標(biāo)識牌是醫(yī)院導(dǎo)向系統(tǒng)中的核心元素，具有進(jìn)行信息傳遞的功能，同時也是體現(xiàn)醫(yī)院文化內(nèi)涵、提升就醫(yī)體驗(yàn)的重要因素。成功的導(dǎo)視系統(tǒng)給病患提供正確的信息，將人們合理引導(dǎo)向正確的方向，少走彎路[1]。醫(yī)院環(huán)境復(fù)雜多變，標(biāo)識牌需要傳遞的信息十分繁雜，包括科室位置、開放時間、醫(yī)生排班等。如何在有限的空間內(nèi)合理安排這些信息，使之既清晰又易于理解，是標(biāo)識牌設(shè)計(jì)中的一大難題?；诖?，本文淺談提升醫(yī)院標(biāo)識牌信息層級的藝術(shù)設(shè)計(jì)方法。

1 醫(yī)院標(biāo)識牌信息層級設(shè)計(jì)的基本原則

1.1 功能性

標(biāo)識牌必須準(zhǔn)確、高效地傳達(dá)信息，以滿足患者和工作人員的實(shí)際需求。在醫(yī)院這一特殊環(huán)境中，標(biāo)識牌的功能性主要體現(xiàn)在：首先，信息準(zhǔn)確性。醫(yī)院標(biāo)識牌上的信息必須準(zhǔn)確無誤，不能產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)。醫(yī)院標(biāo)識牌要準(zhǔn)確表述包括科室名稱、醫(yī)生信息、診療時間等在內(nèi)的關(guān)鍵內(nèi)容，以確?；颊吆凸ぷ魅藛T能夠依據(jù)標(biāo)識牌上的信息做出正確的決策和采取相應(yīng)的行動。其次，識別性。醫(yī)院標(biāo)識牌的設(shè)計(jì)應(yīng)易于識別，使患者和工作人員能夠在紛繁復(fù)雜的醫(yī)院環(huán)境中迅速找到所需信息。這要求標(biāo)識牌在色彩、形狀、圖案等方面具有鮮明的特征，能在視覺上給人以強(qiáng)烈的沖擊力，吸引人們的注意。再者，導(dǎo)向性。醫(yī)院標(biāo)識牌應(yīng)能夠引導(dǎo)患者和工作人員按照既定的流程和時間表進(jìn)行活動，從而提高醫(yī)療效率。標(biāo)識牌在布局上應(yīng)合理規(guī)劃，形成清晰的導(dǎo)視系統(tǒng)，使人們能夠按照標(biāo)識牌的指引順利到達(dá)目的地。

1.2 易讀性原則

首先，標(biāo)識牌應(yīng)使用清晰、易讀的字體，避免使用過于花哨或難以辨認(rèn)的字體。字體的大小也應(yīng)根據(jù)標(biāo)識牌的使用環(huán)境和觀看距離進(jìn)行合理調(diào)整，以確保在不同光線和距離下都能被輕松識別。其次，標(biāo)識牌中的圖形應(yīng)簡潔明了，能夠直觀地傳達(dá)信息。圖形與文字的結(jié)合應(yīng)緊密而有序，避免產(chǎn)生混淆或誤解。圖形的色彩也應(yīng)與醫(yī)院的整體色調(diào)相協(xié)調(diào)，以營造和諧統(tǒng)一的視覺效果。再者，標(biāo)識牌的排版布局應(yīng)合理有序，避免信息過于密集或雜亂無章。重要的信息應(yīng)突出顯示，以便人們能夠迅速捕捉到關(guān)鍵內(nèi)容。

1.3 統(tǒng)一性原則

標(biāo)識牌在設(shè)計(jì)風(fēng)格、色彩體系、字體選擇等方面保持高度一致，以形成醫(yī)院特有的視覺識別系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)風(fēng)格上，醫(yī)院標(biāo)識牌應(yīng)采用統(tǒng)一的視覺語言，如簡潔的線條、明了的色彩等，以營造清新、舒適的醫(yī)療環(huán)境。色彩體系的選擇應(yīng)與醫(yī)院的整體色調(diào)相協(xié)調(diào)，避免過于刺眼或沉悶的色彩搭配，以減輕患者的心理壓力。標(biāo)識牌應(yīng)使用清晰、易讀的字體，使患者和工作人員在不同區(qū)域、不同科室間都能快速識別和理解標(biāo)識牌上的信息，從而提高導(dǎo)航效率。

1.4 人性化原則

標(biāo)識牌設(shè)計(jì)應(yīng)遵從人性化原則，對患者滿懷人文關(guān)懷，充分尊重并考慮患者的實(shí)際需求，為他們提供便捷、舒適的就醫(yī)體驗(yàn)。首先，進(jìn)行無障礙設(shè)計(jì)。醫(yī)院標(biāo)識牌應(yīng)考慮到不同患者的身體條件與行動能力，通過設(shè)置合適的觀看高度、采用大字體或高對比度色彩等，確保所有患者都能輕松識別和理解標(biāo)識牌上的信息。對于視力受損或聽力受損的患者，醫(yī)院還應(yīng)提供相應(yīng)的輔助設(shè)施或服務(wù)，如語音導(dǎo)覽、觸覺標(biāo)識等，以滿足他們的特殊需求。同時，要注意使用多語言版本。隨著全球化進(jìn)程的加速，醫(yī)院接待的患者來自不同的國家和地區(qū)，他們的語言習(xí)慣與文化背景各異。因此，醫(yī)院標(biāo)識牌應(yīng)提供多語言版本，確保不同語言背景的患者都能準(zhǔn)確識讀與理解標(biāo)識牌上的信息。

2 藝術(shù)設(shè)計(jì)角度下的醫(yī)院標(biāo)識牌信息層級提升方法

2.1 精準(zhǔn)運(yùn)用色彩，以增強(qiáng)識別度，營造氛圍

醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)的色彩設(shè)計(jì)是反映整體標(biāo)識系統(tǒng)風(fēng)格最為直觀的要素[2]。色彩不僅能夠吸引人們的注意，還能通過色彩心理學(xué)原理，傳達(dá)特定的情感和氛圍。

色彩心理學(xué)研究表明，不同的色彩能夠引發(fā)人們不同的情感反應(yīng)。醫(yī)院服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要作用在于調(diào)節(jié)患者和家屬的心理狀態(tài)。基于這一要求設(shè)計(jì)標(biāo)識系統(tǒng)時，應(yīng)該保證色彩選擇符合基本的美觀標(biāo)準(zhǔn)，同時結(jié)合患者不同的心理需求，實(shí)現(xiàn)對色彩的合理調(diào)控[3]。在醫(yī)院標(biāo)識牌的設(shè)計(jì)中，應(yīng)充分利用色彩心理學(xué)原理，選擇能夠引起注意、緩解焦慮或傳遞安全感的顏色。例如，淺黃、淺藍(lán)等溫暖的色調(diào)，能夠營造溫馨、舒適的醫(yī)療環(huán)境，有助于緩解患者的緊張情緒；而深藍(lán)、灰色等冷色調(diào)，則給人以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠螅m合用于表示科室或門診等區(qū)域。

高對比度的色彩組合能夠提高標(biāo)識牌的易讀性，特別是在復(fù)雜環(huán)境中。醫(yī)院環(huán)境通常較為嘈雜，人流量大，標(biāo)識牌需要能夠在這樣的環(huán)境中迅速吸引人們的注意。因此，在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)合理選擇對比色，顯著提高文字的可讀性。例如，使用高對比度的白底黑字或黑底白字。

2.2 優(yōu)化字體與排版，確保信息易讀性和層次感

字體是信息的載體。在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮清晰易讀、風(fēng)格統(tǒng)一的字體，確保信息能夠準(zhǔn)確、高效地傳達(dá)給觀眾。避免使用過于花哨或難以識別的字體，否則會分散觀眾的注意力，降低信息的可讀性。字體的選擇還應(yīng)與醫(yī)院的整體形象和文化氛圍相協(xié)調(diào)，以營造和諧統(tǒng)一的視覺效果。

字號與行間距的設(shè)置對于醫(yī)院標(biāo)識牌的可讀性具有重要影響。在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)根據(jù)標(biāo)識牌的大小和觀看距離，合理設(shè)置字號和行間距。字號過大或過小都可能導(dǎo)致信息難以識別，而行間距過密則會使信息顯得擁擠，影響閱讀體驗(yàn)。因此，應(yīng)通過實(shí)際測試和調(diào)整，找到最適合的字號與行間距組合，確保信息在不同觀看條件下都能清晰可見。

此外，簡潔明了的排版布局能夠突出關(guān)鍵信息，使觀眾迅速捕捉到所需內(nèi)容。在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)避免信息過載或混淆，通過合理的分區(qū)和排版，使信息呈現(xiàn)具有清晰的層次感和邏輯性，突出主要信息，補(bǔ)充次要信息。同時，還應(yīng)利用顏色、形狀等視覺元素來強(qiáng)調(diào)重要信息，引導(dǎo)觀眾的視線流動，提高信息的傳達(dá)效率。

2.3 巧妙融合圖形與符號，簡化信息傳遞過程

首先，精煉圖形元素以實(shí)現(xiàn)信息高效傳達(dá)。在標(biāo)識牌的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，一個核心策略是運(yùn)用極簡主義，通過精簡圖形構(gòu)成，以最為直觀且凝練的形式展現(xiàn)信息內(nèi)容。這要求設(shè)計(jì)師深入剖析信息的本質(zhì)，剔除一切非必要的視覺元素，僅保留那些能夠直接、迅速觸達(dá)觀眾認(rèn)知核心的圖形符號。此舉旨在利用人類視覺系統(tǒng)對簡潔形態(tài)的高度敏感性，促進(jìn)信息的快速識別與記憶，在繁忙的醫(yī)院環(huán)境中，為患者及訪客提供一個清晰、無歧義的導(dǎo)視體系。

其次，采用國際化圖形符號標(biāo)準(zhǔn)，確保跨文化溝通無障礙?，F(xiàn)代醫(yī)院作為多元化服務(wù)場所，其用戶群體涵蓋廣泛的國籍，涉及多元文化背景，因此，在設(shè)計(jì)醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)時，必須充分考慮信息的全球可理解性。采用國際公認(rèn)的圖形符號體系，如國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的公共信息圖形符號標(biāo)準(zhǔn)，確保諸如方向指示、安全警示、服務(wù)設(shè)施標(biāo)識等關(guān)鍵信息不受語言限制，被所有用戶準(zhǔn)確無誤地接收與解讀。這一做法能夠跨越語言障礙，提升醫(yī)院服務(wù)的人性化與國際化水平，切實(shí)增強(qiáng)信息的普遍適用性和實(shí)用性。

再者，融合醫(yī)院文化與地域特色，創(chuàng)新設(shè)計(jì)富含創(chuàng)意與美感的圖形元素，是提升標(biāo)識牌信息層級與審美價值的積極途徑。作為提供醫(yī)療服務(wù)的特定場所，醫(yī)院的標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)不應(yīng)局限于功能性考量，更應(yīng)成為展現(xiàn)醫(yī)院獨(dú)特文化底蘊(yùn)與地域風(fēng)貌的藝術(shù)品。設(shè)計(jì)師要深入挖掘醫(yī)院的歷史沿革、價值觀、服務(wù)理念等文化要素，以及所在地區(qū)的自然風(fēng)光、民俗傳統(tǒng)、建筑風(fēng)格等地域特征，將這些元素創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化為具有辨識度的圖形符號。

2.4 根據(jù)空間布局科學(xué)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)高效導(dǎo)航

首先，層次感設(shè)計(jì)。醫(yī)院是一個復(fù)雜的空間環(huán)境，內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣，患者就診流程也各不相同。因此，在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的空間結(jié)構(gòu)和患者就診流程，合理規(guī)劃標(biāo)識牌的布局與層次，形成一個清晰、有序的導(dǎo)視系統(tǒng)。通過設(shè)計(jì)具有層次感的導(dǎo)視系統(tǒng)，引導(dǎo)患者逐步深入醫(yī)院內(nèi)部，減少患者在空間中的迷失感，提高就醫(yī)體驗(yàn)。例如，在醫(yī)院入口處設(shè)置總導(dǎo)向圖，明確各科室的分布與位置；在樓層交接處設(shè)置樓層導(dǎo)向牌，指示上下樓層的科室與設(shè)施；在科室門口設(shè)置科室標(biāo)識牌，明確科室名稱與功能。

其次，設(shè)置關(guān)鍵區(qū)域。門診大廳、走廊、樓梯口、電梯旁等區(qū)域是患者就醫(yī)過程中的必經(jīng)之地，也是信息傳遞的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在這些區(qū)域設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，可以顯著提高信息的可見性和易達(dá)性。設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)充分考慮這些區(qū)域的特點(diǎn)與患者的需求，合理設(shè)置標(biāo)識牌的位置、大小與形式，確?；颊咴谶@些關(guān)鍵區(qū)域能夠迅速找到所需信息，順利到達(dá)目的地。例如，在門診大廳設(shè)置大型的電子顯示屏或懸掛式標(biāo)識牌，實(shí)時顯示各科室的候診情況與醫(yī)生出診信息；在走廊兩側(cè)設(shè)置墻面標(biāo)識牌或地貼式導(dǎo)向標(biāo)識，明確指示各科室的方向與位置。

再者，無障礙設(shè)計(jì)。醫(yī)院是公共服務(wù)場所，應(yīng)充分考慮視障、聽障人士等特殊需求群體的就醫(yī)需求。在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)為他們提供無障礙設(shè)計(jì)，如盲文標(biāo)識、語音導(dǎo)航系統(tǒng)等，確保這部分人群能夠順利獲取所需信息并獨(dú)立完成就醫(yī)過程。盲文標(biāo)識可以設(shè)置在關(guān)鍵區(qū)域的墻面或地面，方便視障人士通過觸摸感知信息；語音導(dǎo)航系統(tǒng)則可以通過聲音提示患者前行方向與目的地，為他們提供更加便捷、安全的就醫(yī)體驗(yàn)。

2.5 精選材質(zhì)與工藝，保障耐用性與審美價值

首先，選擇耐磨、易清潔的材質(zhì)制作標(biāo)識牌，確保信息的持久性和可讀性，延長標(biāo)識牌使用壽命。醫(yī)院環(huán)境特殊，標(biāo)識牌需要承受頻繁的人流接觸、清潔以及可能的輕微碰撞。因此，在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮那些具有良好耐磨性和抗污性的材質(zhì)，如高品質(zhì)的金屬、塑料或玻璃等。這些材質(zhì)能夠有效抵抗日常磨損，減少因材質(zhì)老化或損壞而導(dǎo)致的更換頻率，降低維護(hù)成本。

其次，利用新技術(shù)和新材料，提升醫(yī)院標(biāo)識牌信息層級和視覺效果。隨著科技的發(fā)展，電子屏幕（LED）照明、數(shù)字標(biāo)牌等新技術(shù)在標(biāo)識牌領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。這些技術(shù)能夠提高標(biāo)識牌的可見性和吸引力，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息的動態(tài)更新和遠(yuǎn)程管理，為醫(yī)院帶來更加便捷、高效的信息傳遞方式。

再者，倡導(dǎo)使用可回收材料或節(jié)能技術(shù)的標(biāo)識牌，體現(xiàn)醫(yī)院環(huán)保理念和社會責(zé)任感。隨著全球?qū)Νh(huán)保問題的日益關(guān)注，醫(yī)院作為公共服務(wù)場所，更應(yīng)積極響應(yīng)環(huán)保號召，將環(huán)保理念融入標(biāo)識牌的設(shè)計(jì)中。通過選擇可回收材料制作標(biāo)識牌，減少對環(huán)境的污染；采用節(jié)能技術(shù)，在保證信息傳達(dá)效果的同時，降低能耗和碳排放。這些環(huán)保措施不僅能夠?yàn)榛颊吆凸ぷ魅藛T營造一個更加綠色、健康的就醫(yī)環(huán)境，還能夠提升醫(yī)院的社會形象。

3 結(jié)語

未來，隨著科技的不斷進(jìn)步和醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)院標(biāo)識牌設(shè)計(jì)將迎來更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。設(shè)計(jì)師應(yīng)積極關(guān)注新技術(shù)、新材料的應(yīng)用和發(fā)展動態(tài)，不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念和方法，為打造更加人性化、高效化、智能化的醫(yī)院標(biāo)識牌系統(tǒng)貢獻(xiàn)智慧和力量。

引用

[1] 楊進(jìn)財(cái)，馬征，張娟妮，等.西安市醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)與患者滿意度及影響因素的調(diào)查[J].醫(yī)學(xué)信息，2019，32（16）：113-115.

[2] 葉丹，鄭瑞瑩，陳璐怡.醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)色彩設(shè)計(jì)的應(yīng)用研究[J].建材與裝飾，2022（14）：54-56.

[3] 王濤，呂蓓.醫(yī)院標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)與室內(nèi)裝飾的結(jié)合[J].大觀， 2019（12）：34-35.

作者簡介：張怡（1987—），女，江蘇無錫人，本科，研究實(shí)習(xí)員，就職于南京醫(yī)科大學(xué)附屬無錫人民醫(yī)院、無錫市人民醫(yī)院。