[摘 要]文章基于成果導(dǎo)向教育理念，從教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)以及教學(xué)質(zhì)量反饋與修正系統(tǒng)等方面，探討當(dāng)前我國本科教學(xué)質(zhì)量保障體系存在的問題，為高校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量保障；成果導(dǎo)向教育

新時(shí)代背景下高等教育發(fā)展的核心任務(wù)是全面振興本科教育，而確保人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的重要途徑就是構(gòu)建和完善本科教學(xué)質(zhì)量保障體系。近年來，教育部不斷出臺(tái)相關(guān)政策和意見，指導(dǎo)和推進(jìn)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)工作。如何構(gòu)建和完善新形勢(shì)下的本科教學(xué)質(zhì)量保障體系，推動(dòng)人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高等問題受到廣泛關(guān)注并成為研究的熱點(diǎn)。成果導(dǎo)向教育理念所倡導(dǎo)的“以學(xué)生為本、以成果為導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”深入人心，從成果導(dǎo)向教育理念出發(fā)，探討本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的問題具有重要意義。

一、OBE理念與教學(xué)質(zhì)量保障體系概述

（一）OBE理念的內(nèi)涵

1994年，成果導(dǎo)向教育（Outcome based education，OBE）的提出者Spady明確了OBE理念的概念、內(nèi)涵及操作體系。Spady認(rèn)為，OBE理念是“清晰地聚焦和組織教育系統(tǒng)，使之圍繞確保學(xué)生獲得在未來生活中能促進(jìn)其成功的實(shí)質(zhì)性經(jīng)驗(yàn)”[1]。在開始教育活動(dòng)之前，要對(duì)學(xué)生能夠取得的學(xué)習(xí)結(jié)果有一個(gè)清晰的構(gòu)想，然后再根據(jù)構(gòu)想去設(shè)計(jì)課程、組織教學(xué)，并進(jìn)行評(píng)估，保證達(dá)到這一學(xué)習(xí)成果。

（二）本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵

本科教學(xué)質(zhì)量保障體系是指高校為了實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)理論的觀念和方法，組織質(zhì)量管理各個(gè)環(huán)節(jié)的職能，對(duì)人才培養(yǎng)活動(dòng)實(shí)行體制化、結(jié)構(gòu)化和持續(xù)化監(jiān)控，對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)和診斷，保證和提高教學(xué)質(zhì)量的、穩(wěn)定有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)，主要包括質(zhì)量決策、監(jiān)控、評(píng)估、質(zhì)量反饋與修正等四大系統(tǒng)。

本科教學(xué)質(zhì)量決策系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量保障體系的組織基礎(chǔ)，通常由校長、分管教學(xué)的副校長和教學(xué)管理部門的負(fù)責(zé)人組成，其主要職能是幫助高校進(jìn)一步明確質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制訂有關(guān)教學(xué)活動(dòng)的各項(xiàng)政策性措施，并指揮和協(xié)調(diào)學(xué)校教育教學(xué)管理的有關(guān)活動(dòng)，促進(jìn)高校的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高質(zhì)量人才的目的。實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)質(zhì)量決策系統(tǒng)有效運(yùn)行的重要前提是教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的明確與完善。

本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)是對(duì)學(xué)校教學(xué)全過程和學(xué)校教學(xué)管理全過程進(jìn)行全面、系統(tǒng)的監(jiān)控，并以此為核心構(gòu)建起來的規(guī)范、科學(xué)的組織運(yùn)行機(jī)制[2]。通常由主管教學(xué)的校長、教務(wù)處處長、學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)小組成員和校外專家組成，其主要職能是對(duì)教師教學(xué)過程、學(xué)生學(xué)習(xí)過程、畢業(yè)生質(zhì)量以及校、院兩級(jí)教學(xué)管理過程等進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查與監(jiān)督。

本科教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)是完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，培養(yǎng)高質(zhì)量、多樣化人才的關(guān)鍵。它一般在校長領(lǐng)導(dǎo)下建立，由教學(xué)管理部門、教學(xué)評(píng)估專家和資深教師組成，其主要職能是以正確的價(jià)值取向和培養(yǎng)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量狀況進(jìn)行評(píng)估，分析診斷其中存在的問題，并向校長和教學(xué)主管部門提出改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的意見和建議。

本科教學(xué)質(zhì)量反饋與修正系統(tǒng)起著橋梁的作用，也是整個(gè)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系形成閉環(huán)的關(guān)鍵。通常由教學(xué)質(zhì)量主管部門負(fù)責(zé)，其主要職能是將質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)采集的信息與質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)結(jié)果全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋到運(yùn)行系統(tǒng)中，有關(guān)決策人員根據(jù)反饋信息制訂相應(yīng)的改進(jìn)方案和工作計(jì)劃，確保持續(xù)改進(jìn)工作落實(shí)到位，以有效提高本科教學(xué)質(zhì)量。

（三）OBE理念對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的意義

在成果導(dǎo)向教育模式下，本科教學(xué)質(zhì)量保障應(yīng)組織以高校為主體的多家機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估和效果反饋，使政府的宏觀質(zhì)量調(diào)控、社會(huì)市場的質(zhì)量調(diào)節(jié)、高校的質(zhì)量管理三個(gè)方面的作用都可以在其指導(dǎo)下得到充分發(fā)揮，加快形成三者共同協(xié)調(diào)、相互融合的本科教學(xué)質(zhì)量保障體系。

成果導(dǎo)向教育促使質(zhì)量保障中心由教師轉(zhuǎn)向?qū)W生。將“學(xué)生學(xué)習(xí)成果”作為本科教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的核心，將學(xué)生學(xué)習(xí)效果與滿意度放在本科教學(xué)評(píng)估的首位；加強(qiáng)學(xué)生在本科教學(xué)質(zhì)量保障活動(dòng)的參與度，將學(xué)生的需求與利益融入教學(xué)質(zhì)量保障工作的系統(tǒng)規(guī)劃中，以促使高校質(zhì)量保障中心由教師向?qū)W生轉(zhuǎn)變。

成果導(dǎo)向教育促使質(zhì)量保障內(nèi)容由課業(yè)成績轉(zhuǎn)向高峰成果。在以成果為導(dǎo)向的教育理念中，Spady清晰地解釋了“學(xué)生的學(xué)習(xí)成果”，他認(rèn)為，“成果”是以學(xué)生在學(xué)習(xí)之余真正掌握的能力為重心，而不是以課業(yè)成績?yōu)橹匦牡囊豁?xiàng)重要的高峰成果。通過成果導(dǎo)向教育對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的清晰解讀，不僅為高校教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研制指明了方向，也為教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)估提供了依據(jù)。

二、OBE理念下高校教學(xué)質(zhì)量保障體系存在的問題

（一）本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面

教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的完善是質(zhì)量決策系統(tǒng)有效運(yùn)行的重要前提，也是提高教育質(zhì)量的基礎(chǔ)工程?，F(xiàn)階段，各個(gè)高校紛紛根據(jù)評(píng)估要求制訂本校的本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)努力按照這些標(biāo)準(zhǔn)開展相應(yīng)的人才培養(yǎng)和教學(xué)工作。但是由于我國審核評(píng)估起步時(shí)間不長，各高校對(duì)“教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”理解各異，導(dǎo)致在本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)過程中出現(xiàn)了很多問題。如教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果體現(xiàn)不足、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)特色性不強(qiáng)、教學(xué)過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不完善等。

（二）本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面

成果導(dǎo)向教育要求高校以學(xué)生的學(xué)習(xí)成果為依據(jù)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行常態(tài)化、全過程、全方位、全員參與的監(jiān)督管理，但從質(zhì)量監(jiān)控工作情況總體來講，對(duì)教師教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)能力與水平等方面和學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)情況等方面的監(jiān)控不足，對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的范圍還不夠廣泛；監(jiān)控深度不夠，教學(xué)質(zhì)量管理與督導(dǎo)人員在檢查與督導(dǎo)工作中主要發(fā)揮了“督”的職責(zé)，沒有體現(xiàn)出“導(dǎo)”的作用，使教學(xué)督導(dǎo)制度實(shí)質(zhì)上成為學(xué)校監(jiān)督教師而不是向教師提供咨詢的機(jī)制[3]。

（三）本科教學(xué)質(zhì)量評(píng)估方面

成果導(dǎo)向教育理念旨在讓所有學(xué)生在未來均能成為成功的學(xué)習(xí)者，但并非意味著所有人要在相同的時(shí)間采用相同的方式學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)的多元化，以此來看，當(dāng)前質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)主要存在學(xué)生學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)主體單一、學(xué)生學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)內(nèi)容不全面、評(píng)價(jià)方式偏重量化評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)三方面的問題。

（四）本科教學(xué)質(zhì)量反饋與修正方面

本科教學(xué)質(zhì)量反饋與修正系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建目的，在整個(gè)教學(xué)質(zhì)量保障體系中起著橋梁的作用，也是教學(xué)質(zhì)量保障體系形成閉環(huán)的關(guān)鍵。從目前各高校教學(xué)質(zhì)量保障情況來看，質(zhì)量反饋與修正系統(tǒng)工作成效并不理想，本科教學(xué)質(zhì)量信息反饋滯后、反饋信息研究探討不深入，落實(shí)不到位，教學(xué)質(zhì)量保障的改進(jìn)功能成效并不理想。

三、基于OBE理念構(gòu)建本科教學(xué)質(zhì)量保障體系

與傳統(tǒng)教學(xué)遵循的設(shè)計(jì)順序不同，OBE理念的主要特點(diǎn)是“反向設(shè)計(jì)”。OBE理念是從學(xué)生接受教育后所形成的能力和素質(zhì)出發(fā)（畢業(yè)要求），反推如何設(shè)定培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)去設(shè)置課程體系，安排相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃[4]。基于成果導(dǎo)向教育理念改進(jìn)和完善本科教學(xué)質(zhì)量保障體系，必須將其融入教學(xué)質(zhì)量保障體系的每一個(gè)系統(tǒng)中去，使其圍繞“學(xué)生學(xué)習(xí)成果”，從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立、質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)、反饋與改進(jìn)等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，形成能夠持續(xù)改進(jìn)和提升本科教學(xué)質(zhì)量的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。

（一）本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

1.成果導(dǎo)向教育模式下，高校應(yīng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，制訂本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

以學(xué)生畢業(yè)要求為核心制訂人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生在畢業(yè)前要掌握的知識(shí)和掌握程度、應(yīng)具備的行為或思維技能、應(yīng)形成的情感態(tài)度價(jià)值觀等在何時(shí)以何種方式進(jìn)行考查，這些都需要高校通過教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定下來。

2.加強(qiáng)本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的特色性

高校在建立本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，除了要正確認(rèn)識(shí)和理解高等教育的“統(tǒng)一性”要求外，還必須把握好高等教育的多樣化，以《國標(biāo)》為規(guī)范性依據(jù)，緊密結(jié)合本校的辦學(xué)定位、原有基礎(chǔ)、服務(wù)面向、人才培養(yǎng)模式、生源質(zhì)量以及所處地域等，制訂出兼具國家共性要求與本校辦學(xué)特色的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，于共性中體現(xiàn)個(gè)性，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，辦出特色。

3.完善教學(xué)過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

教學(xué)過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括課程教學(xué)（課前備課、課堂教學(xué)、課程作業(yè)、輔導(dǎo)答疑等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）、實(shí)踐教學(xué)（實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)考核、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)總結(jié)、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、實(shí)訓(xùn)考核、實(shí)訓(xùn)檔案、畢業(yè)論文設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)與使用等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）、課外活動(dòng)（大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、學(xué)生對(duì)外交流活動(dòng)等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）、考核與成績?cè)u(píng)定（考試考核的方式與規(guī)范、試題試卷的設(shè)計(jì)與規(guī)范、考場紀(jì)律、考試監(jiān)考、成績?cè)u(píng)定、補(bǔ)考與重修要求、試卷歸檔等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），以及教學(xué)改革（人才培養(yǎng)模式、教學(xué)方法與手段、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)管理、教學(xué)制度等改革設(shè)計(jì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）等。

（二）本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)

1.加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的廣度

一是在安排督導(dǎo)專家聽課時(shí)，盡量安排同一學(xué)科、同一專業(yè)的專家進(jìn)行聽課，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)能力與水平等方面的監(jiān)控。二是在加強(qiáng)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的適切性、對(duì)接性方面，積極引進(jìn)外部專家和同行加入教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，直接參與高校教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)。三是要重視本科教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的監(jiān)控與檢查工作，確保學(xué)校實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)、教師實(shí)踐能力及實(shí)驗(yàn)室數(shù)量與設(shè)備滿足實(shí)踐教學(xué)的基本要求，確保學(xué)生足額、真實(shí)參加實(shí)踐學(xué)習(xí)。

2.加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的深度

第一，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教、督導(dǎo)評(píng)教、教師同行評(píng)教、學(xué)生評(píng)教及外部專家評(píng)審等意見，學(xué)校要進(jìn)行再次監(jiān)控，確保給出的意見是經(jīng)過深入分析、探討并對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的提高具有實(shí)際指導(dǎo)意義。第二，學(xué)校要做好學(xué)生評(píng)教的宣傳指導(dǎo)工作，在建立健全學(xué)生評(píng)教監(jiān)控和申訴機(jī)制的同時(shí)，可利用微博、微信公眾號(hào)、櫥窗、廣播等媒體，通過專家講座、座談會(huì)等多種形式進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，消除其非正常心理，如“盲評(píng)”或歪曲事實(shí)、打擊報(bào)復(fù)等。對(duì)明顯不符合閱卷要求或?qū)嶋H情況的個(gè)別現(xiàn)象，如“亂評(píng)、惡意差評(píng)”等予以糾正，避免學(xué)生閱卷過于隨意。

（三）本科教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)

1.構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)成果多元主體評(píng)價(jià)體系

在評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成果時(shí)，高校應(yīng)積極引入同行、社會(huì)行業(yè)企業(yè)、大學(xué)行政人員、學(xué)生等高等教育利益相關(guān)者，與教師共同評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，構(gòu)建多元主體評(píng)價(jià)體系，讓學(xué)生充分聽取不同考評(píng)者的意見與建議，提升評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性、權(quán)威性和公信力。

2.加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)內(nèi)容的全面性。高校既要對(duì)學(xué)生的整體性表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，也要注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，釋放學(xué)生的潛能，創(chuàng)新教學(xué)形式，強(qiáng)化實(shí)踐，保證學(xué)生理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力提升的科學(xué)合理推進(jìn)，不斷探索評(píng)價(jià)學(xué)生知識(shí)與能力的增值以及情感態(tài)度價(jià)值觀的改變，保證學(xué)生學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)內(nèi)容的全面性。

3.改革學(xué)生學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)方式，提升評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性

高校應(yīng)采取定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合、過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合等方式綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。定性評(píng)價(jià)主要包括焦點(diǎn)小組訪談、檔案袋、課堂表現(xiàn)性評(píng)估、外部表現(xiàn)性評(píng)估等，定量評(píng)價(jià)主要包括標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試、課程考試等。具體到每一所高校，應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)使命與人才培養(yǎng)目標(biāo)，有針對(duì)性地選取適合本校的評(píng)價(jià)工具與評(píng)價(jià)方法，增強(qiáng)評(píng)價(jià)活動(dòng)的科學(xué)性。

（四）本科教學(xué)質(zhì)量反饋與修正系統(tǒng)

1.優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量信息反饋機(jī)制

優(yōu)化教學(xué)信息反饋機(jī)制，保證教學(xué)質(zhì)量信息反饋的及時(shí)性與指導(dǎo)性。高校要改變對(duì)于學(xué)生評(píng)教、學(xué)生學(xué)習(xí)成果相關(guān)信息、社會(huì)用人單位需求相關(guān)信息反饋的滯后現(xiàn)象，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量信息的及時(shí)反饋與改進(jìn)。高校要形成具有改進(jìn)意義的指導(dǎo)性意見，做好教學(xué)質(zhì)量反饋信息的深入研究和研討，要以收集到的質(zhì)量信息為基礎(chǔ)，抓住問題的實(shí)質(zhì)。

2.完善教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)長效機(jī)制建設(shè)

高校要強(qiáng)化整改回頭看環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)本科教學(xué)工作的整改重點(diǎn)，把整改是否到位作為本科教學(xué)質(zhì)量保障體系是否形成閉環(huán)的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)質(zhì)量自覺與質(zhì)量自律，將管理重心下移至一線，將問題反饋到一線，將問題解決在一線。同時(shí)，通過激發(fā)相關(guān)教師和管理人員的內(nèi)在動(dòng)力，對(duì)接不同主體對(duì)獎(jiǎng)懲的不同需要，建立教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)的責(zé)任追究機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，這是提高教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)效率最直接、最有效的手段。

結(jié)束語

質(zhì)量是教育的生命線，高校的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展離不開教學(xué)質(zhì)量的提高。高校本科教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)是教學(xué)質(zhì)量最直接和全面的反映，科學(xué)規(guī)范且運(yùn)行良好的教學(xué)質(zhì)量保障體系是高等學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的重點(diǎn)。

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作者簡介：馮郭萌（1996—），女，漢族，山西運(yùn)城人，上海師范大學(xué)，在讀碩士。

研究方向：高等教育管理。