張曉艷 彭芃 許言 安鑫

摘 要：復(fù)試是確保全國研究生招生穩(wěn)定性和科學(xué)性的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。本文以碩士研究生招生復(fù)試為研究對象，運(yùn)用PDCA循環(huán)管理理論，針對目前復(fù)試工作管理過程中存在的問題，提出碩士研究生招生復(fù)試標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的新思路，從而解決復(fù)試工作的關(guān)鍵性問題，提升復(fù)試質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)，碩士研究生，復(fù)試，標(biāo)準(zhǔn)化管理

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.13.040

基金項(xiàng)目：本文受中央級公益性科研院所基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金項(xiàng)目“中國林科院研究生教育內(nèi)部質(zhì)量保障體系研究”（項(xiàng)目編號：CAFYBB2019MD002）資助。

Research on the Re-examination Management Standardization in the National Graduate Entrance Examination Based on PDCA Cycle

ZHANG Xiao-yan1 PENG Peng2 XU Yan1 AN Xin3*

（1. Chinese Academy of Forestry； 2. Nanjing University of Posts and Telecommunications； 3. Research Institute of Wood Industry， Chinese Academy of Forestry）

Abstract： The re-examination is a key link to guarantee the stability and scientificity of national graduate entrance examination. Using the theory of the PDCA cycle， this paper takes the re-examination in the national graduate entrance examination as the research object， and analyzes the problems existing in the management of re-examination process， to put forward new idea of the standardization management mode of the re-examination， so as to solve the key problems of the re-examination and improve its quality.

Keywords： PDCA cycle， graduate， re-examination， standardization management

0 引 言

復(fù)試是碩士研究生招生考試的重要組成部分，用于考查考生的創(chuàng)新能力、專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)等，是碩士研究生招生考試的必要環(huán)節(jié)，復(fù)試不合格者不予錄取。復(fù)試環(huán)節(jié)的科學(xué)性和公正性直接決定了每一位復(fù)試考生的錄取結(jié)果。因此，建立一套標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)試管理模式，制定復(fù)試考核標(biāo)準(zhǔn)，有助于招生單位全面衡量、綜合評價(jià)考生的整體水平，最終達(dá)到擇優(yōu)錄取，提高招生質(zhì)量。

2021年10月，由中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》的出臺，充分說明標(biāo)準(zhǔn)化不僅在推進(jìn)國家高質(zhì)量發(fā)展方面起到引領(lǐng)性作用，更意味著標(biāo)準(zhǔn)化在各行各業(yè)中發(fā)揮著堡壘性作用。關(guān)于高等院校人才培養(yǎng)以及教育管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)化研究不斷受到大眾的高度關(guān)注[1-2]。其中，碩士研究生招生復(fù)試是高等院校研究生教育管理的重要組成部分。碩士研究生招生復(fù)試標(biāo)準(zhǔn)的制訂，實(shí)則是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要經(jīng)過一系列嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范的工作規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化流程去組織實(shí)施。整個(gè)復(fù)試工作管理過程中，在時(shí)間上需要投入精力去策劃、實(shí)施、驗(yàn)收、處理改進(jìn)，在空間上需要根據(jù)國家復(fù)試錄取政策以及各招生單位對選拔高質(zhì)量研究生生源的定位、核心內(nèi)容、計(jì)劃方針去組織開展，進(jìn)而達(dá)到不同階段的活動(dòng)目標(biāo)，最終在工作過程中不斷地改革與創(chuàng)新。復(fù)試工作管理是一套標(biāo)準(zhǔn)的、全面的質(zhì)量管理，以此保證復(fù)試工作科學(xué)合理、安全有序、公平公正的循環(huán)發(fā)展下去。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的方法和手段，目前被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，是解決質(zhì)量問題，改進(jìn)質(zhì)量的一種持續(xù)性管理方法[3]。因此，基于全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)模式可以進(jìn)一步規(guī)范復(fù)試標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對提高復(fù)試工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，加快推進(jìn)碩士研究生招生制度改革創(chuàng)新，完善高層次拔尖創(chuàng)新型人才的合理選拔機(jī)制具有積極的意義。

1 PDCA循環(huán)模式

20世紀(jì)50年代，美國學(xué)者戴明（Deming EW）提出一種“PDCA循環(huán)”質(zhì)量管理理論，即由計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的一種鏈條式閉環(huán)管理，且四個(gè)環(huán)節(jié)依次循環(huán)漸進(jìn)，不斷改善提升[4]。詳細(xì)來說，計(jì)劃階段，是指根據(jù)客觀需求，結(jié)合實(shí)際情況制訂出行之有效的方針、目標(biāo)的計(jì)劃過程；實(shí)施階段，是指按照既定的目標(biāo)和方針，組織實(shí)施開展具體計(jì)劃的過程；檢查階段，主要是對計(jì)劃的執(zhí)行情況和實(shí)施效果進(jìn)行統(tǒng)一、全方位的組織檢查，以此來判斷該項(xiàng)工作是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果；處理階段，是對某一階段性活動(dòng)的執(zhí)行情況和實(shí)施效果進(jìn)行全面總結(jié)分析，并提出該項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，從而通過一定的手段和措施提出整改方案。每一個(gè)小的PDCA循環(huán)達(dá)到進(jìn)一步改進(jìn)下一步工作計(jì)劃的效果，從而實(shí)現(xiàn)每一個(gè)周期的循環(huán)螺旋上升，進(jìn)而推進(jìn)下一個(gè)小PDCA循環(huán)去不斷改進(jìn)新的工作目標(biāo)和計(jì)劃，最終提高工作質(zhì)量管理的能力和水平。

2 復(fù)試工作管理的現(xiàn)狀分析

復(fù)試工作管理是一項(xiàng)社會關(guān)注度高、程序復(fù)雜、過程嚴(yán)密、參與人員復(fù)雜的系統(tǒng)性、連貫性的工程。各個(gè)環(huán)節(jié)的變動(dòng)勢必會影響到后續(xù)工作，正所謂“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。具體來說，復(fù)試工作涉及的考生眾多，每年累計(jì)約有幾百萬的考生參加各招生單位組織的復(fù)試考核；涉及的復(fù)試專業(yè)、學(xué)科眾多，每家招生單位的學(xué)科類型多則幾百個(gè)，少則幾十個(gè)，且大部分復(fù)試工作均是按照相同學(xué)科或者專業(yè)獨(dú)立組織筆試和面試等工作；涉及的復(fù)試組織管理人員眾多，每門學(xué)科的復(fù)試均需要招生單位（學(xué)校）、二級學(xué)院以及學(xué)科組三級招生工作組織人員，每場次的復(fù)試考核工作均需要配備復(fù)試專家、秘書、紀(jì)檢監(jiān)察人員等，且復(fù)試小組中的專家成員一般不少于5人；涉及復(fù)試試題保密性強(qiáng)，不允許任何人提前透露有關(guān)面試和筆試的相關(guān)內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)將會追究刑事責(zé)任；涉及的復(fù)試程序復(fù)雜，需要提前制定復(fù)試工作方案，并進(jìn)行相關(guān)人員的培訓(xùn)，并對考生資格嚴(yán)格審核，復(fù)試全程錄音錄像；涉及的復(fù)試考核內(nèi)容多樣，重點(diǎn)考查考生的專業(yè)素質(zhì)和能力、綜合素質(zhì)以及思想品德和身心健康情況；涉及大量的對外發(fā)布的復(fù)試信息，確保廣大考生及時(shí)準(zhǔn)確的獲悉相關(guān)信息，并做好考生咨詢事宜。

目前，復(fù)試管理工作出現(xiàn)的問題也是層出不窮[5]。重點(diǎn)涉及復(fù)試考核內(nèi)容過于單一，無法體現(xiàn)各學(xué)科自身特點(diǎn)，導(dǎo)致無法充分測評出考生的真實(shí)水平和實(shí)際綜合能力；復(fù)試考生的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不完善，以專家組主觀評價(jià)為主，無法客觀公正地進(jìn)行量化考生復(fù)試評價(jià)分值；復(fù)試流程不嚴(yán)密，主要包含復(fù)試前考生信息獲取不及時(shí)，復(fù)試中考核的時(shí)間較為倉促、考生復(fù)試流程的操作環(huán)節(jié)培訓(xùn)不到位，復(fù)試后信息公開不全面和不及時(shí)，造成考生信息獲取較為閉塞；復(fù)試試題外泄嚴(yán)重，試題過于單一，考生之間易于傳播試題內(nèi)容?？傮w來看，由于各招生單位在復(fù)試管理上，未能形成一套行之有效的管理模式，出現(xiàn)復(fù)試籌備不完善，操作較為粗糙，選拔標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，培訓(xùn)環(huán)節(jié)流于形式等常見問題，最終造成無法科學(xué)、公正地選拔出符合招生單位以及各學(xué)科研究需求的考生，從而影響后續(xù)研究生入學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量。

3 復(fù)試工作的PDCA循環(huán)管理

將PDCA循環(huán)模式的計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四環(huán)節(jié)融入全國碩士研究生招生復(fù)試管理工作，能夠提高復(fù)試質(zhì)量，將保障碩士招生復(fù)試質(zhì)量的各個(gè)關(guān)鍵要素有機(jī)銜接，并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)式循環(huán)往復(fù)推進(jìn)復(fù)試工作，有助于推動(dòng)復(fù)試質(zhì)量的螺旋式提升。

3.1 計(jì)劃制定（P）：制定招生單位碩士研究生招生復(fù)試錄取工作方案和復(fù)試錄取工作進(jìn)程表

復(fù)試錄取工作方案是開展復(fù)試工作的總規(guī)劃，是整個(gè)循環(huán)的前提。復(fù)試錄取工作方案是基于招生年度下教育部發(fā)布的全國碩士研究生招生工作管理規(guī)定的文件以及教育部和招生單位所在省市的復(fù)試錄取工作文件要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合招生單位自身實(shí)際情況，制定的經(jīng)上級部門批準(zhǔn)發(fā)布的復(fù)試工作總方針和規(guī)章制度。其目的是為后續(xù)各學(xué)院制定具體實(shí)施細(xì)則和實(shí)際操作過程提供基礎(chǔ)理論依據(jù)和指導(dǎo)方針。復(fù)試錄取工作進(jìn)程表不僅要體現(xiàn)復(fù)試管理工作時(shí)間，而且要制定出每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作主題，以利于每個(gè)小PDCA循環(huán)結(jié)果的全面檢查和總結(jié)改進(jìn)。

3.1.1 組織管理

確定實(shí)現(xiàn)“考生人身安全、考生復(fù)試公平公正、考核標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)以及擇優(yōu)錄取”的目標(biāo)活動(dòng)，根據(jù)復(fù)試工作的特點(diǎn)成立院校兩級復(fù)試錄取工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其中校級領(lǐng)導(dǎo)小組包含組長、紀(jì)檢監(jiān)察人員、后勤保障人員以及具體招生工作人員；院級領(lǐng)導(dǎo)小組主要包含組長、復(fù)試專家、秘書、紀(jì)檢監(jiān)察人員。校級復(fù)試錄取領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在招生辦公室，負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全校碩士研究生招生的復(fù)試與錄取工作。院級復(fù)試錄取領(lǐng)導(dǎo)小組中的復(fù)試專家組主要負(fù)責(zé)考生測試內(nèi)容的命制、提問和獨(dú)立評分等工作；秘書負(fù)責(zé)安排復(fù)試有關(guān)事宜，完成考生復(fù)試材料的收集和審核工作；紀(jì)檢監(jiān)察人員負(fù)責(zé)對復(fù)試過程進(jìn)行有效監(jiān)督。校級領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)國家文件要求，制定切實(shí)可行的復(fù)試工作方案等規(guī)章制度，明確復(fù)試工作的時(shí)間進(jìn)程，規(guī)范復(fù)試方式和復(fù)試過程管理，加大報(bào)考資格的復(fù)核力度，強(qiáng)化復(fù)試過程突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案措施。院級領(lǐng)導(dǎo)小組則需要根據(jù)校級領(lǐng)導(dǎo)制定的規(guī)章制度，制定詳細(xì)的、可操作性強(qiáng)的復(fù)試錄取工作實(shí)施細(xì)則以及具體的應(yīng)急預(yù)案等文件。

3.1.2 工作程序

復(fù)試工作辦法是面向考生以及二級招生單位開展復(fù)試考核工作的政策性強(qiáng)、具備法律效力的工作文件。各一級招生單位在復(fù)試工作籌備時(shí)，需要提前制定復(fù)試工作辦法，明確說明考生進(jìn)入復(fù)試的初試成績基本要求、復(fù)試要求及程序、調(diào)劑工作辦法、錄取原則以及咨詢與監(jiān)督機(jī)制等內(nèi)容。每個(gè)招生單位會根據(jù)當(dāng)年考生報(bào)名及成績、招生計(jì)劃數(shù)、學(xué)科專業(yè)和學(xué)術(shù)要求等實(shí)際情況，提出復(fù)試工作各環(huán)節(jié)的基本目標(biāo)。例如，統(tǒng)一制定各門類的復(fù)試線，確定復(fù)試比例，提出調(diào)劑的基本要求，確定錄取原則以及不錄取的基本情況等重要內(nèi)容。在明確各環(huán)節(jié)目標(biāo)的同時(shí)，制定工作時(shí)間進(jìn)程表，有利于檢查驗(yàn)收各環(huán)節(jié)的目標(biāo)值。

3.2 實(shí)施執(zhí)行（D）：采取穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)的復(fù)試質(zhì)量保障措施

實(shí)施環(huán)節(jié)是整個(gè)PDCA循環(huán)的基礎(chǔ)，實(shí)施環(huán)節(jié)過程需要做到高質(zhì)量配備人力物力資源，科學(xué)化設(shè)置復(fù)試工作實(shí)施細(xì)則，多樣化執(zhí)行復(fù)試測評和評價(jià)準(zhǔn)則，高標(biāo)準(zhǔn)保障復(fù)試信息公開及合理性，嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)試工作方案。

3.2.1 配備人力物力資源

復(fù)試考核工作正式啟動(dòng)前，招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組需要提前選拔出一批業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員，并對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保工作人員了解復(fù)試政策、熟悉復(fù)試規(guī)則、掌握復(fù)試內(nèi)容和辦法。此外，復(fù)試工作前需要提前配備復(fù)試的軟硬件設(shè)施，并配備復(fù)試試題保密所需的標(biāo)準(zhǔn)保密室以及保密機(jī)，建立標(biāo)準(zhǔn)考場，提供充足的后勤物資保障。

3.2.2 設(shè)置復(fù)試工作細(xì)則

復(fù)試工作細(xì)則是考生獲取復(fù)試相關(guān)信息的主要途徑，同時(shí)也是二級招生單位實(shí)施開展具體工作的主要依據(jù)。復(fù)試工作細(xì)則明確了復(fù)試總體要求，根據(jù)二級招生單位設(shè)置的復(fù)試具體條件，具體的復(fù)試時(shí)間及地點(diǎn)，復(fù)試名單具體到每個(gè)考生，詳細(xì)的可操作性的復(fù)試形式和內(nèi)容，交代復(fù)試程序和過程安排，明確復(fù)試成績和總成績的計(jì)算方式以及錄取的原則，設(shè)立專門的咨詢和監(jiān)督機(jī)制方便考生答疑解惑。

3.2.3 優(yōu)化復(fù)試考核內(nèi)容和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

復(fù)試考核內(nèi)容和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是衡量復(fù)試科學(xué)性和公平性的關(guān)鍵指標(biāo)。合理科學(xué)的考核內(nèi)容和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能夠全面考查出復(fù)試考生的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力以及思想道德等基本情況，從而做到擇優(yōu)錄取。各招生單位應(yīng)以學(xué)科特點(diǎn)及導(dǎo)師組專業(yè)要求為出發(fā)點(diǎn)，綜合考生提供的本科階段學(xué)業(yè)成績單、獲獎(jiǎng)證明材料、專家推薦信、學(xué)術(shù)成果以及個(gè)人自述等基礎(chǔ)性資料，同時(shí)結(jié)合復(fù)試現(xiàn)場的筆試、專家組面試、導(dǎo)師組考核表現(xiàn)等情況，建立關(guān)鍵評價(jià)指標(biāo)，量化考生復(fù)試成績，充分體現(xiàn)對考生的統(tǒng)一要求和個(gè)性要求，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的前提下，充分發(fā)揮導(dǎo)師能動(dòng)性，用充足的時(shí)間和充分的資料全面考查考生真實(shí)的專業(yè)水平和個(gè)人素養(yǎng)。

3.2.4 復(fù)試信息公開透明

建立復(fù)試信息公開透明制度，是維護(hù)考生權(quán)益的關(guān)鍵措施。通過招生單位官方媒體發(fā)布的有關(guān)信息，考生掌握復(fù)試的具體要求、復(fù)試辦法、復(fù)試錄取結(jié)果。招生單位通過信息公開的方式，接受公眾及考生對招生單位復(fù)試工作的監(jiān)督，從而進(jìn)一步規(guī)范碩士研究生復(fù)試的科學(xué)性和公平性，對提高生源整體素質(zhì)也具有顯著的促進(jìn)作用。

3.3 檢查反饋（C）：實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)檢驗(yàn)復(fù)試質(zhì)量PDCA小循環(huán)結(jié)果

PDCA質(zhì)量循環(huán)的檢查（Check）階段同樣適用于碩士研究生復(fù)試質(zhì)量管理。在復(fù)試質(zhì)量管理中，涉及多個(gè)PDCA小循環(huán)，每個(gè)小循環(huán)重點(diǎn)檢查人力物力配備是否到位，工作人員培訓(xùn)是否合格，復(fù)試工作實(shí)施細(xì)則是否具有可操作性和科學(xué)性，復(fù)試考核內(nèi)容和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否精準(zhǔn)合理，保密性軟硬件設(shè)施是否健全，信息公開是否做到及時(shí)準(zhǔn)確。復(fù)試工作的檢查反饋主要采用材料檢查、現(xiàn)場審核、工作臺賬登記反饋相結(jié)合的方式進(jìn)行。因?yàn)閺?fù)試工作屬性較為敏感，是社會政治性的大問題，一旦復(fù)試環(huán)節(jié)中某一階段出現(xiàn)問題，將會制約后續(xù)復(fù)試工作的開展，嚴(yán)重時(shí)將影響復(fù)試工作的公平性和科學(xué)性。為此，依據(jù)復(fù)試工作進(jìn)程表，按照各環(huán)節(jié)計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逐一督促二級招生單位按時(shí)提交復(fù)試工作相關(guān)文件，組織開展相關(guān)工作，并對開展的結(jié)果及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋給二級招生單位，從而推動(dòng)下一個(gè)PDCA循環(huán)按時(shí)執(zhí)行。所以說，加強(qiáng)復(fù)試各環(huán)節(jié)的檢查反饋力度，是保障復(fù)試質(zhì)量的核心要素。

3.4 處理改進(jìn)（A）：總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、提出標(biāo)準(zhǔn)管理模式，提出問題與不足，改進(jìn)管理措施

根據(jù)復(fù)試錄取工作計(jì)劃和指標(biāo)，對整個(gè)工作各環(huán)節(jié)取得的成功經(jīng)驗(yàn)予以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，建立一系列實(shí)用性強(qiáng)、安全性高、操作性強(qiáng)的管理辦法和通用性標(biāo)準(zhǔn)。具體來說，處理改進(jìn)環(huán)節(jié)是復(fù)試工作的關(guān)鍵，通過參與人員積極反饋，社會及其考生認(rèn)可度，服務(wù)態(tài)度評價(jià)質(zhì)量，復(fù)試錄取質(zhì)量分析等環(huán)節(jié)，鞏固已有成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對新一輪復(fù)試工作管理提出更加合理有效的改進(jìn)措施。

以上分析可見，基于PDCA循環(huán)的碩士研究生招生復(fù)試管理是一個(gè)閉環(huán)管理系統(tǒng)。每一個(gè)小的PDCA循環(huán)中的反饋機(jī)制能夠有效的處理和改進(jìn)存在的問題，進(jìn)而更好地改進(jìn)整個(gè)復(fù)試工作管理系統(tǒng)。從業(yè)務(wù)內(nèi)容角度分析，復(fù)試工作管理系統(tǒng)大致分為組織管理、復(fù)試前準(zhǔn)備階段、復(fù)試過程階段、信息公開階段等四個(gè)環(huán)節(jié)。具體來說，組織管理包括：籌建領(lǐng)導(dǎo)小組、制定工作人員規(guī)范、建立追責(zé)機(jī)制和監(jiān)督反饋機(jī)制等；復(fù)試前準(zhǔn)備階段包括：策劃復(fù)試工作實(shí)施方案、籌備復(fù)試所需軟硬件設(shè)施、對外發(fā)布復(fù)試工作辦法讓考生提前了解復(fù)試的具體流程和要求、對復(fù)試工作人員開展有關(guān)政策、業(yè)務(wù)、紀(jì)律等方面的培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)科和專業(yè)導(dǎo)師的要求提前制定科學(xué)合理的復(fù)試考核和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過網(wǎng)絡(luò)和資料文件等認(rèn)真審核考生的報(bào)考資格，準(zhǔn)備充足的復(fù)試標(biāo)準(zhǔn)考場；復(fù)試過程階段包括：復(fù)試全程錄音錄像、復(fù)試時(shí)長不少于20分鐘、復(fù)試專家人員不少于5人、復(fù)試現(xiàn)場記錄信息不得更改和專家獨(dú)立判分、試題內(nèi)容多樣化且不得泄密、組織紀(jì)檢人員現(xiàn)場巡查等；信息公開階段包括：招生計(jì)劃及時(shí)對外發(fā)布、公開復(fù)試工作辦法和復(fù)試實(shí)施細(xì)則、按上級要求公布復(fù)試考生名單和擬錄取考生名單，并對擬錄取考生進(jìn)行公示和監(jiān)督，暢通考生咨詢監(jiān)督渠道等。在復(fù)試工作業(yè)務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，按照PDCA循環(huán)的四個(gè)環(huán)節(jié)，可以構(gòu)建出一套基本的碩士研究生招生復(fù)試PDCA循環(huán)實(shí)施階段流程圖（見圖1），招生單位可以參照以上基本流程圖，提供一套標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的工作流程，詳細(xì)執(zhí)行各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，有利于復(fù)試工作的持續(xù)螺旋式質(zhì)量提升。

4 結(jié) 語

PDCA循環(huán)是國內(nèi)外公認(rèn)的一套企事業(yè)保障質(zhì)量卓有成效的管理模式。PDCA循環(huán)應(yīng)用于全國碩士研究生招生復(fù)試工作管理也是行之有效的。在實(shí)施 PDCA循環(huán)復(fù)試工作管理模式時(shí)，需要緊密結(jié)合復(fù)試工作自身的屬性和特點(diǎn)，將PDCA循環(huán)的核心思想落實(shí)到復(fù)試工作管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。其中，PDCA循環(huán)中的計(jì)劃制定是每個(gè)小循環(huán)啟動(dòng)成敗的關(guān)鍵，實(shí)施執(zhí)行是落實(shí)計(jì)劃的根本，檢查反饋環(huán)節(jié)是推進(jìn)循環(huán)螺旋上升的核心，處理改進(jìn)環(huán)節(jié)是提升當(dāng)下循環(huán)質(zhì)量的關(guān)鍵。所以，PDCA循環(huán)的四個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，有序推進(jìn)小循環(huán)螺旋上升，保障和提高復(fù)試質(zhì)量。招生單位應(yīng)該基于PDCA循環(huán)理念，通過不斷摸索和實(shí)踐構(gòu)建一套適合于自身單位的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)試管理模式，進(jìn)而保障和提高碩士研究生招生復(fù)試質(zhì)量。

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作者簡介

張曉艷，博士，從事研究生教育管理工作。

安鑫，通信作者，博士，從事林業(yè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究工作。

（責(zé)任編輯：張瑞洋）