何麗

摘 要：優(yōu)勝劣汰，物競天擇，這是一條不變的法則。企業(yè)若想長久生存和發(fā)展，必須發(fā)掘自身的競爭優(yōu)勢。而提升競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于成本管理。遺憾的是，當前許多企業(yè)并未采用價值鏈成本管理方法，且多數(shù)企業(yè)的成本控制僅局限于直接降低成本，而未充分考慮外部環(huán)境。對如何提高企業(yè)競爭力、增強優(yōu)勢和創(chuàng)新成本控制的研究也相當匱乏。要控制成本，需著眼于企業(yè)的整體價值鏈。本文將深入剖析企業(yè)在價值鏈實施過程中面臨的問題，強調(diào)企業(yè)價值鏈成本管理的重要性，為企業(yè)成本控制提供新的視角，使企業(yè)能以最合理的價格獲得最大收益。

關(guān)鍵詞：價值鏈；成本管理；競爭力

價值鏈成本管理是一種以成本為核心的成本管理方式，它從成本的全局出發(fā)，克服了傳統(tǒng)成本管理方法的局限性和片面性。在分析企業(yè)價值鏈的過程中，我們找出了對成本變化有重要影響的價值活動成本因素。企業(yè)實施價值鏈成本管理具有重要意義，能夠顯著提高企業(yè)的競爭力和盈利能力。通過深入分析存在的問題，針對性地提出解決方案，可以有效應(yīng)對當前企業(yè)成本管理面臨的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)成本有效控制和管理。只有在持續(xù)優(yōu)化和完善的成本管理體系支持下，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中獲得更大優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)實施價值鏈成本管理存在的問題

1.價值鏈節(jié)點管理成本高

從實際情況出發(fā)，企業(yè)如果忽視了價值鏈各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，可能會導(dǎo)致資源浪費，進而增加生產(chǎn)成本。在實施價值鏈成本管理時，各個環(huán)節(jié)之間的相互配合必不可少。從采購、制造到運營，每個環(huán)節(jié)都不能單獨完成，因此管理費用會相應(yīng)增加。一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，可能會導(dǎo)致其他環(huán)節(jié)也出現(xiàn)問題，進而降低生產(chǎn)效率，造成資源的浪費和損失。因此，價值鏈中的節(jié)點管理至關(guān)重要。它如同“心臟”，從初始的采購、生產(chǎn)、運營到最終的銷售，都起到核心作用。在當今社會，營銷手段日益多樣化，如何以最低的營銷成本推銷產(chǎn)品，并獲得更高的銷售利潤，是企業(yè)優(yōu)化整體價值鏈的關(guān)鍵。然而，實施價值鏈成本管理對企業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響。這需要企業(yè)建立一套合理、完善的管理體系，并具備先進的管理理念。同時，企業(yè)應(yīng)不斷改善自身條件，提高節(jié)點管理水平，降低成本。為此，建立一套科學(xué)的節(jié)點管理手段至關(guān)重要。

2.企業(yè)內(nèi)部之間協(xié)調(diào)性差

部門主義指的是員工或部門只關(guān)注自身利益，而忽視整個企業(yè)的利益。在許多公司中，由于存在多個部門，因此部門或員工往往只考慮本部門的利益或個人利益，這會給企業(yè)帶來巨大損失。此外，對員工或部門的績效考核也容易導(dǎo)致企業(yè)價值鏈變形與扭曲，影響公司的凝聚力、部門間的協(xié)作，嚴重時還會給企業(yè)帶來巨大損失，降低其在經(jīng)濟市場上的競爭力。部門間協(xié)調(diào)能力差是長期存在的問題，企業(yè)需要采取有效措施解決。如果各部門間協(xié)調(diào)不力，不僅會影響企業(yè)發(fā)展，還會使企業(yè)在市場經(jīng)濟中難以立足。因此，提高部門間的協(xié)調(diào)能力是企業(yè)亟待解決的問題，也是確保企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。同時，對員工的業(yè)績評價也應(yīng)該更加全面和客觀，不能僅僅關(guān)注短期利益而忽視長期發(fā)展。

3.產(chǎn)品價格作為基本的競爭手段

在利潤的驅(qū)動下，企業(yè)可能會忽視對價值鏈的理解，過度追求發(fā)展和利潤，這會導(dǎo)致企業(yè)陷入危險境地。僅依賴價格競爭并不是一種可持續(xù)的發(fā)展策略。如果企業(yè)只關(guān)注利潤而忽略了自身的發(fā)展，很難在市場經(jīng)濟中穩(wěn)固地位。短期內(nèi)，企業(yè)可能會提高市場地位，但長遠來看，這會導(dǎo)致客戶產(chǎn)生依賴性。如果企業(yè)只為了迎合客戶而忽略自身的長期發(fā)展，將很難轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略。一旦不再“迎合”，其競爭地位將下降。如果企業(yè)不斷降價吸引客戶，其競爭力將逐漸減弱，最終整體實力將受影響，并可能被市場中的大型企業(yè)淘汰。因此，企業(yè)應(yīng)基于自身的發(fā)展情況，結(jié)合市場背景和改造條件，針對具體問題逐步調(diào)整經(jīng)營策略。如果貿(mào)然推行變革，雖然理論上新模式可能為公司帶來利益，但由于不適應(yīng)，可能會產(chǎn)生負面影響。所以，企業(yè)需要逐步進行相應(yīng)的調(diào)整，不能急功近利。

4.企業(yè)信息管理系統(tǒng)不完善

在當前競爭激烈的市場環(huán)境下，管理是企業(yè)必須時刻關(guān)注的重要方面。在網(wǎng)絡(luò)時代，信息更新和更迭速度極快，企業(yè)如果不能抓住機遇，可能會給企業(yè)帶來巨大的損失。此外，企業(yè)在生產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)的落后、信息傳遞和收集不集中或信息不安全等因素都可能對企業(yè)產(chǎn)生不良影響。同時，信息管理對企業(yè)市場競爭實力有直接影響。由于信息不完全和不確定性的存在，企業(yè)的生產(chǎn)運作和戰(zhàn)略部署可能受到影響，進而影響企業(yè)的競爭力。因此，對于企業(yè)而言，信息管理系統(tǒng)的重要性不言而喻。企業(yè)應(yīng)加強對信息系統(tǒng)的管理與維護，確保信息的準確性和快速、準確的傳遞，這有助于為企業(yè)帶來更多利益，并提升企業(yè)的整體實力和競爭力。

二、企業(yè)實施價值鏈成本管理的對策

1.完善價值鏈節(jié)點管理全方位降低成本

（1） 科學(xué)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程

企業(yè)若想通過價值鏈管理成本，首先需要建立科學(xué)的業(yè)務(wù)流程?？茖W(xué)的業(yè)務(wù)流程能夠使企業(yè)在生產(chǎn)運營中發(fā)揮最大效能，從而清晰了解每個環(huán)節(jié)的管理情況，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和日常運營提供指導(dǎo)。然而，企業(yè)價值鏈可能存在不完善之處，缺失環(huán)節(jié)可能成為競爭對手攻擊的突破口。因此，科學(xué)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程對企業(yè)至關(guān)重要，需要認真謹慎地部署。構(gòu)建一套科學(xué)規(guī)劃的生產(chǎn)流程，項目組成員應(yīng)詳細規(guī)劃產(chǎn)品生產(chǎn)流程，將流程的每一步都有效應(yīng)用到價值鏈為基礎(chǔ)的應(yīng)用中。同時，實時分析生產(chǎn)流程與企業(yè)的實際情況，并進行相應(yīng)調(diào)整。要將成本意識植入員工心中，企業(yè)需關(guān)注每個細節(jié)，如水電、低值易耗品、勞保用品等各方面都要進行成本控制。以具體情況為基礎(chǔ)具體分析，實現(xiàn)合理的成本控制。

（2） 完善成本數(shù)據(jù)系統(tǒng)

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)體系獲取的數(shù)據(jù)無法準確反映價值鏈要解決的問題，也無法與價值鏈管理相匹配，因此無法為企業(yè)提供有效的成本數(shù)據(jù)。構(gòu)建一個合理的成本數(shù)據(jù)體系非常必要，并且會對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。從一般意義上講，企業(yè)在成本控制時，需要關(guān)注生產(chǎn)和運營中的各種費用，包括人工費用、資源費用和其他費用。為了采用價值鏈成本管理模式，企業(yè)需要成立一個專門的管理機構(gòu)，將該項目獨立出來，最大限度實現(xiàn)對企業(yè)成本的管理。以經(jīng)營計劃為導(dǎo)向，將目標成本分配到各個部門，形成一套全面覆蓋企業(yè)整個產(chǎn)品的人工、物料、技術(shù)開發(fā)和各種其他費用的滾動預(yù)算管理體系。按照源頭對各生產(chǎn)要素進行細分，構(gòu)建涉及多個環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的成本費用控制體系。

（3） 完善成本核算系統(tǒng)

首先，好的價值鏈成本核算系統(tǒng)需要出色的節(jié)點管理。要實現(xiàn)成本降低，應(yīng)從健全的成本數(shù)據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)入手，對企業(yè)在價值鏈上各個環(huán)節(jié)的具體成本深入分析。準確掌握成本動向，提高核算數(shù)據(jù)準確性，為企業(yè)決策提供堅實的信息基礎(chǔ)。

其次，要對采購成本嚴格把控。在當前經(jīng)濟環(huán)境下，產(chǎn)品生產(chǎn)前后的比重逐漸增加。因此，成本管理不能僅局限于產(chǎn)品獲取，還需考慮更多因素，例如生產(chǎn)前的研發(fā)、生產(chǎn)后的銷售以及可能影響客戶成本的環(huán)節(jié)。在價值鏈模型中，采購費用是價值鏈管理的關(guān)鍵要素。需將成本控制向前延伸，開源節(jié)流，合理降低采購成本，減少對企業(yè)產(chǎn)生價值無益的支出。向前發(fā)展意味著在新產(chǎn)品開發(fā)階段加大初期投資，并對新產(chǎn)品的采購費用進行控制；擴展則將所有與產(chǎn)品相關(guān)的層次都納入成本控制范圍內(nèi)。

最后，多管齊下降低資金成本。企業(yè)的資金成本是影響企業(yè)成本的另一個重要因素。在價值鏈模式下，由于下游廠家不能及時回款，資金被占用，無法創(chuàng)造收益。因此，降低企業(yè)資金成本是企業(yè)迫切需要解決的問題?？梢圆扇《喾N措施，例如現(xiàn)金折扣激勵回款和年終返利打款激勵等。

2.加強企業(yè)內(nèi)部制度規(guī)范

（1） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視和支持

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是確保新管理模式有效實施的關(guān)鍵角色。只有當領(lǐng)導(dǎo)給予足夠的重視，新的管理模式才會逐漸引起每名員工的關(guān)注。在領(lǐng)導(dǎo)的堅定支持下，價值鏈管理才能有序展開，逐漸為企業(yè)帶來顯著的貢獻。為了實現(xiàn)各部門之間的協(xié)作和組織結(jié)構(gòu)變革，領(lǐng)導(dǎo)需要及時做好員工的思想工作，激發(fā)員工主人翁意識，使其更加積極地配合企業(yè)的工作。

（2） 健全員工培訓(xùn)和激勵機制

企業(yè)的決策由領(lǐng)導(dǎo)制定，而決策的執(zhí)行則依賴員工。因此，企業(yè)需要加強員工培訓(xùn)，使每個員工都能明確自己在企業(yè)整體價值鏈中的角色，并深刻理解價值鏈理論體系的重要性。對那些能夠正確理解和執(zhí)行價值鏈需求的員工，企業(yè)應(yīng)建立激勵機制，以激發(fā)其他員工的積極效仿。

即使管理者做出了完美、正確的決策，如果不能被基層員工接受和執(zhí)行，管理者的決策便失去意義，結(jié)果可想而知，價值鏈管理的目標將無法實現(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)注重及時更新財務(wù)人員的財務(wù)知識并提高其專業(yè)技能。同時，構(gòu)建監(jiān)督機制以發(fā)揮監(jiān)督作用，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。通過強化員工培訓(xùn)、更新財務(wù)知識和建立監(jiān)督機制，企業(yè)可以確保價值鏈管理有效實施，實現(xiàn)預(yù)期的管理目標。

3.培養(yǎng)核心能力增強綜合競爭力

當今時代，市場競爭日益激烈，技術(shù)和信息日新月異。在極短的時間內(nèi)，都可能出現(xiàn)巨大的變革。因此，僅依靠過去的技術(shù)經(jīng)驗，已無法為企業(yè)帶來長期效益。面對各種競爭，企業(yè)需要主動出擊，培育核心能力，提升綜合實力，以穩(wěn)固市場地位。然而，在瞬息萬變的市場環(huán)境中，風(fēng)險與機會并存。企業(yè)的成本管理需著眼長遠發(fā)展，權(quán)衡利弊，慎重制定戰(zhàn)略決策。價值鏈管理不僅依賴企業(yè)內(nèi)部，外部因素同樣重要。企業(yè)需調(diào)整與外部供應(yīng)商的關(guān)系，建立長期戰(zhàn)略合作，從源頭控制初始成本。及時與關(guān)聯(lián)企業(yè)溝通，可快速了解客戶需求，采取相應(yīng)措施提高客戶滿意度，從而間接控制成本。若企業(yè)希望實現(xiàn)長期發(fā)展并在競爭中立足，就必須關(guān)注價值鏈戰(zhàn)略管理的獨特優(yōu)勢，利用價值鏈分析方法確定核心能力并重點培養(yǎng)。結(jié)合企業(yè)特點，運用價值鏈手段鞏固行業(yè)競爭力。

4.加強信息管理制度

（1） 采用先進的信息系統(tǒng)

要實施有效的價值鏈管理活動，企業(yè)必須構(gòu)建合理、高效的工作流程。為了對企業(yè)價值鏈深入分析，業(yè)務(wù)流程必須合理、有效且完整。只有這樣，才能準確識別存在的問題。業(yè)務(wù)流程不完整或不科學(xué)，企業(yè)的價值鏈也將有缺陷，其中缺失的環(huán)節(jié)可能成為競爭對手攻擊的突破口。為了改變現(xiàn)狀并提高競爭力，企業(yè)必須構(gòu)建高效的信息化體系。為此，應(yīng)專門成立項目組，對生產(chǎn)流程細致規(guī)劃，確保每個流程步驟都與價值鏈為基礎(chǔ)的有效應(yīng)用相結(jié)合。項目組應(yīng)對生產(chǎn)流程與公司實際情況實時分析，并進行相應(yīng)調(diào)整。此外，企業(yè)應(yīng)將成本控制意識深入員工心中，關(guān)注各種細節(jié)，如水電、低值易耗品和勞保用品等，以合理控制成本。根據(jù)具體情況進行分析，企業(yè)應(yīng)制定合適的成本控制策略。通過這些措施，企業(yè)可以建立高效的工作流程、完善信息化體系并加強成本控制，從而在價值鏈管理中獲得優(yōu)勢，提高競爭力。

（2） 健全營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

在當今市場營銷方式多樣化的時代，如何以最小的市場費用推銷產(chǎn)品并獲得最大的銷售利潤，已成為企業(yè)優(yōu)化價值鏈的重要方面。為了實現(xiàn)這一目標，企業(yè)需要建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，整合國內(nèi)顧客市場，為其產(chǎn)品的銷售提供更廣闊的渠道。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和當前網(wǎng)購趨勢，企業(yè)可以抓住機遇，為公司提供有效的管理理念和方法。通過網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，企業(yè)可以獲得巨大的利潤，并實現(xiàn)管理觀念的轉(zhuǎn)變。這不僅有助提高公司實力，還是增強其競爭力的關(guān)鍵途徑。

三、結(jié)語

總而言之，價值鏈成本管理是將價值鏈理論與成本管理相結(jié)合的有效方法，能夠顯著提高各環(huán)節(jié)的成本利用效率，從而為企業(yè)帶來長遠的競爭優(yōu)勢，對公司發(fā)展起到積極推動作用。價值鏈成本管理對企業(yè)經(jīng)營具有重要意義，可以使企業(yè)整體收益最大化，并將價值鏈的成本管理提升到戰(zhàn)略高度。為了實現(xiàn)這一目標，成本管理需正確處理作業(yè)與作業(yè)之間、業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程之間、企業(yè)價值鏈與供應(yīng)商、銷售渠道之間的關(guān)系，并通過對這些關(guān)系的優(yōu)化提升整個價值鏈效益。價值鏈成本管理擴展了傳統(tǒng)成本管理的范圍，將企業(yè)與其所處的環(huán)境聯(lián)系起來，通過分析整個發(fā)生過程，尋求降低成本的方法。這使我們將企業(yè)與客戶、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與競爭對手所發(fā)生的費用納入成本管理范圍，從而提高企業(yè)的成本管理工作。價值鏈成本管理抓住了成本管理的關(guān)鍵，即作業(yè)問題。從研究導(dǎo)致成本發(fā)生的作業(yè)及作業(yè)結(jié)構(gòu)入手，開展成本動因分析，通過對作業(yè)及作業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、改造，提高成本效益。因此，這種成本管理方法抓住了成本問題的核心。

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