摘 要：當(dāng)前時代下，信息技術(shù)高速發(fā)展，為適應(yīng)日益激烈的市場競爭環(huán)境，現(xiàn)代企業(yè)需要緊跟行業(yè)和時代的發(fā)展腳步，適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)建起完善的管理創(chuàng)新體系，為企業(yè)日常經(jīng)營活動的開展創(chuàng)造便利，亟需推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新。本文結(jié)合我國企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況和大數(shù)據(jù)時代的特點(diǎn)，以企業(yè)運(yùn)營管理為切入點(diǎn)展開研究，旨在推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新，為企業(yè)后期的轉(zhuǎn)型與升級注入持續(xù)的發(fā)展動力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；企業(yè)運(yùn)營管理；創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代下，各類信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會中已普遍深入應(yīng)用，對于我國市場經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展起到了積極的推動作用，特別是部分行業(yè)已實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)注入了全新的活力。企業(yè)的運(yùn)營管理模式作為企業(yè)管理的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系到整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，相關(guān)企業(yè)需要發(fā)揮自身的能動性，積極挖掘大數(shù)據(jù)時代下所蘊(yùn)含的商業(yè)價值，將大數(shù)據(jù)時代背景下管理模式的創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展與建設(shè)中的關(guān)鍵任務(wù)。

一、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)運(yùn)營管理概述

不同于傳統(tǒng)的信息技術(shù)，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)規(guī)模相對較大，數(shù)據(jù)類型趨于復(fù)雜，在后期的應(yīng)用過程中，數(shù)據(jù)會持續(xù)地增長，不僅包括基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，同時也涉及大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，譬如音頻、文本、圖像等。2022年我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)1.57萬億元，同比增長18%，成為推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。2022年底，我國已建成全球最大的光纖網(wǎng)絡(luò)，光纖總里程近6000萬公里，數(shù)據(jù)中心總機(jī)架近600萬標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架，全國5G基站超過230萬個，均位居世界前列，標(biāo)志著我國大數(shù)據(jù)時代的逐步到來，企業(yè)發(fā)展與管理面臨全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

結(jié)合大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與發(fā)展來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多樣、數(shù)據(jù)處理速度快等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相比，大數(shù)據(jù)的規(guī)模相對較大，往往采用分布式存儲和計(jì)算技術(shù)。大數(shù)據(jù)不僅囊括了基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，同時也涉及大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，要求技術(shù)人員合理應(yīng)用多種數(shù)據(jù)分析技術(shù)。大數(shù)據(jù)的流動速度相對比較快，為保障信息和數(shù)據(jù)的處理效率和質(zhì)量，企業(yè)需要能夠?qū)崟r地開展數(shù)據(jù)處理和分析工作。隨著我國企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，涉及的數(shù)據(jù)和信息總量更為龐大，管理人員需要借助高效的數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)挖掘出更具價值的信息。

二、推進(jìn)大數(shù)據(jù)時代企業(yè)運(yùn)營管理創(chuàng)新的意義

（一）保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)被視為企業(yè)的核心資產(chǎn)。企業(yè)在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，包括客戶信息、交易記錄、市場趨勢等。這些數(shù)據(jù)對于企業(yè)的決策、創(chuàng)新、市場競爭具有重要的價值。因此，保障企業(yè)整體數(shù)據(jù)安全是推進(jìn)大數(shù)據(jù)時代企業(yè)運(yùn)營管理創(chuàng)新的首要任務(wù)。大數(shù)據(jù)時代企業(yè)處理的數(shù)據(jù)規(guī)模龐大，其中可能包含敏感信息。推進(jìn)創(chuàng)新的管理需要建立健全的數(shù)據(jù)安全體系，通過加密、權(quán)限控制、監(jiān)控等手段，防范數(shù)據(jù)泄露和濫用風(fēng)險，保護(hù)用戶隱私是企業(yè)合法經(jīng)營和維護(hù)良好商譽(yù)的基礎(chǔ)。隨著數(shù)據(jù)使用的日益頻繁，各國和地區(qū)都出臺了相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。企業(yè)需要積極響應(yīng)，建立健全的法規(guī)合規(guī)體系，確保企業(yè)在數(shù)據(jù)收集、存儲、處理、共享等方面符合法規(guī)要求，降低法律風(fēng)險[1]。

（二）提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量

數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析作為大數(shù)據(jù)技術(shù)中的核心，能夠借助先進(jìn)的算法從海量的信息和數(shù)據(jù)中查找高質(zhì)量的數(shù)據(jù)和信息，企業(yè)管理人員在后期的運(yùn)營管理工作中，合理發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，能夠幫助管理人員掌握海量信息和數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和聯(lián)系，引導(dǎo)企業(yè)管理人員深入洞察市場變化和客戶需求，提升后期決策工作的效率與質(zhì)量。發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，能夠幫助企業(yè)高效完成信息和數(shù)據(jù)處理?？陀^的信息反饋和實(shí)時交互能夠幫助企業(yè)管理人員基于市場需求的變化調(diào)整企業(yè)的運(yùn)營管理策略，大幅提升企業(yè)決策的敏捷性和競爭力。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用也為企業(yè)了解客戶的需求和偏好提供了高效的窗口，管理人員可借助對歷史數(shù)據(jù)和客戶行為的分析，提供定制化的產(chǎn)品，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的黏性，為企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。

（三）完善企業(yè)管理體系

大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)運(yùn)營管理需要向智能化邁進(jìn)。通過引入人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對運(yùn)營過程的智能監(jiān)控和管理。例如，智能化的供應(yīng)鏈管理能夠更好地應(yīng)對市場變化、減少庫存壓力、提高資金利用率；大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)更好地了解資源的使用情況，從而優(yōu)化資源配置，包括人力資源、物流資源、生產(chǎn)設(shè)備等，通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠更為科學(xué)地配置和管理這些資源，提高企業(yè)效益。企業(yè)運(yùn)營涉及多個部門和團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作，推進(jìn)大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)運(yùn)營管理創(chuàng)新需要建設(shè)協(xié)同辦公環(huán)境，通過信息化手段實(shí)現(xiàn)各個部門之間的信息共享和協(xié)同工作，有助于提高工作效率，降低溝通成本。大數(shù)據(jù)時代需要企業(yè)具備更多的數(shù)據(jù)科學(xué)人才，包括數(shù)據(jù)分析師、算法工程師等，企業(yè)需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理，保證有充足的專業(yè)人才參與到大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用中[2]。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)運(yùn)營管理創(chuàng)新的常見問題

（一）運(yùn)營管理觀念相對落后

在大數(shù)據(jù)時代，一些企業(yè)仍然受到傳統(tǒng)管理觀念的束縛，過度依賴經(jīng)驗(yàn)主義，忽視數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。傳統(tǒng)的管理觀念可能導(dǎo)致企業(yè)在運(yùn)營管理上難以跟上時代步伐，無法充分利用大數(shù)據(jù)的潛力；部分企業(yè)對數(shù)字化運(yùn)營的認(rèn)知不足，未能充分認(rèn)識到大數(shù)據(jù)在提升運(yùn)營效率、降低成本、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等方面的作用，缺乏對數(shù)字化運(yùn)營概念的理解從而阻礙企業(yè)更好地整合大數(shù)據(jù)技術(shù)，影響其在市場競爭中的地位；一些企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識，對新興技術(shù)的應(yīng)用相對保守。在大數(shù)據(jù)時代，運(yùn)營管理需要更加注重創(chuàng)新，不斷尋找改進(jìn)的可能性，缺乏創(chuàng)新意識會導(dǎo)致企業(yè)在運(yùn)營管理上陷入僵局，錯失發(fā)展機(jī)會。

（二）未能合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

由于受傳統(tǒng)運(yùn)營管理觀念的影響和對企業(yè)管理成本的考量，一些企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中存在數(shù)據(jù)孤島問題，不同部門或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的數(shù)據(jù)無法有效整合和共享，使得企業(yè)難以全面、準(zhǔn)確地分析整體運(yùn)營情況，阻礙了大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用。在大數(shù)據(jù)時代，構(gòu)建強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是關(guān)鍵的一環(huán)，然而，一些企業(yè)由于投資不足或技術(shù)水平有限，未能建立完善的大數(shù)據(jù)平臺，影響了大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用效果。大數(shù)據(jù)時代企業(yè)面臨著海量、多樣化的數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)質(zhì)量問題仍然普遍存在，包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性、一致性等方面的問題，如果不及時解決，將影響企業(yè)對數(shù)據(jù)的信任度，降低大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用效果[3]。

（三）缺少專業(yè)數(shù)據(jù)分析人才

大數(shù)據(jù)時代對于數(shù)據(jù)科學(xué)家、分析師等專業(yè)人才的需求急劇增加，但市場上相關(guān)人才相對短缺。企業(yè)在大數(shù)據(jù)運(yùn)營管理方面缺少專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人才，難以充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢。即便擁有數(shù)據(jù)分析人才，有時也存在數(shù)據(jù)科學(xué)家與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間融合不足的問題。數(shù)據(jù)科學(xué)家需要更深入地理解業(yè)務(wù)需求，與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)密切合作，才能更好地為企業(yè)創(chuàng)造價值。一些企業(yè)缺乏健全的數(shù)據(jù)科學(xué)人才培養(yǎng)體系，無法滿足大數(shù)據(jù)時代對復(fù)合型人才的需求，缺乏培養(yǎng)機(jī)制可能導(dǎo)致企業(yè)長期面臨數(shù)據(jù)人才的短缺問題，不僅會對企業(yè)的后期建設(shè)與發(fā)展造成阻礙，同時也會影響企業(yè)的整體效益，導(dǎo)致企業(yè)的建設(shè)滯后于時代的發(fā)展腳步。

（四）運(yùn)營管理模式有待完善

傳統(tǒng)的運(yùn)營管理模式往往較為剛性，難以適應(yīng)市場的快速變化。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)需要更加靈活和敏捷的運(yùn)營管理模式，但一些企業(yè)仍然面臨管理體系相對僵化的問題。一些企業(yè)在運(yùn)營管理中缺乏全局視野，只注重單一環(huán)節(jié)的優(yōu)化而忽視了整體運(yùn)營效益，企業(yè)需要建立更全面的運(yùn)營管理模式，從整體上提升運(yùn)營效率和效益。大數(shù)據(jù)時代企業(yè)運(yùn)營管理需要形成一個閉環(huán)，即從數(shù)據(jù)收集、分析、決策到實(shí)施再到數(shù)據(jù)反饋。一些企業(yè)尚未形成有效的閉環(huán)管理，導(dǎo)致運(yùn)營管理的環(huán)節(jié)不夠緊密，難以實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化[4]。

四、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)運(yùn)營管理創(chuàng)新的策略

（一）完善企業(yè)數(shù)據(jù)價值認(rèn)識

大數(shù)據(jù)時代的到來和信息技術(shù)的深入應(yīng)用實(shí)際上對于企業(yè)的發(fā)展與管理產(chǎn)生了巨大的沖擊，且需要緊跟行業(yè)和時代的發(fā)展腳步，深入促進(jìn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價值。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用是其中的核心，關(guān)系到數(shù)據(jù)和信息的高效處理和分析，因此，企業(yè)的管理層需要加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到大數(shù)據(jù)對企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵作用，利用大數(shù)據(jù)背后的數(shù)據(jù)含義，并將其應(yīng)用到企業(yè)的后期決策中，對于全面提升企業(yè)決策的時效性和科學(xué)性有著重要意義。此外，企業(yè)在商業(yè)智能化建設(shè)中需要同決策者進(jìn)行積極的溝通，為企業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，全面提升企業(yè)的工作和決策效率，使得企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與決策能夠滿足市場環(huán)境的實(shí)際需求，推動企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，客觀上有助于提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的后期建設(shè)與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

在企業(yè)運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新過程中，受傳統(tǒng)管理觀念的影響，很多企業(yè)的管理人員對于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的重視度比較低，對于運(yùn)營管理工作的開展造成了阻礙，為促進(jìn)運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新，企業(yè)人員在后期的客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品和流程中，需要將相關(guān)信息和數(shù)據(jù)積極融合，對相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，進(jìn)一步充實(shí)企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫，提高企業(yè)數(shù)據(jù)庫的整體建設(shè)水平。除此之外，企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生的信息和數(shù)據(jù)，也需要進(jìn)行合理的收集與整合，為后期的決策奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，幫助企業(yè)在后期的市場競爭中制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新創(chuàng)造便利。值得注意的是，信息技術(shù)處于高速發(fā)展與更新過程中，為發(fā)揮相關(guān)信息技術(shù)的優(yōu)勢，企業(yè)需要不斷加大對信息技術(shù)的重視，緊跟時代的發(fā)展，推動信息技術(shù)的革新，更好地促進(jìn)現(xiàn)代公司經(jīng)營管理模式的革新。

（三）培養(yǎng)專業(yè)企業(yè)管理人才

為滿足企業(yè)運(yùn)營管理模式創(chuàng)新的需求，推進(jìn)綜合性技術(shù)人才的培養(yǎng)顯得尤為重要。結(jié)合我國部分企業(yè)的發(fā)展情況來看，缺乏綜合性的管理人才，對于企業(yè)的后期生產(chǎn)和轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了巨大的負(fù)面影響，因此推動專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)顯得尤為重要。企業(yè)在后期的人才培養(yǎng)過程中，需要基于運(yùn)營管理工作的實(shí)際需求，制定科學(xué)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，提升人才培養(yǎng)工作的針對性，這是促進(jìn)人才培養(yǎng)工作的有效措施。要通過技術(shù)交流會和專家研討會等多種形式推進(jìn)專業(yè)人才的培養(yǎng)，為人才之間的溝通與交流搭建高效的平臺，幫助人才之間交流經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)后期運(yùn)營管理模式的轉(zhuǎn)型與升級奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[5]。同時，人才培養(yǎng)規(guī)劃也需要不斷進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，提升人才培養(yǎng)工作的針對性和效率。

（四）深入改革企業(yè)管理模式

運(yùn)營管理模式的優(yōu)化與完善要求企業(yè)管理層統(tǒng)籌全局，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)管理需求的有效分析與把握，同時對以往的企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和整合。結(jié)合企業(yè)的管理和發(fā)展情況來看，關(guān)鍵在于建立和完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息建設(shè)、建立健全企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、提升大數(shù)據(jù)管理機(jī)制的運(yùn)行效率，在企業(yè)管理模式的創(chuàng)新與改革過程中，關(guān)注各個部門的信息構(gòu)建，確保信息之間的交流不會出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，不斷提高企業(yè)數(shù)據(jù)搜集能力、數(shù)據(jù)整合能力以及數(shù)據(jù)分析能力，將數(shù)據(jù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢，積極推動企業(yè)管理模式的創(chuàng)新性發(fā)展。此外，在企業(yè)管理模式的改革過程中，對市場需求開展深入分析，尤其是對于市場動向、消費(fèi)者行為和產(chǎn)品評價等因素的分析與把握，更是企業(yè)運(yùn)營管理模式改革中的重點(diǎn)，企業(yè)需要結(jié)合顧客對于產(chǎn)品的特殊偏好和需求，推進(jìn)產(chǎn)品的改進(jìn)與更新，全面提升企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。

大數(shù)據(jù)時代下，推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新與優(yōu)化不僅是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在要求，同時也是經(jīng)濟(jì)社會后期建設(shè)的必然需求，對于諸多企業(yè)來說是一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)，亟需推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營管理模式的優(yōu)化與升級。企業(yè)管理人員需要緊跟行業(yè)和時代的發(fā)展腳步，加大對企業(yè)運(yùn)營管理的重視，力爭推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的有機(jī)統(tǒng)一，通過完善企業(yè)數(shù)據(jù)價值認(rèn)識、合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、培養(yǎng)專業(yè)企業(yè)管理人才等多種策略，完善大數(shù)據(jù)知識在企業(yè)管理中的應(yīng)用，以提高企業(yè)在市場中的競爭力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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