摘" 要： 在社會(huì)老齡化與數(shù)字化并行的時(shí)代，日漸龐大的老年群體正在被數(shù)字社會(huì)逐漸邊緣化，應(yīng)當(dāng)成為信息貧困治理的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。面對(duì)社會(huì)數(shù)字化浪潮，老年群體同樣擁有基本的信息需求，卻也時(shí)常因?yàn)樘幱跀?shù)字鴻溝劣勢(shì)一端而感到力不從心?；诖?，應(yīng)推動(dòng)整合國(guó)家、社會(huì)、家庭、個(gè)人等多元主體力量，幫助老年群體跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，積極主動(dòng)地融入數(shù)字化生活，消除信息貧困，共享社會(huì)發(fā)展紅利。

關(guān)鍵詞： 智能媒介； 老年群體； 信息貧困； 數(shù)字鴻溝

中圖分類(lèi)號(hào)： G206; C913.6" 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A" DOI： 10.3963/j.issn.1671-6477.2024.06.003

收稿日期：2024-09-10

作者簡(jiǎn)介：

唐" 丹（1980-），女，廣西桂林人，武漢理工大學(xué)法學(xué)與人文社會(huì)學(xué)院教授，博士，主要從事新媒體、文化傳播等研究；

蔡易君（1999-），女，浙江麗水人，武漢理工大學(xué)法學(xué)與人文社會(huì)學(xué)院碩士生，主要從事新媒體研究。

*基金項(xiàng)目：中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)資金資助課題“新時(shí)代四全媒體人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究”（2021ⅤI030）

引" 言

根據(jù)《第53次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)，截至2023年12月，我國(guó)的非網(wǎng)民規(guī)模為3.17億人，其中60歲及以上的老年群體是我國(guó)非網(wǎng)民的主要群體，大約占比40%，可見(jiàn)我國(guó)仍有相當(dāng)一部分老年人被隔絕在互聯(lián)網(wǎng)之外。而在觸網(wǎng)的老年群體當(dāng)中，盡管有“網(wǎng)癮老人”、“銀發(fā)網(wǎng)紅”等現(xiàn)象存在，但是在智能媒介的使用與融入等方面與年輕人之間還是存在著巨大差異。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《后疫情時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)適老化研究》指出，有超過(guò)九成的老年網(wǎng)民會(huì)上網(wǎng)看視頻，超過(guò)八成的老年網(wǎng)民會(huì)上網(wǎng)看小說(shuō)和文章，其中用時(shí)較多的活動(dòng)是看視頻或短視頻，有10.92%的被訪老年人每日上網(wǎng)看視頻或短視頻的時(shí)間超過(guò)了三小時(shí)。但是在面對(duì)遠(yuǎn)距離出行、就醫(yī)、消費(fèi)以及獲取其他公共服務(wù)等更為復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)需求時(shí)，大部分老年人還難以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成。

老年群體信息貧困作為智能媒介時(shí)代的新型貧困問(wèn)題，是老年群體的信息需求或能力提升得不到滿足的一種邊緣化狀態(tài)。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，新技術(shù)在豐富個(gè)人生活內(nèi)容、提高個(gè)人生活品質(zhì)的同時(shí)，也成為了其融入數(shù)字社會(huì)、共享時(shí)代紅利的數(shù)字障礙。在此背景下，探討老年群體信息貧困的應(yīng)對(duì)方案，幫助其適應(yīng)數(shù)字化浪潮、共享數(shù)字社會(huì)發(fā)展成果，已成為亟待解決的問(wèn)題。

一、 相關(guān)文獻(xiàn)綜述及研究理論

（一） 相關(guān)文獻(xiàn)綜述

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于老年群體信息貧困問(wèn)題的研究主要集中于現(xiàn)狀、需求、影響因素等方面，而國(guó)外的研究則多聚焦于智能媒介發(fā)展給老年人帶來(lái)的影響等。

1.關(guān)于智能媒介環(huán)境下老年人信息貧困的現(xiàn)狀及表現(xiàn)研究

現(xiàn)有研究認(rèn)為，數(shù)字環(huán)境下老年人的信息貧困主要表現(xiàn)為“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，老年數(shù)字接入鴻溝。學(xué)者劉育猛認(rèn)為，老年人對(duì)于數(shù)字技術(shù)的利用率較低，導(dǎo)致老年人在數(shù)字時(shí)代往往處于“無(wú)聲”“靜音”狀態(tài)，逐漸從數(shù)字默認(rèn)走向數(shù)字無(wú)聲，再到數(shù)字排斥［1］；劉向陽(yáng)指出“銀發(fā)群體”在接觸新媒體的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)“代際反哺”（年輕人對(duì)老年人的教化）以及“科技恐懼”（對(duì)數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)的擔(dān)憂）等現(xiàn)象［2］。第二，老年數(shù)字使用鴻溝。陳友華、宗昊等人指出，新冠疫情加速了社會(huì)各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為老年群體對(duì)更大差距的數(shù)字鴻溝，沒(méi)有“健康碼”無(wú)法出入公共場(chǎng)所、不會(huì)使用信息技術(shù)出行就醫(yī)等等，加速了老年人在數(shù)字社會(huì)中面臨的困境，智能產(chǎn)品的普及率并不能反映出老年人媒介使用的自由度［3］。第三，老年數(shù)字知識(shí)鴻溝。學(xué)者楊斌、金棟昌指出，受數(shù)字技術(shù)缺失以及使用程度較低的影響，部分老年群體對(duì)數(shù)字化信息理解出現(xiàn)偏差，更容易受到網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)詐騙的影響，無(wú)法更公平地和其他群體一樣享有各種社會(huì)服務(wù)［4］。在老年數(shù)字鴻溝中，接入鴻溝是基礎(chǔ)，使用鴻溝是過(guò)程，知識(shí)鴻溝是結(jié)果。精準(zhǔn)識(shí)別和解決老年群體使用智能技術(shù)需求與現(xiàn)實(shí)困境，成為消減老年人信息貧困與數(shù)字鴻溝的前提條件與重要任務(wù)。

武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào) （社會(huì)科學(xué)版）2024年" 第6期

第6期唐" 丹等： 智媒時(shí)代老年群體信息貧困問(wèn)題及其對(duì)策研究

2.關(guān)于智能媒介環(huán)境下老年人生活信息化的現(xiàn)實(shí)需求研究

第一，數(shù)字化社會(huì)老年人生活環(huán)境復(fù)雜化。學(xué)者劉向陽(yáng)認(rèn)為，在數(shù)字化與老齡化并行的時(shí)代，與“數(shù)字原住民”青年人和“數(shù)字移民”中年人不同，老年人由于知識(shí)老化、身體情況、新媒體接觸障礙等原因而成為“數(shù)字難民”，從而導(dǎo)致了老齡群體所面臨的數(shù)字鴻溝不斷加劇，老齡群體幾乎被阻隔在數(shù)字化生活之外，“銀發(fā)群體”的“數(shù)字化生產(chǎn)”愈加艱難［2］。李靜、朱蘭蘭等人指出，信息技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景廣泛為出生在信息時(shí)代并熟悉各種信息化工具和技術(shù)的“數(shù)字原住民”提供了便利，但接觸智能技術(shù)機(jī)會(huì)有限、使用智能技術(shù)技能缺失的老年群體與其他群體的“代際數(shù)字鴻溝”不斷擴(kuò)大［5］。第二，老年人信息需求多層次化。楊暖暖、呂逸新指出，老年群體已不滿足于通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介獲取信息，轉(zhuǎn)而期望利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取更加及時(shí)、全面、立體化的新聞資訊。瀏覽新聞、通信交流、關(guān)注微信和微博資訊、搜索信息和娛樂(lè)構(gòu)成了老年人使用新媒介的主要目的［6］。第三，老年人信息需求多元化。劉向陽(yáng)指出，隨著新媒體的快速發(fā)展，老年群體對(duì)信息的需求也在與時(shí)俱進(jìn)，老年人在接觸新媒體時(shí)，主要集中于微信、抖音等社交媒體，通過(guò)微信能夠滿足與親友聯(lián)系的需求，而觀看短視頻則是“銀發(fā)群體”的新型娛樂(lè)方式［2］。

3.關(guān)于老年人信息貧困問(wèn)題的影響因素研究

現(xiàn)有研究主要將老年人在使用新智能技術(shù)方面所面臨的困境分為客觀因素和主觀因素兩大類(lèi)。

（1） 客觀因素包括：第一，數(shù)字時(shí)代飛速發(fā)展，智能產(chǎn)品更新迭代快。王艷玲、姜怡寧等學(xué)者認(rèn)為，老年數(shù)字鴻溝的一個(gè)重要表現(xiàn)形式就是代際差異，老年人的電子產(chǎn)品接入率低于年輕人，因此被時(shí)代發(fā)展的洪流淹沒(méi)［7］。第二，智能設(shè)備與數(shù)字產(chǎn)品適老化配置不到位。李靜、朱蘭蘭指出，技術(shù)提供方及運(yùn)營(yíng)方以大部分年輕人為目標(biāo)消費(fèi)群體，智能設(shè)備頁(yè)面功能復(fù)雜、操作不便，忽略了老年人的需求。同時(shí)，政府部門(mén)、銀行、醫(yī)院等老年群體頻繁出入的生活空間中相關(guān)設(shè)備適老化配置程度較低［5］。第三，社會(huì)人文關(guān)懷的缺失。學(xué)者汪振軍、牛夢(mèng)哲認(rèn)為，當(dāng)代社會(huì)人文關(guān)懷的不足不斷加劇著年輕一代與年老一代的數(shù)字鴻溝和社會(huì)的不平等。當(dāng)下的企業(yè)、媒體與大眾普遍缺乏對(duì)于老年群體的人文關(guān)懷，且議題的重點(diǎn)往往在于老年人的私人生活而不是社會(huì)領(lǐng)域，對(duì)老年形象的塑造比較單一且有歧視傾向［8］。

（2） 主觀因素包括：第一，老年群體存在“數(shù)字排斥”與“科技恐懼”。汪振軍、牛夢(mèng)哲指出，老年群體習(xí)慣于傳統(tǒng)的生活模式，對(duì)虛擬世界存在排斥和恐懼心理。很多初涉數(shù)字信息的老年人難以辨別信息真假，因此成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的對(duì)象，這種狀況加劇了老年人的數(shù)字鴻溝［8］。第二，老年群體存在衰老和認(rèn)知障礙。學(xué)者陳文沁研究指出，隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的視力、色彩感知和對(duì)比度認(rèn)知不斷下降，在使用鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、觸摸屏幕時(shí)會(huì)更加困難，從而導(dǎo)致他們難以適應(yīng)讀屏?xí)r代的傳播環(huán)境［9］。第三，老年群體的生活成本和經(jīng)濟(jì)條件有限。大部分老年人都已退休，主要依靠養(yǎng)老金生活，會(huì)有嚴(yán)格的預(yù)算控制。在接觸互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備時(shí)，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題成為老年群體信息鴻溝產(chǎn)生的一個(gè)重要原因［9］。

4.關(guān)于智能化和社交媒體的發(fā)展給老年人帶來(lái)的影響研究

近年來(lái)，國(guó)外學(xué)者在這一方面進(jìn)行了一些有針對(duì)性的研究，而國(guó)內(nèi)對(duì)這部分的研究相對(duì)較少。學(xué)者Kristiina Tammisalo等人研究得出結(jié)論，認(rèn)為社交媒體能夠增加老年人的幸福感，通過(guò)社交媒體能夠加強(qiáng)與親密社會(huì)關(guān)系（如家庭成員）的交流。社交媒體與老年人個(gè)人社會(huì)資本的保存及各種幸福指標(biāo)有關(guān)，包括生活滿意度和較低水平的社會(huì)隔離和孤獨(dú)感［10］。

綜上，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外學(xué)界關(guān)于智媒環(huán)境下老年人信息貧困問(wèn)題的研究成果較為豐碩，但大部分集中于老年人信息貧困的現(xiàn)狀表現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)需求、影響因素等方面。尤其是前幾年新冠疫情的爆發(fā)，使學(xué)界逐漸認(rèn)識(shí)到，在信息數(shù)字化技術(shù)高度普及的當(dāng)下，仍有相當(dāng)一部分老年信息貧困者被忽視、被排斥于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普惠的范圍之外。但疫情暴露出的信息貧困問(wèn)題只是冰山一角，因此，應(yīng)當(dāng)對(duì)老年人的信息貧困問(wèn)題進(jìn)行更深入的研究，為其提供理論支撐和解決方案。鑒于此，本文在已有研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)下老年群體的現(xiàn)實(shí)需求及信息困境，力求給出兼具理論與應(yīng)用價(jià)值的可行性對(duì)策。

（二） 數(shù)字鴻溝理論及其延伸

數(shù)字鴻溝（digital divide），又稱為“信息鴻溝”，最早由美國(guó)國(guó)家遠(yuǎn)程通信和信息管理局（NTIA）于1999年在其報(bào)告《在網(wǎng)絡(luò)中落伍：定義數(shù)字鴻溝》中提出，隨后在學(xué)界引發(fā)了眾多關(guān)注和討論。有研究將數(shù)字鴻溝分為了四代：第一代指的是在互聯(lián)網(wǎng)接入和獲取方面的差異，第二代指的是在互聯(lián)網(wǎng)利用和素養(yǎng)方面的差異，第三代指的是在互聯(lián)網(wǎng)接入與利用之外的信息資源和相關(guān)知識(shí)方面的差異，第四代指的是數(shù)字化發(fā)展帶來(lái)的社會(huì)權(quán)利剝奪、社會(huì)排斥等困境。老年人作為數(shù)字化社會(huì)中的信息弱勢(shì)群體，在以往數(shù)字鴻溝的相關(guān)研究中是學(xué)者們的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象?；诖?，有學(xué)者將老年數(shù)字鴻溝定義為不同代際之間在信息獲取與使用以及借助數(shù)字資源參與公共活動(dòng)等方面存在的差距；也有學(xué)者借鑒了社會(huì)學(xué)當(dāng)中“文化墮距”的概念，認(rèn)為老年數(shù)字鴻溝是指隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)能力和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，由于制度和觀念上的遲滯所導(dǎo)致的代際之間數(shù)字化應(yīng)用能力的差距［7］。

不同的學(xué)者對(duì)于數(shù)字鴻溝的理解會(huì)有不同的角度，但無(wú)論從哪個(gè)角度出發(fā)，數(shù)字鴻溝都反映出了老年群體與當(dāng)下社會(huì)的脫節(jié)。如何幫助他們快速融入數(shù)字社會(huì)，共享社會(huì)發(fā)展福利，成為了一項(xiàng)重要的公共議程，“數(shù)字包容”這一概念應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字包容（digital inclusion），又稱“數(shù)字融入”、“電子包容”、“數(shù)字融合”等，是作為數(shù)字鴻溝的反向趨勢(shì)概念被提出的，往往被定義為彌合數(shù)字鴻溝的行為和過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，數(shù)字包容強(qiáng)調(diào)技術(shù)接入與使用、參與社會(huì)活動(dòng)、突破社會(huì)壁壘和社會(huì)排斥、關(guān)注信息弱勢(shì)群體、消減數(shù)字鴻溝等［11］。從數(shù)字鴻溝延伸到數(shù)字包容，從發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題走向解決問(wèn)題，符合其理論發(fā)展的內(nèi)生邏輯，也順應(yīng)了當(dāng)下時(shí)代的發(fā)展要求。

二、 智媒時(shí)代老年群體的數(shù)字化信息需求

（一） 日常生活中的數(shù)字化信息需求

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展讓人們迎來(lái)了當(dāng)下的智能媒介時(shí)代?！兜?3次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了10.92億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)高達(dá)77.5%，愈發(fā)可觀的觸網(wǎng)規(guī)模為我國(guó)數(shù)字化社會(huì)的建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。數(shù)字技術(shù)和智能設(shè)備的應(yīng)用已經(jīng)逐漸滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，智能媒介的?yīng)用場(chǎng)景也在不斷拓寬，致力于為人們提供更加便捷的服務(wù)。當(dāng)數(shù)字化、智能化與人們?nèi)粘Ｉ顖?chǎng)景的聯(lián)系日益密切時(shí)，老年群體的現(xiàn)實(shí)需求也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。

數(shù)字化發(fā)展為老年人日常的資訊獲取、休閑娛樂(lè)提供了更加豐富的途徑。以往老年群體常常是通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體來(lái)獲取信息，而隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備的普及，越來(lái)越多的老年人能夠通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)來(lái)獲取新聞資訊，加強(qiáng)與外部世界的聯(lián)系。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略研究院在對(duì)老年人的數(shù)字生活現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，2021年，老年用戶中使用娛樂(lè)應(yīng)用軟件的人數(shù)比例已經(jīng)從2017年的16.38%提升到了86.39%。此外，游戲也是部分老年群體休閑娛樂(lè)的重要方式之一，有23.26%的被訪老年網(wǎng)民表示會(huì)玩手機(jī)游戲，尤其青睞于一些益智類(lèi)和棋牌類(lèi)游戲。

智能媒介時(shí)代日常生活中的智能場(chǎng)景日益增多，老年群體想要學(xué)習(xí)和適應(yīng)數(shù)字化操作的需求也越發(fā)迫切。在如今衣食住行等商業(yè)交易都傾向于線上發(fā)展的時(shí)代，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能終端設(shè)備深刻而全面地嵌入日常生活場(chǎng)景的每一個(gè)角落，老年人在面對(duì)紛繁復(fù)雜的數(shù)字化操作時(shí)也難免會(huì)茫然無(wú)措。眾多餐廳、商店都陸續(xù)采用線上點(diǎn)單支付的方式經(jīng)營(yíng)，醫(yī)院看病就醫(yī)的程序和方式也越發(fā)智能化，導(dǎo)致很多老年人難以獨(dú)自完成操作；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起不僅擠壓了線下門(mén)店的購(gòu)買(mǎi)空間，也讓許多缺乏辨別能力的老年人面臨著商品造假、貨不對(duì)版等購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，甚至遭受財(cái)產(chǎn)損失和精神損失；外賣(mài)、線上打車(chē)、線上預(yù)約以及其他智能化公共服務(wù)都讓眾多老年人感到陌生。在一個(gè)數(shù)字化、智能化的信息社會(huì)中，社會(huì)發(fā)展的紅利還未完全惠及老年群體，當(dāng)智能化與老齡化碰撞時(shí)，老年群體的現(xiàn)實(shí)需求不應(yīng)被忽視。

（二） 家庭溝通中的數(shù)字化信息需求

老年群體在社會(huì)結(jié)構(gòu)中處于相對(duì)弱勢(shì)的位置，在情感上往往更加依賴家庭成員的陪伴和鼓勵(lì)。在如今家庭場(chǎng)域的溝通中，數(shù)字化交流在一定程度上代替了書(shū)信、電話座機(jī)等傳統(tǒng)的交流方式，而成為當(dāng)下最常見(jiàn)的對(duì)話渠道。2022年中國(guó)人民大學(xué)老年學(xué)研究所發(fā)布了《中老年人網(wǎng)絡(luò)社群生活現(xiàn)狀研究》，其分析發(fā)現(xiàn)，老年人最核心的需求乃是跟家庭成員的互動(dòng)，有超過(guò)60%的老人認(rèn)為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠增加與子女的互動(dòng)和交流頻率?，F(xiàn)在老年人使用微信等通訊工具也比較常見(jiàn)，CNNIC的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，即時(shí)通訊軟件在老年網(wǎng)民中的使用率達(dá)到了90.6%，微信聊天以及視頻電話等功能受到眾多老年人的喜愛(ài)。

當(dāng)然，家庭場(chǎng)域的溝通往往伴隨著代際差異。不同代人可能有著不同的價(jià)值觀念、教育背景、個(gè)人喜好，在智能媒介時(shí)代這種代際差異重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)數(shù)字技術(shù)和智能設(shè)備的接受和使用上。缺乏數(shù)字思維和媒介素養(yǎng)的老年人，在網(wǎng)絡(luò)上的交流習(xí)慣以及對(duì)內(nèi)容的理解常常與年輕一代存在著巨大差異，他們不熟悉年輕人的表達(dá)方式，隔著屏幕難以準(zhǔn)確理解一些網(wǎng)絡(luò)文字或表情圖片的真實(shí)意義，使得代際交流越發(fā)困難。在數(shù)字化社會(huì)，實(shí)現(xiàn)老年群體所期望的和諧溫馨的家庭溝通氛圍，稀釋代際數(shù)字鴻溝帶給老年人的負(fù)面感受，仍需要社會(huì)各方做出更多努力。

（三） 社會(huì)參與中的數(shù)字化信息需求

數(shù)字融入是智能媒介時(shí)代進(jìn)行社會(huì)參與、呈現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的重要方式。人們能夠通過(guò)微信、微博、短視頻平臺(tái)等渠道來(lái)發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和見(jiàn)解，參與經(jīng)濟(jì)、政治、文化等活動(dòng)。老年群體在數(shù)字化社會(huì)同樣具有社會(huì)參與需求，同樣希望能夠向外界展示自我，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。但是大部分老年人在使用新技術(shù)時(shí)所面臨的障礙，讓他們難以融入線上的社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)域，其社會(huì)參與需求尚未得到有效滿足。

此外，數(shù)字技術(shù)和智能媒介的發(fā)展也帶來(lái)了社會(huì)人際交往模式的革新?；ヂ?lián)網(wǎng)沖破了時(shí)間和空間的限制，使人們能夠隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行溝通交流，交流內(nèi)容的形式也從單一的文字拓展到了圖片、音視頻等等。新媒體也成為了老年群體維護(hù)朋輩關(guān)系、進(jìn)行社會(huì)交往的重要平臺(tái)，能幫助其在互聯(lián)網(wǎng)上找到志同道合的朋友，擴(kuò)大交友范圍，能在一定程度上滿足他們的社交需求，消解老年群體的失落感和孤獨(dú)感。

三、 智媒時(shí)代老年群體所面臨的信息困境

在智能技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，新技術(shù)和新媒介架構(gòu)起新的信息獲取和社會(huì)交往方式，人們能夠通過(guò)更為便捷的渠道去獲取更加豐富的社會(huì)資源。老年群體同樣擁有享受數(shù)字社會(huì)發(fā)展成果的權(quán)利，有著信息獲取、社會(huì)參與和互動(dòng)的基本需求。然而事實(shí)是，相當(dāng)一部分老年人成為了“數(shù)字難民”，盡管他們也在努力追隨著時(shí)代的腳步，卻越發(fā)感到力不從心。任澤平團(tuán)隊(duì)2024年7月發(fā)布的《中國(guó)老齡化報(bào)告2024》提到，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了“深度老齡化”階段，2023年我國(guó)65歲及以上老年人口占比為15.4%，并且預(yù)計(jì)中國(guó)在2030年左右進(jìn)入老年人口占比超20%的超級(jí)老齡化社會(huì)。老年群體日漸龐大，卻也逐漸被數(shù)字社會(huì)邊緣化，其所面臨的信息困境需要引起社會(huì)各界的重視。

（一） 信息獲取存在障礙

隨著數(shù)字技術(shù)和智能媒介不斷發(fā)展迭代，信息越發(fā)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分。然而由于不同主體之間的差異性，數(shù)字化本身一時(shí)還難以消除公共空間中的兩極分化，反而可能導(dǎo)致新的分裂和隔離。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，數(shù)字接入的不足、數(shù)字技能的缺失以及設(shè)備、平臺(tái)、內(nèi)容適老化程度低等問(wèn)題，都使得老年群體在獲取數(shù)字化信息的道路上障礙重重。

數(shù)字接入是融入數(shù)字生活的第一步。然而就目前情況來(lái)看，老年群體在網(wǎng)絡(luò)可及性、數(shù)字化設(shè)備擁有率等方面仍處于劣勢(shì)。近年來(lái)，老年群體的數(shù)字化普及率雖有所提高，但老齡網(wǎng)民在全體網(wǎng)民中所占比重仍然較低，并且與中青年網(wǎng)民的增長(zhǎng)率相比仍有較大的發(fā)展空間。根據(jù)CNNIC發(fā)布的《第53次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)，截至2023年12月，我國(guó)60歲及以上的網(wǎng)民數(shù)量占比15.6%，而在非網(wǎng)民規(guī)模中60歲及以上的老齡群體占比將近40%。而對(duì)于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字接入、擁有數(shù)字化設(shè)備的老年網(wǎng)民，其數(shù)字化設(shè)備的接入程度也存在較大差異。CNNIC的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，老年網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)99.5%，而使用電視、電腦等設(shè)備上網(wǎng)的比例不到20%，使用可穿戴設(shè)備、智能家居等的比例則不足10%，由此可見(jiàn)，在觸網(wǎng)的老年群體中，數(shù)字設(shè)備的接入仍較為單一。并且，市面上為老年人設(shè)計(jì)的電子產(chǎn)品往往功能簡(jiǎn)陋，難以涵蓋如今日常生活中所必需的應(yīng)用場(chǎng)景，也在一定程度上成為老年人融入數(shù)字生活的阻礙。

許多老年人在教育或工作經(jīng)歷中從未有過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，疊加其受教育程度的影響，可能對(duì)于學(xué)習(xí)新媒介技能的積極性并不高。媒介技能欠缺、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)匱乏，往往會(huì)使老年群體在面對(duì)新事物時(shí)產(chǎn)生畏難情緒，并逐漸失去學(xué)習(xí)興趣，從而形成惡性循環(huán)，被隔絕在數(shù)字高墻之外。

此外，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)文化、平臺(tái)內(nèi)容的創(chuàng)造者、傳播者以及目標(biāo)受眾往往是作為數(shù)字原住民的年輕一代，他們從出生開(kāi)始就與互聯(lián)網(wǎng)共同成長(zhǎng)，憑借著技術(shù)優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)世界自發(fā)地創(chuàng)造、定義、傳播、共享新的文化、價(jià)值和規(guī)則，從而導(dǎo)致新媒體所提供的信息與老年人的信息需求難以匹配。同時(shí)，各種數(shù)字設(shè)備、社交平臺(tái)、APP所針對(duì)的用戶也多以年輕人為主，因此在功能、風(fēng)格的設(shè)置上也更貼近年輕人的需求，適老化程度低。對(duì)于老年群體來(lái)說(shuō)，這些無(wú)疑是一座座文化藩籬，當(dāng)他們?cè)噲D進(jìn)入數(shù)字原住民的領(lǐng)地時(shí)，必然會(huì)感到不適和無(wú)措，也進(jìn)一步增加了銀發(fā)群體實(shí)現(xiàn)數(shù)字融入的難度。

（二） 信息識(shí)別素養(yǎng)存在不足

老年群體對(duì)于信息獲取與應(yīng)用的需求隨著時(shí)代發(fā)展也越發(fā)旺盛，因此也有很大一部分老年人愿意主動(dòng)接受數(shù)字化浪潮的洗禮，嘗試使用新技術(shù)滿足其信息需求。與此同時(shí)，由于數(shù)字素養(yǎng)較低，許多老年人難以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的海量信息進(jìn)行準(zhǔn)確甄別和過(guò)濾，很容易成為虛假信息的受害者。

一方面，在既有的傳播渠道中，老年人可獲取的信息數(shù)量龐大且質(zhì)量良莠不齊。復(fù)旦大學(xué)課題組于2022年發(fā)布的《中老年人用網(wǎng)情況及網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)調(diào)研報(bào)告》中提到，互聯(lián)網(wǎng)詐騙和網(wǎng)絡(luò)謠言是影響中老年人網(wǎng)絡(luò)信任度的重要因素，68%的受訪對(duì)象表示曾在上網(wǎng)時(shí)收到過(guò)詐騙信息，有6.8%的受訪中老年人曾因網(wǎng)絡(luò)詐騙遭受不同程度的財(cái)產(chǎn)損失。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中各種打著“免費(fèi)”旗號(hào)的活動(dòng)以及保健品推銷(xiāo)、購(gòu)房理財(cái)?shù)刃畔映霾桓F，利用了老年群體心理需求，投其所好，真假難辨，除了可能造成經(jīng)濟(jì)損失外，也會(huì)對(duì)老年人的身心健康造成危害，極大影響了老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)。

另一方面，信息識(shí)別素養(yǎng)的不足可能導(dǎo)致老年人對(duì)真假新聞難以辨別，甚至成為虛假新聞的二次傳播者。許多老年人將信息轉(zhuǎn)發(fā)作為一種維持聯(lián)系和進(jìn)行社交的方式，常將自己認(rèn)為有價(jià)值的信息轉(zhuǎn)發(fā)給家人朋友，但其中往往會(huì)摻雜著許多虛假信息。老年群體經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，而傳統(tǒng)媒體對(duì)于發(fā)布信息的真實(shí)性會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。但在新媒體時(shí)代，人人都能成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，海量的信息也使把關(guān)難度加大，信息的真實(shí)性難以保證。此時(shí)，就需要公眾具備一定的甄別和判斷能力，然而面對(duì)鋪天蓋地的真假信息，想要準(zhǔn)確地辨別真?zhèn)?，?duì)于老年群體來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

（三） 自我效能感相對(duì)匱乏

在面對(duì)數(shù)字技術(shù)和智能媒介等新鮮事物時(shí)，受到年齡、身體素質(zhì)、教育水平、刻板印象等的影響，老年群體的自我效能感往往相對(duì)匱乏，認(rèn)為自己很難掌握新的技術(shù)、很難融入新的生活。

一方面，老年群體通常被描述為“技術(shù)恐懼癥患者”。老年人的身體機(jī)能隨著年齡增長(zhǎng)而逐漸衰退，在使用新技術(shù)時(shí)往往會(huì)遇到各種阻礙，身體上的不適很容易讓他們產(chǎn)生排斥和畏難情緒?？萍脊舅伎疲–isco Systems）就認(rèn)為，手機(jī)等智能電子設(shè)備的精巧按鈕以及復(fù)雜界面會(huì)讓老年人望而生畏。即便有部分老年群體愿意主動(dòng)接觸和學(xué)習(xí)數(shù)字社會(huì)中的新事物，但由于精力不足、理解困難、學(xué)習(xí)效果差等原因，也很容易喪失學(xué)習(xí)興趣，對(duì)于數(shù)字融入產(chǎn)生抵觸心理。此外，在數(shù)字社會(huì)，對(duì)于老年人的年齡歧視和刻板印象仍舊廣泛存在，媒體和輿論常常渲染老年群體失能、羸弱的形象特征，或許出發(fā)點(diǎn)是為了引起公眾對(duì)老年群體的重視和保護(hù)，但這樣的偏見(jiàn)報(bào)道和輿論很容易影響老年人的自我效能感和自信，削弱其學(xué)習(xí)使用新媒介技術(shù)的主觀意愿。

另一方面，智能設(shè)備使用以及互聯(lián)網(wǎng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)，都加深了老年群體的技術(shù)恐懼。“老年機(jī)”硬件上的漏洞，比如電池隱患、輻射超標(biāo)、易燃問(wèn)題等，都會(huì)使老年群體對(duì)電子設(shè)備的使用感到擔(dān)憂。而且，當(dāng)適老化產(chǎn)品過(guò)于強(qiáng)調(diào)老年屬性時(shí)，很容易引起老年人“不服老”的排斥行為，比如經(jīng)過(guò)適老化改造的智能手機(jī)，其簡(jiǎn)陋的外觀設(shè)計(jì)以及過(guò)于簡(jiǎn)單的應(yīng)用設(shè)置，既難以滿足老年人在日常生活中的各種數(shù)字需求，還體現(xiàn)了當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)于老年產(chǎn)品的深刻偏見(jiàn)與誤解。同時(shí)，在老年機(jī)中預(yù)裝的各種惡性軟件和病毒，反復(fù)竊取和倒賣(mài)老年人的隱私信息和個(gè)人數(shù)據(jù)，使得老年人成為電信詐騙的主要受害群體，也讓他們?cè)诿鎸?duì)智能技術(shù)時(shí)逐漸失去安全感，從而選擇遠(yuǎn)離數(shù)字社會(huì)，老年數(shù)字鴻溝也在這樣的疏離和排斥中越發(fā)擴(kuò)大。

四、 智媒時(shí)代老年群體信息貧困的應(yīng)對(duì)策略

（一） 整合多元力量，破除信息障礙

幫助老年群體實(shí)現(xiàn)信息自由、彌合老年數(shù)字鴻溝，是社會(huì)各界都必須承擔(dān)的責(zé)任。在智能媒介時(shí)代，不應(yīng)只關(guān)注“數(shù)字原住民”而忽視老年人的真實(shí)需求。為了引導(dǎo)老年群體更好地融入數(shù)字社會(huì)，幫助其破除信息障礙，實(shí)現(xiàn)全民共享社會(huì)發(fā)展成果，需要社會(huì)多元主體的共同努力和推進(jìn)，幫助信息弱勢(shì)群體走出困境。

1.政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用

針對(duì)不同地區(qū)老年群體的數(shù)字融入現(xiàn)狀，政府應(yīng)當(dāng)因地制宜出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策，尤其是對(duì)于信息貧困問(wèn)題較為嚴(yán)重的地區(qū)，有的放矢地增加資金投入以及人才和技術(shù)扶持。為了進(jìn)一步保障老年群體的數(shù)字權(quán)利，遵循平等保護(hù)和傾斜保護(hù)并舉的原則，完善社會(huì)治理機(jī)制，及時(shí)通過(guò)立法來(lái)為老年人增權(quán)賦能，對(duì)涉及信息無(wú)障礙、反詐騙、數(shù)字權(quán)利保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行修訂完善，掃除社會(huì)上對(duì)于老年人等信息弱勢(shì)群體的算法歧視和數(shù)字偏見(jiàn)，扭轉(zhuǎn)數(shù)字社會(huì)中不同群體之間日益擴(kuò)大的差距。

此外，政府應(yīng)積極倡導(dǎo)適老化改造，及時(shí)將數(shù)字成果嵌入社區(qū)等基層單元，以滿足老年人日常起居等需求為導(dǎo)向，將新技術(shù)融入生活場(chǎng)景之中。政府部門(mén)、科研機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等在數(shù)據(jù)資源方面處于絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)整理分析有關(guān)信息弱勢(shì)群體的數(shù)據(jù)，積極成為老年群體的“數(shù)字騎手”，強(qiáng)化老年人在現(xiàn)實(shí)和虛擬世界之間的連接。上海市江蘇路街道為獨(dú)居老人安裝的智能水表及其背后運(yùn)營(yíng)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)就是“數(shù)字騎手”的成功案例，當(dāng)12小時(shí)內(nèi)智能水表的讀數(shù)小于0.01立方米時(shí)，就會(huì)觸發(fā)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的報(bào)警裝置，社區(qū)居委會(huì)能在第一時(shí)間收到消息并上門(mén)探訪老人［12］。此外，政府應(yīng)當(dāng)致力于建設(shè)養(yǎng)教結(jié)合的學(xué)習(xí)型城市，合理配置高校和社會(huì)上的人才資源，鼓勵(lì)各個(gè)年齡階段的人擁抱新技術(shù)、新知識(shí)，同時(shí)也要加快老年福祉技術(shù)研發(fā)方向的人才引進(jìn)，共同推進(jìn)“全齡友好”的新型城市建設(shè)。

2.社會(huì)相關(guān)企業(yè)和組織合力打破信息壁壘

從老年人數(shù)字化設(shè)備的接入到數(shù)字素養(yǎng)的提升，都需要整合社會(huì)多方力量才能完成。相關(guān)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起自己的責(zé)任，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)服務(wù)于老年人生活的科技市場(chǎng)，加強(qiáng)專(zhuān)屬老年群體的智能終端和應(yīng)用軟件等的設(shè)計(jì)與研發(fā)。比如手機(jī)機(jī)型的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量符合老年人的手持習(xí)慣，按鍵的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)便捷，手機(jī)界面和功能的設(shè)計(jì)既要貼合老年人的需求，又要滿足數(shù)字社會(huì)中常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景；新媒體平臺(tái)的建設(shè)以及內(nèi)容呈現(xiàn)方面要打造專(zhuān)屬于老年人的板塊等。同時(shí)，也要充分發(fā)揮社會(huì)公益組織和志愿者的重要作用?？梢酝ㄟ^(guò)上門(mén)服務(wù)、定點(diǎn)宣傳、開(kāi)設(shè)課程、實(shí)景參與等方式，彰顯人文關(guān)懷，幫助老年群體解決在數(shù)字融入過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普及數(shù)字化生存技能，加快數(shù)字融入的步伐。

3.家庭代際反哺引導(dǎo)老年群體合理“觸網(wǎng)”

家庭層面提供的支持對(duì)于老年群體來(lái)說(shuō)格外重要，作為“數(shù)字原住民”的年輕一代坐擁信息資源優(yōu)勢(shì)，更應(yīng)耐心幫助家中長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、接納新技術(shù)，更好融入數(shù)字化生活。首先，年輕人要以積極的態(tài)度堅(jiān)持對(duì)年長(zhǎng)一代予以反哺行動(dòng)，不僅能夠加強(qiáng)代際之間的情感溝通，還能幫助老年人積極克服學(xué)習(xí)當(dāng)中遇到的困難。其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益復(fù)雜，各種信息真假難辨，年輕一代在反哺過(guò)程中要注重深層次反哺內(nèi)容的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)樹(shù)立信息安全意識(shí)，增強(qiáng)老年人的信息甄別能力，可以向長(zhǎng)輩普及智能設(shè)備、數(shù)字技術(shù)背后的原理，幫助他們理解新事物和新思潮，同時(shí)也能減少學(xué)習(xí)過(guò)程中的障礙。最后，年輕一代可以協(xié)助老年人參與互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容生產(chǎn)，比如當(dāng)前銀發(fā)群體入駐短視頻平臺(tái)也成為了一股熱潮，通過(guò)內(nèi)容生產(chǎn)可以幫助老年一代積極地為自己發(fā)聲，同時(shí)也能更好地了解網(wǎng)絡(luò)文化，網(wǎng)友們的點(diǎn)贊、評(píng)論等互動(dòng)交流能讓老年人獲得精神滿足感，有助于加深其自我價(jià)值認(rèn)同，推動(dòng)老年群體進(jìn)一步主動(dòng)擁抱數(shù)字化生活。

（二） 著眼技術(shù)研發(fā)，加快適老創(chuàng)新

在智能媒介時(shí)代，實(shí)現(xiàn)“不分年齡人人共享”是社會(huì)建設(shè)的重要目標(biāo)。新技術(shù)的迅猛發(fā)展既可能擴(kuò)大數(shù)字鴻溝，也有可能助力數(shù)字鴻溝的彌合，關(guān)鍵在于如何利用技術(shù)和把握技術(shù)發(fā)展的方向。企業(yè)應(yīng)精準(zhǔn)識(shí)別老年群體對(duì)于數(shù)字產(chǎn)品及服務(wù)的需求，堅(jiān)持以人為本的原則，著眼技術(shù)研發(fā)，加快適老創(chuàng)新。

積極的老齡思維在智能技術(shù)的研發(fā)過(guò)程中不能缺席，適老化的設(shè)計(jì)創(chuàng)新是幫助老年群體實(shí)現(xiàn)信息自由的重要方面。研發(fā)人員要將老年群體的生活習(xí)慣和使用意愿納入技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，追求“適老化”和“去老化”共存的技術(shù)創(chuàng)新。其中，“適老化”指的是在智能終端、應(yīng)用平臺(tái)等的設(shè)計(jì)研發(fā)上要充分滿足老年群體的切實(shí)需求；而“去老化”指的是在研發(fā)過(guò)程中要將“年齡歧視”等標(biāo)簽去除，平等看待數(shù)字社會(huì)中的老年群體。

1.開(kāi)發(fā)老年模式，打造老年平臺(tái)

在原有媒介功能的基礎(chǔ)上，可以借鑒“未成年模式”的設(shè)計(jì)來(lái)推出“老年模式”。老年人的身體機(jī)能下降，反應(yīng)力衰退，因此在功能和操作步驟的設(shè)計(jì)上要盡可能簡(jiǎn)化，操作的提示要醒目易懂、一目了然，在交互設(shè)計(jì)上要降低跳轉(zhuǎn)和閃爍的頻率，以適應(yīng)老年群體的身體狀況和認(rèn)知特點(diǎn)。在平臺(tái)內(nèi)容方面，嚴(yán)格把關(guān)信息質(zhì)量的同時(shí)也要凸顯人文關(guān)懷，語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，內(nèi)容形式與排列應(yīng)簡(jiǎn)單明了，多采用圖文結(jié)合、音視頻等符合老年人閱讀習(xí)慣的形式，強(qiáng)化平臺(tái)的互動(dòng)和交流功能，幫助老年群體積極發(fā)聲參與社會(huì)討論，設(shè)置合理的信息導(dǎo)航與功能分區(qū)，便于老年人快速找到目標(biāo)信息。

2.加快新型適老產(chǎn)品的研發(fā)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)的變革

比如，可將人工智能應(yīng)用到老年人線上醫(yī)療之中，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析老年人身體各項(xiàng)指標(biāo)，及時(shí)提供預(yù)警以及診療和康復(fù)等各種信息；也可利用人工智能等新技術(shù)來(lái)滿足空巢老人的心理和情感需求等。通過(guò)新型適老產(chǎn)品的研發(fā)利用，能為老年群體的數(shù)字融入開(kāi)辟更多可能。此外，對(duì)于有一定經(jīng)濟(jì)能力、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、技術(shù)接受能力較強(qiáng)的老年群體，企業(yè)應(yīng)加大力度研發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+智能養(yǎng)老”的相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用軟件，通過(guò)最新技術(shù)集醫(yī)療資源、公共服務(wù)、休閑娛樂(lè)于一體，為老年人定制個(gè)性化服務(wù)。努力讓技術(shù)造福于老年群體，成為彌合數(shù)字鴻溝的重要推動(dòng)力，從而在一個(gè)高度老齡化的社會(huì)中真正實(shí)現(xiàn)高度智能化。

（三） 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，消解抵觸心理

在老年群體接入互聯(lián)網(wǎng)之后，是否能夠獲得良好的使用體驗(yàn)是決定其在多大程度上融入數(shù)字化生活的關(guān)鍵。當(dāng)前老年人在網(wǎng)絡(luò)世界仍然面對(duì)著文化隔閡、虛假信息等多種困境，導(dǎo)致其在嘗試數(shù)字融入的過(guò)程中難以克服技術(shù)恐懼和抵觸情緒?；诖?，應(yīng)致力于構(gòu)建老年友好型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使老年人能夠獲取精神愉悅和情感共鳴，從而進(jìn)一步推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)數(shù)字融入。

社會(huì)各界應(yīng)協(xié)力為老年群體營(yíng)造一個(gè)寬容、開(kāi)放、文明、安全的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。權(quán)威機(jī)構(gòu)可以通過(guò)官方賬號(hào)發(fā)布一些有關(guān)積極老齡化的倡導(dǎo)和科普，幫助老年群體恢復(fù)自我效能感和自信心，在一定程度上消除其對(duì)于數(shù)字環(huán)境的抵觸心理，增強(qiáng)其內(nèi)生動(dòng)力。面向老年群體的各類(lèi)媒體應(yīng)當(dāng)自覺(jué)承擔(dān)責(zé)任，恪守新聞專(zhuān)業(yè)主義，嚴(yán)格按照媒介規(guī)范對(duì)發(fā)布在新媒體平臺(tái)上的信息進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)也要整合優(yōu)化信息推送，以方便老年用戶檢索查找。面對(duì)虛假信息，有關(guān)部門(mén)要完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度，媒體要建立謠言應(yīng)對(duì)機(jī)制，家庭成員要加強(qiáng)對(duì)老年人的知識(shí)科普，為老年群體提供更加安全的數(shù)字生活體驗(yàn)。

當(dāng)然，一個(gè)友好的適老環(huán)境應(yīng)當(dāng)允許老年群體有數(shù)字?jǐn)噙B的權(quán)利。老年人受到身體素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)狀況、教育水平等各種因素的限制，完全融入數(shù)字社會(huì)需要一定的時(shí)間。一味地要求老年群體去接納新技術(shù)和新媒介，可能會(huì)適得其反，也缺乏人文關(guān)懷。社會(huì)應(yīng)給予老年群體更多的耐心，溫和地引導(dǎo)他們與新的時(shí)代接軌，支持老年群體主動(dòng)和平等地融入數(shù)字社會(huì)。

結(jié)" 語(yǔ)

當(dāng)前，我國(guó)正在努力推行“積極老齡化”政策，鼓勵(lì)廣大老年群體擁抱數(shù)字技術(shù)和智能媒介，真正享受數(shù)字時(shí)代的福利。然而，面對(duì)日益擴(kuò)大的數(shù)字鴻溝，老年群體很難僅靠自身的時(shí)代經(jīng)驗(yàn)來(lái)真正融入數(shù)字化社會(huì)，亟需多種方式與途徑來(lái)助力其實(shí)現(xiàn)數(shù)字融入。在數(shù)字與銀發(fā)交匯碰撞的時(shí)代，國(guó)家應(yīng)主導(dǎo)頂層設(shè)計(jì)，帶動(dòng)社會(huì)各界多元主體共同為實(shí)現(xiàn)老年人數(shù)字融入貢獻(xiàn)自己的力量。要努力以“數(shù)字包容”化解“數(shù)字鴻溝”，幫助老年群體逐步實(shí)現(xiàn)信息脫貧，保障所有年齡階段的公民都能夠在數(shù)字社會(huì)中享受平等發(fā)展的權(quán)利，共享科技發(fā)展之便利和時(shí)代發(fā)展之紅利。

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（責(zé)任編輯 "文" 格）

Countermeasures to Information Poverty in Aged Group

in the Intelligent Media Era

TANG Dan， CAI Yi-jun

（School of Law and Humanities amp; Sociology，Wuhan University of Technology，

Wuhan 430070，Hubei，China）

Abstract：In the era of social aging and digitization，the increasingly aged group is being gradually marginalized by the digital society，and this should become a key target of information poverty governance.In the wave of digitization，the aged group also have basic information needs，but often feel helpless because they are at the disadvantage in the digital era.Thus we should promote the integration of the power of the state，society，families，individuals and other multiple subjects to help the aged group keep pace with the development of the times，actively integrate into the digital life，eliminate information poverty，and share the dividends of social development.

Key words：intelligent media； aged group； information poverty； digital gap