摘"要：當(dāng)前國內(nèi)外各熱門旅游目的地的競爭日趨激烈，海南作為俄羅斯游客鐘愛的傳統(tǒng)旅游目的地之一尚存一些短板和不足，在旅游硬件設(shè)施日趨完備的同時(shí)打造一支高素質(zhì)的旅游產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍，成為提升海南旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力亟須解決的當(dāng)務(wù)之急。從俄羅斯游客對(duì)海南旅游目的地形象感知的視角，通過高職旅游俄語課程思政的改革實(shí)踐，探究提升高職院校俄語旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量的路徑，充分發(fā)揮課程思政在高職院校俄語旅游人才培養(yǎng)方面的特殊作用和重要意義，從“提升課程的文化內(nèi)涵”“課程思政與海南自貿(mào)港國際傳播力相融合”“提升海南旅游目的地形象滿意度”等三個(gè)方面提出了改革的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：境外游客；海南旅游目的地；形象感知；旅游俄語；課程思政

中圖分類號(hào)：F74"""""文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.05.024

1"研究背景

海南作為熱帶島嶼省份，是連接中國與東盟各國的重要海上交通樞紐，也是“一帶一路”及海上絲綢之路建設(shè)的重要節(jié)點(diǎn)。作為俄羅斯游客最為喜愛的旅游目的地之一，海南憑借其獨(dú)特的地緣優(yōu)勢(shì)、宜人的氣候、得天獨(dú)厚的生態(tài)資源吸引了大量的俄羅斯游客來到中國海南度假旅行。近年來由于受到疫情的影響，海南的旅游行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭有所減弱，隨著疫情的結(jié)束海南旅游業(yè)加快了復(fù)蘇的步伐，先后采取多項(xiàng)積極舉措吸引俄羅斯游客來瓊旅游觀光，并取得了一定成效，但是在某些方面依舊存在一些短板，仍需不斷改進(jìn)和提升。

1.1"在交通方面仍然不夠便利

眾所周知，海南屬于島嶼省份，人員進(jìn)出海南主要依靠航空和船舶，對(duì)于境外游客來說則主要依靠航空運(yùn)輸，近年來海南大力加強(qiáng)航空基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已經(jīng)擁有海口美蘭機(jī)場、三亞鳳凰機(jī)場、瓊海博鰲機(jī)場3個(gè)主要航空港，從境外往返海南的直飛航線數(shù)量也有一定數(shù)量的增長，但是與國內(nèi)外其他熱門旅游目的地相比，海南的國際航線還是較為有限。以同屬熱帶島嶼氣候的泰國普吉島為例，近年來多家航空公司先后開通了多條從俄羅斯直飛普吉島的航線，多條直飛航班的開通極大地便利了俄羅斯游客去往境外旅游目的地的過程，也直接拉動(dòng)了普吉島的旅游業(yè)。俄羅斯與中國海南省的距離相對(duì)較遠(yuǎn)，航線數(shù)量尤其是直飛航線的匱乏在一定程度上影響了俄羅斯游客到海南旅游的便利程度，增加了他們到訪海南的時(shí)間和交通成本。隨著海南自貿(mào)港建設(shè)的逐步深入和影響力的增加，必然會(huì)極大提升海南旅游市場的熱度，吸引更多的俄羅斯游客來到海南觀光旅游，未來隨著越來越多的俄羅斯往返海南的直飛航班陸續(xù)開通，在交通上的制約也必然得到根本解決。

1.2"旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平上還需提升

作為傳統(tǒng)的旅游大省，海南旅游基礎(chǔ)設(shè)施較為完備，以游客最為關(guān)注的住宿和購物為例，作為發(fā)展旅游業(yè)最為重要的硬件條件之一，海南擁有數(shù)量眾多的星級(jí)酒店，其中不乏許多世界高端連鎖品牌。在購物方面，隨著世界上最大的單體免稅店CDF海口國際免稅城的正式落成，海南正在加快國際旅游產(chǎn)業(yè)布局，借助國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)，不斷改善和提升游客的購物體驗(yàn)。旅游行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的典型代表僅有一流的硬件設(shè)施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍、高品質(zhì)的貼心服務(wù)在提升旅游業(yè)競爭力方面同樣重要。景區(qū)內(nèi)隨處可見的俄語標(biāo)識(shí)、機(jī)場車站的俄語播報(bào)、印有俄文的旅游產(chǎn)品這些細(xì)致入微的服務(wù)真正給俄羅斯游客帶來賓至如歸的旅游體驗(yàn)，在提升俄羅斯游客對(duì)海南旅游滿意度方面將會(huì)發(fā)揮不可估量的作用。因此，在完善旅游硬件設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，針對(duì)旅游行業(yè)當(dāng)前存在的問題和不足，還需加大旅游行業(yè)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)力度，從而在整體上提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。

1.3"海南旅游產(chǎn)業(yè)特色仍需深入挖掘

海南作為熱帶島嶼省份四季常青、氣候宜人，其旅游資源稟賦獨(dú)特，與國內(nèi)其他省份和地區(qū)相比具有明顯的特色和優(yōu)勢(shì)，在國內(nèi)各省份和地區(qū)中，海南一度也是俄羅斯游客最為喜歡的旅游目的地之一。但是近年來，外部環(huán)境的重大變化導(dǎo)致國際旅游市場的格局也隨之改變，作為與海南自然氣候條件十分相近的泰國，在2023年上半年就有近80萬俄羅斯游客赴泰，僅普吉一地2023年上半年接待俄羅斯游客數(shù)量較去年同期相比增加了數(shù)倍，根據(jù)海南省旅游和文化廣電體育廳發(fā)布的“分國別（地區(qū)）旅游飯店接待外國游客情況”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2023年1～7月每月俄羅斯到瓊?cè)藬?shù)不足千人，海南所擁有的自然資源稟賦優(yōu)勢(shì)正在逐漸減少。即使與國內(nèi)其他省份相比，海南對(duì)俄羅斯游客的吸引力也不再有明顯優(yōu)勢(shì)，過度依賴自然環(huán)境、缺乏特色旅游產(chǎn)品、多樣性和個(gè)性化不足等問題也成為制約海南旅游產(chǎn)業(yè)吸引俄羅斯游客的主要瓶頸。

為解決海南旅游產(chǎn)業(yè)中存在的若干瓶頸問題，穩(wěn)步提升俄羅斯游客對(duì)海南旅游目的地形象感知的滿意度，在逐漸擺脫對(duì)自然稟賦嚴(yán)重依賴的同時(shí)，將海南旅游產(chǎn)業(yè)的短板聚焦到旅游專業(yè)人才培養(yǎng)上來，特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)、高品質(zhì)的專業(yè)化服務(wù)都離不開一支創(chuàng)新能力強(qiáng)、技能水平高的高素質(zhì)旅游人才隊(duì)伍。旅游業(yè)作為海南省支柱產(chǎn)業(yè)之一是海南“3+1”產(chǎn)業(yè)布局中的重要一極，省內(nèi)各高等職業(yè)院校肩負(fù)為當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)合格技能型人才的社會(huì)責(zé)任，課程作為人才培養(yǎng)方案的核心組成部分，是落實(shí)高校人才培養(yǎng)的最終歸宿，高質(zhì)量的旅游行業(yè)人才培養(yǎng)亟須建設(shè)一批具有鮮明海南地域特色和旅游行業(yè)特色的精品課程。以旅游俄語課程思政的改革實(shí)踐為例，圍繞海南旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)際，從職業(yè)教育的視角對(duì)高職旅游俄語課程建設(shè)進(jìn)行改革。

2"旅游俄語課程介紹

2.1"課程概況

旅游俄語課程是一門典型的技能類課程，教學(xué)內(nèi)容主要圍繞俄語導(dǎo)游的崗位技能要求進(jìn)行設(shè)置，將俄語導(dǎo)游崗位的技能要求轉(zhuǎn)化為若干任務(wù)模塊進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)。在知識(shí)體系上貫穿旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，具體包括接送機(jī)、入住酒店、交通出行、購物、就餐、娛樂游玩等導(dǎo)游業(yè)務(wù)模塊。旅游俄語課程同時(shí)也是一門兼具外語與旅游學(xué)科特點(diǎn)的交叉課程，在能力要求上首先要具備扎實(shí)的俄語聽、說、讀、寫、譯等語言技能，尤其是聽說能力的訓(xùn)練更為重要。在熟練掌握俄語語言技能的基礎(chǔ)上，將外語與導(dǎo)游行業(yè)知識(shí)進(jìn)行融合，比如可以熟練使用俄語導(dǎo)游詞講解各個(gè)知名旅游景點(diǎn)、為俄羅斯游客介紹本地特色飲食等內(nèi)容。

2.2"課程特色

我國的幅員遼闊，旅游資源極其豐富，各地之間不同的自然資源稟賦、人文底蘊(yùn)形成了具有較強(qiáng)多樣性的旅游文化，當(dāng)?shù)卣托袠I(yè)主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特點(diǎn)，依托當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕_發(fā)具有鮮明地域特征的旅游產(chǎn)品，著力打造具有本地文化印記的旅游品牌。由于不同院校所處省份的地理位置不同，所培養(yǎng)的俄語導(dǎo)游崗位就業(yè)面向也不盡相同，因此與俄語精讀、俄語閱讀、俄語寫作、俄語翻譯等語言類課程不同的是，旅游俄語課程具有較強(qiáng)的地域特征。各院校在課程的建設(shè)過程中充分發(fā)揮所在地的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、依托當(dāng)?shù)芈糜钨Y源稟賦開設(shè)具有鮮明本地文化特征的旅游俄語課程，充分挖掘本地旅游資源潛力，將當(dāng)?shù)刂糜尉包c(diǎn)、人文景觀納入教學(xué)素材，不斷豐富課程的教學(xué)資源建設(shè)，培養(yǎng)服務(wù)于本地旅游產(chǎn)業(yè)的導(dǎo)游人才。

海南作為俄羅斯游客最為喜愛的傳統(tǒng)境外旅游目的地之一，帶動(dòng)了海南旅游市場的蓬勃發(fā)展，在市場需求的帶動(dòng)之下，海南的多所高職院校均開設(shè)了應(yīng)用俄語、酒店管理、旅游管理等專業(yè)。旅游俄語作為與旅游產(chǎn)業(yè)銜接最為緊密的課程之一，同時(shí)也是俄語導(dǎo)游崗位的核心職業(yè)技能課程。作為應(yīng)用俄語專業(yè)與旅游類專業(yè)的底層共享課，該門課程既是應(yīng)用俄語專業(yè)的核心課程，同時(shí)也可以作為旅游管理、酒店管理等旅游類專業(yè)的選修課程來開設(shè)。本文立足海南旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，從俄羅斯游客旅游目的地形象感知的視角探討如何將課程思政融入到課程建設(shè)之中。

3"旅游俄語課程思政改革的作用和意義

當(dāng)前在世界經(jīng)濟(jì)放緩的背景下，旅游行業(yè)也正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的旅游市場格局正在發(fā)生改變，旅游行業(yè)競爭也日趨激烈，各地不斷加大投入努力使當(dāng)?shù)爻蔀樽钣懈偁幜Φ穆糜文康牡?，不斷推陳出新的差異化個(gè)性化的旅游產(chǎn)品正逐步受到各國游客的青睞，旅游產(chǎn)業(yè)的核心競爭力已經(jīng)由傳統(tǒng)的自然稟賦競爭轉(zhuǎn)向文化軟實(shí)力的競爭。游客對(duì)當(dāng)前旅游目的地形象的滿意程度是旅游業(yè)核心評(píng)價(jià)指標(biāo)之一，準(zhǔn)確把握游客的個(gè)性化需求是旅游從業(yè)者的必備素質(zhì)。海南作為俄羅斯游客的傳統(tǒng)境外旅游目的地，要想保持其對(duì)俄羅斯游客的吸引力，在繼續(xù)發(fā)揮自然稟賦優(yōu)勢(shì)的同時(shí)還需提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。海南豐富的本土文化資源是提升其旅游產(chǎn)業(yè)國際競爭力的不二選擇，具有鮮明文化特色的旅游產(chǎn)品在提升境外游客旅游目的地滿意度方面越發(fā)重要，并已經(jīng)成為旅游行業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)，如何提升旅游產(chǎn)業(yè)的文化屬性是對(duì)旅游業(yè)從業(yè)人員提出的新要求。人才需求的變化也勢(shì)必對(duì)高職院校的人才培養(yǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，在對(duì)標(biāo)旅游行業(yè)最新崗位技能要求的基礎(chǔ)上從課程體系方面進(jìn)行改革和創(chuàng)新，不斷將行業(yè)的新變化、新業(yè)態(tài)、新趨勢(shì)加入到課程中來，在提升技能訓(xùn)練“硬實(shí)力”的同時(shí)，通過課程思政增強(qiáng)其“軟實(shí)力”，實(shí)現(xiàn)俄語旅游人才培養(yǎng)的“內(nèi)外兼修”，從更深層次去理解導(dǎo)游崗位的職業(yè)內(nèi)涵，將導(dǎo)游服務(wù)和傳播中華優(yōu)秀文化并舉，俄羅斯游客來瓊旅游不僅能欣賞到海南島秀麗的熱帶風(fēng)光，更能為極富海南特色的傳統(tǒng)文化所吸引，歷史悠久的僑鄉(xiāng)文化、豐富多彩的民俗活動(dòng)、唱腔獨(dú)特的瓊劇、絢麗多彩的黎錦、惟妙惟肖的椰雕也必將帶給俄羅斯游客一場精神盛宴。

課程思政通過學(xué)科內(nèi)容的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，厚植家國情懷，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感。旅游俄語課程作為俄語、旅游等專業(yè)的一門專業(yè)技能課程，通過課程思政將思想政治教育與學(xué)科知識(shí)相融合，通過旅游、外語知識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，引導(dǎo)他們做好中華優(yōu)秀文化的外宣員，向俄羅斯游客講好中國故事、海南故事。

4"旅游俄語課程思政教學(xué)改革策略探析

4.1"強(qiáng)化“課程思政”的文化內(nèi)涵

旅游俄語課程作為高職應(yīng)用俄語專業(yè)人才培養(yǎng)體系中最重要的專業(yè)課程之一，旨在培養(yǎng)為赴瓊旅行的俄羅斯游客提供導(dǎo)游服務(wù)的旅游外語人才，課程的職業(yè)面向?yàn)槎碚Z導(dǎo)游崗位。俄語導(dǎo)游作為連接俄羅斯游客和海南旅游目的地之間的橋梁和紐帶，既是旅游行業(yè)的從業(yè)者同時(shí)也是中俄文化交流的使者。課程中僅靠講授傳統(tǒng)的導(dǎo)游技能已經(jīng)不能滿足當(dāng)前旅游市場對(duì)于從業(yè)者的能力要求，日益增長的個(gè)性化需求所導(dǎo)致的行業(yè)競爭，也給旅游俄語的課程教學(xué)帶來了新的革命，傳統(tǒng)的程序化、固化的教學(xué)內(nèi)容勢(shì)必要注入新鮮血液，所教授的技能才能為市場所接受。課程思政的出現(xiàn)使過往偏重技能訓(xùn)練的課程有了思想根基，思政元素的加入使學(xué)生對(duì)海南當(dāng)?shù)氐奈幕辛烁鼮樯钊氲牧私夂驼J(rèn)知，通過課程的系統(tǒng)講授和學(xué)習(xí)，對(duì)海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域所取得的輝煌成就的認(rèn)識(shí)也越發(fā)深入，增強(qiáng)了民族自信，在從事導(dǎo)游工作的過程中將準(zhǔn)確、豐富的文化信息傳遞給俄羅斯游客，使他們來到海南旅游觀光的同時(shí)，也可以感受到中國文化的博大精深和獨(dú)特魅力。通過消博會(huì)、博鰲亞洲論壇等公共外交國際舞臺(tái)，參觀海南省博物館、南海博物館等文化地標(biāo)見證海南改革開放以及自貿(mào)港建設(shè)所取得的偉大成就，提升他們對(duì)于海南旅游目的地形象感知的滿意度。

4.2"促進(jìn)“課程思政”與海南自貿(mào)港國際傳播力的融合

旅游俄語的課程建設(shè)要與時(shí)俱進(jìn)，在宏觀上為國家文化戰(zhàn)略服務(wù)，通過課程思政改革將導(dǎo)游服務(wù)與中華文化國際傳播能力建設(shè)相結(jié)合，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和改革開放取得的偉大成就凝練成課程思政素材融入到課程之中，優(yōu)秀思政元素的加入為課程注入了中華民族的精神符號(hào)和文化精髓，引導(dǎo)學(xué)生在俄語導(dǎo)游的工作崗位上講好中國故事、傳播好中國聲音，不斷夯實(shí)國際旅游市場的中國話語權(quán)，穩(wěn)步構(gòu)建中國敘事體系。海南自貿(mào)港的發(fā)展需要有利的國際輿論環(huán)境，旅游業(yè)作為不同國家地區(qū)之間開展民間公共外交的重要途徑，俄羅斯游客對(duì)海南旅游目的地形象滿意度較高必然有利于營造和諧的外部輿論環(huán)境，未來隨著海南自貿(mào)港的封關(guān)運(yùn)作會(huì)吸引更多的俄羅斯游客來到海南旅游觀光，國際旅游島的魅力和自貿(mào)港的影響力將會(huì)得以進(jìn)一步彰顯。

4.3"通過“課程思政”提升海南旅游目的地形象滿意度

旅游俄語課程的授課重點(diǎn)圍繞旅游諸環(huán)節(jié)展開，但是在強(qiáng)化導(dǎo)游技能的同時(shí)要注意與海南當(dāng)?shù)氐莫?dú)特文化、風(fēng)土人情相結(jié)合。充分發(fā)揮課程思政在提升專業(yè)課程精神內(nèi)涵方面的特殊作用，通過向俄羅斯游客介紹海南當(dāng)?shù)氐奶厣穆卯a(chǎn)品，可以增強(qiáng)俄羅斯游客對(duì)于海南旅游目的地的認(rèn)同感，提升他們對(duì)海南旅游形象的滿意度，通過他們的真實(shí)旅游體驗(yàn)助力海南旅游業(yè)的國際化，進(jìn)而促進(jìn)不同國家和地區(qū)之間的文化交流，增進(jìn)民心相通。旅游俄語課程思政元素的加入有助于培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，在提升旅游服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，關(guān)注游客的個(gè)性化需求，為海南自貿(mào)港樹立良好的旅游目的地形象和行業(yè)形象。

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