孫曉慧

摘?要：高校學生管理工作的順利進行有賴于對學生需求的全面、深入了解和滿足。高校學生管理者可根據(jù)馬斯洛的需求層次理論具體內容及特點對大學生進行管理，深入了解學生各階段需求，有針對性地采取相應措施，強化學生管理工作成效，更好地促進高校學生健康發(fā)展。

關鍵詞：馬斯洛；需要層次理論；高校；學生管理

中圖分類號：G4?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.04.070

高校學生管理強調“以人為本”，就是要以學生需求為出發(fā)點和中心，以學生為中心的實質是“以人為本”的治國戰(zhàn)略在學校管理中的具體體現(xiàn)。美國人本主義心理學家馬斯洛提出的需要層次理論在學校管理，特別是在對學校的主體——學生的管理中有一定的借鑒作用。實踐告訴我們，學生任何一個層次的需要得不到有效滿足，都會困擾他們的學習和生活，甚至會改變他們的人生軌跡。將馬斯洛需要層次理論運用到學生管理工作中，對于提高學生管理工作成效，促進學生成人成才具有積極作用。

1?馬斯洛需要層次理論概述

1.1?馬斯洛需要層次理論基本內容

需要層次理論是美國人本主義心理學家馬斯洛在其1943年所著的《人的動機理論》一書中提出來的。他把人的需要由低到高劃分為5個層次：

（1）生理需要。人在進行生產(chǎn)和生活的過程中會產(chǎn)生很多需要，而其中最基本、最不可或缺的就是生理需要，例如對空氣、水、食物、睡眠、住房等的需要。

（2）安全需要。安全需要是指個體避免遇到危險和得到一定生活保障的需要。具體看來，既包括保障自身安全、獲得住房保障的需要，也包括對擁有穩(wěn)定職業(yè)、一定積蓄、社會和國際環(huán)境和諧穩(wěn)定等方面的需要。

（3）社交需要。也稱為歸屬與愛的需要，這種需要的獲得建立在與他人進行交往的過程中，通過與他人的互動，體現(xiàn)自己的存在感并感受他人對自己的關心和愛。例如對和諧伙伴關系和同事關系的需要，對愛與被愛的需要。

（4）尊重需要。尊重的需要包括自尊和他尊。自尊是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主，得到認可；外部尊重是指個體渴望得到正向的名譽和聲望，贏得他人的尊重和欣賞。

（5）自我實現(xiàn)需要。自我實現(xiàn)的需要主要是指對實現(xiàn)理想抱負、充分發(fā)揮自身能力、體現(xiàn)自身價值和存在意義的需要。具體來看，既包括獲得人格的完善，也包括能夠從事擅長的職業(yè)、獲得與能力相當?shù)穆毼?、發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，體現(xiàn)自己的重要作用等方面。

1.2?馬斯洛需要層次理論特征

（1）多樣性。人都處于一定的復雜的社會關系之中，受自身條件、各種外部環(huán)境、人際關系等方面的影響，也必然存在各種各樣的社會需求，這也在一定程度上決定了人的需要具有多樣性。

（2）發(fā)展性。人的需要不是一成不變的，根據(jù)要求不同、外部環(huán)境變化等，也會有不同的需要，各種需要的滿足程度不同，個體會通過各種方式繼續(xù)發(fā)展，進一步滿足需求，因此，需要總是處于變化之中。

（3）動力性。動力性是指需要是個體進行某種活動的內在動機，馬斯洛指出，需要對人具有一定的動力促進作用，正是由于人的需要復雜多變，滿足程度不同，引發(fā)個體產(chǎn)生進一步滿足需要的動機，進而通過動機激發(fā)個體作出進一步的行為。

（4）層次性。馬斯洛將需要從低到高，按金字塔的形式劃分成五個層次，越往上其層次就會提升，追求需要的層次越高，人越容易獲得自我成長和自我實現(xiàn)。生理需要位于最低層，而自我實現(xiàn)的需要位于最高層。一般情況下，人們會先滿足低層次的需要，再滿足高層次的需要。

2?馬斯洛需要層次理論在高校學生管理中的基本含義

結合高校學生管理的特點，我們可以將大學生的具體需求進行總結羅列。作為學校的主體，學生的需求是學生工作必須圍繞的核心，對學生需求的多維把握，有利于更好的開展學生管理工作：

2.1?生理需要

大學生的生理需要主要是指對衣食住行等各方面的需要，比如對食堂飯菜質量、住宿條件、交通出行、醫(yī)療及衛(wèi)生防疫環(huán)境等這些最基本的生活需要。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平的提高，大學生的生存需要已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的吃飽穿暖，而是尋求多樣性和質的提高。

2.2?安全需要

大學生的安全需要是對安全穩(wěn)定的生活學習環(huán)境的需要，不僅僅人身財產(chǎn)、居住環(huán)境、求學環(huán)境、社會環(huán)境、交友環(huán)境的安全需要，還包括對網(wǎng)絡、心理等方面安全的渴望。

2.3?社交需要

社交需要也是歸屬與愛的需要，通過融入一定的集體團體、增強與人的溝通交流，滿足對友誼、愛情、歸屬感的需要。具體可以表現(xiàn)為融入班集體、加入黨團組織、參加社會實踐、加入學生組織、參加老鄉(xiāng)會、戀愛等。

2.4?尊重需要

大學生的尊重需要是指希望通過自身的努力得到同學、老師、朋友、社會的肯定和尊重。大學生自我意識迅速發(fā)展成熟，外部環(huán)境的變化很容易使個體對自我的認知產(chǎn)生困惑，尤其是在面對經(jīng)濟壓力、學習壓力、人際交往壓力、就業(yè)壓力等挫折時，需要采取有效的管理方法，滿足學生被尊重的需求。

2.5?自我實現(xiàn)需要

大學生自我實現(xiàn)的需要是對自身綜合素質提升的需要，也就是大學生希望能夠充分發(fā)揮自己的潛能，實現(xiàn)自身價值，具體可以表現(xiàn)為對學習科研能力、文體實踐活動、組織管理能力、職業(yè)發(fā)展能力等方面價值實現(xiàn)的需求。

3?馬斯洛需要層次理論在高校學生管理中的運用

本部分基于上文中對馬斯洛需要層次理論內容及特征的描述，并結合對大學生需要的分析，探索該理論在學生管理當中的具體運用，實現(xiàn)學生管理工作和學生的實際需求之間的有效銜接。

3.1?加強新生入學教育，提高適應性教育實效

入學教育是高校新生大學生涯的開始，良好的開始是成功的一半。通過優(yōu)化新生入學教育形式與內容，適度滿足學生的生理需求，促進新生盡快融入新環(huán)境。一方面，要優(yōu)化教育方式，不僅僅以集中時間、集體教育等單一、單向的灌輸方式為主，還可通過設計系列化校園活動，讓新生在趣味性、互動性、體驗性的活動中認識大學、融入集體。此外，還可以通過實施班級助理機制，選拔優(yōu)秀的學生骨干、高年級學生作為入學教育工作的補充力量；另一方面，要完善新生入學教育內容，不僅僅包括角色轉變、環(huán)境適應、醫(yī)療保障等方面的教育引導，還要包括正確的消費觀、積極向上的健康心態(tài)等精神層面的引導。

3.2?完善安全管理機制，構建和諧校園環(huán)境

安全穩(wěn)定是一切工作的前提，高校學生管理首要目標就是保證學生的生命安全和身心健康。一方面，高校要建立健全安全管理制度，明確相關部門職責，加強相關硬件設施建設，加強與當?shù)毓膊块T及相關監(jiān)管部門的協(xié)調，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析功能，完善安全預警機制，切實做到人防、物防、技防的高效統(tǒng)一與聯(lián)動；另一方面，要做好安全教育宣傳工作，優(yōu)化宣傳方式，讓學生們能夠發(fā)自內心重視安全，樹立安全責任意識；三是完善安全教育內容，不僅僅包括傳統(tǒng)意義上的宿舍安全、消防安全等，還包括網(wǎng)絡安全、心理安全等各方面問題，要在日常管理中做好細節(jié)排查，及時為學生排憂解難。

3.3?建構良好人際關系，營造融洽社交氛圍

社交需求是大學生需求的重要組成部分。大學生作為一個特殊群體，面對學習、就業(yè)等競爭的日益激烈，良好人際關系交往和溝通能力，直接關系到大學生的健康成長。一方面，要注重價值塑造，引導學生樹立正確的人際交往觀念，要引導大學生尊重差異、注重交流，能夠以開放的胸襟與氣度友好相處、建立情誼；另一方面，要注重校園文化的育人作用，根據(jù)新時代大學生的思想特征和審美情趣，積極開展主題鮮明、內容健康、形式活潑的校園文化活動，為他們提供放飛青春、展示才華、結交朋友的舞臺，使校園真正成為學生的精神家園；第三，要注重平臺搭建，拓展人際交往空間。大學生人際交往能力的培養(yǎng)與提升，不能局限于大學校園內，還要向社會拓展和延伸，通過充分挖掘和利用社會各種資源，搭建更多、更廣的人際交往實踐平臺。

3.4?改進教育工作模式，滿足學生尊重需要

大學生身心發(fā)展趨于成熟，自我意識凸顯。影響學生自尊的因素是多方面的，既會受到周圍的評價、家庭環(huán)境的影響，也會受到自身性格等方面的影響，對于當代大學生而言，自尊主要來源于對學業(yè)方面、道德品質方面、社交能力等方面的認可。一方面，要引導學生樹立正確的學習觀念，主動把自己的發(fā)展成才和祖國的前途命運聯(lián)系起來，增強其學習的動力和毅力；另一方面，通過巧妙運用學習考核制度、組織學習經(jīng)驗交流會、榜樣的力量宣講會等方式，幫助學生養(yǎng)成良好的學習習慣，提高學習效率；第三，要加強學生道德品質建設，引導大學生加強自我修養(yǎng)，有禮有節(jié)地與他人交往，尊重自我，尊重他人；第四是要培養(yǎng)學生的主人翁意識，為學生提供民主管理、民主決策的機會，在主動參與的過程中，滿足學生的自尊、他尊的需要。此外，要注意特殊群體的自尊需求，主要包括貧困生、心理健康問題、學業(yè)困難等人群，在管理過程中，要遵循教育規(guī)律，采取切實有效的措施做好不良現(xiàn)象轉化工作。

3.5?強化職業(yè)生涯規(guī)劃教育，助力學生自我實現(xiàn)

良好的職業(yè)生涯規(guī)劃有助于大學生自我實現(xiàn)。在學生管理過程中，要嘗試構建“全程-分階段-系統(tǒng)化”的大學生職業(yè)生涯教育體系。一方面，要根據(jù)學生在不同階段的特點有側重地開展職業(yè)生涯教育工作，使職業(yè)生涯教育貫穿學生管理的全程；另一方面，要實踐路徑系統(tǒng)化，完善職業(yè)生涯規(guī)劃課程教育體系，制定貼合學校實際、結合專業(yè)特點的課程教學大綱、教學計劃，選拔具有豐富工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和實踐能力的教師從事職業(yè)生涯規(guī)劃課程教學。學校可以通過設立職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢室、建立實踐基地、開展職業(yè)生涯規(guī)劃系列講座、開展職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、簡歷制作大賽、職場禮儀等活動，提高學生的就業(yè)能力和綜合能力，幫助學生更好地認清自己，找到適合自己的職業(yè)，實現(xiàn)自我價值。

3.6?洞見學生需要多樣性，精準研究施策

每位學生都是獨一無二的個體，他們的知識結構、認知習慣有差別，需求也不盡相同。通過溝通交流，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學生并未認真考慮過自己到底有什么需要，也就無法采取有效措施使自己的需要得到滿足。要提高學生管理的實效性，就需要我們提升精準畫像能力，深入學生、面對面談心談話，通過借助技術化手段抓取數(shù)據(jù)、分析行為、預測趨勢，深入分析他們的成長規(guī)律，做到精準摸排、精準畫像、及時關注并適時引導；同時，需要我們提升教育引導能力，將學生關注的熱點、難點融入日常學生管理，引導學生積極主動思考自己需要是什么，并引導學生產(chǎn)生較高層次的需要；還需要我們提升鑒別應對能力，發(fā)揚斗爭精神，始終奔著矛盾問題、風險挑戰(zhàn)去，引導學生明辨是非、站穩(wěn)立場，走好成才之路。在學生管理過程中，我們還要深刻意識到理想信念教育的重要作用，幫助學生確立正確的人生目標，引導學生關注時代大事，將利己與利他，小我與大我相結合，將對自身成功的渴望與民族復興、國家發(fā)展、社會進步相融合，把精致的利己主義者轉化為新時代的好青年。

3.7?跟進學生需要發(fā)展，與時俱進開展學生工作

學生的需要不是一成不變的，伴隨著不斷變化的新形勢以及當代學生所呈現(xiàn)出的新特點，我們更要注意學生管理工作的方式方法，與時俱進開展學生工作。一方面，我們要善于調查研究，我們奮斗在青年工作一線、扎根在青年學生之中，能夠實時接觸青年群體中產(chǎn)生的新思潮、新動向，具備開展調查研究的先天條件和原生優(yōu)勢，我們要切實用好調查研究這一黨的傳家寶，敏銳捕捉到青年大學生在學習生活、社會交往、婚戀交友、求職就業(yè)等各方面的群體性、苗頭性現(xiàn)象，全面把握發(fā)展態(tài)勢，深入剖析內在原因，準確提出應對策略；另一方面，要在深入聯(lián)系學生中提升育人實效。要主動深入學生成長的場景，增加與學生的共同語言。既要深入一站式學生社區(qū)走訪調研，還要常逛學生愛看、常用的網(wǎng)絡平臺，及時掌握學生思想動態(tài)。積極幫助解決學習生活中遇到的各種問題，提升學生管理工作的實效性；三是積極主動提升專業(yè)本領，教書育人情懷和學生工作熱情，需要在不斷提升專業(yè)本領、創(chuàng)新能力中保鮮和增效。要提升自身思想政治理論素養(yǎng)，夯實學生工作專業(yè)理論基礎，還要積極借助網(wǎng)絡技術開創(chuàng)與學生交流溝通的新渠道，時刻保持思想先進性，與時俱進。

3.8?探索有效激勵機制，激發(fā)學生內在動力

大學生思想意識更加獨立，傳統(tǒng)的管理方式有時會引起學生的逆反心理與抵觸心理，加大學生管理工作的難度。通過探索建立有效激勵機制，對學生進行多維度的激勵獎勵，將學生管理工作從逆向管理轉變?yōu)轫樝蚬芾?，充分發(fā)揮學生管理工作的作用。一方面，要注重物質激勵與精神激勵相結合。既滿足學生的物質需求，也滿足學生的精神需求，有效實現(xiàn)二者的互補；另一方面，要將激勵與約束相結合。高校既可以通過給予學生物質獎勵、授予榮譽稱號等方式肯定學生、激勵學生，也可以通過談心談話、批評等方式約束學生行為，這樣才能夠充分發(fā)揮激勵作用；第三，注意激勵形式的多樣性，除了通過傳統(tǒng)的優(yōu)秀評比方式，還可以通過榜樣引領、主題教育、社會實踐等形式達到激勵效果。

4?結語

在馬斯洛需求層次理論背景下，要想充分提高學生管理工作的質量，我們必須對大學生各層次需求內容有更全面、更深入的了解，在此基礎上，我們可以結合馬斯洛需求層次理論中需求的多樣性、發(fā)展性、動力性等特點，探索和實踐高校學生管理工作的新模式、新思路，做到“因事而化、因時而進、因勢而新”，切實提高高校學生管理工作實效。

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