摘? 要：交互展示設(shè)計滿意度的實證研究可以為革命紀(jì)念館展示實踐提供理論參考。本文采用了問卷調(diào)查方法，旨在探討影響革命紀(jì)念館交互展示設(shè)計滿意度的因素?；诩夹g(shù)接受模型，建立了一個包括感知有用性與信息質(zhì)量對設(shè)計滿意度的影響模型。革命紀(jì)念館的交互展示設(shè)計應(yīng)著重于實現(xiàn)交互功能與展示內(nèi)容的緊密融合，以促進(jìn)觀眾對展示內(nèi)容的深度理解和充分欣賞。展示內(nèi)容的信息質(zhì)量也至關(guān)重要，包括信息的準(zhǔn)確性、豐富性、深度和相關(guān)性等方面。

關(guān)鍵詞：設(shè)計滿意度；互動體驗；可視化設(shè)計；互動敘事

基金項目：本文系安徽省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃青年項目“安徽省革命紀(jì)念館交互展示的優(yōu)化設(shè)計研究”（AHSKQ2020D144）階段性研究成果。

作為傳承紅色基因的主題博物館，革命紀(jì)念館在展示紅色文化和進(jìn)行愛國主義教育方面發(fā)揮著不可替代的作用。其陳列內(nèi)容涵蓋了革命歷史事件、英雄事跡，以及與革命相關(guān)的精神和文化遺產(chǎn)，構(gòu)成了紅色文化的生動畫卷。然而，展示設(shè)計的使命絕非僅限于簡單的事實陳述，更為重要的是能夠深入觸發(fā)觀眾的情感共鳴，從而深刻地塑造他們對紅色文化的理解和情感認(rèn)同。

自1984年提出“新博物館學(xué)”（New Museology）概念以來，學(xué)界開始強調(diào)博物館展示中的人-展互動，這一觀念的嶄新取向逐漸引領(lǐng)了博物館展示研究的變革[1]。這個新的設(shè)計理念的核心思想是將傳統(tǒng)的“以藏品為中心”的觀念逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅貐⒂^者感知體驗。通過引入空間互動裝置，這一設(shè)計理念強調(diào)觀眾與展覽內(nèi)容之間的互動與交流。其核心目標(biāo)在于喚起觀眾的多感官體驗，實現(xiàn)雙向互動，提升觀眾的參與感和學(xué)習(xí)體驗，鼓勵他們深入挖掘博物館的珍藏和主題[2][3]。革命紀(jì)念館作為博物館中的一類特殊存在，更加強調(diào)教育和宣傳使命。因此，將互動設(shè)計理念嵌入展館設(shè)計中，不僅有助于更好地滿足觀眾的需求，也更有助于履行其宣傳教育、文化傳播以及為時代大局服務(wù)的使命。這一做法不僅可以使觀眾更深入地了解和體驗革命歷史，還有助于傳承和弘揚紅色文化，為社會提供更多的教育價值，做出更大的文化貢獻(xiàn)。

盡管一些學(xué)者已經(jīng)開始關(guān)注革命紀(jì)念館的交互式展示設(shè)計[4]，以提升游客的體驗，但對于其設(shè)計滿意度的實證影響因素研究仍然相對不足，這使得設(shè)計實踐的參考依據(jù)較為有限。因此，本研究以技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)，建立了一個研究假設(shè)模型，旨在進(jìn)一步驗證用戶對革命紀(jì)念館交互展示設(shè)計滿意度的影響因素。這一研究有望為革命紀(jì)念館設(shè)計和管理提供更為深入的理論基礎(chǔ)和實踐參考。

一、理論基礎(chǔ)與假設(shè)

（一）技術(shù)接受模型

技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model）是一種用于解釋和預(yù)測用戶對新技術(shù)采用行為的理論模型[5]。用戶的采用行為受到他們對新技術(shù)的感知影響，主要包括感知有用性（Perceived Usefulness）。感知有用性指的是用戶認(rèn)為新技術(shù)使用后對其個人或工作績效的提升程度。如果用戶認(rèn)為新技術(shù)能夠提高工作效率、減少工作負(fù)擔(dān)或帶來其他實際的好處，他們便有可能采用該技術(shù)。

目前，有關(guān)技術(shù)接受模型在革命紀(jì)念館的展示設(shè)計方面的相關(guān)研究相對較少。然而，觀眾的體驗在這一背景中扮演著至關(guān)重要的角色。感知有用性在革命紀(jì)念館這一展示空間中意味著觀眾通過與互動展示裝置進(jìn)行互動，能夠深刻感受到革命歷史人物和事件，增進(jìn)他們對革命文化的理解，滿足他們的文化需求。觀眾的體驗感受與交互展示設(shè)計的滿意度之間存在著正向關(guān)系，即體驗感受越好，滿意度越高。換句話說，觀眾在與展示裝置互動時，如果感到這種互動對于他們的體驗有所提升，他們更有可能對展示設(shè)計產(chǎn)生積極的評價。這對于革命紀(jì)念館的交互展示設(shè)計具有重要的實際意義，有助于提升觀眾的滿意度和參與度，深化他們對革命文化的認(rèn)知和感知。

同時，技術(shù)接受模型得到了交互系統(tǒng)相關(guān)研究的支持。許多學(xué)者都驗證了感知有用性對用戶的使用行為具有顯著的正向影響[6][7]。因此，我們提出以下研究假設(shè)：

H1：感知有用性對于觀眾的設(shè)計滿意度具有正向影響。

（二）感知交互質(zhì)量與趣味性

數(shù)字交互技術(shù)在革命紀(jì)念館的應(yīng)用具有深遠(yuǎn)的意義，它能夠與展示內(nèi)容深度融合，并增強參觀趣味性從而吸引觀眾。例如，通過運用互動技術(shù)展示革命文物，觀眾可以通過虛擬影像來操控革命時期使用的工具，深入了解革命歷史事件。展示裝置的交互質(zhì)量在這一過程中起著關(guān)鍵作用，它可以有效幫助觀眾探索革命文物，提升他們的參觀體驗。例如，觀眾可以使用數(shù)字觸摸屏幕放大、縮小或旋轉(zhuǎn)3D模型，以更仔細(xì)地研究文物的細(xì)節(jié)。

此外，感知的趣味性在影響觀眾行為意向方面具有關(guān)鍵作用，趣味性是激發(fā)觀眾積極參與的重要因素，有助于提高他們對特定內(nèi)容的興趣。例如，在學(xué)習(xí)環(huán)境中強調(diào)感知的趣味性對于學(xué)習(xí)者的持續(xù)學(xué)習(xí)具有積極影響，這意味著趣味性可以促進(jìn)用戶在學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的積極參與和持續(xù)學(xué)習(xí)。這種積極參與和持續(xù)學(xué)習(xí)有助于觀眾更深入地了解革命歷史和文化，改善他們的參觀體驗，提高滿意度。

在革命紀(jì)念館的情境下，觀眾通過使用交互裝置來欣賞革命文化內(nèi)容，例如利用數(shù)字交互屏展示革命人物的生平、英勇事跡以及歷史事件。這些數(shù)字交互元素使參觀體驗更多的個人化、吸引力和趣味性。觀眾可以積極參與，與展示內(nèi)容互動，深入了解革命歷史，并通過互動體驗更好地理解和記憶展示的信息。觀眾對于交互展示設(shè)計的趣味性感受越強烈，他們對設(shè)計的滿意度也越高，因為趣味性能夠激發(fā)他們更積極地參與并深入探索展示內(nèi)容。因此，本研究提出以下假設(shè)：

H2：感知趣味性對于觀眾的設(shè)計滿意度具有正向影響。

（三）信息質(zhì)量

數(shù)字交互裝置在革命紀(jì)念館的應(yīng)用具有廣泛而多樣的潛力，能夠多角度呈現(xiàn)博物館的實物和非實物藏品[8]，例如敘述性互動、揭示革命事件的背后故事以及提供歷史文物的學(xué)習(xí)體驗等。這些交互展示設(shè)計的應(yīng)用不僅能夠拓寬參觀者的知識視野，還能夠增進(jìn)他們對于革命文化豐富內(nèi)涵的深入理解。與傳統(tǒng)的靜態(tài)展覽方式，如實物陳列和歷史影像圖片相比，數(shù)字交互裝置提供了更為豐富的信息內(nèi)容和更高水平的信息質(zhì)量水平，滿足了參觀者對于深刻了解革命歷史的渴望。

舉例來說，通過使用互動導(dǎo)覽設(shè)備，參觀者可以更加深入地了解革命人物的生平和貢獻(xiàn)。他們可以瀏覽虛擬展覽，觀看與革命歷史相關(guān)的多媒體內(nèi)容，甚至與數(shù)字重建的歷史場景互動。這種深度互動使參觀者能夠更全面地體驗革命歷史，與過去的事件和人物建立更為緊密的聯(lián)系。數(shù)字交互裝置的引入使革命紀(jì)念館的參觀變得更加生動和引人入勝，為觀眾提供了更深入、更有趣的學(xué)習(xí)體驗，從而提高了他們的滿意度和參觀動力。因此，數(shù)字交互裝置的信息質(zhì)量對于觀眾的設(shè)計滿意度具有積極的影響，具體假設(shè)如下：

H3：信息質(zhì)量對于參觀者的設(shè)計滿意度具有正向影響?；谝陨霞僭O(shè)，本文構(gòu)建了革命紀(jì)念館交互展示的設(shè)計滿意度影響因素理論模型（如圖1）。

二、研究方法

（一）問卷設(shè)計

在回答測量項目之前，參與者被要求觀看一個交互展示設(shè)計的方案，該方案展示了淮海戰(zhàn)役的整體時間進(jìn)程以及各參戰(zhàn)部隊在指揮第一階段的戰(zhàn)斗情況。觀眾可以通過互動界面自由選擇他們感興趣的時間段或事件，然后按照自己的興趣和需求來瀏覽相關(guān)信息。在了解了設(shè)計方案之后，參與者被要求回答各項問卷的問題，并填寫相關(guān)的性別、學(xué)歷、年齡等問題。

為確保各變量的信度和效度，我們測量潛在變量的題項借鑒自國內(nèi)外經(jīng)典文獻(xiàn)，以國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)中對理論基礎(chǔ)修正后的測量項為參考，并結(jié)合革命紀(jì)念館觀眾的實際情況加以修改和補充。其中，“感知有用性”的測量參考來自以往成熟的量表[9]，并做適當(dāng)?shù)男薷?；“感知趣味性”和“信息質(zhì)量”參照以往研究[10]。問卷測度采用了李克特7點量表設(shè)計，其中1表示“完全不同意”，7表示“非常同意”。最終的問卷包含了4個潛在變量。

（二）數(shù)據(jù)收集

1.預(yù)調(diào)查

在正式問卷調(diào)查之前，本研究先對15名被調(diào)查者進(jìn)行隨機測試，以修正和完善問卷中的問題和選項，解決潛在的歧義。隨后，我們通過微信朋友圈發(fā)布了150份問卷用于進(jìn)行初步調(diào)查，并成功回收了61份有效問卷。我們采用了Cronbach's α內(nèi)部一致性系數(shù)來進(jìn)行信度分析，結(jié)果表明Cronbach's α系數(shù)為0.859，各分量表的信度均高于0.9。此外，我們還運用Kaiser-Meyer-Olkin（KMO）值和Bartlett球形檢驗來評估問卷的效度，并進(jìn)行了探索性因子分析。結(jié)果顯示各變量的KMO值均超過0.7，而Bartlett球形檢驗的p值為0.000，表明數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。

本研究采用探索性因子分析進(jìn)行效度檢驗。我們使用主成分分析方法來提取共性因子，隨后運用最大方差法進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)，以對數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因子分析。在旋轉(zhuǎn)后的分析中，我們成功提取出4個共性因子，這些因子的因子負(fù)荷均在0.5以上，總共解釋了85.307%的方差。這表明題目的結(jié)構(gòu)效度較高，具有較好的收斂性。

2.正式問卷

正式問卷發(fā)放是由2名調(diào)查員（包括筆者在內(nèi)）主要通過社交媒體渠道以滾雪球的方式進(jìn)行的。隨后，對回收的問卷進(jìn)行了仔細(xì)篩選，將那些存在缺失值或回答總時長不足60秒的問卷予以剔除。最終，我們獲得了204份有效問卷，有效回收率達(dá)到了97.6%。

（三）數(shù)據(jù)分析工具及流程

為了對本研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，我們使用了SPSS 24.0。首先，我們進(jìn)行了描述性統(tǒng)計分析，總體歸納描述了被調(diào)查者的特征，并進(jìn)行了信度和效度分析。接下來，我們采用SPSS回歸分析，對本文構(gòu)建的理論模型進(jìn)行系數(shù)分析，以驗證研究假設(shè)。

三、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗

（一）描述性統(tǒng)計分析

本研究的樣本分布相對均衡。在性別構(gòu)成上，男性和女性占比分別為39.2%（80人）和60.8%（124人）。調(diào)查對象以18-45歲的用戶為主，學(xué)歷大多為本科/大專。此外，所有測量指標(biāo)的偏度和峰度的絕對值均小于1，符合驗證性因子分析對多元正態(tài)分布的要求。

（二）信度與效度分析

1. 信度

在調(diào)查數(shù)據(jù)的一致性或穩(wěn)定性方面，本研究采用信度（Reliability）來進(jìn)行檢驗。我們使用SPSS軟件對樣本的信度進(jìn)行檢測，結(jié)果顯示樣本的內(nèi)部一致性系數(shù)（Cronbach's α）為0.952，大于0.9，表明信度較高。此外，本文還使用組合信度（Composite Reliability，CR）作為潛在變量的信度指標(biāo)進(jìn)行估算和檢驗。數(shù)據(jù)表明，組合信度CR均大于或等于臨界值0.6，而變量均大于AVE臨界值0.5，這表明該問卷具有較好的內(nèi)部一致性和可靠性，即模型的內(nèi)在質(zhì)量相當(dāng)理想。

2.效度分析

為確保量表的有效性，本研究進(jìn)行了內(nèi)容效度和建構(gòu)效度兩方面的檢驗。在問卷編制階段，我們采用已有相關(guān)文獻(xiàn)的題目來編寫問卷，以保證量表的內(nèi)容效度。同時，為評估量表的建構(gòu)效度，我們進(jìn)行了聚合效度和區(qū)別效度兩方面的檢驗。聚合效度用于確認(rèn)所有題目均測量同一概念，而區(qū)別效度用于驗證各題目之間的互不相關(guān)性。

在驗證理論模型之前，我們還進(jìn)行了共同方法偏誤（common method bias）的檢測。我們使用SPSS軟件進(jìn)行因子分析。樣本的KMO值為0.957，而Bartlett球形檢驗的p值接近0.000，小于0.01，表明差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，各變量之間存在相關(guān)性。這一結(jié)果表明問卷具有良好的效度。

（三）驗證性因子分析

驗證性因子分析（Confirmatory Factor Analysis，CFA）主要用于檢驗所提出的理論模型與實際測量數(shù)據(jù)之間的一致性。在接下來的部分中，我們將進(jìn)行驗證性因子分析，以驗證數(shù)據(jù)與理論模型之間的一致性，并進(jìn)行必要的模型修正。

1.聚合效度

聚合效度涉及測量一個變量的不同指標(biāo)之間是否存在高度相關(guān)性，其主要衡量標(biāo)準(zhǔn)包括因子載荷和平均方差抽取值（Average Variance Extracted，AVE）。所有的因子載荷均大于0.6，而變量的AVE值均超過了0.5的臨界值。這符合判別標(biāo)準(zhǔn)，表明該測量模型具有較高的內(nèi)在質(zhì)量，且聚合效度滿足相關(guān)要求。

2.區(qū)分效度

區(qū)別效度是用來評價不同測量項之間相關(guān)性較低的指標(biāo)。我們的評估標(biāo)準(zhǔn)是確保每個變量的AVE值的平方根大于該變量與其他變量的相關(guān)系數(shù)。結(jié)果表明，本測量模型具有良好的區(qū)分效度。

（四）回歸分析

在進(jìn)行回歸分析以驗證研究假設(shè)時，我們得到了以下結(jié)果：調(diào)整后的R平方為0.884，p<0.001。這表明，模型在解釋觀眾的設(shè)計滿意度方面具有很高的解釋能力。

具體來說，感知有用性與信息質(zhì)量對觀眾的設(shè)計滿意度具有正向影響，其系數(shù)分別為0.182（p<0.01）和0.745（p<0.01）。這說明當(dāng)觀眾感知到展示提供的信息質(zhì)量較高且具有實用性時，他們更有可能對設(shè)計產(chǎn)生積極評價。然而，感知趣味性對觀眾的設(shè)計滿意度沒有顯著影響，其系數(shù)為0.043（p=0.361）。這意味著觀眾對于設(shè)計的趣味性感知與其滿意度之間沒有明顯的關(guān)聯(lián)。

因此，根據(jù)分析結(jié)果，我們可以得出以下結(jié)論：研究假設(shè)H1（感知有用性對設(shè)計滿意度有正向影響）和H3（信息質(zhì)量對設(shè)計滿意度有正向影響）得到了支持，而H2（感知趣味性對設(shè)計滿意度的影響）被拒絕。

四、結(jié)論與討論

本研究建立在技術(shù)接受模型的理論基礎(chǔ)之上，旨在深入探討革命紀(jì)念館交互展示設(shè)計中感知有用性對觀眾設(shè)計滿意度的影響。感知有用性是指觀眾認(rèn)為交互展示設(shè)計能夠?qū)ζ鋮⒂^體驗產(chǎn)生積極影響，提高其對展示內(nèi)容的理解和欣賞，以及滿足其文化需求的程度。在這一理論框架下，本研究通過實證分析，揭示了感知有用性與觀眾的設(shè)計滿意度之間存在著正向關(guān)聯(lián)。這一關(guān)聯(lián)關(guān)系的理解對于進(jìn)一步優(yōu)化革命紀(jì)念館的交互展示設(shè)計，提升觀眾滿意度，以及滿足他們對于深度了解革命文化的需求具有重要的學(xué)術(shù)和實踐價值。

根據(jù)我們的研究結(jié)果，革命紀(jì)念館交互展示設(shè)計的感知趣味性并沒有對觀眾的設(shè)計滿意度產(chǎn)生顯著影響。感知趣味性在這里指的是觀眾認(rèn)為交互展示設(shè)計是否具有足夠的娛樂性、吸引力和趣味性，是否能夠使他們的參觀體驗更加愉悅和引人入勝。然而，實證分析表明，觀眾對于革命紀(jì)念館的交互展示設(shè)計滿意度并不受感知趣味性的影響。這一結(jié)果對于我們深入理解革命紀(jì)念館交互展示設(shè)計的影響因素具有重要意義。雖然感知趣味性在其他領(lǐng)域可能對用戶體驗產(chǎn)生積極作用，但在這一特定情境下，觀眾更加關(guān)注的似乎是設(shè)計的信息性和教育性。這一發(fā)現(xiàn)有助于革命紀(jì)念館等相關(guān)博物館更有針對性地優(yōu)化其交互展示設(shè)計，更好地滿足觀眾的需求，并提高參觀者的滿意度。

革命紀(jì)念館交互展示設(shè)計的感知信息質(zhì)量對觀眾的設(shè)計滿意度有著顯著正向影響。感知信息質(zhì)量在這里指的是觀眾對于交互展示設(shè)計所提供信息的質(zhì)量感知，包括信息的準(zhǔn)確性、豐富性、深度和相關(guān)性等方面。實證研究顯示，觀眾越認(rèn)為交互展示設(shè)計提供了高質(zhì)量的信息，越能夠滿足他們對于深度了解革命文化的需求，從而提高了他們的設(shè)計滿意度。

這一結(jié)果強調(diào)了信息質(zhì)量在革命紀(jì)念館交互展示設(shè)計中的重要性。精心設(shè)計和呈現(xiàn)高質(zhì)量的信息內(nèi)容對于提升觀眾的滿意度和參觀體驗至關(guān)重要。因此，未來的展示設(shè)計應(yīng)著重于確保信息的準(zhǔn)確性和豐富性，以滿足觀眾對于更深入了解革命歷史和文化的迫切需求。這一發(fā)現(xiàn)也為博物館和相關(guān)機構(gòu)提供了有關(guān)如何改善交互展示設(shè)計以滿足觀眾需求的實際指導(dǎo)。

五、研究局限與未來的研究方向

本研究雖然在探討革命紀(jì)念館交互展示設(shè)計滿意度的影響因素方面取得了一些有價值的發(fā)現(xiàn)，但也存在一些局限性需要注意。未來的研究可以考慮擴(kuò)大樣本覆蓋范圍，包括不同地理位置和文化背景的革命紀(jì)念館，以獲得更全面的認(rèn)識。

雖然本研究探討了感知有用性和感知趣味性等因素對滿意度的影響，但未來的研究可以進(jìn)一步探究這些因素與觀眾行為意向、學(xué)習(xí)效果等之間的關(guān)系，以深化對革命紀(jì)念館交互展示設(shè)計的理解。

未來的研究方向可以包括擴(kuò)大研究范圍、引入更多因素、采用縱向研究設(shè)計，以及深入探討與交互展示設(shè)計相關(guān)的其他問題，以更全面地推動革命紀(jì)念館及相關(guān)博物館領(lǐng)域的發(fā)展。此外，未來的研究可以考慮采用縱向研究設(shè)計，以更好地理解觀眾在不同時間點對交互展示設(shè)計的滿意度變化。

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作者簡介：秦臻珍，安徽師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授。研究方向：紅色文化設(shè)計與傳播。