摘 "要:采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、邏輯分析法等方法對數(shù)字賦能健身的行業(yè)動態(tài)、阻滯因素與促進策略進行分析研究。發(fā)現(xiàn)我國目前數(shù)字賦能健身具備提高運行效率、豐富健身使用場景、轉(zhuǎn)變健身房運營模式、方便群眾健身途徑等作用機理。但面臨的現(xiàn)實困境:專業(yè)人才匱乏、監(jiān)管力度不健全、自媒體原創(chuàng)度低等阻滯因素,為深入貫徹全民健身指導(dǎo)方針、健全全民健身國家政策、推動健身健康科學(xué)發(fā)展,采取數(shù)字健身的方式來進行整合改革,提出加強人才培養(yǎng)、完善相關(guān)法律法規(guī)、重視服務(wù)態(tài)度,開發(fā)多元化的線上服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)促進策略。
關(guān)鍵詞:數(shù)字賦能;健身;阻滯因素
Research on the Dynamics, Block factors and Promotion Strategiesof the Digital Enabling Fitness Industry
LIU Zhifang1, ZHOU Daoping1, ZHANG Shulin2, et al
(1.School of Sports Science, Jishou University, Jishou, Hunan Province, Jishou Hunan, 416000, China;
2.Hunan University of Science and Technology, Xiangtan Hunan, 411201, China.)
Abstract: The literature data method, questionnaire survey method, logical analysis method and other methods are used to analyze and study the industry dynamics, block factors and promotion strategies of digital enabling fitness. It is found that China's current digital enabled fitness has the mechanism of improving the operation efficiency, enriching the use scene of fitness, changing the operation mode of gyms, and facilitating the fitness way of the masses. But facing the realistic dilemma: lack of professional personnel, regulation is not sound, the media original degree low block factors, to further implement the national fitness guidelines, improve the national fitness policy, promote fitness science development, adopt the method of digital fitness to integrate reform, put forward to strengthen personnel training, improve the relevant laws and regulations, attaches great importance to the service attitude, develop diversified online service content related promotion strategy.
Key words: Digital empowerment; Fitness; Block factor
中圖分類號:G80-052""""""""""""""""""""文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
2021年3月發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出,要加速數(shù)字化進程,打造數(shù)字中國,推動整體生產(chǎn)、生活和治理方式向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在此之后,中共中央相繼頒布和制定各類促進全民健身的文件和政策,以增強人民體質(zhì)、提高健康水平、豐富鍛煉傳播渠道、改變了傳統(tǒng)傳播方式、打破了傳統(tǒng)健身活動局限為總目標(biāo),致力打造一個優(yōu)質(zhì)、科學(xué)、快捷的數(shù)字賦能健身平臺,國家體育總局也積極響應(yīng)了“利用科技,引領(lǐng)健身新時代”的宣傳口號。在居家疫情防控的推動下“云健身”等網(wǎng)上健身房成了群眾運動的優(yōu)先選擇,這極大地充實了人們居家辦公學(xué)習(xí)的日常生活。實際上,“數(shù)字賦能健身”并不是一個新概念,近年來,通過研究健身和大型體育產(chǎn)業(yè)的政策,我們可以發(fā)現(xiàn)它一直在健身產(chǎn)業(yè)中占據(jù)重要地位。如今,“云終端健身”模式步入攻堅階段,行業(yè)發(fā)展面臨眾多新機遇。因此,本研究以“數(shù)字賦能”為背景,對數(shù)字賦能健身作用機理、數(shù)字賦能健身的發(fā)展現(xiàn)狀、阻滯因素與促進策略展開研究,以期推動全民健身和全民健康深度融合,為數(shù)字賦能健身多元化趨勢提供了新機遇。
1 "數(shù)字賦能健身作用機理
1.1 "利于重構(gòu)健身行業(yè),創(chuàng)新健身模式
近年,身邊或者網(wǎng)上常爆出花高價辦卡后,健身房倒閉,退款無門。又如,被低價體驗吸引進門后被工作人員圍堵強制辦理年卡,不買私教課程就受冷待等健身市場亂象頻出,這些被曝光的事件已不是個例,這些現(xiàn)象也已見怪不怪。國內(nèi)大多數(shù)商業(yè)健身俱樂部皆采取“銷售為先”的經(jīng)營理念,這樣的經(jīng)營理念直接影響了商業(yè)健身俱樂部未來的盈利和整個企業(yè)在健身行業(yè)中的可持續(xù)發(fā)展[1]。為了更好解決上述問題,數(shù)字賦能+健身的模式可重構(gòu)健身行業(yè),優(yōu)化資源,降低產(chǎn)業(yè)成本,重拾消費者用戶的信任,為健身產(chǎn)業(yè)提出了可持續(xù)發(fā)展的新途徑,此外,疫情特殊時期的居家生活促進了社會公眾參與數(shù)字賦能健身運動的熱情,為數(shù)字賦能健身產(chǎn)業(yè)迅猛的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)[2]。數(shù)字賦能健身,互聯(lián)網(wǎng)課業(yè)企數(shù)字賦能健身也有一定的劣勢,如果把數(shù)字賦能健身與線下健身相融合,必定會發(fā)揮其更大的價值,因此,打造數(shù)字賦能健身模式有利于重新優(yōu)化健身行業(yè),重構(gòu)健身價值鏈,推動健身服務(wù)業(yè)及體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
1.2 "利于降低健身消費門檻,提升教練和用戶體驗
“游泳,健身了解一下?!蔽覀冏咴诖蠼稚蠒r常聽到這句營銷話語,有時候也會成為我們模仿搞笑的話題,但還是有多數(shù)人去辦卡成為會員,健身消費者出發(fā)點是以娛樂、健身和新鮮感為出發(fā)點,由于健身房和消費者個體的問題,多數(shù)以失敗告終。數(shù)字賦能健身模式實現(xiàn)運營可以改變傳統(tǒng)的健身消費者和健身教練員們,從場地價值來看,消費者和教練們在線上平臺上自由匹配約課,數(shù)字賦能健身平臺可提供健身應(yīng)有的條件,消費客戶不用辦年卡和月卡,降低不理智消費,可以不出門在家里或是附近場地進行數(shù)字賦能健身,大幅度降低了健身路程、健身空間等要求,因此,通過引入數(shù)字技術(shù),能更好地滿足健身消費者的需求、大幅度提高產(chǎn)品的使用率、降低運營成本、提升產(chǎn)品的性價比。通過采取這種方法,教練們能夠更好地融入到健身行業(yè)中,更加專注于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而無需再到處推銷自己。通過采用這種新型模式,消費者就能更容易進入健身領(lǐng)域,不再需要花費高昂的金錢或人力才能辦理一張健身卡,而是能夠隨時預(yù)約并享受課程安排。通過將數(shù)據(jù)用于健身,我們不僅提升了消費者的體驗,還吸引了許多真正熱愛健身的人士。
2 "數(shù)字賦能健身發(fā)展動態(tài)分析
2.1 "數(shù)字賦能健身APP發(fā)展動態(tài)
商業(yè)互融的時代,萬物皆可直播。自2019年底疫情發(fā)生以來,在居家進行防控推動下,數(shù)字賦能健身逐漸走入群眾的日常生活,眾多健身愛好者,專業(yè)運動員,體育俱樂部,通過提供健身打卡、科普知識分享、劇情演繹等活動,鼓勵及帶動群眾居家鍛煉,特別是近來流行的數(shù)字賦能健身,讓更多群眾能夠在線參與,并且在直播中得到主播的熱烈鼓勵和彈幕的積極回復(fù),營造出良好的鍛煉氛圍,增強互動性。目前我國數(shù)字賦能健身布局不僅有Keep、即刻運動、悅動圈等垂直內(nèi)容的專業(yè)健身APP,還包含抖音、快手、小紅書、嗶哩嗶哩、微信視頻號等泛內(nèi)容APP。根據(jù)平臺方向的主要特征,其方式有直播、錄播、線上訓(xùn)練等[3]。數(shù)據(jù)表明,體育部門與網(wǎng)絡(luò)媒體合作推廣的各類居家健身視頻與健身科普視頻的累計播放量已超過26億次[4],樂刻運動推廣的居家運動短視頻全網(wǎng)播放量也已超過20億次;2024初止,國家體育總局推廣的“科學(xué)健身18法”和各地體育管理部門推廣的一系列官方內(nèi)容在各平臺上播放了8.1億次,在全網(wǎng)視頻中播放了26億次,取得了顯著成效[5]?!抖兑艚】瞪钚路妒桨灼分斜硎荆兑趔w育相關(guān)內(nèi)容互動量超過370億次,健身類視頻播放量全年達(dá)2891億次,至今抖音運動健身相關(guān)內(nèi)容表現(xiàn)超過3.4億篇內(nèi)容投稿量以及5000億次內(nèi)容被播放,超過230億條內(nèi)容互動量,較往年增長了65%,同時抖音APP體育類創(chuàng)作者有超過20000人開啟過健身直播以及百萬個健身直播間獲得145億次觀看,主播直播時長同比增長21%[6]。顯而易見,健身行業(yè)已成為數(shù)字賦能內(nèi)容生態(tài)中不可或缺的重要性內(nèi)容。
2.2 "數(shù)字賦能健身博主發(fā)展動態(tài)
“相約吃頓飯,不如健身練身汗”,群眾生活水平的提高和健康意識的增強,健身群眾比例得到了大數(shù)提升。云健身模式,數(shù)字賦能健身運動類應(yīng)用程序,被眾多的運動愛好者所接受,并且關(guān)注度和參與度快速增長,關(guān)于垂直內(nèi)容的專業(yè)健身類APP和泛內(nèi)容APP比比皆是,四郊多壘的網(wǎng)絡(luò)競爭中,抖音以年輕化作為獨特的定位、差異流量優(yōu)勢等科技水平賦能在眾多健身類APP中脫穎而出,根據(jù)2022年3月31日發(fā)布的《抖音運動健身報告》,抖音上擁有超過6萬名運動健身博主,數(shù)據(jù)顯示,2022年4月,劉畊宏憑借一首“本草綱目”火遍全網(wǎng),截至現(xiàn)在抖音平臺已獲6000多萬粉絲;同一時期在抖音上注冊成功的帕梅拉,在短短七天內(nèi)就獲得了132.2萬的粉絲,截止2024年,已有1772.1粉絲,還有憑借一句“睡醒喝杯黑咖啡;好吃!就是沒味”的自律健身博主“花小龍”目前為止也有1199.9萬粉絲[7],而《中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報告》表示運動健身博主的短視頻數(shù)量和創(chuàng)作者數(shù)量都大幅增加了21%,并保持不斷往上升的趨勢,數(shù)字賦能健身群眾參與度也呈現(xiàn)出了繁榮增長的態(tài)勢,數(shù)字賦能健身的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境熱度爆發(fā),健身主播的人氣越來越高;在持續(xù)的熱度上,數(shù)字賦能健身博主最開始從單一的帶跳有氧操舞逐漸增加了線上私教授課、買賣運動器械、低脂食品、增肌產(chǎn)品、運動飲料等貨品的模式。根據(jù)抖音發(fā)布運動健身報告得知健身類主播漲粉同比增加208%,各類模式收入同比增加141%[8],聯(lián)合京東平臺大數(shù)據(jù)顯示健身博主所推廣智能健身收腹儀、智能跑步機、體感健身跳舞毯等適于宅家鍛煉的智能運動健身產(chǎn)品增長達(dá)到60%,跳繩、瑜伽墊、啞鈴等居家健身器械成交額同比增長56%、150%、60%、其中瑜伽墊成交額同比增長近6倍,不受場地限制的器材成了搶手貨[9]。可觀,居家期間健身教練主要采取的健身工具則是一些不受場地限制的健身動作和器材,相比以前現(xiàn)在的健身方式更加豐富和貼切群眾的需求。
2.3 "數(shù)字賦能健身群眾發(fā)展動態(tài)每周參加兩次以上運動達(dá)到3.74億人
自爆發(fā)疫情后,國家隨即出臺相應(yīng)政策,加之移動端數(shù)字化的推動,社會上的運動健身開始向智能化和多元化發(fā)生轉(zhuǎn)變。到2021年中國健身趨勢調(diào)查報告指出減重運動、健康飲食、運動健康從業(yè)認(rèn)識培在健身群體動態(tài)上,根據(jù)華經(jīng)情報網(wǎng)公布的《2023年中國健身行業(yè)及線上健身行業(yè)現(xiàn)狀分析》和《2021年中國運動健身人群洞察報告》可知,(1)云健身人群增加至7.8億,每周參加兩次以上運動達(dá)到3.74億人使用垂直專業(yè)運動類APP的運動達(dá)人規(guī)模接近6000萬,女性占比51.7%,男性占比48.3%,相比男性,女性用戶在健身塑形方面表現(xiàn)出更高的追求,男性則是對于增加肌肉含量有更深的渴望,00后和90后成為健身和減脂的主力群體,而80后和70后則更傾向于通過健步走來保持身體健康。(2)中國的在線健身人群滲透率達(dá)為50.0%,遠(yuǎn)小于美國的69.5%,未來仍有較大的提升空間,隨著各種關(guān)鍵因素持續(xù)推動中國在線健身市場的增長,預(yù)計到2027年,中國在線健身人群的滲透率將達(dá)到58.4%。(3)在一線城市,活躍度指數(shù)(TGI)遠(yuǎn)高于其它城市,而在地域分布上,運動達(dá)人的城市分布呈現(xiàn)明顯的兩極分化,尤其是北方地區(qū)的運動愛好者相較于全網(wǎng)人群表現(xiàn)更為活躍[10]。在健身群體價值追求上,2019年前運動健身群眾更多是追求流行、新奇、時尚更是把網(wǎng)絡(luò)作為重要的社交工具,而2019年后運動健身群眾堅持運動的內(nèi)在原因主要是為了保持健康、提升身體素質(zhì)、緩解學(xué)習(xí)或工作帶來的壓力,外在原因主要是為了改善外形、減肥瘦身、提高身體素質(zhì)。反觀2019后,健身群眾的價值觀念發(fā)生變化,客觀地反映了居家期間群眾不僅僅只在乎娛樂方面,更多是對自己身體健康的重視。越來越多的人也參加到健身這項運動中來,減肥、焦慮、運動也成為2019-2024年期間群眾最為關(guān)注的話題,結(jié)合抖音商城數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)用戶選購健身器材時,跳繩、健腹輪、啞鈴等小型健身器材的關(guān)注度較高,家庭使用場景正逐漸占據(jù)主導(dǎo),在健身群體時間頻率上,群眾主要采用觀看電視或手機的方式來進行身體鍛煉。大多數(shù)群眾都會保證自身一周3—5次頻率的鍛煉,并選擇在18.00-21.00這個時間段進行鍛煉,且通常會選擇數(shù)字賦能健身這一方式來進行放松消食,時間一般持續(xù)在30-60min,來保證每日達(dá)到0.716kal/h-1.129kcal/h這個基本運動強度和能量消耗[11]。
3 "數(shù)字賦能健身阻滯因素
3.1 "專業(yè)人才匱乏
2016年國家體育總局發(fā)布的《體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展第十三五年規(guī)劃》中清楚地表明,當(dāng)前體育產(chǎn)業(yè)的市場主體的生命力和創(chuàng)新能力較弱,體育產(chǎn)業(yè)的有效供應(yīng)、體育產(chǎn)業(yè)質(zhì)量低劣、體育產(chǎn)業(yè)價格虛高、體育創(chuàng)意人才短缺等問題都不能滿足消費者需求的提供[12],在網(wǎng)絡(luò)互連互通的時代,線上直播產(chǎn)業(yè)的潛力正在被越來越多的人挖掘,健身主播人數(shù)呈現(xiàn)出爆炸般的增長勢頭。但同時,新型問題也接踵而至,一方面,個別直播平臺并未對健身主播的學(xué)歷、專業(yè)做出明確規(guī)定,從而導(dǎo)致部分主播為從事該行業(yè),利用網(wǎng)上花錢就能拿高級教練證的“灰色產(chǎn)業(yè)”鏈敷衍了事,這使得數(shù)字賦能健身教練這一群體內(nèi)存在大量沒有實際理論知識和邏輯思維訓(xùn)練支撐的“專業(yè)人才”。這些“專業(yè)人才”教學(xué)水平低、邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)、方法不合理、個人素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)達(dá)不到高質(zhì)量教學(xué)要求,滿足不了群眾的健身需求,進而拉低數(shù)字賦能健身教學(xué)的整體水平,導(dǎo)致線上教學(xué)出現(xiàn)魚龍混雜的局面,直接影響群眾的健身體驗和生命健康。另一方面,在數(shù)字賦能的時代發(fā)展下,各大高校的體育學(xué)院缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)完善專業(yè)人才培養(yǎng)方案和建設(shè)方案。普遍的體育專業(yè)比較單一,對信息化建設(shè)缺乏了解,培訓(xùn)概念和方案沒有隨著時間的推移而發(fā)展和更新。據(jù)了解,吉首大學(xué)和懷化學(xué)院的體育教育專業(yè)主要采取的是“一專多能”的模式,“一?!敝敢阅骋豁椷\動項目為主進行學(xué)習(xí),“多能”指在“一?!敝聦W(xué)會多項運動項目的基礎(chǔ)動作;這類模式主要目的是培養(yǎng)綜合型人才,便于滿足各大中小學(xué)的需求?!耙粚6嗄堋彪m然屬于自行選擇專業(yè)和副業(yè)的模式,但極少學(xué)生自主選擇健身專業(yè),且加上師資力量薄弱、社會銜接對口少、沒有專業(yè)的健身運動課程體系等問題,培養(yǎng)出來的專業(yè)學(xué)生數(shù)量及能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會的需求。這些問題嚴(yán)重制約著數(shù)字賦能健身產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.2 "監(jiān)管力度不健全
數(shù)字賦能健身的出現(xiàn)直接促進健身課程逐漸多樣化和健身主播雨后春筍般涌現(xiàn),但相應(yīng)的監(jiān)督力度并未提升。在數(shù)字賦能的大環(huán)境內(nèi)并不是每一個健身主播都具備專業(yè)素養(yǎng),還有主播建議隨時隨地的保持運動狀態(tài),能爬樓梯就不要坐電梯,要想臀部肌肉練得好,就用腳尖爬樓梯,這些內(nèi)容似有道理但又好似沒有道理。從消極的方面來講,由于該行業(yè)的規(guī)則尚未完善,監(jiān)管力度不夠健全,導(dǎo)致市場上存在大量不正當(dāng)競爭,泥沙俱下,消費者的權(quán)益難以得到有效保障。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展進程中,網(wǎng)絡(luò)直播“打賞”嚴(yán)重違背社會主流價值觀、人生觀,部分主播更是為了博取流量和打賞,衣著不得體或是過于暴露,往往通過走擦邊路線來暗示不良信息,以低俗惡劣的行為吸引群眾的打賞,更有甚者利用群眾對減肥的熱情而向群眾售賣一些無質(zhì)量保證的低脂食品和運動飲料等“三無”產(chǎn)品。這些不常態(tài)現(xiàn)象直接導(dǎo)致直播間煽起不良風(fēng)氣,嚴(yán)重侵犯群眾的合法權(quán)益,擾亂正常的數(shù)字賦能健身市場。之所以數(shù)字賦能健身的亂象能肆意橫行,主要原因是各大平臺對健身類直播的內(nèi)容未設(shè)定相關(guān)規(guī)定和高壓線且相關(guān)監(jiān)管部門并沒有因為直播行業(yè)的壯大而提升監(jiān)管力度,使疫情背景下全民健身的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境達(dá)不到一個健康的狀態(tài)。
3.3 "自媒體原創(chuàng)度低
現(xiàn)代化社會進程中群眾個體意識的進一步提升,群眾的健身需求呈現(xiàn)出更復(fù)雜、更多元的面向,單向灌輸式的健身品牌營銷方式已不適應(yīng)市場。在大數(shù)據(jù)這個相互聯(lián)系的時代,數(shù)字信息存在易于復(fù)制、修改、傳播的特點,通過對各大平臺檢索,所有的數(shù)字信息都可以被復(fù)制、修改、傳播,如果數(shù)字體育領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)保護政策未達(dá)至社會相應(yīng)水平,則無法對侵權(quán)人員的調(diào)查產(chǎn)生震懾和干預(yù)作用,部分主播就會直接采取生搬硬套的方式,復(fù)制、修改、傳播他人的數(shù)字體育知識產(chǎn)品,這樣網(wǎng)絡(luò)互通的條件下眾多主播沒有屬于自己合適定位、特色、創(chuàng)新的健身產(chǎn)品,且嚴(yán)重侵犯原創(chuàng)健身工具[13]。當(dāng)前,國內(nèi)數(shù)字賦能健身行業(yè)暫未成熟,部分主播教學(xué)形式單一、雷同、不具備完整的體系、設(shè)計缺乏針對性且有所缺憾,都是以主播示范、群眾模仿為主,由于部分群眾并沒有建立基礎(chǔ)的運動習(xí)慣,個人身體狀況難以接受,發(fā)生扭傷、氣喘等不適反應(yīng)的概率較高,群眾對此類教學(xué)形式的認(rèn)可程度較低又難以接受,課堂氛圍相對較差。同時,也會大大降低了群眾的參與積極性[14],導(dǎo)致群眾體驗感不強,訓(xùn)練效果大打折扣,這也大大降低了群眾的訓(xùn)練熱情,這些服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量等問題成為數(shù)字經(jīng)濟時代制約體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要因素之一。
4 "促進數(shù)字賦能健身相關(guān)對策
4.1 "提高健身主播門檻,加強人才培養(yǎng)
在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的過程中,人們對健身的要求較之過去也越來越強烈,數(shù)字賦能健身也應(yīng)緊隨社會高速發(fā)展的步伐而快速發(fā)展,但目前數(shù)字賦能健身正處于行業(yè)風(fēng)口,因此急需大量專業(yè)人才來支撐起數(shù)字賦能健身行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。從事該行業(yè)者應(yīng)該通過各種方式學(xué)習(xí)教育知識和科研知識、學(xué)科知識和全面管理知識、現(xiàn)代教育技術(shù)知識,并利用這些知識不斷更新我們的認(rèn)知,如此才能從更深層的角度看待社會發(fā)展的方向,提高數(shù)字賦能健身發(fā)展質(zhì)量,維持?jǐn)?shù)字賦能健身可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展,使之適應(yīng)社會發(fā)展的需要。因此,提出以下三點促進策略:
(1)認(rèn)證健身類博主時需提供相關(guān)專業(yè)等級證書、工作經(jīng)歷證明、工作資歷,認(rèn)證過程中官方必須制定嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn),且做到嚴(yán)格核查認(rèn)證。
(2)通過現(xiàn)場授課、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)授課、現(xiàn)場與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等方式組織教練集體進行生理、運動訓(xùn)練、營養(yǎng)需求等專業(yè)知識培訓(xùn),加強和豐富健身主播生理常識、運動技巧和營養(yǎng)需求等專業(yè)能力,通過對基礎(chǔ)知識的串聯(lián),培養(yǎng)系統(tǒng)化的思維方式,加強講授技巧訓(xùn)練。
(3)高校開設(shè)健身健美專業(yè),且與企業(yè)公司合作,一方面,學(xué)院組織健身專業(yè)的學(xué)生進行見習(xí)、實習(xí)來進行深層次學(xué)習(xí),另一方面,企業(yè)公司派人進行專業(yè)方面知識指導(dǎo)。學(xué)校方面為其提供相關(guān)專業(yè)的學(xué)生,企業(yè)方面為其提供實習(xí)與就業(yè)的相關(guān)崗位,學(xué)校與社會相輔相成,合力培養(yǎng)全民健身健美體育人才。
4.2 "完善健身行業(yè)政策法規(guī) "推動行業(yè)穩(wěn)步前行
疫情背景下數(shù)字賦能健身的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境呈現(xiàn)一股上升的熱度,吸引了眾多健身博主及網(wǎng)絡(luò)運營博主加入,層次不齊的情況導(dǎo)致數(shù)字賦能健身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在部分不良行為。為了規(guī)范數(shù)字賦能健身行業(yè),構(gòu)建適和群眾需求的高水平數(shù)字賦能健身行業(yè)服務(wù)體系,結(jié)合群眾實際需求和發(fā)展現(xiàn)狀制定和完善健身行業(yè)的扶持政策,促進行業(yè)發(fā)展。因此,提出以下三點促進策略:
(1)國家層面上出臺促進數(shù)字賦能產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的相關(guān)政策法規(guī)及規(guī)章制度,加快立法進程,加大線上執(zhí)法力度,建立健全數(shù)字賦能健身產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)入制度以及從業(yè)資格認(rèn)證體系,規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。
(2)建立全國統(tǒng)一的健身公共信息服務(wù)平臺及監(jiān)管機制,對數(shù)字賦能健康行業(yè)的有關(guān)立法加以總結(jié)概括,對不足以保障社會公眾參加數(shù)字賦能健康、全民健身活動的法律規(guī)定加以針對性制定,完善安全管理規(guī)定以保障市民參加數(shù)字賦能健身活動的隱私性和人身安全,形成綠色健康、安全、依法追償?shù)木€上健康行業(yè)立法系統(tǒng)。
(3)政府應(yīng)該加大力度扶持線下健身俱樂部及其他健身機構(gòu)的建設(shè);鼓勵各類平臺間的交流學(xué)習(xí),共同研究制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4.3 "重視服務(wù)態(tài)度,開發(fā)多元化的線上服務(wù)內(nèi)容
時代的高速變化,我們也越來越認(rèn)識到售后服務(wù)的重要性,許多行業(yè)也開始更加重視服務(wù)、提高產(chǎn)品和服務(wù)、產(chǎn)品功能與服務(wù)差異化、增強大眾在線健身服務(wù)的體驗性等,在內(nèi)容開發(fā)中應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的表達(dá)方式引導(dǎo)群眾合理地進行健身,從而提升產(chǎn)品細(xì)節(jié)服務(wù);加強學(xué)科交叉。國務(wù)院印發(fā)《全民健身計劃(2021—2025年)》中明確提出要深化體教融合、推動體衛(wèi)融合促進全民健身的高水平發(fā)展,更好滿足人民群眾健康需求[15],為了優(yōu)化服務(wù)體系,提高服務(wù)態(tài)度水平,提出以下兩點促進策略:
(1)在觀念上注重服務(wù),根據(jù)工作人員的職能,在觀念上注重服務(wù)質(zhì)量,并積極地探索“讓顧客滿意”的服務(wù)途徑。態(tài)度上重視服務(wù),不管什么樣的健身群眾,我們首先要擺出服務(wù)者的態(tài)度,讓健身群眾知道我們是為了什么,在干什么。機制上促進服務(wù),通過制定規(guī)章制度來規(guī)范從業(yè)者的服務(wù)態(tài)度和行為,將娛樂和健身融于一體,將多種資源制作成線上教學(xué)微視頻對教學(xué)內(nèi)容進行了補充,方便群眾能夠在線后自行學(xué)習(xí)。
(2)根據(jù)觀眾需求,設(shè)計簡單易學(xué),易于模仿傳播的且具有“魔性”的健身動作;創(chuàng)新直播內(nèi)容,添加個人特色因素,盡量不生搬硬套;相對重要的是迎合數(shù)字賦能健身受眾群體,與受眾群體產(chǎn)生共鳴,為此滿足群眾居家運動需求。同時也應(yīng)該對健身群眾的不同要求,研制出多元化的加健身課程;通過有效抵抗新冠病毒的有氧組合訓(xùn)練課程、增強心肺和呼吸功能的課程,還有利用家里椅子板凳水桶等小工具輔助開展的全身功能性訓(xùn)練課程進行多元互動。想要在百花齊放的網(wǎng)絡(luò)平臺競爭中能脫穎而出,必須堅持保持創(chuàng)新原則、緊貼群眾原則、符合群眾原則、簡單易學(xué)原則。
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