本刊編輯部

當(dāng)下，構(gòu)建和諧家校關(guān)系已然成為教育界的共識(shí)。但在現(xiàn)實(shí)生活中，家校沖突卻屢見報(bào)端，是什么阻礙了家長與教師攜手同行？讓我們聽聽一線教師的聲音。

家長的溝通能力有待提高

胡盼 | 江蘇省泗洪縣重崗中學(xué)教師

周一晚上，我接到一個(gè)陌生電話，電話那頭的人語氣“很不客氣”：“我一直在加你的微信，你為什么不同意？那個(gè)，我們家某某某（我班的學(xué)生）早晨打電話跟我說沒錢吃飯了，我現(xiàn)在給你發(fā)個(gè)紅包，你把錢給他?！鳖愃七@樣的深夜來電，想必很多教師都遇到過，這類事雖小卻有探討的價(jià)值。

以我遇到的這件事為例。家長關(guān)心則亂，沒有想過剛周一孩子就說沒錢吃飯是否合理（通過溝通，我得知這位家長每周都會(huì)給孩子零花錢）；家長說話過于“想當(dāng)然”，沒有想到教師不能隨便通過微信接收家長的“紅包”或者“轉(zhuǎn)賬”；家長深夜來電，語氣好似“發(fā)號(hào)施令”，很容易讓教師心生反感。另外，這位家長在申請(qǐng)成為我的微信好友的時(shí)候，并沒有備注自己是“某某學(xué)生的家長”，一開始接通電話的時(shí)候，也沒有正式做自我介紹，這些做法都給溝通帶來了負(fù)面影響。

教師、家長難以“同向發(fā)力”

盧建筠|嶺南師范學(xué)院教師教育學(xué)院副教授、

華南師范大學(xué)教育學(xué)博士

寓言故事《天鵝、梭魚與大蝦》中，天鵝、大蝦和梭魚一起拉車，天鵝使勁往天上飛、大蝦一步步向后倒拖、梭魚朝著池塘底下猛拽，于是，它們?nèi)齻€(gè)都在拼命地拉車，可是忙了半天，車子還是停在老地方。從這個(gè)寓言故事中我們可以預(yù)見：如果教師、學(xué)生、家長不能“同向發(fā)力”，那就麻煩了。

要處理好家校關(guān)系，教師應(yīng)注意提升和家長溝通的技巧，以免好心辦壞事，產(chǎn)生誤會(huì)或矛盾。類似在網(wǎng)絡(luò)上公布學(xué)生成績(jī)排名的方式，就非常不合適，對(duì)學(xué)生和家長都不夠尊重。

要處理好家校關(guān)系，家長也要不斷改變、提升自己，理解教師的工作，配合學(xué)校、支持學(xué)校。有些文化水平有限的家長，把教育任務(wù)全部推給學(xué)校，而自己對(duì)孩子的關(guān)愛不夠，要求又太高，孩子成績(jī)不理想了就一味地怪罪學(xué)校；有些文化水平比較高的家長，則容易看不起教師，或者不認(rèn)同學(xué)校的教育理念和方式。這樣一來，家長和教師就很難好好溝通、共同育人。

家長、教師缺乏合作意識(shí)

王軍麗 | 隆堯縣職業(yè)技術(shù)教育中心教師

一是立場(chǎng)不同。教師和家長屬于不同的群體，習(xí)慣于站在各自立場(chǎng)上思考問題，從而導(dǎo)致家校之間的“共育”與“合作”變成一方對(duì)另一方的“配合”與“服從”，進(jìn)而產(chǎn)生矛盾或沖突。

二是教育理念不一致。家長受教育水平參差不齊，育人理念和方式也千差萬別，難免與教師產(chǎn)生分歧；而教師通過課堂、活動(dòng)等形式培養(yǎng)學(xué)生，雖然育人方式具有基礎(chǔ)性、整體性、統(tǒng)一性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)，但在因材施教方面難以做到面面俱到，難免令一些家長心生不滿。

三是共育理論基礎(chǔ)薄弱。家校共育的理念最早是由蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基提出的，而系統(tǒng)的家校合作研究與實(shí)踐起源于美國，我國的家校合作在20世紀(jì)80年代才逐步走上正軌。受限于此，家校共育過程存在一定的盲目性和隨意性，要想構(gòu)建科學(xué)、有效、和諧的家校共育模式還需要進(jìn)一步的探索與實(shí)踐。

四是共育機(jī)制不完善。當(dāng)下，家校共育運(yùn)行機(jī)制的不健全、不完善，使得學(xué)校和家長不能清晰界定各自職責(zé)邊界，也不明了合理的育人方法和合作方式。

班級(jí)微信群功能異化

葉精寶 | 深圳市龍華區(qū)龍飛小學(xué)教師

一是班級(jí)微信群變成“家長批評(píng)群”。有的教師在班級(jí)微信群中直接點(diǎn)名批評(píng)個(gè)別學(xué)生，這樣不僅會(huì)讓家長心生不滿，也不是有效利用教育評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的好方法。如果教師私下聯(lián)系家長，如實(shí)反映學(xué)生的真實(shí)情況并提出相應(yīng)的建議，與家長一同面對(duì)和解決問題，結(jié)果則會(huì)大不一樣。再進(jìn)一步，如果教師在班級(jí)微信群中積極分享學(xué)生在校的精彩瞬間、優(yōu)秀作品和班級(jí)故事等，幫助家長了解自己孩子的優(yōu)點(diǎn)和長處，營造一種“有愛大聲說，有事悄悄聊”的教育氛圍，豈不是更好？

二是班級(jí)微信群變成“發(fā)號(hào)施令群”。有的教師在班群信息傳播中，沒有把家長當(dāng)作地位平等的教育“合伙人”，而是用一種高高在上的姿態(tài)下發(fā)“任務(wù)”，那么家校溝通自然少了“溫度”、多了齟齬。此外，有的教師在發(fā)送群消息前，沒有站在家長的角度思考：這條信息是否容易理解、是否有歧義、是否信息量完整，因此導(dǎo)致溝通出現(xiàn)問題。

信任一旦崩塌，合作便無處找尋

席長華 | 廣州大學(xué)附屬中學(xué)副校長、正高級(jí)教師、特級(jí)教師

在社會(huì)越來越重視學(xué)校教育的今天，家校合作始終是家校關(guān)系的主旋律，但在合作的同時(shí)，家校沖突卻有愈演愈烈的趨勢(shì)。12345投訴、校鬧、訴訟……都是家校沖突的表現(xiàn)。多數(shù)情況下，沖突不是學(xué)?；蚣彝ブ鲃?dòng)“觸發(fā)”的，而是被迫發(fā)生的。這些“不得不發(fā)生的沖突”不僅給學(xué)校和家庭帶來了困擾，更影響了陷入沖突中心的孩子的正常學(xué)習(xí)與生活。

家校沖突何以發(fā)生？一次家長會(huì)上，數(shù)學(xué)教師小何正在給家長講解孩子們的學(xué)習(xí)情況，有位家長突然站起來責(zé)問她：“你為什么沒改我孩子的作業(yè)？”面對(duì)家長的突然發(fā)難，年輕的何老師瞬間蒙了，本能地答了一句：“我有改?。　奔议L繼續(xù)責(zé)問：“哪有改？你看，孩子的作業(yè)本上都沒有批改痕跡?！边@時(shí)，稍微冷靜下來的何老師去查看了學(xué)生的作業(yè)登記情況，回到教室毫不示弱地回應(yīng)家長：“我剛?cè)ゲ榱俗鳂I(yè)登記表，你的孩子根本就沒交作業(yè)！”家長聽后更加生氣：“我小孩沒交作業(yè)不是你做教師的責(zé)任嗎？”最后在其他家長的勸說下，沖突暫時(shí)平息。這位家長是高校的數(shù)學(xué)教授，平時(shí)與孩子的相處不太融洽，一直對(duì)孩子的數(shù)學(xué)成績(jī)不滿意，對(duì)何老師的教學(xué)能力也不太信任。從主體上看，家庭和學(xué)校以學(xué)生為核心，形成了生生關(guān)系、師生關(guān)系、親師關(guān)系、親子關(guān)系、家校關(guān)系、親親關(guān)系。如上所舉案例，家長不信任教師，是親師關(guān)系問題。孩子與母親關(guān)系不好，是親子關(guān)系問題。不同主體間的矛盾造成了家校沖突的復(fù)雜性。

沖突發(fā)生何以應(yīng)對(duì)？從目前學(xué)校管理的實(shí)際情況看，學(xué)校還沒有形成一套成熟的應(yīng)對(duì)或管理家校沖突的體系化方案。多數(shù)學(xué)校和教師都是以“應(yīng)急式”“救火式”等方式應(yīng)對(duì)家校沖突，如上述案例中的何老師從一開始“被突然發(fā)難的蒙”，到“冷靜思考”，再到“主動(dòng)回?fù)簟保际且环N自然反應(yīng)，沒有策略，也沒有風(fēng)度。凡是沖突，基本上都遵循“矛盾積蓄期—沖突爆發(fā)期—解決的反復(fù)期—沖突的消亡期”規(guī)律。每一時(shí)期，沖突的管理都應(yīng)有科學(xué)的舉措。比如，為了防止矛盾的積蓄，從學(xué)校可為的角度而言，可提升教師專業(yè)素養(yǎng)與課堂管理能力，通過家長學(xué)校提升家長育兒水平。再如，在沖突爆發(fā)期，我們可以根據(jù)不同類型的家校沖突，采取“妥協(xié)”“競(jìng)爭(zhēng)”“合作”“順應(yīng)”等方式進(jìn)行合理化解決。

沖突消亡便代表問題解決了嗎？學(xué)生小李因與班主任發(fā)生沖突，班主任請(qǐng)小李媽媽到學(xué)校溝通。結(jié)果小李媽媽不贊同班主任的教育方式，向?qū)W校提出將孩子轉(zhuǎn)到其他班級(jí)，并且以去教育局投訴為由威脅校長。校長從多方面考慮，答應(yīng)了小李媽媽的要求，將孩子轉(zhuǎn)到了隔壁班。一場(chǎng)家校沖突看似解決了，但孩子的教育問題真的解決了嗎？小李轉(zhuǎn)到其他班級(jí)后，出現(xiàn)了諸多適應(yīng)不良的表現(xiàn)，舊的同學(xué)關(guān)系消失，新的同學(xué)關(guān)系緊張。孩子仿佛“懂事”了很多，變得更加沉默，但對(duì)學(xué)校產(chǎn)生了更多的不認(rèn)同。學(xué)校管理沖突的出發(fā)點(diǎn)，往往是“維護(hù)學(xué)校利益優(yōu)先”，要獲得當(dāng)事學(xué)生“第一手口供資料”。反觀家庭也如此，當(dāng)教師將家長約到辦公室溝通孩子教育問題時(shí)，尤其是孩子“犯事”的那類家長，幾乎一坐下來，就會(huì)拿起手機(jī)錄音，以此作為今后“可能官司”的證據(jù)。我常常對(duì)家長說：“當(dāng)你打開手機(jī)錄音的那一刻，就注定了我們之間合作教育的失敗。因?yàn)槟阋呀?jīng)不信任學(xué)校、不信任教師了。”教育本就是教人以真，教做真人，一切不遵循孩子成長規(guī)律、無法促進(jìn)孩子生命成長的沖突解決方式都不是科學(xué)之道。