李希

[摘 要] A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總賬報(bào)表崗位的內(nèi)部控制面臨多方面挑戰(zhàn)，包括決策集中、信息孤島、流程效率低下等問(wèn)題。文章基于內(nèi)控五要素框架對(duì)總賬報(bào)表崗位的內(nèi)部控制現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，提出針對(duì)性的優(yōu)化策略。這些策略旨在促進(jìn)決策分散化、跨部門協(xié)作、流程自動(dòng)化以及績(jī)效考核的合理化，提高總賬報(bào)表崗位的工作效率和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

[關(guān)鍵詞]內(nèi)部控制；總賬報(bào)表；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；內(nèi)控五要素；優(yōu)化策略

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2024）10-0070-03

一、內(nèi)部控制理論框架

（一）內(nèi)部控制的定義和重要性

根據(jù)財(cái)政部等五部委《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引等文件精神，內(nèi)部控制是指由企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和全體員工實(shí)施的一系列過(guò)程，旨在提供合理保證，以遵守法律法規(guī)、提供可靠的財(cái)務(wù)報(bào)告和實(shí)現(xiàn)高效有序的運(yùn)營(yíng)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，總賬報(bào)表崗的內(nèi)部控制對(duì)于確保財(cái)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性至關(guān)重要，它可以幫助組織防范風(fēng)險(xiǎn)，提高決策質(zhì)量，增強(qiáng)外部利益相關(guān)者的信心。

（二）內(nèi)控五要素概述

內(nèi)控五要素包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)督。

控制環(huán)境是內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，包括組織結(jié)構(gòu)、人力政策和企業(yè)文化等。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估涉及識(shí)別和分析影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)。

控制活動(dòng)是為了確保管理層指令得到執(zhí)行而實(shí)施的各種政策和程序。

信息與溝通涉及內(nèi)外部信息的識(shí)別、收集和交流。

監(jiān)督是對(duì)內(nèi)部控制系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整的過(guò)程，以應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化。

二、A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總賬報(bào)表崗位現(xiàn)狀

（一）總賬報(bào)表崗位職責(zé)

在A集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，總賬報(bào)表崗位是確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該崗位隸屬于總賬報(bào)表組，由一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理；同時(shí)，總賬報(bào)表組是收入報(bào)表部的組成部分，該部門由一名部長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理。

總賬報(bào)表崗位的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面。

一是對(duì)投融資和資金歸集類收付款業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)審核，確保賬務(wù)處理的正確性和符合公司政策。

二是執(zhí)行月度和年度損益結(jié)轉(zhuǎn)及結(jié)賬處理，保證會(huì)計(jì)核算的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

三是編制單體及合并報(bào)表，為A集團(tuán)提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。

四是為A集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持，包括但不限于會(huì)計(jì)政策的解釋和應(yīng)用。

五是制定和修訂業(yè)務(wù)及中心會(huì)計(jì)核算相關(guān)的制度，以適應(yīng)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。

六是負(fù)責(zé)中心會(huì)計(jì)核算等財(cái)務(wù)管理工作，包括流程優(yōu)化和內(nèi)控強(qiáng)化。

七是梳理業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)共享運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提出整改建議，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

八是不定期總結(jié)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或建議（包括制度、流程、系統(tǒng)等），向組長(zhǎng)或部長(zhǎng)提交。

九是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

（二）當(dāng)前內(nèi)部控制實(shí)踐

A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在總賬報(bào)表崗位的內(nèi)部控制實(shí)踐中，已建立一系列流程和制度來(lái)確保賬務(wù)處理的合規(guī)性和報(bào)表的準(zhǔn)確性，包括建立總賬和報(bào)表管理規(guī)范、不定期開(kāi)展財(cái)務(wù)稽核以及建立內(nèi)部報(bào)告和溝通機(jī)制。

然而，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜化，現(xiàn)有內(nèi)部控制體系面臨新挑戰(zhàn)，如決策集中導(dǎo)致的效率問(wèn)題、跨部門協(xié)作的信息壁壘、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的不完善等。這些挑戰(zhàn)要求A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不斷審視和優(yōu)化其內(nèi)部控制，支持總賬報(bào)表崗位的有效運(yùn)作，確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

三、總賬報(bào)表崗位內(nèi)部控制的挑戰(zhàn)與現(xiàn)狀

（一）控制環(huán)境

控制環(huán)境是內(nèi)部控制的基石，對(duì)總賬報(bào)表崗位的有效運(yùn)作至關(guān)重要。在A集團(tuán)，管理層職責(zé)分配和決策權(quán)集中對(duì)控制環(huán)境產(chǎn)生了顯著影響。大部分決策需部長(zhǎng)層級(jí)批準(zhǔn)，導(dǎo)致決策過(guò)程延遲，影響工作效率。決策集中限制了中層管理者和基層員工的自主性和創(chuàng)新性，降低了他們改進(jìn)內(nèi)部控制流程的積極性。

部門文化和激勵(lì)機(jī)制在塑造員工行為和推動(dòng)內(nèi)部控制實(shí)踐方面發(fā)揮著重要作用。A集團(tuán)部門文化強(qiáng)調(diào)規(guī)范性和一致性，但實(shí)際操作中過(guò)于強(qiáng)調(diào)任務(wù)完成，一定程度上忽視工作質(zhì)量?，F(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制未充分激發(fā)員工潛力，尤其在跨部門協(xié)作和知識(shí)共享方面存在不足，導(dǎo)致員工只關(guān)注個(gè)人和部門的短期績(jī)效，不關(guān)心財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心長(zhǎng)期的質(zhì)量和效率。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

在總賬報(bào)表崗位，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理的過(guò)程主要針對(duì)可能影響財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確性的風(fēng)險(xiǎn)，包括賬務(wù)處理錯(cuò)誤、非合規(guī)操作及信息技術(shù)系統(tǒng)的故障等?？傎~報(bào)表崗已初步建立了一套監(jiān)測(cè)機(jī)制，即通過(guò)在線文檔記錄財(cái)務(wù)審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，定期召開(kāi)審單交流會(huì)討論相關(guān)問(wèn)題，以此來(lái)識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的解決措施。然而，由于業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和環(huán)境的不斷變化，現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理框架面臨著風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不全面、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不夠頻繁及解決措施執(zhí)行不力等挑戰(zhàn)。

在A集團(tuán)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程是周期性進(jìn)行的，且主要依賴于歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)判斷，這限制了其適應(yīng)性和實(shí)時(shí)性。隨著業(yè)務(wù)環(huán)境的快速變化，這種靜態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法可能無(wú)法及時(shí)捕捉新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，影響總賬報(bào)表崗位的內(nèi)部控制效果。

（三）控制活動(dòng)

審單和核算是總賬報(bào)表崗位的核心職責(zé)，其控制活動(dòng)的有效性直接影響到財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性和可靠性。A集團(tuán)已經(jīng)實(shí)施了一系列控制措施，如業(yè)務(wù)單據(jù)預(yù)設(shè)入賬規(guī)則和定期的單據(jù)稽核。然而，由于業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和規(guī)模的擴(kuò)大，現(xiàn)有控制活動(dòng)仍面臨挑戰(zhàn)。例如，月末提單的大量總賬單，由于其未預(yù)設(shè)入賬規(guī)則，其復(fù)雜性和緊迫性使得人工審核的效率和有效性受限，導(dǎo)致工作負(fù)荷過(guò)大和審查不足。

決策流程和授權(quán)機(jī)制的設(shè)計(jì)對(duì)于確?？傎~報(bào)表崗位能夠迅速響應(yīng)并處理各種財(cái)務(wù)事件至關(guān)重要。然而，在A集團(tuán)總賬報(bào)表崗，決策流程經(jīng)常需要組內(nèi)或部門會(huì)議討論決定，有時(shí)需要跨部門討論或多層級(jí)的匯報(bào)，這可能導(dǎo)致決策延遲。此外，授權(quán)機(jī)制的設(shè)計(jì)較為保守，限制了中層管理者和基層員工的決策權(quán)，影響了工作效率和靈活性。

（四）信息與溝通

盡管A集團(tuán)已建立了信息共享平臺(tái)和制度，但是跨部門信息流通和知識(shí)共享仍面臨障礙。信息孤島現(xiàn)象、溝通壁壘和缺乏有效的知識(shí)管理系統(tǒng)是主要問(wèn)題。信息孤島導(dǎo)致關(guān)鍵信息滯留，阻礙了決策及時(shí)性和準(zhǔn)確性。部門間缺乏協(xié)同工作的文化和機(jī)制，限制了知識(shí)和最佳實(shí)踐共享，影響了總賬報(bào)表崗位處理復(fù)雜問(wèn)題的效率和創(chuàng)新能力。

有效的溝通機(jī)制可顯著提升內(nèi)部控制效果，促進(jìn)信息及時(shí)傳遞，增強(qiáng)員工對(duì)內(nèi)部控制重要性的認(rèn)識(shí)。然而，A集團(tuán)現(xiàn)有溝通機(jī)制未充分滿足總賬報(bào)表崗位需求。溝通渠道限制和頻率不足使員工難以得到及時(shí)反饋和必要指導(dǎo)，降低了內(nèi)部控制措施執(zhí)行力度和員工參與度。

（五）監(jiān)督

A集團(tuán)的監(jiān)督機(jī)制通過(guò)內(nèi)部稽核、督查督辦和管理報(bào)表系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些機(jī)制旨在識(shí)別和糾正內(nèi)部控制的偏差，提供對(duì)控制環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)管理策略的反饋。然而，監(jiān)督機(jī)制在實(shí)踐中面臨內(nèi)部稽核人員不足、督查督辦不系統(tǒng)及管理報(bào)表系統(tǒng)指標(biāo)不全面等挑戰(zhàn)。這些問(wèn)題可能導(dǎo)致內(nèi)部控制問(wèn)題的延遲發(fā)現(xiàn)和處理，影響內(nèi)部控制體系的效能。

績(jī)效考核體系是激勵(lì)員工遵守內(nèi)部控制要求和改進(jìn)工作績(jī)效的重要工具。然而，如果考核體系過(guò)于側(cè)重于短期業(yè)績(jī)而忽視內(nèi)部控制的重要性，可能會(huì)導(dǎo)致員工在日常工作中忽視內(nèi)部控制的實(shí)施和維護(hù)。此外，考核體系中缺乏對(duì)內(nèi)部控制質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可能削弱員工對(duì)內(nèi)部控制的重視。

四、總賬報(bào)表崗位內(nèi)部控制優(yōu)化策略

（一）控制環(huán)境優(yōu)化

管理層職責(zé)分散有助于提高決策效率，降低錯(cuò)誤和欺詐風(fēng)險(xiǎn)。A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)建立更加扁平化的管理結(jié)構(gòu)，將決策權(quán)下放到更接近日常運(yùn)營(yíng)的管理層，確保決策權(quán)責(zé)匹配。決策透明化可提高員工信任和參與度。集團(tuán)應(yīng)建立透明的決策流程，確保相關(guān)人員理解決策的依據(jù)和結(jié)果，增強(qiáng)內(nèi)部控制有效性和員工責(zé)任感。

部門文化對(duì)于員工行為和內(nèi)部控制實(shí)踐有著深遠(yuǎn)影響。A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)建立強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、透明和責(zé)任感的積極文化，通過(guò)定期培訓(xùn)和溝通提高員工對(duì)內(nèi)部控制重要性的認(rèn)識(shí)，并鼓勵(lì)他們?cè)谌粘９ぷ髦兄鲃?dòng)實(shí)施和維護(hù)內(nèi)部控制。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)與內(nèi)部控制目標(biāo)一致。A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可考慮將內(nèi)部控制質(zhì)量和效果納入績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)在內(nèi)部控制方面表現(xiàn)出色的員工，激發(fā)全員的積極性和創(chuàng)新性。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估改進(jìn)

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理對(duì)于預(yù)防和降低潛在的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以通過(guò)建立全面的風(fēng)險(xiǎn)管理框架來(lái)強(qiáng)化審單過(guò)程。該框架應(yīng)包括定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議、跨部門的風(fēng)險(xiǎn)信息共享，以及對(duì)新興風(fēng)險(xiǎn)的快速響應(yīng)機(jī)制。此外，總賬報(bào)表崗還可以利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具來(lái)識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)模式和趨勢(shì)，從而更加主動(dòng)地管理風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程。A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需建立適應(yīng)快速變化的業(yè)務(wù)環(huán)境的審單風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程。這可以通過(guò)在共享審單系統(tǒng)內(nèi)制定風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則、在管理報(bào)表系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)系統(tǒng)持續(xù)跟蹤關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，在風(fēng)險(xiǎn)水平發(fā)生變化時(shí)發(fā)出警報(bào)。

（三）控制活動(dòng)革新

A集團(tuán)可以通過(guò)引入自動(dòng)化工具和技術(shù)來(lái)優(yōu)化審單和核算流程。例如，引入智能審單軟件可以減少人工錯(cuò)誤，提高審單效率。同時(shí)，實(shí)施智能調(diào)度核算流程及通過(guò)系統(tǒng)制定統(tǒng)一的自動(dòng)賬務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則，可以確保核算流程的一致性。定期審查核算流程，可以確?？刂拼胧┑挠行?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。

A集團(tuán)應(yīng)重新審視現(xiàn)有的決策和授權(quán)框架，確保它們既能夠防范風(fēng)險(xiǎn)，又能夠提供足夠的靈活性以適應(yīng)快節(jié)奏的業(yè)務(wù)環(huán)境。這包括簡(jiǎn)化決策流程，將決策權(quán)下放到更接近前線的管理層甚至一線員工，以及建立清晰的責(zé)任和問(wèn)責(zé)機(jī)制。同時(shí)，通過(guò)建立相關(guān)制度流程規(guī)范，提供決策支持工具和相關(guān)培訓(xùn)，幫助管理人員作出更加明智和一致的決策。

（四）信息與溝通加強(qiáng)

信息流通暢通對(duì)內(nèi)部控制的有效性至關(guān)重要。A集團(tuán)應(yīng)建立和優(yōu)化企業(yè)級(jí)信息共享平臺(tái)，消除跨部門信息流通障礙。平臺(tái)應(yīng)支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享和訪問(wèn)，確保所有相關(guān)部門均能及時(shí)獲取所需信息。公司應(yīng)鼓勵(lì)跨部門合作，通過(guò)定期跨部門會(huì)議和工作小組促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高決策質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作能力。

有效的溝通機(jī)制是內(nèi)部控制成功實(shí)施的關(guān)鍵。A集團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通機(jī)制，確保內(nèi)部控制相關(guān)政策、程序和變更及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)給所有員工。公司應(yīng)定期召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議，給予員工有效指導(dǎo)，鼓勵(lì)員工提供反饋。同時(shí)建立開(kāi)放的溝通渠道，如定期征求意見(jiàn)和開(kāi)展員工滿意度調(diào)查。高層管理者應(yīng)通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)等活動(dòng)參與內(nèi)部控制相關(guān)討論，以示對(duì)內(nèi)部控制的重視，增強(qiáng)溝通機(jī)制對(duì)內(nèi)部控制的支持作用。

（五）監(jiān)督機(jī)制強(qiáng)化

A集團(tuán)可以通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部稽核，提升監(jiān)督機(jī)制的實(shí)施效果。這包括內(nèi)部招募專業(yè)稽核人員并提供持續(xù)培訓(xùn)，確保其適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境和監(jiān)督需求。A集團(tuán)還可以推動(dòng)內(nèi)部稽核、督查督辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，設(shè)置更全面的管理報(bào)表指標(biāo)，引入數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理軟件，來(lái)提高監(jiān)督活動(dòng)的效率，擴(kuò)大其覆蓋范圍。

績(jī)效考核體系是激勵(lì)員工遵守內(nèi)部控制要求的重要工具。A集團(tuán)應(yīng)優(yōu)化績(jī)效考核體系，確保其能有效支持內(nèi)控目標(biāo)。這意味著在績(jī)效考核中納入內(nèi)部控制相關(guān)的指標(biāo)，如內(nèi)部控制的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)管理的效果以及合規(guī)性的程度?？己梭w系應(yīng)鼓勵(lì)員工主動(dòng)識(shí)別和報(bào)告潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，通過(guò)提供適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，表彰在內(nèi)部控制方面作出貢獻(xiàn)的員工。

五、結(jié)語(yǔ)

文章深入分析A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總賬報(bào)表崗位的內(nèi)部控制現(xiàn)狀，識(shí)別出控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)督等方面的挑戰(zhàn)。聚焦這些挑戰(zhàn)，文章提出針對(duì)性的優(yōu)化策略，旨在提高總賬報(bào)表崗位的工作效率和財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量，進(jìn)而提升整體內(nèi)部控制的效能。這些策略的實(shí)施，有助于A集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在提升總賬報(bào)表崗位效率和財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量方面取得進(jìn)步，在增進(jìn)部門協(xié)同、提高合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)管理能力方面也將得到提升，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造提供支持。