沈玉惠　楊天翔　范怡　董鈺潔　郝漢舟

摘 要：學科館員作為圖書館的專業(yè)人員，在推動圖書館服務創(chuàng)新、滿足學術(shù)研究和教學需求方面發(fā)揮著重要作用。文章回顧了學科館員的歷史發(fā)展及其在高校圖書館中的角色定位以及功能作用，分析了數(shù)字化時代學科館員面臨的挑戰(zhàn)和機遇，包括技術(shù)適應性、信息資源整合、服務模式創(chuàng)新等，并梳理總結(jié)了國內(nèi)外高校圖書館學科館員在信息素養(yǎng)教育、學科嵌入式服務等方面的創(chuàng)新實踐，以期為高校圖書館的發(fā)展提供理論支持和實踐指導。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；數(shù)字化；學科館員；創(chuàng)新服務

中圖分類號：G251.5 文獻標識碼：A

高校圖書館是高等教育體系中不可或缺的重要組成部分，高校圖書館是高校的知識資源中心，是學術(shù)研究和人才培養(yǎng)的重要支持機構(gòu)，在人才培養(yǎng)、信息服務、科學研究等方面發(fā)揮重要作用。根據(jù)教育部2015年發(fā)布的《普通高等學校圖書館規(guī)程》，明確了高校圖書館在文獻信息資源構(gòu)建、文獻信息服務、人才培養(yǎng)等方面承擔的任務。

在數(shù)字化時代，高校圖書館正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。隨著數(shù)字資源的豐富和獲取渠道的多樣化，傳統(tǒng)的圖書館服務模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代高等教育的需求。在這一背景下，高校圖書館的角色和職能也在發(fā)生著深刻的變化。一方面，圖書館是高等教育體系中不可或缺的學術(shù)支撐機構(gòu)，為師生提供必要的學術(shù)資源和學習空間，支持教學和科研活動的開展；另一方面，隨著數(shù)字化技術(shù)的應用和普及，圖書館的功能和服務范圍正在不斷擴展，從傳統(tǒng)的文獻收藏和借閱服務，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁╇娮淤Y源、數(shù)據(jù)管理、知識服務等多元化服務。這要求圖書館不斷適應時代發(fā)展的需求，創(chuàng)新服務模式，以更好地服務于高校的教學和研究工作。

學科館員作為高校圖書館的專業(yè)人員，在推動圖書館服務創(chuàng)新、滿足學術(shù)研究和教學需求方面扮演著重要的角色。學科館員在數(shù)字化時代的創(chuàng)新服務是高校圖書館適應時代發(fā)展、提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵。本文旨在探討數(shù)字化時代高校圖書館學科館員的創(chuàng)新服務思考，分析學科館員在新時代背景下的角色定位和服務策略，以期為高校圖書館的發(fā)展提供理論支持和實踐指導。

一、學科館員的歷史及其角色定位

1.學科館員的歷史

學科館員是圖書館發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。從其發(fā)展脈絡來看，可以分為以下歷史階段：

萌芽期（文藝復興時期至19世紀早期）。學科館員的概念最早出現(xiàn)在文藝復興時期的歐洲，尤其是英國的劍橋大學和牛津大學以及德國的一些大學。這些早期的學科館員通常是某一學科領域的專家，負責管理和提供相關(guān)領域的文獻資源。

發(fā)展期（19世紀中期至20世紀初）。隨著圖書館學的逐漸成熟和專業(yè)化，學科館員的角色和職責開始更加明確。在這一時期，學科館員不僅負責文獻資源的管理，還開始參與信息服務、參考咨詢和學術(shù)支持等工作。學科館員的概念最早出現(xiàn)在二戰(zhàn)期間，當時稱為“區(qū)域書志館員”和“學科書志館員”，主要負責特定學科領域的文獻資源收集和管理。

成熟完善期。從20世紀中期開始，學科館員制度在歐美地區(qū)的大學圖書館中廣泛推廣并持續(xù)發(fā)展。這一時期，學科館員的工作范圍更加廣泛，不僅包括傳統(tǒng)的信息服務和學科支持，還擴展到了信息素養(yǎng)教育、學科研究輔助以及促進學術(shù)交流等領域。此外，隨著信息技術(shù)的快速進步，學科館員在管理數(shù)字資源和提供網(wǎng)絡信息服務方面的重要性日益增加。20世紀50年代，歐美一些國家正式明確了“學科館員”的角色，并開始重視其在圖書館服務中的作用。美國內(nèi)布拉斯加大學率先建立了學科分館并配備專業(yè)學科館員，這一創(chuàng)舉標志著學科館員制度的正式確立，成為學科服務和圖書館分館制發(fā)展的重要里程碑。到了20世紀70年代末，美國和加拿大的部分研究型大學圖書館推出了諸如“跟蹤服務”和“網(wǎng)絡館員免費導讀”等創(chuàng)新服務，這些措施使得學科館員制度取得了初步成功，并逐步在全球范圍內(nèi)得到推廣和認可。

我國學科館員制度出現(xiàn)較晚，經(jīng)歷了從起步、探索到逐步發(fā)展和深化的過程，其服務范圍和職責也在不斷拓展和豐富，成為高校圖書館服務體系中不可或缺的一部分。我國學科館員制度的萌芽可追溯到20世紀90年代，當時一些高校圖書館開始嘗試設置學科服務崗位，探索專業(yè)化、個性化的圖書館服務。1998年，清華大學圖書館在國內(nèi)率先正式建立了學科館員制度，標志著我國高校圖書館學科服務工作的開始。此后，北京大學、武漢大學等高校相繼建立了學科館員制度，開始了學科服務的探索和實踐。隨著高等教育的發(fā)展和圖書館服務理念的更新，越來越多的高校圖書館開始重視學科服務，學科館員制度逐漸在全國范圍內(nèi)推廣。學科館員的職責和服務內(nèi)容不斷豐富，開始涵蓋信息素養(yǎng)教育、學科咨詢、研究數(shù)據(jù)管理等多方面。隨著數(shù)字化和信息化的快速發(fā)展，不僅要為師生提供傳統(tǒng)的文獻服務，還需要掌握新的信息技術(shù)，參與學科知識管理、數(shù)字資源建設等工作。同時，學科館員在促進學術(shù)交流、支持學科建設等方面的作用日益凸顯。

2.學科館員的角色和功能

學科館員是高校圖書館中專門負責特定學科領域的工作人員。他們通常具備相關(guān)學科背景和專業(yè)知識，負責管理學科文獻資源、提供學科信息服務、支持學科教學和研究活動以及促進學科間的學術(shù)交流。學科館員對于提升圖書館服務質(zhì)量、支持學科教學和研究、促進學科發(fā)展具有重要作用。

（1）信息資源管理。學科館員負責收集、整理、編目和管理學科領域的圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫、電子資源等信息資源，以滿足師生的學術(shù)需求。（2）學科服務和咨詢。作為學科領域的專業(yè)人員，學科館員為師生提供有關(guān)學科知識、文獻檢索、學術(shù)寫作等方面的咨詢服務，協(xié)助用戶解答學科問題。（3）學科館藏建設。根據(jù)學科需求，選擇購買、訂閱和建立學科相關(guān)的館藏，確保館藏的完整性和質(zhì)量。（4）學科研究支持。參與學科研究項目，提供文獻綜述、數(shù)據(jù)分析和信息支持，協(xié)助學者獲取研究資料，促進學科創(chuàng)新。

二、數(shù)字化時代高校圖書館學科館員面臨的機遇與挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動設備、云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的普及，圖書館的資源獲取、存儲和傳播方式發(fā)生了根本性變化，數(shù)字化資源成為圖書館收藏的重要組成部分。與此同時，在數(shù)字化時代，圖書館用戶的特征和行為模式發(fā)生了顯著變化，呈現(xiàn)碎片化利用、多樣化需求、個性化服務期望等特點。上述新情況、新特征對高校圖書館學科館員提出了新的要求。

１.技術(shù)適應性與數(shù)字素養(yǎng)

隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，學科館員需要不斷更新自己的技術(shù)技能，以適應新的數(shù)字工具和平臺，不僅要求館員提升自己的數(shù)字素養(yǎng)，還需要他們幫助讀者提高信息檢索和評估能力。為了滿足用戶的精準信息需求，館員還需要有效整合各類資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效利用。

２.信息資源整合與篩選

在信息量巨大的數(shù)字化時代，學科館員面臨的一個重要挑戰(zhàn)是如何有效管理和篩選信息。他們需要運用專業(yè)技能和工具，篩選和整理海量的數(shù)字資源，以便為讀者提供準確、相關(guān)的信息資源，避免信息過載對用戶造成的困擾。

３.服務模式創(chuàng)新

為了適應數(shù)字化時代用戶多樣化的需求，學科館員需要創(chuàng)新服務模式。隨著通信技術(shù)、云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、AR技術(shù)等新興技術(shù)的發(fā)展，圖書館館員的服務模式也由傳統(tǒng)的面對面圖書借閱服務轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾悄芑癁樘卣骱褪侄蔚闹R增值與創(chuàng)新服務。通過開展在線咨詢、虛擬參考等新型服務方式，探索個性化服務和互動性服務，以提高服務效率和質(zhì)量，增強用戶體驗和滿意度。

學科館員雖然面臨一些挑戰(zhàn)，但同時也迎來了許多發(fā)展機遇。2022年，中共中央和國務院發(fā)布了《關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，提出到“十四五”規(guī)劃期末，將基本建立文化數(shù)字化的基礎設施和服務平臺，實現(xiàn)線上線下融合、立體覆蓋的文化服務體系。這些政策為學科館員在數(shù)字資源管理、信息服務創(chuàng)新和學科支持等方面提供了廣闊的發(fā)展空間，也為圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務創(chuàng)新帶來了新的機遇。

三、高校圖書館學科館員創(chuàng)新服務實踐

1.國外圖書館學科館員創(chuàng)新實踐

圖書館作為高校學生獲取知識的重要途徑之一，是學生自主學習的課堂，國外高校在圖書館服務方面創(chuàng)新實踐，在圖書館學科館員創(chuàng)新實踐中已經(jīng)形成了信息素質(zhì)培訓、個性化服務、嵌入式學科服務、學科導航和知識組織四種特征。

（1）國外圖書館十分注重對學科館員的數(shù)字技能培訓。美國圖書館界為圖書館館員提供專業(yè)化培訓，特別是在數(shù)字技能方面，包括數(shù)據(jù)管理、研究支持、數(shù)字資源管理等領域。培訓課程針對性強，幫助圖書館館員掌握正確的技能集合。（2）在國外的高校圖書館，個性化服務的特性也十分顯著。國外的高校圖書館學科館員會通過大數(shù)據(jù)分析學生興趣愛好以及學科偏向，為前來租借圖書的學生提供了良好的參考書目，有利于促進學生的個性化發(fā)展。國外的高校圖書館注重學科導航和知識組織。高校圖書館要求學科館員掌握學科導航和知識組織系統(tǒng)，能夠通過學科導航系統(tǒng)迅速找到圖書租借人員所需的資料以及信息，便于提高他們信息的獲取速率。（3）國外的高校圖書館也加入了嵌入式學科服務。即圖書館學科館員主動與學科教師和研究人員合作，圖書館學科館員提供相關(guān)的資料和信息服務，并融入教學和研究的過程當中，使教學和研究更加便捷。

在國外的高校圖書館，為更好地支持教學和研究活動，嵌入式學科服務已經(jīng)成為一種常見的實踐。佛羅里達大學（University of Central Florida）圖書館為在線學習的學生提供了三種嵌入式館員服務：一是基于在線課堂的輔助教學服務。圖書館館員與教師合作，為在線課程提供支持，幫助學生獲取相關(guān)資源；二是基于在線課堂的借閱服務。圖書館館員通過在線平臺提供圖書借閱服務，方便學生遠程訪問圖書館資源；三是基于社交網(wǎng)站的課后引導服務。圖書館館員利用社交媒體與學生互動，解答問題，提供學術(shù)指導。伯克利加州大學（University of California， Berkeley）作為世界一流大學其圖書館廣泛嵌入社交媒體應用軟件，擴展用戶服務渠道，提高本科教學服務能力。他們探索了圖書館立體化嵌入式學科服務，以更好地滿足用戶需求。在康奈爾大學圖書館，學科館員運用大數(shù)據(jù)分析功能，為學生提供“一對一”的個性化服務。

2.國內(nèi)圖書館學科館員服務模式創(chuàng)新實踐

我國高校越來越重視對圖書館學科館員服務模式的創(chuàng)新，形成了學科嵌入式服務、信息素養(yǎng)教育及應用等特征。

首先，學科館員深入學科教學和研究中，提供個性化和專業(yè)化的信息服務。館員與學科院系的教授和研究人員保持定期溝通與交流，了解他們的學術(shù)動態(tài)和需求變化，確保圖書館的服務能夠緊密貼合教學和研究的實際需求。圖書館館員也會定期收集學科院系對圖書館服務的反饋意見，針對存在的問題改進和優(yōu)化，確保服務質(zhì)量和效率的不斷提升。其次，學科館員主動開展信息素養(yǎng)教育活動。幫助師生提高信息檢索、評估、使用和管理的能力。學科館員開始提供研究數(shù)據(jù)管理服務，幫助研究人員管理、保存和共享科研數(shù)據(jù)。學科館員利用數(shù)字技術(shù)，如數(shù)字化、數(shù)據(jù)可視化、人工智能等提升信息服務的效率和效果，滿足用戶多樣化的信息需求。

北京信息科技大學圖書館形成以“學院負責本科教學的院長+各年級輔導員老師+班委聯(lián)絡通道”的工作體系。上海交通大學圖書館在“雙一流”背景下，采用了“三臺聯(lián)動”方式，實現(xiàn)了對人才培養(yǎng)的多維度精準支撐，包括生動的云講臺，通過在線直播和現(xiàn)場講座，提供廣泛、多樣的講座培訓，覆蓋不同用戶群體，并通過公眾號、學科公眾號、學科博客等渠道，宣傳圖書館資源和服務，推送實用的服務信息。還利用某信、QQ、留言板等現(xiàn)代媒體與通信手段，建立館員與師生之間的實時咨詢平臺。

四、結(jié)語

本文在分析高校圖書館學科館員歷史及其角色定位、數(shù)字化時代高校圖書館學科館員面臨的機遇與挑戰(zhàn)的基礎上，系統(tǒng)梳理總結(jié)了在數(shù)字化時代高校圖書館學科館員創(chuàng)新服務的特征以及國內(nèi)外的創(chuàng)新實踐案例。高校圖書館學科館員作為高等教育和科學研究的重要支撐，對于提升師生的信息素養(yǎng)、促進學術(shù)交流和知識創(chuàng)新以及推動圖書館服務轉(zhuǎn)型升級發(fā)揮著重要作用。國內(nèi)外學者對學科館員在其角色定位、功能作用及其創(chuàng)新服務模式等方面的研究取得了一定的成果，可總結(jié)為以下幾點：第一，在學科館員的角色定位及其功能方面。學科館員不僅是信息資源的管理者和提供者，還是學術(shù)交流的促進者和知識服務的創(chuàng)新者。他們通過深入學科教學和研究，提供個性化和專業(yè)化的信息服務，滿足師生日益增長的信息需求。第二，學科館員面臨的挑戰(zhàn)和機遇。在數(shù)字化時代，學科館員需要不斷提升自身的數(shù)字技能和信息素養(yǎng)，以應對信息資源整合與篩選的挑戰(zhàn)，創(chuàng)新服務模式以適應用戶多樣化的需求。同時，技術(shù)創(chuàng)新和資源共享為學科館員提供了拓展服務范圍和提升服務質(zhì)量的機遇。第三，學科館員服務模式創(chuàng)新的實踐探索。國內(nèi)外高校圖書館通過學科嵌入式服務、信息素養(yǎng)教育、研究數(shù)據(jù)管理等方式，不斷創(chuàng)新學科館員的服務模式，以便更好地支持教學和研究活動。

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作者單位：1.湖北科技學院圖書館；2.湖北科技學院資源環(huán)境與科技學院