習(xí)慣和溝通方式，這需要管理者具備高度的文化敏感性和溝通技巧，而且在一個多元化的工作環(huán)境中，容易出現(xiàn)誤解和沖突，如何有效地解決這些沖突，確保團(tuán)隊(duì)的和諧合作成為管理的重要課題。此外，多元化還帶來了對平等和公正的要求，企業(yè)需要確保其招聘、晉升和培訓(xùn)政策是公正和無偏見的，這不僅是出于道德和法律的要求，更是為了維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和吸引更多的優(yōu)秀人才。

3.不斷變化的全球法規(guī)與政策

在全球化的背景下，企業(yè)往往需要在多個國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，這意味著它們必須遵循不同的法律、法規(guī)和政策，這些法律和法規(guī)在稅務(wù)、環(huán)境、知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、勞工權(quán)益等方面都有所不同，為企業(yè)的工商管理帶來了復(fù)雜性，而這些法律和法規(guī)不僅彼此之間存在差異，而且它們本身也在不斷地更新和變化，這種不斷變化的法律環(huán)境為企業(yè)帶來了巨大的合規(guī)風(fēng)險。如果企業(yè)不能及時了解和適應(yīng)這些變化，可能會面臨法律訴訟、罰款、聲譽(yù)損失等嚴(yán)重后果。隨著全球?qū)Νh(huán)境和社會責(zé)任的關(guān)注度不斷提高，許多國家和地區(qū)都在出臺更加嚴(yán)格的環(huán)境和社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)需要投入大量的資源來滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，但由于標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一和多變，這往往成為一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。

4.企業(yè)內(nèi)外部風(fēng)險的增加

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，它們面臨的內(nèi)外部風(fēng)險也在增加。從內(nèi)部來看，隨著組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，內(nèi)部溝通和決策過程變得更加困難，信息的不對稱、部門之間的利益沖突和管理層與基層員工之間的觀點(diǎn)差異都可能導(dǎo)致內(nèi)部風(fēng)險的增加；而從外部來看，企業(yè)面臨的市場競爭、技術(shù)變革、消費(fèi)者行為變化、政治和經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定等因素都可能對其造成不利影響，尤其在全球化的背景下，許多外部風(fēng)險因素是不可預(yù)測的，如突發(fā)的政治事件、自然災(zāi)害、疫情等，這些風(fēng)險因素對企業(yè)的工商管理提出了更高的要求，企業(yè)需要有能力及時識別這些風(fēng)險，并對其進(jìn)行有效的管理和應(yīng)對，但在眾多的風(fēng)險因素中，如何確定哪些是最關(guān)鍵的、哪些需要優(yōu)先管理成為一個復(fù)雜的問題。

5.對可持續(xù)發(fā)展的需求與現(xiàn)實(shí)的沖突

隨著社會對可持續(xù)發(fā)展的日益關(guān)注，企業(yè)需要在經(jīng)濟(jì)增長與環(huán)境保護(hù)、社會責(zé)任之間找到平衡，這種需求推動企業(yè)尋求更加環(huán)保、社會友好的操作和管理方式，如采用綠色供應(yīng)鏈管理、低碳生產(chǎn)技術(shù)和社會責(zé)任投資等，但這些創(chuàng)新方法往往伴隨著初期的高成本和技術(shù)難題。與此同時，市場競爭和股東對短期經(jīng)濟(jì)回報的強(qiáng)烈要求往往與長期的可持續(xù)目標(biāo)發(fā)生沖突，如某些環(huán)保技術(shù)或生產(chǎn)方法可能需要較高的初期投資，但它們的回報周期可能較長，這可能導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施這些技術(shù)或方法時面臨財務(wù)壓力。另外，企業(yè)在全球范圍內(nèi)的運(yùn)營也使其面臨各種文化、法律和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異，這些差異可能影響企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展的承諾和實(shí)踐，如某些國家或地區(qū)可能對環(huán)境保護(hù)和社會責(zé)任的要求較低，為了獲得短期的經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)可能選擇在這些地方進(jìn)行生產(chǎn)，這種選擇可能導(dǎo)致企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展策略在全球范圍內(nèi)的不一致，從而對其聲譽(yù)和品牌形象造成負(fù)面影響。這些復(fù)雜的內(nèi)外部因素使得企業(yè)在追求可持續(xù)發(fā)展的道路上面臨許多難題和挑戰(zhàn)。

三、新時代企業(yè)工商管理有效性的提升策略

1.利用先進(jìn)技術(shù)整合工商管理流程

在當(dāng)今技術(shù)快速發(fā)展的時代，企業(yè)面臨著數(shù)字技術(shù)、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)帶來的深刻變革，這些技術(shù)在諸多領(lǐng)域都有潛在的應(yīng)用價值，但同時也引入了新的復(fù)雜性，尤其是在工商管理流程的整合中。例如，人工智能技術(shù)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)某些決策過程的自動化，從而提高效率，但它也需要大量的數(shù)據(jù)輸入、專業(yè)的算法設(shè)計(jì)和持續(xù)的維護(hù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了實(shí)時數(shù)據(jù)的獲取和分析，但也對數(shù)據(jù)的質(zhì)量和完整性提出了更高的要求，而區(qū)塊鏈技術(shù)盡管為供應(yīng)鏈管理、合同執(zhí)行和跨境交易等領(lǐng)域帶來了革命性的變革，但其在規(guī)模、速度和能耗等方面的局限性也成為企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)，這意味著盡管這些技術(shù)為工商管理流程的整合提供了巨大的機(jī)會，但企業(yè)也需要面對與之相關(guān)的技術(shù)、安全和合規(guī)性問題。更為復(fù)雜的是，這些技術(shù)并非孤立存在，它們之間的交互和融合也為工商管理流程的整合帶來了新的挑戰(zhàn)，如物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)如何與區(qū)塊鏈技術(shù)結(jié)合，以確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和不可篡改性，同時又能滿足實(shí)時性和效率的要求；或者如何確保在人工智能技術(shù)輔助下的決策過程中，企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則、道德準(zhǔn)則和合規(guī)性得到充分的考慮和尊重。這些問題需要企業(yè)進(jìn)行深入的研究和探索，才能確保先進(jìn)技術(shù)真正為工商管理流程的整合帶來價值。

2.建立健全的內(nèi)部培訓(xùn)與知識共享機(jī)制

知識是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力之一，隨著技術(shù)的發(fā)展和市場環(huán)境的變化，企業(yè)需要不斷地更新其知識體系，以應(yīng)對外部的挑戰(zhàn)和抓住新的機(jī)遇。然而，知識的傳遞和共享在很多企業(yè)中仍然面臨著諸多困難，如大型企業(yè)往往存在各個部門之間的知識孤島，使得知識的傳遞和應(yīng)用變得困難，而在很多中小企業(yè)中，由于資源有限，往往缺乏系統(tǒng)的知識管理機(jī)制和工具，導(dǎo)致知識的流失和重復(fù)投資的問題。另外，企業(yè)在知識共享方面也面臨著外部的挑戰(zhàn)，如隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，知識的獲取變得更為便捷，但這也意味著企業(yè)的核心知識更容易被競爭對手獲取和模仿，這要求企業(yè)在知識共享的同時，也要加強(qiáng)知識的保護(hù)和管理。而對于跨國企業(yè)而言，文化和語言的差異也為知識的傳遞和共享帶來了額外的挑戰(zhàn)，一個在某個國家非常成功的商業(yè)模式或策略，在另一個國家可能并不適用，這需要企業(yè)對知識進(jìn)行本地化的調(diào)整和傳遞，而在知識的共享過程中，如何確保知識的真實(shí)性和完整性，以及如何避免知識的誤用和濫用，也是企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

3.強(qiáng)化跨國及跨文化的溝通與合作

全球化的浪潮使得企業(yè)越來越多地面對跨國、跨地區(qū)乃至跨文化的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，在此背景下，工商管理中溝通與合作的重要性被進(jìn)一步放大?？鐕驹谶M(jìn)行全球布局時，需要面對不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)、商業(yè)習(xí)慣、文化差異、消費(fèi)者行為等多種差異化因素，這些差異化因素對工商管理提出了新的挑戰(zhàn)：如何在確保全球統(tǒng)一的品牌形象和業(yè)務(wù)流程的同時，又能夠充分考慮到地域和文化的差異，實(shí)現(xiàn)真正的全球化戰(zhàn)略。跨文化的溝通與合作尤為關(guān)鍵。文化差異不僅體現(xiàn)在語言、飲食、節(jié)日等表面現(xiàn)象上，更深層次地體現(xiàn)在價值觀、思維方式、決策習(xí)慣等方面，這些深層次的文化差異對企業(yè)的內(nèi)外部溝通、員工培訓(xùn)、市場推廣、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等多個環(huán)節(jié)都帶來了挑戰(zhàn)。例如，某個市場策略在西方國家可能非常成功，但在東方國家可能完全失效；又如，某個產(chǎn)品設(shè)計(jì)在歐美市場受到歡迎，在亞洲市場卻遭到冷遇。因此，企業(yè)需要深入研究和了解目標(biāo)市場的文化背景和消費(fèi)者行為，確保其工商管理策略和實(shí)踐能夠充分適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境，企業(yè)還需要加強(qiáng)跨文化的員工培訓(xùn)，提高員工的跨文化溝通與合作能力，確保其在跨文化環(huán)境中能夠有效地工作和交流。

4.創(chuàng)新企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)變革

隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場競爭和技術(shù)發(fā)展的快速變化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的需求。傳統(tǒng)的層級型組織結(jié)構(gòu)在某些環(huán)境下可能仍然有效，但在快速變化的市場環(huán)境和技術(shù)背景下，這種組織結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致決策遲緩、溝通不暢和資源浪費(fèi)。為此，許多企業(yè)開始嘗試扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、項(xiàng)目化等新型的組織結(jié)構(gòu)，以提高其決策效率、響應(yīng)速度和資源利用率，但這些新型組織結(jié)構(gòu)并不是萬能的，它們也有自己的局限性和挑戰(zhàn)。例如，扁平化組織結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致員工的工作壓力增加、職責(zé)不清和資源沖突；網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致組織邊界模糊、合作難度增加和信息不對稱；項(xiàng)目化組織結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致員工流動性增加、職業(yè)發(fā)展受限和組織穩(wěn)定性下降。因此，企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新時，需要充分考慮到組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢和局限性，確保其組織結(jié)構(gòu)的選擇和設(shè)計(jì)能夠真正支持其戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求。此外，企業(yè)還需要加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的實(shí)施和管理，確保其組織結(jié)構(gòu)在實(shí)踐中能夠發(fā)揮預(yù)期的效果和價值。

5.實(shí)施風(fēng)險管理與危機(jī)應(yīng)對策略

在全球化與數(shù)字化交織的時代背景下，企業(yè)所面臨的內(nèi)外部風(fēng)險日益增加，使得風(fēng)險管理與危機(jī)應(yīng)對策略成為工商管理中的核心議題。PwC的研究數(shù)據(jù)顯示，近五年來，超過70%的大型企業(yè)遭遇了至少一次重大的運(yùn)營風(fēng)險，這些風(fēng)險對企業(yè)的財務(wù)和聲譽(yù)帶來的損失超過500億美元。此外，McKinsey的報告指出，有效的風(fēng)險管理策略可以為企業(yè)節(jié)約高達(dá)20%的運(yùn)營成本，同時提高企業(yè)聲譽(yù)和客戶信賴度。對于風(fēng)險的管理辨識和評估是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，企業(yè)能更精準(zhǔn)地預(yù)測和定位潛在風(fēng)險，從而制定出更有針對性的應(yīng)對措施。例如，AI驅(qū)動的分析工具可以幫助企業(yè)分析大量的市場和內(nèi)部數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)隱含的模式和趨勢，從而提前預(yù)警企業(yè)可能出現(xiàn)的風(fēng)險點(diǎn)。與此同時，危機(jī)應(yīng)對策略則要求企業(yè)在面臨風(fēng)險時能夠迅速、高效地采取行動，以減輕潛在損失。一項(xiàng)由Harvard Business Review發(fā)布的研究指出，具備迅速響應(yīng)機(jī)制的企業(yè)在遭遇危機(jī)時的損失通常低于其他企業(yè)30%。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)不僅需要建立專門的危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)，還需要進(jìn)行定期的危機(jī)模擬演練，確保在真正的危機(jī)到來時，各個部門都能夠協(xié)同作戰(zhàn)，迅速響應(yīng)。表1進(jìn)一步展示了風(fēng)險管理及危機(jī)應(yīng)對在企業(yè)運(yùn)營中的核心地位及其對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接影響。

四、結(jié)語

在新時代，企業(yè)工商管理面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，全球化背景、技術(shù)革命、多元文化融合和不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境均對企業(yè)的管理模式提出了新的要求，在此背景下，企業(yè)需要深化對工商管理有效性的認(rèn)識，不斷完善管理策略和手段，確保在各種風(fēng)險面前保持穩(wěn)健發(fā)展。特別是風(fēng)險管理與危機(jī)應(yīng)對策略的實(shí)施，更是考驗(yàn)企業(yè)應(yīng)變能力和前瞻性的關(guān)鍵。為此，企業(yè)需持續(xù)創(chuàng)新，加強(qiáng)與各利益相關(guān)方的溝通與合作，形成綜合性、系統(tǒng)性的工商管理策略，確保在未來的競爭中立于不敗之地。

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作者簡介：王敦杰（1993.04— ），男，漢族，海南?？谌?，碩士研究生，助教，主要研究方向：工商企業(yè)管理。