摘 要：在市場經(jīng)濟(jì)不斷完善的背景下，我國市場無論是在企業(yè)數(shù)量方面，還是在宏觀經(jīng)濟(jì)增長方面都有所改變，新時代企業(yè)在市場環(huán)境中的競爭力逐漸增強(qiáng)，增加了企業(yè)生存壓力。處于復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)要想準(zhǔn)確把握機(jī)遇、及時規(guī)避風(fēng)險，就需要迎合市場變化，積極探索出更新更好的發(fā)展路徑。工商管理是企業(yè)管理的重要組成部分，承擔(dān)著重要職責(zé)，工商管理效果會直接影響企業(yè)的發(fā)展情況。本文主要探究企業(yè)工商管理的職能及實施措施，分別從工商管理職能概述、問題及實施路徑進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；工商管理；職能；實施措施；探析

企業(yè)工商管理在企業(yè)運行發(fā)展中起到重要作用，其主要職能是幫助企業(yè)分析發(fā)展現(xiàn)狀，為企業(yè)提供合適的發(fā)展方向，在人力分配、物力分配及制度制定等方面提供科學(xué)建議。在實際工作中，企業(yè)工商管理將國家政策和相關(guān)法律法規(guī)作為管理依據(jù)，保證企業(yè)在各項活動實施中能滿足相關(guān)政策要求，避免做出與相關(guān)法律法規(guī)不符的商業(yè)活動。在企業(yè)工商管理的作用下，能幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解當(dāng)前市場發(fā)展規(guī)律，明確自身企業(yè)存在的問題，從而有利于進(jìn)行有針對性的改善，使企業(yè)發(fā)展符合市場需求，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

一、企業(yè)工商管理職能概述

企業(yè)工商管理職能是多方面的，該部門工作人員需要就企業(yè)活動進(jìn)行管理與監(jiān)察，了解企業(yè)活動是否合理，并根據(jù)市場分析、經(jīng)驗總結(jié)、整體評估等工作為企業(yè)活動提出依據(jù)與方向。在具體工作中，需為企業(yè)制定合理的管理措施，通過具體制度及規(guī)定的制定，幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確且高效地完成相關(guān)工作，使企業(yè)相關(guān)部門明確工作職能，找到工作方法，并滿足企業(yè)發(fā)展需求。在我國企業(yè)中，工商管理職能包括三個方面，分別為控制、引導(dǎo)和服務(wù)。對于控制職能來說，意義在于控制企業(yè)內(nèi)部活動，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部活動中存在的問題，并進(jìn)行調(diào)整，確保企業(yè)活動遵守相關(guān)法律法規(guī)，并能在規(guī)范且合理的環(huán)境中發(fā)展。就引導(dǎo)職能而言，顧名思義需要對企業(yè)發(fā)展及工作起到引導(dǎo)作用，管理工作根據(jù)國家政策、法律法規(guī)或者市場環(huán)境等因素，對企業(yè)活動進(jìn)行正向引導(dǎo)，幫助企業(yè)更好地調(diào)整經(jīng)營策略，使企業(yè)經(jīng)營在遵守國家政策及法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，符合市場發(fā)展趨勢，適應(yīng)市場環(huán)境變化。對于服務(wù)職能而言，則體現(xiàn)服務(wù)的本質(zhì)，工商管理部門需要具備良好的服務(wù)意識，以保障企業(yè)利益為原則，為企業(yè)提供多方面且實質(zhì)性的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)工商管理只有將三大職能充分發(fā)揮、相互協(xié)同，才能促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。在新時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，企業(yè)面臨工商管理改革，以往的管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前時期的企業(yè)發(fā)展需求，需要結(jié)合當(dāng)前社會環(huán)境、商業(yè)發(fā)展趨勢制定出新型管理模式，保證企業(yè)發(fā)展與現(xiàn)代化發(fā)展方向相同。企業(yè)工商管理需要分別從戰(zhàn)略管理形式、管理理論、心理學(xué)屬性三個方面進(jìn)行闡述。就戰(zhàn)略管理形式而言，工商管理在企業(yè)中的地位較高，這是由于工商管理部門參與企業(yè)決策，在戰(zhàn)略目標(biāo)制定中起到重要作用，對企業(yè)發(fā)展具有較高價值。就管理理論而言，在實際工作中需要了解管理知識，找到相關(guān)管理工具與方法，并制定相應(yīng)管理制度。就心理學(xué)屬性而言，工商管理具備心理學(xué)性質(zhì)，能針對企業(yè)活動執(zhí)行過程的心理進(jìn)行研究，且研究對象還涉及企業(yè)活動的參與主體，通過心理學(xué)知識，對企業(yè)的外部環(huán)境進(jìn)行了解，掌握市場發(fā)展動向，進(jìn)而在實際工作執(zhí)行中依據(jù)實事求是的原則，有效應(yīng)對各項經(jīng)濟(jì)活動。在分析中包括多種影響因素，管理人員需要針對具體影響因素進(jìn)行分析，并加強(qiáng)其聯(lián)系，找到各項影響因素之間的關(guān)聯(lián)性，并找到其中的規(guī)律，使工商管理效能有效提高。另外，工商管理工作還應(yīng)具備動態(tài)性特點，在管理中需具備良好的靈活性，使工商管理職能有效提高。工商管理在企業(yè)中具有較高地位，其功能性較強(qiáng)，能幫助企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，無論是在企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成上，還是在企業(yè)活動及生產(chǎn)方面都能起到重要引導(dǎo)作用，使企業(yè)管理得到優(yōu)化，幫助企業(yè)提升核心競爭力，避免在多變的環(huán)境中處于弱勢地位，為企業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。企業(yè)工商管理需要對企業(yè)經(jīng)營全過程進(jìn)行維護(hù)，企業(yè)工商管理人員的工作水平會直接影響企業(yè)管理效果和經(jīng)營效果。因此，工商管理人員需要具備良好的綜合素養(yǎng)，不僅要具備扎實的工商管理知識體系，還須結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及市場環(huán)境等多個方面因素進(jìn)行綜合分析，不斷提升企業(yè)工商管理水平。

二、企業(yè)工商管理中存在的問題

1.企業(yè)管理制度尚不完善

工商管理在企業(yè)中發(fā)揮的作用不可小覷，但是在實際工作中，企業(yè)工商管理水平尚未達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn)，且存在一些問題，影響企業(yè)整體管理效果。其中企業(yè)管理制度不完善是明顯的問題之一，在企業(yè)執(zhí)行一系列經(jīng)營活動的過程中，需要工商管理來規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為，并優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，這些都需要企業(yè)具備健全的工商管理制度與體系，若企業(yè)管理制度不完善，則會在企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期或者在經(jīng)濟(jì)活動中遇到阻礙。就現(xiàn)階段企業(yè)工商管理部門的實際情況來看，主要體現(xiàn)為三個方面的問題。首先，制度制定是公司管理部門重要的工作任務(wù)，但是在實際工作中缺乏系統(tǒng)化與科學(xué)化，企業(yè)制度較為落后，不符合新時代企業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，且更新速度十分緩慢。其次，我國企業(yè)在制度設(shè)定中會將地域經(jīng)濟(jì)作為重點保護(hù)對象，而忽視了區(qū)域之外的發(fā)展情況，未能將資源有效整合與利用。最后，在工商管理制度中缺乏相應(yīng)管理規(guī)定，這會導(dǎo)致不法分子利用管理制度空白進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪活動，損害企業(yè)利益。一套健全的管理機(jī)制對工商管理部門來說十分重要，能促進(jìn)自身工作效率的提高，并能保證工作質(zhì)量。隨著經(jīng)濟(jì)水平及科學(xué)技術(shù)的不斷提升與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在市場經(jīng)濟(jì)中占據(jù)一席之地，并成為經(jīng)濟(jì)市場的主導(dǎo)，面對這種網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，工商管理部門應(yīng)該結(jié)合新時代發(fā)展背景，靈活運用科學(xué)技術(shù)完成企業(yè)活動，提升工作效率。但是在實際工作中，工商管理部門尚未更新工作模式，仍然采取傳統(tǒng)的工作制度和工作方法，對我國工商管理部門工作質(zhì)量及效率產(chǎn)生限制和制約。

2.企業(yè)管理水平有待提升

企業(yè)工商管理不僅需要具備完善的管理體制，還需要具備健全的管理制度，只有較高的管理能力，才能最大限度地降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，并在市場中獲得十足的競爭力。但是當(dāng)前企業(yè)管理水平有待提高，企業(yè)管理人員未能按照市場變化合理制定發(fā)展政策，使得整體發(fā)展趨勢偏離。同時，很多企業(yè)并未對工商管理工作加強(qiáng)重視，不了解工商管理對企業(yè)運行的重要意義，使得企業(yè)內(nèi)部各部門權(quán)力不均衡，影響各部門協(xié)作發(fā)展，使得企業(yè)工商管理職能發(fā)揮受到限制，并陷入更加被動和滯后的狀態(tài)，不能為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供支持和保障。在企業(yè)管理方面，企業(yè)思維較為固化，不能結(jié)合時代變革創(chuàng)新經(jīng)營方法和管理手段，整體管理水平處于低標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，并表現(xiàn)出能力不足的特點。工商管理部門在面對市場和企業(yè)時，受到執(zhí)法手段的限制，削弱了執(zhí)法力度，在行政處罰以及強(qiáng)制執(zhí)行中具有較大差異性，同時地域保護(hù)現(xiàn)象較為突出，使執(zhí)法職能不能有效發(fā)揮，對執(zhí)法效果造成極大影響。

3.企業(yè)管理人員素質(zhì)參差不齊

人才是企業(yè)核心競爭力，企業(yè)需要具備高能力、高素質(zhì)的專業(yè)人才，才能保證企業(yè)發(fā)展處于領(lǐng)先位置。人才引進(jìn)是企業(yè)工商管理工作質(zhì)量的保證，只有引進(jìn)高端管理人才，才能幫助企業(yè)健康發(fā)展。工商管理人才在企業(yè)中較為重要，能對工商管理實施效果起到重要保證。但是當(dāng)前企業(yè)管理人員缺乏，缺少高職業(yè)素養(yǎng)的人才，且工商管理部門的工作人員整體素質(zhì)具有較大差異，使企業(yè)發(fā)展面臨較大阻礙。另外，企業(yè)工商管理人員需要具備扎實的理論知識，在實際工作中應(yīng)該結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和特點，將理論知識應(yīng)用到實際，解決企業(yè)實際問題，使工商管理職能的發(fā)揮事半功倍。就工商管理工作性質(zhì)而言，其技術(shù)含量較高、專業(yè)性較高、工作內(nèi)容較為繁雜，只有高素質(zhì)人才具備較高的工作能力才能滿足該崗位需求，需要工商管理人員具備全面且綜合的能力，保證工商管理工作效能良好發(fā)揮。但是當(dāng)前工商管理人才較為匱乏，不能同時滿足理論知識和工作經(jīng)驗的崗位需求，一部分工作人員雖然具備良好的工作能力，但是缺乏豐富的工作經(jīng)驗，因此在崗位上缺乏對市場環(huán)境的分析經(jīng)驗，使整體工作質(zhì)量有所降低；另一部分工作人員雖然具備豐富的工作經(jīng)驗，但是缺少扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，在實際工作中缺少理論依據(jù)，使工作質(zhì)量的科學(xué)性降低。發(fā)生這種現(xiàn)象的原因在于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)缺失，并且工商管理人才在培養(yǎng)過程中未能結(jié)合企業(yè)實際情況及市場需求，僅加強(qiáng)理論專業(yè)性的指導(dǎo)，使得實際的人才和崗位產(chǎn)生偏差。

三、企業(yè)工商管理措施的實施路徑

1.完善企業(yè)內(nèi)部管理制度

新形勢下，市場競爭越來越激烈，經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境日益復(fù)雜，對企業(yè)發(fā)展帶來較大挑戰(zhàn)。面對復(fù)雜的發(fā)展?fàn)顩r，工商管理職能會出現(xiàn)模糊現(xiàn)象，并會產(chǎn)生交叉情況，權(quán)責(zé)較為分散，難以集中，會導(dǎo)致工商管理職能效用下降。為了提升企業(yè)工商管理工作效果，需要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，結(jié)合當(dāng)前市場管理要求和企業(yè)發(fā)展情況，制定符合企業(yè)發(fā)展的管理制度，改善管理制度上的不足和漏洞。在此過程中，需要從多方面進(jìn)行努力，首先，企業(yè)需要充分認(rèn)識到工商管理的職能，了解工商管理在企業(yè)中的重要性，并將其職能充分落實，使其良好完成各項工作任務(wù)。例如，在業(yè)務(wù)模式分析中，企業(yè)需要按照其發(fā)展需求，發(fā)揮各項職能，在服務(wù)職能中幫助企業(yè)分析當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，并根據(jù)市場需求制定發(fā)展目標(biāo)，拓寬市場活動業(yè)務(wù)范圍，使企業(yè)了解到潛在客戶，并積極挖掘。需了解傳統(tǒng)工作模式的局限性，并在實際工作中進(jìn)行創(chuàng)新，使工作方法更加高效與高質(zhì)。在各項職能發(fā)揮中，管理人員需要明確企業(yè)發(fā)展需求，了解各項職能管理屬性，進(jìn)而科學(xué)劃分工作權(quán)責(zé)。在行政審批中應(yīng)該加強(qiáng)注意，保證工作的質(zhì)效性，避免對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生阻礙，并損害企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。另外，在工商管理期間需要不斷優(yōu)化管理制度，保證資源最大化利用，并避免不必要的人力、物力和財力浪費。

2.增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層管理意識

領(lǐng)導(dǎo)層管理意識決定了管理行為，對于企業(yè)工商管理工作來說，管理行為會受到工作理念的支配，因此工商管理人員需要加強(qiáng)創(chuàng)新，并具備與時俱進(jìn)的精神，了解新時代發(fā)展方向和特點，掌握國家宏觀政策及法律法規(guī)，為企業(yè)發(fā)展提供實質(zhì)性幫助。領(lǐng)導(dǎo)層需要提升自身覺悟，提高自身使命感與責(zé)任感，在實際工作中樹立上進(jìn)心，并具有良好的道德意識，明確自身工作職責(zé)，對管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，妥善處理。企業(yè)工商管理領(lǐng)導(dǎo)人員需要將各項規(guī)章制度準(zhǔn)確落實，在工作和道德方面起到模范作用。同時，需要采取先進(jìn)科學(xué)的工作方法，并開辟新的工作路徑，完成崗位職責(zé)和使命，提升自身工作價值。

3.構(gòu)建高素養(yǎng)管理團(tuán)隊

企業(yè)工商管理人才缺失會影響工商管理職能發(fā)揮，需要企業(yè)高度重視，做好人才引進(jìn)和育才工作，構(gòu)建高素養(yǎng)管理團(tuán)隊，壯大企業(yè)工商管理隊伍，不斷提升企業(yè)工商管理工作人員的綜合能力。在引才方面，需要結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況和企業(yè)特點，選擇符合企業(yè)發(fā)展理念需求的高素質(zhì)人才，在選拔人才中需要通過多元化方式和多種渠道進(jìn)行人才引進(jìn)，要求企業(yè)工商管理人員具備扎實的理論知識，并掌握良好的實踐技能，達(dá)到職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，保證引進(jìn)人才滿足企業(yè)人才要求。在招聘環(huán)節(jié)，需對應(yīng)聘人員層層篩選，不斷為企業(yè)注入新鮮血液，激活企業(yè)發(fā)展動力，改善企業(yè)工作氛圍。除了從引才方面壯大管理團(tuán)隊，還需要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理人員的培訓(xùn)，從企業(yè)內(nèi)部員工入手，采取科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，對企業(yè)內(nèi)部人才進(jìn)行培養(yǎng)，定期組織企業(yè)工商管理部門人員參與實際的培訓(xùn)活動，且邀請工商管理專業(yè)專家實施培訓(xùn)，逐漸提升企業(yè)管理人員工作能力，使其綜合素養(yǎng)得以提高。在培訓(xùn)教育過程中，需要把握幾個要點。首先，需要明確工商管理人員必備素質(zhì)，要求管理人員具備多方面能力，不僅要在瞬息萬變的市場中快速捕捉到有價值的信息，還需要具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，只有具備這些綜合能力，才能在工作中發(fā)揮作用與價值。其次，在培訓(xùn)方式和方法上需要靈活變通，避免采取傳統(tǒng)單一的培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)過程過于枯燥，并影響整體培訓(xùn)效果，削弱培訓(xùn)意義。在當(dāng)前培訓(xùn)教育工作中，應(yīng)該保證內(nèi)容精簡優(yōu)化，注重工作人員的專業(yè)性培訓(xùn)，使培訓(xùn)效果增強(qiáng)。另外，需要建立科學(xué)且完善的考核制度及獎懲制度，提升培訓(xùn)人員的積極性，針對培訓(xùn)成績及表現(xiàn)突出的管理人員，可通過提供晉升機(jī)會或者發(fā)放現(xiàn)金獎勵等方式進(jìn)行獎勵，對于培訓(xùn)成績較差或者表現(xiàn)不佳的管理人員，則需要給予批評，并加以降職或獎金處罰。

4.建立高效溝通機(jī)制

企業(yè)工商管理工作具有復(fù)雜性的特點，在工作中會與各個部門接觸，而建立高效的溝通機(jī)制能提升企業(yè)管理效果，提升工作效率，節(jié)省不必要的時間與精力，使企業(yè)部門溝通更加順暢與準(zhǔn)確。在溝通機(jī)制的建立中，可以分級和分層次進(jìn)行，增加交流頻次，非定期舉辦討論會議，并給予充分的溝通時間和權(quán)力，針對特定的項目與內(nèi)容進(jìn)行討論，并建立信箱、短信平臺、論壇等溝通渠道，為員工提供多元化溝通方式，使其采取最擅長的方式進(jìn)行溝通，順利完成各項溝通工作任務(wù)，提升溝通效率與效果。在計算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，眾多行業(yè)發(fā)展均采取信息化經(jīng)營模式，加強(qiáng)信息化管理，不僅能保證企業(yè)各項數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確處理，還能滿足工作溝通需求，在信息傳遞方面更加便捷，降低工商管理時間成本，促進(jìn)企業(yè)工商管理信息化水平不斷提升。同時需要改善溝通環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通交流，營造良好的工作氛圍，并樹立富有活力的企業(yè)文化，使企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間或者管理人員及員工之間高效溝通。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)工商管理工作質(zhì)量對企業(yè)的生存與發(fā)展具有直接影響，工商管理多項工作職能可在企業(yè)發(fā)揮重要作用。但是，當(dāng)前企業(yè)工商管理還存在管理制度不完善、管理水平有待提升、管理人員素質(zhì)欠缺等問題，需要企業(yè)加強(qiáng)重視，通過完善企業(yè)內(nèi)部管理制度、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層管理意識、構(gòu)建高素養(yǎng)管理團(tuán)隊以及建立高效溝通機(jī)制等措施，發(fā)揮工商管理職能效用，保障企業(yè)健康發(fā)展。

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作者簡介：謝艷娜（2001.06— ），女，漢族，湖北恩施人，本科在讀，研究方向：工商管理。