摘要：為探索高校讀者對圖書館文獻(xiàn)資源的實(shí)際需求，對高校圖書館館藏資源建設(shè)提出合理化建議，通過采集北京聯(lián)合大學(xué)圖書館讀者在BALIS文獻(xiàn)傳遞服務(wù)平臺上近5年提交的文獻(xiàn)傳遞請求數(shù)據(jù)，從文獻(xiàn)傳遞服務(wù)基本情況、用戶結(jié)構(gòu)以及文獻(xiàn)請求的語種、類型、學(xué)科分布、年代分布等多個(gè)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。分析高校讀者的文獻(xiàn)資源需求特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握高校讀者的實(shí)際文獻(xiàn)需求，對高校圖書館的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、信息素養(yǎng)教育以及館藏資源建設(shè)工作提出建議和對策，以期幫助高校圖書館合理配置館藏資源，更好地滿足讀者文獻(xiàn)資源需求。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；BALIS文獻(xiàn)傳遞；讀者需求；館藏建設(shè)

中圖分類號：G253? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2024.0006

文獻(xiàn)傳遞是文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)本著優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享的原則，遵照一定的協(xié)議，在不違背知識產(chǎn)權(quán)的情況下，通過對文獻(xiàn)的復(fù)印、掃描、電子版文獻(xiàn)下載，利用網(wǎng)絡(luò)傳輸給讀者，或郵寄給讀者的非返還式服務(wù)［1］，是滿足讀者知識需求的重要途徑。北京地區(qū)高校文獻(xiàn)傳遞服務(wù)主要有CALIS、CASHL、NSTL、BALIS等。其中，BALIS（北京高校圖書館文獻(xiàn)資源保障系統(tǒng)）作為北京地區(qū)性的高校圖書館聯(lián)盟，成立于2007年，現(xiàn)有96家成員館，因其有文獻(xiàn)資源范圍廣、為聯(lián)盟讀者提供全額補(bǔ)貼、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)較為合理等特點(diǎn)［2-4］，具有較高的使用價(jià)值，在北京地區(qū)高校中廣泛使用。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息資源生產(chǎn)、數(shù)據(jù)存儲及信息傳遞方式均發(fā)生了劃時(shí)代的變化，文獻(xiàn)資源增長迅速，讀者對資源的需求日益增加。圖書館亟需準(zhǔn)確把握讀者文獻(xiàn)需求，并以此為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)整館藏資源建設(shè)方向，以提高圖書館館藏資源利用率。準(zhǔn)確收集讀者知識需求信息，合理分析需求特點(diǎn)，對建設(shè)和補(bǔ)充圖書館文獻(xiàn)資源、科學(xué)發(fā)展文獻(xiàn)傳遞、高效服務(wù)用戶具有重要意義［5］。北京聯(lián)合大學(xué)是一所以經(jīng)、法、教、文、史、理、工、醫(yī)、管、藝等多學(xué)科交叉、協(xié)調(diào)發(fā)展的公辦本科院校。本校圖書館始建于1978年，現(xiàn)有館藏紙質(zhì)圖書約313萬冊，電子圖書約140萬冊，可訪問的中外文數(shù)據(jù)庫100余個(gè)，是一所較有代表性的應(yīng)用型高校圖書館。本文以筆者所在的北京聯(lián)合大學(xué)圖書館BALIS文獻(xiàn)傳遞服務(wù)平臺為例，對讀者提交的文獻(xiàn)傳遞申請數(shù)據(jù)信息進(jìn)行研究，分析讀者對知識需求的特點(diǎn)并提出建議，為更好地滿足讀者文獻(xiàn)資源需求提供參考。

1 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)數(shù)據(jù)分析

本文統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為北京聯(lián)合大學(xué)圖書館2018-

★基金項(xiàng)目：本文系北京聯(lián)合大學(xué)教研項(xiàng)目“基于BALIS視角數(shù)據(jù)分析下的讀者精準(zhǔn)文獻(xiàn)服務(wù)和信息素養(yǎng)提升方案研究”（JJ2022Y061）研究成果。2022年所有用戶提交的文獻(xiàn)傳遞數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，去除因文獻(xiàn)傳遞請求被轉(zhuǎn)發(fā)而重復(fù)統(tǒng)計(jì)的申請單以及同一用戶重復(fù)提交的申請單后，共得到有效文獻(xiàn)傳遞請求10 725條。通過統(tǒng)計(jì)本館的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)基本情況，文獻(xiàn)傳遞的用戶結(jié)構(gòu)、文種、類型、學(xué)科分類及年代分布等信息，從多角度開展分析，以期對高校讀者的實(shí)際文獻(xiàn)需求進(jìn)行準(zhǔn)確把握，為高校圖書館文獻(xiàn)資源的合理配置和信息素養(yǎng)教育方案優(yōu)化提出一些建議和對策。

1.1 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)基本情況

自2008年開通BALIS文獻(xiàn)傳遞服務(wù)以來，北京聯(lián)合大學(xué)圖書館共接到文獻(xiàn)傳遞請求為11 083篇，總注冊人數(shù)為6 334人，實(shí)際利用人數(shù)為2 443人，使用率約為38.6%。其中，2018-2022年間共發(fā)送文獻(xiàn)傳遞請求10 725條（96.8%），通過文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，滿足8 044條，滿足率為75.0%。新注冊人數(shù)為5 381人（85.0%），使用人數(shù)2 394人，使用率為44.5%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年BALIS區(qū)域聯(lián)盟96家圖書館的用戶總體使用率為29.9%［4］，我館近5年文獻(xiàn)傳遞服務(wù)使用率高于BALIS總體平均值。如圖1所示，我館2020-2022年文獻(xiàn)傳遞請求量較2018-2019年有顯著增長，其中，2021年達(dá)到了近五年文獻(xiàn)傳遞請求量的最大值。在目前大多數(shù)高校文獻(xiàn)傳遞服務(wù)量呈下降趨勢的大環(huán)境下［6-8］，北京聯(lián)合大學(xué)文獻(xiàn)傳遞請求量和使用率卻呈現(xiàn)增長態(tài)勢，分析原因可能是在讀者信息需求意識提高的背景下，圖書館通過不斷加大文獻(xiàn)傳遞宣傳力度、定期開展宣傳講座和原文傳遞實(shí)踐活動讓更多本校讀者開始知曉和使用文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

1.2 文獻(xiàn)傳遞用戶結(jié)構(gòu)分布

北京聯(lián)合大學(xué)圖書館提交文獻(xiàn)傳遞請求的讀者可分為四類：本校教職工、研究生、本科生及其他（為我校高職學(xué)生、繼續(xù)教育學(xué)生、進(jìn)修人員等）。統(tǒng)計(jì)近5年新注冊用戶身份分布，分析用戶的構(gòu)成情況，可為文獻(xiàn)傳遞服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化和宣傳策略的調(diào)整提供依據(jù)。在全部新注冊用戶中，共有教職工96名（1.8%），研究生329名（6.1%），本科生4 837名（89.9%）和其他人員119名（2.2%）。

可見，本科生新注冊用戶數(shù)量明顯高于其他三類人員，分析原因：（1）我校教師和研究生均有專門的文獻(xiàn)服務(wù)群，由商業(yè)文獻(xiàn)傳遞機(jī)構(gòu)和圖書館老師提供文獻(xiàn)保障服務(wù)，因其具有響應(yīng)速度快，能滿足即時(shí)需求等特點(diǎn)受到教師和研究生群體的歡迎，因此這部分群體使用文獻(xiàn)傳遞服務(wù)較少，新注冊賬戶的比例較低。（2）我校以本科教育為主，本科生群體基數(shù)較大，相對教師群體，學(xué)生群體具有一定流動性，因此新注冊用戶占比較高。（3）我校沒有開設(shè)面向本科生的文獻(xiàn)檢索課程，本科生獲取文獻(xiàn)檢索知識和技能主要來自圖書館講座、老師和同學(xué)等渠道，由于缺乏系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，本科生難以全面了解文獻(xiàn)檢索知識，在使用圖書館網(wǎng)站獲取所需文獻(xiàn)時(shí)能力不足，因此傾向于使用文獻(xiàn)傳遞服務(wù)滿足文獻(xiàn)需求。

1.3 文獻(xiàn)傳遞請求構(gòu)成情況

1.3.1 文獻(xiàn)傳遞請求的語種與類型

在全部文獻(xiàn)請求中，中文文獻(xiàn)申請量為10 174篇（94.9%），外文文獻(xiàn)申請量為551篇（5.1%），提示本館讀者對中文文獻(xiàn)需求較高。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的文獻(xiàn)類型主要包括圖書4 945冊（46.1%）、期刊4 840篇（45.1%）、學(xué)位論文742篇（6.9%），會議論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)等其他類型文獻(xiàn)最少，約占1.9％。結(jié)合語種進(jìn)行交叉分析，可見，中文圖書和中文期刊文獻(xiàn)傳遞申請量較高，分別占全部發(fā)送申請單的46%和40.7%。我館讀者的中文圖書申請時(shí)間集中在2020年1月之后，分析原因可能是部分讀者居家期間無法使用圖書館紙質(zhì)資源時(shí)，傾向于使用文獻(xiàn)傳遞服務(wù)獲取電子版圖書的部分章節(jié)，這也得益于BALIS文獻(xiàn)傳遞服務(wù)具有免費(fèi)性、快捷性以及獲取的電子版文獻(xiàn)內(nèi)容可以長期保存等優(yōu)點(diǎn)。

將文獻(xiàn)傳遞請求按文獻(xiàn)類型和文獻(xiàn)名稱進(jìn)行分類匯總，我館讀者共申請圖書文獻(xiàn)2 812種，期刊文獻(xiàn)3 811篇、2 453種。重復(fù)申請頻次小于3次的圖書文獻(xiàn)為2 656篇（94.5%），期刊文獻(xiàn)3 727篇（97.8%）、2 194種（89.4%）?？梢?，我館讀者對文獻(xiàn)資源的需求大部分是個(gè)性化需求。

1.3.2 文獻(xiàn)傳遞請求的學(xué)科分布

按照中圖法分類規(guī)則，將讀者發(fā)送的文獻(xiàn)傳遞申請進(jìn)行學(xué)科分類，可以分析讀者對不同學(xué)科資源的需求程度，進(jìn)而對我館學(xué)科資源的采購工作提供參考。如圖2所示，圖書館發(fā)送的文獻(xiàn)請求涉及中圖法的22個(gè)學(xué)科大類，排在前十位的依次是：G（2 231，20.8%），H（1 809，16.9%），I（1 578，14.7%），F(xiàn)（1 162，10.8%），T（1 064，9.9%），J（593，5.5%），D（426，4.0%），K（343，3.2%），B（311，2.9%），R（253，2.4%）。整體來看，讀者的大部分文獻(xiàn)需求集中于人文社科類書籍，與我校所設(shè)學(xué)科專業(yè)相符。進(jìn)一步對文獻(xiàn)請求數(shù)據(jù)的學(xué)科子類目進(jìn)行細(xì)分發(fā)現(xiàn)，讀者對G4教育類、G6各級教育類、H3常用外國語類、I2中國文學(xué)類、I3/7各國文學(xué)類、TP自動化技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)類、F2經(jīng)濟(jì)計(jì)劃與管理以及G2信息與知識傳播類文獻(xiàn)資源需求度較高。

將用戶的學(xué)科背景與文獻(xiàn)請求的學(xué)科類型進(jìn)行交叉統(tǒng)計(jì)，可以分析不同學(xué)科背景的用戶對文獻(xiàn)資源需求的差異。以使用服務(wù)用戶最多的“工科”和“文學(xué)、新聞傳播學(xué)、藝術(shù)學(xué)”專業(yè)為例，分別統(tǒng)計(jì)本專業(yè)需求排名前十的文獻(xiàn)類型，如圖3和圖4所示，“工科”用戶申請最多的文獻(xiàn)類型為“T工業(yè)技術(shù)”，“文學(xué)/新聞傳播學(xué)/藝術(shù)學(xué)”用戶申請最多的文獻(xiàn)類型為“G文化、科學(xué)、教育、體育”，不同專業(yè)背景用戶對首要的文獻(xiàn)資源需求有一定的差異。

1.3.3 文獻(xiàn)傳遞請求的年代分布

將所有文獻(xiàn)傳遞請求按照文獻(xiàn)所屬年代進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)最早文獻(xiàn)年代為1921年，最新的文獻(xiàn)為一篇發(fā)表于2023年的期刊論文，其中2000年之前的文獻(xiàn)有589篇（5.5%），2001-2010年之間文獻(xiàn)有894篇（8.3%），2011-2020年之間文獻(xiàn)有8 420篇（78.5%），2021-至今文獻(xiàn)有822篇（7.6%），2013年以后的文獻(xiàn)8 979篇（83.7%）。由此可見，讀者的文獻(xiàn)需求主要集中在近10年的文獻(xiàn)。對文獻(xiàn)類型和年代進(jìn)行交叉分析，年代在2010年以前的文獻(xiàn)請求集中在圖書（占同年代文獻(xiàn)的68.3%），其次為期刊（占同年代文獻(xiàn)的27.2%）；2011年以后的文獻(xiàn)請求中期刊比例上升為第一位（占同年代文獻(xiàn)的48.0%），其次為圖書（占同年代文獻(xiàn)的42.5%）。

結(jié)合文獻(xiàn)請求提交時(shí)間，計(jì)算請求提交時(shí)間與文獻(xiàn)年代的差值即文獻(xiàn)的使用年齡，可以測量文獻(xiàn)的過時(shí)率，進(jìn)一步明確讀者需求的文獻(xiàn)年代范圍［7，9］。例如，一篇文獻(xiàn)請求提交時(shí)間為2021年，文獻(xiàn)的年代為2018年，則文獻(xiàn)使用年齡為3年。將文獻(xiàn)按照使用年齡進(jìn)行排序，發(fā)現(xiàn)使用年齡中位數(shù)為3年，即文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中近一半的請求都是針對3年或時(shí)間更短的文獻(xiàn)。約40%的請求是針對近2年出版的文獻(xiàn)，針對近4年出版的文獻(xiàn)約占70%，針對近13年出版的文獻(xiàn)約占90%，使用年齡為3年的文獻(xiàn)數(shù)量最多，為2 296篇（21.4%）。如圖5所示，隨著使用年齡的增大，文獻(xiàn)請求數(shù)量越來越少。由此可見，本館讀者對文獻(xiàn)資源的需求為年代較新的文獻(xiàn)。

1.3.4 文獻(xiàn)傳遞請求中的“偽需求”情況

文獻(xiàn)傳遞服務(wù)可為讀者提供本館缺藏的文獻(xiàn)資源，其宗旨是資源共建共享，彌補(bǔ)館藏不足［10］。但在日常工作中發(fā)現(xiàn)，讀者提交的文獻(xiàn)請求中有一部分為本館已有的文獻(xiàn)資源，這部分對我館已有文獻(xiàn)資源的請求屬于“偽需求”［11］。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中摻雜的偽需求，既會嚴(yán)重影響圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的質(zhì)量和效率，也會使本館已購買的文獻(xiàn)資源無法獲得充分的利用。因此，區(qū)分文獻(xiàn)傳遞請求中的偽需求，分析產(chǎn)生的原因，探析用戶獲取資源過程中存在的問題，有針對性地改進(jìn)圖書館的相關(guān)服務(wù)，可以提高文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的成功率和用戶滿意度。

對比我館館藏資源，分析讀者提交的文獻(xiàn)傳遞請求數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)在10 725篇申請單中有5 206篇（48.5%）屬于有館藏的文獻(xiàn)傳遞申請。近半數(shù)的文獻(xiàn)傳遞請求是對我館已有館藏的申請，這在一定程度上反映了讀者信息素養(yǎng)能力的不足，圖書館已購文獻(xiàn)資源沒有得到充分利用。在“偽需求”申請單中，對圖書的文獻(xiàn)傳遞請求有2 199冊，其中有270冊屬于高借閱量圖書的申請，1 224篇文獻(xiàn)請求的館藏在北京聯(lián)合大學(xué)各分校區(qū)圖書館，去掉因這兩個(gè)因素交叉而重復(fù)統(tǒng)計(jì)的249條文獻(xiàn)請求后，上述因素共占圖書“偽需求”申請單中的56.6%。北京聯(lián)合大學(xué)為多校區(qū)辦學(xué)，12個(gè)學(xué)院的師生分布在8個(gè)校區(qū)，有7個(gè)校區(qū)設(shè)有圖書館，當(dāng)本校區(qū)讀者在獲取另一校區(qū)圖書存在困難時(shí)，可能會更傾向于獲取電子資源作為替代。還有部分讀者可能因熱門圖書外借，不知如何在圖書館網(wǎng)站獲取電子書資源以及電子書可以長期保存、閱讀方便等原因，而選擇使用文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，這可能也是部分偽需求產(chǎn)生的原因。對我館已購數(shù)據(jù)庫中期刊的申請有2 340條（45.0%），分析原因，不排除讀者對本館已購數(shù)字資源熟悉程度不足，圖書館網(wǎng)站雖提供一站式檢索服務(wù)，但由于部分讀者信息素養(yǎng)水平有限，在獲取本館已購數(shù)字資源時(shí)存在一定障礙，這可能是部分偽需求產(chǎn)生的又一原因。

2 建議與對策

通過對圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)讀者的文獻(xiàn)需求具有學(xué)科性特點(diǎn)，教育類、外國語類等文獻(xiàn)請求量較高，文獻(xiàn)需求主要集中在發(fā)表于4年內(nèi)的文獻(xiàn)，且在文獻(xiàn)申請中存在一定的偽需求?；谝陨戏治?，為圖書館館藏資源建設(shè)及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作提出以下建議。

2.1 優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)

2.1.1 加強(qiáng)熱門學(xué)科館藏資源建設(shè)

對圖書館館藏資源的補(bǔ)充，應(yīng)符合學(xué)校專業(yè)建設(shè)要求，優(yōu)先補(bǔ)充讀者文獻(xiàn)需求迫切的學(xué)科資源。研究結(jié)果表明，我館讀者對教育類、外國語類、文學(xué)類、自動化技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)類、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃與管理類以及信息與知識傳播類文獻(xiàn)需求量大，既反映了我校讀者對該學(xué)科文獻(xiàn)的急迫需求，也提示我館在此類學(xué)科資源建設(shè)中的不足。為滿足讀者需求，應(yīng)對此類學(xué)科資源建設(shè)有所傾斜，加強(qiáng)相應(yīng)學(xué)科館藏資源的建設(shè)。文獻(xiàn)資源應(yīng)優(yōu)先考慮購買數(shù)字資源，如電子書、電子期刊和在線數(shù)據(jù)庫等，這些資源相對紙質(zhì)資源更容易維護(hù)和更新，同時(shí)也更方便提供給遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和研究的學(xué)生和教師。

2.1.2 及時(shí)補(bǔ)充更新文獻(xiàn)資源

對讀者需求文獻(xiàn)年代分析結(jié)果表明，我館文獻(xiàn)傳遞請求的文獻(xiàn)中，使用年齡中位數(shù)為3年，與文獻(xiàn)報(bào)道［12］不同，反映我館讀者對年代較新的文獻(xiàn)需求量大。因此，圖書館應(yīng)充分重視日常館藏資源補(bǔ)充工作，積極捕捉讀者需求，定期進(jìn)行用戶需求調(diào)查，了解讀者對資源的最新需求和偏好，根據(jù)用戶反饋來指導(dǎo)資源采購決策；要結(jié)合學(xué)校的課程建設(shè)、研究方向和學(xué)術(shù)專業(yè)領(lǐng)域及時(shí)調(diào)整采購計(jì)劃，定期采購新資源；可定期清理和剔除舊的、過時(shí)的或不再需要的文獻(xiàn)資源，以釋放資源預(yù)算，購買新的文獻(xiàn)資源。通過采取以上措施，圖書館及時(shí)更新文獻(xiàn)資源，滿足教學(xué)、科研需求，為讀者提供高質(zhì)量的學(xué)術(shù)支持。

2.1.3 加大熱門圖書的保障

對讀者“偽需求”的分析結(jié)果表明，圖書文獻(xiàn)傳遞申請中有超過一半的“偽需求”屬于高借閱量圖書和館藏在分校區(qū)的圖書申請。針對紙質(zhì)資源中的熱門圖書和教材“一書難求”的情況，圖書館可采取購買電子圖書、數(shù)字化重點(diǎn)紙質(zhì)資源、增加熱門圖書的副本數(shù)、縮短熱門圖書的借閱周期、大力宣傳推廣圖書館通借通還服務(wù)等方式保障讀者及時(shí)獲取熱門圖書資源。

2.2 積極滿足讀者個(gè)性化知識需求

對文獻(xiàn)請求類型及名稱的分析結(jié)果表明，本館讀者對文獻(xiàn)資源的需求大部分為個(gè)性化需求，但是限于館舍和經(jīng)費(fèi)問題，單個(gè)圖書館的館藏資源無法滿足讀者的全部知識需求。而文獻(xiàn)傳遞服務(wù)可以為用戶的個(gè)性化需求提供符合需要的信息服務(wù)，具有個(gè)性化特征，因此，高校圖書館應(yīng)積極宣傳推廣文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，通過圖書館聯(lián)盟之間的資源共建與共享，彌補(bǔ)單一圖書館的館藏不足，為讀者提供更有針對性的學(xué)術(shù)支持。

2.3 加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)

對讀者“偽需求”分析結(jié)果表明，讀者對圖書館已購資源熟悉程度不足，在獲取資源時(shí)存在一定障礙。因此，圖書館應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)讀者的信息素養(yǎng)教育，特別是信息獲取能力的培養(yǎng)?？赏ㄟ^開設(shè)文獻(xiàn)檢索相關(guān)課程，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，提高學(xué)生信息素養(yǎng)，使他們能更熟練地搜索和利用文獻(xiàn)資源；提供多種形式的培訓(xùn)如專題培訓(xùn)、在線教程、研討會、個(gè)別咨詢等，以滿足不同讀者的學(xué)習(xí)偏好和時(shí)間安排；利用社交媒體宣傳數(shù)字資源檢索策略及使用方法，提高師生對數(shù)字資源的認(rèn)知度，促進(jìn)其更有效地利用數(shù)字資源來支持學(xué)習(xí)和研究。

3 結(jié)語

全面了解讀者需求并及時(shí)把握讀者動態(tài)是圖書館的重要工作內(nèi)容，也是圖書館資源優(yōu)化的重要方法之一，對圖書館資源建設(shè)工作具有重要指導(dǎo)意義。多種方法可獲知讀者需求，其中，基于文獻(xiàn)傳遞服務(wù)利用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析對讀者需求進(jìn)行探究，并為圖書館館藏資源建設(shè)提供參考，是科學(xué)且有效的資源優(yōu)化方法。本文根據(jù)北京聯(lián)合大學(xué)圖書館近五年來BALIS文獻(xiàn)傳遞服務(wù)實(shí)際工作中獲得的數(shù)據(jù)，從文獻(xiàn)傳遞的用戶結(jié)構(gòu)、學(xué)科分布、年代分布及“偽需求”原因等角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，明確當(dāng)前文獻(xiàn)傳遞的特點(diǎn)，提出合理化建議，以期為圖書館館資源建設(shè)工作提供借鑒。

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作者簡介：曲偉，女，碩士，北京聯(lián)合大學(xué)圖書館館員。研究方向：文獻(xiàn)傳遞與信息素養(yǎng)教育。

（收稿日期：20231012 責(zé)任編輯：張靜茹）