柯瑞莉，黃惠嬪，沈瑞玢，路璐

1. 深圳市龍華區(qū)人民醫(yī)院眼科，廣東深圳 518000；2. 深圳市眼科醫(yī)院，廣東深圳 518000

傳統(tǒng)入職培訓(xùn)普遍采用線下集中授課及實踐技能培訓(xùn)等方式，知識覆蓋面較窄且耗時較長，培訓(xùn)效果有限，難以使新入職員工的培訓(xùn)需求得到滿足，因此，突破傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的壁壘，豐富培訓(xùn)模式并增強培訓(xùn)效果具有非常重要的現(xiàn)實意義，有助于提高培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)水平，優(yōu)質(zhì)且高效地完成教學(xué)目標與教學(xué)任務(wù)[1]。程序化教學(xué)法注重有計劃性及有目的性地制訂和落實教學(xué)計劃和教學(xué)目標，教學(xué)過程能夠有條不紊地順利進行，不但能夠提高教學(xué)效率，還能夠豐富新入職員工的理論知識，提高其實踐操作技能，使其綜合素質(zhì)得到全面提升[2]。本次研究選取2022 年1—12 月在深圳市龍華區(qū)人民醫(yī)院進行入職培訓(xùn)的90 名新入職員工為研究對象，探討和評價對新入職員工實施程序化教學(xué)法所取得的培訓(xùn)效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院新入職員工90 名，采用隨機數(shù)表法將其分為對照組（n=43）與觀察組（n=47）。對照組中男24 名，女19 名；年齡20～24 歲，平均（22.12±2.07）歲。觀察組中男26 名，女21 名；年齡20～24 歲，平均（22.07±2.12）歲。兩組一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 納入與排除標準

納入標準：①未接受過入職培訓(xùn)的新入職員工；②能夠全程參與培訓(xùn)與研究，具有較高的配合度與積極性。

排除標準：①長期請病假者；②因個人原因中途退出者；③同時段參與其他研究者。

1.3 方法

對照組員工采用傳統(tǒng)入職培訓(xùn)模式。培訓(xùn)前制訂培訓(xùn)目標和任務(wù)，根據(jù)培訓(xùn)目標制訂培訓(xùn)方案并通過線下理論知識講解、技能操作等方式進行培訓(xùn)。

觀察組員工采用程序化教學(xué)法。根據(jù)入職培訓(xùn)目標和任務(wù)制訂培訓(xùn)方案并不斷完善培訓(xùn)環(huán)節(jié)，教學(xué)培訓(xùn)人員能夠按照既定的培訓(xùn)流程進行培訓(xùn)，設(shè)置突發(fā)事件應(yīng)急方案，若出現(xiàn)突發(fā)事件能夠?qū)虒W(xué)和培訓(xùn)活動及時進行調(diào)整，確保教學(xué)培訓(xùn)方案得到切實有效地落實和執(zhí)行，確保各項培訓(xùn)活動在規(guī)定時間內(nèi)完成，完成培訓(xùn)活動和計劃后需要進行考核，培訓(xùn)人員及管理者應(yīng)明確教學(xué)與培訓(xùn)方面存在的不足并據(jù)此調(diào)整和完善教學(xué)方案，推動教學(xué)效率不斷獲得提升及教學(xué)效果不斷得到優(yōu)化。

1.4 觀察指標

崗位勝任力。培訓(xùn)前后分別評估，維度包括新員工專業(yè)發(fā)展、操作技能、支持和溝通能力、人格特質(zhì)，總計42 個條目，各條目均應(yīng)用Likert5 級評分法進行評分，1～5 分，分值越高代表新員工崗位勝任能力越強。

培訓(xùn)效果。包括學(xué)習(xí)能力、操作技能、批判思考能力與信息運用能力，各項目25 分，評分越高代表新員工培訓(xùn)效果越好。

入職培訓(xùn)滿意度。依據(jù)入職培訓(xùn)滿意度調(diào)查表，調(diào)查項目包括培訓(xùn)模式科學(xué)合理、可豐富理論知識、能夠提高操作技能、增強理論與實踐相結(jié)合的能力、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、強化團隊意識和觀念、對工作信心增強、增強發(fā)現(xiàn)問題與處理問題的能力、培養(yǎng)邏輯思維能力、培養(yǎng)獨立思考能力，共10 項，各項目滿意度均可分為4 級，分別為非常滿意、滿意、基本滿意與不滿意，總滿意率=基本滿意率+滿意率+非常滿意率。

1.5 統(tǒng)計方法

采用SPSS 23.0 統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)分析，符合正態(tài)分布的計量資料用（±s）表示，采用t檢驗；計數(shù)資料采用頻數(shù)（n）和百分數(shù)（%）表示，采用χ2檢驗，P＜0.05 為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組員工崗位勝任能力比較

培訓(xùn)前，兩組崗位勝任能力各維度評分比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）；培訓(xùn)后，觀察組專業(yè)發(fā)展、操作技能、支持和溝通能力、人格特質(zhì)與總分均較對照組高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組員工培訓(xùn)前后崗位勝任力比較［（±s），分］

表1 兩組員工培訓(xùn)前后崗位勝任力比較［（±s），分］

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2.2 兩組員工培訓(xùn)效果比較

培訓(xùn)前，兩組學(xué)習(xí)能力、操作機能、批判思考能力與信息運用能力比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）；培訓(xùn)后，觀察組各項指標評分均較對照組高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組員工培訓(xùn)前后培訓(xùn)效果比較［（±s），分］

表2 兩組員工培訓(xùn)前后培訓(xùn)效果比較［（±s），分］

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2.3 兩組員工入職培訓(xùn)滿意度比較

觀察組入職培訓(xùn)的滿意度較對照組高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表3。

表3 兩組員工入職培訓(xùn)滿意度比較

3 討論

傳統(tǒng)入職培訓(xùn)方式存在規(guī)范化程度欠缺等問題，入職培訓(xùn)的完成質(zhì)量較差。現(xiàn)有的入職培訓(xùn)管理體系重視提高新員工的綜合素質(zhì)和能力，不斷推動教學(xué)模式的規(guī)范化及常態(tài)工作機制的形成，實施程序化管理，能夠為教學(xué)及培訓(xùn)提供充足的準備時間[3-4]。教學(xué)管理部門及行政機構(gòu)職責(zé)不明確容易加重教學(xué)培訓(xùn)管理人員的壓力和負擔，故而無法從根本上使培訓(xùn)質(zhì)量獲得顯著提高[5-6]。

程序化教學(xué)法能夠確保各管理部門職責(zé)明確，有助于各部門明確自身職責(zé)，推動教學(xué)和培訓(xùn)工作有條不紊地順利開展，有利于提高工作效率及培訓(xùn)質(zhì)量[7]。教學(xué)培訓(xùn)人員承受的工作量較大，而且培訓(xùn)人員數(shù)量較少，使得其工作負擔不斷加重，程序化教學(xué)法可保證教學(xué)培訓(xùn)工作各個環(huán)節(jié)安排合理，使教學(xué)培訓(xùn)人員明確自身的不足并利用空余時間自學(xué)或者深入培訓(xùn)等方式不斷提高自身能力，能夠通過全面、規(guī)范且科學(xué)教學(xué)方法使教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)效果不斷獲得提高[8-9]。

此次研究中，培訓(xùn)后觀察組新員工專業(yè)發(fā)展、操作技能、支持和溝通能力、人格特質(zhì)等各維度評分與總評分均較對照組高，培訓(xùn)后觀察組新員工學(xué)習(xí)能力、操作技能、批判思考能力與信息運用能力評分均較對照組高，觀察組新員工對入職培訓(xùn)的滿意度較對照組高（P＜0.05）。程序化教學(xué)法有助于規(guī)范教學(xué)過程與教學(xué)環(huán)節(jié)，對于提高教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量有重要意義，而穩(wěn)定高效的教學(xué)管理為提高教學(xué)質(zhì)量的重要方法和手段[10]。程序化教學(xué)法還有助于促進傳統(tǒng)教學(xué)培訓(xùn)模式的改革和進步，有利于教學(xué)培訓(xùn)人員節(jié)省大量時間，進而不斷提高日常教學(xué)培訓(xùn)過程的規(guī)范性與科學(xué)性[11]。程序化教學(xué)法可使教學(xué)培訓(xùn)人員按照既定流程進行教學(xué)和培訓(xùn)，可推動常規(guī)工作的程序化，教學(xué)與培訓(xùn)均按照既定流程進行，不但能夠減輕其工作壓力，還有助于使教學(xué)培訓(xùn)的效率獲得提高[12]。規(guī)范有序的培訓(xùn)模式能夠保證各項培訓(xùn)工作在常規(guī)培訓(xùn)基礎(chǔ)上有序地開展和實施各項培訓(xùn)舉措[13]。

綜上所述，在入職培訓(xùn)中應(yīng)用程序化教學(xué)法能夠顯著提升培訓(xùn)效果，還能夠提高新入職員工的崗位勝任能力，對于提高其培訓(xùn)滿意度也有非常重要的意義，值得推薦。